导医咨询台工作制度
1．社区卫生服务中心应设立预约导医咨询台，负责门诊预约、导医、咨询等项工作。做到认真、主动、热情、耐心、周到的服务。
2．主动为患者导医，回答患者提出的中心医疗护理工作中的有关问题，积极接听热线电话，做好电话咨询工作。
3．维持门诊大厅环境秩序和候诊病人的秩序。提高安全意识。
4．有条件可办理预约服务，预约包括出诊预约。
5．发放健康手册、健康处方，播放健康教育的有关录相、光盘、录音。
6．协调病人与中心内各科室之间所发生的问题。
全科诊室工作制度
1．全科诊室在社区部的领导下进行工作。全科诊室的工作应由全科医师担任。
2．全科诊室应准时开诊。工作人员要坚守工作岗位，不得擅离职守。医务人员要做到关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题。
3．全科诊室应经常保持清洁整齐，改善诊室环境，宣传卫生防病知识，开展健康教育，心理咨询，慢病管理。
4．认真填写门诊日志，按时统计上报。按规定建立各类档案，要求管理规范化。
5．全科医师对病人要认真检查，简明扼要、准确地记载档案或病历。对两次复诊仍不能确诊的病人应及时请上级医师会诊。对家庭病床，按规定查床。
6．全科医师要采用保证疗效，经济适宜的治疗方法，合理检查、科学用药，尽可能减轻病员精神与经济的负担。
7．上级医师应定期检查全科诊室的医疗质量，科主任、主任医师应定期出门诊，解决疑难病例。对专科病人，应及时请专科医师会诊必要时可按规定转往定点协作的上级医院或专科医院。
8．全科诊室与社区站及综合病房要加强联系，对社区站转诊的病人，要认真诊治。转往上级医院的病人要认真填写双向转诊单。
9．严格执行消毒隔离制度，遵守无菌操作规程，坚持查对制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
10．开展便民服务，服务热情，耐心，树立良好医德。
急诊室工作制度
1．在社区部主任的领导下，由急诊科主任负责医疗和行政管理工作。
2．各临床科室应选派有一定临床经验和技术水平的医师、护师承担急诊室工作，人员应相对固定。实习医生和实习护士不得单独值急诊班。进修医师按中心相关制度、规定程序审批后方可参加值班。
3．对急诊病员应以高度的责任心和同情心，及时、严肃、敏捷地进行救治，严密观察病情变化，做好各项记录。疑难、危重病员应立即请上级医师诊视或急会诊。
4．严格执行首诊医师负责制，对诊断不明的患者首诊医师应认真负责，对患者的病情进行观察、治疗抢救，积极组织会诊。
5．对需要转诊的急诊患者应本着“病情允许、治疗需要、联系妥当”的原则按照有关规定进行处理。
6．急诊室各类抢救药品准备完善，抢救仪器设备保证完好状态，由专人管理，放置固定位置，便于使用；并经常检查，及时消毒、补充、更新、维修。
7．急诊科工作人员必须坚守岗位，做好交接班，严格执行急诊各项规章制度和技术操作规程。要建立各种危重病员抢救技术操作程序。
8．急诊科应设立若干观察病床，病员由急诊医师和急诊室护士负责诊治、护理。要认真书写各类医疗文书，密切观察病情变化，及时有效地采取诊治措施。观察时间一般不超过三天。
9．遇重大抢救或意外事件抢救，需立即报请科主任、社区部主任和中心领导亲临现场参加指挥，凡涉及法律、纠纷的病员，在积极救治的同时，要及时向有关部门报告。
10．接诊急诊病人不受划区分级的限制，对需要转院的急诊病人按相关政策办理并应与所转医院联系，必要时由医护人员护送转院。
抢救室工作制度
l．在急诊室主任和护士长领导下积极组织急、危、重症患者的抢救。
2．保证抢救器材与药品齐全完备，要定人保管。定位放置、定量储存，用后随时补充、清洁消毒和维修，保证随时可用，不得外借。
3．值班人员必须熟练掌握各种器械、仪器性能及使用方法。
4．参加抢救人员须以高度的责任心和同情心及时、严肃、全力以赴进行抢救，做到分工明确，紧密配合、听从指挥、坚守岗位，严格执行各项规章制度。
5．医师未到前，护理人员应根据病情及时给氧、吸痰，测量血压、建立静脉通道，行人工呼吸和胸外心脏按压、配血、止血等，并及时提供诊断依据。
6．严密观察病情，详细、准确做好各项记录，用药处置准确，对危重病人应就地抢救，待病情稳定后方可移动。
7．严格执行交接班制度和查对制度，对病情变化、抢救经过、各种用药要详细记录，所用药品的空安瓿须经两人核对方可弃去，口头医嘱在执行时应与医生加以复核，抢救结束后立刻补记书面医嘱。
8．各科抢救工作应由主管主治医师主持，重大抢救由科主任主持，值班期间由值班医师主持，重大抢救需根据病情提出抢救方案，立即呈报社区中心主管领导，并及时与病人家属及单位联系，凡涉及法律纠纷的病员要报告有关部门。
9．抢救完毕除做好抢救记录、登记消毒外应注意总结抢救经过，以便总结经验，改进工作。
观察室工作制度
1．因各种原因不能立即住院，但根据病情尚须急诊观察的患者，可留观察室进行观察。
2．急诊值班医师、护士根据病情严密注意观察、治疗。凡收入观察室的患者，必须写好医嘱，按格式规定及时填写病历，随时记录病情及处理经过。
3．值班医师早晚查床1次，重病随时观察治疗。
4．急诊值班护士，随时主动巡视患者，按时进行诊疗护理并及时记录，反映情况。
5．值班医护人员要随时观察患者的病情变化，以免贻误病情。
6．急诊值班医护人员要按时详细认真地进行交接班工作，必要情况写出书
面记录。
康复科工作制度
1．按上级有关部门及社区卫生服务中心的要求，根据本社区的实际情况，制定康复工作计划和相应的管理制度。
2．在社区中积极宣传社区康复工作意义，以及残疾预防、早期进行康复训练等康复知识，提高社区居民的康复意识，特别是残疾人及其家属的参与意识。
3．开展社区残疾人状况调查，掌握残疾人的基本状况和康复需求，并建立档案。
4．配合有关部门开展残伤的预防工作，减少残疾发生，减轻残疾程度，防止二次损伤。
5．根据残疾人的康复需求，开展康复治疗及功能训练，并可开展家庭康复，训练工作。
6．定期培训社区康复员，不断提高其业务水平。
7．做残疾人的确诊和转接工作。要做到动态管理。
综合病房工作制度
1．根据社区居民医疗护理需要，中心开设老年护理、康复、临终关怀等综合病房。
2．病区实行中心主任领导下的科主任负责制。
3．在科主任领导下，护士长负责做好日常病区管理工作。
4．认真落实三级查房制度、病历书写与病例讨论制度、各项查对制度。
5．严格交接班制度，认真做好交接班记录。
6．遵守消毒隔离、传染病等管理规定，防止医源性感染与传染病续发暴发。
7．严格执行医疗护理规范，防止差错事故发生。一旦出现差错事故，要及
时上报，并采取有效措施，防止问题的扩大与病人病情的进一步恶化。
8．认真执行公费医疗及医疗保险管理规定。
9．坚决落实服务规范，文明用语，做好物价公示，严格收费标准。
日间病房工作制度
1．日间病房是指“收治已确诊或待确诊，需要日间留院治疗、观察的病人所设置的病房。”
2．日间病房应设独立、专用的病室，由专职医师和护师负责。
3．日间病房实行科主任负责制，统一管理。
4．建立岗位责任制，明确各类、各班人员岗位职责，加强监督管理。
5．实行三级医师查房制，对危重病人随时查房，对疑难病人及时会诊、查房。
6．认真执行病历书写制度，采用统一病历表格，要求病程记录能反映患者疾病的演变、治疗方案修改、上级医师医嘱的内容。并定期对病历进行质量考核，统一保存。
7．护理人员严格执行查对制度以及操作规程。
8．治疗室须备有抢救设备和药品，并保证应急使用。
9．日间病房布局要合理，落实消毒隔离制度，严防中心内感染。
10．加强医疗护理安全教育，提高医护人员医疗纠纷防范意识，加强医疗缺陷管理，防止医疗护理差错，杜绝医疗事故的发生。
家庭病床工作制度
1．在科主任的领导下，对社区居民有建立家庭病床要求的，根据患者病情和有关规定建立家庭病床。
2．家庭病床科医师应按上级有关要求认真书写家庭病床病历。家庭病床不足12小时须转院者，家庭病床病历由转入中心科室的主管医师书写。
3．上级医师应按有关要求定期查房，并对家床病人的诊断、治疗、康复进
行指导。必要时提出会诊要求。
4．治疗后，根据病情应及时撤床或转入中心进一步诊治。
5．建立家庭病床治疗过程中应严格遵守医疗保险机构及医疗行政部门关于家庭病床的有关规定。
附：开设家庭病床的有关规定：
1．家庭病床是经市医疗保险经办部门批准的基本医疗保险定点社区卫生服务中心、站开设的，它只限于治疗型床位。
2．家庭病床的入住条件为：（1）卧床的病人或高龄老人患慢性疾病需连续治疗，去医院确有困难的患者。（2）经住院治疗后，病情已趋稳定但需继续治疗的患者。家庭病床只能在本人的定点医疗机构内设定。
3．开设家庭病床按有关规定定期结算，须交统筹基金起付标准金。当年如果再次建立家庭病床，交起付标准金则为第一次的50％。
4．参保人进入家庭病床的就医过程与门诊相同，医疗费用采取个人现金垫付，留存收据，由单位汇总，报市、区县医保中心审核后，按规定予以报销。
门诊手术室工作制度
1．进入手术室人员必须衣帽整洁、换鞋，非手术人员禁止入内。
2．手术室器械、药品应摆放整齐，定期检查、保养、更换。一般情况下不许外借。
3．手术室应按消毒隔离要求定期湿式清扫、紫外线消毒，定期进行地面、空气消毒和监测并登记备查。
4．手术人员术前应严格按操作规程更衣、洗手、刷手等，严格执行无菌操作规程。
5．受术者进入手术室，应认真查对姓名、性别、年龄、手术名称部位等，严防医疗事故和差错发生。
6．做好手术前、后病人随访并做好记录。
7．认真填写手术登记表册，专人保管、统计、上报。
注射室工作制度
1．各种注射应按处方和医嘱执行。一般外带药物注射要持正规医疗机构注射证明并根据本机构医疗能力结合病情决定，需做药敏试验的外带药，要重新确诊过敏试验，杜绝医疗事故。
2．需做药物过敏试验的药物，必须严格按规定做好注射前的过敏试验，杜绝医疗事故。
3．严格执行三查七对制度，防止医疗事故和差错的发生。密切观察注射后的情况，发生注射反应或意外应及时进行处置，并报告医师。
4．严格执行无菌操作规程，带口罩、帽子，做到一人一针一带一巾一消毒。
5．严格执行消毒隔离制度，定期进行室内卫生清扫、消毒、空气监测，防止交叉感染。
6．抢救设备和药品应放于固定位置，定期检查、保养，及时补充更换。
治疗室工作制度
1．室内布局合理，严格区分无菌区和非无菌区，清洁区、污染区，要有明确标志。室内环境整洁，有每日每周清洁消毒制度。医护人员进入治疗室需要衣帽整洁，操作前洗手戴口罩。除工作人员及治疗患者外，不许在室内逗留。
2．药品管理有序，清洁整齐，内用药与外用药分类放置，标签清楚，有定期清点交接班制度，账与实物相符，并有记录，毒麻药专人专柜管理。器械物品放在固定位置，应定期清点、及时请领，做好交接工作，防止差错事故发生。
3．严格执行无菌技术操作及消毒隔离制度，做到一人一针一管，防止交叉感染，输液加药要坚持现配现用的原则，并密切观察病人有无输液反应。
4．治疗室内要每日进行清洁卫生及空气消毒，器械、物品消毒要符合要求，定期进行空气培养。
5．已用过的注射用具要随手清理、清点，每日更换。无菌物品须注明灭菌日期，超过一周者重新灭菌。
6．各种登记、记录要完整、准确，字迹清楚。
换药室工作制度
1．换药室工作人员应持有正式卫生技术职称的医务人员，方可上岗。
2．严格执行无菌操作规程，严禁非治疗室工作人员入内。
3．换药敷料、器械应一人一份，先处理清洁伤口，后处理感染伤口。
4．换药敷料、器皿必须保持无菌，高压消毒，标明消毒日期按规定时间要求消毒。
5．夹持换药器材的器械，应按规范消毒，定期更换。
6．清疮必须使用无菌消毒液，止血缝合应按无菌操作规程进行。
7．严格执行消毒隔离制度。
供应室工作制度
1．及时供应各科室医疗器材、敷料，并保证无菌。
2．供应器材类别以内的物品，由供应室每月定出采购计划，向有关科室请领。凡需要新添或改装医疗器械时，必须经中心主管部门或中心主管业务的主任批准。
3．供应手续：
（1）供应器材范围以内的用品，除不便携带者外，一律由使用科室做好需用计划（基数），由供应室每日定时送往各科室，采取收旧补新的方法主动供应。
（2）凡不在供应器材范围以内及临时或急诊用物，则由科室自借和归还。
（3）各科室如需特殊器村，应预先通知，以便准备。
（4）供应物品如有错误和损坏，应立即通知供应室，以便及时了解、纠正和补换。
（5）凡沾有脓血的器械、须由科室初消毒洗涤清洁，以免凝固损坏。传染病用过之物品，由各科室先行消毒后方可退还。
（6）凡无菌日期到期或封口已被拆开者，一律不得再用。
4．对准备器材、敷料的要求：
（l）所有包布、治疗巾必须清洁无损，做到每次用后一律换洗。
（2）金属器械，每次清洁后擦油，以免生锈损坏。
（3）各种针头应做到清洁、通畅、锐利、斜面的大小、针梗的长度要符合要求。
（4）玻璃类器皿宜应按规定冲洗清洁，严密灭菌。刀和剪等锐利的器械应与一般器械分开，单独保管。
（5）胶皮用品应保存于较凉地方、冬天避免受冻、防止变形折皱。手套应定期检查后上粉，凡老化、变软或粘连时，一律不得再用。
（6）所有物品，必须挂片标明品名、数量、成人或小儿使用，并注明灭菌日期、包扎人编号，以便检查。
（7）敷料须轻松，柔软、平滑而易于吸水。所有的毛边应折在里面，无异物，大小适宜、使用前必项严格灭菌。
5．消毒灭菌工作：
（l）根据物品性质采用适当的灭菌方法，严格掌握无菌程序和时间。
（2）用高压蒸汽灭菌法时，灭菌前必须检查包布是否双层、有无破损、物品是否清洁、包扎是否严密。放置玻璃器材时不得挤压。消毒员不许擅自离开，应严格掌握压力和时间，以保证灭菌效果。灭菌完毕后，必须待气压表的指针下降至“0”处，方可打开锅门，以免发生危险。定期鉴定高压锅的灭菌效能，注意高压灭菌器的保养工作，每次（日）使用前要洗刷一次。
（3）拿取无菌物品时，必须洗净双手；灭菌时，戴口罩、帽子，穿工作服。
（4）无菌物品和未灭菌物品应严格分开放置，以免混淆。凡不用高压灭菌的物品，则用煮沸法，如玻璃、搪瓷类，应放入冷水中，水煮沸后再煮10分钟；橡皮类则须待水温后，再放入水中煮1分钟。
（5）不适用以上方法者可用化学药品消毒，如刀、剪、膀胱镜、肠线等，浸泡前必须洗刷清洁，所用消毒溶液应定期更换（容器应消毒）。
医疗废物管理制度
1．健全本中心医疗废物管理规章制度及医疗废物的交接制度。
2．各医疗机构设置医疗废物暂存场所，要选址合理，便于清理，专人负责。每日清扫，定期消毒，保持环境整洁。
3．产生医疗废物的科室，必须建立医疗废物登记制度，专人负责。医疗废物与生活垃圾要分类收集、暂存、密闭运送。
4．医院废物管理人员将科室送来的医疗废物分类登记，并按交接制度执行，双方签字。同时，按类分装在不同的容器中。双方记录，不得随意丢失，记录保存至少12个月。
5．收集医疗废物的容器或收集袋应有统一标识，锐利废物应放入密闭、防刺、防渗容器内。高度污染的医疗废物应放入密闭、防渗的容器或收集袋内。（黄色）
6．运送医疗废物的人员要有防护措施，将分类分装的医疗废物按规定时间和指定路线运送到医院指定的暂存场所，统一处理，不得将医疗废物渗漏、遗撒污染环境。
7．废弃的消毒剂处理原则：含氯消毒剂可直接倒入下水道；2％的戊二醛须与等量的25％的氨水中和后再倒入下水道，由污水处理系统进一步处理。
8．医院感染管理科负责对医疗废物的管理实施监督。
9．医院污水排放执行国家《污水排放标准》。
10．化学毒性废物的管理遵照《危险化学品安全管理条例》执行。放射性废物的管理遵照《放射性同位素与射线装置放射防护条例》执行。
预防保健科工作制度
1．在预防保健科主任的领导下，在上级主管部门的业务指导下，完成社区居民和集体单位的传染病预防、控制、管理工作。
2．协助有关部门建立健全预防保健卫生防病网，组织培训提高基层卫生技术人员的卫生防病知识与技能。
3．建立中心健康教育网络，开展多种形式的社区健康促进和健康教育工作。
4．积极开展、督促、检查、指导本中心和社区的爱国卫生运动，经常宣传卫生知识，提高社区居民整体健康水平。建立清洁卫生制度，做好防病除害工作。
5．担任本中心和社区的多发病、传染病的预防工作。做好疫情报告统计、
阶段性分析和传染病的消毒隔离技术指导工作。
6．认真完成各项计划免疫工作指标，预防儿童传染病的发生，降低社区传染病发病率。做好流动人口和非计划免疫接种工作。
7．指导并担任本中心和社区的妇幼保健工作，做好计划生育宣传，咨询、技术指导和妇女病、儿童病的普查、普治工作。
8．做好社区内集体单位（托幼、学校、工矿企事业、工地等）的卫生防病宣传、传染病管理工作。
9．完成上级交办的其他各项工作。
集体单位防病工作制度
l．保健科要有专人负责集体单位的防病工作，制定出年度工作计划并有年终总结。
2．要建立本社区学校、幼儿园、工地等集体单位以及重点单位的基本情况档案，并逐年核实。
3．及时了解各单位传染病的发病情况，督促其建立急、慢性传染病登记，做好传染病月报。
4．每年监督检查食堂从业人员的体格检查情况，查看体检合格证，发现不合格者或无证者，立即调离岗位。
5．做好旅馆、招待所流动人口管理，加强巡视。做好工作人员预防肠道传染病知识的培训和考试，并要有记录，进行流动人口统计，上报区CDC。
6．定期巡察指导各单位医务室的防病保健工作。
7．定期召开集体单位例会，总结推广先进经验，布置防病保健工作。
8．抓好“女工五期劳动保护”及各单位女职工的保健工作。
9．社区如发现疫情要及时上报中心主管主任，并上报区CDC，做好疫源地和人员的处理工作。
食品卫生管理工作制度
1．中心保健科应设立专（兼）职的食品卫生管理人员，加强辖区内的集体单位食堂和食品经营部门的食品卫生管理工作，并依照《食品卫生法》进行经常性监督检查。
2．从事食品生产经营部门和集体单位食堂应具备《卫生许可证》，其人员取得《健康证》方可参加工作，并须每年进行健康检查。
3．凡是患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者）、活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病人员，不得参加接触直接入口食品的工作。
4．每年要进行专业知识的培训，宣传食品卫生和营养知识，食品卫生法规标准和卫生学知识。自觉遵守各项卫生操作制度，防止食品污染，保障食品的安全性。
5．如辖区内发生食物中毒，应积极采取抢救措施，并立即报中心主任和上级卫生行政主管部门，协助有关部门进行调查处理，及时采取措施。
地段保健工作制度
1．做好传染病防病知识宣传和管理工作，接到卡片24小时内及时访视，处理好疫源地，投预防药，指导消毒隔离。防止继发。
2.大搞爱国卫生运动，大力宣传、发动群众消灭蚊蝇，降低传染病的发病率。
3．协助辖区居委会，做好计划生育工作，宣传晚婚晚育，做好围产期保健工作。
4．搞好预防接种工作，对计划接种和突击接种工作要安排好。按免疫程序进行接种，提高接种率及合格率。管理好计划接种卡片。做好卡片横转工作。接种前做到三查五核对。
5。凡属本辖区户口，而外区托住儿童，每年发信追访服用小儿麻痹糖丸落实情况。对户在人不在儿童做到去向明，底数清，定期检查接种情况。
6。对学龄前儿童，做好定期体检工作，发现佝偻病及营养不良儿童，及时转入体弱儿门诊。
7．掌握居委会基本情况，协助搞好初级卫生保健。
计划免疫室工作制度
1．凡正式户口或寄托在本社区内两个月以上的临时户口的儿童均属于计划免疫管理范围，学龄前儿童一律建立一人一卡，建卡率100％。
2．值班者按时到岗，衣帽整齐八点前做好注射前准备。
3．严格执行无菌操作，执行“三查七对”（卡、盘、片、药品，严格掌握禁忌症，对姓名、性别、年龄、住址、免疫程序按生物制品名称、计量）。
4．向家长交待注射前后的注意事项。
5．备好急救药品，如有异常反应要及时处理，并做好详细记录。
6．接种部位准确，皮肤严格常规消毒。
7．认真做好一人一针一灭菌，一人一碗一勺，糖丸须用凉水溶化后服下，并告之注意事项。
8．对活疫苗做到“苗不离冰”疫苗打开后半小时内用完。
9．工作结束后做好统计和室内卫生，紫外线消毒。
10．注射后卡片及时上册。
妇女保健工作制度
1．建立社区妇女基本情况档案卡，了解基本健康状况（姓名、性别、年龄、住址、单位、婚姻状况、月经情况、生育史、妇科疾患）。
2．承担社区内妇女保健知识的宣传和技术指导工作，做好孕产妇保健系统管理工作，使孕妇管理率达标。
3．做好早孕的建卡、建册及围产期保健工作。每位孕妇产前检查8次；产后访视，不少于2次。
4．对高危孕产妇实行专案管理，管理率达到100％，病历和保健手册有标记，有追访；有分娩结局。凡高危因素复杂或病情严重者应及时转入上级医院诊冶。
5．做好孕妇学校工作，统一宣教资料，专人负责。采取群体与个人宣教相结合，孕期宣传不少于三次，并将宣传时间、内容登记在围产保健手册上。
6．有计划的检查、治疗妇女常见病、多发病，做好妇女五期（经、孕、产、哺乳、更年）保健工作。
7．按时登记、统计、上报有关的妇女保健基本数据和报表。
儿童保健工作制度
1．承担社区内0－6岁儿童保健工作，对婴幼儿实行保健系统管理，常住儿童系统管理率达90％以上。
2．掌握社区内新生儿、婴幼儿的保健状况。有计划的对儿童常见病、多发病进行防治，做好托幼机构的健康教育及卫生保健指导。
3．对检查出的体弱儿实行专案管理、登记。对体弱儿体检结果、病情、喂养、营养、生长发育评价、护理、治疗、矫治等情况作详细记录及定期复查，必要时可转往上级医疗机构治疗。待患儿恢复正常后，及时结案转正常健康儿童管理。
4．普及科学育儿知识，推广母乳喂养，喂养率达标。
5．加强集体营养管理工作，营养科学覆盖率、管理率达到市统一标准，注意饮食卫生，争取营养素全面达标。
6．按时准确登记、统计、上报儿童保健基本数据和报表。
精神科门诊工作制度
1．门诊以本区域精神病人为主，对跨区域门诊病人也予以应诊。
2．初诊或疾病波动期病人就诊时，应有家属或单位工作人员陪同，并介绍病情，方可进行诊疗。急诊患者优先处理。
3．复诊病人独自门诊，医生应慎重接待。
4．对待病人要礼貌、热情、周到、尊重患者。对家属及病人提出的问题或治疗中应注意的问题，医生应耐心解答。
5．初诊病人一般要三次门诊给予确诊，遇有疑难病历可请上级医师或上级医院医师会诊。
6．要认真书写病历，保证病历质量，实行保护性医疗。
7．认真做好门诊登记。
8．加强转诊工作，确需转诊者应予以转诊治疗。
9．要求出诊者，可据具体情况决定是否出诊。
10．外院请求会诊或本中心其它科请求会诊者，应予以会诊。
11．正确使用药物，并对患者定期做化验检查及其它必要检查。
12．门诊病人取药原则上可给一个月的量，路远或特殊情况病人一次取药不得超过二个月。
中医科工作制度
1．中心设立中医门诊，加强中医科室的建设，继承、发掘、整理、提高祖国医药学遗产。
2．中医医师可按病员病情签署诊断、病假、等有关医疗证明书。根据理、法、方、药的原则，认真及时书写中医病历。病历记载要完整、准确、整洁，要签全名。
3．对于年老经验丰富的中医，应配备水平较高的青年中医做为助手，继承并整理其学术经验，积极开展中医科研工作。
4．承担中医和西医学习中医的教学工作，认真带好进修、实习人员，定期开展中医学术活动。
5．积极采集民间土，单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。
6．有条件的中医科要开展推拿、正骨等疗法。
针灸科工作制度
1．严格无菌操作，针具必须严密消毒，一人一穴一针，防止交叉感染。
2．凡留针治疗者，术者不得离开岗位，注意观察病员变化。取针时应注意防止出现漏针、断针。
3．采取措施，预防晕针、滞针和断针，如有发生，迅速处理。
4．使用电针时，应首先检查仪器是否完好，输出是否正常，并根据病情，选用适当强度。治疗完毕后将各个输出扭至零位，关闭开关。
5．经常检查针具否完好，如有不锐利及弯曲时应及时修理，更换。
6．针灸要严格遵守操作规程，注意解剖部位，防止发生意外。
理疗科工作制度
1．凡需理疗者，由医师填写治疗申请单，经理疗科医师检诊后，确定治疗种类与疗程。
2．严格执行查对制度和技术操作规程。治疗前交待注意事项；治疗中细心观察，发现异常及时处理；治疗后认真记录。
3．理疗科工作人员应经常深人病房，了解病情，观察疗效，介绍理疗方法更好地发挥物理治疗作用。对不能搬动的住院病员，可到床边会诊及治疗。
4．疗程结束后，应及时作出小结，存入病历供临床科参考。
5．进行高频治疗时，应除去病员身上一切金属物，注意地面与病员的隔离。病员和操作者在进行治疗时，切勿与砖墙、水管或潮湿的地板接触。所有高频机器应避免与地面接触。超高频率治疗仪器，治疗前，必须检查导线接触是否完善，极板有无裂纹、破损，否则不能使用。大型超短波禁用单极法。下班时，所有理疗仪器应一律切断电源。治疗中病员不得触摸仪器。
6．爱护理疗仪器，使用前检查，使用后擦拭，定期检查维修。要避免震动损坏电子管和紫外线灯管。理疗仪器每次治疗后应有数分钟的休息。
7．体疗病员，由体疗医师及技术人员根据病情决定体疗种类。并对病员介绍治疗作用及注意事项。
妇科工作制度
1．完成妇科疾病的诊治和计划生育各项诊疗和手术，为社区居民健康服务。
2．配合保健科、社区站做好妇科常见病的防治、普查和五期保健的健康教
育、健康促进工作。
3．严格执行各项规章制度及操作规程，保证医疗安全，防止医疗事故和差错的发生。
4．努力学习钻研新技术、开展新疗法，不断提高诊疗水平。
5．严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
6．做好妇科常见病、多发病的健康教育和咨询，提高社区妇女健康水平。
计划生育技术指导工作制度
1．配合街道计生委开展计划生育技术指导工作。
2．建立育龄妇女档案，坚持为育龄居民服务的宗旨，积极为育龄居民排忧解难。
3．积极推广计划生育知情选择，提高节育措施的落实率、及时率及有效率。
4．指导育龄居民落实有效的避孕措施．开展经常性的孕情监测服务，做好跟踪随访工作。
5．开展健康保健及不孕症的咨询治疗，并登记造册。
6．开展妇女疾病的普查、治疗、保健和技术指导工作。
7．提高已婚夫妇生活质量．做好性生活指导。
眼科工作制度
1．在社区部主任及科室负责人的领导下，门诊医生按时开诊，坚守岗位，顺序接诊，对眼科急诊优先诊治。
2．对患者进行认真的检查和治疗，要准确认真记载病历。
3．医务人员应做到关心、体贴患者，态度和蔼、有礼貌，耐心解答问题。
4．严格无菌操作技术，防止交叉感染，做好疫情报告。
5．诊室经常保持清洁、整齐，做好健康教育及防病知识的宣传。
耳鼻喉科工作制度
l．在社区部主任及科室负责人领导下，按时开诊，坚守岗位，对急诊病人优先诊治。
2．对患者进行认真的检查和治疗，准确认真记载病历。
3．对疑难病人及时会诊。
4．严格无菌观念，遵守消毒隔离制度，防止中心内感染，做好疫情报告。
5．诊室应保持清洁、整齐，对候诊病人进行健康教育。
6．文明服务，耐心解答病人的问题。
口腔科工作制度
1．在社区部主任领导下，科主任加强对本科门诊工作的业务技术指导和行政管理工作。
2．班前十分钟做好准备工作，准时开诊，坚守岗位。医务人员上岗要衣帽整洁，仪表端庄。
3．对疑难患者不能确诊时，要及时请上级医师诊视，减少复诊率，提高治愈率。对疑难病三次不能确诊的，及时转往上级医院。
4．对就诊患者应进行认真的检查、诊治，要准确、规范，认真地记载病历。
5．护士要严格执行护理常规及各项消毒隔离制度，加强对器械的消毒管理，防止交叉感染。
6．医护人员对患者要热情接待，态度和蔼，关心体贴患者，有礼貌，耐心地解答问题。
7．科室环境经常保持清洁、整齐。保护人员加强学习、提高爱牙健齿、口腔预防保健的知识。对候诊病人进行口腔健康教育。
8．完成所辖地区居民及托幼园所、中小学校等牙病普查普治工作。做好牙防健康宣传工作。
检验科工作制度
1．在科主任的领导下为中心和社区站提供各项临床检验项目。
2．检验单由临床医师全科医师逐项填写．要求字迹清楚、目的明确。急诊检验单上须注明“急
3．收集标本时，要严格执行查对制度。标本不符合要求，应重新采集。对不能立即检验的标本，要妥善保管。普通检验应及时发出检验结果报告。急诊检验标本随时做完随时发出报告。
4．要认真核对检验结果．填写检验报告单．作好登记．签名后发出报告。检验结果与临床不符合或可疑时．主动与临床科室联系、重新检查。发现检查项目以外的阳性结果应主动报告。院外标本进行化验时须经化验室主任和相关职能部门同意后方可接检化验，发往院外的检验报告，应由科主任审签。
5．特殊标本发出报告后保留二十四小时，一般标本和用具应立即消毒。被污染的器皿应高压灭菌后方可洗涤，对可疑病原微生物的标本应于指定地点焚烧，防止交叉感染。
6．保证检验质量，定期检查试剂和校对仪器的灵敏度。定期抽查检验质量。
7．建立实验室内质量控制制度，积极参加室间质量控制，以保证检验质量。
8．积极配合医疗、科研，开展新的检验项目和技术革新。
9．菌种、毒种、剧毒试剂、易燃、易爆、强酸、强碱及贵重仪器应指定专人负责保管，定期检查。
放射科工作制度
1．各项X线检查，须由临床医师、全科医师详细填写申请单。急诊病人随到随检。各种特殊造影检查应事先预约。
2．重要摄片，由医师和技术人员共同确定投照技术。特殊检查摄片和重要的摄片，等待观察湿片合格后方可告知病人离开。
3．重危病人或做特殊造影的病人，必要时应由医师携带急救药品陪同检查．对不宜搬动的病人应到床旁检查。
4．放射线诊断要密切结合临床。进修或实习医师写的诊断报告，应经上级
医师签名。
5．X线片是医疗工作的原始记录，对医疗、教学、科研都有重要作用。全部X线照片都应由放射科登记、归档、统一保管。借阅照片要填写借片登记单，并有经治医师签名负责。外院借片，除经社区部批准外，应由主管医师办理一定手续，并按期归还。
6．每天应集体阅片，经常研究诊断和投照技术，解决疑难问题，不断提高工作质量。
7．严格遵守操作规程，做好患者、医务人员的防护工作。工作人员要定期进行健康检查，并妥善安排休假。
8．注意用电安全，严防差错事故。X线机应指定专人保养，定期进行检修。
功能检查科(B超、心电图)工作制度
1．需要做检查的病人，由临床医师（全科医师）填写申请单，必要时经有关医师检诊同意。
2．查前应详细阅读申请单，了解病人是否按要求做好准备。危重病员检查时应有医护人员护送或到床边检查，需预约时间的检查，应详细交待注意事项。发现有传染病患者，应排于最后检查，检查完毕严密消毒仪器和用具。
3．及时准确报告检查结果，遇疑难问题应与临床医师（全科医师）联系，共同研究解决。
4．严格遵守操作规程，认真执行医疗器械管理制度，注意安全，定期保养、维修，并对机器进行检测。
5．各种检查记录应保管好，建立档案，经过批准和登记手续后才能由主管医师借出。
药房工作制度
处方制度:
1．必须由医师本人签字的处方，才可发药。
2．药房调配人员不得擅自修改处方，如处方有错误应通知医师更改签字后配发。凡处方不符合规定有权拒绝调配。
3．毒、麻、限剧药处方，应严格遵守特殊药品管理的有关规定，处方当日有效。
4．一般处方以三日量为限，对于某些慢性病或特殊情况可酌情适当延长。医师不得为本人及其家属开处方。
5．处方的内容应该包括以下几项：中心（站）全称、门诊或住院号、处方编号、年月日，科别、病员姓名、性别、年龄、药品名称、剂型、规格及数量；用药方法；医师签字（毒麻、限剧药品须有取得麻醉药品处方权资格证书的医师签字）；调配人员签字；核对发药人签字；药品划价及计价员签字。
6．开写处方时，一律用钢笔或圆珠笔书写，字迹要清楚，不得涂改，如有涂改，医师必须在涂改处签字。一般用中文书写，急诊处方应有“急”字标识。
7．药品和制剂的名称、使用的剂量，应以中国药典和卫生部等相关部门颁发的药品标准为准，如医疗需要，必须超过剂量时，医师须在剂量旁重加签字后方可调配。未有规定之药品可采用通用名。
8．处方上药品数量一般用阿拉伯字码书写。药品的用量单位以克(g)毫克（mg）毫升（ml）国际单位(iu)计算；片剂、丸剂、胶囊剂以片、丸、粒为单位，注射剂以支或瓶为单位，并注明含量。
9．一般处方保存一年，精、麻药品处方单独存放，保存两年。到期登记后由中心主任签字并按正规渠道统一销毁。
调剂工作制度：
1．配方人员工作要认真负责，严格执行处方制度。
2．收方后应对处方内容，病人姓名、性别、年龄、剂量、服用方法、配伍禁忌、医生签字等进行全面审查，确认无误后方能调配。
3．如为治疗需要而超过剂量用药，医师应在超剂量处签字，以示负责，否则可拒绝调配。
4．遇有药品用量用法不妥或有配伍禁忌处方时，必须由医师更正后再调配，调配之人不可擅自更改处方内容。
5．配方时应遵守调配技术常规、称量、计数要准确。禁止取药时用手直接
接触药品。
6．调配含有毒药与精神药品及麻醉药品的处方时应遵照毒性药品、精神药品及麻醉药品管理规定执行。
7．配方时如属瓶签模糊或药品标志不清楚的药品暂不发放,必须查询清楚后方可调配。
8．处方调配后，需经严格核对并由调配者及核对者双签字后方可发药。
9．发出的药品．必须将服用方法详细写在瓶签或药袋上。凡乳剂、混悬剂必须注明“服前摇匀”，或“用前摇匀”外用药注明“不可内服”等字样，并向患者讲明用法及注意事项。
10．工作时间应保持肃静，科室要整洁，坚守岗位，热心服务。
药品库房工作制度
1．药库是药房重要部门，承担全中心（站）的药品、卫生材料、消毒液等供应，如遇药品调价负责通知有关部门。
2．药库的储存房间应宽敞，易于搬运，药品应上架保存，麻醉、毒限剧药品按要求，分柜加锁专人严格管理。
3．室内应通风、保暖、降温、防潮、防火、防盗、防爆、应备有干湿温度计，干燥、湿度应经常保持在75％以下，温度在 30度以下，药库严禁吸烟。
4．常用药品不准无原因而脱销、断档，并应保证中心（站）的急危重病人的药品供应。
5．药库验收应对药品的规格、数量、质量、性能、有效期、包装完好、破损以及有无发霉、生虫、变质、药品批准文号等履行严格的质量验收，麻醉、剧毒药品应该逐合、逐支、逐瓶、还包的进行严格质量检查，确保药品质量。
6．有效期药品应有明显的失效日期标志，发药时应注意日期近的先发，防止过期失效。
7．每季度进行盘点，每年清库，要求帐、卡、物相符。
8．严格执行（药品管理法）的有关规定，做好药品管理的各项工作。
后勤维修工作制度
1．在行政后勤部主任的领导下，负责管理中心（站）房屋建筑设施的使用、维修和新建、扩建、改建等基本建设工作。
2．负责中心环境、保护、绿化、保洁等项工作，搞好废水、废物的无害化处理，维修上下水道保证通畅，防止跑、冒、滴、漏、堵的现象发生。
3．保证中心（站）的供水、供电、供气等设施的使用、维护和维修工作。加强安全工作，严格执行操作规程。
4．定期维护、维修电话通讯机房，保证中心通讯联络的畅通。
5．对于影响医疗一线的所有应急保障问题，应采取应急措施，保证医疗一线工作正常运转。
财务科工作制度
1．根据社区卫生服务中心的计划，编制年度、季度的财务预算和财务决算。做好财务分析，执行财务制度，严格计划开支。
2．实施财务监督，贯彻各项经济政策，遵守财务制度，严格财经纪律。财会人员要以身作则，奉公守法，抵制一切弄虚作假，贪污盗窃和违反财经纪律的行为。
3．加强经济管理，组织合理收入。做到应收的必收，防止乱收、漏收、少收，监督、控制计划外开支，遇到计划外临时、特殊的开支应逐级办理审批手续，待批准后才能开支。
4．监督现金管理，当天收入当天存入银行，库存现金不得超过国家规定。
5．负责工资的管理和发放工作。负责支票的管理和签发。
6．审查物资采购计划和监督入库验收手续。因公差旅费要有社区卫生服务中心主任批准，及时办理结账报销。
7．配合有关部门对中心的固定资产进行管理监督，并搞好折旧管理。定期督促清点库存。防止积压和浪费，充分发挥物资设备的使用价值。
8．健全财会制度，做到日清月结。记载清晰，数字准确，并及时清理债权、债务。要妥善保管各种账册、凭证、报表等。
挂号室工作制度
1．门诊病人，应先挂号后诊病（危重抢救例外）。
2．挂号室分科挂号（病儿先预检后挂号），开诊前半小时即开始挂号。
3．挂号室工作人员态度要和蔼，初诊病历应该填写齐全首页上端的各项目，包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址、就诊日期，留下复写卡片入档。复诊病人对照挂号证，找出病历，分别送至就诊科室。
4．复诊病人遗失挂号证者，应主动查阅卡片，找到门诊号码，补办挂号证，抽出病历，送至就诊科室。
5．同时就诊两个科室或需要转科的病人，须重新挂号，会诊例外。
6．挂号诊病当日一次有效，继续就诊应重新挂号。
7．初诊、复诊病历，均应直接送至就诊科室，不能由病人携带。
8．下班前取回当日就诊病历，整理后依次上架。
9．按病历号将各种检查报告贴到病历所规定的纸页上。
收费处工作制度
1．收费员上岗前认真做好收费的各项准备工作。
2．严格执行物价局规定的收费标准，不允许多收、少收、乱收费。
3．按财务规定使用收据，收据应字迹工整，清楚，准确。当日的账当日清，不能以长款补短款，决不允许弄虚作假。
4．各种单据、必须先收款再盖章，不收款不应盖章，收款人一人一章。
5．收费人员要坚守岗位，坚持原则，不允许非收费处人员进收费处，自觉抵制一切不正当的行为。
6．每日收入根据存根当日结清，核对无误后填制报表上缴财务科。
7．坚持唱收唱付，微笑服务，让病人满意在中心。
8．加强安全保卫工作，做好防盗、防抢、防火等安全防范工作。
住院处工作制度
1．入院及结算时由住院处办理手续。根据病情合理收住病员。病房暂无空床时，不得预先办理住院手续，病房不得擅自收住病人。
2．住院处应每日与病房联系，及时了解病床使用及周转情况。
3．热情接待入院病员，核对入院证件。对当日可以入院的病员，应详细登记住院卡片及病历首页。对一时不能入院的病员要耐心解释，做好预约登记，待有床后及时通知办理住院手续。
4．认真执行公费医疗、医疗保险有关规定，为住院患者提供结算清单。
5．病员办理出院手续，一般于出院前一日由病房将住院医嘱页全部送至结算室进行核算，开具账单。病员或家属来住院处结清后，将账单交其拿回病房办理出院手续。
病案室工作制度
1．中心建立病案室，负责全中心病案的收集、整理和保管工作。
2．住院病员应有完整的病历。由医师按规定的格式填写，病案室人员应定期回收并注意检查首页各项目是否完整，同时要填好分类卡片，做好医疗统计和ICD－10分类。病历依序整理，装订成册，经审查合格后，按号排列上架存档。
3．本中心医师借阅病历，要办理借阅手续，阅后按期归还。对借用的病历，应妥善保管和爱护，不得涂改、转借、拆散和丢失。外院医疗单位一般不予外借，必要时，须持有介绍信，经社区主管部门批准，可以摘录病史。
4．住院病历原则上应永久保存。
5．门诊病员应建立门诊病历或手册，接诊医师按要求书写。可由病案管理人员收回、整理上架统一管理不得随意销毁。
6．建立和健全登记、统计制度。各种医疗登记，要填写完整、准确，字迹清楚，并妥善保管。
7．医疗质量统计，要做到原始记录清楚、准确。
8．统计室根据统计指标，定期分析并向中心领导及有关科室反馈，以从中总结经验，发现问题，改进工作。
9．统计员要督促检查各科室医疗统计工作，按期完成各项统计报表，经领导审阅后，上报卫生行政部门。
设备科工作制度
1．设备科负责社区卫生服务中心的医疗、教学、科研、预防等设备的采购、调配、供应、管理维修工作。
2．根据各科申请购置计划和库存情况，编制采购计划，报请有关领导批准后执行，万元以上需报社区卫生服务中心主任或主任办公会批准后购买。购买前，申购科室须履行好书面审批手续。
3．购入或调入的国内外贵重仪器，应由社区卫生服务中心主管领导和有关人员及时参加验收，验收合格后入库、上账、立卡，万元以上仪器要建立技术档案。
4．使用科室医疗器材的请领和保管须指定专人负责，在设备科备案。人员如调出或离退休，各科一定要做好财产的清点及交接工作。若发现器械丢失、损坏、账物不符要及时申报处理，办理交接手续后，方可离岗。
5．使用科室管理的器材，每年年底要清点一次，做到各科分户账与设备科总数相符，分账与所在科室的实物相符，设备科负责检查，对清点中发现丢失和损坏的医疗器材，要查清责任，作价赔偿。
6．失去效能的各科器材，要按规定办理报废手续。贵重仪器的报废、报损、转让，须经社区卫生服务中心主任办公会批准，履行书面审批手续后方可销账。
7．各科需要维修设备仪器，由该科填写报修单。维修人员应经常深入科室进行检修，各科器材负责人应及时、准确地了解本科设备的报修情况。
8．凡购入的医疗设备、卫生材料等，必须履行严格的出入库手续，器械库应按照器械的性质分类保管，注意通风防潮，保持清洁，防止损坏丢失。建立制定领取、使用、管理制度。
库房工作制度
1．负责全中心（站）的物资供应与保管工作。
2．库房应进行现代科学的管理，根据不同用途的物品，应分类放置整齐、整洁。
3．严格执行物资入库的验收手续，作到“五不入库”（既不验收不入库、验收质量不合格不入库、名称规格不符不入库、数量重量不符不入库、无计划或超计划物品不入库。）
4．严格执行入库的手续，仔细对照入库单据，认真核对物资的名称、规格、数量、质量及相关的技术资料，严格按要求检查、验收。经确认无误后，方可入库。发现问题及时反映并立即处理。
5．严格执行出库手续，先审查领物单，认真核对领物科室的用途名称、审批签字，需领物品的规格、数量、等项目是否准确，要依据出库单发货，如没有领物手续、手续有误、手续不全者，一律不予出库。不得擅自将物资随意外借、挪用、送人，出库单据要妥善保存，不得遗失、涂改。
6．库管人员对库存物资要健全账目，做好物资管理，做到有物有账。认真执行盘点制度，对库存物资要数量清、规格清，作到账、卡、物相符。
7．认真管理和保管库房的所有物资保持物架清洁卫生，温、湿度适宜，做好安全“十防”（即防火、防爆、防潮、防蛀、防霉、防鼠蟑虫、防盗、防坏、防积压、防丢失），严禁非库房人员进入库房逗留、取物。
司机班工作制度
l．在中心办公室领导下．负责全中心（站）的医疗、办公用车。
2．严格遵守车辆使用管理规章制度，坚守工作岗位，根据抢救、会诊、医疗、会议等用车需要．按时出车。
3．严格车辆使用登记制度，用车部门要认真填写用车通知单，每次出车均应将用车目的、出车地点、时间等填写清楚、用车要签字、司机应将回车时间、公里数、耗油数登记清楚。
4．夜间和节假日如遇特殊情况需紧急用车时、由中心总值班人员直接派车、保证医疗抢救用车。
5．必须严格遵守《中华人民共和国道路交通规则》保证安全行车、服从指
挥、不酒后开车，严禁带故障出车，严禁非司机开车。
6．定期做好车辆的年检和保养，保持车辆状态良好、保证车辆正常行驶。经常保持车辆清洁，做好防火防盗。
电梯班工作制度
l．严格执行电梯岗位责任制，坚守岗位，详细记录运行记录，保证电梯安全运行使用。
2．严格执行电梯操作规程，严禁非电梯人员操作。
3．保证工作时间的电梯运行，随叫随到，开文明梯，热情服务礼貌待人，积极配合中心各科室抢救、治疗病人的用梯。
4．经常注意检查电梯设备运行情况，发现故障及时上报维修部门尽决解决。
5．爱护电梯设备，保持电梯间的清洁卫生。
食堂工作制度
1．中心必须办好食堂，保证病人的营养餐、治疗餐、和职工的膳食。
2．食堂工作人员要注意个人卫生，每年进行一次健康体检，如发现传染病应立即调离岗位。未经健康体检和无健康证的人员，不得从事食堂工作。
3．食堂要经常保持内外环境卫生，消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他害虫及其孳生条件，地面和墙壁应用便于冲洗的材料制成。
4．食堂应设有防尘、防蝇、防鼠、洗涤、餐具消毒，污水排放和存放废弃物质的设备。
5．食堂不得采购霉烂变质食物，生食和熟食、食品和原料要分开存放，防止污染，防止食物中毒。
6．提高警惕，搞好安全保卫工作，无关人员不得进人食堂，严防盗窃和破坏。
7．工作人员要服务热情，定期征求意见，改进工作。
8．严格执行《中华人民共和国食品卫生法》的规定。
洗衣房工作制度
1．在行政后勤部主任领导下，负责全中心被服洗涤、保管、消毒和缝补与更换工作。
2．严格执行被服交接手续，防止错、漏和丢失。各类被服要分类存放，统一标识。
3．做好下收下送工作，保证临床医疗需要。
4．严格执行各类被服消毒隔离管理要求，防止医源性感染。
5．注意安全，防止意外事故发生。
6．倡导勤俭节约，节约用材。
导医咨询台工作制度
1．社区卫生服务中心应设立预约导医咨询台，负责门诊预约、导医、咨询等项工作。做到认真、主动、热情、耐心、周到的服务。
2．主动为患者导医，回答患者提出的中心医疗护理工作中的有关问题，积极接听热线电话，做好电话咨询工作。
3．维持门诊大厅环境秩序和候诊病人的秩序。提高安全意识。
4．有条件可办理预约服务，预约包括出诊预约。
5．发放健康手册、健康处方，播放健康教育的有关录相、光盘、录音。
6．协调病人与中心内各科室之间所发生的问题。
全科诊室工作制度
1．全科诊室在社区部的领导下进行工作。全科诊室的工作应由全科医师担任。
2．全科诊室应准时开诊。工作人员要坚守工作岗位，不得擅离职守。医务人员要做到关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题。
3．全科诊室应经常保持清洁整齐，改善诊室环境，宣传卫生防病知识，开展健康教育，心理咨询，慢病管理。
4．认真填写门诊日志，按时统计上报。按规定建立各类档案，要求管理规范化。
5．全科医师对病人要认真检查，简明扼要、准确地记载档案或病历。对两次复诊仍不能确诊的病人应及时请上级医师会诊。对家庭病床，按规定查床。
6．全科医师要采用保证疗效，经济适宜的治疗方法，合理检查、科学用药，尽可能减轻病员精神与经济的负担。
7．上级医师应定期检查全科诊室的医疗质量，科主任、主任医师应定期出门诊，解决疑难病例。对专科病人，应及时请专科医师会诊必要时可按规定转往定点协作的上级医院或专科医院。
8．全科诊室与社区站及综合病房要加强联系，对社区站转诊的病人，要认真诊治。转往上级医院的病人要认真填写双向转诊单。
9．严格执行消毒隔离制度，遵守无菌操作规程，坚持查对制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
10．开展便民服务，服务热情，耐心，树立良好医德。
急诊室工作制度
1．在社区部主任的领导下，由急诊科主任负责医疗和行政管理工作。
2．各临床科室应选派有一定临床经验和技术水平的医师、护师承担急诊室工作，人员应相对固定。实习医生和实习护士不得单独值急诊班。进修医师按中心相关制度、规定程序审批后方可参加值班。
3．对急诊病员应以高度的责任心和同情心，及时、严肃、敏捷地进行救治，严密观察病情变化，做好各项记录。疑难、危重病员应立即请上级医师诊视或急会诊。
4．严格执行首诊医师负责制，对诊断不明的患者首诊医师应认真负责，对患者的病情进行观察、治疗抢救，积极组织会诊。
5．对需要转诊的急诊患者应本着“病情允许、治疗需要、联系妥当”的原则按照有关规定进行处理。
6．急诊室各类抢救药品准备完善，抢救仪器设备保证完好状态，由专人管理，放置固定位置，便于使用；并经常检查，及时消毒、补充、更新、维修。
7．急诊科工作人员必须坚守岗位，做好交接班，严格执行急诊各项规章制度和技术操作规程。要建立各种危重病员抢救技术操作程序。
8．急诊科应设立若干观察病床，病员由急诊医师和急诊室护士负责诊治、护理。要认真书写各类医疗文书，密切观察病情变化，及时有效地采取诊治措施。观察时间一般不超过三天。
9．遇重大抢救或意外事件抢救，需立即报请科主任、社区部主任和中心领导亲临现场参加指挥，凡涉及法律、纠纷的病员，在积极救治的同时，要及时向有关部门报告。
10．接诊急诊病人不受划区分级的限制，对需要转院的急诊病人按相关政策办理并应与所转医院联系，必要时由医护人员护送转院。
抢救室工作制度
l．在急诊室主任和护士长领导下积极组织急、危、重症患者的抢救。
2．保证抢救器材与药品齐全完备，要定人保管。定位放置、定量储存，用后随时补充、清洁消毒和维修，保证随时可用，不得外借。
3．值班人员必须熟练掌握各种器械、仪器性能及使用方法。
4．参加抢救人员须以高度的责任心和同情心及时、严肃、全力以赴进行抢救，做到分工明确，紧密配合、听从指挥、坚守岗位，严格执行各项规章制度。
5．医师未到前，护理人员应根据病情及时给氧、吸痰，测量血压、建立静脉通道，行人工呼吸和胸外心脏按压、配血、止血等，并及时提供诊断依据。
6．严密观察病情，详细、准确做好各项记录，用药处置准确，对危重病人应就地抢救，待病情稳定后方可移动。
7．严格执行交接班制度和查对制度，对病情变化、抢救经过、各种用药要详细记录，所用药品的空安瓿须经两人核对方可弃去，口头医嘱在执行时应与医生加以复核，抢救结束后立刻补记书面医嘱。
8．各科抢救工作应由主管主治医师主持，重大抢救由科主任主持，值班期间由值班医师主持，重大抢救需根据病情提出抢救方案，立即呈报社区中心主管领导，并及时与病人家属及单位联系，凡涉及法律纠纷的病员要报告有关部门。
9．抢救完毕除做好抢救记录、登记消毒外应注意总结抢救经过，以便总结经验，改进工作。
观察室工作制度
1．因各种原因不能立即住院，但根据病情尚须急诊观察的患者，可留观察室进行观察。
2．急诊值班医师、护士根据病情严密注意观察、治疗。凡收入观察室的患者，必须写好医嘱，按格式规定及时填写病历，随时记录病情及处理经过。
3．值班医师早晚查床1次，重病随时观察治疗。
4．急诊值班护士，随时主动巡视患者，按时进行诊疗护理并及时记录，反映情况。
5．值班医护人员要随时观察患者的病情变化，以免贻误病情。
6．急诊值班医护人员要按时详细认真地进行交接班工作，必要情况写出书
面记录。
康复科工作制度
1．按上级有关部门及社区卫生服务中心的要求，根据本社区的实际情况，制定康复工作计划和相应的管理制度。
2．在社区中积极宣传社区康复工作意义，以及残疾预防、早期进行康复训练等康复知识，提高社区居民的康复意识，特别是残疾人及其家属的参与意识。
3．开展社区残疾人状况调查，掌握残疾人的基本状况和康复需求，并建立档案。
4．配合有关部门开展残伤的预防工作，减少残疾发生，减轻残疾程度，防止二次损伤。
5．根据残疾人的康复需求，开展康复治疗及功能训练，并可开展家庭康复，训练工作。
6．定期培训社区康复员，不断提高其业务水平。
7．做残疾人的确诊和转接工作。要做到动态管理。
综合病房工作制度
1．根据社区居民医疗护理需要，中心开设老年护理、康复、临终关怀等综合病房。
2．病区实行中心主任领导下的科主任负责制。
3．在科主任领导下，护士长负责做好日常病区管理工作。
4．认真落实三级查房制度、病历书写与病例讨论制度、各项查对制度。
5．严格交接班制度，认真做好交接班记录。
6．遵守消毒隔离、传染病等管理规定，防止医源性感染与传染病续发暴发。
7．严格执行医疗护理规范，防止差错事故发生。一旦出现差错事故，要及
时上报，并采取有效措施，防止问题的扩大与病人病情的进一步恶化。
8．认真执行公费医疗及医疗保险管理规定。
9．坚决落实服务规范，文明用语，做好物价公示，严格收费标准。
日间病房工作制度
1．日间病房是指“收治已确诊或待确诊，需要日间留院治疗、观察的病人所设置的病房。”
2．日间病房应设独立、专用的病室，由专职医师和护师负责。
3．日间病房实行科主任负责制，统一管理。
4．建立岗位责任制，明确各类、各班人员岗位职责，加强监督管理。
5．实行三级医师查房制，对危重病人随时查房，对疑难病人及时会诊、查房。
6．认真执行病历书写制度，采用统一病历表格，要求病程记录能反映患者疾病的演变、治疗方案修改、上级医师医嘱的内容。并定期对病历进行质量考核，统一保存。
7．护理人员严格执行查对制度以及操作规程。
8．治疗室须备有抢救设备和药品，并保证应急使用。
9．日间病房布局要合理，落实消毒隔离制度，严防中心内感染。
10．加强医疗护理安全教育，提高医护人员医疗纠纷防范意识，加强医疗缺陷管理，防止医疗护理差错，杜绝医疗事故的发生。
家庭病床工作制度
1．在科主任的领导下，对社区居民有建立家庭病床要求的，根据患者病情和有关规定建立家庭病床。
2．家庭病床科医师应按上级有关要求认真书写家庭病床病历。家庭病床不足12小时须转院者，家庭病床病历由转入中心科室的主管医师书写。
3．上级医师应按有关要求定期查房，并对家床病人的诊断、治疗、康复进
行指导。必要时提出会诊要求。
4．治疗后，根据病情应及时撤床或转入中心进一步诊治。
5．建立家庭病床治疗过程中应严格遵守医疗保险机构及医疗行政部门关于家庭病床的有关规定。
附：开设家庭病床的有关规定：
1．家庭病床是经市医疗保险经办部门批准的基本医疗保险定点社区卫生服务中心、站开设的，它只限于治疗型床位。
2．家庭病床的入住条件为：（1）卧床的病人或高龄老人患慢性疾病需连续治疗，去医院确有困难的患者。（2）经住院治疗后，病情已趋稳定但需继续治疗的患者。家庭病床只能在本人的定点医疗机构内设定。
3．开设家庭病床按有关规定定期结算，须交统筹基金起付标准金。当年如果再次建立家庭病床，交起付标准金则为第一次的50％。
4．参保人进入家庭病床的就医过程与门诊相同，医疗费用采取个人现金垫付，留存收据，由单位汇总，报市、区县医保中心审核后，按规定予以报销。
门诊手术室工作制度
1．进入手术室人员必须衣帽整洁、换鞋，非手术人员禁止入内。
2．手术室器械、药品应摆放整齐，定期检查、保养、更换。一般情况下不许外借。
3．手术室应按消毒隔离要求定期湿式清扫、紫外线消毒，定期进行地面、空气消毒和监测并登记备查。
4．手术人员术前应严格按操作规程更衣、洗手、刷手等，严格执行无菌操作规程。
5．受术者进入手术室，应认真查对姓名、性别、年龄、手术名称部位等，严防医疗事故和差错发生。
6．做好手术前、后病人随访并做好记录。
7．认真填写手术登记表册，专人保管、统计、上报。
注射室工作制度
1．各种注射应按处方和医嘱执行。一般外带药物注射要持正规医疗机构注射证明并根据本机构医疗能力结合病情决定，需做药敏试验的外带药，要重新确诊过敏试验，杜绝医疗事故。
2．需做药物过敏试验的药物，必须严格按规定做好注射前的过敏试验，杜绝医疗事故。
3．严格执行三查七对制度，防止医疗事故和差错的发生。密切观察注射后的情况，发生注射反应或意外应及时进行处置，并报告医师。
4．严格执行无菌操作规程，带口罩、帽子，做到一人一针一带一巾一消毒。
5．严格执行消毒隔离制度，定期进行室内卫生清扫、消毒、空气监测，防止交叉感染。
6．抢救设备和药品应放于固定位置，定期检查、保养，及时补充更换。
治疗室工作制度
1．室内布局合理，严格区分无菌区和非无菌区，清洁区、污染区，要有明确标志。室内环境整洁，有每日每周清洁消毒制度。医护人员进入治疗室需要衣帽整洁，操作前洗手戴口罩。除工作人员及治疗患者外，不许在室内逗留。
2．药品管理有序，清洁整齐，内用药与外用药分类放置，标签清楚，有定期清点交接班制度，账与实物相符，并有记录，毒麻药专人专柜管理。器械物品放在固定位置，应定期清点、及时请领，做好交接工作，防止差错事故发生。
3．严格执行无菌技术操作及消毒隔离制度，做到一人一针一管，防止交叉感染，输液加药要坚持现配现用的原则，并密切观察病人有无输液反应。
4．治疗室内要每日进行清洁卫生及空气消毒，器械、物品消毒要符合要求，定期进行空气培养。
5．已用过的注射用具要随手清理、清点，每日更换。无菌物品须注明灭菌日期，超过一周者重新灭菌。
6．各种登记、记录要完整、准确，字迹清楚。
换药室工作制度
1．换药室工作人员应持有正式卫生技术职称的医务人员，方可上岗。
2．严格执行无菌操作规程，严禁非治疗室工作人员入内。
3．换药敷料、器械应一人一份，先处理清洁伤口，后处理感染伤口。
4．换药敷料、器皿必须保持无菌，高压消毒，标明消毒日期按规定时间要求消毒。
5．夹持换药器材的器械，应按规范消毒，定期更换。
6．清疮必须使用无菌消毒液，止血缝合应按无菌操作规程进行。
7．严格执行消毒隔离制度。
供应室工作制度
1．及时供应各科室医疗器材、敷料，并保证无菌。
2．供应器材类别以内的物品，由供应室每月定出采购计划，向有关科室请领。凡需要新添或改装医疗器械时，必须经中心主管部门或中心主管业务的主任批准。
3．供应手续：
（1）供应器材范围以内的用品，除不便携带者外，一律由使用科室做好需用计划（基数），由供应室每日定时送往各科室，采取收旧补新的方法主动供应。
（2）凡不在供应器材范围以内及临时或急诊用物，则由科室自借和归还。
（3）各科室如需特殊器村，应预先通知，以便准备。
（4）供应物品如有错误和损坏，应立即通知供应室，以便及时了解、纠正和补换。
（5）凡沾有脓血的器械、须由科室初消毒洗涤清洁，以免凝固损坏。传染病用过之物品，由各科室先行消毒后方可退还。
（6）凡无菌日期到期或封口已被拆开者，一律不得再用。
4．对准备器材、敷料的要求：
（l）所有包布、治疗巾必须清洁无损，做到每次用后一律换洗。
（2）金属器械，每次清洁后擦油，以免生锈损坏。
（3）各种针头应做到清洁、通畅、锐利、斜面的大小、针梗的长度要符合要求。
（4）玻璃类器皿宜应按规定冲洗清洁，严密灭菌。刀和剪等锐利的器械应与一般器械分开，单独保管。
（5）胶皮用品应保存于较凉地方、冬天避免受冻、防止变形折皱。手套应定期检查后上粉，凡老化、变软或粘连时，一律不得再用。
（6）所有物品，必须挂片标明品名、数量、成人或小儿使用，并注明灭菌日期、包扎人编号，以便检查。
（7）敷料须轻松，柔软、平滑而易于吸水。所有的毛边应折在里面，无异物，大小适宜、使用前必项严格灭菌。
5．消毒灭菌工作：
（l）根据物品性质采用适当的灭菌方法，严格掌握无菌程序和时间。
（2）用高压蒸汽灭菌法时，灭菌前必须检查包布是否双层、有无破损、物品是否清洁、包扎是否严密。放置玻璃器材时不得挤压。消毒员不许擅自离开，应严格掌握压力和时间，以保证灭菌效果。灭菌完毕后，必须待气压表的指针下降至“0”处，方可打开锅门，以免发生危险。定期鉴定高压锅的灭菌效能，注意高压灭菌器的保养工作，每次（日）使用前要洗刷一次。
（3）拿取无菌物品时，必须洗净双手；灭菌时，戴口罩、帽子，穿工作服。
（4）无菌物品和未灭菌物品应严格分开放置，以免混淆。凡不用高压灭菌的物品，则用煮沸法，如玻璃、搪瓷类，应放入冷水中，水煮沸后再煮10分钟；橡皮类则须待水温后，再放入水中煮1分钟。
（5）不适用以上方法者可用化学药品消毒，如刀、剪、膀胱镜、肠线等，浸泡前必须洗刷清洁，所用消毒溶液应定期更换（容器应消毒）。
医疗废物管理制度
1．健全本中心医疗废物管理规章制度及医疗废物的交接制度。
2．各医疗机构设置医疗废物暂存场所，要选址合理，便于清理，专人负责。每日清扫，定期消毒，保持环境整洁。
3．产生医疗废物的科室，必须建立医疗废物登记制度，专人负责。医疗废物与生活垃圾要分类收集、暂存、密闭运送。
4．医院废物管理人员将科室送来的医疗废物分类登记，并按交接制度执行，双方签字。同时，按类分装在不同的容器中。双方记录，不得随意丢失，记录保存至少12个月。
5．收集医疗废物的容器或收集袋应有统一标识，锐利废物应放入密闭、防刺、防渗容器内。高度污染的医疗废物应放入密闭、防渗的容器或收集袋内。（黄色）
6．运送医疗废物的人员要有防护措施，将分类分装的医疗废物按规定时间和指定路线运送到医院指定的暂存场所，统一处理，不得将医疗废物渗漏、遗撒污染环境。
7．废弃的消毒剂处理原则：含氯消毒剂可直接倒入下水道；2％的戊二醛须与等量的25％的氨水中和后再倒入下水道，由污水处理系统进一步处理。
8．医院感染管理科负责对医疗废物的管理实施监督。
9．医院污水排放执行国家《污水排放标准》。
10．化学毒性废物的管理遵照《危险化学品安全管理条例》执行。放射性废物的管理遵照《放射性同位素与射线装置放射防护条例》执行。
预防保健科工作制度
1．在预防保健科主任的领导下，在上级主管部门的业务指导下，完成社区居民和集体单位的传染病预防、控制、管理工作。
2．协助有关部门建立健全预防保健卫生防病网，组织培训提高基层卫生技术人员的卫生防病知识与技能。
3．建立中心健康教育网络，开展多种形式的社区健康促进和健康教育工作。
4．积极开展、督促、检查、指导本中心和社区的爱国卫生运动，经常宣传卫生知识，提高社区居民整体健康水平。建立清洁卫生制度，做好防病除害工作。
5．担任本中心和社区的多发病、传染病的预防工作。做好疫情报告统计、
阶段性分析和传染病的消毒隔离技术指导工作。
6．认真完成各项计划免疫工作指标，预防儿童传染病的发生，降低社区传染病发病率。做好流动人口和非计划免疫接种工作。
7．指导并担任本中心和社区的妇幼保健工作，做好计划生育宣传，咨询、技术指导和妇女病、儿童病的普查、普治工作。
8．做好社区内集体单位（托幼、学校、工矿企事业、工地等）的卫生防病宣传、传染病管理工作。
9．完成上级交办的其他各项工作。
集体单位防病工作制度
l．保健科要有专人负责集体单位的防病工作，制定出年度工作计划并有年终总结。
2．要建立本社区学校、幼儿园、工地等集体单位以及重点单位的基本情况档案，并逐年核实。
3．及时了解各单位传染病的发病情况，督促其建立急、慢性传染病登记，做好传染病月报。
4．每年监督检查食堂从业人员的体格检查情况，查看体检合格证，发现不合格者或无证者，立即调离岗位。
5．做好旅馆、招待所流动人口管理，加强巡视。做好工作人员预防肠道传染病知识的培训和考试，并要有记录，进行流动人口统计，上报区CDC。
6．定期巡察指导各单位医务室的防病保健工作。
7．定期召开集体单位例会，总结推广先进经验，布置防病保健工作。
8．抓好“女工五期劳动保护”及各单位女职工的保健工作。
9．社区如发现疫情要及时上报中心主管主任，并上报区CDC，做好疫源地和人员的处理工作。
食品卫生管理工作制度
1．中心保健科应设立专（兼）职的食品卫生管理人员，加强辖区内的集体单位食堂和食品经营部门的食品卫生管理工作，并依照《食品卫生法》进行经常性监督检查。
2．从事食品生产经营部门和集体单位食堂应具备《卫生许可证》，其人员取得《健康证》方可参加工作，并须每年进行健康检查。
3．凡是患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者）、活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病人员，不得参加接触直接入口食品的工作。
4．每年要进行专业知识的培训，宣传食品卫生和营养知识，食品卫生法规标准和卫生学知识。自觉遵守各项卫生操作制度，防止食品污染，保障食品的安全性。
5．如辖区内发生食物中毒，应积极采取抢救措施，并立即报中心主任和上级卫生行政主管部门，协助有关部门进行调查处理，及时采取措施。
地段保健工作制度
1．做好传染病防病知识宣传和管理工作，接到卡片24小时内及时访视，处理好疫源地，投预防药，指导消毒隔离。防止继发。
2.大搞爱国卫生运动，大力宣传、发动群众消灭蚊蝇，降低传染病的发病率。
3．协助辖区居委会，做好计划生育工作，宣传晚婚晚育，做好围产期保健工作。
4．搞好预防接种工作，对计划接种和突击接种工作要安排好。按免疫程序进行接种，提高接种率及合格率。管理好计划接种卡片。做好卡片横转工作。接种前做到三查五核对。
5。凡属本辖区户口，而外区托住儿童，每年发信追访服用小儿麻痹糖丸落实情况。对户在人不在儿童做到去向明，底数清，定期检查接种情况。
6。对学龄前儿童，做好定期体检工作，发现佝偻病及营养不良儿童，及时转入体弱儿门诊。
7．掌握居委会基本情况，协助搞好初级卫生保健。
计划免疫室工作制度
1．凡正式户口或寄托在本社区内两个月以上的临时户口的儿童均属于计划免疫管理范围，学龄前儿童一律建立一人一卡，建卡率100％。
2．值班者按时到岗，衣帽整齐八点前做好注射前准备。
3．严格执行无菌操作，执行“三查七对”（卡、盘、片、药品，严格掌握禁忌症，对姓名、性别、年龄、住址、免疫程序按生物制品名称、计量）。
4．向家长交待注射前后的注意事项。
5．备好急救药品，如有异常反应要及时处理，并做好详细记录。
6．接种部位准确，皮肤严格常规消毒。
7．认真做好一人一针一灭菌，一人一碗一勺，糖丸须用凉水溶化后服下，并告之注意事项。
8．对活疫苗做到“苗不离冰”疫苗打开后半小时内用完。
9．工作结束后做好统计和室内卫生，紫外线消毒。
10．注射后卡片及时上册。
妇女保健工作制度
1．建立社区妇女基本情况档案卡，了解基本健康状况（姓名、性别、年龄、住址、单位、婚姻状况、月经情况、生育史、妇科疾患）。
2．承担社区内妇女保健知识的宣传和技术指导工作，做好孕产妇保健系统管理工作，使孕妇管理率达标。
3．做好早孕的建卡、建册及围产期保健工作。每位孕妇产前检查8次；产后访视，不少于2次。
4．对高危孕产妇实行专案管理，管理率达到100％，病历和保健手册有标记，有追访；有分娩结局。凡高危因素复杂或病情严重者应及时转入上级医院诊冶。
5．做好孕妇学校工作，统一宣教资料，专人负责。采取群体与个人宣教相结合，孕期宣传不少于三次，并将宣传时间、内容登记在围产保健手册上。
6．有计划的检查、治疗妇女常见病、多发病，做好妇女五期（经、孕、产、哺乳、更年）保健工作。
7．按时登记、统计、上报有关的妇女保健基本数据和报表。
儿童保健工作制度
1．承担社区内0－6岁儿童保健工作，对婴幼儿实行保健系统管理，常住儿童系统管理率达90％以上。
2．掌握社区内新生儿、婴幼儿的保健状况。有计划的对儿童常见病、多发病进行防治，做好托幼机构的健康教育及卫生保健指导。
3．对检查出的体弱儿实行专案管理、登记。对体弱儿体检结果、病情、喂养、营养、生长发育评价、护理、治疗、矫治等情况作详细记录及定期复查，必要时可转往上级医疗机构治疗。待患儿恢复正常后，及时结案转正常健康儿童管理。
4．普及科学育儿知识，推广母乳喂养，喂养率达标。
5．加强集体营养管理工作，营养科学覆盖率、管理率达到市统一标准，注意饮食卫生，争取营养素全面达标。
6．按时准确登记、统计、上报儿童保健基本数据和报表。
精神科门诊工作制度
1．门诊以本区域精神病人为主，对跨区域门诊病人也予以应诊。
2．初诊或疾病波动期病人就诊时，应有家属或单位工作人员陪同，并介绍病情，方可进行诊疗。急诊患者优先处理。
3．复诊病人独自门诊，医生应慎重接待。
4．对待病人要礼貌、热情、周到、尊重患者。对家属及病人提出的问题或治疗中应注意的问题，医生应耐心解答。
5．初诊病人一般要三次门诊给予确诊，遇有疑难病历可请上级医师或上级医院医师会诊。
6．要认真书写病历，保证病历质量，实行保护性医疗。
7．认真做好门诊登记。
8．加强转诊工作，确需转诊者应予以转诊治疗。
9．要求出诊者，可据具体情况决定是否出诊。
10．外院请求会诊或本中心其它科请求会诊者，应予以会诊。
11．正确使用药物，并对患者定期做化验检查及其它必要检查。
12．门诊病人取药原则上可给一个月的量，路远或特殊情况病人一次取药不得超过二个月。
中医科工作制度
1．中心设立中医门诊，加强中医科室的建设，继承、发掘、整理、提高祖国医药学遗产。
2．中医医师可按病员病情签署诊断、病假、等有关医疗证明书。根据理、法、方、药的原则，认真及时书写中医病历。病历记载要完整、准确、整洁，要签全名。
3．对于年老经验丰富的中医，应配备水平较高的青年中医做为助手，继承并整理其学术经验，积极开展中医科研工作。
4．承担中医和西医学习中医的教学工作，认真带好进修、实习人员，定期开展中医学术活动。
5．积极采集民间土，单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。
6．有条件的中医科要开展推拿、正骨等疗法。
针灸科工作制度
1．严格无菌操作，针具必须严密消毒，一人一穴一针，防止交叉感染。
2．凡留针治疗者，术者不得离开岗位，注意观察病员变化。取针时应注意防止出现漏针、断针。
3．采取措施，预防晕针、滞针和断针，如有发生，迅速处理。
4．使用电针时，应首先检查仪器是否完好，输出是否正常，并根据病情，选用适当强度。治疗完毕后将各个输出扭至零位，关闭开关。
5．经常检查针具否完好，如有不锐利及弯曲时应及时修理，更换。
6．针灸要严格遵守操作规程，注意解剖部位，防止发生意外。
理疗科工作制度
1．凡需理疗者，由医师填写治疗申请单，经理疗科医师检诊后，确定治疗种类与疗程。
2．严格执行查对制度和技术操作规程。治疗前交待注意事项；治疗中细心观察，发现异常及时处理；治疗后认真记录。
3．理疗科工作人员应经常深人病房，了解病情，观察疗效，介绍理疗方法更好地发挥物理治疗作用。对不能搬动的住院病员，可到床边会诊及治疗。
4．疗程结束后，应及时作出小结，存入病历供临床科参考。
5．进行高频治疗时，应除去病员身上一切金属物，注意地面与病员的隔离。病员和操作者在进行治疗时，切勿与砖墙、水管或潮湿的地板接触。所有高频机器应避免与地面接触。超高频率治疗仪器，治疗前，必须检查导线接触是否完善，极板有无裂纹、破损，否则不能使用。大型超短波禁用单极法。下班时，所有理疗仪器应一律切断电源。治疗中病员不得触摸仪器。
6．爱护理疗仪器，使用前检查，使用后擦拭，定期检查维修。要避免震动损坏电子管和紫外线灯管。理疗仪器每次治疗后应有数分钟的休息。
7．体疗病员，由体疗医师及技术人员根据病情决定体疗种类。并对病员介绍治疗作用及注意事项。
妇科工作制度
1．完成妇科疾病的诊治和计划生育各项诊疗和手术，为社区居民健康服务。
2．配合保健科、社区站做好妇科常见病的防治、普查和五期保健的健康教
育、健康促进工作。
3．严格执行各项规章制度及操作规程，保证医疗安全，防止医疗事故和差错的发生。
4．努力学习钻研新技术、开展新疗法，不断提高诊疗水平。
5．严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
6．做好妇科常见病、多发病的健康教育和咨询，提高社区妇女健康水平。
计划生育技术指导工作制度
1．配合街道计生委开展计划生育技术指导工作。
2．建立育龄妇女档案，坚持为育龄居民服务的宗旨，积极为育龄居民排忧解难。
3．积极推广计划生育知情选择，提高节育措施的落实率、及时率及有效率。
4．指导育龄居民落实有效的避孕措施．开展经常性的孕情监测服务，做好跟踪随访工作。
5．开展健康保健及不孕症的咨询治疗，并登记造册。
6．开展妇女疾病的普查、治疗、保健和技术指导工作。
7．提高已婚夫妇生活质量．做好性生活指导。
眼科工作制度
1．在社区部主任及科室负责人的领导下，门诊医生按时开诊，坚守岗位，顺序接诊，对眼科急诊优先诊治。
2．对患者进行认真的检查和治疗，要准确认真记载病历。
3．医务人员应做到关心、体贴患者，态度和蔼、有礼貌，耐心解答问题。
4．严格无菌操作技术，防止交叉感染，做好疫情报告。
5．诊室经常保持清洁、整齐，做好健康教育及防病知识的宣传。
耳鼻喉科工作制度
l．在社区部主任及科室负责人领导下，按时开诊，坚守岗位，对急诊病人优先诊治。
2．对患者进行认真的检查和治疗，准确认真记载病历。
3．对疑难病人及时会诊。
4．严格无菌观念，遵守消毒隔离制度，防止中心内感染，做好疫情报告。
5．诊室应保持清洁、整齐，对候诊病人进行健康教育。
6．文明服务，耐心解答病人的问题。
口腔科工作制度
1．在社区部主任领导下，科主任加强对本科门诊工作的业务技术指导和行政管理工作。
2．班前十分钟做好准备工作，准时开诊，坚守岗位。医务人员上岗要衣帽整洁，仪表端庄。
3．对疑难患者不能确诊时，要及时请上级医师诊视，减少复诊率，提高治愈率。对疑难病三次不能确诊的，及时转往上级医院。
4．对就诊患者应进行认真的检查、诊治，要准确、规范，认真地记载病历。
5．护士要严格执行护理常规及各项消毒隔离制度，加强对器械的消毒管理，防止交叉感染。
6．医护人员对患者要热情接待，态度和蔼，关心体贴患者，有礼貌，耐心地解答问题。
7．科室环境经常保持清洁、整齐。保护人员加强学习、提高爱牙健齿、口腔预防保健的知识。对候诊病人进行口腔健康教育。
8．完成所辖地区居民及托幼园所、中小学校等牙病普查普治工作。做好牙防健康宣传工作。
检验科工作制度
1．在科主任的领导下为中心和社区站提供各项临床检验项目。
2．检验单由临床医师全科医师逐项填写．要求字迹清楚、目的明确。急诊检验单上须注明“急
3．收集标本时，要严格执行查对制度。标本不符合要求，应重新采集。对不能立即检验的标本，要妥善保管。普通检验应及时发出检验结果报告。急诊检验标本随时做完随时发出报告。
4．要认真核对检验结果．填写检验报告单．作好登记．签名后发出报告。检验结果与临床不符合或可疑时．主动与临床科室联系、重新检查。发现检查项目以外的阳性结果应主动报告。院外标本进行化验时须经化验室主任和相关职能部门同意后方可接检化验，发往院外的检验报告，应由科主任审签。
5．特殊标本发出报告后保留二十四小时，一般标本和用具应立即消毒。被污染的器皿应高压灭菌后方可洗涤，对可疑病原微生物的标本应于指定地点焚烧，防止交叉感染。
6．保证检验质量，定期检查试剂和校对仪器的灵敏度。定期抽查检验质量。
7．建立实验室内质量控制制度，积极参加室间质量控制，以保证检验质量。
8．积极配合医疗、科研，开展新的检验项目和技术革新。
9．菌种、毒种、剧毒试剂、易燃、易爆、强酸、强碱及贵重仪器应指定专人负责保管，定期检查。
放射科工作制度
1．各项X线检查，须由临床医师、全科医师详细填写申请单。急诊病人随到随检。各种特殊造影检查应事先预约。
2．重要摄片，由医师和技术人员共同确定投照技术。特殊检查摄片和重要的摄片，等待观察湿片合格后方可告知病人离开。
3．重危病人或做特殊造影的病人，必要时应由医师携带急救药品陪同检查．对不宜搬动的病人应到床旁检查。
4．放射线诊断要密切结合临床。进修或实习医师写的诊断报告，应经上级
医师签名。
5．X线片是医疗工作的原始记录，对医疗、教学、科研都有重要作用。全部X线照片都应由放射科登记、归档、统一保管。借阅照片要填写借片登记单，并有经治医师签名负责。外院借片，除经社区部批准外，应由主管医师办理一定手续，并按期归还。
6．每天应集体阅片，经常研究诊断和投照技术，解决疑难问题，不断提高工作质量。
7．严格遵守操作规程，做好患者、医务人员的防护工作。工作人员要定期进行健康检查，并妥善安排休假。
8．注意用电安全，严防差错事故。X线机应指定专人保养，定期进行检修。
功能检查科(B超、心电图)工作制度
1．需要做检查的病人，由临床医师（全科医师）填写申请单，必要时经有关医师检诊同意。
2．查前应详细阅读申请单，了解病人是否按要求做好准备。危重病员检查时应有医护人员护送或到床边检查，需预约时间的检查，应详细交待注意事项。发现有传染病患者，应排于最后检查，检查完毕严密消毒仪器和用具。
3．及时准确报告检查结果，遇疑难问题应与临床医师（全科医师）联系，共同研究解决。
4．严格遵守操作规程，认真执行医疗器械管理制度，注意安全，定期保养、维修，并对机器进行检测。
5．各种检查记录应保管好，建立档案，经过批准和登记手续后才能由主管医师借出。
药房工作制度
处方制度:
1．必须由医师本人签字的处方，才可发药。
2．药房调配人员不得擅自修改处方，如处方有错误应通知医师更改签字后配发。凡处方不符合规定有权拒绝调配。
3．毒、麻、限剧药处方，应严格遵守特殊药品管理的有关规定，处方当日有效。
4．一般处方以三日量为限，对于某些慢性病或特殊情况可酌情适当延长。医师不得为本人及其家属开处方。
5．处方的内容应该包括以下几项：中心（站）全称、门诊或住院号、处方编号、年月日，科别、病员姓名、性别、年龄、药品名称、剂型、规格及数量；用药方法；医师签字（毒麻、限剧药品须有取得麻醉药品处方权资格证书的医师签字）；调配人员签字；核对发药人签字；药品划价及计价员签字。
6．开写处方时，一律用钢笔或圆珠笔书写，字迹要清楚，不得涂改，如有涂改，医师必须在涂改处签字。一般用中文书写，急诊处方应有“急”字标识。
7．药品和制剂的名称、使用的剂量，应以中国药典和卫生部等相关部门颁发的药品标准为准，如医疗需要，必须超过剂量时，医师须在剂量旁重加签字后方可调配。未有规定之药品可采用通用名。
8．处方上药品数量一般用阿拉伯字码书写。药品的用量单位以克(g)毫克（mg）毫升（ml）国际单位(iu)计算；片剂、丸剂、胶囊剂以片、丸、粒为单位，注射剂以支或瓶为单位，并注明含量。
9．一般处方保存一年，精、麻药品处方单独存放，保存两年。到期登记后由中心主任签字并按正规渠道统一销毁。
调剂工作制度：
1．配方人员工作要认真负责，严格执行处方制度。
2．收方后应对处方内容，病人姓名、性别、年龄、剂量、服用方法、配伍禁忌、医生签字等进行全面审查，确认无误后方能调配。
3．如为治疗需要而超过剂量用药，医师应在超剂量处签字，以示负责，否则可拒绝调配。
4．遇有药品用量用法不妥或有配伍禁忌处方时，必须由医师更正后再调配，调配之人不可擅自更改处方内容。
5．配方时应遵守调配技术常规、称量、计数要准确。禁止取药时用手直接
接触药品。
6．调配含有毒药与精神药品及麻醉药品的处方时应遵照毒性药品、精神药品及麻醉药品管理规定执行。
7．配方时如属瓶签模糊或药品标志不清楚的药品暂不发放,必须查询清楚后方可调配。
8．处方调配后，需经严格核对并由调配者及核对者双签字后方可发药。
9．发出的药品．必须将服用方法详细写在瓶签或药袋上。凡乳剂、混悬剂必须注明“服前摇匀”，或“用前摇匀”外用药注明“不可内服”等字样，并向患者讲明用法及注意事项。
10．工作时间应保持肃静，科室要整洁，坚守岗位，热心服务。
药品库房工作制度
1．药库是药房重要部门，承担全中心（站）的药品、卫生材料、消毒液等供应，如遇药品调价负责通知有关部门。
2．药库的储存房间应宽敞，易于搬运，药品应上架保存，麻醉、毒限剧药品按要求，分柜加锁专人严格管理。
3．室内应通风、保暖、降温、防潮、防火、防盗、防爆、应备有干湿温度计，干燥、湿度应经常保持在75％以下，温度在 30度以下，药库严禁吸烟。
4．常用药品不准无原因而脱销、断档，并应保证中心（站）的急危重病人的药品供应。
5．药库验收应对药品的规格、数量、质量、性能、有效期、包装完好、破损以及有无发霉、生虫、变质、药品批准文号等履行严格的质量验收，麻醉、剧毒药品应该逐合、逐支、逐瓶、还包的进行严格质量检查，确保药品质量。
6．有效期药品应有明显的失效日期标志，发药时应注意日期近的先发，防止过期失效。
7．每季度进行盘点，每年清库，要求帐、卡、物相符。
8．严格执行（药品管理法）的有关规定，做好药品管理的各项工作。
后勤维修工作制度
1．在行政后勤部主任的领导下，负责管理中心（站）房屋建筑设施的使用、维修和新建、扩建、改建等基本建设工作。
2．负责中心环境、保护、绿化、保洁等项工作，搞好废水、废物的无害化处理，维修上下水道保证通畅，防止跑、冒、滴、漏、堵的现象发生。
3．保证中心（站）的供水、供电、供气等设施的使用、维护和维修工作。加强安全工作，严格执行操作规程。
4．定期维护、维修电话通讯机房，保证中心通讯联络的畅通。
5．对于影响医疗一线的所有应急保障问题，应采取应急措施，保证医疗一线工作正常运转。
财务科工作制度
1．根据社区卫生服务中心的计划，编制年度、季度的财务预算和财务决算。做好财务分析，执行财务制度，严格计划开支。
2．实施财务监督，贯彻各项经济政策，遵守财务制度，严格财经纪律。财会人员要以身作则，奉公守法，抵制一切弄虚作假，贪污盗窃和违反财经纪律的行为。
3．加强经济管理，组织合理收入。做到应收的必收，防止乱收、漏收、少收，监督、控制计划外开支，遇到计划外临时、特殊的开支应逐级办理审批手续，待批准后才能开支。
4．监督现金管理，当天收入当天存入银行，库存现金不得超过国家规定。
5．负责工资的管理和发放工作。负责支票的管理和签发。
6．审查物资采购计划和监督入库验收手续。因公差旅费要有社区卫生服务中心主任批准，及时办理结账报销。
7．配合有关部门对中心的固定资产进行管理监督，并搞好折旧管理。定期督促清点库存。防止积压和浪费，充分发挥物资设备的使用价值。
8．健全财会制度，做到日清月结。记载清晰，数字准确，并及时清理债权、债务。要妥善保管各种账册、凭证、报表等。
挂号室工作制度
1．门诊病人，应先挂号后诊病（危重抢救例外）。
2．挂号室分科挂号（病儿先预检后挂号），开诊前半小时即开始挂号。
3．挂号室工作人员态度要和蔼，初诊病历应该填写齐全首页上端的各项目，包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址、就诊日期，留下复写卡片入档。复诊病人对照挂号证，找出病历，分别送至就诊科室。
4．复诊病人遗失挂号证者，应主动查阅卡片，找到门诊号码，补办挂号证，抽出病历，送至就诊科室。
5．同时就诊两个科室或需要转科的病人，须重新挂号，会诊例外。
6．挂号诊病当日一次有效，继续就诊应重新挂号。
7．初诊、复诊病历，均应直接送至就诊科室，不能由病人携带。
8．下班前取回当日就诊病历，整理后依次上架。
9．按病历号将各种检查报告贴到病历所规定的纸页上。
收费处工作制度
1．收费员上岗前认真做好收费的各项准备工作。
2．严格执行物价局规定的收费标准，不允许多收、少收、乱收费。
3．按财务规定使用收据，收据应字迹工整，清楚，准确。当日的账当日清，不能以长款补短款，决不允许弄虚作假。
4．各种单据、必须先收款再盖章，不收款不应盖章，收款人一人一章。
5．收费人员要坚守岗位，坚持原则，不允许非收费处人员进收费处，自觉抵制一切不正当的行为。
6．每日收入根据存根当日结清，核对无误后填制报表上缴财务科。
7．坚持唱收唱付，微笑服务，让病人满意在中心。
8．加强安全保卫工作，做好防盗、防抢、防火等安全防范工作。
住院处工作制度
1．入院及结算时由住院处办理手续。根据病情合理收住病员。病房暂无空床时，不得预先办理住院手续，病房不得擅自收住病人。
2．住院处应每日与病房联系，及时了解病床使用及周转情况。
3．热情接待入院病员，核对入院证件。对当日可以入院的病员，应详细登记住院卡片及病历首页。对一时不能入院的病员要耐心解释，做好预约登记，待有床后及时通知办理住院手续。
4．认真执行公费医疗、医疗保险有关规定，为住院患者提供结算清单。
5．病员办理出院手续，一般于出院前一日由病房将住院医嘱页全部送至结算室进行核算，开具账单。病员或家属来住院处结清后，将账单交其拿回病房办理出院手续。
病案室工作制度
1．中心建立病案室，负责全中心病案的收集、整理和保管工作。
2．住院病员应有完整的病历。由医师按规定的格式填写，病案室人员应定期回收并注意检查首页各项目是否完整，同时要填好分类卡片，做好医疗统计和ICD－10分类。病历依序整理，装订成册，经审查合格后，按号排列上架存档。
3．本中心医师借阅病历，要办理借阅手续，阅后按期归还。对借用的病历，应妥善保管和爱护，不得涂改、转借、拆散和丢失。外院医疗单位一般不予外借，必要时，须持有介绍信，经社区主管部门批准，可以摘录病史。
4．住院病历原则上应永久保存。
5．门诊病员应建立门诊病历或手册，接诊医师按要求书写。可由病案管理人员收回、整理上架统一管理不得随意销毁。
6．建立和健全登记、统计制度。各种医疗登记，要填写完整、准确，字迹清楚，并妥善保管。
7．医疗质量统计，要做到原始记录清楚、准确。
8．统计室根据统计指标，定期分析并向中心领导及有关科室反馈，以从中总结经验，发现问题，改进工作。
9．统计员要督促检查各科室医疗统计工作，按期完成各项统计报表，经领导审阅后，上报卫生行政部门。
设备科工作制度
1．设备科负责社区卫生服务中心的医疗、教学、科研、预防等设备的采购、调配、供应、管理维修工作。
2．根据各科申请购置计划和库存情况，编制采购计划，报请有关领导批准后执行，万元以上需报社区卫生服务中心主任或主任办公会批准后购买。购买前，申购科室须履行好书面审批手续。
3．购入或调入的国内外贵重仪器，应由社区卫生服务中心主管领导和有关人员及时参加验收，验收合格后入库、上账、立卡，万元以上仪器要建立技术档案。
4．使用科室医疗器材的请领和保管须指定专人负责，在设备科备案。人员如调出或离退休，各科一定要做好财产的清点及交接工作。若发现器械丢失、损坏、账物不符要及时申报处理，办理交接手续后，方可离岗。
5．使用科室管理的器材，每年年底要清点一次，做到各科分户账与设备科总数相符，分账与所在科室的实物相符，设备科负责检查，对清点中发现丢失和损坏的医疗器材，要查清责任，作价赔偿。
6．失去效能的各科器材，要按规定办理报废手续。贵重仪器的报废、报损、转让，须经社区卫生服务中心主任办公会批准，履行书面审批手续后方可销账。
7．各科需要维修设备仪器，由该科填写报修单。维修人员应经常深入科室进行检修，各科器材负责人应及时、准确地了解本科设备的报修情况。
8．凡购入的医疗设备、卫生材料等，必须履行严格的出入库手续，器械库应按照器械的性质分类保管，注意通风防潮，保持清洁，防止损坏丢失。建立制定领取、使用、管理制度。
库房工作制度
1．负责全中心（站）的物资供应与保管工作。
2．库房应进行现代科学的管理，根据不同用途的物品，应分类放置整齐、整洁。
3．严格执行物资入库的验收手续，作到“五不入库”（既不验收不入库、验收质量不合格不入库、名称规格不符不入库、数量重量不符不入库、无计划或超计划物品不入库。）
4．严格执行入库的手续，仔细对照入库单据，认真核对物资的名称、规格、数量、质量及相关的技术资料，严格按要求检查、验收。经确认无误后，方可入库。发现问题及时反映并立即处理。
5．严格执行出库手续，先审查领物单，认真核对领物科室的用途名称、审批签字，需领物品的规格、数量、等项目是否准确，要依据出库单发货，如没有领物手续、手续有误、手续不全者，一律不予出库。不得擅自将物资随意外借、挪用、送人，出库单据要妥善保存，不得遗失、涂改。
6．库管人员对库存物资要健全账目，做好物资管理，做到有物有账。认真执行盘点制度，对库存物资要数量清、规格清，作到账、卡、物相符。
7．认真管理和保管库房的所有物资保持物架清洁卫生，温、湿度适宜，做好安全“十防”（即防火、防爆、防潮、防蛀、防霉、防鼠蟑虫、防盗、防坏、防积压、防丢失），严禁非库房人员进入库房逗留、取物。
司机班工作制度
l．在中心办公室领导下．负责全中心（站）的医疗、办公用车。
2．严格遵守车辆使用管理规章制度，坚守工作岗位，根据抢救、会诊、医疗、会议等用车需要．按时出车。
3．严格车辆使用登记制度，用车部门要认真填写用车通知单，每次出车均应将用车目的、出车地点、时间等填写清楚、用车要签字、司机应将回车时间、公里数、耗油数登记清楚。
4．夜间和节假日如遇特殊情况需紧急用车时、由中心总值班人员直接派车、保证医疗抢救用车。
5．必须严格遵守《中华人民共和国道路交通规则》保证安全行车、服从指
挥、不酒后开车，严禁带故障出车，严禁非司机开车。
6．定期做好车辆的年检和保养，保持车辆状态良好、保证车辆正常行驶。经常保持车辆清洁，做好防火防盗。
电梯班工作制度
l．严格执行电梯岗位责任制，坚守岗位，详细记录运行记录，保证电梯安全运行使用。
2．严格执行电梯操作规程，严禁非电梯人员操作。
3．保证工作时间的电梯运行，随叫随到，开文明梯，热情服务礼貌待人，积极配合中心各科室抢救、治疗病人的用梯。
4．经常注意检查电梯设备运行情况，发现故障及时上报维修部门尽决解决。
5．爱护电梯设备，保持电梯间的清洁卫生。
食堂工作制度
1．中心必须办好食堂，保证病人的营养餐、治疗餐、和职工的膳食。
2．食堂工作人员要注意个人卫生，每年进行一次健康体检，如发现传染病应立即调离岗位。未经健康体检和无健康证的人员，不得从事食堂工作。
3．食堂要经常保持内外环境卫生，消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他害虫及其孳生条件，地面和墙壁应用便于冲洗的材料制成。
4．食堂应设有防尘、防蝇、防鼠、洗涤、餐具消毒，污水排放和存放废弃物质的设备。
5．食堂不得采购霉烂变质食物，生食和熟食、食品和原料要分开存放，防止污染，防止食物中毒。
6．提高警惕，搞好安全保卫工作，无关人员不得进人食堂，严防盗窃和破坏。
7．工作人员要服务热情，定期征求意见，改进工作。
8．严格执行《中华人民共和国食品卫生法》的规定。
洗衣房工作制度
1．在行政后勤部主任领导下，负责全中心被服洗涤、保管、消毒和缝补与更换工作。
2．严格执行被服交接手续，防止错、漏和丢失。各类被服要分类存放，统一标识。
3．做好下收下送工作，保证临床医疗需要。
4．严格执行各类被服消毒隔离管理要求，防止医源性感染。
5．注意安全，防止意外事故发生。
6．倡导勤俭节约，节约用材。