楼宇对讲系统常见故障排查方法
排查前应首先判断整体情况，确认是整个单元、某层以上、某层、某户的问题，再进行下一步判断，以免做无用功。
一、整个单元
1、整个单元呼不通
A 、主机设置问题：主机的主机号设置错误，可进入编程（锁键*90*1234锁键，按3次*键）查看主机号是否为这个单元的楼栋单元号，如果楼栋单元号与实际的不符，会造成呼叫不通。
B 、忘记退出编程：#连续按2次锁键，即可退出编程。
C 、分段排除法：将分机直接接到主机选择器的输入端（这样接的话没有图像但可以测试呼叫），若呼叫正常，则说明是楼上的问题，以此类推，往楼上查问题。若不正常，则说明是主机到弱电井这段线的问题，检测这线路即可。
D 、门口主机问题：可通过更换主机来再次确认，前提是先将换来主机的主机号（编程第3项）改成这个单元的主机号。
2、整个单元屏幕蓝屏（呼叫正常）
首先应判断是电源供电问题，还是视频传输问题。呼通分机后，将主机摄像头用手挡住，如果摄像头补灯光不亮，说明主机视频32V 供电异常，若有亮，则说明是视频传输问题 电源供电问题：主机32V 电源问题：检查第一个四合一没有供32V 电（即红灯是否有亮）、检查主机JP1到第一个四合一的这段线3#6#线是否正常。
视频传输问题：检查主机JP1到第一个四合一的这段线7#8#线是否正常。
主机选择器设置：可参照主机选择器设置方法，重新设置主机选择器。
门口主机问题：可通过更换主机来再次确认，前提是先将换来主机的主机号（编程第3项）改成这个单元的主机号。
3、整个单元室内机无法开锁
工作原理：主机接收到开锁信号后，JP4的NC COM断开，使磁力锁断电开锁。 判断方法：开锁瞬间，测量主机JP4的NC COM是否断开，若没有断开，则说明主机坏掉。若断开则说明锁线接错了。
4、整个单元密码不开锁
长嘟一声代表密码正确，可依据第3条（整个单元室内机无法开锁）判断。 短嘟（即正常的按键音）：检查密码功能是否开启或者密码是否错误。
A 、密码功能没有开启：进入编程（锁键*90*1234锁键，按18次*键）查看是否是SCUA ，按0，即可改为SC-A ，然后再按6下*键保存，即可开启密码功能。然后退出编程（#连续按2次锁键）。
B 、密码或者房号错误
5、整个单元刷卡不开锁
长嘟一声代表卡已注册，可依据第3条（整个单元室内机无法开锁）判断。
嘟嘟2声代表卡未注册，重新注册卡即可（进入编程，输入房号，保安键，刷卡，退出编程）。
无任何声音提示：卡片坏、主机读头坏、卡类型错。
6、某单元无法呼叫管理中心
A 、联网主干线路故障：测量门口主机JP2到IP 转换器是否正常。
联网线8芯线：白橙 橙 白绿 蓝 白蓝 绿 白棕 棕
作用： 收+ 收- 音- 发+ 发- 音+ 视+ 视-
电压： 白橙橙：12V
蓝白蓝：12V
绿白绿：10V
联网线的橙色2#和白蓝5#可公用，可做应急用。
B 、门口主机设置：进入编程，查看编程的第一项（9999，即管理机号码）是否是9999，如果不是9999，直接输入9999，然后按23次*键保存。
C 、重启设备：重启主机、重启IP 转换器。
D ：设备不良：更换主机、更换IP 转换器。
7、某单元呼叫管理中心无图像（楼上图像正常）
A 、联网主干线路故障：测量门口主机JP2到IP 转换器是否正常。
B 、重启设备：重启主机、重启IP 转换器。
C ：设备不良：更换主机、更换IP 转换器。
8、某单元呼叫管理中心无声音（双方无法对讲）
A 、联网主干线路故障：测量门口主机JP2到IP 转换器是否正常。
B 、重启设备：重启主机、重启IP 转换器。
C ：设备不良：更换主机、更换IP 转换器。
9、某单元呼叫管理中心无声音（主机说话管理机听不到）
A 、将门口机音频工作方式改成全双工：编程第14项，C032改成C000
B 、门口主机MIC 被异物堵住
C 、门口主机坏掉
11、整个单元无反应（主机和分机按键没任何声音）
A 、检查总电源220V 是否正常。
12、主机按键没任何反应（主机电源灯有亮、屏幕一闪一闪）
将主机所有的线拔掉，然后只接电源线，如果正常，则说明线路问题导致主机自我保护。若不正常，则说明线路故障。
13、主机按键没任何反应（主机电源灯不亮）
检查电源保险是否烧掉、如果没有烧掉，检查主机4芯排线红黑是否有12V 电压，如果有电，则说明主机坏。如果没有电，说明主机到弱电井的电源线有问题。
二、某层以上有故障
1、某层以上呼不通
A 、垂直主干线路故障：检查某层及某层的下一层的网线接口是否接触良好
B 、设备问题：检查某层及某层的下一层的设备主干出入口是否良好。
2、某层以上开始没图像（蓝屏、黑白、图像不稳）
A 、垂直主干线路故障：检查某层及某层的下一层的网线接口是否接触良好
B 、设备问题：检查某层及某层的下一层的设备主干出入口是否良好。
3、整个单元双方对讲无声音
A 、垂直主干线路故障：检查某层及某层的下一层的网线接口是否接触良好
B 、设备问题：检查某层及某层的下一层的设备主干出入口是否良好。
三、某层有故障
1、呼不通、没图像
该层隔离器的4芯排线白黑绿蓝接触不良、隔离器电源供电异常（2芯红黑线是否有18V ）、重启隔离器、隔离器坏
2、某层无图像
检查该层主干网线、重启隔离器、隔离器坏
3、某层没声音
检查该层主干网线、重启隔离器、隔离器坏
四、某户有故障
首先了解分机排线的意义和常用电压
网线颜色：白绿 白橙 橙 蓝 白蓝 绿 白棕 棕 排线颜色： 橙 红 黑 蓝 绿 白 黄 棕
电压： 0 12V 地 12V 12V 32V+ 视频+ 视频-32V- 作用： 备用 主板电源 公共 音频 数据 屏幕电源 视频+ 视频- 分机2芯线：红黑18V 电源线
白灰：门铃线 分机10芯线：红黑黄黄黄黄黄黄黄 红黑为防区电源，黄为防区信号线
进户线3号线（白绿）为备用线，可应急用。
1、某户呼不通，监视有图像
A 、呼叫号码不对。
B 、分机坏
2、某户屏幕黑屏（呼叫正常）
黑屏可能是分机没有输入32V 电，或者分机屏幕坏，测试分机转接头白色棕色是否有+32V电，如果有32v ，则说明分机坏掉。如果没有32V ，检查进户线、分机转接头、更换隔离器端口
3、某户有按键音，有电源等，但呼不通也没图像
检查数据线（进户线5#线白蓝）、隔离的端口、室内机
4、某户能呼通，屏幕也会亮起，对讲也正常，图像蓝屏
检查视频线（进户线7#8#线白棕、棕）、隔离的端口、室内机
5、某户能呼通，图像正常，但双方都无法对讲
检查视频线（进户线4#线）、隔离的端口、室内机
6、某户按键没声音，电源指示灯有亮，其他功能都不正常。
检查进户线12V 电源线（1#2#线白橙橙）、隔离的端口、室内机
主机常用操作：
密码开锁：锁键01011234锁键
主机查总卡数：锁键99*
主机查某户卡数：锁键 4位分机号*
主机进编程：锁键*90*1234锁键
主机退编程：#锁键锁键
主机与主机对讲：*4位主机号+0000
楼宇对讲系统常见故障排查方法
排查前应首先判断整体情况，确认是整个单元、某层以上、某层、某户的问题，再进行下一步判断，以免做无用功。
一、整个单元
1、整个单元呼不通
A 、主机设置问题：主机的主机号设置错误，可进入编程（锁键*90*1234锁键，按3次*键）查看主机号是否为这个单元的楼栋单元号，如果楼栋单元号与实际的不符，会造成呼叫不通。
B 、忘记退出编程：#连续按2次锁键，即可退出编程。
C 、分段排除法：将分机直接接到主机选择器的输入端（这样接的话没有图像但可以测试呼叫），若呼叫正常，则说明是楼上的问题，以此类推，往楼上查问题。若不正常，则说明是主机到弱电井这段线的问题，检测这线路即可。
D 、门口主机问题：可通过更换主机来再次确认，前提是先将换来主机的主机号（编程第3项）改成这个单元的主机号。
2、整个单元屏幕蓝屏（呼叫正常）
首先应判断是电源供电问题，还是视频传输问题。呼通分机后，将主机摄像头用手挡住，如果摄像头补灯光不亮，说明主机视频32V 供电异常，若有亮，则说明是视频传输问题 电源供电问题：主机32V 电源问题：检查第一个四合一没有供32V 电（即红灯是否有亮）、检查主机JP1到第一个四合一的这段线3#6#线是否正常。
视频传输问题：检查主机JP1到第一个四合一的这段线7#8#线是否正常。
主机选择器设置：可参照主机选择器设置方法，重新设置主机选择器。
门口主机问题：可通过更换主机来再次确认，前提是先将换来主机的主机号（编程第3项）改成这个单元的主机号。
3、整个单元室内机无法开锁
工作原理：主机接收到开锁信号后，JP4的NC COM断开，使磁力锁断电开锁。 判断方法：开锁瞬间，测量主机JP4的NC COM是否断开，若没有断开，则说明主机坏掉。若断开则说明锁线接错了。
4、整个单元密码不开锁
长嘟一声代表密码正确，可依据第3条（整个单元室内机无法开锁）判断。 短嘟（即正常的按键音）：检查密码功能是否开启或者密码是否错误。
A 、密码功能没有开启：进入编程（锁键*90*1234锁键，按18次*键）查看是否是SCUA ，按0，即可改为SC-A ，然后再按6下*键保存，即可开启密码功能。然后退出编程（#连续按2次锁键）。
B 、密码或者房号错误
5、整个单元刷卡不开锁
长嘟一声代表卡已注册，可依据第3条（整个单元室内机无法开锁）判断。
嘟嘟2声代表卡未注册，重新注册卡即可（进入编程，输入房号，保安键，刷卡，退出编程）。
无任何声音提示：卡片坏、主机读头坏、卡类型错。
6、某单元无法呼叫管理中心
A 、联网主干线路故障：测量门口主机JP2到IP 转换器是否正常。
联网线8芯线：白橙 橙 白绿 蓝 白蓝 绿 白棕 棕
作用： 收+ 收- 音- 发+ 发- 音+ 视+ 视-
电压： 白橙橙：12V
蓝白蓝：12V
绿白绿：10V
联网线的橙色2#和白蓝5#可公用，可做应急用。
B 、门口主机设置：进入编程，查看编程的第一项（9999，即管理机号码）是否是9999，如果不是9999，直接输入9999，然后按23次*键保存。
C 、重启设备：重启主机、重启IP 转换器。
D ：设备不良：更换主机、更换IP 转换器。
7、某单元呼叫管理中心无图像（楼上图像正常）
A 、联网主干线路故障：测量门口主机JP2到IP 转换器是否正常。
B 、重启设备：重启主机、重启IP 转换器。
C ：设备不良：更换主机、更换IP 转换器。
8、某单元呼叫管理中心无声音（双方无法对讲）
A 、联网主干线路故障：测量门口主机JP2到IP 转换器是否正常。
B 、重启设备：重启主机、重启IP 转换器。
C ：设备不良：更换主机、更换IP 转换器。
9、某单元呼叫管理中心无声音（主机说话管理机听不到）
A 、将门口机音频工作方式改成全双工：编程第14项，C032改成C000
B 、门口主机MIC 被异物堵住
C 、门口主机坏掉
11、整个单元无反应（主机和分机按键没任何声音）
A 、检查总电源220V 是否正常。
12、主机按键没任何反应（主机电源灯有亮、屏幕一闪一闪）
将主机所有的线拔掉，然后只接电源线，如果正常，则说明线路问题导致主机自我保护。若不正常，则说明线路故障。
13、主机按键没任何反应（主机电源灯不亮）
检查电源保险是否烧掉、如果没有烧掉，检查主机4芯排线红黑是否有12V 电压，如果有电，则说明主机坏。如果没有电，说明主机到弱电井的电源线有问题。
二、某层以上有故障
1、某层以上呼不通
A 、垂直主干线路故障：检查某层及某层的下一层的网线接口是否接触良好
B 、设备问题：检查某层及某层的下一层的设备主干出入口是否良好。
2、某层以上开始没图像（蓝屏、黑白、图像不稳）
A 、垂直主干线路故障：检查某层及某层的下一层的网线接口是否接触良好
B 、设备问题：检查某层及某层的下一层的设备主干出入口是否良好。
3、整个单元双方对讲无声音
A 、垂直主干线路故障：检查某层及某层的下一层的网线接口是否接触良好
B 、设备问题：检查某层及某层的下一层的设备主干出入口是否良好。
三、某层有故障
1、呼不通、没图像
该层隔离器的4芯排线白黑绿蓝接触不良、隔离器电源供电异常（2芯红黑线是否有18V ）、重启隔离器、隔离器坏
2、某层无图像
检查该层主干网线、重启隔离器、隔离器坏
3、某层没声音
检查该层主干网线、重启隔离器、隔离器坏
四、某户有故障
首先了解分机排线的意义和常用电压
网线颜色：白绿 白橙 橙 蓝 白蓝 绿 白棕 棕 排线颜色： 橙 红 黑 蓝 绿 白 黄 棕
电压： 0 12V 地 12V 12V 32V+ 视频+ 视频-32V- 作用： 备用 主板电源 公共 音频 数据 屏幕电源 视频+ 视频- 分机2芯线：红黑18V 电源线
白灰：门铃线 分机10芯线：红黑黄黄黄黄黄黄黄 红黑为防区电源，黄为防区信号线
进户线3号线（白绿）为备用线，可应急用。
1、某户呼不通，监视有图像
A 、呼叫号码不对。
B 、分机坏
2、某户屏幕黑屏（呼叫正常）
黑屏可能是分机没有输入32V 电，或者分机屏幕坏，测试分机转接头白色棕色是否有+32V电，如果有32v ，则说明分机坏掉。如果没有32V ，检查进户线、分机转接头、更换隔离器端口
3、某户有按键音，有电源等，但呼不通也没图像
检查数据线（进户线5#线白蓝）、隔离的端口、室内机
4、某户能呼通，屏幕也会亮起，对讲也正常，图像蓝屏
检查视频线（进户线7#8#线白棕、棕）、隔离的端口、室内机
5、某户能呼通，图像正常，但双方都无法对讲
检查视频线（进户线4#线）、隔离的端口、室内机
6、某户按键没声音，电源指示灯有亮，其他功能都不正常。
检查进户线12V 电源线（1#2#线白橙橙）、隔离的端口、室内机
主机常用操作：
密码开锁：锁键01011234锁键
主机查总卡数：锁键99*
主机查某户卡数：锁键 4位分机号*
主机进编程：锁键*90*1234锁键
主机退编程：#锁键锁键
主机与主机对讲：*4位主机号+0000