第四章 问卷调查法第一节 什么是问卷调查法问卷调查法是教育调查中最常用的收集资料的方法，在教育调查中被广泛使用。 一、问卷调查法的涵义 问卷调查法是研究者通过事先设计好的问题来获取有关信息和资料的一种方法。 研究者 以书面形式给出一系列与研究目的有关的问题， 让被调查者作出回答， 通过对问题答案的回 收、整理、分析，获取有关信息。 ① 问卷调查的方法最初由英国的高尔顿创立 。高尔顿受其表兄达尔文进化论的影响，决 心研究人类的遗传变异问题，遂于 1882 年在英国伦敦设立人类学测验实验室。研究需要搜 集反映人类学生理特征和心理特征的大量数据，但高尔顿觉得一一访问调查相当费时费钱， 于是就把需要调查的问题都印成卷面寄发出去，没有想到取得了重大的成功。因此，这种方 法就流传到世界各个国家。 美国一学者曾分析过 581 篇教育研究论文或报告，发现其中有 143 篇(几乎占总数的四 ② 分之一)全部或局部地采用了问卷调查来收集资料 。 这表明问卷调查在教育研究中有相当重 要的地位。 二、问卷调查法的特点 （一）问卷调查法的优点 1．高效 问卷调查之所以被广泛使用，最大的优点是它的简便易行，经济节省。问卷调查可以节 省人力、物力、经费和时间，无需调查人员逐人或逐户地收集资料，可采用团体方式进行， 也可通过邮寄发出问卷，有的还直接在报刊上登出问卷，这对调查双方来说都省时省力，可 以在很短时间内同时调查很多人，因此，问卷调查具有很高的效率。问卷资料适于计算机处 理，也节省了分析的时间与费用。 2．客观 问卷调查一般不要求调查对象在问卷上署名。 采用报刊和邮寄方式进行问卷调查， 更增 加了其匿名性， 它有利于调查对象无所顾忌地表达自己的真实情况和想法。 特别是当问卷内 容涉及到一些较为敏感的问题和个人隐私问题时， 在非匿名状态下， 调查对象往往不愿意表 达自己的真实情况和想法。 3．统一 问卷调查对所有的被调查者都以同一种问卷的提问、 回答的形式和内容进行询问， 这样， 有利于对某种社会同质性被调查者的平均趋势与一般情况比较分析， 又可以对某种社会异质① ②郑日昌主编： 《中学生心理诊断》 ，山东教育出版社 1994 年版，第 71 页。 施铁如著： 《学校教育科学研究》 ，广东高等教育出版社 1998 年版，第 52 页。 1性的被调查者的情况进行比较分析。 4．广泛 问卷不受人数限制，调查的人数可以较多，因而问卷调查涉及的范围较大。为了便于调 查对象对调查内容方便容易地作出回答， 往往在设计方面给出回答的可能范围， 由调查对象 作选择。 这种对 “回答” 的预先分类有利于从量的方面把握所研究的教育现象的特征。 同时， 问卷调查有利于对调查资料进行定量分析和研究。 由于问卷调查大多是使用封闭型回答方式 进行调查，因此，在资料的搜集整理过程中，可以对答案进行编码，并输入计算机，以进行 定量处理和分析。 （二）问卷调查法的局限 1．缺乏弹性 问卷中大部分问题的答案由问卷设计者预先划定了有限的范围， 缺乏弹性， 这使得调查 对象的作答受到限制，从而可能遗漏一些更为深层、细致的信息。特别是对于一些较为复杂 的问题，靠简单的填答难以获得研究所需要的丰富材料。问卷对设计要求比较高，如果在设 计上出现问题，调查一旦进行便无法补救。 2．容易误解 问卷发放后由调查对象自由作答， 调查者为了避免引起调查对象的顾虑， 不当场检查被 调查者的填答方式是否正确或是否有遗漏， 这就不可避免地出现一些被调查者漏答、 错答或 回避回答一些问题的现象。 3．回收率低 问卷的回收率和有效率比较低。 在问卷调查中， 问卷的回收率和有效率必须保证有一定 的比率，否则，会影响到调查资料的代表性和价值。邮寄发出问卷的寄还，靠调查对象的自 觉和自愿， 没有任何约束， 所以往往回收率不高， 这就对样本所要求的数量造成一定的影响。 三、问卷调查法的适用范围 问卷调查法有上述的优势和局限，所以，它有自身所适用的范围。由于问卷调查法使用 的是书面问卷， 问卷的回答有赖于调查对象的阅读理解水平， 它要求被调查者首先要能看懂 调查问卷，能理解问题的含义，懂得填答问卷的方法，而在现实生活中，并不是所有的人都 能达到这样的文化程度，因此它只适用于有一定文化水平的调查对象。 从被调查的内容看，问卷调查法适用于对现时问题的调查；从被调查的样本看，适用于 较大样本的调查；从调查的过程看，适用于较短时期的调查；从被调查对象所在的地域看， 在城市中比在农村中适用，在大城市比在小城市适用；从被调查对象的文化程度看，适用于 初中以上文化程度的对象。第二节 怎样进行问卷调查一、明确调查目的 1．从目的出发 在进行问卷调查的过程中， 调查目的是首先要考虑的问题， 因为调查目的是问卷设计的2灵魂①，是问卷调查的出发点和中心，它决定着调查的一切方面，如调查对象的选择、调查 范围的确定、调查内容的设计、调查结果的分析，因此，在进行问卷调查开始阶段，首先应 该明确调查目的。 2．估计可能的阻碍因素 问卷调查是调查者在研究中收集资料的方法，因此，进行调查问卷之前，首先要考虑调 查的目的，但是，如果只从调查者的角度考虑问题，那显然是不够的。问卷调查是由调查者 与被调查者共同完成的， 而且被调查者是在相对仓促的情况下完成问卷， 问卷调查的特点决 定了问卷设计必须一次成功，因为，如果到被调查者完成问卷后，才发现问题，已经不可能 补救。问卷调查需要被调查者的积极配合，因此，只有当你对调查过程中可能出现的阻碍因 素有清楚的认识时， 才能有效地提高问卷调查的质量。 阻碍被调查者合作的因素， 归纳起来， 主要有两个方面：② 一是主观上的障碍， 也就是被调查者心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成 的障碍。比如篇幅太长，题目太多，难度太大，被调查者就会产生畏难情绪，或者有些题目 涉及个人隐私等敏感内容，被调查者就会产生种种顾虑，还有被调查者对调查的目的、意义 不清楚时，也会对问卷采取敷衍、马虎的态度。这些主观上的障碍，会造成有些被调查者放 弃填写问卷，或者草草应付，或者不如实填写，这样就会导致问卷回收率降低，问卷资料的 质量不能保证，严重的话，还会导致调查的失败。 二是客观上的障碍， 也就是被调查者自身能力和条件等方面的原因所形成的障碍。 比如 阅读能力和理解能力以及答题的能力高低都会影响答题的质量。因此，在设计问卷时，要尽 可能地站在被调查者的立场思考问题。 3．应该注意的相关问题 一是用调查目的作为中心作总体构思。首先要考虑调查目的，明确了调查目的，就可以 对问卷调查其他诸多问题进行构思。 二是从调查内容出发，考虑要向被调查者调查的问卷难易度、熟悉度和兴趣度，如果对 被调查者来说是较难回答的问题， 或者是不熟悉的问题以及可能不太感兴趣的问题， 问卷的 设计就应该更加谨慎，应该设法降低难度，增加熟悉度和兴趣度，指导语应当更为详尽和周 密，措辞也应该更加慎重。 三是注意调查样本的构成情况，也就是考虑被调查者的情况。被调查者的身份、职业、 文化程度、年龄、性别等因素，都是设计问卷时应当考虑的。 最后，设计问卷时还应该考虑到资料处理分析方法和问卷的使用方法等因素。因为，不 同的资料处理和分析的方法，对问卷的设计有不同的要求。如果忽视这个因素，有时会影响 调查结果的处理，严重的还会使调查任务无法完成。 二、 确定问卷的内容 一般来说， 问卷调查常常用于了解个人态度或具体行为等方面的问题。 为了了解不同群 体对问题的态度和选择， 在制作问卷时， 都会在问卷中安排 “个人基本情况” 这一部分内容。 因此，问卷的主体常常由三部分组成，也就是个人基本资料（事实问题） 、行为问题以及态 度问题。 1．个人基本资料 通常，一份问卷主体部分的开头，会请被调查者填写一些个人的基本资料。个人基本资① ②袁方主编： 《社会调查的原理与方法》 ，高等教育出版社 1990 年版，第 200 页。 袁方主编： 《社会调查的原理与方法》 ，高等教育出版社 1990 年版，第 199 页。3料的组成部分，根据被调查者的情况而定，如果被调查者是学生，那么往往需要填写性别、 年龄、所在学校、年级、住所（城市或乡村） 、父母的职业、父母受教育程度等。如果被调 查者是家长，那么往往需要填写与学生的关系、年龄、职业、受教育程度、家庭情况等等。 2．态度问题 态度问题对教育研究有重要意义，除了只调查行为问题的问卷外，一般的问卷调查，都 会涉及态度问题。 态度问题包括两个层面：一种是有关意见方面的，如意见、看法。相对而言， “意见” 属于暂时性的看法，如对一节课的看法，或对一次活动的态度。意见问题是想了解被调查者 对某些具体的、一般的事物或行为的看法，它可以随着时间或个人情况的变化而变化。比如 问： “你对昨天公开课老师课堂提问数量的看法?”或者问： “你是不是赞成由快餐公司解决 午饭问题?”这类问题，都不是涉及行为或事件深层次的问题，而是对于行为或事件的一般 的表态。 另一个层面是有关价值或人格方面的观念。这属于“态度”问题中相对深层而持久性 的认识，如世界观、人生观、道德观念等等。调查者对这些问题多半是精心设计，以了解教 育领域的改革与发展趋势与人们态度的吻合程度。 由于属于深层次的态度问题，是较复杂的变量，单独分析往往会有较大的误差，所以就 出现了另一类专门调查 “态度问题” 的量表， 即态度量表。 态度量表中把变量分为几个部分， 不是一题一题的算结果，而是把整个总分或分组分数合起来算，这样，可以与其他变项求相 关，可以计算信度系数，也可作因素分析。 从研究科学性的角度说， 任何一种表示个人较深层次的态度， 都不可能用一两个问题就 可涵盖， 往往需要用四五个甚至七八个问题才能确定。 例如问， “你是不是赞成取消考试？” 被调查者回答说“赞成” 。可是这样一个题目，看不出他为什么赞成，更不能断定，他的赞 成与调查者所设想的结果是否一致。所以，往往用一组题目施测，把被调查者的真正意见反 映出来，以减少误差。如： 您认为获取信息最快捷的途径是______ a．广播、电视 b．报刊杂志 c．网络 d．其他______ 2． 您觉得多媒体对您的教学有帮助吗？ a．很有帮助 b．有帮助 c．一般 d．没有什么帮助 e．没帮助 3． 上海市教育系统将实现教育的全面信息化，您感到有压力吗？ a．有压力 b．一般 c．没有压力 3．行为问题 这部分问题了解的是被调查者的实际行为， 包括过去的行为和现在的行为。 例如我们可 以问学生： 本学期你参加几个课外兴趣班？你每天晚上花多少时间做作业？你平均每周上网 几个小时？这类问题，是了解被调查者的实际行为。这些实际行为可能因年龄、性别、父母 职业、父母受教育程度而有差异。在考虑问题时，要尽量把这类问题放在一起，问题要清楚 合理，符合被调查者的实际情况。以下是对教师行为的调查： 1． 您所使用的课件一般是______ a.自己设计制作的 b.现成的 2． 在课件制作和使用过程中，您所需要的设备是______ a.电脑 b.实物投影仪 c.扫描仪 d.光盘刻录机 f.打印机 g.其他______ 3． 制作一堂课的课件您一般需要花费的时间是______ 1．e.数码相机4a.1 小时以内 e.4 小时以上 三、 编制问卷b.1 至 2 小时c.2 至 3 小时d.3 至 4 小时1．初步拟定问卷的题目 确定问题是问卷设计的关键。 在对调查目的和内容有了比较清楚的了解后， 就可以确定 ① 问卷的提纲，然后设计问卷初稿，比较规范的做法是采用卡片法或框图法 。 卡片法是把初步考虑的每一个问题和答案写在卡片上， 每一题一张卡片。 等把所有的问 题和答案都考虑好以后，接下去按问题内容将卡片分类，再按一定的顺序排列，最后将调整 好的卡片写到纸上或输入电脑，形成问卷。 框图法是把问卷各个部分按一定的顺序编制成一个框架图， 然后再写出每一部分的问题 及答案，最后通过补充、修改、调整后形成问卷。 2．问卷题目数量的控制 为了使调查问卷能够顺利进行，问卷题目的数量应该有一个大致的范围。只有这样，才 能既完成调查任务，又不使被调查者由于题目太多而产生厌烦心理。一般来讲，一份问卷的 题目应该控制在 70 题以内。如果问题较难回答，要考虑相应减少题目的数量。 3．回答问卷时间的控制 回答问卷时间的控制也同问卷题目数量的控制一样的道理。 一般来讲， 让被调查者完成 一份问卷的时间大约在 30 分钟左右。如果时间太短，调查的内容和范围往往受到局限；如 果时间太长，被调查者往往会产生厌烦心理以致影响问卷调查的效果。 四、 问卷的试用与修改 1．问卷的试用 设计好的问卷，一般要经过反复多次的修改才能完成初稿。由于问卷调查一旦进行，发 现错误就无法弥补， 所以设计好问卷初稿以后还必须经过试用和修改这两个环节， 才能用于 正式调查。试用是将问卷初稿打印若干份(具体份数视调查样本决定，一般是 30 份至 100 份 左右)，也就是在正式调查的总体中抽取一个小样本进行试探性调查，以便了解问题是否全 面、清楚，问卷内容和形式是否正确， 填答是否完整， 是否能满足调查的要求， 问卷的编码、 录入、汇总过程是否准确等。 还有一种检验初稿的方法是将设计好的问卷（一般 3—10 份） ，分别送给有关专家、研 究人员以及典型的被调查者， 请他们检查和分析问卷初稿， 并根据他们的经验和认识对问卷 进行评价，提出存在的问题和修改意见。 如果试用的问卷回收率低于 60%，说明问卷设计中有较大的问题；如果填答的内容错 误多，答非所问，要仔细检查问题的用语是否正确、清晰，含义是否明确具体；如果填答方 式错误较多， 要检查问题形式是否过于复杂或指导语不明确等； 如果是问卷中某几个问题普 遍未做回答，要仔细检查分析原因，然后加以改进。 2．问卷的修改 根据试用情况，或有关专家、研究人员提出的修改意见，求出问卷的信度和效度，对问 卷进行修订， 如果必要可再进行试用， 直至完全符合要求， 最终定稿， 按调查样本数量付印。①陶保平编著： 《学前教育科研方法》 ，华东师范大学出版社 1999 年版，第 146 页。5五、问卷的发放与回收 问卷调查的质量不仅取决于问卷的设计，也取决于问卷从发放到回收各个环节的工作。 1．问卷的发放 问卷发放时必须关注两个问题： 一是要有利于提高问卷的填答质量， 二是要有利于提高 问卷的回收率。 送发问卷可以由调查者本人亲自到现场发放问卷， 也可以委托其他人发放问卷， 两者各 有优缺点。委托其他人出面发放问卷会比较方便，但是如果调查者能亲自到场发放，则能亲 自作解释，这对于提高问卷的填写质量和回收率是有好处的。因此，只要调查者有时间，应 尽可能亲自到场发放问卷并指导问卷的填写， 如果要委托他人发放， 则一定要委托负责的组 织或个人，决不能草率从事。另外，不管是调查者本人到场发放问卷还是委托他人发放，都 必须征得有关组织的同意， 取得他们的支持与配合， 这是送发问卷调查能否取得成功的一个 重要条件。 2．问卷的回收 问卷回收时要当场粗略地检查填写的质量， 主要检查是否有漏填和明显的错误， 以便能 及时纠正，保证问卷有较高的有效率。因为问卷收回去后再发现问题就无法更正了。无效问 卷一多，就会影响调查质量。这项工作最好由调查者本人亲自在场指导，或者必须向委托人 提出明确的要求。 影响问卷回收的因素主要有： （1）组织工作的状况； （2）课题的吸引力； （3）问卷填写 的难易度； （4）对问卷回收的把握。 根据统计，报刊投递问卷的回收率约为 10——20%；邮寄问卷的回收率约为 30—60%； 送发问卷的回收率约为 80——90%；访问问卷的回收率可达 100%。问卷的回收率是影响问 卷质量的一个关键问题，回收率很低会影响调查的结果。根据有关专家研究测定，成功的问 卷回收率应达到 70%以上，而 50%的回收率是送发问卷调查的最低要求，如果回收率不到 50%，那么该问卷调查已失败，此调查就应终止。第三节 怎样编制问卷运用问卷调查， 关键在于问卷的设计。 问卷设计的质量直接关系到调查的过程与调查的 结果。因此，编制问卷是问卷调查中十分重要的一个环节。优秀的设计既要体现调查研究者 的意图，也要将需要了解的问题明确无误地让被调查者理解。 进行问卷的编制，除了第二节中“确定问卷内容”和“编制问卷”已经谈及的相关问题 以外，还应该明确以下一些问题。 一、问卷的结构 通常一份完整的问卷，一般包括标题、前言、指导语、问题、选择答案、结束语等。 1．标题 标题是调查内容高度的概括， 它既要与调查研究内容一致， 又要注意对被调查者的影响。 2．前言 前言是问卷最前面的一个开头，有人称之为封面信。前言一般包括以下的内容：6(1)调查的内容、目的与意义 (2)关于匿名的保证，消除被调查者的顾虑 (3)对被调查者回答问题的要求 (4)调查者的个人身份或组织名称 (5)如是邮寄的问卷，写明最迟寄回问卷的时间 (6)对被调查者的合作与支持表示感谢 亲爱的家长： 近来，幼儿外语学习成为社会各界普遍关注的热门问题，为了使幼儿外语学习 能够更加科学和规范，我们特进行此次调查，本问卷旨在了解您对幼儿外语学习的 态度和您孩子外语学习的状况，您的回答对我们至关重要，调查数据将作为科学研 究的依据。 本问卷不用填写姓名，答案也没有对错之分，请您根据自己的情况如实填写， 我们将对调查内容严格保密。 衷心地感谢您对我们工作的支持！ 华东师范大学教育学系 “幼儿外语学习研究”课题组成员 2002 年 10 月 3．指导语 指导语主要是用来指导被调查者填写问卷的一组说明或注意事项， 如果需要， 还可以附 有样例。指导语要简明易懂，使人一看就明白如何填写。 （如果设计的问卷题型比较单一， 这部分的内容可以与前言部分合在一起。 ） 通常来说，指导语主要有以下几种类型： (1) 选出答案做记号的说明。 一般用圆括号“( )”或方框“口”来限定答案前或后的空间，并要求回答者在他要选 择的答案前或后的圆括号或方框内做记号。 请在你所选答案前的（）内打上√： 您孩子的性别：(1)男 (2)女 请在你所选答案前的 口 内打上√： 您的家庭居住地：口城市 口集镇 口农村 (2) 选择答案数目的说明。 如果问卷的题型有多种，指导语一般在填写须知中说明；如果问卷的题型不多，也可以 直接写在问题的后面，如“选择一项”“有几项选几项”“可以多选”等。 、 、 (3) 填写答案要求的说明。 例如，凡在回答中需选择“其他”一项作为答案的，请在后面的“ ”中用简短的文 字注明实际情况。 填写须知： 1、如果遇文字提示“可以多选” ，则可选择多于一个的选项，只要你认为合适的都要 选上。72、 如果您选择“其它”这一选项，请务必在---------上或空格内写明相关内容。 (4) 答案适用于哪些被调查者的说明。 问卷中有的问题可能只是适用于某一类人。 当这类问题出现时， 可说明由特定的一类人 填写，其他的人则跳过这些问题。 4．个人基本资料 个人基本资料中要求填写的项目， 一般都是在研究中考虑到的变量。 例如要比较男女生 的兴趣差异，性别就是一个变量；要了解父母亲文化程度对子女学业成就是否有影响，父母 亲的文化程度就是一个变量。研究中不涉及到的项目，就不一定在个人基本情况中出现，以 保持问卷的简洁。 如前所述，个人基本资料涉及到被调查者的个人基本问题，是基本的自变量，也是开展 研究的基础，只有了解这些最基本的事实问题，研究工作才可能进行，分析问题才能有说服 力。但是尽管这部分内容是事实问题，每个人都很容易填，但是有些人对这类问题存有戒备 心理，特别是涉及到一些人的弱项或隐私，如年龄问题、经济收入问题。因此在填写之前的 说明语中应当明确告诉被调查者是匿名填写， 同时让被调查者了解本问卷对研究的意义。 也 有一些研究者认为，可以把这部分问题放到最后，以便减少拒答的人数。 1．您的性别:(1)男 (2)女 2．您的教龄______年 3．您的学历(含在读): (1)高中或中专 (2)大专 (3)本科 (4)硕士 (5)博士 4．您所在单位:______________学校 5．您所在的学校的性质:(1)民办 (2)公办 (3)公办转制 (4)其他____ 6．您的职务(可多选) (1)校长 (2)教导主任 (3)教研组长 (4)一线教师 (5)其他______ 7．您所教的年级：(1)初一 (2)初二 (3)初三 5．问题与选择答案 问题和选择答案是问卷的主体部分。问题是问卷的核心内容，编制的问题要简洁明了， 要适应被调查者的程度，符合研究的目的要求。至于用开放式答案还是封闭式答案，则应根 据实际情况而定。采用封闭式答案要按标准化测验的要求设计题目和答案，答案要准确，符 合实际，便于选择。 6．编码 对于样本数量较大的调查问卷，为了便于计算机的汇总、分类和统计，一般要设立编码 栏。编码就是给每个问题及其答案编上数码。一般编码放在问题的右边，编码的序号与问题 的序号相一致(见样例)。 如果样本数量较小的调查， 或采用手工汇总的调查， 可不设编码栏。 请您根据自己的情况，在下列合适的数字上用“○”表示，除特殊说 明外，均为唯一选择。编码栏中的“□”处请勿填写。 (编码栏) 1、性别 (1)男 (2)女 1□ 2、年龄 (1)31 岁—35 岁(2)36 岁—40 岁(3)41 岁—45 岁 2□ (4)46—50 岁 (5)51 岁以上 3、职业 (1)科技人员 (2) 企事业单位行政/管理人员 3□□ (3) 职员／商务人员 (4) 私人企业业主 (5) 工人8(6) 家庭主妇(夫)(7) 教师 (8)军人 (9)农民 (10)医务人员 (11)失业人员 (12)自由职业者 (13)其他—— 4、文化程度 (1)小学及以下 (2)初中、技校 4□ (3)高中、中专 (4)大专 (5)大学及以上 7．结束语 一般采用以下的表达方式： (1)结束语要对被调查者的合作再次表示感谢，以及提醒被调查者不要漏填与复核的请 求。这一表达方式的目的，在于显示调查者的礼貌，督促被调查者消除无回答问题、差错的 答案。 问卷到此结束，请您再从头到尾检查一次是否有漏答与错答的问题。最后， 衷心地感谢您对我们调查的热情支持！ (2)提出本次调查研究中的一个重要问题，以开放式答案的形式放在问卷的结尾。 例如，在对“幼师女生重要他人的调查”问卷的结尾处，可安排如下一、二个开放式 问题： 你崇拜过谁吗？如果有，请按你崇拜的强烈程度，由强到弱写出他们的名 字，并说一说你崇拜他们的理由，以及他们对你产生的具体影响表现在哪些方 面？ 二、问题的产生 问卷编制和设计的关键是问题的设计，而问题的设计，应该按照一定的规则进行。为了 使问题的设计比较顺利和有效，需要考虑以下几个步骤： 1．明确课题 对调查研究的课题进行审视和分析，明确调查的目的和调查的内容、范围以及对象。比 如有这样一个调查课题：学生考试焦虑的归因调查 2．提出假设 分析和梳理调查内容，提出与调查研究内容相关的假设。 假设：有的学生因学习成绩不好而引起考试焦虑，有的学生因父母期望过高而引起考试 焦虑。 3．界定概念 调查研究者要界定调查内容中所涉及的一些基本概念， 这样一方面清晰自己的思路， 也 可使调查顺利进行。 概念：学习成绩、父母期望、考试焦虑。 4．筛选变项 寻找相关的变项。 变项：对学习内容的掌握、测验成绩、考试成绩；父母的期望、与父母的关系、对父母 的态度。 5．确定指标 指标：入学成绩、期中成绩、期末成绩、平时测验成绩、作业情况；与父母的关系、与 父母的沟通状况、对父母期望的看法、对父母态度的看法。 6．产生问题9为测定已经确定的指标，编制直接与间接的问题。 问题： 你的入学成绩如何?你在最近一次测验中的成绩如何?你在考试时心里很紧张是由 于平时学习成绩不理想吗？你的父母对你的学习期望很高吗？你的父母很关注你的考试成 绩吗？你的父母对你的考试成绩定了硬指标吗？如果你的考试成绩不理想， 你父母会对你怎 样？„„ 三、问题的提出 （一）提出问题应注意的方面 1．选择正确的回答类型 无论是事实问题还是态度问题， 都应该考虑问题的回答类型是否正确和合适。 回答的类 型可以分为开放式或封闭式的回答（后面有专门介绍） 。调查的目的和性质决定采用哪种类 型的问题和回答方式。 2．问题切合目的和假设 问题的设计要根据调查目的与假设的需要。 每一类型的题目， 应该从研究假设或研究目 的出发，必须符合调查的要求，不能随意地出题目。 3．表达陈述清晰无误 要考虑问题陈述是否让被调查者清楚了解， 如有含混不清的地方应及时纠正。 问题的含 混不清容易引起误解，造成问卷结果的偏差。应设法避免语意不清的措词。如“你认为学生 负担够重吗?” “够重”的语意不清。又如“你常读报吗?” “你是否关心国家大事?”被调查 者往往无法准确回答。还有，包含两个或两个以上的观念或事实，如“考试的目的是评价学 生，还是评价教师?” ，这种问题被调查者不知如何回答。 4．避免问题涉及社会禁忌 如果正面问及一些道德问题、政治问题，尽管被调查者有多种不同的观念，但他们往往 会按一定的社会规范回答，这样，调查者就无法获得真实的情况。如涉及个人隐私或恩怨的 问题，实际上会遭到抵制，而且对整个问卷产生负面的看法。这类问题最好用间接的方式提 问。 5．问题符合被调查者的水平 设计者往往根据自己的情况来设计问题，可是被调查者，特别是一些年龄较小的学生， 可能从来就没有想过或遭遇过这些问题。一种可行的办法是，设计者要换位思考，先把问题 内容加以描述或具体化， 然后问意见。 如果被调查者是年龄较小的学生， 更要在他们的知识、 经验、能力的范围内提问题；不要过于抽象和复杂，更不要把问题理论化。 （二）提出问题应把握的原则 提出问题是问卷设计的关键，而提出问题应该把握以下几个原则： 1．主题明确 （1）为了实现研究目的和提高研究效果，问卷的各类题目要与研究的目的、假设直接 相关，与调查主题无关的题目应该删去，可有可无的题目尽量不要列入问卷。 （2）避免使用带有诱导性的问题，也要避免和防止对答案倾向性的暗示。问题中不能 隐含着假设或期望的结果。题目中不能有任何暗示性的语言。 （3）避免那些会给被调查者带来社会压力、心理压力的问题，以及避免涉及被调查者 个人隐私的问题。 （4）所提问题应是被调查者能够提供信息的问题。文字、语气要尊重被调查者，尽可 能用中性的词语，避免用否定性的、含有贬义的词句。 2．通俗易懂10（1）题目要清楚，使用的术语每个被调查者都能明白。避免使用模糊的、专业性很强 的术语及行话。 （2）一个题目中只能包含一个问题，短一些的题目总比长一些的要好，简单一些的题 目总比复杂一些的要好， 宁可用两个或更多的短一些的题目， 也不要用一个详细复杂的题目。 （3）题目的选择答案应当是可以穷尽的，选项应具排他性。问卷长度要适当控制，回 答问卷时间不要超过 30 分钟，题目数不要超过 70 个。 （4）问卷中题目的安排应有一定的逻辑顺序，应符合被调查者的思维习惯。一般先易 后难，先简后繁，先具体后抽象，相同主题的问题放在一起，相同形式的问题放在一起。 3．便于处理 问卷结果应便于统计处理，问卷设计时就要考虑到易于编码、录入、汇总和数据处理。 四、答案的设计 （一）答案设计的原则 由于大多数问卷往往由封闭式回答构成， 而答案又是问卷非常重要的组成部分， 因此答 案的优劣直接影响到该调查的成功。所以，问卷设计不仅包括问题的设计，还包括问题答案 的设计。一般而言，问题答案的设计应该考虑以下几个方面： 1．与问题匹配 一个合适、 明确的问题提出， 并不意味着调查必然能顺利进行， 结果一定是科学可靠。 因为封闭式问题的答案是事先准备和设计好的， 被调查者的回答就在研究者设计好的选项中 选择，所以答案的设计首先要考虑与提出的问题意思吻合和匹配。提出什么问题，就要在问 题的可能范围内确定答案。否则就可能造成张冠李戴，答非所问的情况，让被调查者无所适 从。 2．语言简单易懂 答案的语言也和问题的语言一样，必须简单易懂，答案的语言应该更加简洁与明确，因 为越简洁明确的答案，越有利于被调查者选择。而且一般来说，一个问题往往有 2—10 个答 案，从方便被调查者的阅读、比较和作答角度来讲，答案也是越简洁越好。 3．答案无交叉 答案与答案之间不应该有交叉， 它指的是答案相互之间不能重叠或包含。 如果一个被调 查者可同时选择属于某一个问题的两个或更多的答案， 那么这一问题的答案就一定是有相互 ① 交叉的关系。有的研究者提出答案应该有互斥性 ，指的也是这个意思。 你每天晚自修的时间是_____ a.一小时 b。一小时至二小时 c．二小时至三小时 d．三小时以上 以上所列的答案中， “一小时”与“一小时至二小时”“一小时至二小时”与“二小时 、 至三小时”都存在着交叉和包含关系。对于晚自修一小时的学生来说，他可以选“一小时” ， 也可以选“一小时至二小时” 。如果要使以上答案不相互交叉的话，应该改为： 你每天晚自修的时间是_____ a.一小时以内（含一小时） b。一小时以上至二小时 c．二小时以上至三小时 d．三小时以上①袁方主编： 《教育调查的原理与方法》 ，高等教育出版社 1990 年版，第 208 页。 114．答案无遗漏 答案无遗漏指的是答案要包括所有可能的情况。 你是教师吗？ a．是的 b．不是 对于任何一个被调查者来说， 问题的答案中应该有一个是符合他的情况的， 如果某个被 调查者的情况没有包括在某个问题所列的答案中，那么这一问题的答案就一定是有遗漏的。 对于一些相对复杂的问题，有时很难把所有的答案都罗列出来，遇到这样的问题，就要 在所列的若干个答案后面，再加上一项选择——“其他” ，这样就使无法在已经罗列的答案 中选择的被调查者有了可以选择的选项。 你到中专读书是_____ a． 自己喜欢 b．父母决定 e．其他c．别人说好d．考分限制但是，如果在一项调查中，选择“其他”选项的被调查者较多的话，就说明答案的设计 遗漏了带有较普遍情况的内容，或者答案的分类不恰当。 （二）答案的类型 问卷中一般开放式答案为个别，半封闭式答案为少数，封闭式答案为多数。 1．开放式答案 开放式答案指在问卷中只提出问题，不提供答案，由被调查者自由回答。如向中学生调 查： “‘你希望将来从事什么职业?为什么？’ ‘你认为世界名著对你的成长有什么影 响？’„„”等。由于回答问题不受限制，被调查者可根据自己的意愿回答，畅所欲言，充 分发挥主动性和创造性，调查往往能获得一些意想不到的、富有启发性的信息。开放式答案 制作容易，问题简单、直接，易于作定性分析，但是数据处理较困难。 开放式答案常用于描述性的研究或较为复杂问题的研究， 被调查者能按自己的理解来回 答问题，可以比较真实地反映他们的态度、观点。这些问题对深入研究、发现新的问题具有 重要意义。另外，当研究者无法把握问题答案时，也常采用开放式答案，作一种试探性的、 预测性的研究，以作为编制封闭式答案的基础。例如，研究者不清楚现在家长最关心孩子的 什么问题，他无法罗列可供选择的所有答案，因此他先用开放式答案收集家长的各种想法， 然后对各种想法分类整理，最后再形成封闭式答案。 开放式答案与封闭式答案各有优缺点。 开放式答案可充分获取各种可能的信息， 但作答 较费时，不像封闭式答案那样简易明了，并且对数据归类、分析也较费时。 2．半封闭式答案 在问题提出后，提供若干备选答案，让被调查者在其中选择符合他实际情况的答案；如 果在备选答案中找不到或找不全符合他实际情况的答案， 则在最后一个答案位置 “其他 ” 中填上被调查者自拟的答案。 “其他”之前的答案是预先提供的，而“其他”是开放的，故 称这类回答为半封闭式答案。 3．封闭式答案 封闭式答案指在问卷中不仅要提出问题，还要提供可选择的答案，供被调查者选择。 封闭式答案选择往往是强迫的，即在两个或多个选项中必须选择其中一个答案，例如， 调查家长对孩子的期望： “您希望孩子学历达到 。 ”选择答案有：A、初中；B、12高中；C、大专；D、本科；E、研究生。让家长从中选择一个答案。 或者让调查对象选择其中的一个或几个答案。 例如，对高中生的调查： “初中毕业时你为什么要选择普通高中而不选择中专、技校或 职业高中?” ，列举的可能答案有：(1)想考大学；(2)依从家长的意愿；(3)其他类学校难考； (4)所在地区没有其他类学校；(5)其它。答案中提供“其它”一项是用以准备可能还有所列 举的几种具体答案以外的其它答案。有时还可要求： “如果是选择其它，请详细写明” 。这样 可以防止遗漏一些可能的重要信息。 封闭式答案结构明确，回答按标准答案进行，比较省时间，容易取得被调查者的配合， 资料的整理、 录入、 汇总、 分析都比较易于处理。 但是如果设计时没有充分考虑好各种情况， 则会遗漏一些重要的信息。因此，在设计问卷时，往往先以开放式答案对一些对象进行初步 调查。根据调查结果了解可能的答案，然后据此设计出封闭式答案，用以进行正式调查。封 闭式答案的缺点是缺乏灵活性，容易造成强迫回答，难以表达被调查者独特的观点，有可能 造成胡乱填写答案，另外，问题编制难度较大。 封闭式答案有以下一些类型： （1）选择式 选择式是从列举的多种答案中挑选最适合个人实际情况的答案， 有的可要求选择多于一 个答案。要求选择多于一个答案须在题后注明。例如： 你喜欢看哪类书籍？（最多可选择三项答案） a． 科普读物 b．侦探小说 c．世界名著 f．童话故事 g．其他d．科幻小说e．人物传记（2）是非式 是非式提供的答案只有两个，从中选择一个，所以也称为两项式。 你是否喜欢上网？ a．喜欢 b．不喜欢 （3）等级式 等级式是对两个以上分成等级的答案的选择方式。 等级式回答方式， 只能从中选择一个 答案。对于外在事物进行评价的等级式填答方式，称外在等级式；对于主观感受与心理体验 进行描述的等级式填答方式，称内在等级式。 外在等级式 您所在的学校的绿化如何? ——很好 ——般 ——很差 内在等级式 您对目前的工作报酬是否满意? ——十分满意13（1）同意 1、孩子的学习只在学校中进行 2、家庭学习只是多看书、读报、上网、看电视 3、家庭成员之间的沟通与分享是一种学习 4、学习是为了改变自己、完善自己 5、父母与孩子应该共同学习 6、父母应该向孩子学习 7、父母的不断学习与孩子成长的关系不大 8、学习可以改变家庭的命运（2）不清楚（3）不同意——比较满意 ——一般 ——不太满意 ——很不满意 （4）排序式 排序式是按照先后顺序对答案作排列。例如：你较喜欢哪些学科?请按喜欢程度从大到 小加以排列。排序式有两种方式，一种是将所有答案排序，另一种是把选出的答案排序。前 者称全排序，后者称选择排序。在整理数据时，可将选择的顺序变换成数值，最后的选择为 1，第一选择则为最高数值。数值大表示喜欢的程度高。 家长学校的形式有许多， 请您按喜好程度给下列的形式排序。 (最喜欢填 9； 次喜欢填 8，以此类推) ( ) 老师在学校广播中作报告给家长听 ( ) 专家面对面的咨询 ( ) 有经验的家长作讲座 ( ) 家长与家长之间的座谈会 ( ) 来学校参加半日活动 ( ) 与孩子一起活动 ( ) 学校举办专题讲座 ( ) 老师与家长联谊会 ( ) 其他(请注明) （5）表格式 有一些问题要求针对不同情况分别作答， 而问题的答案都在共同的范围， 为了表达的简 明，可以采用表格的形式。被试只须在相应的表格上打勾就行了。 以下 8 个关于“学习型家庭”的观点，各有 3 个选项（1）同意， （2）不清 楚， （3）不同意，请在您选择对应的空格内打勾（√） 。 （6）矩阵式 一般矩阵式填答，主项为横栏，在左边；次项为纵栏，在右边。14您在家学习主要是 您父亲在家学习主要是 您母亲在家学习主要是读书 ( ) ( ) ( )读报刊 ( ) ( ) ( )上网 ( ) ( ) ( )听广播 ( ) ( ) ( )（7）后续式 后续式是对于选择某一种答案的人们再次提供备择答案的填答方式。 你是否经常考试焦虑? ——不是 ——是(如是的话，请回答原因，可多选) ——a 学习成绩不好 ——b 复习不够充分 ——c 父母期望过高 ——d 老师要求严格 ——e 同学之间攀比 ——f 其他 五、问题的排列 问题和答案设计完毕以后，就面临问题的排列。问题排列最基本的要求是，要把问题分 类排列，除了按照个人基本资料、态度问题和行为问题分成三大类以外，在每一类中，也要 把同类或相近的问题归并到一起， 按照一定的逻辑顺序排列。 这样做最大的好处就是方便被 调查者的回答，而不至于造成思维的跳跃和阻隔。此外，还应该注意以下几个方面： 1．熟悉的问题在前 把熟悉的问题放在前面，是使被调查者能够较快地进入角色的重要一环。熟悉问题放 在前面，生疏问题放在后面，可以使被调查者由浅入深，由易入难，不致一开始就产生畏惧 之感，从而产生排斥心理。由于被调查者的数量有时很多，对一些被调查者来说是熟悉的问 题，对另一些被调查者就未必如此，在这种情况下，以多数人熟悉的问题放在前面为原则。 2．简单的问题在前 简单的问题往往是被调查者不一定熟悉， 但又是容易回答的问题。 一般不需要被调查者 费许多时间的思考。一份问卷中的问题总有难易之分，简单的容易回答的放在前面，不易回 答的放在后面，这样被调查者就不会产生畏难情绪，就会沿着研究者的设计和思路，比较顺 利地完成填答任务。 3．感兴趣的问题在前 问卷是用来测量被调查者的反应，所以被调查者对于问卷本身的态度，喜欢或不喜欢， 感不感兴趣， 对调动被调查者的填答积极性影响很大， 如果把可能引起被调查者兴趣的问题 放在前面，就会引导被调查者积极投入问卷的回答，这样就保证了问卷的质量。 4．态度问题在前 从总体来说，问卷调查通常可以分为三类：一类是个人基本资料， 如性别、年龄、职业、 学历等项；第二类是行为问题，如每天晚自修时数、上课发言次数；第三类是态度问题，如 个人学习态度、 学习自信心及成就动机等等。 问卷的排列顺序，经常按照一、 二、三的顺序。 但如果考虑到态度和观点决定一个人的行为， 弄清楚自己的态度以后， 行为问题也就自然而 然地解决了， 也可以将态度问题放在行为问题的前面。 还有人在研究中把个人基本资料放到15最后，以便使问卷调查较为顺利。一般来说，如果一份问卷要求填写的个人资料相对简单， 建议放在前面，反之，可以放到最后。 5．开放式答案在最后 开放式的答案往往是综合性较强的问题，往往需要被调查者有一定时间考虑，所以，开 放式的答案放在最后比较妥当，这样做不会使被调查者一上来就遇到难题，而产生厌恶、畏 难，从而影响后面问题的回答。而且对于一些不愿意回答此类问题的被调查者，也不会影响 他对其他问题的填答。要求被调查者作开放式的问题答案的，题目要少一些，一般情况下， 不应该超过三题。附中学教师继续教育调查①尊敬的老师： 本调查是为了对如何开展教师的继续教育（非学历进修）的考虑提供参考。回答没有正 确错误之分，你根据个人的实际情况和真实想法作出回答即可。问卷无需署名。你的回答情 况仅供我们研究参考，不会对你个人产生任何不良影响。对于你的协作，我们表示衷心的感 谢。 继续教育课题组 一、个人基本情况（请在符合你实际情况的项目编号打圈） （一）年龄：①30 岁以下 ②31-35 岁 ③36-40 岁 ④41-45 岁 ⑤46-50 岁 ⑥51 岁以上 （二）教龄：①5 年以下 ②6-10 年 ③11-20 年 ④21 年以上 （三）学校所在地：①中等城市 ②县城（县级市） ③乡镇 （四）学校类型：①重点完全中学 ②一般完全中学 ③重点职业中学 ④一般职业中学 ⑤重点初级中学 ⑥一般初级中学 ⑦其他 （五）所任学科：①语文 ②政治 ③外语 ④史地 ⑤数学 ⑥物理 ⑦化学 ⑧生物 ⑨体育 ⑩美术 音乐 （六）任课年级：①初一 ②初二 ③初三 ④高一 ⑤高二 ⑥高三 二、教学、教育工作中不可避免地存在各种困难，不同的老师由于其知识、经验、能力等有 不同程度的欠缺，在各方面感受到的困难程度也就有不同。就你个人来说，在以下方面你感 到欠缺的程度有多大？我们分别以不同的数字表示不同的欠缺程度： 1—无欠缺 2—有点欠缺 3—一般 4—欠缺较大 5—欠缺很大 请你根据个人情况， 在以下每一项后面的括号填上相应的数字表示你在该方面的欠缺程 度。例如你对处理某问题感到欠缺较大，则在该问题后的括号里填上 4。 1．选择合适的教学方法（） 2．激励学生的学习积极性（） 3．帮助学习困难学生进步（）①转引自施铁如著： 《学校教育科学研究》 ，广东高等教育出版社 1998 年，第 72 页。 164．科学地测定学生的学习情况（） 5．帮助学生掌握良好的学习方法（） 6．指导组织学生的课外活动（） 7．设计和组织主题班会（） 8．与学生个别谈心做思想教育工作（） 9．与家长沟通，协调家庭教育与学校教育（） 10． 帮助品德后进学生进步（） 11． 了解学生的内心世界和困难（） 12． 建设良好的班集体（） 13． 开展教育改革实验（） 14． 撰写教育科研论文或总结教育经验（） 15． 了解现代教育思想和教改趋势（） 16． 明确评价教学效果的方法和标准（） 17． 了解所教学科的先进教学经验（） 18． 测定学生能力、性格等心理品质（） 三、你认为造成以上欠缺的主要原因是什么？（请选择两个答案，打圈） 1．个人学习钻研不够 2．缺乏进修学习的机会 3．上述许多有关课程在师范院校没有开设 4．上述许多有关课程在师范院校开过，但我没认真掌握好 5．我没有把学过的东西用到教育实践中去 四、你是否感到有必要在教师的继续教育中开设有关课程介绍上述内容？ ①无必要 ②有一些必要 ③有较多的必要 ④非常必要 五、请从上述内容中列出你认为最有必要学习的 6 项。 你认为教师每五年至少应有多长时间的非学历进修？ ①1 年 ②1 个学期 ③3 个月 ④2 个月 ⑤1 个月 六、你认为在教师的继续教育中，关于教育理论、思想、方法方面的课程至少应占多大 比例？思考题 1．什么是问卷调查法？它有哪些特点？ 2．简要说明问卷结构。 3．问题和答案的设计各有哪些基本要求？ 4．问卷发放与回收工作应注意哪些环节？ 5．设计一份了解学生学习兴趣的调查问卷。17
第四章 问卷调查法第一节 什么是问卷调查法问卷调查法是教育调查中最常用的收集资料的方法，在教育调查中被广泛使用。 一、问卷调查法的涵义 问卷调查法是研究者通过事先设计好的问题来获取有关信息和资料的一种方法。 研究者 以书面形式给出一系列与研究目的有关的问题， 让被调查者作出回答， 通过对问题答案的回 收、整理、分析，获取有关信息。 ① 问卷调查的方法最初由英国的高尔顿创立 。高尔顿受其表兄达尔文进化论的影响，决 心研究人类的遗传变异问题，遂于 1882 年在英国伦敦设立人类学测验实验室。研究需要搜 集反映人类学生理特征和心理特征的大量数据，但高尔顿觉得一一访问调查相当费时费钱， 于是就把需要调查的问题都印成卷面寄发出去，没有想到取得了重大的成功。因此，这种方 法就流传到世界各个国家。 美国一学者曾分析过 581 篇教育研究论文或报告，发现其中有 143 篇(几乎占总数的四 ② 分之一)全部或局部地采用了问卷调查来收集资料 。 这表明问卷调查在教育研究中有相当重 要的地位。 二、问卷调查法的特点 （一）问卷调查法的优点 1．高效 问卷调查之所以被广泛使用，最大的优点是它的简便易行，经济节省。问卷调查可以节 省人力、物力、经费和时间，无需调查人员逐人或逐户地收集资料，可采用团体方式进行， 也可通过邮寄发出问卷，有的还直接在报刊上登出问卷，这对调查双方来说都省时省力，可 以在很短时间内同时调查很多人，因此，问卷调查具有很高的效率。问卷资料适于计算机处 理，也节省了分析的时间与费用。 2．客观 问卷调查一般不要求调查对象在问卷上署名。 采用报刊和邮寄方式进行问卷调查， 更增 加了其匿名性， 它有利于调查对象无所顾忌地表达自己的真实情况和想法。 特别是当问卷内 容涉及到一些较为敏感的问题和个人隐私问题时， 在非匿名状态下， 调查对象往往不愿意表 达自己的真实情况和想法。 3．统一 问卷调查对所有的被调查者都以同一种问卷的提问、 回答的形式和内容进行询问， 这样， 有利于对某种社会同质性被调查者的平均趋势与一般情况比较分析， 又可以对某种社会异质① ②郑日昌主编： 《中学生心理诊断》 ，山东教育出版社 1994 年版，第 71 页。 施铁如著： 《学校教育科学研究》 ，广东高等教育出版社 1998 年版，第 52 页。 1性的被调查者的情况进行比较分析。 4．广泛 问卷不受人数限制，调查的人数可以较多，因而问卷调查涉及的范围较大。为了便于调 查对象对调查内容方便容易地作出回答， 往往在设计方面给出回答的可能范围， 由调查对象 作选择。 这种对 “回答” 的预先分类有利于从量的方面把握所研究的教育现象的特征。 同时， 问卷调查有利于对调查资料进行定量分析和研究。 由于问卷调查大多是使用封闭型回答方式 进行调查，因此，在资料的搜集整理过程中，可以对答案进行编码，并输入计算机，以进行 定量处理和分析。 （二）问卷调查法的局限 1．缺乏弹性 问卷中大部分问题的答案由问卷设计者预先划定了有限的范围， 缺乏弹性， 这使得调查 对象的作答受到限制，从而可能遗漏一些更为深层、细致的信息。特别是对于一些较为复杂 的问题，靠简单的填答难以获得研究所需要的丰富材料。问卷对设计要求比较高，如果在设 计上出现问题，调查一旦进行便无法补救。 2．容易误解 问卷发放后由调查对象自由作答， 调查者为了避免引起调查对象的顾虑， 不当场检查被 调查者的填答方式是否正确或是否有遗漏， 这就不可避免地出现一些被调查者漏答、 错答或 回避回答一些问题的现象。 3．回收率低 问卷的回收率和有效率比较低。 在问卷调查中， 问卷的回收率和有效率必须保证有一定 的比率，否则，会影响到调查资料的代表性和价值。邮寄发出问卷的寄还，靠调查对象的自 觉和自愿， 没有任何约束， 所以往往回收率不高， 这就对样本所要求的数量造成一定的影响。 三、问卷调查法的适用范围 问卷调查法有上述的优势和局限，所以，它有自身所适用的范围。由于问卷调查法使用 的是书面问卷， 问卷的回答有赖于调查对象的阅读理解水平， 它要求被调查者首先要能看懂 调查问卷，能理解问题的含义，懂得填答问卷的方法，而在现实生活中，并不是所有的人都 能达到这样的文化程度，因此它只适用于有一定文化水平的调查对象。 从被调查的内容看，问卷调查法适用于对现时问题的调查；从被调查的样本看，适用于 较大样本的调查；从调查的过程看，适用于较短时期的调查；从被调查对象所在的地域看， 在城市中比在农村中适用，在大城市比在小城市适用；从被调查对象的文化程度看，适用于 初中以上文化程度的对象。第二节 怎样进行问卷调查一、明确调查目的 1．从目的出发 在进行问卷调查的过程中， 调查目的是首先要考虑的问题， 因为调查目的是问卷设计的2灵魂①，是问卷调查的出发点和中心，它决定着调查的一切方面，如调查对象的选择、调查 范围的确定、调查内容的设计、调查结果的分析，因此，在进行问卷调查开始阶段，首先应 该明确调查目的。 2．估计可能的阻碍因素 问卷调查是调查者在研究中收集资料的方法，因此，进行调查问卷之前，首先要考虑调 查的目的，但是，如果只从调查者的角度考虑问题，那显然是不够的。问卷调查是由调查者 与被调查者共同完成的， 而且被调查者是在相对仓促的情况下完成问卷， 问卷调查的特点决 定了问卷设计必须一次成功，因为，如果到被调查者完成问卷后，才发现问题，已经不可能 补救。问卷调查需要被调查者的积极配合，因此，只有当你对调查过程中可能出现的阻碍因 素有清楚的认识时， 才能有效地提高问卷调查的质量。 阻碍被调查者合作的因素， 归纳起来， 主要有两个方面：② 一是主观上的障碍， 也就是被调查者心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成 的障碍。比如篇幅太长，题目太多，难度太大，被调查者就会产生畏难情绪，或者有些题目 涉及个人隐私等敏感内容，被调查者就会产生种种顾虑，还有被调查者对调查的目的、意义 不清楚时，也会对问卷采取敷衍、马虎的态度。这些主观上的障碍，会造成有些被调查者放 弃填写问卷，或者草草应付，或者不如实填写，这样就会导致问卷回收率降低，问卷资料的 质量不能保证，严重的话，还会导致调查的失败。 二是客观上的障碍， 也就是被调查者自身能力和条件等方面的原因所形成的障碍。 比如 阅读能力和理解能力以及答题的能力高低都会影响答题的质量。因此，在设计问卷时，要尽 可能地站在被调查者的立场思考问题。 3．应该注意的相关问题 一是用调查目的作为中心作总体构思。首先要考虑调查目的，明确了调查目的，就可以 对问卷调查其他诸多问题进行构思。 二是从调查内容出发，考虑要向被调查者调查的问卷难易度、熟悉度和兴趣度，如果对 被调查者来说是较难回答的问题， 或者是不熟悉的问题以及可能不太感兴趣的问题， 问卷的 设计就应该更加谨慎，应该设法降低难度，增加熟悉度和兴趣度，指导语应当更为详尽和周 密，措辞也应该更加慎重。 三是注意调查样本的构成情况，也就是考虑被调查者的情况。被调查者的身份、职业、 文化程度、年龄、性别等因素，都是设计问卷时应当考虑的。 最后，设计问卷时还应该考虑到资料处理分析方法和问卷的使用方法等因素。因为，不 同的资料处理和分析的方法，对问卷的设计有不同的要求。如果忽视这个因素，有时会影响 调查结果的处理，严重的还会使调查任务无法完成。 二、 确定问卷的内容 一般来说， 问卷调查常常用于了解个人态度或具体行为等方面的问题。 为了了解不同群 体对问题的态度和选择， 在制作问卷时， 都会在问卷中安排 “个人基本情况” 这一部分内容。 因此，问卷的主体常常由三部分组成，也就是个人基本资料（事实问题） 、行为问题以及态 度问题。 1．个人基本资料 通常，一份问卷主体部分的开头，会请被调查者填写一些个人的基本资料。个人基本资① ②袁方主编： 《社会调查的原理与方法》 ，高等教育出版社 1990 年版，第 200 页。 袁方主编： 《社会调查的原理与方法》 ，高等教育出版社 1990 年版，第 199 页。3料的组成部分，根据被调查者的情况而定，如果被调查者是学生，那么往往需要填写性别、 年龄、所在学校、年级、住所（城市或乡村） 、父母的职业、父母受教育程度等。如果被调 查者是家长，那么往往需要填写与学生的关系、年龄、职业、受教育程度、家庭情况等等。 2．态度问题 态度问题对教育研究有重要意义，除了只调查行为问题的问卷外，一般的问卷调查，都 会涉及态度问题。 态度问题包括两个层面：一种是有关意见方面的，如意见、看法。相对而言， “意见” 属于暂时性的看法，如对一节课的看法，或对一次活动的态度。意见问题是想了解被调查者 对某些具体的、一般的事物或行为的看法，它可以随着时间或个人情况的变化而变化。比如 问： “你对昨天公开课老师课堂提问数量的看法?”或者问： “你是不是赞成由快餐公司解决 午饭问题?”这类问题，都不是涉及行为或事件深层次的问题，而是对于行为或事件的一般 的表态。 另一个层面是有关价值或人格方面的观念。这属于“态度”问题中相对深层而持久性 的认识，如世界观、人生观、道德观念等等。调查者对这些问题多半是精心设计，以了解教 育领域的改革与发展趋势与人们态度的吻合程度。 由于属于深层次的态度问题，是较复杂的变量，单独分析往往会有较大的误差，所以就 出现了另一类专门调查 “态度问题” 的量表， 即态度量表。 态度量表中把变量分为几个部分， 不是一题一题的算结果，而是把整个总分或分组分数合起来算，这样，可以与其他变项求相 关，可以计算信度系数，也可作因素分析。 从研究科学性的角度说， 任何一种表示个人较深层次的态度， 都不可能用一两个问题就 可涵盖， 往往需要用四五个甚至七八个问题才能确定。 例如问， “你是不是赞成取消考试？” 被调查者回答说“赞成” 。可是这样一个题目，看不出他为什么赞成，更不能断定，他的赞 成与调查者所设想的结果是否一致。所以，往往用一组题目施测，把被调查者的真正意见反 映出来，以减少误差。如： 您认为获取信息最快捷的途径是______ a．广播、电视 b．报刊杂志 c．网络 d．其他______ 2． 您觉得多媒体对您的教学有帮助吗？ a．很有帮助 b．有帮助 c．一般 d．没有什么帮助 e．没帮助 3． 上海市教育系统将实现教育的全面信息化，您感到有压力吗？ a．有压力 b．一般 c．没有压力 3．行为问题 这部分问题了解的是被调查者的实际行为， 包括过去的行为和现在的行为。 例如我们可 以问学生： 本学期你参加几个课外兴趣班？你每天晚上花多少时间做作业？你平均每周上网 几个小时？这类问题，是了解被调查者的实际行为。这些实际行为可能因年龄、性别、父母 职业、父母受教育程度而有差异。在考虑问题时，要尽量把这类问题放在一起，问题要清楚 合理，符合被调查者的实际情况。以下是对教师行为的调查： 1． 您所使用的课件一般是______ a.自己设计制作的 b.现成的 2． 在课件制作和使用过程中，您所需要的设备是______ a.电脑 b.实物投影仪 c.扫描仪 d.光盘刻录机 f.打印机 g.其他______ 3． 制作一堂课的课件您一般需要花费的时间是______ 1．e.数码相机4a.1 小时以内 e.4 小时以上 三、 编制问卷b.1 至 2 小时c.2 至 3 小时d.3 至 4 小时1．初步拟定问卷的题目 确定问题是问卷设计的关键。 在对调查目的和内容有了比较清楚的了解后， 就可以确定 ① 问卷的提纲，然后设计问卷初稿，比较规范的做法是采用卡片法或框图法 。 卡片法是把初步考虑的每一个问题和答案写在卡片上， 每一题一张卡片。 等把所有的问 题和答案都考虑好以后，接下去按问题内容将卡片分类，再按一定的顺序排列，最后将调整 好的卡片写到纸上或输入电脑，形成问卷。 框图法是把问卷各个部分按一定的顺序编制成一个框架图， 然后再写出每一部分的问题 及答案，最后通过补充、修改、调整后形成问卷。 2．问卷题目数量的控制 为了使调查问卷能够顺利进行，问卷题目的数量应该有一个大致的范围。只有这样，才 能既完成调查任务，又不使被调查者由于题目太多而产生厌烦心理。一般来讲，一份问卷的 题目应该控制在 70 题以内。如果问题较难回答，要考虑相应减少题目的数量。 3．回答问卷时间的控制 回答问卷时间的控制也同问卷题目数量的控制一样的道理。 一般来讲， 让被调查者完成 一份问卷的时间大约在 30 分钟左右。如果时间太短，调查的内容和范围往往受到局限；如 果时间太长，被调查者往往会产生厌烦心理以致影响问卷调查的效果。 四、 问卷的试用与修改 1．问卷的试用 设计好的问卷，一般要经过反复多次的修改才能完成初稿。由于问卷调查一旦进行，发 现错误就无法弥补， 所以设计好问卷初稿以后还必须经过试用和修改这两个环节， 才能用于 正式调查。试用是将问卷初稿打印若干份(具体份数视调查样本决定，一般是 30 份至 100 份 左右)，也就是在正式调查的总体中抽取一个小样本进行试探性调查，以便了解问题是否全 面、清楚，问卷内容和形式是否正确， 填答是否完整， 是否能满足调查的要求， 问卷的编码、 录入、汇总过程是否准确等。 还有一种检验初稿的方法是将设计好的问卷（一般 3—10 份） ，分别送给有关专家、研 究人员以及典型的被调查者， 请他们检查和分析问卷初稿， 并根据他们的经验和认识对问卷 进行评价，提出存在的问题和修改意见。 如果试用的问卷回收率低于 60%，说明问卷设计中有较大的问题；如果填答的内容错 误多，答非所问，要仔细检查问题的用语是否正确、清晰，含义是否明确具体；如果填答方 式错误较多， 要检查问题形式是否过于复杂或指导语不明确等； 如果是问卷中某几个问题普 遍未做回答，要仔细检查分析原因，然后加以改进。 2．问卷的修改 根据试用情况，或有关专家、研究人员提出的修改意见，求出问卷的信度和效度，对问 卷进行修订， 如果必要可再进行试用， 直至完全符合要求， 最终定稿， 按调查样本数量付印。①陶保平编著： 《学前教育科研方法》 ，华东师范大学出版社 1999 年版，第 146 页。5五、问卷的发放与回收 问卷调查的质量不仅取决于问卷的设计，也取决于问卷从发放到回收各个环节的工作。 1．问卷的发放 问卷发放时必须关注两个问题： 一是要有利于提高问卷的填答质量， 二是要有利于提高 问卷的回收率。 送发问卷可以由调查者本人亲自到现场发放问卷， 也可以委托其他人发放问卷， 两者各 有优缺点。委托其他人出面发放问卷会比较方便，但是如果调查者能亲自到场发放，则能亲 自作解释，这对于提高问卷的填写质量和回收率是有好处的。因此，只要调查者有时间，应 尽可能亲自到场发放问卷并指导问卷的填写， 如果要委托他人发放， 则一定要委托负责的组 织或个人，决不能草率从事。另外，不管是调查者本人到场发放问卷还是委托他人发放，都 必须征得有关组织的同意， 取得他们的支持与配合， 这是送发问卷调查能否取得成功的一个 重要条件。 2．问卷的回收 问卷回收时要当场粗略地检查填写的质量， 主要检查是否有漏填和明显的错误， 以便能 及时纠正，保证问卷有较高的有效率。因为问卷收回去后再发现问题就无法更正了。无效问 卷一多，就会影响调查质量。这项工作最好由调查者本人亲自在场指导，或者必须向委托人 提出明确的要求。 影响问卷回收的因素主要有： （1）组织工作的状况； （2）课题的吸引力； （3）问卷填写 的难易度； （4）对问卷回收的把握。 根据统计，报刊投递问卷的回收率约为 10——20%；邮寄问卷的回收率约为 30—60%； 送发问卷的回收率约为 80——90%；访问问卷的回收率可达 100%。问卷的回收率是影响问 卷质量的一个关键问题，回收率很低会影响调查的结果。根据有关专家研究测定，成功的问 卷回收率应达到 70%以上，而 50%的回收率是送发问卷调查的最低要求，如果回收率不到 50%，那么该问卷调查已失败，此调查就应终止。第三节 怎样编制问卷运用问卷调查， 关键在于问卷的设计。 问卷设计的质量直接关系到调查的过程与调查的 结果。因此，编制问卷是问卷调查中十分重要的一个环节。优秀的设计既要体现调查研究者 的意图，也要将需要了解的问题明确无误地让被调查者理解。 进行问卷的编制，除了第二节中“确定问卷内容”和“编制问卷”已经谈及的相关问题 以外，还应该明确以下一些问题。 一、问卷的结构 通常一份完整的问卷，一般包括标题、前言、指导语、问题、选择答案、结束语等。 1．标题 标题是调查内容高度的概括， 它既要与调查研究内容一致， 又要注意对被调查者的影响。 2．前言 前言是问卷最前面的一个开头，有人称之为封面信。前言一般包括以下的内容：6(1)调查的内容、目的与意义 (2)关于匿名的保证，消除被调查者的顾虑 (3)对被调查者回答问题的要求 (4)调查者的个人身份或组织名称 (5)如是邮寄的问卷，写明最迟寄回问卷的时间 (6)对被调查者的合作与支持表示感谢 亲爱的家长： 近来，幼儿外语学习成为社会各界普遍关注的热门问题，为了使幼儿外语学习 能够更加科学和规范，我们特进行此次调查，本问卷旨在了解您对幼儿外语学习的 态度和您孩子外语学习的状况，您的回答对我们至关重要，调查数据将作为科学研 究的依据。 本问卷不用填写姓名，答案也没有对错之分，请您根据自己的情况如实填写， 我们将对调查内容严格保密。 衷心地感谢您对我们工作的支持！ 华东师范大学教育学系 “幼儿外语学习研究”课题组成员 2002 年 10 月 3．指导语 指导语主要是用来指导被调查者填写问卷的一组说明或注意事项， 如果需要， 还可以附 有样例。指导语要简明易懂，使人一看就明白如何填写。 （如果设计的问卷题型比较单一， 这部分的内容可以与前言部分合在一起。 ） 通常来说，指导语主要有以下几种类型： (1) 选出答案做记号的说明。 一般用圆括号“( )”或方框“口”来限定答案前或后的空间，并要求回答者在他要选 择的答案前或后的圆括号或方框内做记号。 请在你所选答案前的（）内打上√： 您孩子的性别：(1)男 (2)女 请在你所选答案前的 口 内打上√： 您的家庭居住地：口城市 口集镇 口农村 (2) 选择答案数目的说明。 如果问卷的题型有多种，指导语一般在填写须知中说明；如果问卷的题型不多，也可以 直接写在问题的后面，如“选择一项”“有几项选几项”“可以多选”等。 、 、 (3) 填写答案要求的说明。 例如，凡在回答中需选择“其他”一项作为答案的，请在后面的“ ”中用简短的文 字注明实际情况。 填写须知： 1、如果遇文字提示“可以多选” ，则可选择多于一个的选项，只要你认为合适的都要 选上。72、 如果您选择“其它”这一选项，请务必在---------上或空格内写明相关内容。 (4) 答案适用于哪些被调查者的说明。 问卷中有的问题可能只是适用于某一类人。 当这类问题出现时， 可说明由特定的一类人 填写，其他的人则跳过这些问题。 4．个人基本资料 个人基本资料中要求填写的项目， 一般都是在研究中考虑到的变量。 例如要比较男女生 的兴趣差异，性别就是一个变量；要了解父母亲文化程度对子女学业成就是否有影响，父母 亲的文化程度就是一个变量。研究中不涉及到的项目，就不一定在个人基本情况中出现，以 保持问卷的简洁。 如前所述，个人基本资料涉及到被调查者的个人基本问题，是基本的自变量，也是开展 研究的基础，只有了解这些最基本的事实问题，研究工作才可能进行，分析问题才能有说服 力。但是尽管这部分内容是事实问题，每个人都很容易填，但是有些人对这类问题存有戒备 心理，特别是涉及到一些人的弱项或隐私，如年龄问题、经济收入问题。因此在填写之前的 说明语中应当明确告诉被调查者是匿名填写， 同时让被调查者了解本问卷对研究的意义。 也 有一些研究者认为，可以把这部分问题放到最后，以便减少拒答的人数。 1．您的性别:(1)男 (2)女 2．您的教龄______年 3．您的学历(含在读): (1)高中或中专 (2)大专 (3)本科 (4)硕士 (5)博士 4．您所在单位:______________学校 5．您所在的学校的性质:(1)民办 (2)公办 (3)公办转制 (4)其他____ 6．您的职务(可多选) (1)校长 (2)教导主任 (3)教研组长 (4)一线教师 (5)其他______ 7．您所教的年级：(1)初一 (2)初二 (3)初三 5．问题与选择答案 问题和选择答案是问卷的主体部分。问题是问卷的核心内容，编制的问题要简洁明了， 要适应被调查者的程度，符合研究的目的要求。至于用开放式答案还是封闭式答案，则应根 据实际情况而定。采用封闭式答案要按标准化测验的要求设计题目和答案，答案要准确，符 合实际，便于选择。 6．编码 对于样本数量较大的调查问卷，为了便于计算机的汇总、分类和统计，一般要设立编码 栏。编码就是给每个问题及其答案编上数码。一般编码放在问题的右边，编码的序号与问题 的序号相一致(见样例)。 如果样本数量较小的调查， 或采用手工汇总的调查， 可不设编码栏。 请您根据自己的情况，在下列合适的数字上用“○”表示，除特殊说 明外，均为唯一选择。编码栏中的“□”处请勿填写。 (编码栏) 1、性别 (1)男 (2)女 1□ 2、年龄 (1)31 岁—35 岁(2)36 岁—40 岁(3)41 岁—45 岁 2□ (4)46—50 岁 (5)51 岁以上 3、职业 (1)科技人员 (2) 企事业单位行政/管理人员 3□□ (3) 职员／商务人员 (4) 私人企业业主 (5) 工人8(6) 家庭主妇(夫)(7) 教师 (8)军人 (9)农民 (10)医务人员 (11)失业人员 (12)自由职业者 (13)其他—— 4、文化程度 (1)小学及以下 (2)初中、技校 4□ (3)高中、中专 (4)大专 (5)大学及以上 7．结束语 一般采用以下的表达方式： (1)结束语要对被调查者的合作再次表示感谢，以及提醒被调查者不要漏填与复核的请 求。这一表达方式的目的，在于显示调查者的礼貌，督促被调查者消除无回答问题、差错的 答案。 问卷到此结束，请您再从头到尾检查一次是否有漏答与错答的问题。最后， 衷心地感谢您对我们调查的热情支持！ (2)提出本次调查研究中的一个重要问题，以开放式答案的形式放在问卷的结尾。 例如，在对“幼师女生重要他人的调查”问卷的结尾处，可安排如下一、二个开放式 问题： 你崇拜过谁吗？如果有，请按你崇拜的强烈程度，由强到弱写出他们的名 字，并说一说你崇拜他们的理由，以及他们对你产生的具体影响表现在哪些方 面？ 二、问题的产生 问卷编制和设计的关键是问题的设计，而问题的设计，应该按照一定的规则进行。为了 使问题的设计比较顺利和有效，需要考虑以下几个步骤： 1．明确课题 对调查研究的课题进行审视和分析，明确调查的目的和调查的内容、范围以及对象。比 如有这样一个调查课题：学生考试焦虑的归因调查 2．提出假设 分析和梳理调查内容，提出与调查研究内容相关的假设。 假设：有的学生因学习成绩不好而引起考试焦虑，有的学生因父母期望过高而引起考试 焦虑。 3．界定概念 调查研究者要界定调查内容中所涉及的一些基本概念， 这样一方面清晰自己的思路， 也 可使调查顺利进行。 概念：学习成绩、父母期望、考试焦虑。 4．筛选变项 寻找相关的变项。 变项：对学习内容的掌握、测验成绩、考试成绩；父母的期望、与父母的关系、对父母 的态度。 5．确定指标 指标：入学成绩、期中成绩、期末成绩、平时测验成绩、作业情况；与父母的关系、与 父母的沟通状况、对父母期望的看法、对父母态度的看法。 6．产生问题9为测定已经确定的指标，编制直接与间接的问题。 问题： 你的入学成绩如何?你在最近一次测验中的成绩如何?你在考试时心里很紧张是由 于平时学习成绩不理想吗？你的父母对你的学习期望很高吗？你的父母很关注你的考试成 绩吗？你的父母对你的考试成绩定了硬指标吗？如果你的考试成绩不理想， 你父母会对你怎 样？„„ 三、问题的提出 （一）提出问题应注意的方面 1．选择正确的回答类型 无论是事实问题还是态度问题， 都应该考虑问题的回答类型是否正确和合适。 回答的类 型可以分为开放式或封闭式的回答（后面有专门介绍） 。调查的目的和性质决定采用哪种类 型的问题和回答方式。 2．问题切合目的和假设 问题的设计要根据调查目的与假设的需要。 每一类型的题目， 应该从研究假设或研究目 的出发，必须符合调查的要求，不能随意地出题目。 3．表达陈述清晰无误 要考虑问题陈述是否让被调查者清楚了解， 如有含混不清的地方应及时纠正。 问题的含 混不清容易引起误解，造成问卷结果的偏差。应设法避免语意不清的措词。如“你认为学生 负担够重吗?” “够重”的语意不清。又如“你常读报吗?” “你是否关心国家大事?”被调查 者往往无法准确回答。还有，包含两个或两个以上的观念或事实，如“考试的目的是评价学 生，还是评价教师?” ，这种问题被调查者不知如何回答。 4．避免问题涉及社会禁忌 如果正面问及一些道德问题、政治问题，尽管被调查者有多种不同的观念，但他们往往 会按一定的社会规范回答，这样，调查者就无法获得真实的情况。如涉及个人隐私或恩怨的 问题，实际上会遭到抵制，而且对整个问卷产生负面的看法。这类问题最好用间接的方式提 问。 5．问题符合被调查者的水平 设计者往往根据自己的情况来设计问题，可是被调查者，特别是一些年龄较小的学生， 可能从来就没有想过或遭遇过这些问题。一种可行的办法是，设计者要换位思考，先把问题 内容加以描述或具体化， 然后问意见。 如果被调查者是年龄较小的学生， 更要在他们的知识、 经验、能力的范围内提问题；不要过于抽象和复杂，更不要把问题理论化。 （二）提出问题应把握的原则 提出问题是问卷设计的关键，而提出问题应该把握以下几个原则： 1．主题明确 （1）为了实现研究目的和提高研究效果，问卷的各类题目要与研究的目的、假设直接 相关，与调查主题无关的题目应该删去，可有可无的题目尽量不要列入问卷。 （2）避免使用带有诱导性的问题，也要避免和防止对答案倾向性的暗示。问题中不能 隐含着假设或期望的结果。题目中不能有任何暗示性的语言。 （3）避免那些会给被调查者带来社会压力、心理压力的问题，以及避免涉及被调查者 个人隐私的问题。 （4）所提问题应是被调查者能够提供信息的问题。文字、语气要尊重被调查者，尽可 能用中性的词语，避免用否定性的、含有贬义的词句。 2．通俗易懂10（1）题目要清楚，使用的术语每个被调查者都能明白。避免使用模糊的、专业性很强 的术语及行话。 （2）一个题目中只能包含一个问题，短一些的题目总比长一些的要好，简单一些的题 目总比复杂一些的要好， 宁可用两个或更多的短一些的题目， 也不要用一个详细复杂的题目。 （3）题目的选择答案应当是可以穷尽的，选项应具排他性。问卷长度要适当控制，回 答问卷时间不要超过 30 分钟，题目数不要超过 70 个。 （4）问卷中题目的安排应有一定的逻辑顺序，应符合被调查者的思维习惯。一般先易 后难，先简后繁，先具体后抽象，相同主题的问题放在一起，相同形式的问题放在一起。 3．便于处理 问卷结果应便于统计处理，问卷设计时就要考虑到易于编码、录入、汇总和数据处理。 四、答案的设计 （一）答案设计的原则 由于大多数问卷往往由封闭式回答构成， 而答案又是问卷非常重要的组成部分， 因此答 案的优劣直接影响到该调查的成功。所以，问卷设计不仅包括问题的设计，还包括问题答案 的设计。一般而言，问题答案的设计应该考虑以下几个方面： 1．与问题匹配 一个合适、 明确的问题提出， 并不意味着调查必然能顺利进行， 结果一定是科学可靠。 因为封闭式问题的答案是事先准备和设计好的， 被调查者的回答就在研究者设计好的选项中 选择，所以答案的设计首先要考虑与提出的问题意思吻合和匹配。提出什么问题，就要在问 题的可能范围内确定答案。否则就可能造成张冠李戴，答非所问的情况，让被调查者无所适 从。 2．语言简单易懂 答案的语言也和问题的语言一样，必须简单易懂，答案的语言应该更加简洁与明确，因 为越简洁明确的答案，越有利于被调查者选择。而且一般来说，一个问题往往有 2—10 个答 案，从方便被调查者的阅读、比较和作答角度来讲，答案也是越简洁越好。 3．答案无交叉 答案与答案之间不应该有交叉， 它指的是答案相互之间不能重叠或包含。 如果一个被调 查者可同时选择属于某一个问题的两个或更多的答案， 那么这一问题的答案就一定是有相互 ① 交叉的关系。有的研究者提出答案应该有互斥性 ，指的也是这个意思。 你每天晚自修的时间是_____ a.一小时 b。一小时至二小时 c．二小时至三小时 d．三小时以上 以上所列的答案中， “一小时”与“一小时至二小时”“一小时至二小时”与“二小时 、 至三小时”都存在着交叉和包含关系。对于晚自修一小时的学生来说，他可以选“一小时” ， 也可以选“一小时至二小时” 。如果要使以上答案不相互交叉的话，应该改为： 你每天晚自修的时间是_____ a.一小时以内（含一小时） b。一小时以上至二小时 c．二小时以上至三小时 d．三小时以上①袁方主编： 《教育调查的原理与方法》 ，高等教育出版社 1990 年版，第 208 页。 114．答案无遗漏 答案无遗漏指的是答案要包括所有可能的情况。 你是教师吗？ a．是的 b．不是 对于任何一个被调查者来说， 问题的答案中应该有一个是符合他的情况的， 如果某个被 调查者的情况没有包括在某个问题所列的答案中，那么这一问题的答案就一定是有遗漏的。 对于一些相对复杂的问题，有时很难把所有的答案都罗列出来，遇到这样的问题，就要 在所列的若干个答案后面，再加上一项选择——“其他” ，这样就使无法在已经罗列的答案 中选择的被调查者有了可以选择的选项。 你到中专读书是_____ a． 自己喜欢 b．父母决定 e．其他c．别人说好d．考分限制但是，如果在一项调查中，选择“其他”选项的被调查者较多的话，就说明答案的设计 遗漏了带有较普遍情况的内容，或者答案的分类不恰当。 （二）答案的类型 问卷中一般开放式答案为个别，半封闭式答案为少数，封闭式答案为多数。 1．开放式答案 开放式答案指在问卷中只提出问题，不提供答案，由被调查者自由回答。如向中学生调 查： “‘你希望将来从事什么职业?为什么？’ ‘你认为世界名著对你的成长有什么影 响？’„„”等。由于回答问题不受限制，被调查者可根据自己的意愿回答，畅所欲言，充 分发挥主动性和创造性，调查往往能获得一些意想不到的、富有启发性的信息。开放式答案 制作容易，问题简单、直接，易于作定性分析，但是数据处理较困难。 开放式答案常用于描述性的研究或较为复杂问题的研究， 被调查者能按自己的理解来回 答问题，可以比较真实地反映他们的态度、观点。这些问题对深入研究、发现新的问题具有 重要意义。另外，当研究者无法把握问题答案时，也常采用开放式答案，作一种试探性的、 预测性的研究，以作为编制封闭式答案的基础。例如，研究者不清楚现在家长最关心孩子的 什么问题，他无法罗列可供选择的所有答案，因此他先用开放式答案收集家长的各种想法， 然后对各种想法分类整理，最后再形成封闭式答案。 开放式答案与封闭式答案各有优缺点。 开放式答案可充分获取各种可能的信息， 但作答 较费时，不像封闭式答案那样简易明了，并且对数据归类、分析也较费时。 2．半封闭式答案 在问题提出后，提供若干备选答案，让被调查者在其中选择符合他实际情况的答案；如 果在备选答案中找不到或找不全符合他实际情况的答案， 则在最后一个答案位置 “其他 ” 中填上被调查者自拟的答案。 “其他”之前的答案是预先提供的，而“其他”是开放的，故 称这类回答为半封闭式答案。 3．封闭式答案 封闭式答案指在问卷中不仅要提出问题，还要提供可选择的答案，供被调查者选择。 封闭式答案选择往往是强迫的，即在两个或多个选项中必须选择其中一个答案，例如， 调查家长对孩子的期望： “您希望孩子学历达到 。 ”选择答案有：A、初中；B、12高中；C、大专；D、本科；E、研究生。让家长从中选择一个答案。 或者让调查对象选择其中的一个或几个答案。 例如，对高中生的调查： “初中毕业时你为什么要选择普通高中而不选择中专、技校或 职业高中?” ，列举的可能答案有：(1)想考大学；(2)依从家长的意愿；(3)其他类学校难考； (4)所在地区没有其他类学校；(5)其它。答案中提供“其它”一项是用以准备可能还有所列 举的几种具体答案以外的其它答案。有时还可要求： “如果是选择其它，请详细写明” 。这样 可以防止遗漏一些可能的重要信息。 封闭式答案结构明确，回答按标准答案进行，比较省时间，容易取得被调查者的配合， 资料的整理、 录入、 汇总、 分析都比较易于处理。 但是如果设计时没有充分考虑好各种情况， 则会遗漏一些重要的信息。因此，在设计问卷时，往往先以开放式答案对一些对象进行初步 调查。根据调查结果了解可能的答案，然后据此设计出封闭式答案，用以进行正式调查。封 闭式答案的缺点是缺乏灵活性，容易造成强迫回答，难以表达被调查者独特的观点，有可能 造成胡乱填写答案，另外，问题编制难度较大。 封闭式答案有以下一些类型： （1）选择式 选择式是从列举的多种答案中挑选最适合个人实际情况的答案， 有的可要求选择多于一 个答案。要求选择多于一个答案须在题后注明。例如： 你喜欢看哪类书籍？（最多可选择三项答案） a． 科普读物 b．侦探小说 c．世界名著 f．童话故事 g．其他d．科幻小说e．人物传记（2）是非式 是非式提供的答案只有两个，从中选择一个，所以也称为两项式。 你是否喜欢上网？ a．喜欢 b．不喜欢 （3）等级式 等级式是对两个以上分成等级的答案的选择方式。 等级式回答方式， 只能从中选择一个 答案。对于外在事物进行评价的等级式填答方式，称外在等级式；对于主观感受与心理体验 进行描述的等级式填答方式，称内在等级式。 外在等级式 您所在的学校的绿化如何? ——很好 ——般 ——很差 内在等级式 您对目前的工作报酬是否满意? ——十分满意13（1）同意 1、孩子的学习只在学校中进行 2、家庭学习只是多看书、读报、上网、看电视 3、家庭成员之间的沟通与分享是一种学习 4、学习是为了改变自己、完善自己 5、父母与孩子应该共同学习 6、父母应该向孩子学习 7、父母的不断学习与孩子成长的关系不大 8、学习可以改变家庭的命运（2）不清楚（3）不同意——比较满意 ——一般 ——不太满意 ——很不满意 （4）排序式 排序式是按照先后顺序对答案作排列。例如：你较喜欢哪些学科?请按喜欢程度从大到 小加以排列。排序式有两种方式，一种是将所有答案排序，另一种是把选出的答案排序。前 者称全排序，后者称选择排序。在整理数据时，可将选择的顺序变换成数值，最后的选择为 1，第一选择则为最高数值。数值大表示喜欢的程度高。 家长学校的形式有许多， 请您按喜好程度给下列的形式排序。 (最喜欢填 9； 次喜欢填 8，以此类推) ( ) 老师在学校广播中作报告给家长听 ( ) 专家面对面的咨询 ( ) 有经验的家长作讲座 ( ) 家长与家长之间的座谈会 ( ) 来学校参加半日活动 ( ) 与孩子一起活动 ( ) 学校举办专题讲座 ( ) 老师与家长联谊会 ( ) 其他(请注明) （5）表格式 有一些问题要求针对不同情况分别作答， 而问题的答案都在共同的范围， 为了表达的简 明，可以采用表格的形式。被试只须在相应的表格上打勾就行了。 以下 8 个关于“学习型家庭”的观点，各有 3 个选项（1）同意， （2）不清 楚， （3）不同意，请在您选择对应的空格内打勾（√） 。 （6）矩阵式 一般矩阵式填答，主项为横栏，在左边；次项为纵栏，在右边。14您在家学习主要是 您父亲在家学习主要是 您母亲在家学习主要是读书 ( ) ( ) ( )读报刊 ( ) ( ) ( )上网 ( ) ( ) ( )听广播 ( ) ( ) ( )（7）后续式 后续式是对于选择某一种答案的人们再次提供备择答案的填答方式。 你是否经常考试焦虑? ——不是 ——是(如是的话，请回答原因，可多选) ——a 学习成绩不好 ——b 复习不够充分 ——c 父母期望过高 ——d 老师要求严格 ——e 同学之间攀比 ——f 其他 五、问题的排列 问题和答案设计完毕以后，就面临问题的排列。问题排列最基本的要求是，要把问题分 类排列，除了按照个人基本资料、态度问题和行为问题分成三大类以外，在每一类中，也要 把同类或相近的问题归并到一起， 按照一定的逻辑顺序排列。 这样做最大的好处就是方便被 调查者的回答，而不至于造成思维的跳跃和阻隔。此外，还应该注意以下几个方面： 1．熟悉的问题在前 把熟悉的问题放在前面，是使被调查者能够较快地进入角色的重要一环。熟悉问题放 在前面，生疏问题放在后面，可以使被调查者由浅入深，由易入难，不致一开始就产生畏惧 之感，从而产生排斥心理。由于被调查者的数量有时很多，对一些被调查者来说是熟悉的问 题，对另一些被调查者就未必如此，在这种情况下，以多数人熟悉的问题放在前面为原则。 2．简单的问题在前 简单的问题往往是被调查者不一定熟悉， 但又是容易回答的问题。 一般不需要被调查者 费许多时间的思考。一份问卷中的问题总有难易之分，简单的容易回答的放在前面，不易回 答的放在后面，这样被调查者就不会产生畏难情绪，就会沿着研究者的设计和思路，比较顺 利地完成填答任务。 3．感兴趣的问题在前 问卷是用来测量被调查者的反应，所以被调查者对于问卷本身的态度，喜欢或不喜欢， 感不感兴趣， 对调动被调查者的填答积极性影响很大， 如果把可能引起被调查者兴趣的问题 放在前面，就会引导被调查者积极投入问卷的回答，这样就保证了问卷的质量。 4．态度问题在前 从总体来说，问卷调查通常可以分为三类：一类是个人基本资料， 如性别、年龄、职业、 学历等项；第二类是行为问题，如每天晚自修时数、上课发言次数；第三类是态度问题，如 个人学习态度、 学习自信心及成就动机等等。 问卷的排列顺序，经常按照一、 二、三的顺序。 但如果考虑到态度和观点决定一个人的行为， 弄清楚自己的态度以后， 行为问题也就自然而 然地解决了， 也可以将态度问题放在行为问题的前面。 还有人在研究中把个人基本资料放到15最后，以便使问卷调查较为顺利。一般来说，如果一份问卷要求填写的个人资料相对简单， 建议放在前面，反之，可以放到最后。 5．开放式答案在最后 开放式的答案往往是综合性较强的问题，往往需要被调查者有一定时间考虑，所以，开 放式的答案放在最后比较妥当，这样做不会使被调查者一上来就遇到难题，而产生厌恶、畏 难，从而影响后面问题的回答。而且对于一些不愿意回答此类问题的被调查者，也不会影响 他对其他问题的填答。要求被调查者作开放式的问题答案的，题目要少一些，一般情况下， 不应该超过三题。附中学教师继续教育调查①尊敬的老师： 本调查是为了对如何开展教师的继续教育（非学历进修）的考虑提供参考。回答没有正 确错误之分，你根据个人的实际情况和真实想法作出回答即可。问卷无需署名。你的回答情 况仅供我们研究参考，不会对你个人产生任何不良影响。对于你的协作，我们表示衷心的感 谢。 继续教育课题组 一、个人基本情况（请在符合你实际情况的项目编号打圈） （一）年龄：①30 岁以下 ②31-35 岁 ③36-40 岁 ④41-45 岁 ⑤46-50 岁 ⑥51 岁以上 （二）教龄：①5 年以下 ②6-10 年 ③11-20 年 ④21 年以上 （三）学校所在地：①中等城市 ②县城（县级市） ③乡镇 （四）学校类型：①重点完全中学 ②一般完全中学 ③重点职业中学 ④一般职业中学 ⑤重点初级中学 ⑥一般初级中学 ⑦其他 （五）所任学科：①语文 ②政治 ③外语 ④史地 ⑤数学 ⑥物理 ⑦化学 ⑧生物 ⑨体育 ⑩美术 音乐 （六）任课年级：①初一 ②初二 ③初三 ④高一 ⑤高二 ⑥高三 二、教学、教育工作中不可避免地存在各种困难，不同的老师由于其知识、经验、能力等有 不同程度的欠缺，在各方面感受到的困难程度也就有不同。就你个人来说，在以下方面你感 到欠缺的程度有多大？我们分别以不同的数字表示不同的欠缺程度： 1—无欠缺 2—有点欠缺 3—一般 4—欠缺较大 5—欠缺很大 请你根据个人情况， 在以下每一项后面的括号填上相应的数字表示你在该方面的欠缺程 度。例如你对处理某问题感到欠缺较大，则在该问题后的括号里填上 4。 1．选择合适的教学方法（） 2．激励学生的学习积极性（） 3．帮助学习困难学生进步（）①转引自施铁如著： 《学校教育科学研究》 ，广东高等教育出版社 1998 年，第 72 页。 164．科学地测定学生的学习情况（） 5．帮助学生掌握良好的学习方法（） 6．指导组织学生的课外活动（） 7．设计和组织主题班会（） 8．与学生个别谈心做思想教育工作（） 9．与家长沟通，协调家庭教育与学校教育（） 10． 帮助品德后进学生进步（） 11． 了解学生的内心世界和困难（） 12． 建设良好的班集体（） 13． 开展教育改革实验（） 14． 撰写教育科研论文或总结教育经验（） 15． 了解现代教育思想和教改趋势（） 16． 明确评价教学效果的方法和标准（） 17． 了解所教学科的先进教学经验（） 18． 测定学生能力、性格等心理品质（） 三、你认为造成以上欠缺的主要原因是什么？（请选择两个答案，打圈） 1．个人学习钻研不够 2．缺乏进修学习的机会 3．上述许多有关课程在师范院校没有开设 4．上述许多有关课程在师范院校开过，但我没认真掌握好 5．我没有把学过的东西用到教育实践中去 四、你是否感到有必要在教师的继续教育中开设有关课程介绍上述内容？ ①无必要 ②有一些必要 ③有较多的必要 ④非常必要 五、请从上述内容中列出你认为最有必要学习的 6 项。 你认为教师每五年至少应有多长时间的非学历进修？ ①1 年 ②1 个学期 ③3 个月 ④2 个月 ⑤1 个月 六、你认为在教师的继续教育中，关于教育理论、思想、方法方面的课程至少应占多大 比例？思考题 1．什么是问卷调查法？它有哪些特点？ 2．简要说明问卷结构。 3．问题和答案的设计各有哪些基本要求？ 4．问卷发放与回收工作应注意哪些环节？ 5．设计一份了解学生学习兴趣的调查问卷。17