培训管理办法
（一）、目的
为了建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，特制定本管理办法。
（二）、适用范围
一、本制度适用于公司内部考核选拔的培训师，以及外部培训机构提供的培训师；
二、内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分内培课程的开发与授课的人员。；
三、外聘培训师是指由人力资源部审核通过的外部培训机构，所提供的培训师资源。
（三）、管理职责
人力资源部为培训的主管部门，其职责如下：
一、为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评价、评审、制订课程计划及日常管理。各部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作；
二、负责内训师档案的管理工作（包括相关表单和课件）；
三、负责对外部培训单位所提供的外训师的背景资料调查，审核外训师课件内容、授课质量、培训效果反馈等；
四、负责外训师的综合评估，建立公司外训师资源库。
（四）、内训师管理：
一、内部讲师工作职责
1、参与课程的前期培训需求调查，明确各部门员工的培训需求，向人力资源部提供准确的员工培训需求资料；
2、开发设计有关课程，如培训教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料；
3、制定、落实培训计划，讲授培训课程；
4、负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果；
5、对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；
6、协助人力资源部完善内部培训体系；
7、积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。
8、内部培训讲师（以下简称内训师）管理内容
二、内训师的组建及选拔
1、公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔；
2、 凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内训师选拔。
3、内训师选拔程序：
4、 由各部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，报人力资源部审核；
5、人力资源部初步审核后，组织各部门相关直线上司评估确定内训师人员名单，报公司领导审批；
6、内训师分初、中、高讲师三个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，并由人力资源部审核决定，升级需通过内训师资格评审，填写《内部培训师升级申报表》。其中申请上一等级讲师资格的基本条件是：
（1）需在一年内完成在原级的最低有效授课时数（公司委托讲授的课程）如下表：
（2）在上述的授课时数内课程的效果评估平均在80分以上；
（3）讲师申请上一等级时，必须具备上一等级的工作能力，相应的工作职责和条件；
（4）满足以上条件的讲师可向人力资源部提交《内部培训师升级申报表》，人力资源部将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。
三、内训师考核小组：
内训师考核小组由公司总经理、人力资源部经理、培训主管及相关业务部门主管组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定。
四、 内训师任职资格条件：
1、已转正定级员工，原则上需要大专以上学历；
2、工作认真、敬业，绩效显著；
3、对所从事的工作拥有较高的业务技能，且具有相当的理论水平；
4、在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长；
5、具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力；
6、人力资源部收到《内部培训师推荐（自荐）表》后，根据申报人水平、公司的培训需求等情况与申请人所在部门协商，初步确定内部讲师名单并报总经理审批。
7、内训师考核小组组织对课程设置及试讲质量进行评定，评定合格者由人力资源部颁发内训师上岗证（有效期一年）。
8
1、公司根据内训师的授课时间（授课时间可累加计算）的长短，按优先顺序提供参加外部培训机会；
2、为开发课程的内训师给予报销查询、购买、复制课程相关资料等费用；
3、对开发课程和授课表现出色的内训师给予奖励；
4、通过每次讲课的《课程评估表》（即全体受训人员打分的平均分）满意度高低值，在年底评选出 “优秀内部培训讲师”，授予“荣誉证书”，并作为员工晋级、调薪的重要依据；
5、若连续两次授课满意度调查总评得分未达到及格（60分）以上，自动丧失内部培训讲师资格及所享受的一切待遇；
6
7发放时间为课程后期跟踪、总结完成后两周内由人力资源部负责统一申报与支付。
8、以下情况不属于发放授课费的范畴：
（1）各类公司、部门会议、活动；
（2）管理层、各部门经理等对本部门人员开展的例行的经验及知识分享、交流、指导；
（3）试讲、经验交流、其它非正式授课；
（4）由各部门为提高员工技能，组织开展的现场指导等多种方式的在岗培训；
（5）工作职责要求的授课；
（6）授课时数不足1小时的课程。
六、内训师的考核
1、人力资源部统一安排内部培训师的授课，并进行内训师授课情况的抽查、评估与跟踪。
2、人力资源部对内训师的年度授课绩效进行年终综合考核，内训师如在1年之内有5次课程的现场效果评估低于70分，初级讲师将被解聘，待进一步培训后再申报加入。
3、人力资源部作为对内训师评审起最终监督和决定作用的一方，为能够掌握第一手信息，将不定期对学员进行访谈，了解内训师的授课效果。访谈产生的结果将成为人力资源部讲师绩效考评的依据，同时也可为人力资源部进一步开发讲师能力奠定基础。
七、内部讲师的培养
1、 政策支持
（1）高级讲师经过人力资源部提名，总经理批准后，可以配置超极本一台。
（2） 同等条件下，薪资调整、内部竞聘、升职等优先考虑内部讲师。
2、培养
（1） 所有内部讲师在接受相关培训后必须制订行动改进计划，根据培训所学针对性地改进自己在授课当中的不足之处，提高水平；
（2）内部讲师可旁听公司所有内部培训课程，优先参加公司内的与本职工作相关的各项培训。如有必要，可申请参加与自身授课内容相同的外派培训；
（3） 人力资源部将不断发放大量的培训资料、学习资料给内部讲师；
（4）人力资源部将每年组织一次全体讲师的经验分享与交流，并聘请资深人员或外部专家指导、培训。
（五）、外训师的管理
一、外训师的选择
由人力资源部与外部培训机构联系，提出培训需求，选择不少于两家外部培训机构的方案，对比方案中的课程安排、讲师资历、培训费用、效果反馈等综合因素，确定一家未最终合作机构。
二、外训师考核管理
对合作机构的讲师进行全程跟踪与考核，并与考核通过的讲师确立长期的合作关系，未通过考核的讲师，以后将不再选用。
（六）、生效
本办法由人力资源部拟定，经总经理批准后生效实施。
培训管理办法
（一）、目的
为了建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，特制定本管理办法。
（二）、适用范围
一、本制度适用于公司内部考核选拔的培训师，以及外部培训机构提供的培训师；
二、内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分内培课程的开发与授课的人员。；
三、外聘培训师是指由人力资源部审核通过的外部培训机构，所提供的培训师资源。
（三）、管理职责
人力资源部为培训的主管部门，其职责如下：
一、为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评价、评审、制订课程计划及日常管理。各部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作；
二、负责内训师档案的管理工作（包括相关表单和课件）；
三、负责对外部培训单位所提供的外训师的背景资料调查，审核外训师课件内容、授课质量、培训效果反馈等；
四、负责外训师的综合评估，建立公司外训师资源库。
（四）、内训师管理：
一、内部讲师工作职责
1、参与课程的前期培训需求调查，明确各部门员工的培训需求，向人力资源部提供准确的员工培训需求资料；
2、开发设计有关课程，如培训教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料；
3、制定、落实培训计划，讲授培训课程；
4、负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果；
5、对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；
6、协助人力资源部完善内部培训体系；
7、积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。
8、内部培训讲师（以下简称内训师）管理内容
二、内训师的组建及选拔
1、公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔；
2、 凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内训师选拔。
3、内训师选拔程序：
4、 由各部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，报人力资源部审核；
5、人力资源部初步审核后，组织各部门相关直线上司评估确定内训师人员名单，报公司领导审批；
6、内训师分初、中、高讲师三个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，并由人力资源部审核决定，升级需通过内训师资格评审，填写《内部培训师升级申报表》。其中申请上一等级讲师资格的基本条件是：
（1）需在一年内完成在原级的最低有效授课时数（公司委托讲授的课程）如下表：
（2）在上述的授课时数内课程的效果评估平均在80分以上；
（3）讲师申请上一等级时，必须具备上一等级的工作能力，相应的工作职责和条件；
（4）满足以上条件的讲师可向人力资源部提交《内部培训师升级申报表》，人力资源部将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。
三、内训师考核小组：
内训师考核小组由公司总经理、人力资源部经理、培训主管及相关业务部门主管组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定。
四、 内训师任职资格条件：
1、已转正定级员工，原则上需要大专以上学历；
2、工作认真、敬业，绩效显著；
3、对所从事的工作拥有较高的业务技能，且具有相当的理论水平；
4、在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长；
5、具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力；
6、人力资源部收到《内部培训师推荐（自荐）表》后，根据申报人水平、公司的培训需求等情况与申请人所在部门协商，初步确定内部讲师名单并报总经理审批。
7、内训师考核小组组织对课程设置及试讲质量进行评定，评定合格者由人力资源部颁发内训师上岗证（有效期一年）。
8
1、公司根据内训师的授课时间（授课时间可累加计算）的长短，按优先顺序提供参加外部培训机会；
2、为开发课程的内训师给予报销查询、购买、复制课程相关资料等费用；
3、对开发课程和授课表现出色的内训师给予奖励；
4、通过每次讲课的《课程评估表》（即全体受训人员打分的平均分）满意度高低值，在年底评选出 “优秀内部培训讲师”，授予“荣誉证书”，并作为员工晋级、调薪的重要依据；
5、若连续两次授课满意度调查总评得分未达到及格（60分）以上，自动丧失内部培训讲师资格及所享受的一切待遇；
6
7发放时间为课程后期跟踪、总结完成后两周内由人力资源部负责统一申报与支付。
8、以下情况不属于发放授课费的范畴：
（1）各类公司、部门会议、活动；
（2）管理层、各部门经理等对本部门人员开展的例行的经验及知识分享、交流、指导；
（3）试讲、经验交流、其它非正式授课；
（4）由各部门为提高员工技能，组织开展的现场指导等多种方式的在岗培训；
（5）工作职责要求的授课；
（6）授课时数不足1小时的课程。
六、内训师的考核
1、人力资源部统一安排内部培训师的授课，并进行内训师授课情况的抽查、评估与跟踪。
2、人力资源部对内训师的年度授课绩效进行年终综合考核，内训师如在1年之内有5次课程的现场效果评估低于70分，初级讲师将被解聘，待进一步培训后再申报加入。
3、人力资源部作为对内训师评审起最终监督和决定作用的一方，为能够掌握第一手信息，将不定期对学员进行访谈，了解内训师的授课效果。访谈产生的结果将成为人力资源部讲师绩效考评的依据，同时也可为人力资源部进一步开发讲师能力奠定基础。
七、内部讲师的培养
1、 政策支持
（1）高级讲师经过人力资源部提名，总经理批准后，可以配置超极本一台。
（2） 同等条件下，薪资调整、内部竞聘、升职等优先考虑内部讲师。
2、培养
（1） 所有内部讲师在接受相关培训后必须制订行动改进计划，根据培训所学针对性地改进自己在授课当中的不足之处，提高水平；
（2）内部讲师可旁听公司所有内部培训课程，优先参加公司内的与本职工作相关的各项培训。如有必要，可申请参加与自身授课内容相同的外派培训；
（3） 人力资源部将不断发放大量的培训资料、学习资料给内部讲师；
（4）人力资源部将每年组织一次全体讲师的经验分享与交流，并聘请资深人员或外部专家指导、培训。
（五）、外训师的管理
一、外训师的选择
由人力资源部与外部培训机构联系，提出培训需求，选择不少于两家外部培训机构的方案，对比方案中的课程安排、讲师资历、培训费用、效果反馈等综合因素，确定一家未最终合作机构。
二、外训师考核管理
对合作机构的讲师进行全程跟踪与考核，并与考核通过的讲师确立长期的合作关系，未通过考核的讲师，以后将不再选用。
（六）、生效
本办法由人力资源部拟定，经总经理批准后生效实施。