前台营业员每天要给客户办理种类繁多的业务，很多业务都会留有客户的详细地址、姓名、电话等私人信息，尤其是不少代理金融类业务还会涉及客户的资金情况信息。这些信息都涉及客户的个人隐私，前台营业员应注意增强客户信息保密意识，保护好客户的重要信息。
在收寄邮件时，客户通常要填写邮件详情单，营业员不应将客户已填好的详情单随意给其他客户作为参照，或是将收寄好的邮件随意摆放在台面上，展示在其他客户视线范围内。一天，某客户到营业厅反映上午刚寄了一份保单，下午就有保险公司打电话向他推销保险，再三追问推销人员如何得知其电话，被告知是在其寄保单时，看到了客户的投保信息。所以，在此提醒营业员收寄邮件时应严格遵照邮件处理规则，将邮件存放在固定的容器内，存放在固定的地点，并且在邮件未装袋之前，应避免将客户信息暴露在外，以免无意泄露客户信息。
在为客户办理金融业务时，更要注意不要随意将打印错误的凭条或作废的报表不经处理随意丢到垃圾桶里。虽然这些凭条或报表对于营业员来说已经作废，但往往可能将客户的信息、资金状况等泄露出去，严重的可能影响客户的资金安全，给客户造成不必要的损失，同时给客户留下服务不专业的印象，影响邮政企业形象。 □刘婷
前台营业员每天要给客户办理种类繁多的业务，很多业务都会留有客户的详细地址、姓名、电话等私人信息，尤其是不少代理金融类业务还会涉及客户的资金情况信息。这些信息都涉及客户的个人隐私，前台营业员应注意增强客户信息保密意识，保护好客户的重要信息。
在收寄邮件时，客户通常要填写邮件详情单，营业员不应将客户已填好的详情单随意给其他客户作为参照，或是将收寄好的邮件随意摆放在台面上，展示在其他客户视线范围内。一天，某客户到营业厅反映上午刚寄了一份保单，下午就有保险公司打电话向他推销保险，再三追问推销人员如何得知其电话，被告知是在其寄保单时，看到了客户的投保信息。所以，在此提醒营业员收寄邮件时应严格遵照邮件处理规则，将邮件存放在固定的容器内，存放在固定的地点，并且在邮件未装袋之前，应避免将客户信息暴露在外，以免无意泄露客户信息。
在为客户办理金融业务时，更要注意不要随意将打印错误的凭条或作废的报表不经处理随意丢到垃圾桶里。虽然这些凭条或报表对于营业员来说已经作废，但往往可能将客户的信息、资金状况等泄露出去，严重的可能影响客户的资金安全，给客户造成不必要的损失，同时给客户留下服务不专业的印象，影响邮政企业形象。 □刘婷
前台营业员每天要给客户办理种类繁多的业务，很多业务都会留有客户的详细地址、姓名、电话等私人信息，尤其是不少代理金融类业务还会涉及客户的资金情况信息。这些信息都涉及客户的个人隐私，前台营业员应注意增强客户信息保密意识，保护好客户的重要信息。
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前台营业员每天要给客户办理种类繁多的业务，很多业务都会留有客户的详细地址、姓名、电话等私人信息，尤其是不少代理金融类业务还会涉及客户的资金情况信息。这些信息都涉及客户的个人隐私，前台营业员应注意增强客户信息保密意识，保护好客户的重要信息。
在收寄邮件时，客户通常要填写邮件详情单，营业员不应将客户已填好的详情单随意给其他客户作为参照，或是将收寄好的邮件随意摆放在台面上，展示在其他客户视线范围内。一天，某客户到营业厅反映上午刚寄了一份保单，下午就有保险公司打电话向他推销保险，再三追问推销人员如何得知其电话，被告知是在其寄保单时，看到了客户的投保信息。所以，在此提醒营业员收寄邮件时应严格遵照邮件处理规则，将邮件存放在固定的容器内，存放在固定的地点，并且在邮件未装袋之前，应避免将客户信息暴露在外，以免无意泄露客户信息。
在为客户办理金融业务时，更要注意不要随意将打印错误的凭条或作废的报表不经处理随意丢到垃圾桶里。虽然这些凭条或报表对于营业员来说已经作废，但往往可能将客户的信息、资金状况等泄露出去，严重的可能影响客户的资金安全，给客户造成不必要的损失，同时给客户留下服务不专业的印象，影响邮政企业形象。 □刘婷