创新制度 规范信访举报工作
2010年，喀拉玛盖乡纪委按照县纪委的部署，认真学习贯彻十七届中纪委五次全会精神，地区及县纪委工作会议精神，细抓各项工作的落实，并创新信访举报工作制度，制定了具有规范性、时效性、针对性和可操作性的职责、程序和管理三大类12项制度，促进了信访举报工作规范化。
一、规范和完善信访网络业务，提高信访工作人员业务水平
乡纪委在建立和完善乡信访各项工作制度的同时，抓好村、组信访制度建设。要求各村（社区）对信访工作要制定有《信访领导小组工作职责》、《信访工作责任制》、《处理群众信访基本程序和方法》。《群众来信来访接待制度》、《群众来信来访处理制度》、《信访排查制度》、《信访代理员制度》等，各项制度明确开展信访业务工作原则、工作程序、工作方法、工作纪律和信访工作人员的任务。通过抓制度建设和完善了乡、村、组三级信访网络业务，增强信访工作人员工作责任感，不断提高信访工作人员的业务水平。
二、创新制度、规范信访举报工作
1、建制度， 规范信访举报工作程序 。 规范进出关口。针对过去信访举报件在管理上存在的制度不健全，措施不完善，程序不规范等问题，建立信访举报件统管制度。严把进口关。做到纪检监察机关的领导及干部，凡接到群众来信或来访记录以及举报材料，必须交由纪检监察信访室进行统一登记，便于保密、梳理、转办和查询。严把管理关。做到按程序分类统计、呈报、运转、协调。严把出口关。做到按程序转办、督办、查办，实现了信访举报件一体化管理。
2、 规范工作流程。在信访接待场所公开信访登记、摘报、呈报、办理、批结、回复的工作流程，让举报人清楚了解信访
举报严密的工作程序，放心信访举报；公开信访举报者的权利和义务，被检举控告者的权利义务，让举报人明明白白信访举报；公开纪检监察机关领导接待日，将挂牌接访的领导姓名、职务、时间、地点、内容进行公开，让举报人与纪委领导面对面进行信访举报。
3、 靠制度，提升信访举报工作质量，提升创新能力。根据信访举报出现的新情况、新问题、新变化，就如何加强信访举报组织领导、强化信访举报职能、综合治理集体访、异常访、重复访等问题进行了探索创新。通过多次深入村户调查研究，制定出台了具有时效性、针对性和可操作性的信访“三下村（社区）”制度，即下村（社区）接待信访，下村（社区）查办案件，下村（社区）为群众解决实际问题。建立纪检信访联系员制度，建立联系卡，每季度召开一次联系会，及时掌握村、社区存在的问题，纪检信访联络员发现问题也可通过电话与乡纪检委或信访室反映，建立纪检信访员奖惩制度，激励积极为百姓服务、体察民情的人。
4、 提升责任能力。从提升责任能力入手，以解决基层信访举报中的突出问题为重点，制定了具有明确性和连续性的首办责任制、限时办结制、服务承诺制、办结反馈制。依靠制度强化责任落实，促使纪检监察机关明确了组织领导责任，自查自办责任，督办指导责任，预测预防责任。
5、 提升办访能力。今年初，我们出台制度，规定纪检监察信访干部要适应形势发展变化，大练接访功夫，力争解决问题一步到位，提高快速反应能力；大练催办功夫，保证群众的信访举报事事有结果，件件有着落，提高跟踪督办能力；大练查案功夫，善于从信访举报材料中捕捉有价值的案件线索，快查快结，适时移交，提高办结案件能力；大练协作功夫，主动与乡党委、政府信访部门搞好配合，提高组织协调能力；大练
创新功夫，用新的理论和新的机制、制度指导信访工作新的实践。
三、发挥纪检监察部门职能作用，及时处理群众的来信来访
乡纪委充分发挥职能部门的作用，认真履行职责，切实抓好纪检监察信访举报等项工作的落实，认真做好信访工作有关统计，填报工作。落实工作责任制，乡、村（社区）分别成立了信访工作领导小组，增加了对工作的责任心，对群众的来信来访，做到热情接待，查清事实，按照有关程序及时处理，给群众满意答复，乡、村（社区）信访人员对群众的来信来访，做到件件有落实，事事有答复。同时，深入村社区搜集、挖掘、筛选信访信息和案源线索，并形成专题情况分析向乡党委和县纪委反馈。积极向县纪委提供信访信息。
四、加强理论学习，提高自身素质
积极完成县纪委下达的业务知识、各种杂志、书刊的征订任务，为学习教育提供理论知识源泉。2010年，我乡纪委将以会代培形式集中乡、村（社区）信访工作人员进行业务学习4次，除了集中组织学习外，还印发相关学习资料供信访工作人员进行自我学习。通过抓学习教育，使得信访人员的业务水平不断得到提高。
中共喀拉玛盖乡纪律检查委员会
2010年4月11日
创新制度 规范信访举报工作
2010年，喀拉玛盖乡纪委按照县纪委的部署，认真学习贯彻十七届中纪委五次全会精神，地区及县纪委工作会议精神，细抓各项工作的落实，并创新信访举报工作制度，制定了具有规范性、时效性、针对性和可操作性的职责、程序和管理三大类12项制度，促进了信访举报工作规范化。
一、规范和完善信访网络业务，提高信访工作人员业务水平
乡纪委在建立和完善乡信访各项工作制度的同时，抓好村、组信访制度建设。要求各村（社区）对信访工作要制定有《信访领导小组工作职责》、《信访工作责任制》、《处理群众信访基本程序和方法》。《群众来信来访接待制度》、《群众来信来访处理制度》、《信访排查制度》、《信访代理员制度》等，各项制度明确开展信访业务工作原则、工作程序、工作方法、工作纪律和信访工作人员的任务。通过抓制度建设和完善了乡、村、组三级信访网络业务，增强信访工作人员工作责任感，不断提高信访工作人员的业务水平。
二、创新制度、规范信访举报工作
1、建制度， 规范信访举报工作程序 。 规范进出关口。针对过去信访举报件在管理上存在的制度不健全，措施不完善，程序不规范等问题，建立信访举报件统管制度。严把进口关。做到纪检监察机关的领导及干部，凡接到群众来信或来访记录以及举报材料，必须交由纪检监察信访室进行统一登记，便于保密、梳理、转办和查询。严把管理关。做到按程序分类统计、呈报、运转、协调。严把出口关。做到按程序转办、督办、查办，实现了信访举报件一体化管理。
2、 规范工作流程。在信访接待场所公开信访登记、摘报、呈报、办理、批结、回复的工作流程，让举报人清楚了解信访
举报严密的工作程序，放心信访举报；公开信访举报者的权利和义务，被检举控告者的权利义务，让举报人明明白白信访举报；公开纪检监察机关领导接待日，将挂牌接访的领导姓名、职务、时间、地点、内容进行公开，让举报人与纪委领导面对面进行信访举报。
3、 靠制度，提升信访举报工作质量，提升创新能力。根据信访举报出现的新情况、新问题、新变化，就如何加强信访举报组织领导、强化信访举报职能、综合治理集体访、异常访、重复访等问题进行了探索创新。通过多次深入村户调查研究，制定出台了具有时效性、针对性和可操作性的信访“三下村（社区）”制度，即下村（社区）接待信访，下村（社区）查办案件，下村（社区）为群众解决实际问题。建立纪检信访联系员制度，建立联系卡，每季度召开一次联系会，及时掌握村、社区存在的问题，纪检信访联络员发现问题也可通过电话与乡纪检委或信访室反映，建立纪检信访员奖惩制度，激励积极为百姓服务、体察民情的人。
4、 提升责任能力。从提升责任能力入手，以解决基层信访举报中的突出问题为重点，制定了具有明确性和连续性的首办责任制、限时办结制、服务承诺制、办结反馈制。依靠制度强化责任落实，促使纪检监察机关明确了组织领导责任，自查自办责任，督办指导责任，预测预防责任。
5、 提升办访能力。今年初，我们出台制度，规定纪检监察信访干部要适应形势发展变化，大练接访功夫，力争解决问题一步到位，提高快速反应能力；大练催办功夫，保证群众的信访举报事事有结果，件件有着落，提高跟踪督办能力；大练查案功夫，善于从信访举报材料中捕捉有价值的案件线索，快查快结，适时移交，提高办结案件能力；大练协作功夫，主动与乡党委、政府信访部门搞好配合，提高组织协调能力；大练
创新功夫，用新的理论和新的机制、制度指导信访工作新的实践。
三、发挥纪检监察部门职能作用，及时处理群众的来信来访
乡纪委充分发挥职能部门的作用，认真履行职责，切实抓好纪检监察信访举报等项工作的落实，认真做好信访工作有关统计，填报工作。落实工作责任制，乡、村（社区）分别成立了信访工作领导小组，增加了对工作的责任心，对群众的来信来访，做到热情接待，查清事实，按照有关程序及时处理，给群众满意答复，乡、村（社区）信访人员对群众的来信来访，做到件件有落实，事事有答复。同时，深入村社区搜集、挖掘、筛选信访信息和案源线索，并形成专题情况分析向乡党委和县纪委反馈。积极向县纪委提供信访信息。
四、加强理论学习，提高自身素质
积极完成县纪委下达的业务知识、各种杂志、书刊的征订任务，为学习教育提供理论知识源泉。2010年，我乡纪委将以会代培形式集中乡、村（社区）信访工作人员进行业务学习4次，除了集中组织学习外，还印发相关学习资料供信访工作人员进行自我学习。通过抓学习教育，使得信访人员的业务水平不断得到提高。
中共喀拉玛盖乡纪律检查委员会
2010年4月11日