00054 管理学原理 重点
一、填空题
1、 管理的核心是处理好 关系。
2、 法国资产阶级庸俗经济学的创始人 第一个明确把管理作为生产的第四个要素。
3、 组织行为学可分成三个层次：即个体行为、 、组织行为。
4、 最早提出全面质量管理概念的是 通用电气公司的菲根堡姆。
5、 供应商影响组织的三个基本要素是“质量”、“价格”、“ ”。
6、 社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加 等方面
所承担的职责和义务。
7、 对机会的估量，要在实际的计划工作开始 着手进行。
8、 派生计划就是总计划下的 。
9、 计划工作者应经常地检查计划，重新制订计划，以此达到 的目标。
10、按考核目标的性质可以将目标分为定量目标和 。
11、 的关键就是解决抉择方案所提出的问题。
12、目标管理是在美国 的科学管理和行为科学理论基础上形
成的一套管理制度。
13、战略是企业为了实现其使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种 。
14、外部环境分析包括一般环境分析和 分析。
15、识别和确定企业使命是 的首要职责。
16、政策是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和 。
17、预算作为一种计划，是以 表示预期结果的一种报告书。
18、六西格管理的实质是对 的持续改进，它是一种持续改进的方法论。
19、四分图理论是美国俄亥俄州立大学领导行为研究者 的。
20、预算控制最清楚地表明了 与控制的紧密联系。
21、 管理学是对前人的管理实践、 管理理论的总结、扬弃和发展。
22、 被后人称为“管理过程理论之父”。
23、 美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“ 。”
24、 所谓 ，是由生活在一定社会中的人口因素以及相应的人们的态度、
要求、期望、信念等构成的。
25、 自我管理团队是指直接管理所在过程或部门的日常运作的 。
26、 中所确定的使命和目标是进行组织工作、人员配备、领导工作和
控制工作的基础和前提。
27、 计划工作的前提条件就是计划工作的假设条件，换言之，即计划实施时的 。
28、 限定因素是指 得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况
下，抓住这些因素，就能实现预期目标。
29、 是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。
30、目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的 。
31、目标是考核管理人员和员工绩效的 。
32、德鲁克认为，员工愿意承担 ，愿意在工作中发挥自己的聪明才智和创造性。
33、直接改变企业相对于竞争对手的实力为目标的项目活动称之为“ 。”
34、企业的 是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。
35、英特尔（Intel）公司的 陈述是：“英特尔公司
的目标是在工艺技术和营业这两方面都成为并被承认是最好的，是领先的，是第一流的。”
36、目标是在使命指导下提出的，它具体规定了企业及其各个部门的经营管理活动在一定时期要达到
的 。
37、程序规定了如何处理那些重复发生的例行问题的 。
38、 是指任何一个组织、越是想要使其管理者能胜任其所承担的职务，就越是需
要他们去不断地接受培训和进行自我培养。
39、在团队形成和发展过程中包括两个重要工作： 和维护型工作。
40、 是一个从数据中萃取和展现可付诸行动的隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型形式。
41、 我国宋真宗时期，一个叫丁渭的大臣提出的“ ”方案，集中反映了
公元十一世纪中国管理实践的伟大活动。
42、 韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的 作为基础，才能实现目标。
43、 怀特〃贝克从社会学角度提出 的概念，对于管理学有很大意义，
其包括职能规范系统、职位系统等等。
44、 是指哪些对管理者的抉策和行动产生直接影响并与实现组织目标
直接相关的要素。
45、 所谓环境的 是指组织环境的复杂程度和变化程度。
46、 组织是通过精心安排的合作去实现 而得以生存和发展的。
47、 就是选择行为过程，正式通过方案。
48、 就是总计划下的分计划。
49、 计划工作必须具有 ，即当出现意外情况时，有能力改变方向而不必花太大的开销。
50、个人目标与组织目标的不一致，导致巴纳德提出他的“效果”和“ ”两分法。
51、目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行 “ ”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
52、实行目标管理，首先要建立一套完整的 。
53、制定战略的核心是要正确地 问题。
54、 就是要理清企业外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，为制定战略打下良好基础。
55、 战略是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出
的 。
56、项目是战略目标的具体展开，当战略目标确定以后，关键是项目的选择 和 。
57、管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其 的人数。
58、成绩记录法是一种以管理者的 成绩记录为基础的考评方法。
59、非正式沟通是指通过正式组织途径以外的 方式的交流与沟通。
60、管理信息系统就是服务于管理领域的信息系统。它是一种由 计划和设计的，用来为他们提供所需要专门信息，以有效地履行管理职能的信息系统。
二、多项选择题
1、按对决策评价的准则分类，有 （ ）
A、最好标准 B、合格标准 C、最优标准
D、满意标准 E、合理标准
2、各种类型的组织所对应的技术可分为三个大类，即
A、单件或小批生产技术 B、多件或小批生产技术 C、大批量或集中生产技术
D、连续流程生产技术 E、间断流程生产技术
3、下列属于组织内的职权的类型是
A、直线职权 B、参谋职权 C、职能职权
D、强力职权 E、曲线职权
4、决策的类型按对决策评价的准则分类，有
A、最优标准决策 B、满意标准决策 C
准决策
D、合理标准决策 E、一般标准决策
5、组织生命周期的阶段一般可分
A、中年阶段 B、诞生阶段 C
阶段
D、壮年阶段 E、成熟阶段
6、有效授权的
（ ）
A、要有善于接受不同意见的态度 B
于适度控制
C、要允许别人犯错误 D、要有放手的态度 E
于信任下级
7、一般来说，决策方法的类别有
A、主观决策法 B、客观决策法 C、动态决策法
D、静态决策法 E、计量决策法
8、下列哪些变量属于影响中层管理人员管理幅度的关键变量 、适度标、青年要求 、要善、要善
A、职能的相似性 B、地区的相似性 C、职能的复杂性
D、协调的工作量 E、计划的工作量
9、集权制组织的特点有
A、经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限
B、对下级控制较多 C、统一经营
D、统一管理 E、统一核算
三、判断题
1、管理信息系统作用于组织及其所使用的资源，使得组织在所有方面发生变化。 （ ）
2、系统分析是在明确管理目标基础上分析管理系统，决定管理信息系统目标及需要的过程。（ ）
3、专家系统是目前中级的管理信息系统，它是发展历史比较长的、人们向往的信息系统。 （ ）
4、与直接控制不同的是，管理审核目标是从系统观点出发去评价一个组织部
5、投资报酬率控制法是以投资额和利润额之比，从绝对数一个方面来衡量整
个企业或企业内部某一部门的绩效。
6、综合控制主要是财务方面的控制，即从财务的角度控制那些直接影响经济指标大小的因素。
7、归因理论有利管理者了解下属的归因倾向，以正确指导和训练正确的归因
8、期望理论不同意，人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况
下，才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标。
9、事业部制组织结构是由美国管理专家小斯隆研究和设计出来，故称为“斯隆模型”。 （ ）
10、实际上，信息系统的开发和组织中的各部门有着紧密的联系，各部门与信
息系统之间的协调是成功的关键。 （ ）
11、系统的实施包括软件设计、设备配置、测试验证、工作转换及操作培训等。 （ ）
12、决策支持系统是由计算机支持的单向式信息系统。 （ ）
13、平衡计分卡可在组织中层层展开，不能够使组织的各个部门的管理置于企
14、管理审核是指系统地评价鉴定下属管理工作绩效的一种控制方法。 （ ）
15、管理突破是指通过解决组织的急性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。 （ ）
16、消失是撤销对原来可以接受的行为的强化，一定时期内连续不强化，这种行为将逐步降低频率，以致最终消失。 （ ）
17、临时性提升是指，当某个管理者因某些原因而出现职位空缺时，领导指定
18、直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力。 （ ）
19、从系统实践看，系统成功与否的关键往往不在技术，而是在于管理本身、在于建立实施过程。 （ ）
20、事务/数据处理系统是设计用来处理大量例行事务的单向作业系统。
21、平衡计分卡方法是近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法。
22、实行损益控制意味着部分授权。
23、控制论是由英国数学家、生物学家、通讯工程师维纳创立的。 （ ）
24、强化是心理术语，是指通过不断改变环境的刺激因素了达到增强、减弱或
25、直线型组织结构又称单线型组织结构。它是最迟使用的一种结构类型，也
26、在活性化组织中，管理者是要营造是人们成长的环境，而不是去控制他们。 （ ）27、管理信息系统基于不同的技术平台，通过特定的体系结构，完成信息处理的各项活动。
四、名词解释题
1、活性化
2、组织变革
3、 公开竞争原理
4、 职务轮换
5、 目标协调管理
6、 个人管理
7、 人员配备
8、 用人之长原理
9、 领导工作
10、 命令一致原理
11、个人管理
12、 责权利一致原理
13、 自我考评
14、 激励原理
15、 正式沟通
五、简答题
1、 简述管理中对指示的方法应考虑的问题。
2、 简述语言使用不当造成沟通障碍的表现。
3 、简述进行奖励时要注意的事项
4 、简述作为直接控制方法合理性依据的假设。
5 、简述经营比率的种类。
6、 简述沟通人员的特点。
7、 简述行为学家有关人的假设
8、 简述有效激励的要求。
9、 简述预算的不足之处。
10、 简述系统开发的基本条件。
11、 沟通的原则有哪些？
12、 麦克莱兰的激励需求理论认为人的基本需求有哪些？
13、前馈控制的工作内容有哪几种？
14、负责实施计划的上层主管需要掌握哪些方面的情况？
15、依据环境的复杂程度与变化程度，可将组织环境划分为哪几种状况？
六、论述题
1、 试述货币的职能。
2、 试述正确处理社会主义积累和消费关系的原则。
3、 试述目标管理的局限性。
4、 试述影响集权和分权的因素。
5 、试论述正确决策的特征。
6、试论述激励的方式有哪些？
00054 管理学原理 重点
一、填空题
1、 管理的核心是处理好 关系。
2、 法国资产阶级庸俗经济学的创始人 第一个明确把管理作为生产的第四个要素。
3、 组织行为学可分成三个层次：即个体行为、 、组织行为。
4、 最早提出全面质量管理概念的是 通用电气公司的菲根堡姆。
5、 供应商影响组织的三个基本要素是“质量”、“价格”、“ ”。
6、 社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加 等方面
所承担的职责和义务。
7、 对机会的估量，要在实际的计划工作开始 着手进行。
8、 派生计划就是总计划下的 。
9、 计划工作者应经常地检查计划，重新制订计划，以此达到 的目标。
10、按考核目标的性质可以将目标分为定量目标和 。
11、 的关键就是解决抉择方案所提出的问题。
12、目标管理是在美国 的科学管理和行为科学理论基础上形
成的一套管理制度。
13、战略是企业为了实现其使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种 。
14、外部环境分析包括一般环境分析和 分析。
15、识别和确定企业使命是 的首要职责。
16、政策是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和 。
17、预算作为一种计划，是以 表示预期结果的一种报告书。
18、六西格管理的实质是对 的持续改进，它是一种持续改进的方法论。
19、四分图理论是美国俄亥俄州立大学领导行为研究者 的。
20、预算控制最清楚地表明了 与控制的紧密联系。
21、 管理学是对前人的管理实践、 管理理论的总结、扬弃和发展。
22、 被后人称为“管理过程理论之父”。
23、 美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“ 。”
24、 所谓 ，是由生活在一定社会中的人口因素以及相应的人们的态度、
要求、期望、信念等构成的。
25、 自我管理团队是指直接管理所在过程或部门的日常运作的 。
26、 中所确定的使命和目标是进行组织工作、人员配备、领导工作和
控制工作的基础和前提。
27、 计划工作的前提条件就是计划工作的假设条件，换言之，即计划实施时的 。
28、 限定因素是指 得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况
下，抓住这些因素，就能实现预期目标。
29、 是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。
30、目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的 。
31、目标是考核管理人员和员工绩效的 。
32、德鲁克认为，员工愿意承担 ，愿意在工作中发挥自己的聪明才智和创造性。
33、直接改变企业相对于竞争对手的实力为目标的项目活动称之为“ 。”
34、企业的 是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。
35、英特尔（Intel）公司的 陈述是：“英特尔公司
的目标是在工艺技术和营业这两方面都成为并被承认是最好的，是领先的，是第一流的。”
36、目标是在使命指导下提出的，它具体规定了企业及其各个部门的经营管理活动在一定时期要达到
的 。
37、程序规定了如何处理那些重复发生的例行问题的 。
38、 是指任何一个组织、越是想要使其管理者能胜任其所承担的职务，就越是需
要他们去不断地接受培训和进行自我培养。
39、在团队形成和发展过程中包括两个重要工作： 和维护型工作。
40、 是一个从数据中萃取和展现可付诸行动的隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型形式。
41、 我国宋真宗时期，一个叫丁渭的大臣提出的“ ”方案，集中反映了
公元十一世纪中国管理实践的伟大活动。
42、 韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的 作为基础，才能实现目标。
43、 怀特〃贝克从社会学角度提出 的概念，对于管理学有很大意义，
其包括职能规范系统、职位系统等等。
44、 是指哪些对管理者的抉策和行动产生直接影响并与实现组织目标
直接相关的要素。
45、 所谓环境的 是指组织环境的复杂程度和变化程度。
46、 组织是通过精心安排的合作去实现 而得以生存和发展的。
47、 就是选择行为过程，正式通过方案。
48、 就是总计划下的分计划。
49、 计划工作必须具有 ，即当出现意外情况时，有能力改变方向而不必花太大的开销。
50、个人目标与组织目标的不一致，导致巴纳德提出他的“效果”和“ ”两分法。
51、目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行 “ ”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
52、实行目标管理，首先要建立一套完整的 。
53、制定战略的核心是要正确地 问题。
54、 就是要理清企业外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，为制定战略打下良好基础。
55、 战略是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出
的 。
56、项目是战略目标的具体展开，当战略目标确定以后，关键是项目的选择 和 。
57、管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其 的人数。
58、成绩记录法是一种以管理者的 成绩记录为基础的考评方法。
59、非正式沟通是指通过正式组织途径以外的 方式的交流与沟通。
60、管理信息系统就是服务于管理领域的信息系统。它是一种由 计划和设计的，用来为他们提供所需要专门信息，以有效地履行管理职能的信息系统。
二、多项选择题
1、按对决策评价的准则分类，有 （ ）
A、最好标准 B、合格标准 C、最优标准
D、满意标准 E、合理标准
2、各种类型的组织所对应的技术可分为三个大类，即
A、单件或小批生产技术 B、多件或小批生产技术 C、大批量或集中生产技术
D、连续流程生产技术 E、间断流程生产技术
3、下列属于组织内的职权的类型是
A、直线职权 B、参谋职权 C、职能职权
D、强力职权 E、曲线职权
4、决策的类型按对决策评价的准则分类，有
A、最优标准决策 B、满意标准决策 C
准决策
D、合理标准决策 E、一般标准决策
5、组织生命周期的阶段一般可分
A、中年阶段 B、诞生阶段 C
阶段
D、壮年阶段 E、成熟阶段
6、有效授权的
（ ）
A、要有善于接受不同意见的态度 B
于适度控制
C、要允许别人犯错误 D、要有放手的态度 E
于信任下级
7、一般来说，决策方法的类别有
A、主观决策法 B、客观决策法 C、动态决策法
D、静态决策法 E、计量决策法
8、下列哪些变量属于影响中层管理人员管理幅度的关键变量 、适度标、青年要求 、要善、要善
A、职能的相似性 B、地区的相似性 C、职能的复杂性
D、协调的工作量 E、计划的工作量
9、集权制组织的特点有
A、经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限
B、对下级控制较多 C、统一经营
D、统一管理 E、统一核算
三、判断题
1、管理信息系统作用于组织及其所使用的资源，使得组织在所有方面发生变化。 （ ）
2、系统分析是在明确管理目标基础上分析管理系统，决定管理信息系统目标及需要的过程。（ ）
3、专家系统是目前中级的管理信息系统，它是发展历史比较长的、人们向往的信息系统。 （ ）
4、与直接控制不同的是，管理审核目标是从系统观点出发去评价一个组织部
5、投资报酬率控制法是以投资额和利润额之比，从绝对数一个方面来衡量整
个企业或企业内部某一部门的绩效。
6、综合控制主要是财务方面的控制，即从财务的角度控制那些直接影响经济指标大小的因素。
7、归因理论有利管理者了解下属的归因倾向，以正确指导和训练正确的归因
8、期望理论不同意，人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况
下，才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标。
9、事业部制组织结构是由美国管理专家小斯隆研究和设计出来，故称为“斯隆模型”。 （ ）
10、实际上，信息系统的开发和组织中的各部门有着紧密的联系，各部门与信
息系统之间的协调是成功的关键。 （ ）
11、系统的实施包括软件设计、设备配置、测试验证、工作转换及操作培训等。 （ ）
12、决策支持系统是由计算机支持的单向式信息系统。 （ ）
13、平衡计分卡可在组织中层层展开，不能够使组织的各个部门的管理置于企
14、管理审核是指系统地评价鉴定下属管理工作绩效的一种控制方法。 （ ）
15、管理突破是指通过解决组织的急性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。 （ ）
16、消失是撤销对原来可以接受的行为的强化，一定时期内连续不强化，这种行为将逐步降低频率，以致最终消失。 （ ）
17、临时性提升是指，当某个管理者因某些原因而出现职位空缺时，领导指定
18、直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力。 （ ）
19、从系统实践看，系统成功与否的关键往往不在技术，而是在于管理本身、在于建立实施过程。 （ ）
20、事务/数据处理系统是设计用来处理大量例行事务的单向作业系统。
21、平衡计分卡方法是近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法。
22、实行损益控制意味着部分授权。
23、控制论是由英国数学家、生物学家、通讯工程师维纳创立的。 （ ）
24、强化是心理术语，是指通过不断改变环境的刺激因素了达到增强、减弱或
25、直线型组织结构又称单线型组织结构。它是最迟使用的一种结构类型，也
26、在活性化组织中，管理者是要营造是人们成长的环境，而不是去控制他们。 （ ）27、管理信息系统基于不同的技术平台，通过特定的体系结构，完成信息处理的各项活动。
四、名词解释题
1、活性化
2、组织变革
3、 公开竞争原理
4、 职务轮换
5、 目标协调管理
6、 个人管理
7、 人员配备
8、 用人之长原理
9、 领导工作
10、 命令一致原理
11、个人管理
12、 责权利一致原理
13、 自我考评
14、 激励原理
15、 正式沟通
五、简答题
1、 简述管理中对指示的方法应考虑的问题。
2、 简述语言使用不当造成沟通障碍的表现。
3 、简述进行奖励时要注意的事项
4 、简述作为直接控制方法合理性依据的假设。
5 、简述经营比率的种类。
6、 简述沟通人员的特点。
7、 简述行为学家有关人的假设
8、 简述有效激励的要求。
9、 简述预算的不足之处。
10、 简述系统开发的基本条件。
11、 沟通的原则有哪些？
12、 麦克莱兰的激励需求理论认为人的基本需求有哪些？
13、前馈控制的工作内容有哪几种？
14、负责实施计划的上层主管需要掌握哪些方面的情况？
15、依据环境的复杂程度与变化程度，可将组织环境划分为哪几种状况？
六、论述题
1、 试述货币的职能。
2、 试述正确处理社会主义积累和消费关系的原则。
3、 试述目标管理的局限性。
4、 试述影响集权和分权的因素。
5 、试论述正确决策的特征。
6、试论述激励的方式有哪些？