公 司 培 训
第一部分： 公司 概况
一、企业概况
1 、中国石油集团简介
中国石油天然气集团公司（简称《中国石油集团》，英文缩写：CNPC ） 是根据国务院机构改革方案，于1998年7月 在原中国石油天然公
司的基础上组建的特大型石油石化企业集团，系国家授权投资的机构和国家控股公司，是实 行上下游、内外贸、产销一体化、按照现代企业
制度运作，跨地区、跨行业、跨国经营的综合性石油公司。 中国石油天然气股份有限公司是中国石油集团最大的控 股子公司，主要经营石
油、天然气勘探、开发、生产、 炼制、储运、销售等主营业务。该公司已于2000年4 月6日和7日在香港和纽约两地成功上市，目前中国石
油集团拥有其90%的股权。 经过近50年的积累建设和 5年多的快速发展，中国石油集团已经建成了一支门类 齐全、技术先进、经验丰富的石
油专业化生产建设队 伍，具有参与国内外各种类型油气田和工程技术服务 项目的全套技术实力和技术优势，总体技术水平在国 内处于领先
地位，不少技术已达世界先进水平。
进入新世纪新阶段，中国石油集团在国家大公司、大集团战略和有关政策的指导、支持下，正在实施一整套新的发展 战略，瞄准国际石
油同行业先进水平，加快建设主业突出、核心竞争力强的大型跨国石油企业集团，继续保持排名 前列的世界大石油公司地位。
2 、江苏公司简介
中国石油天然气股份有限公司江苏销售分公司（简称： 中油江苏销售分公司）是一个专营成品油批发与零售的 商品流通企业， 2003年
12月在南京市注册成立，系中 国石油天然气股份有限公司的全资子公司，全面负责中 国石油在江苏省内的成品油网络开发和销售工作。目
前已拥有全资、控股分公司12个，员工5000多 人，大小油库16座，自有加油站500多座，特许经营加 油站160座，在江苏省形成了较为完善
的一级集散、二 级批发、三级零售的油品销售网络，年销售成品油280 余万吨。
3 、盐城销售分公司简介
盐城销售分公司（前身是中油响水石油储运有限公司（现响水油库）），是中国石油天然气股份有限公司的子公司，隶属于中国石油天
然气股份有限公司江苏销售分公司，代表中国石油天然气股份有限公司负责盐城、连云港两地区成品油供应及网络开发工作。中油响水石油
储运有限公司座落在响水灌河南岸、陈家港码头第二作业区与国家粮食储备库东侧，成立于1996年11月4日，由中油江苏销售分公司、张家港
保税区共同投资5000万元，经过近2年的建设，于1998年8月18日开始营业，主要从事成品油仓储、批发、零售业务，拥有 响水石油储运有限
公司正式 10000立方米油库和3000吨位石化专用码头各一座。
油品资源均由中国石油天然气集团公司所属东北炼油厂 炼制，经海上运输至中油响水油库，再统一配送、销售。 公司所售油品不仅质量
达标、计量准确、价格合理，而 且所属销售网络24小时为客户提供安全、方便、热情、 快捷的规范化服务。 2004年3月19日，中油 响水石
油储运有限公司正式在盐城注册成立中国石油天然气股份有限公司江苏盐城销售分公司，机关办公地址从响水迁至盐城市区，进而正式拉开
了“立足中心、南北辐射、全面深入、有效提高”的企业长远发展战略的序幕 。
至2005年12月止，盐城分公司共拥有自营加油站38座， 其中运营站28座 ， 未投运站 10 座； 1 万立方油库 1 座；员 工 280 余人。
盐城分公司虽然整体规模相对于江苏其他分销公司 较小，但在管理区域、油站跨度、油库库容方面居江苏 其他分销公司之 “ 最 ” 。
二、机构设置
三、机构分布
四、党组织机构
第二部分、企业文化介绍
1 、企业标识
标识色泽为红色和黄色，取中国国旗基本色并体现石油和天然气的行业特点。
标识整体呈圆形，寓意中国石油国际化的发展战略。十等分 的花瓣图形，象
征中国石油主营业务的集合。红色基底突显方形一角，不仅表现中国石油的雄
厚基础，而且蕴育着中国石油无限的凝聚力 和创造力。外观呈花朵状体现了中
国石油创造能源与环境和谐的社会责任。标识中心太阳出升，光芒四射，象征中
国石油蓬勃发展，前程 似锦。
2 、员工职业道德规范
《中国石油员工职业道德规范》
一、认同公司精神及宗旨，践行公司核心经营管理理念。
公司员工要发扬 “爱国、创业、求实、奉献”的企业精神， 贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念，实践“奉献
能源，创造和谐”的企业宗旨。热爱本 职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。保护公司的合法利益。
二、禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。主要包括以下方面：
1、公司员工不得私自占有应当属于公司经营活动 范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人 利益。
2、公司员工不得在与公司有竞争关系、与公司利 益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职， 不准从事与公司有竞争的活动。
3、公司员工不得接受可能影响商务决策和有损独立 判断的有价馈赠。也不能允许其亲属或第三人接受该类 馈赠。员工在商务活动中可以交
换非现金礼节性纪念品， 但不能因此影响业务正常往来。严禁为商务目的而以任 何手段向政府官员提供、给予或承诺给予金钱和其他有价
值的物品。公司员工代表公司购买商品应遵循公司的 采购政策，在业务往来中不允许进行贿赂、收取回扣或 其它诱惑。
4、公司员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关 规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。
5、公司员工及亲属，不得违反章程规定收购公司 资产、接受公司所提供的贷款或贷款担保。
三、公司员工要忠诚于公司，诚实守信，反对出于任 何目的的欺骗、作假行为。
四、公司员工要继承弘扬中国石油优秀的职业道德作风。保持说老实话、办老实事、做老实人，严格的要求、 严密的组织、严肃的态度
、严明的纪律的优良传统。
五、公司员工要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规，遵守公司上市地有关监管规则的要求。
六、公司员工在经营活动中，要公平对待公司的客户 和供应商，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对 待所管理领导范围内
的所有员工。在履行职责和对外业 务交往中，不得有损于公司公平廉洁声誉。
七、公司员工在业务运作中，要严格按照有关规章、 制度条款执行，保证公司的各项业务记录准确、清晰。 严格禁止在业务中舞弊、弄虚
作假或其他不良行为。
八、公司员工在一切经营活动中，应当树立保护公司 资产并使公司资产用于合法目的的业务意识，依法保护 公司资产，确保有效使用。
九、公司员工有权利和义务向公司监察部报告本人 和他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行 为，公司对报告人予以保密，任
何人不得打击报复。公司员工要严格遵守本规范。公司员工违反本规范的任何行为，除依照国家法律、上市监管地规则进行处理外，公司监
察部、人事部可以根据有关文件规定对其处分直至解除劳动合同。
第三部分、人力资源管理制度
一、工作时间
1、公司机关实行每周五天工作制。
2、工作时间为：机关周一至周五上午8:30-12:00，下午13:30-17:30。如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的工作安排。
3、加油站、油库执行倒班制度，按照倒班时间作息。
二、员工试用
1、您入司后，一般头一至三个月为试用期。在试用期间 你应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示您的才 干。这是您与公司互相了解
互相适应的时期。如果在试 用期内的任何时候，您认为公司对你不合适，您可以完 全自由地提出辞职。同样，如果您的工作无法达到要求
， 公司也会终止对您的试用。
2、应届大中专毕业生入司后实习期为一年（包括3个月 的试用期）。 3、试用不满三日者，不发工资；试用满30天后，发放 当月工资及补
发应付日薪。
4、试用员工薪资执行公司有关试用员工工资标准。
5、试用期届满，经公司考核合格者，可转为正式员工； 考核不合格者，可以延长试用期限，累计试用期限达 到6个月，仍未有通过考核，
公司予以辞退。
三、员工转正
1、人力资源部提供转正名单给相关人员及其经理。
2、被考核人根据《员工转正考核表》自评，并写评语。
3、被考核人将《员工转正考核表》交直接经理，由直接 经理考核并写评语。直接经理在考评时要与该员工进行 面谈，其考核意见应得到员
工的认可，未经认可的意见 由主管领导协调。
4、主管领导根据部门经理的意见，确定考核结果，并报 人力资源部。（考核不合格，延长试用期或终止试用）
5、人力资源部根据部门及公司领导意见，给被考核人出 具《转正通知单》，重要的职位变化同时在全公司范围 内通告。
6、公司统一招聘的大专以上应届毕业生，实习期1年结 束后，要向公司领导做实习总结汇报和转正答辩。
四、劳动关系
1、人事档案
对于新毕业的大中专毕业生，其人事档案统一托管在 人才服务中心。其他市场化用工，在当地劳动局存有其档案。
2、劳动合同 （1）企业用工主体：中国石油天然气股份有限公司 江苏销售分公司。（2）劳动合同条款：劳动合同内容除法定的必备条款
外，公司与劳动者依法订立的培训、保守商业秘密等协议和安全生产合同，作为增加条款或劳动合同附件，具有同等法律效力。（3）劳动
合同期限 A.一般管理岗位人员和操作服务员工签订1年以内（含1 年）的劳动合同； B. 管理岗位和专业技术岗位人员可以签订1年以上3年
以内（含3年）的劳动合同；特殊需要的人才由双方协商确定，但是最长不超过5年； C.招聘应届大专以上毕业生，首签劳动合同期限为3年
（其中包含3个月试用期）。
五、培 训
公司尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵的财富。重视人才并重视培养和发展人才是 我们公司不断进步的原
因，也是我们未来事业成功的关键。
培训时间 ——员工人均参加的培训的时间每年不少于5天。其中 ——高级专业技术人员不少于50学时； ——中初级专业技术人员不少于
40学时； ——操作人员累计不少于30学时。
培训内容 ——思想政治教育 ——岗位培训（岗前、岗位资格及适应性岗位培训） ——继续教育培训 ——学历培训
学历培训 定义：学历培训指员工参与国家统一组织的国民教 育系列，党校教育系列入学考试录取后，采取脱产 （半脱产）或者函授并获得
国家承认的学历、学位证 书的教育培训。
培训范围 ：公司全体员工，主要是分销公司班子成员以上各级管 理人员、专业技术人员和业务骨干以及各级有发展前 途和培训潜力的后
备人才。在公司工作3年以上并与公 司签订劳动合同者。
学员培训的基本条件：政治业务素质好，工作业绩突出， 有发展前途和培训潜力，在公司工作3年以上并与公司 签订劳动合同者。学历培
训的审批：个人申请、所在公司领导同意， 报华东公司人事部门审批，同意后方可参加考试和学 习。
学历培训的协议规定：获批准学历教育培训的人员经过 考试录取后，需与单位签订《学历教育培训协议》， 明确双方的责权利，并在毕业
业后履行服务期义务， 博士服务期限10年，硕士8年，本科及以下5年。学历培训的学费：获得批准后的学历教育培训学 费先由个人垫付，
毕业后报销。在规定额度内单位承 担70%，个人承担30%。
六、调 动
1、公司副科级以上人员的调动，经公司领导班子研 究决定后，公司以文件形式下达。
2、公司机关、分销公司机关、江苏公司下属各单 位机关工作人员，油库主任，加油站站长等员工的跨单 位调动，调入单位以书面形式上报
公司人力资源部，经 主管副总经理批准，由公司人力资源部开具调动介绍信。
3、操作服务岗位员工跨单位调动，调入部门以书 面形式上报公司人力资源部，由公司人力资源部开具调 动介绍信。
七、薪 酬
1、公司的工资结构由岗位工资、业绩工资、工龄津贴等组成；加油站员工实行吨油含量工资。
2、公司根据上级公司薪酬文件规定，结合人才市场价格、社会物价水平和公司的经济效益及员工的岗位、职务确定和调整员工薪酬。
3、每月以制度工作日21天计算工资。
4、发薪日期：每月工资的发放日为次月十日和二十五日（机关人员工资分两次发放），逢节假日则顺延。
八、福 利
1、节日津贴每年元旦、春节、五一节、国庆节、每位试用期 满员工都可享受此项津贴。
2、防暑降温费每年5~9月份5个月，公司将按不同岗位标准，逐月给员工发放防暑降温费。
3、通讯费用津贴公司按聘任的职位给予相应的通讯费用津贴。
4、社会保险你与公司签订劳动合同以后，公司将为你办理基本 养老保险等社会保险, 为你解决后顾之忧。
九、假 期
1、国家法定假日所有员工可以按国家规定享受以下带薪假日
2、年休假在江苏公司工作满一年以上并与公司正式签订《劳动 合同书》的员工均可享受年休假。请参照以下标准取假：
3、事假
公司不鼓励员工申请事假，如因特殊情况需经公司核 准、酌情批给。 公司机关部门副主任以上级别领导请事假，2天以 内（含2天）由公司
主管领导批准，2天以上由公司总 经理审批；分销公司经理请假，必须经公司总经理批 准；分销公司副经理请假，必须经分销公司经理批准
， 报公司分管领导审批。 机关部室工作人员请事假，2天以内（含2天）由部门领导批准；2天以上的事假报公司分管领导审批；分销公司机
关工作人员请假2天以内（含2天）报分管经理审批，2天以上报分销公司经理审批。请事假必须报考勤部门（办公室）、人力资源部备案。
4、病假
（1）、一个月3天以内（含3天）的病假者，将有关病 假证明交部门领导签字同意后生效，同时报考勤部门 （办公室），人力资源部备案。
（2）、一个月连续3天以上或当月累计3天以上病假， 由主管领导审批，报人力资源部核准备案。 （3）、员工当月累计病假不超过1个月，绩效工资每日 按7%扣发，其他项目照发。 5、婚假
1、依国家法律法规登记结婚员工享受3天婚假。
2、凡我公司员工男25周岁或女23周 岁初次依法登记 结婚视为晚婚。一方晚婚，可享受婚假7天，两方均属晚 婚者可享受婚假10天。对再婚 的员工，按规定只能享受婚假3天。 3、婚假逢公休日及法定节假日，假期不顺延。 4、员工婚假期间，各项工资、福利待遇不变。 6、丧假
（1）员工亲属（指父母、配偶父母、配偶、子女） 去世，均可享受三天丧假。 （2）员工其他亲属去世，经公司主管领导批准后， 可给予1至3天的丧假。
（3）员工在外地的亲属去世，丧事在外地料理的， 可以根据路程远近，另给路程假，往返途中的车船费等 由员工自理。
（4）在批准的丧假和路程假期间，员工的工资照发。 7、生育假
8、工伤假 （1）职工负伤后，经劳动保障部门的工伤鉴定委员会鉴 定为工伤的依法享受工伤假。 （2）经劳动部门核准休工伤假期间，享受正常工资及各种待遇。 9、探亲假
十、保 密
由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作 的合同期内，而且
还应注意无论你是退休或离职后，你都将承担这种义务。 1、你务必保管好你持有的公司涉密文件。 2、未经授权或批准，你不得对外提供
有密机的公司文件 或其他未公开的经营状况、财务数据等。 3、对非本人职权范围内的公司机密，应作到不 打听、 不猜测、不传播。 4、
发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。 十一、离 职
1、员工有权辞职，但必须提前三十日向其主管及经理提 出书面申请，并填写辞职报告书，经过各级主管签署 意见审批。
2、员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财 产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。 3、未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、 遗失，其损失全额从薪资中扣还。
4、员工辞职时，人事经理或单位劳资主管应与辞职人员 进行谈话，谈话内容主要包括：（1）审查员工的]合同履行情况；（2）审查员工
的福利状况；（3）回答员工可能有的问题；（4）征求对公司的评价及建议。 第四部分、油品知识 1 、汽 油
一、汽油的分类及适用性汽油按其用途可分为车用汽油、工业汽油、航空汽油、溶剂汽油等。汽油按其组成特性分含铅汽油和无铅汽油。
二、汽油发动机的工作原理汽油发动机有进气、压缩、做功与排气四个冲程。
三、汽油的主要性能指标和表示汽油有六大品质要求；良好的蒸发性；良好的抗爆性能；良好的高氧化 安定性；良好的抗腐蚀性；良好的
清洁性和满足环保要求。 汽油的抗爆性是只汽油在发动机中燃烧时不发生爆震的能力，用辛烷值 和抗爆指数来表示。辛烷值是这标准燃料
中所含异辛烷的百分含量。汽油的辛烷值越高，其 抗爆性能越好。
四、汽油规格的划分和选用无铅汽油按研究法辛烷值划分为90号、93号和95号三个牌号。牌 号越高，其抗爆性越好，可适合高压缩比的汽
油机使用。选用汽油的依据是压缩比。压缩比是发动机气缸的总容积与燃烧 室容积之比。压缩比高的汽车应使用高辛烷值（高牌号）的汽
油，反之，则选用较低牌号的汽油。压缩比8.2 选用90号汽油压缩比8.5 选用93号汽油压缩比9.0 选用95号汽油五、车用无铅汽油标准
六、汽油清净剂汽油清净剂是含有胺基和酰胺基等高分子表面活性物的复合物， 在无铅汽油中具有教高的清洁、分散、抗氧、破乳和除锈
性能。为保持汽车燃油系统（包括化油器、喷嘴、进油阀、燃烧室）的 清洁，降低汽车尾气排放污染，减少油耗，在车用无铅汽油中 加入
汽油清净剂，可以有效地防止发动机内部沉积物的生成， 分散、清除已生成的氧化沉积物，保持金属表面的清洁，从而 保证发动机动力性
能的正常发挥，节省燃料，降低污染物的排 放。 2 、柴 油
一、柴油的分类及适用性柴油按直馏分类可分为轻柴油和重柴油两种，经柴油是内燃机车、 柴油汽车等普通高速（转速在1000转/分以上）
柴油机燃料， 重柴油是中速（转速在500~1000转/分）和低速（转速在 300~400转/分）柴油机燃料。油发动机的工作原理柴油发动机也有
进气、压缩、做功、排气四个冲程。油的性能指标及表示柴油有五大品质要求：良好的蒸发和雾化性能；良好的低温流动 性能；良好的燃
烧性能；良好的安定性和抗腐蚀性及低磨损性。
1、蒸发性和雾化性 为了保证高速柴油机的正常运转，轻柴油要有良好的蒸发性， 以便与空气形成均匀的可燃混合气，柴油的蒸发性用馏程
和闪 点两个指标来评定。（1）馏程：200~365°C （2）闪点闪点又叫闪火点，它是在规定条件下，加热油品所逸出的蒸汽组 成的混合物
与火焰接触瞬间闪火时的最低温度，以°C表示。柴油的闪点既是控制柴油蒸发性的项目，也是保证柴油安全性的项目 。
2、流动性 柴油的流动性主要是用粘度、凝点和冷滤点来表示（1）粘度是柴油重要的使用性能指标，在标准要求的粘度范围内，才能保证
柴油对发动机燃油系统的良好润滑性，保证柴油有教好的雾化性能和供给 量，从而保证柴油有较好的燃烧性能。（2）凝点是指在规定条件
下，柴油遇冷开始凝固而失去流动性的最高温度， 是柴油储存、运输和收发作业的界限温度。（3）冷滤点是指柴油在条件下不能通过滤网
的最高温度。同种柴油，冷滤点 高于凝点4-6°C 。
3、燃烧性 柴油的燃烧性也叫发火性或抗爆性，它表示柴油自燃的能力。评定柴油燃烧性能的指标是十六烷值。十六烷值是指和柴油燃烧性
能相同的标 准燃料中所含正十六烷的体积百分数。使用十六烷值高的柴油易于启动， 燃烧均匀而且完全，发动机功率大，油耗低。
4、安定性 柴油的安定性是指柴油在储运和使用过程中抵抗氧化的能力。评定轻柴油安定性的指标主要用总不溶物和10%蒸余物残碳表示，
其值越大，说明柴油的安定性越差，越易氧化变质，颜色加深 变黑，胶质增大，越容易在发动机生成积碳，对柴油的储存和 使用有很大影 响。
5、腐蚀性 不论是轻柴油还是重柴油，都不能有大的腐蚀性，否则会腐蚀发 动机不见，缩短使用寿命。柴油的腐蚀性用含硫量、酸度、铜
片腐蚀三个指标控制。 轻柴油规格划分和使用区别轻柴油按凝点分为10号、5号、0号、-10号、-20号、-35号和-50号等七个牌号。选用柴
油牌号必须以保证柴油冷滤点高于使用环境的最低气温为原则，根据不同地 区、气温和季节，选用不同牌号的轻柴油。气温低，选用凝点较
低的轻柴油； 反之，则选用凝点较高的轻柴油。一般可按下列情况选用： 10号轻柴油-------适合于有预热设备的高速柴油机使用5号轻柴
油------适合于风险率为10%的最低气温在8°C以上的地区使用 0号轻柴油------适合于风险率为10%的最低气温在4°C的地区使用 -10号轻
柴油-----适合于风险率为10%的最低气温在-5°C以上的地区使用 -20号轻柴油-------适合于风险率为10%的最低气温在-14°C以上的地区使
用 -35号轻柴油-------适合于风险率为10%的最低气温在-29°C以上的地区使用 -50号轻柴油------适合于风险率为10%的最低气温在- 44°C以上的地区使用。 3 、润滑油
1、润滑油种类和作用如何？
汽车使用的润滑油主要有内燃机油、齿轮油、制动液和润滑脂等。其作用是 降低摩擦、减少磨损、散热冷却、密封防护、促进汽车的正常工
作。润滑油在 机械中可以起到润滑、冷却、冲洗、密封、保护、减震、卸荷等作用。 2、 润滑油主要指标是什么？
润滑油的主要指标有：粘度、粘度指数、闪点和燃点、灰分、残炭值。 3、润滑油应具有哪些性能？
（1）、合适的粘度及良好的粘温性能；（2）、清洁分散性能（3）、抗氧化安 定性能好；（4）、抗磨性能好；（5）、防腐、防锈性能好 （6）、抗泡性 能好。 4、润滑油有哪些作用？
（1）、润滑与减磨作用；（2）、冷却发动机部件作用；（3）、密封燃烧室作 用；（4）、保持发动机部件清洁作用；（5）、防锈和抗腐 蚀作用。
5、我国润滑油按粘度等级分类是如何分类的？
我国润滑油粘度等级分类是采用美国汽车工程师学会 SAE 分类标准，共分为 0W 、 5W 、 10W 、 15W 、 20W 、 25W 、 20 、 30 、 40
、 50 、 60 号十一个级别。在我国 , 夏季一般使用粘度为 40 号的发动机油 . 南方少数地方使用 50 号的发动机油 . 我国冬季南方一般
使用粘度为 30 号的发动机油 . 北方，则需使用 10W 、 15W 的油，极少数严寒地区还需 5W 油。此外，还有冬夏通用，南北通用，同时具
有节能效果的多级油（ XW/XX ）。 “ W ” 代表(冬天),W 前的数字（0、5、10、15、20），和W 后面的数字（30、40、50）均代表油品在
100℃时的运动粘度分级。0W 、5W 、10W 、15W 、20W 、25W ，泵送极限最高温度分别为-35℃、-30℃、-25℃、-20℃、-15℃、-5℃。(数字越大
, 适用温度越高尾缀W 的牌号，适用于冬季；不带尾缀W 的牌号，适用于常温和夏季；若两个号连在一起，则表示是多级油，其性能满足两个粘 度等级的要求) 。
6、不同粘度等级的润滑油使用温度范围如何确定？ 润滑油的粘度等级与使用的大致气温范围见下表：
7、我国润滑油按质量分类是怎么分的？
答：我国润滑油的标准已与国际标准接轨, 质量档次采用美国美国石油学会（API ）提出的标准. 汽油机油按质量水平分为SC 、SD 、SE 、SF 、
SG 、SH 、SJ （一般情况下油质与性能的良好顺序为SC 至SJ ）。柴油机油按按质量水平分为CC 、CD 、ＣＥ、ＣＦ-4 （一般情况下油质与性能的 良好顺序为C Ｃ至C Ｆ）。 8、SAE30、SE/CC表示的是什么？
答：这是一种既可作汽油机油用，又可作柴油机油用的两用内燃机油
SE/CC表示作汽油机油用时质量为SE 级，作柴油机油用时质量为CC 级；SAE30则表示该油的SAE 粘度等级为30号。 9、CC 级柴油机油的特点和使用范围如何？
答：CC 级柴油机油具有防止高低温沉淀、抗腐蚀和防锈蚀的能力，适用于低增压和中负荷的非增压的柴油机的润滑，如黄河NJ151、日野、三
菱、五十铃等。CC 级柴油机油目前有30号、40号、20W/20、5W/30、15W/40五个牌号。 10、CD 级柴油机油的特点和使用范围如何？
答：CD 级柴油机油具有良好的防止高低温沉淀、抗磨损和抗氧化的能力，主要适用于重负荷条件下工作的增压柴油机的润滑，如目前进口的
重负荷、大马力柴油车，大马力建筑工地用车及中增压柴油机的润滑等。CD 级柴油机油目前有30号、40号、10W 、20W/20、5W/30、15W/40六 个牌号。
11、车辆齿轮油有哪些质量要求？
答：（1）、良好的极压抗磨性，防止齿轮表面擦伤和胶合; （2）、较低的成沟点和低温流动性，以保证车辆在低温下易于起动和正常使用
; （3）、良好的氧化安定性，以适应在苛刻条件下长期使用; （4）、良好的抗泡沫性; （5）、良好的防锈性。 12、我国车辆齿轮油是怎么分类的？
答：按质量分类：参照美国API （美国石油学会）提出的齿轮油 性能分类，我国齿轮油分为普通车辆齿轮油（GL-3）、中负荷车辆齿轮油
（GL-4）、重负荷车辆齿轮油（GL-5）三级，质量分别与美国的GC-3、GC-4、GC-5级油相当。（一般情况下油质与性能的良好顺序为GL-3至
GL-5）。按粘度分类：我国车辆齿轮油粘度分类采用美国汽车工程师学会（SAE ）粘 度分类法，分为70W 、75W 、80W 、85W 、90、140、250七
个粘度级，其 中 “ W ” 代表冬用， SAE70W 、 75W 、 80W 、 85W 为冬用油：无 “ W ” 字则为非 冬用油，90、140均为夏用油。
XXW/XX为冬夏通用齿轮油。它们是根据 100℃运动粘度划分的。市场上主要用到的是SAE75W/90、SAE85W/90、 85W/140，该类油是冬夏通用 油。
13、润滑脂能否取代润滑油？
答：不能，润滑油脂的作用主要是起润滑、密封和保护作用，润滑油在机械中可以起到润滑、冷却、冲冼、密封、保护、减震、卸荷等作用
14、应注意和熟悉的名词和代码： API —— 美国石油学会（质量性能分类法） SAE —— 美国汽车工程师学会（粘度等级分类法） S--
（我国与外国相同）开头表示的是汽油机油 W —— 适合冬季用油 C —— （我国与外国相同）开头表示的是柴油机油 G —— 开头表示的是齿轮油 第五部分、油库管理基础 1 、警示标识
2 、 防火防爆十大禁令
1 、严禁在库区内吸烟及携带火柴、打火机、易燃、易爆、有毒易腐蚀物品入 库。
2 、严禁未按规定办理用火手续，在库区内进行施工用火和生活用火。
3 、严禁穿易产生静电服装进入油气区工作。
4 、严禁穿带铁钉的鞋进入油气区及易燃、易爆装置。
5 、严禁用汽油、易挥发溶剂擦洗各种设备、衣物、工具及地面。
6 、严禁未经批准的各种机动车辆进入库区及易燃易爆区。
7 、严禁就地排入油品，液化气及瓦斯，化学危险品。
8 、严禁在各种油气区使用黑色金属工具进行敲打。
9 、严禁堵塞消防通道及随意挪用消防器材和设备。
10 、严禁损坏库区的防爆设施及设备，并定期进行检验。
3 、 船舶靠岸作业须知
1 、非装卸油品船舶未经油库有关部门批准，一律不准停靠。
2 、严禁两条（含两条）以上油船同时停靠同一栈台进行装卸作业。
3 、严禁吸烟及携带火种和易燃、易爆、有毒、易腐蚀物品和非防爆移动通讯 工具进入码头。
4 、禁止穿带铁钉的鞋和易产生静电的服装、鞋靴进入码头。
5 、油轮卸油和装油作业后需按规定经过静置时间后，方可进行计量、取样等 工作。
6 、装卸作业时应使用防爆电筒和防爆工具。
7 、严格遵守操作程序，控制输油速度，正确使用设备，主动消除脏、松、缺、 乱、漏，确保设备处于良好状态。 8 、装卸作业过程中作业人员应坚守岗位，巡回检查现场安全和油船的倾斜度。
9 、遇有雷电或烟囱、排气管冒火，应立即关阀，封舱停止装卸作业。
4 、 油库达标创星评价标准
详见 —— 《中油江苏销售分公司油库管理达标创星评定标准》
5 、帐单、票据、报表
详见 —— 油库常用帐单、票据、报表实样
第六部分 油站管理基础
一、加油站油品管理
1 、 卸油十六步
一、引导
将车子引导到卸油处（平地）
二、检查
1、安全提示：严禁烟火；严打手机；熄火卸油；
2、加油场地安全：是否有闲杂人员；是否有违章作业；是否存在 动火作业；
3、油罐车安全：油罐车是否熄火；油罐车是否带有阻火帽；油罐 车是否佩戴有灭火器；油罐车自身的静电接地是否符合要求； 油罐车卸油
口是否有滴漏现象；
4、油罐区安全：是否有火种；通气管是否通畅；附件是否完好； 各种管线是否有渗漏；计量口是否密闭；静电接地是否有；
三、静电接地、消防器材
检查静电接地是否有效；保证静电接地接在油罐车的有效部位消防器材种类：35kg 推车式干粉灭火器1个；灭火毯2块消防沙和消防锹摆放
位置：35kg 推车式干粉灭火器放在上风口，油罐8—10米的有效距离；灭 火毯（一角折起）1块放在卸油口，1块跟随计量员上车；确保灭火
器和灭火毯全部处于临战状态；
四、验单
核对出库单，同时提醒司机不要远离现场；
五、质量验收
检查项目：油品色泽、气味、有无积水、有无杂质、品种与出库单是否一致；
六、数量验收
测量油罐车油高、水高、油温，计量油品实际数量和损耗情况；
七、连接管线
核对连接是否正确；检察管线；按照流程连接，保证接头紧密结合；卸油管自然弯曲；
八、确认储油罐空容量
通过液位仪或人工测量确定空容量；如果需分罐装卸需要计量装卸数量，并告知司机；
九、检查计量口
检查计量口是否密闭良好；
十、开始卸油
提醒司机缓慢开启油阀门；计量员和司机不得远离现场，并集中精神监视卸油情况；
十一、卸油完毕 检查是否卸净；
十二、拆卸管线
拆卸管线之前，必须先关闭卸油阀门，并先拆卸油罐车一端，控净管内余油， 并盖好卸油帽，最后整理好静电接地； 十三、核对数量
核对数量，填写入库单；
十四、引导罐车离站
先检查罐车周围是否存在障碍物，并清理；引导车辆安全离开；
十五、清理现场
清洁现场油污和垃圾，将消防器材整理后放回原位；
十六、记账
马上填写相关帐表和记录，规范填写各种数据注： 1、顺序不得颠倒 2、操作时间不得超过40分钟 。 2 、 规范化地下油罐计量
一、油高测量
1、检查计量器具，保证计量器具处于完好状态，量油尺没有折痕，尺带上 刻度清晰，并在检定有效期内。 2、应站在油罐上风口，用纯棉
抹布擦拭量油尺上对应的测量刻度范围。 3、量油尺应沿导尺槽徐徐放尺，遇到油面应有停顿，以免破坏静止液面。
4、在尺铊在接近罐底
时（200毫米）应放慢下尺速度，避免尺铊冲击罐底。 5、量油尺触底罐底后，应迅速将尺垂直提起，避免液面引摆动波动。 6、读数时先读
小数后读大数，读数精确到毫米，尺带不能平放或倒放。 7、测量两次，测量结果相差不大于1毫米时，取第一次测量值，超过1毫米 重新测
量。
二、水高测量
1、检查计量器具，确保计量器具完好，并在有效期内。 2、在检水尺上均匀涂抹一层试水膏。 3、计量员站在上风口，沿导尺槽将检水尺徐
徐放入油罐 内。 4、检水尺触底时，应静置3到5秒钟。 5、提起检水尺，尺带不应平放或侧放。 6、读数时先读小数，后读大数。
三、油温测量
1、检查温度计和保温盒，确保计量器具在有效期内。 2、将温度计放置在保温盒内。 3、将温度计置于1/2的液面高度处测量油温，侵没时
间 不少于5分钟。 4、提取温度计时，温度计离开液面到读数时的时间不超 过10秒钟。读数时温度计垂直，视线应垂直于温度计， 先读小
数、后读大数，保温盒内液体不能洒出。 5、按照温度计分度值的大小，精确度出数值。
四、视温视密测量
1、检查温度计、密度计是否在检定有效期内，温度计和密度计是否完好，并 擦拭温度计和密度计。 2、将取样器在液面高度的1/2出取样，
并将样品沿着量杯内壁倒入量杯，产生 的气泡，用滤纸吸试。 3、先将温度计放入量杯内，放入时温度计不能与量杯的内壁接触。然后放入
密度计，密度计放入时，应保证杆管侵湿不得超过2个刻度值，密度计在量 杯内不能移动，不得与温度计和量杯内壁接触。 4、读数时应先
读密度计、后读温度计，先读小数、后读大数。 5、密度计读数时应按照器具的要求，读上缘或下缘。 6、温度数值与油温数值的差值不应
大于3摄氏度。 7、读数完成后，应先取密度计并擦拭干净，再取温度计并擦拭干净，将各种 计量器具放回原处。
五、重量计算
1、通过内插法查出油罐总体积 2、正确计算油品实际存储数量。 3、按照要求查表得出标准密度 4、查表得出VCF20。
5、写出正确的重量
计算公式。 6、准确计算结果
二、加油站服务规范
1 、 加油十三部曲
一、迎候要点：在加油机与入口最近的一侧，着装、形象、站立姿势正确， 面带微笑，同时双眼注视来车方向；
二、引导车辆要点：5秒钟到车前；引导姿势三个；引导时要注视车辆来的方向； 同时迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种；
三、开启车门要点：开车门字姿势：（1）左手开门，右手后背（2）左手开门，开门后双手后背对于大车，要呈站立姿势，目视司机；对
于小车，可微微弯腰， 目视司机。要保证自己开门后与司机面对，不可用车门挡住身 体，更不可趴在车门口。如果司机自己开门，要主动
说“谢 谢”！
四、微笑招呼要点：文明用语，礼貌招呼（您好，欢迎光临）和安全提示（加 油站内严禁烟火，严打手机，请您熄火加油，谢谢合作）；
五、礼貌询问要点：礼貌询问所需油品及加油数量（建议加满），听完后要重 复（好的，X 油品，加满；X 油品，X 元，请稍等）------礼貌
拿钥匙；
六、开启油箱要点：开启油箱后，要将油箱旋塞挂在油箱外盖处或者放在加油 岛安全的地方，切不可放在加油机上（如果司机自行开启，
要 表示感谢）；
七、预置 ；
八、提枪加油要点：提枪之前先检查扳机是否在堂上，同时提示司机数码回零 （您请看，机械数码已归零）-------动作加油枪胶管不得
打折、不得拉的太紧；轻轻提起油枪，枪口向上， 慢慢放入油箱口，先慢后快，防止溅油；加油时，时刻注意油 箱，防止溢出；姿势：一
手持加油枪，一手扶住胶管，采用站 立或半蹲的姿势；
九、收枪复位要点：加完油后，要稍抬油枪，空净余油，枪口向上轻轻放回原 处；拧紧油箱盖并确定；司机自己盖油箱盖的要表示感谢；
十、擦车要点：询问是否擦车（请问是否需要擦拭挡风玻璃或后视镜）； 如果擦车要迅速有效
十一、提示付款要点：礼貌的向顾客说明：加油机号、加油枪号、加油品种、加油升数、加油 金额；如果顾客自己去收银交钱，提示付款
地点并目送（便利店由收银员推 销），如果交给加油员付，收到钱后，询问是否开具发票，提示推销便利店， 然后唱收唱付，将找零双手
送到顾客手中。
十二、送行要点：确认付款后双手关上车门，并致道别语（再见，欢迎再次光临）挥手道 别，目送4—5米！ 十三、清洁 如果没有下一位顾客，清洁场地，盘好胶管，等候下一位顾客注意事项：一、对于像顾客自己开门、自己开启油箱等与十三
部曲相抵的事宜，员工应该 表示感谢后继续下一步的工作，不可不知所措。二、对于摩托车加油必须熄火加油，加油后绝对不可就地发动
，理论上要求推 离加油机4—5米，各站可灵活运用。
2 、 收银六步曲
一、迎接要点：面带微笑，用目光迎接并用文明语致问候语（您好，欢迎光临），业务忙需要顾客等候（3分钟以上）时要说“请稍侯”。
切记不可坐着跟顾客招呼、说话。
二、收款找零要点：核对付油凭证、检查货币真假、唱收唱付；声音清晰“唱收唱付”金额，并将零钱双手礼貌交给顾客。
三、收取支票要点：1、支票是否折损； 2、印鉴是否清晰、齐全； 3、日期和用途是否符合要求； 4、有无涂改 ；
5、 登记持票人身份证
等有效证件；6、票到后再付油。
四、开局发票要点：按照顾客实际购买油品数量和单价开好发票并检查，将发票轻轻交给顾客（这是您的 发票，请收好），并提醒顾客收
好发票。
五、推销便利店要点：推销便利店和润滑油；礼貌询问；时机要恰当（在拿到顾客钱后未找零时）。
六、送行要点：欢送语；提醒顾客检查时候有东西遗留；没有顾客时要要清洁收银台；收款多时要利 用空闲时间与班长投币 。
三、加油站设备管理
一、加油站设备管理基本要求
从抓好基础工作入手，建立完整的台帐制度，采取科学的管理方法，使管 理达到标准化、制度化、专业化： 1、设备的购置必须是正规厂家
，建立售后服务联系，保证设备质量；
2、建立技术档案： ①应登记造册：合格证、说明书、图纸资料； ②有运行、检修、保养记录；
3、严格执行设备管理制度、操作规程；
4、配备易损零部件；
5、提高维修人员素质。
二、设备管理的主要原则
1、日常保养为主，专业修理为辅，保养重于维修，克服重使用轻管理，防止只管用、用坏换；
2、日检查、日常保养，发现问题及时处理。
三、加油站主要设备的日常保养
1、加油机 ①交接班及当班作业的检查；检查方法：听，加油机的运转声音 是否正常；看，加油机外壳、整机各部位连接处有无泄漏、变
形，显示器是否正常；闻，有无异味。 ②日常保养。加油员在交接班、加油空闲时，对加油机外壳 擦拭， 做到清洁无灰尘、无污垢; 经常
打开加油机门，擦除机内的污垢； 对泵轴承、计数器轴承、传动部位注油；皮带是否松动，接线 是否松动。
2、油罐：应为钢制油罐，罐内应焊有支撑架；容量一般为15- 50m3 ；地埋罐应做防腐。
3、工艺管道及附件 ①吸油管：装有底阀，距罐底15cm 。 ②卸油管：距罐底0.2m 处，端口开斜口；卸油端与槽车胶管采用密封快速接头连接
。 ③量油孔：用于计量用，应开在人孔中心线；④透气管：管口安装阻火器，管直径不小于50cm ，距地面高度不小于4m ，距围墙不小于3m
，距建筑物门窗不小于1m 。
4、人孔：维修、清罐、标定等作业的进出口，不能埋置，螺栓连接。
5、防火透气帽：安装在油罐呼吸管顶部，卸油时排气，加油时吸气。
6、双门底阀：安装在吸油管进油处，加油时底阀开启出油；停止时在油压、重力作用 下关闭。
7、日常加油站设备检查： ①油罐接地是否可靠； ②呼吸管是否正常， ③卸油快速接头有无胶垫 ，平时是否加盖； ④量油孔是否关闭，
有无胶垫 ⑤ 呼吸管加油、卸油时有无异常声音 ⑥卸油接地、加油枪胶管接地是否可靠。
四、加油站现场管理
1 、 管理职责
1、班长是现场管理的直接责任人，负责对本班营业现场 进行全面管理。 2、值班站长必须在营业现场带班，并保证每班对加油站至少进行
一次全面巡检。值班站长若有特殊情况离开， 应指定专人代行其职责。 3、站长负责填写加油站日志，真实记录加油站的经营管 理情况。
2 、 工作纪律
1、明确规定各岗位工作人员的活动范围，未经值班站长 许可，不得擅自离岗。 2、上班时间不做与工作无关的事情。 3、站长应及时对员
工进行表扬与批评。发现员工有不良 行为时，应及时指出并制止，同时告诉员工应该怎么做。 4、现场服务做到“七个一样”，即：领导在
与不在一个 样，白天与晚上一个样，生客与熟客一个样，大车与小 车一个样，加多与加少一个样，外地与本地一个样，闲 时与忙时一个样
3 、 形象标识
1、加油站的形象标识必须符合《中国石油天然气股份有限公司加 油站、加油加气联合站、加气站统一视觉形象识别手册》的要 求，标识牌
应醒目、完好、洁净。
2、站内不得擅自张贴或悬挂与中国石油品牌无关的标牌和广告。
3、安全警告标志、油品标牌、服务承诺、价格标牌、监督投诉电 话号码等应置于明显的位置，并坚持班前检查，发现有缺损、 放置不正等
，应及时维修和纠正，保持完好。
4、加油站应在员工更衣室设置仪表镜，并在仪表镜上方标注“请 把微笑带给顾客”字样。
4 、营业氛围
1、装饰。加油站的装饰应保持亲和力并与季节相协调，定期更换 主题设计，节日应有节日气氛；建筑物应保持无损伤、无龟裂、 无污渍。
2、照明。站内照度应达到75~100勒克司，并保持稳定、均匀； 营业厅应设应急照明；灯具如有损坏，应及时维修。
3、通道。车辆通道要保持通畅，地面无裂缝、无破损、无油污、 无杂物。
4、噪声。应保持设备正常运转，可采取建立隔音墙或种植树木等 方法避免或减弱噪声。
5 、卫生管理
1、对站内垃圾应做到及时清扫、交班清扫和定期清扫。
2、对营业场地、营业厅、加油设备以及周围区域的垃圾应坚持即 时清扫，确保环境清洁；交接班时应对加油站进行全面的清扫； 对天花板
、水沟等区域应视具体情况定期清扫。
3、建立卫生责任制，分片包干，责任到人。
4、卫生间应有明显标志，保持清洁、明亮，无异味、无污垢。
6 、物资和工具管理
1、对物资和工具实行定位、定员和定责管理，所有物品必须有统 一规定的位置，并有相应岗位的人员负责管理，确保营业现场 井然有序。
2、物资及工具的交接班应由专人负责，其中包括实物交接和台帐 交接，两者缺一不可。交接中的异常情况应立即查明原因，并 及时处理。
3、物资及工具台帐应详细记录物资和工具的领用、摆放、使用、 交接、保管和报废等情况。
7 、进站须知
1、石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗漏和易聚集静电荷的特性。
2、站内禁止烟火。
3、严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。
4、不准在加油站场地检修车辆。
5、不准敲击铁器和加油设备。
6、严禁在加油现场穿、脱和拍打化纤服装。
7、严禁直接向塑料容器内灌装汽油。
8、所有机动车必须熄火加油。
9、不得携带危险品进站。
10、站内禁用手机和bp 机。
8 、客户及便利店管理 详见新《加油站管理规范》
第七部分、安全、消防知识
1 、加油站安全管理
一、加油站经营油品的危险性
1、蒸发性：油品由液体转为气体的性质。影响油品蒸发因素：（1）温度：温度高，蒸发快；（2）液体表面积：表面积大，蒸发快；（
3）油品液面压力：液面压力大，蒸发量小；（4）油品密度：密度大 ，蒸发小；（5）油品流动与空气流动的速度：速度快，蒸发快。
2、易燃性决定易燃指标：闪点、燃点、自燃点；石油产品据闪点，按火灾危险性分类：甲类： 闪点
60℃ 灯油煤油、-35＃ 柴油；丙A 类：60-120℃ 轻柴、重柴；丙B 类： 120℃ 润滑油。易燃液体： ≤45 ℃ 可燃液体：46-120 ℃ 。
3、易爆性：油蒸气与空气混合气达到爆炸极限时，遇到引爆源即能发生爆炸。加油站经营的轻质油品蒸气浓度在爆炸极限范围的可能性大
，加油站绝大数引爆源具有足够的能量：引爆能量为0.2mJ 。
4、易积聚静电荷静电是加油站重要的直接火源，油品又易燃易爆，十分危险。
5、易受热膨胀：油品受热后，温度升高，体积膨胀。
6、易扩散、易流淌性；
7、毒性。
二、石油火灾
1、产生火灾和爆炸的原因： ⑴主观因素：人的因素 ①作业人员大意； ②制度不严； ③管理不善； ④违反操作规程。 ⑵客观原因：
①设备维修保养不好，跑、冒、滴、漏； ②电器设备：过载、选型不当、绝缘老化、短路、线路碰壳； ③金属撞击引起火花，用防爆工具
； ④动火作业不当； ⑤静电和雷电放电；⑥意外火灾的蔓延。
2、石油火灾的特点 ①突发性：油气比空气重，不易扩散，一旦着火，不易准备，短时间成灾； ②高热辐射：油品燃烧放出大量热量，对相
邻设施有危害，对人有危害。
三、加油站安全管理组织
1、建立防火安全领导组织：以站长为主防火领导小组，站长是安全管理第一 责任人，全面负责加油站安全管理。 ①定期召开安全工作会议
：分析安全隐患，总结工作，解决问题； ②制定切实可行的消防预案，定期训练； ③定期开展安全教育：学文件、学制度、开展安全活动
（消防演练、安全知 识竞赛、典型案例分析、安全问题问答等）； ④定期组织安全检查：查找问题、制定防范措施、整改。
2、设立班组安全员。加油站作业现场均要有安全员或兼职安全员，负责检查 督促安全管理措施的落实。
3、建立群众性义务消防组织。 ①建立加油站全员参加的义务消防组织； ② 掌握石油产品特性和防火灭火知识； ③做到：懂火灾危险性；
会报警；懂预防措施； 会使用灭火器材；懂扑救方法； 会扑救初期火灾。 ④制定灭火作战方案； ⑤定期开展演练。
4、建立联防组织，对作好防火、防盗、防破坏工作有重要作用。要求： ①定期召开会议；②定期开展活动；③制定联防方案 。
四、加油站安全管理措施
1、开展安全宣传。对外宣传：设置醒目标志，让用户明确站内要求；对内宣传：每一员工不仅会使用各种设备，而且对设备性能、结构原
理、安全知识、消 防知识有较深了解。
2、收、付、存作业现场的安全措施 ⑴ 防冒油措施 ①加强计量工作：班前计量、卸车前后计量； ②坚持来油监卸制度； ③防止设备老化
或带病作业：加油枪、加油机连接管、通气管、计量孔、卸油孔、人 孔、电器线路等设备定期进行检查维护； ④持枪加油，防止油加冒。
⑵防止混油措施： ①坚持来油验单； ②设专人负责监卸； ③卸油口标出油品标号。
3、防爆电气安全措施：按加油站爆炸危险区域划分，区域内要按防爆要求选 型、安装；区域外可不用。加油机：接线盒、开关、启动器、
电机进线必须符合防爆要求；特别是整体 防爆，线路不准有接头。罩棚要选用防护型灯具。
4、雷击、静电的安全防范措施 ⑴防雷击措施①罩棚、营业室、油罐呼吸管需要可靠接地，防止直接雷击，其接地电阻不 大于10Ω； ②加
油机、胶管、卸油场地导静电线完好有效，防止感应雷，加油机外壳接 地电阻不大于4 Ω； ③雷雨天气，应停止付油，必要时切断电源；
④雷雨季节来临时，应对设备接地装置做全面检查； ⑤经常收听天气预报，做好准备； ⑥每年不少于两次的防雷接地检测。 ⑵防静电措施
①接地装置完好，连接可靠： a.油罐不少于两处接地； b.卸油点必须有接地； c.加油机接地有效； d.油枪与胶管接地线路完好。 ②作业
前应检查是否完好，连接是否可靠； ③几点注意事项： a.卸油前必须先接地后卸油； b.卸油后必须先拆管后拆接地线； c.计量作业要采
用专用测量工具；量油高时要在下尺槽作业。
5 、用户进站加油的防范措施 ①禁止用塑料容器加油； ②禁止加油站内从事可能产生火花的作业； ③所有机动车辆必须熄火加油； ④摩
托车必须熄火推进加油站加油； ⑤禁止装火药、爆竹、液化气等易燃易爆物品的车辆进站加油； ⑥禁止闲杂人员、车 辆在站内通行、逗留
6、防盗、防抢安全防范措施 ①加油站安装必要的防盗门窗、通讯工具和报警装置； ②配备适量的防范武器：石灰粉、橡皮警棍； ③当天
现金应及时存入银行或公司，少量现金应放入保险柜； ④ 夜间值班人员做到不饮酒，不擅离岗位，不睡觉，时刻注意 站内外动向； ⑤与
当地派出所取得联系，每位员工要牢记报警电话。
7、防中毒措施 ①防止油品泄露； ②作业宜站在上风口； ③严禁用汽油洗手； ④进入油气空间应戴防毒面具。
五、加油站消防管理
1、明火管理 ⑴生产性动火管理：站内维修、改造需动火，严格执行动火管理规定，报上级部门 审批； ①凡是未经批准的动火作业视为违
章； ②未落实防火及指定动火责任人，不准动火；③动火作业者无证不准动火； ⑵生活用火管理 ①固定生活用火点管理：制定用火管理制
度，确定责任人；用火点必须符合安全距 离；指定专人负责用火管理，做到有火必有人，火灭人方走。 ②其他防火管理： a.重大节日加强
周边居民宣传教育、加强巡逻； b.站内职工严禁吸烟； c.控制闲杂人员逗留加油站； d.防止随意使用火种吸烟； e. 加油现场禁止使用手
机、BP 机。
2、消防器材设置及保养（详见《规范》P94） ①每2台加气机设置不少于1只8㎏手提式干粉灭火器或两只4㎏手 提式干粉灭火器；每2台加油
机设置不少于1只4㎏手提式干粉 灭火器和1只泡沫灭火器；加油（加气）机不足2台按2台计算。地上储罐应设35㎏推车式干粉灭火器2个；
当两种介质储罐之 间的距离超过15m 时，应分别设置。地下储罐应设35㎏推车式干粉灭火器1个；当两种介质储罐之 间的距离超过15m 时，
应分别设置。泵、压缩机操作间（棚）应按建筑面积每50㎡设8kg 手提式干粉 灭火器一只，总数不应少于2只，卸油时共设35kg 推车式干粉
灭火器2个。一、二级加油站应配置灭火毯5块，沙子2m3；加油加气合建站， 按同级的加油站配置灭火毯和沙子。 ② 保养及管理四定：
定人管理、定时检查、定时养护、定期换药；
3、加油站几种常见火灾的扑救方法 ①扑救敞口容器内油品火灾方法：用干粉灭火器扑救，或石棉被或浸过水的棉被、麻袋 覆盖着火容器，
使油火窒息。 ②扑救油罐汽车火灾应迅速将车辆驶离油品现场，再进行扑救；罐口着火时，先用石棉 被将罐口盖闷死，也可使用灭火器；
③扑救车辆加油时火灾加油车辆油箱着火，可脱下衣服或适当物品将油箱孔堵严；摩托车发动机着火，应停止加油，设法将油箱盖盖上，
再用灭火器扑灭。 ④电器火灾的扑救先切断电源，用1211灭火器灭火，严禁用水去灭；无法切断电源，用1211集中灭起火点，设法切断电
源，然后再全面灭火；防止触电。 ⑤邻近单位发生火灾停止加油作业；切断电源；对加油机、油罐孔、呼吸阀采取措施；集中灭火器材，
对重点部位加强防范。
4、制定灭火预案和应急预案 ①灭火预案内容详见《加油站管理规范》71页； ②加油站的每位员工必须熟知灭火预案的具体内容； ③制定
加油站应急预案营业室发生被盗，当班人员如何处置；油罐区发生火灾，当班人员如何处置；加油现场发生火灾，当班人员如何处置；
周围居民单位发生火灾，当班人员如何处置
六、安全检查
1、加油站安全检查的主要内容 ①安全管理制度、岗位责任制的执行情况； ②安全教育和安全活动的开展情况； ③安全记
录记载情况； ④现场作业操作情况； ⑤机械设备、电器设备、消防设备的使用和保养情况； ⑥查现金管理情况； ⑦查员工应急处理情况
2、检查周期 ①日检查：场地及道路、油灌区及管线、加油机，制度、操作规程及纪律的 执行情况，商品管理； ②周检查：安全员、安全
监督对加油站进行侧重 检查，对日检查出的问题 落实情况； ③月检查：站长、安全监督员、班组长对加油站细致检查； ④半年检查：聘
请油库专业人员一同进行，对一些设备、设施进行测试。
公 司 培 训
第一部分： 公司 概况
一、企业概况
1 、中国石油集团简介
中国石油天然气集团公司（简称《中国石油集团》，英文缩写：CNPC ） 是根据国务院机构改革方案，于1998年7月 在原中国石油天然公
司的基础上组建的特大型石油石化企业集团，系国家授权投资的机构和国家控股公司，是实 行上下游、内外贸、产销一体化、按照现代企业
制度运作，跨地区、跨行业、跨国经营的综合性石油公司。 中国石油天然气股份有限公司是中国石油集团最大的控 股子公司，主要经营石
油、天然气勘探、开发、生产、 炼制、储运、销售等主营业务。该公司已于2000年4 月6日和7日在香港和纽约两地成功上市，目前中国石
油集团拥有其90%的股权。 经过近50年的积累建设和 5年多的快速发展，中国石油集团已经建成了一支门类 齐全、技术先进、经验丰富的石
油专业化生产建设队 伍，具有参与国内外各种类型油气田和工程技术服务 项目的全套技术实力和技术优势，总体技术水平在国 内处于领先
地位，不少技术已达世界先进水平。
进入新世纪新阶段，中国石油集团在国家大公司、大集团战略和有关政策的指导、支持下，正在实施一整套新的发展 战略，瞄准国际石
油同行业先进水平，加快建设主业突出、核心竞争力强的大型跨国石油企业集团，继续保持排名 前列的世界大石油公司地位。
2 、江苏公司简介
中国石油天然气股份有限公司江苏销售分公司（简称： 中油江苏销售分公司）是一个专营成品油批发与零售的 商品流通企业， 2003年
12月在南京市注册成立，系中 国石油天然气股份有限公司的全资子公司，全面负责中 国石油在江苏省内的成品油网络开发和销售工作。目
前已拥有全资、控股分公司12个，员工5000多 人，大小油库16座，自有加油站500多座，特许经营加 油站160座，在江苏省形成了较为完善
的一级集散、二 级批发、三级零售的油品销售网络，年销售成品油280 余万吨。
3 、盐城销售分公司简介
盐城销售分公司（前身是中油响水石油储运有限公司（现响水油库）），是中国石油天然气股份有限公司的子公司，隶属于中国石油天
然气股份有限公司江苏销售分公司，代表中国石油天然气股份有限公司负责盐城、连云港两地区成品油供应及网络开发工作。中油响水石油
储运有限公司座落在响水灌河南岸、陈家港码头第二作业区与国家粮食储备库东侧，成立于1996年11月4日，由中油江苏销售分公司、张家港
保税区共同投资5000万元，经过近2年的建设，于1998年8月18日开始营业，主要从事成品油仓储、批发、零售业务，拥有 响水石油储运有限
公司正式 10000立方米油库和3000吨位石化专用码头各一座。
油品资源均由中国石油天然气集团公司所属东北炼油厂 炼制，经海上运输至中油响水油库，再统一配送、销售。 公司所售油品不仅质量
达标、计量准确、价格合理，而 且所属销售网络24小时为客户提供安全、方便、热情、 快捷的规范化服务。 2004年3月19日，中油 响水石
油储运有限公司正式在盐城注册成立中国石油天然气股份有限公司江苏盐城销售分公司，机关办公地址从响水迁至盐城市区，进而正式拉开
了“立足中心、南北辐射、全面深入、有效提高”的企业长远发展战略的序幕 。
至2005年12月止，盐城分公司共拥有自营加油站38座， 其中运营站28座 ， 未投运站 10 座； 1 万立方油库 1 座；员 工 280 余人。
盐城分公司虽然整体规模相对于江苏其他分销公司 较小，但在管理区域、油站跨度、油库库容方面居江苏 其他分销公司之 “ 最 ” 。
二、机构设置
三、机构分布
四、党组织机构
第二部分、企业文化介绍
1 、企业标识
标识色泽为红色和黄色，取中国国旗基本色并体现石油和天然气的行业特点。
标识整体呈圆形，寓意中国石油国际化的发展战略。十等分 的花瓣图形，象
征中国石油主营业务的集合。红色基底突显方形一角，不仅表现中国石油的雄
厚基础，而且蕴育着中国石油无限的凝聚力 和创造力。外观呈花朵状体现了中
国石油创造能源与环境和谐的社会责任。标识中心太阳出升，光芒四射，象征中
国石油蓬勃发展，前程 似锦。
2 、员工职业道德规范
《中国石油员工职业道德规范》
一、认同公司精神及宗旨，践行公司核心经营管理理念。
公司员工要发扬 “爱国、创业、求实、奉献”的企业精神， 贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念，实践“奉献
能源，创造和谐”的企业宗旨。热爱本 职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。保护公司的合法利益。
二、禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。主要包括以下方面：
1、公司员工不得私自占有应当属于公司经营活动 范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人 利益。
2、公司员工不得在与公司有竞争关系、与公司利 益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职， 不准从事与公司有竞争的活动。
3、公司员工不得接受可能影响商务决策和有损独立 判断的有价馈赠。也不能允许其亲属或第三人接受该类 馈赠。员工在商务活动中可以交
换非现金礼节性纪念品， 但不能因此影响业务正常往来。严禁为商务目的而以任 何手段向政府官员提供、给予或承诺给予金钱和其他有价
值的物品。公司员工代表公司购买商品应遵循公司的 采购政策，在业务往来中不允许进行贿赂、收取回扣或 其它诱惑。
4、公司员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关 规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。
5、公司员工及亲属，不得违反章程规定收购公司 资产、接受公司所提供的贷款或贷款担保。
三、公司员工要忠诚于公司，诚实守信，反对出于任 何目的的欺骗、作假行为。
四、公司员工要继承弘扬中国石油优秀的职业道德作风。保持说老实话、办老实事、做老实人，严格的要求、 严密的组织、严肃的态度
、严明的纪律的优良传统。
五、公司员工要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规，遵守公司上市地有关监管规则的要求。
六、公司员工在经营活动中，要公平对待公司的客户 和供应商，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对 待所管理领导范围内
的所有员工。在履行职责和对外业 务交往中，不得有损于公司公平廉洁声誉。
七、公司员工在业务运作中，要严格按照有关规章、 制度条款执行，保证公司的各项业务记录准确、清晰。 严格禁止在业务中舞弊、弄虚
作假或其他不良行为。
八、公司员工在一切经营活动中，应当树立保护公司 资产并使公司资产用于合法目的的业务意识，依法保护 公司资产，确保有效使用。
九、公司员工有权利和义务向公司监察部报告本人 和他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行 为，公司对报告人予以保密，任
何人不得打击报复。公司员工要严格遵守本规范。公司员工违反本规范的任何行为，除依照国家法律、上市监管地规则进行处理外，公司监
察部、人事部可以根据有关文件规定对其处分直至解除劳动合同。
第三部分、人力资源管理制度
一、工作时间
1、公司机关实行每周五天工作制。
2、工作时间为：机关周一至周五上午8:30-12:00，下午13:30-17:30。如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的工作安排。
3、加油站、油库执行倒班制度，按照倒班时间作息。
二、员工试用
1、您入司后，一般头一至三个月为试用期。在试用期间 你应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示您的才 干。这是您与公司互相了解
互相适应的时期。如果在试 用期内的任何时候，您认为公司对你不合适，您可以完 全自由地提出辞职。同样，如果您的工作无法达到要求
， 公司也会终止对您的试用。
2、应届大中专毕业生入司后实习期为一年（包括3个月 的试用期）。 3、试用不满三日者，不发工资；试用满30天后，发放 当月工资及补
发应付日薪。
4、试用员工薪资执行公司有关试用员工工资标准。
5、试用期届满，经公司考核合格者，可转为正式员工； 考核不合格者，可以延长试用期限，累计试用期限达 到6个月，仍未有通过考核，
公司予以辞退。
三、员工转正
1、人力资源部提供转正名单给相关人员及其经理。
2、被考核人根据《员工转正考核表》自评，并写评语。
3、被考核人将《员工转正考核表》交直接经理，由直接 经理考核并写评语。直接经理在考评时要与该员工进行 面谈，其考核意见应得到员
工的认可，未经认可的意见 由主管领导协调。
4、主管领导根据部门经理的意见，确定考核结果，并报 人力资源部。（考核不合格，延长试用期或终止试用）
5、人力资源部根据部门及公司领导意见，给被考核人出 具《转正通知单》，重要的职位变化同时在全公司范围 内通告。
6、公司统一招聘的大专以上应届毕业生，实习期1年结 束后，要向公司领导做实习总结汇报和转正答辩。
四、劳动关系
1、人事档案
对于新毕业的大中专毕业生，其人事档案统一托管在 人才服务中心。其他市场化用工，在当地劳动局存有其档案。
2、劳动合同 （1）企业用工主体：中国石油天然气股份有限公司 江苏销售分公司。（2）劳动合同条款：劳动合同内容除法定的必备条款
外，公司与劳动者依法订立的培训、保守商业秘密等协议和安全生产合同，作为增加条款或劳动合同附件，具有同等法律效力。（3）劳动
合同期限 A.一般管理岗位人员和操作服务员工签订1年以内（含1 年）的劳动合同； B. 管理岗位和专业技术岗位人员可以签订1年以上3年
以内（含3年）的劳动合同；特殊需要的人才由双方协商确定，但是最长不超过5年； C.招聘应届大专以上毕业生，首签劳动合同期限为3年
（其中包含3个月试用期）。
五、培 训
公司尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵的财富。重视人才并重视培养和发展人才是 我们公司不断进步的原
因，也是我们未来事业成功的关键。
培训时间 ——员工人均参加的培训的时间每年不少于5天。其中 ——高级专业技术人员不少于50学时； ——中初级专业技术人员不少于
40学时； ——操作人员累计不少于30学时。
培训内容 ——思想政治教育 ——岗位培训（岗前、岗位资格及适应性岗位培训） ——继续教育培训 ——学历培训
学历培训 定义：学历培训指员工参与国家统一组织的国民教 育系列，党校教育系列入学考试录取后，采取脱产 （半脱产）或者函授并获得
国家承认的学历、学位证 书的教育培训。
培训范围 ：公司全体员工，主要是分销公司班子成员以上各级管 理人员、专业技术人员和业务骨干以及各级有发展前 途和培训潜力的后
备人才。在公司工作3年以上并与公 司签订劳动合同者。
学员培训的基本条件：政治业务素质好，工作业绩突出， 有发展前途和培训潜力，在公司工作3年以上并与公司 签订劳动合同者。学历培
训的审批：个人申请、所在公司领导同意， 报华东公司人事部门审批，同意后方可参加考试和学 习。
学历培训的协议规定：获批准学历教育培训的人员经过 考试录取后，需与单位签订《学历教育培训协议》， 明确双方的责权利，并在毕业
业后履行服务期义务， 博士服务期限10年，硕士8年，本科及以下5年。学历培训的学费：获得批准后的学历教育培训学 费先由个人垫付，
毕业后报销。在规定额度内单位承 担70%，个人承担30%。
六、调 动
1、公司副科级以上人员的调动，经公司领导班子研 究决定后，公司以文件形式下达。
2、公司机关、分销公司机关、江苏公司下属各单 位机关工作人员，油库主任，加油站站长等员工的跨单 位调动，调入单位以书面形式上报
公司人力资源部，经 主管副总经理批准，由公司人力资源部开具调动介绍信。
3、操作服务岗位员工跨单位调动，调入部门以书 面形式上报公司人力资源部，由公司人力资源部开具调 动介绍信。
七、薪 酬
1、公司的工资结构由岗位工资、业绩工资、工龄津贴等组成；加油站员工实行吨油含量工资。
2、公司根据上级公司薪酬文件规定，结合人才市场价格、社会物价水平和公司的经济效益及员工的岗位、职务确定和调整员工薪酬。
3、每月以制度工作日21天计算工资。
4、发薪日期：每月工资的发放日为次月十日和二十五日（机关人员工资分两次发放），逢节假日则顺延。
八、福 利
1、节日津贴每年元旦、春节、五一节、国庆节、每位试用期 满员工都可享受此项津贴。
2、防暑降温费每年5~9月份5个月，公司将按不同岗位标准，逐月给员工发放防暑降温费。
3、通讯费用津贴公司按聘任的职位给予相应的通讯费用津贴。
4、社会保险你与公司签订劳动合同以后，公司将为你办理基本 养老保险等社会保险, 为你解决后顾之忧。
九、假 期
1、国家法定假日所有员工可以按国家规定享受以下带薪假日
2、年休假在江苏公司工作满一年以上并与公司正式签订《劳动 合同书》的员工均可享受年休假。请参照以下标准取假：
3、事假
公司不鼓励员工申请事假，如因特殊情况需经公司核 准、酌情批给。 公司机关部门副主任以上级别领导请事假，2天以 内（含2天）由公司
主管领导批准，2天以上由公司总 经理审批；分销公司经理请假，必须经公司总经理批 准；分销公司副经理请假，必须经分销公司经理批准
， 报公司分管领导审批。 机关部室工作人员请事假，2天以内（含2天）由部门领导批准；2天以上的事假报公司分管领导审批；分销公司机
关工作人员请假2天以内（含2天）报分管经理审批，2天以上报分销公司经理审批。请事假必须报考勤部门（办公室）、人力资源部备案。
4、病假
（1）、一个月3天以内（含3天）的病假者，将有关病 假证明交部门领导签字同意后生效，同时报考勤部门 （办公室），人力资源部备案。
（2）、一个月连续3天以上或当月累计3天以上病假， 由主管领导审批，报人力资源部核准备案。 （3）、员工当月累计病假不超过1个月，绩效工资每日 按7%扣发，其他项目照发。 5、婚假
1、依国家法律法规登记结婚员工享受3天婚假。
2、凡我公司员工男25周岁或女23周 岁初次依法登记 结婚视为晚婚。一方晚婚，可享受婚假7天，两方均属晚 婚者可享受婚假10天。对再婚 的员工，按规定只能享受婚假3天。 3、婚假逢公休日及法定节假日，假期不顺延。 4、员工婚假期间，各项工资、福利待遇不变。 6、丧假
（1）员工亲属（指父母、配偶父母、配偶、子女） 去世，均可享受三天丧假。 （2）员工其他亲属去世，经公司主管领导批准后， 可给予1至3天的丧假。
（3）员工在外地的亲属去世，丧事在外地料理的， 可以根据路程远近，另给路程假，往返途中的车船费等 由员工自理。
（4）在批准的丧假和路程假期间，员工的工资照发。 7、生育假
8、工伤假 （1）职工负伤后，经劳动保障部门的工伤鉴定委员会鉴 定为工伤的依法享受工伤假。 （2）经劳动部门核准休工伤假期间，享受正常工资及各种待遇。 9、探亲假
十、保 密
由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作 的合同期内，而且
还应注意无论你是退休或离职后，你都将承担这种义务。 1、你务必保管好你持有的公司涉密文件。 2、未经授权或批准，你不得对外提供
有密机的公司文件 或其他未公开的经营状况、财务数据等。 3、对非本人职权范围内的公司机密，应作到不 打听、 不猜测、不传播。 4、
发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。 十一、离 职
1、员工有权辞职，但必须提前三十日向其主管及经理提 出书面申请，并填写辞职报告书，经过各级主管签署 意见审批。
2、员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财 产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。 3、未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、 遗失，其损失全额从薪资中扣还。
4、员工辞职时，人事经理或单位劳资主管应与辞职人员 进行谈话，谈话内容主要包括：（1）审查员工的]合同履行情况；（2）审查员工
的福利状况；（3）回答员工可能有的问题；（4）征求对公司的评价及建议。 第四部分、油品知识 1 、汽 油
一、汽油的分类及适用性汽油按其用途可分为车用汽油、工业汽油、航空汽油、溶剂汽油等。汽油按其组成特性分含铅汽油和无铅汽油。
二、汽油发动机的工作原理汽油发动机有进气、压缩、做功与排气四个冲程。
三、汽油的主要性能指标和表示汽油有六大品质要求；良好的蒸发性；良好的抗爆性能；良好的高氧化 安定性；良好的抗腐蚀性；良好的
清洁性和满足环保要求。 汽油的抗爆性是只汽油在发动机中燃烧时不发生爆震的能力，用辛烷值 和抗爆指数来表示。辛烷值是这标准燃料
中所含异辛烷的百分含量。汽油的辛烷值越高，其 抗爆性能越好。
四、汽油规格的划分和选用无铅汽油按研究法辛烷值划分为90号、93号和95号三个牌号。牌 号越高，其抗爆性越好，可适合高压缩比的汽
油机使用。选用汽油的依据是压缩比。压缩比是发动机气缸的总容积与燃烧 室容积之比。压缩比高的汽车应使用高辛烷值（高牌号）的汽
油，反之，则选用较低牌号的汽油。压缩比8.2 选用90号汽油压缩比8.5 选用93号汽油压缩比9.0 选用95号汽油五、车用无铅汽油标准
六、汽油清净剂汽油清净剂是含有胺基和酰胺基等高分子表面活性物的复合物， 在无铅汽油中具有教高的清洁、分散、抗氧、破乳和除锈
性能。为保持汽车燃油系统（包括化油器、喷嘴、进油阀、燃烧室）的 清洁，降低汽车尾气排放污染，减少油耗，在车用无铅汽油中 加入
汽油清净剂，可以有效地防止发动机内部沉积物的生成， 分散、清除已生成的氧化沉积物，保持金属表面的清洁，从而 保证发动机动力性
能的正常发挥，节省燃料，降低污染物的排 放。 2 、柴 油
一、柴油的分类及适用性柴油按直馏分类可分为轻柴油和重柴油两种，经柴油是内燃机车、 柴油汽车等普通高速（转速在1000转/分以上）
柴油机燃料， 重柴油是中速（转速在500~1000转/分）和低速（转速在 300~400转/分）柴油机燃料。油发动机的工作原理柴油发动机也有
进气、压缩、做功、排气四个冲程。油的性能指标及表示柴油有五大品质要求：良好的蒸发和雾化性能；良好的低温流动 性能；良好的燃
烧性能；良好的安定性和抗腐蚀性及低磨损性。
1、蒸发性和雾化性 为了保证高速柴油机的正常运转，轻柴油要有良好的蒸发性， 以便与空气形成均匀的可燃混合气，柴油的蒸发性用馏程
和闪 点两个指标来评定。（1）馏程：200~365°C （2）闪点闪点又叫闪火点，它是在规定条件下，加热油品所逸出的蒸汽组 成的混合物
与火焰接触瞬间闪火时的最低温度，以°C表示。柴油的闪点既是控制柴油蒸发性的项目，也是保证柴油安全性的项目 。
2、流动性 柴油的流动性主要是用粘度、凝点和冷滤点来表示（1）粘度是柴油重要的使用性能指标，在标准要求的粘度范围内，才能保证
柴油对发动机燃油系统的良好润滑性，保证柴油有教好的雾化性能和供给 量，从而保证柴油有较好的燃烧性能。（2）凝点是指在规定条件
下，柴油遇冷开始凝固而失去流动性的最高温度， 是柴油储存、运输和收发作业的界限温度。（3）冷滤点是指柴油在条件下不能通过滤网
的最高温度。同种柴油，冷滤点 高于凝点4-6°C 。
3、燃烧性 柴油的燃烧性也叫发火性或抗爆性，它表示柴油自燃的能力。评定柴油燃烧性能的指标是十六烷值。十六烷值是指和柴油燃烧性
能相同的标 准燃料中所含正十六烷的体积百分数。使用十六烷值高的柴油易于启动， 燃烧均匀而且完全，发动机功率大，油耗低。
4、安定性 柴油的安定性是指柴油在储运和使用过程中抵抗氧化的能力。评定轻柴油安定性的指标主要用总不溶物和10%蒸余物残碳表示，
其值越大，说明柴油的安定性越差，越易氧化变质，颜色加深 变黑，胶质增大，越容易在发动机生成积碳，对柴油的储存和 使用有很大影 响。
5、腐蚀性 不论是轻柴油还是重柴油，都不能有大的腐蚀性，否则会腐蚀发 动机不见，缩短使用寿命。柴油的腐蚀性用含硫量、酸度、铜
片腐蚀三个指标控制。 轻柴油规格划分和使用区别轻柴油按凝点分为10号、5号、0号、-10号、-20号、-35号和-50号等七个牌号。选用柴
油牌号必须以保证柴油冷滤点高于使用环境的最低气温为原则，根据不同地 区、气温和季节，选用不同牌号的轻柴油。气温低，选用凝点较
低的轻柴油； 反之，则选用凝点较高的轻柴油。一般可按下列情况选用： 10号轻柴油-------适合于有预热设备的高速柴油机使用5号轻柴
油------适合于风险率为10%的最低气温在8°C以上的地区使用 0号轻柴油------适合于风险率为10%的最低气温在4°C的地区使用 -10号轻
柴油-----适合于风险率为10%的最低气温在-5°C以上的地区使用 -20号轻柴油-------适合于风险率为10%的最低气温在-14°C以上的地区使
用 -35号轻柴油-------适合于风险率为10%的最低气温在-29°C以上的地区使用 -50号轻柴油------适合于风险率为10%的最低气温在- 44°C以上的地区使用。 3 、润滑油
1、润滑油种类和作用如何？
汽车使用的润滑油主要有内燃机油、齿轮油、制动液和润滑脂等。其作用是 降低摩擦、减少磨损、散热冷却、密封防护、促进汽车的正常工
作。润滑油在 机械中可以起到润滑、冷却、冲洗、密封、保护、减震、卸荷等作用。 2、 润滑油主要指标是什么？
润滑油的主要指标有：粘度、粘度指数、闪点和燃点、灰分、残炭值。 3、润滑油应具有哪些性能？
（1）、合适的粘度及良好的粘温性能；（2）、清洁分散性能（3）、抗氧化安 定性能好；（4）、抗磨性能好；（5）、防腐、防锈性能好 （6）、抗泡性 能好。 4、润滑油有哪些作用？
（1）、润滑与减磨作用；（2）、冷却发动机部件作用；（3）、密封燃烧室作 用；（4）、保持发动机部件清洁作用；（5）、防锈和抗腐 蚀作用。
5、我国润滑油按粘度等级分类是如何分类的？
我国润滑油粘度等级分类是采用美国汽车工程师学会 SAE 分类标准，共分为 0W 、 5W 、 10W 、 15W 、 20W 、 25W 、 20 、 30 、 40
、 50 、 60 号十一个级别。在我国 , 夏季一般使用粘度为 40 号的发动机油 . 南方少数地方使用 50 号的发动机油 . 我国冬季南方一般
使用粘度为 30 号的发动机油 . 北方，则需使用 10W 、 15W 的油，极少数严寒地区还需 5W 油。此外，还有冬夏通用，南北通用，同时具
有节能效果的多级油（ XW/XX ）。 “ W ” 代表(冬天),W 前的数字（0、5、10、15、20），和W 后面的数字（30、40、50）均代表油品在
100℃时的运动粘度分级。0W 、5W 、10W 、15W 、20W 、25W ，泵送极限最高温度分别为-35℃、-30℃、-25℃、-20℃、-15℃、-5℃。(数字越大
, 适用温度越高尾缀W 的牌号，适用于冬季；不带尾缀W 的牌号，适用于常温和夏季；若两个号连在一起，则表示是多级油，其性能满足两个粘 度等级的要求) 。
6、不同粘度等级的润滑油使用温度范围如何确定？ 润滑油的粘度等级与使用的大致气温范围见下表：
7、我国润滑油按质量分类是怎么分的？
答：我国润滑油的标准已与国际标准接轨, 质量档次采用美国美国石油学会（API ）提出的标准. 汽油机油按质量水平分为SC 、SD 、SE 、SF 、
SG 、SH 、SJ （一般情况下油质与性能的良好顺序为SC 至SJ ）。柴油机油按按质量水平分为CC 、CD 、ＣＥ、ＣＦ-4 （一般情况下油质与性能的 良好顺序为C Ｃ至C Ｆ）。 8、SAE30、SE/CC表示的是什么？
答：这是一种既可作汽油机油用，又可作柴油机油用的两用内燃机油
SE/CC表示作汽油机油用时质量为SE 级，作柴油机油用时质量为CC 级；SAE30则表示该油的SAE 粘度等级为30号。 9、CC 级柴油机油的特点和使用范围如何？
答：CC 级柴油机油具有防止高低温沉淀、抗腐蚀和防锈蚀的能力，适用于低增压和中负荷的非增压的柴油机的润滑，如黄河NJ151、日野、三
菱、五十铃等。CC 级柴油机油目前有30号、40号、20W/20、5W/30、15W/40五个牌号。 10、CD 级柴油机油的特点和使用范围如何？
答：CD 级柴油机油具有良好的防止高低温沉淀、抗磨损和抗氧化的能力，主要适用于重负荷条件下工作的增压柴油机的润滑，如目前进口的
重负荷、大马力柴油车，大马力建筑工地用车及中增压柴油机的润滑等。CD 级柴油机油目前有30号、40号、10W 、20W/20、5W/30、15W/40六 个牌号。
11、车辆齿轮油有哪些质量要求？
答：（1）、良好的极压抗磨性，防止齿轮表面擦伤和胶合; （2）、较低的成沟点和低温流动性，以保证车辆在低温下易于起动和正常使用
; （3）、良好的氧化安定性，以适应在苛刻条件下长期使用; （4）、良好的抗泡沫性; （5）、良好的防锈性。 12、我国车辆齿轮油是怎么分类的？
答：按质量分类：参照美国API （美国石油学会）提出的齿轮油 性能分类，我国齿轮油分为普通车辆齿轮油（GL-3）、中负荷车辆齿轮油
（GL-4）、重负荷车辆齿轮油（GL-5）三级，质量分别与美国的GC-3、GC-4、GC-5级油相当。（一般情况下油质与性能的良好顺序为GL-3至
GL-5）。按粘度分类：我国车辆齿轮油粘度分类采用美国汽车工程师学会（SAE ）粘 度分类法，分为70W 、75W 、80W 、85W 、90、140、250七
个粘度级，其 中 “ W ” 代表冬用， SAE70W 、 75W 、 80W 、 85W 为冬用油：无 “ W ” 字则为非 冬用油，90、140均为夏用油。
XXW/XX为冬夏通用齿轮油。它们是根据 100℃运动粘度划分的。市场上主要用到的是SAE75W/90、SAE85W/90、 85W/140，该类油是冬夏通用 油。
13、润滑脂能否取代润滑油？
答：不能，润滑油脂的作用主要是起润滑、密封和保护作用，润滑油在机械中可以起到润滑、冷却、冲冼、密封、保护、减震、卸荷等作用
14、应注意和熟悉的名词和代码： API —— 美国石油学会（质量性能分类法） SAE —— 美国汽车工程师学会（粘度等级分类法） S--
（我国与外国相同）开头表示的是汽油机油 W —— 适合冬季用油 C —— （我国与外国相同）开头表示的是柴油机油 G —— 开头表示的是齿轮油 第五部分、油库管理基础 1 、警示标识
2 、 防火防爆十大禁令
1 、严禁在库区内吸烟及携带火柴、打火机、易燃、易爆、有毒易腐蚀物品入 库。
2 、严禁未按规定办理用火手续，在库区内进行施工用火和生活用火。
3 、严禁穿易产生静电服装进入油气区工作。
4 、严禁穿带铁钉的鞋进入油气区及易燃、易爆装置。
5 、严禁用汽油、易挥发溶剂擦洗各种设备、衣物、工具及地面。
6 、严禁未经批准的各种机动车辆进入库区及易燃易爆区。
7 、严禁就地排入油品，液化气及瓦斯，化学危险品。
8 、严禁在各种油气区使用黑色金属工具进行敲打。
9 、严禁堵塞消防通道及随意挪用消防器材和设备。
10 、严禁损坏库区的防爆设施及设备，并定期进行检验。
3 、 船舶靠岸作业须知
1 、非装卸油品船舶未经油库有关部门批准，一律不准停靠。
2 、严禁两条（含两条）以上油船同时停靠同一栈台进行装卸作业。
3 、严禁吸烟及携带火种和易燃、易爆、有毒、易腐蚀物品和非防爆移动通讯 工具进入码头。
4 、禁止穿带铁钉的鞋和易产生静电的服装、鞋靴进入码头。
5 、油轮卸油和装油作业后需按规定经过静置时间后，方可进行计量、取样等 工作。
6 、装卸作业时应使用防爆电筒和防爆工具。
7 、严格遵守操作程序，控制输油速度，正确使用设备，主动消除脏、松、缺、 乱、漏，确保设备处于良好状态。 8 、装卸作业过程中作业人员应坚守岗位，巡回检查现场安全和油船的倾斜度。
9 、遇有雷电或烟囱、排气管冒火，应立即关阀，封舱停止装卸作业。
4 、 油库达标创星评价标准
详见 —— 《中油江苏销售分公司油库管理达标创星评定标准》
5 、帐单、票据、报表
详见 —— 油库常用帐单、票据、报表实样
第六部分 油站管理基础
一、加油站油品管理
1 、 卸油十六步
一、引导
将车子引导到卸油处（平地）
二、检查
1、安全提示：严禁烟火；严打手机；熄火卸油；
2、加油场地安全：是否有闲杂人员；是否有违章作业；是否存在 动火作业；
3、油罐车安全：油罐车是否熄火；油罐车是否带有阻火帽；油罐 车是否佩戴有灭火器；油罐车自身的静电接地是否符合要求； 油罐车卸油
口是否有滴漏现象；
4、油罐区安全：是否有火种；通气管是否通畅；附件是否完好； 各种管线是否有渗漏；计量口是否密闭；静电接地是否有；
三、静电接地、消防器材
检查静电接地是否有效；保证静电接地接在油罐车的有效部位消防器材种类：35kg 推车式干粉灭火器1个；灭火毯2块消防沙和消防锹摆放
位置：35kg 推车式干粉灭火器放在上风口，油罐8—10米的有效距离；灭 火毯（一角折起）1块放在卸油口，1块跟随计量员上车；确保灭火
器和灭火毯全部处于临战状态；
四、验单
核对出库单，同时提醒司机不要远离现场；
五、质量验收
检查项目：油品色泽、气味、有无积水、有无杂质、品种与出库单是否一致；
六、数量验收
测量油罐车油高、水高、油温，计量油品实际数量和损耗情况；
七、连接管线
核对连接是否正确；检察管线；按照流程连接，保证接头紧密结合；卸油管自然弯曲；
八、确认储油罐空容量
通过液位仪或人工测量确定空容量；如果需分罐装卸需要计量装卸数量，并告知司机；
九、检查计量口
检查计量口是否密闭良好；
十、开始卸油
提醒司机缓慢开启油阀门；计量员和司机不得远离现场，并集中精神监视卸油情况；
十一、卸油完毕 检查是否卸净；
十二、拆卸管线
拆卸管线之前，必须先关闭卸油阀门，并先拆卸油罐车一端，控净管内余油， 并盖好卸油帽，最后整理好静电接地； 十三、核对数量
核对数量，填写入库单；
十四、引导罐车离站
先检查罐车周围是否存在障碍物，并清理；引导车辆安全离开；
十五、清理现场
清洁现场油污和垃圾，将消防器材整理后放回原位；
十六、记账
马上填写相关帐表和记录，规范填写各种数据注： 1、顺序不得颠倒 2、操作时间不得超过40分钟 。 2 、 规范化地下油罐计量
一、油高测量
1、检查计量器具，保证计量器具处于完好状态，量油尺没有折痕，尺带上 刻度清晰，并在检定有效期内。 2、应站在油罐上风口，用纯棉
抹布擦拭量油尺上对应的测量刻度范围。 3、量油尺应沿导尺槽徐徐放尺，遇到油面应有停顿，以免破坏静止液面。
4、在尺铊在接近罐底
时（200毫米）应放慢下尺速度，避免尺铊冲击罐底。 5、量油尺触底罐底后，应迅速将尺垂直提起，避免液面引摆动波动。 6、读数时先读
小数后读大数，读数精确到毫米，尺带不能平放或倒放。 7、测量两次，测量结果相差不大于1毫米时，取第一次测量值，超过1毫米 重新测
量。
二、水高测量
1、检查计量器具，确保计量器具完好，并在有效期内。 2、在检水尺上均匀涂抹一层试水膏。 3、计量员站在上风口，沿导尺槽将检水尺徐
徐放入油罐 内。 4、检水尺触底时，应静置3到5秒钟。 5、提起检水尺，尺带不应平放或侧放。 6、读数时先读小数，后读大数。
三、油温测量
1、检查温度计和保温盒，确保计量器具在有效期内。 2、将温度计放置在保温盒内。 3、将温度计置于1/2的液面高度处测量油温，侵没时
间 不少于5分钟。 4、提取温度计时，温度计离开液面到读数时的时间不超 过10秒钟。读数时温度计垂直，视线应垂直于温度计， 先读小
数、后读大数，保温盒内液体不能洒出。 5、按照温度计分度值的大小，精确度出数值。
四、视温视密测量
1、检查温度计、密度计是否在检定有效期内，温度计和密度计是否完好，并 擦拭温度计和密度计。 2、将取样器在液面高度的1/2出取样，
并将样品沿着量杯内壁倒入量杯，产生 的气泡，用滤纸吸试。 3、先将温度计放入量杯内，放入时温度计不能与量杯的内壁接触。然后放入
密度计，密度计放入时，应保证杆管侵湿不得超过2个刻度值，密度计在量 杯内不能移动，不得与温度计和量杯内壁接触。 4、读数时应先
读密度计、后读温度计，先读小数、后读大数。 5、密度计读数时应按照器具的要求，读上缘或下缘。 6、温度数值与油温数值的差值不应
大于3摄氏度。 7、读数完成后，应先取密度计并擦拭干净，再取温度计并擦拭干净，将各种 计量器具放回原处。
五、重量计算
1、通过内插法查出油罐总体积 2、正确计算油品实际存储数量。 3、按照要求查表得出标准密度 4、查表得出VCF20。
5、写出正确的重量
计算公式。 6、准确计算结果
二、加油站服务规范
1 、 加油十三部曲
一、迎候要点：在加油机与入口最近的一侧，着装、形象、站立姿势正确， 面带微笑，同时双眼注视来车方向；
二、引导车辆要点：5秒钟到车前；引导姿势三个；引导时要注视车辆来的方向； 同时迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种；
三、开启车门要点：开车门字姿势：（1）左手开门，右手后背（2）左手开门，开门后双手后背对于大车，要呈站立姿势，目视司机；对
于小车，可微微弯腰， 目视司机。要保证自己开门后与司机面对，不可用车门挡住身 体，更不可趴在车门口。如果司机自己开门，要主动
说“谢 谢”！
四、微笑招呼要点：文明用语，礼貌招呼（您好，欢迎光临）和安全提示（加 油站内严禁烟火，严打手机，请您熄火加油，谢谢合作）；
五、礼貌询问要点：礼貌询问所需油品及加油数量（建议加满），听完后要重 复（好的，X 油品，加满；X 油品，X 元，请稍等）------礼貌
拿钥匙；
六、开启油箱要点：开启油箱后，要将油箱旋塞挂在油箱外盖处或者放在加油 岛安全的地方，切不可放在加油机上（如果司机自行开启，
要 表示感谢）；
七、预置 ；
八、提枪加油要点：提枪之前先检查扳机是否在堂上，同时提示司机数码回零 （您请看，机械数码已归零）-------动作加油枪胶管不得
打折、不得拉的太紧；轻轻提起油枪，枪口向上， 慢慢放入油箱口，先慢后快，防止溅油；加油时，时刻注意油 箱，防止溢出；姿势：一
手持加油枪，一手扶住胶管，采用站 立或半蹲的姿势；
九、收枪复位要点：加完油后，要稍抬油枪，空净余油，枪口向上轻轻放回原 处；拧紧油箱盖并确定；司机自己盖油箱盖的要表示感谢；
十、擦车要点：询问是否擦车（请问是否需要擦拭挡风玻璃或后视镜）； 如果擦车要迅速有效
十一、提示付款要点：礼貌的向顾客说明：加油机号、加油枪号、加油品种、加油升数、加油 金额；如果顾客自己去收银交钱，提示付款
地点并目送（便利店由收银员推 销），如果交给加油员付，收到钱后，询问是否开具发票，提示推销便利店， 然后唱收唱付，将找零双手
送到顾客手中。
十二、送行要点：确认付款后双手关上车门，并致道别语（再见，欢迎再次光临）挥手道 别，目送4—5米！ 十三、清洁 如果没有下一位顾客，清洁场地，盘好胶管，等候下一位顾客注意事项：一、对于像顾客自己开门、自己开启油箱等与十三
部曲相抵的事宜，员工应该 表示感谢后继续下一步的工作，不可不知所措。二、对于摩托车加油必须熄火加油，加油后绝对不可就地发动
，理论上要求推 离加油机4—5米，各站可灵活运用。
2 、 收银六步曲
一、迎接要点：面带微笑，用目光迎接并用文明语致问候语（您好，欢迎光临），业务忙需要顾客等候（3分钟以上）时要说“请稍侯”。
切记不可坐着跟顾客招呼、说话。
二、收款找零要点：核对付油凭证、检查货币真假、唱收唱付；声音清晰“唱收唱付”金额，并将零钱双手礼貌交给顾客。
三、收取支票要点：1、支票是否折损； 2、印鉴是否清晰、齐全； 3、日期和用途是否符合要求； 4、有无涂改 ；
5、 登记持票人身份证
等有效证件；6、票到后再付油。
四、开局发票要点：按照顾客实际购买油品数量和单价开好发票并检查，将发票轻轻交给顾客（这是您的 发票，请收好），并提醒顾客收
好发票。
五、推销便利店要点：推销便利店和润滑油；礼貌询问；时机要恰当（在拿到顾客钱后未找零时）。
六、送行要点：欢送语；提醒顾客检查时候有东西遗留；没有顾客时要要清洁收银台；收款多时要利 用空闲时间与班长投币 。
三、加油站设备管理
一、加油站设备管理基本要求
从抓好基础工作入手，建立完整的台帐制度，采取科学的管理方法，使管 理达到标准化、制度化、专业化： 1、设备的购置必须是正规厂家
，建立售后服务联系，保证设备质量；
2、建立技术档案： ①应登记造册：合格证、说明书、图纸资料； ②有运行、检修、保养记录；
3、严格执行设备管理制度、操作规程；
4、配备易损零部件；
5、提高维修人员素质。
二、设备管理的主要原则
1、日常保养为主，专业修理为辅，保养重于维修，克服重使用轻管理，防止只管用、用坏换；
2、日检查、日常保养，发现问题及时处理。
三、加油站主要设备的日常保养
1、加油机 ①交接班及当班作业的检查；检查方法：听，加油机的运转声音 是否正常；看，加油机外壳、整机各部位连接处有无泄漏、变
形，显示器是否正常；闻，有无异味。 ②日常保养。加油员在交接班、加油空闲时，对加油机外壳 擦拭， 做到清洁无灰尘、无污垢; 经常
打开加油机门，擦除机内的污垢； 对泵轴承、计数器轴承、传动部位注油；皮带是否松动，接线 是否松动。
2、油罐：应为钢制油罐，罐内应焊有支撑架；容量一般为15- 50m3 ；地埋罐应做防腐。
3、工艺管道及附件 ①吸油管：装有底阀，距罐底15cm 。 ②卸油管：距罐底0.2m 处，端口开斜口；卸油端与槽车胶管采用密封快速接头连接
。 ③量油孔：用于计量用，应开在人孔中心线；④透气管：管口安装阻火器，管直径不小于50cm ，距地面高度不小于4m ，距围墙不小于3m
，距建筑物门窗不小于1m 。
4、人孔：维修、清罐、标定等作业的进出口，不能埋置，螺栓连接。
5、防火透气帽：安装在油罐呼吸管顶部，卸油时排气，加油时吸气。
6、双门底阀：安装在吸油管进油处，加油时底阀开启出油；停止时在油压、重力作用 下关闭。
7、日常加油站设备检查： ①油罐接地是否可靠； ②呼吸管是否正常， ③卸油快速接头有无胶垫 ，平时是否加盖； ④量油孔是否关闭，
有无胶垫 ⑤ 呼吸管加油、卸油时有无异常声音 ⑥卸油接地、加油枪胶管接地是否可靠。
四、加油站现场管理
1 、 管理职责
1、班长是现场管理的直接责任人，负责对本班营业现场 进行全面管理。 2、值班站长必须在营业现场带班，并保证每班对加油站至少进行
一次全面巡检。值班站长若有特殊情况离开， 应指定专人代行其职责。 3、站长负责填写加油站日志，真实记录加油站的经营管 理情况。
2 、 工作纪律
1、明确规定各岗位工作人员的活动范围，未经值班站长 许可，不得擅自离岗。 2、上班时间不做与工作无关的事情。 3、站长应及时对员
工进行表扬与批评。发现员工有不良 行为时，应及时指出并制止，同时告诉员工应该怎么做。 4、现场服务做到“七个一样”，即：领导在
与不在一个 样，白天与晚上一个样，生客与熟客一个样，大车与小 车一个样，加多与加少一个样，外地与本地一个样，闲 时与忙时一个样
3 、 形象标识
1、加油站的形象标识必须符合《中国石油天然气股份有限公司加 油站、加油加气联合站、加气站统一视觉形象识别手册》的要 求，标识牌
应醒目、完好、洁净。
2、站内不得擅自张贴或悬挂与中国石油品牌无关的标牌和广告。
3、安全警告标志、油品标牌、服务承诺、价格标牌、监督投诉电 话号码等应置于明显的位置，并坚持班前检查，发现有缺损、 放置不正等
，应及时维修和纠正，保持完好。
4、加油站应在员工更衣室设置仪表镜，并在仪表镜上方标注“请 把微笑带给顾客”字样。
4 、营业氛围
1、装饰。加油站的装饰应保持亲和力并与季节相协调，定期更换 主题设计，节日应有节日气氛；建筑物应保持无损伤、无龟裂、 无污渍。
2、照明。站内照度应达到75~100勒克司，并保持稳定、均匀； 营业厅应设应急照明；灯具如有损坏，应及时维修。
3、通道。车辆通道要保持通畅，地面无裂缝、无破损、无油污、 无杂物。
4、噪声。应保持设备正常运转，可采取建立隔音墙或种植树木等 方法避免或减弱噪声。
5 、卫生管理
1、对站内垃圾应做到及时清扫、交班清扫和定期清扫。
2、对营业场地、营业厅、加油设备以及周围区域的垃圾应坚持即 时清扫，确保环境清洁；交接班时应对加油站进行全面的清扫； 对天花板
、水沟等区域应视具体情况定期清扫。
3、建立卫生责任制，分片包干，责任到人。
4、卫生间应有明显标志，保持清洁、明亮，无异味、无污垢。
6 、物资和工具管理
1、对物资和工具实行定位、定员和定责管理，所有物品必须有统 一规定的位置，并有相应岗位的人员负责管理，确保营业现场 井然有序。
2、物资及工具的交接班应由专人负责，其中包括实物交接和台帐 交接，两者缺一不可。交接中的异常情况应立即查明原因，并 及时处理。
3、物资及工具台帐应详细记录物资和工具的领用、摆放、使用、 交接、保管和报废等情况。
7 、进站须知
1、石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗漏和易聚集静电荷的特性。
2、站内禁止烟火。
3、严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。
4、不准在加油站场地检修车辆。
5、不准敲击铁器和加油设备。
6、严禁在加油现场穿、脱和拍打化纤服装。
7、严禁直接向塑料容器内灌装汽油。
8、所有机动车必须熄火加油。
9、不得携带危险品进站。
10、站内禁用手机和bp 机。
8 、客户及便利店管理 详见新《加油站管理规范》
第七部分、安全、消防知识
1 、加油站安全管理
一、加油站经营油品的危险性
1、蒸发性：油品由液体转为气体的性质。影响油品蒸发因素：（1）温度：温度高，蒸发快；（2）液体表面积：表面积大，蒸发快；（
3）油品液面压力：液面压力大，蒸发量小；（4）油品密度：密度大 ，蒸发小；（5）油品流动与空气流动的速度：速度快，蒸发快。
2、易燃性决定易燃指标：闪点、燃点、自燃点；石油产品据闪点，按火灾危险性分类：甲类： 闪点
60℃ 灯油煤油、-35＃ 柴油；丙A 类：60-120℃ 轻柴、重柴；丙B 类： 120℃ 润滑油。易燃液体： ≤45 ℃ 可燃液体：46-120 ℃ 。
3、易爆性：油蒸气与空气混合气达到爆炸极限时，遇到引爆源即能发生爆炸。加油站经营的轻质油品蒸气浓度在爆炸极限范围的可能性大
，加油站绝大数引爆源具有足够的能量：引爆能量为0.2mJ 。
4、易积聚静电荷静电是加油站重要的直接火源，油品又易燃易爆，十分危险。
5、易受热膨胀：油品受热后，温度升高，体积膨胀。
6、易扩散、易流淌性；
7、毒性。
二、石油火灾
1、产生火灾和爆炸的原因： ⑴主观因素：人的因素 ①作业人员大意； ②制度不严； ③管理不善； ④违反操作规程。 ⑵客观原因：
①设备维修保养不好，跑、冒、滴、漏； ②电器设备：过载、选型不当、绝缘老化、短路、线路碰壳； ③金属撞击引起火花，用防爆工具
； ④动火作业不当； ⑤静电和雷电放电；⑥意外火灾的蔓延。
2、石油火灾的特点 ①突发性：油气比空气重，不易扩散，一旦着火，不易准备，短时间成灾； ②高热辐射：油品燃烧放出大量热量，对相
邻设施有危害，对人有危害。
三、加油站安全管理组织
1、建立防火安全领导组织：以站长为主防火领导小组，站长是安全管理第一 责任人，全面负责加油站安全管理。 ①定期召开安全工作会议
：分析安全隐患，总结工作，解决问题； ②制定切实可行的消防预案，定期训练； ③定期开展安全教育：学文件、学制度、开展安全活动
（消防演练、安全知 识竞赛、典型案例分析、安全问题问答等）； ④定期组织安全检查：查找问题、制定防范措施、整改。
2、设立班组安全员。加油站作业现场均要有安全员或兼职安全员，负责检查 督促安全管理措施的落实。
3、建立群众性义务消防组织。 ①建立加油站全员参加的义务消防组织； ② 掌握石油产品特性和防火灭火知识； ③做到：懂火灾危险性；
会报警；懂预防措施； 会使用灭火器材；懂扑救方法； 会扑救初期火灾。 ④制定灭火作战方案； ⑤定期开展演练。
4、建立联防组织，对作好防火、防盗、防破坏工作有重要作用。要求： ①定期召开会议；②定期开展活动；③制定联防方案 。
四、加油站安全管理措施
1、开展安全宣传。对外宣传：设置醒目标志，让用户明确站内要求；对内宣传：每一员工不仅会使用各种设备，而且对设备性能、结构原
理、安全知识、消 防知识有较深了解。
2、收、付、存作业现场的安全措施 ⑴ 防冒油措施 ①加强计量工作：班前计量、卸车前后计量； ②坚持来油监卸制度； ③防止设备老化
或带病作业：加油枪、加油机连接管、通气管、计量孔、卸油孔、人 孔、电器线路等设备定期进行检查维护； ④持枪加油，防止油加冒。
⑵防止混油措施： ①坚持来油验单； ②设专人负责监卸； ③卸油口标出油品标号。
3、防爆电气安全措施：按加油站爆炸危险区域划分，区域内要按防爆要求选 型、安装；区域外可不用。加油机：接线盒、开关、启动器、
电机进线必须符合防爆要求；特别是整体 防爆，线路不准有接头。罩棚要选用防护型灯具。
4、雷击、静电的安全防范措施 ⑴防雷击措施①罩棚、营业室、油罐呼吸管需要可靠接地，防止直接雷击，其接地电阻不 大于10Ω； ②加
油机、胶管、卸油场地导静电线完好有效，防止感应雷，加油机外壳接 地电阻不大于4 Ω； ③雷雨天气，应停止付油，必要时切断电源；
④雷雨季节来临时，应对设备接地装置做全面检查； ⑤经常收听天气预报，做好准备； ⑥每年不少于两次的防雷接地检测。 ⑵防静电措施
①接地装置完好，连接可靠： a.油罐不少于两处接地； b.卸油点必须有接地； c.加油机接地有效； d.油枪与胶管接地线路完好。 ②作业
前应检查是否完好，连接是否可靠； ③几点注意事项： a.卸油前必须先接地后卸油； b.卸油后必须先拆管后拆接地线； c.计量作业要采
用专用测量工具；量油高时要在下尺槽作业。
5 、用户进站加油的防范措施 ①禁止用塑料容器加油； ②禁止加油站内从事可能产生火花的作业； ③所有机动车辆必须熄火加油； ④摩
托车必须熄火推进加油站加油； ⑤禁止装火药、爆竹、液化气等易燃易爆物品的车辆进站加油； ⑥禁止闲杂人员、车 辆在站内通行、逗留
6、防盗、防抢安全防范措施 ①加油站安装必要的防盗门窗、通讯工具和报警装置； ②配备适量的防范武器：石灰粉、橡皮警棍； ③当天
现金应及时存入银行或公司，少量现金应放入保险柜； ④ 夜间值班人员做到不饮酒，不擅离岗位，不睡觉，时刻注意 站内外动向； ⑤与
当地派出所取得联系，每位员工要牢记报警电话。
7、防中毒措施 ①防止油品泄露； ②作业宜站在上风口； ③严禁用汽油洗手； ④进入油气空间应戴防毒面具。
五、加油站消防管理
1、明火管理 ⑴生产性动火管理：站内维修、改造需动火，严格执行动火管理规定，报上级部门 审批； ①凡是未经批准的动火作业视为违
章； ②未落实防火及指定动火责任人，不准动火；③动火作业者无证不准动火； ⑵生活用火管理 ①固定生活用火点管理：制定用火管理制
度，确定责任人；用火点必须符合安全距 离；指定专人负责用火管理，做到有火必有人，火灭人方走。 ②其他防火管理： a.重大节日加强
周边居民宣传教育、加强巡逻； b.站内职工严禁吸烟； c.控制闲杂人员逗留加油站； d.防止随意使用火种吸烟； e. 加油现场禁止使用手
机、BP 机。
2、消防器材设置及保养（详见《规范》P94） ①每2台加气机设置不少于1只8㎏手提式干粉灭火器或两只4㎏手 提式干粉灭火器；每2台加油
机设置不少于1只4㎏手提式干粉 灭火器和1只泡沫灭火器；加油（加气）机不足2台按2台计算。地上储罐应设35㎏推车式干粉灭火器2个；
当两种介质储罐之 间的距离超过15m 时，应分别设置。地下储罐应设35㎏推车式干粉灭火器1个；当两种介质储罐之 间的距离超过15m 时，
应分别设置。泵、压缩机操作间（棚）应按建筑面积每50㎡设8kg 手提式干粉 灭火器一只，总数不应少于2只，卸油时共设35kg 推车式干粉
灭火器2个。一、二级加油站应配置灭火毯5块，沙子2m3；加油加气合建站， 按同级的加油站配置灭火毯和沙子。 ② 保养及管理四定：
定人管理、定时检查、定时养护、定期换药；
3、加油站几种常见火灾的扑救方法 ①扑救敞口容器内油品火灾方法：用干粉灭火器扑救，或石棉被或浸过水的棉被、麻袋 覆盖着火容器，
使油火窒息。 ②扑救油罐汽车火灾应迅速将车辆驶离油品现场，再进行扑救；罐口着火时，先用石棉 被将罐口盖闷死，也可使用灭火器；
③扑救车辆加油时火灾加油车辆油箱着火，可脱下衣服或适当物品将油箱孔堵严；摩托车发动机着火，应停止加油，设法将油箱盖盖上，
再用灭火器扑灭。 ④电器火灾的扑救先切断电源，用1211灭火器灭火，严禁用水去灭；无法切断电源，用1211集中灭起火点，设法切断电
源，然后再全面灭火；防止触电。 ⑤邻近单位发生火灾停止加油作业；切断电源；对加油机、油罐孔、呼吸阀采取措施；集中灭火器材，
对重点部位加强防范。
4、制定灭火预案和应急预案 ①灭火预案内容详见《加油站管理规范》71页； ②加油站的每位员工必须熟知灭火预案的具体内容； ③制定
加油站应急预案营业室发生被盗，当班人员如何处置；油罐区发生火灾，当班人员如何处置；加油现场发生火灾，当班人员如何处置；
周围居民单位发生火灾，当班人员如何处置
六、安全检查
1、加油站安全检查的主要内容 ①安全管理制度、岗位责任制的执行情况； ②安全教育和安全活动的开展情况； ③安全记
录记载情况； ④现场作业操作情况； ⑤机械设备、电器设备、消防设备的使用和保养情况； ⑥查现金管理情况； ⑦查员工应急处理情况
2、检查周期 ①日检查：场地及道路、油灌区及管线、加油机，制度、操作规程及纪律的 执行情况，商品管理； ②周检查：安全员、安全
监督对加油站进行侧重 检查，对日检查出的问题 落实情况； ③月检查：站长、安全监督员、班组长对加油站细致检查； ④半年检查：聘
请油库专业人员一同进行，对一些设备、设施进行测试。