（一）火车铁路基础知识介绍想要坐火车回家过年，首先需要购买火车票。 火车票（railway ticket）是搭乘火车证明已经缴费的票据。A：售票编号 由不定字母和数字组成 B：售票地点在哪里买的票就显示 XX 站售 C：始发站 D：车次 E：终到站 F：开车日期与时间，实行 24 小时制 G：座位号或者卧铺号 H：票价 由人民币符号和 数字组成，数字精确到分 I：学生票显示“学”，打折票显示“折”，返程票显示“返”，儿童 票显示“孩”，团体票显示“团”，残疾人票 显示“残”等 J：车型 一般有硬座普快(卧) 新空调硬座普快(卧) 新空调硬座快速 (卧) 新空调硬座特快(卧) 软座普快 (卧) 新空调软座普快(卧) 新空 调软座快速(卧) 新空调软座特快(卧) 新空调软座直达(卧) 动车特等 座 动车一等座 动车二等 座K：有效期 你乘坐当日当次火车最终到达车站用时的期限，而不是说这 张票在几天之内都可以从始发站坐车 L：车站码 M：售票方式码（00-09 车站发售；10-19 预约预订；20-29 代售；30-39 自动售票；40-49 备 用） N：售票窗口码（1-200 售票、退票、预约预订窗口；201-255 管理窗口） O：售票记账日期 P：车票号码 与左上角的红色售票编号一样 Q：二维校验码 备注：行程 400 千米以下为魏碑体行程 400 千米以上为黑体关于车次：我国铁路每天开行的列车 数以百计，为了区别不同方向、 不同种类、不同区段和不同时刻的列车，就需要为每一列车编排一个标 识码，这就是车次。车次用阿拉伯数字表示，客车车次还要在 阿拉伯 数字前，加上列车种类汉语拼音的首字母。 铁路部门规定：T 表示特快列车，K 表示快速列车，D 表示动车组，L 表 示临时列车， A 表 示按需临时列车， Z 表示直达列车， C 表示城际列车，G 表示高速铁路列车。其他不带字母的车次，从 1XXX—5XXX 为普快列 车，6XXX—9XXX 为普慢列车。关于通票：因为全国有上千个办理客运的车站，但是不是任意两点之间 都有直达的旅客列车， 所以往返于这两点之间的旅客必须要在某些站进 行换乘。 为了方便旅客，火车站可以买到通票，乘车类型一般分 为“普客到 底”、“普快到底”、“特快到底”三种。你拿着买好的通票乘坐完第 一趟车到达换乘站之后，你需要拿着你的通票到车站去中转。在签证处 进行中转签 证，告诉签证处的售票员你想要转乘的车次和席别，如果 该车次该席别当时还有票额，你就能顺利签到座号或者铺位，当然大部 分时候都很难还有余票，售票员只能 给你签一张无座的车票了。另外， 如果你要签的车次的等级和通票上指定的等级不同的话，如果是更高， 则需要补足差价，如果更低，不会退钱。关于改签：在买完火车票后，因为临时有事情而没有办法乘当日当次的 列车，需要到车站相关窗口把车票改 成其他次的，称为车票改签。车 票改签只能改一次，改签后的车票不具改签权益。改签必须在开车后两 小时之前完成，超过两小时，火车票作废。关于退票：在发站开车前，旅客可以要求退票。但要收取原票价 20%的 手续费。退票新规：根据 12 月 1 日起新执行的《铁路旅客运输规程》和《铁路 旅客运输办理细则》，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当 在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，只 有特殊情况经站长同意可以在开车后２小时内办理。同时新规明确，持 动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时， 不受开车后 2 小时 内限制。关于火车票价： 火车票价是由基本票价和旅客意外伤害强制保险费两部 分组成的。基本票价以每人每公里的票价率为基础，按照旅客旅行的距 离和不同的列车设备条件，采取递减的办法确定。保险费按基本票价的 2％计算。关于学生票：学生票的购买需要到车站的指定窗口，在代售点不能 购 买学生票。学生票优惠是硬座价格的一半，学生硬卧优惠只是其中硬座 部分的一半，而不是全价票的一半；软席部分不享受优惠，故软卧软座 没有学生票。但动车组和高铁列车发售学生票，只售二等座学生票，学 生票价为全票价的 75％。关于补票：补票分为车上补票和出站补票。如果没有买票就上了火车， 在火车上你应该主动补票，如果火车上还有多余卧铺，你也可以补成卧 铺票，出站时如果发现没有火车票，工作人员会要求你补火车票，据说 会罚款或交一定 的手续费。买到了火车票，就要去火车站坐车。 火车站（railway station）是从事铁路客运、货运业务和列车作业的 处所。 火车站一般分为售票大厅，候车大厅，行李物品托运处等。售票大厅：旅客购买火车票的地方，不收手续费，异地票收取 5 元手续 费。 普通售票窗口：发售全国各地列车车票。 学生窗口：发售学生票。 动车高铁窗口：发售动车组车票或高铁车票。 退票改签窗口：可以进行火车票退票或改签业务（不卖票）。 军人窗口：专为军人提供方便的售票窗口。 团购窗口：专门团购火车票的售票窗口。 预定窗口：通过电话预定的火车票可以在此窗口拿 票。候车大厅： 旅客等待列车的地方。 一般分为普通候车厅， 动车组候车厅， 软席候车厅，特殊候车厅等。 进入候车大厅，必须进行安检，分为人行安检和行李安检。 火车站检查旅客及其行李物品中是否携带 G-U-N，弹药，易燃，易爆， 腐蚀，有毒放射性，管制物品等危险物，以确保火车及乘客的安全。 通过安检后，首先观察大屏幕，根据你所乘坐的火车车次找 到相应的候车厅，等候上车。火车进站后，工作人员会开门检票，让旅客进站， 同时会告诉旅客火车停靠的站台， 旅客通过天桥或地道到达相应站台上 车，此时，你将根据你火车票上的车厢座位号或者车厢卧铺号登上你要 坐的火车车厢。行李物品托运处：如果有行李要托运，建议你亲自前往火车站办理。 如果是将包裹运走（人不走东西走），那么按照发送“包裹”的标准发 送并付费，前往目的地的火车站凭相关凭证提取包裹。 如果是随身的物品托运 （东西跟着人一起走） ， 则称之为“行李托运”， 重量不超过 50 公斤。请注意：火车站的“中铁快运”和“行李托运部门”不是一个概念。 动车组没有行李车，不能办理行李托运业务。在行李托运窗口附近有很 多代理公司，以托运为名收取高额的服务费用，请慎重选择。登上火车后，即将开始你的旅途 火车（train）目前最重要的机械交通运输工具，有独立的行驶轨道。列车靠窗示意表1、硬座绿皮车厢 22 型客车，无空调，列车定员 118 人（车长办公席定员 116 人）25 型客车，无空调，列车定员 128 人（列车长办公席定员 122 人） 2、硬座红皮 25G，蓝皮 25K，蓝白 25T 车厢 YZ25G 型客车，有空调，列车定员 118 人（列车长办公席定员 112 人） YZ25K 型客车，有空调，列车定员 118 人（列车长办公席定员 112 人） YZ25T 型客车，有空调，列车定员 118 人（列车长办公席定员 112 人） YZ25T 型青藏专用列车定员 98 人（列车长办公席定员 92 人）3、硬卧、软卧车厢4、动车组，高铁（二）2011 年火车铁路春运须知关于实名制： 从 1 月 9 日起，全国部分城市开始发售 2011 年春运第一天(1 月 19 日) 火车票。 广州铁路集团公司和成都铁路局部分车站将继续试行火车实名 制，据媒体报道，今年春运期间，武汉铁路局所辖 13 火车站将试行购 买火车票实名制，郑西高铁、武广高铁今年春运也将试水售票实名制。20 种证件购票，有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、军官 证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休 干部证和军队职工证，护照、港澳同胞回乡证、港澳居民来往内地通行 证、中华人民共和国来往港澳通行 证、台湾居民来往大陆通行证、大 陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、 领事馆证、海员证。 1.5 米以上 16 岁以下没有办理身份证的未成年人可凭户口簿、户口所 在地公共安全专家机关出具的户籍证明信或学生证购票。其中，户籍所 在地公共安全专家机关出具的户籍 证明信只允许购票，进站前须在车 站公共安全专家制证口补办临时身份证明。儿童车票不实行实名制。铁路车票实名制， 是指旅客必须凭借有效身份证件购买车票和进站上车 的制度。为保证旅客能够顺利进站上车，武铁警方郑重提醒广大旅客在 购买火车票时，必须持本人有效身份证件，在车站或铁路指定火车票代 售点等正规渠道按铁路有关规定购买车票， 千万不要从票贩子手中或者 其他不正当途径购买火车票，以免无法进站乘车,耽误行程。同时，各 位旅客在进站时， 车站工作人员将对你持有的车票和本人有效身份证件 的一致性进行检验核实，如果你购买的车票与本人身份不相符，或者使 用伪造的身份证件，都将无法进站乘车。关于购票防忽悠须知： (1)不要轻易相信任何铁路工作人员和任何非铁路工作人员对剩余票额的描述， 尽管其中一些情况可能属实。 如“去某地只有动车组了”、 “去 某地没有票了”、“去某地只有临客了”，若是非铁路工作人员做出以 上描述，可能是骗局。并一定要在售票处或代售点的窗口亲自询问，并 要求工作人员当场操作，确认无票才是真的无票。 (2)不要轻易购买 “黄牛”们兜售的车票，里面可能有假票。 (3)若有人向你兜售一组车票，至少一张票的发站不是本站，请特别留 意!这一组票也许在其他 车站的出口被拾获，拿到车站来改签得的。一 般地， 兜售者会以发站不是本地的票的原价加上剩余票的票面显示价格 卖出。如果购买了这样的票，你将吃亏。 (4)车站除了值班主任、问讯、改签、退票和不开放的窗口外，各窗口 可售通票。只要坚持购买通票，一定能让工作人员调出通票界 面。而 除非系统真的没有经由，或发站、到站在同一城市，任何人宣称的“车 站无法销售通票”、“两站间有直达车，不能销售通票”、“只有动车 组才能销售通票”等都不能作为拒绝调出通票界面的理由。 (5)办理始发改签时，若原票价比现票价高，则退还差价。除非卧铺改 为座位，否则不收手续费。请注意!有些车站为了不退款，使用“中途 下车签证”功能。请在办理始发改签时，留意计算机上的界面是否为 “始发改签”，还有的直接在票面盖改签章，这样改签出的是无座票。 若该站的改签窗口没有计算机，或计算机故障，则合理，否则可投诉。 (6)售票处不对任何学生票收取额外费用。 (7)代售点对一张票最多只收 5 元，如果卖异地票，不与异地票手续费 叠加收取。(8)列车补票的手续费收费标准为:补卧铺 5 元/张，在可办理乘降的车 站上车，补非卧铺车票 1 元/张，在不可办理乘降的车站上车，补非卧 铺车票不收手续费。 (9)若不想乘坐动车组，请在购票时声明。关于新的退票制度： 普通列车火车票改签须在开车前办理。旅客不能按票面指定的日期、车 次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘 车签证手续。只有特殊情况，比如因病并持有医院证明，在站长同意可 以在开车后 2 小时内办理。但对于动车的车票，新规定中指出，持动车 组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后 2 小时内限 制。
（一）火车铁路基础知识介绍想要坐火车回家过年，首先需要购买火车票。 火车票（railway ticket）是搭乘火车证明已经缴费的票据。A：售票编号 由不定字母和数字组成 B：售票地点在哪里买的票就显示 XX 站售 C：始发站 D：车次 E：终到站 F：开车日期与时间，实行 24 小时制 G：座位号或者卧铺号 H：票价 由人民币符号和 数字组成，数字精确到分 I：学生票显示“学”，打折票显示“折”，返程票显示“返”，儿童 票显示“孩”，团体票显示“团”，残疾人票 显示“残”等 J：车型 一般有硬座普快(卧) 新空调硬座普快(卧) 新空调硬座快速 (卧) 新空调硬座特快(卧) 软座普快 (卧) 新空调软座普快(卧) 新空 调软座快速(卧) 新空调软座特快(卧) 新空调软座直达(卧) 动车特等 座 动车一等座 动车二等 座K：有效期 你乘坐当日当次火车最终到达车站用时的期限，而不是说这 张票在几天之内都可以从始发站坐车 L：车站码 M：售票方式码（00-09 车站发售；10-19 预约预订；20-29 代售；30-39 自动售票；40-49 备 用） N：售票窗口码（1-200 售票、退票、预约预订窗口；201-255 管理窗口） O：售票记账日期 P：车票号码 与左上角的红色售票编号一样 Q：二维校验码 备注：行程 400 千米以下为魏碑体行程 400 千米以上为黑体关于车次：我国铁路每天开行的列车 数以百计，为了区别不同方向、 不同种类、不同区段和不同时刻的列车，就需要为每一列车编排一个标 识码，这就是车次。车次用阿拉伯数字表示，客车车次还要在 阿拉伯 数字前，加上列车种类汉语拼音的首字母。 铁路部门规定：T 表示特快列车，K 表示快速列车，D 表示动车组，L 表 示临时列车， A 表 示按需临时列车， Z 表示直达列车， C 表示城际列车，G 表示高速铁路列车。其他不带字母的车次，从 1XXX—5XXX 为普快列 车，6XXX—9XXX 为普慢列车。关于通票：因为全国有上千个办理客运的车站，但是不是任意两点之间 都有直达的旅客列车， 所以往返于这两点之间的旅客必须要在某些站进 行换乘。 为了方便旅客，火车站可以买到通票，乘车类型一般分 为“普客到 底”、“普快到底”、“特快到底”三种。你拿着买好的通票乘坐完第 一趟车到达换乘站之后，你需要拿着你的通票到车站去中转。在签证处 进行中转签 证，告诉签证处的售票员你想要转乘的车次和席别，如果 该车次该席别当时还有票额，你就能顺利签到座号或者铺位，当然大部 分时候都很难还有余票，售票员只能 给你签一张无座的车票了。另外， 如果你要签的车次的等级和通票上指定的等级不同的话，如果是更高， 则需要补足差价，如果更低，不会退钱。关于改签：在买完火车票后，因为临时有事情而没有办法乘当日当次的 列车，需要到车站相关窗口把车票改 成其他次的，称为车票改签。车 票改签只能改一次，改签后的车票不具改签权益。改签必须在开车后两 小时之前完成，超过两小时，火车票作废。关于退票：在发站开车前，旅客可以要求退票。但要收取原票价 20%的 手续费。退票新规：根据 12 月 1 日起新执行的《铁路旅客运输规程》和《铁路 旅客运输办理细则》，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当 在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，只 有特殊情况经站长同意可以在开车后２小时内办理。同时新规明确，持 动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时， 不受开车后 2 小时 内限制。关于火车票价： 火车票价是由基本票价和旅客意外伤害强制保险费两部 分组成的。基本票价以每人每公里的票价率为基础，按照旅客旅行的距 离和不同的列车设备条件，采取递减的办法确定。保险费按基本票价的 2％计算。关于学生票：学生票的购买需要到车站的指定窗口，在代售点不能 购 买学生票。学生票优惠是硬座价格的一半，学生硬卧优惠只是其中硬座 部分的一半，而不是全价票的一半；软席部分不享受优惠，故软卧软座 没有学生票。但动车组和高铁列车发售学生票，只售二等座学生票，学 生票价为全票价的 75％。关于补票：补票分为车上补票和出站补票。如果没有买票就上了火车， 在火车上你应该主动补票，如果火车上还有多余卧铺，你也可以补成卧 铺票，出站时如果发现没有火车票，工作人员会要求你补火车票，据说 会罚款或交一定 的手续费。买到了火车票，就要去火车站坐车。 火车站（railway station）是从事铁路客运、货运业务和列车作业的 处所。 火车站一般分为售票大厅，候车大厅，行李物品托运处等。售票大厅：旅客购买火车票的地方，不收手续费，异地票收取 5 元手续 费。 普通售票窗口：发售全国各地列车车票。 学生窗口：发售学生票。 动车高铁窗口：发售动车组车票或高铁车票。 退票改签窗口：可以进行火车票退票或改签业务（不卖票）。 军人窗口：专为军人提供方便的售票窗口。 团购窗口：专门团购火车票的售票窗口。 预定窗口：通过电话预定的火车票可以在此窗口拿 票。候车大厅： 旅客等待列车的地方。 一般分为普通候车厅， 动车组候车厅， 软席候车厅，特殊候车厅等。 进入候车大厅，必须进行安检，分为人行安检和行李安检。 火车站检查旅客及其行李物品中是否携带 G-U-N，弹药，易燃，易爆， 腐蚀，有毒放射性，管制物品等危险物，以确保火车及乘客的安全。 通过安检后，首先观察大屏幕，根据你所乘坐的火车车次找 到相应的候车厅，等候上车。火车进站后，工作人员会开门检票，让旅客进站， 同时会告诉旅客火车停靠的站台， 旅客通过天桥或地道到达相应站台上 车，此时，你将根据你火车票上的车厢座位号或者车厢卧铺号登上你要 坐的火车车厢。行李物品托运处：如果有行李要托运，建议你亲自前往火车站办理。 如果是将包裹运走（人不走东西走），那么按照发送“包裹”的标准发 送并付费，前往目的地的火车站凭相关凭证提取包裹。 如果是随身的物品托运 （东西跟着人一起走） ， 则称之为“行李托运”， 重量不超过 50 公斤。请注意：火车站的“中铁快运”和“行李托运部门”不是一个概念。 动车组没有行李车，不能办理行李托运业务。在行李托运窗口附近有很 多代理公司，以托运为名收取高额的服务费用，请慎重选择。登上火车后，即将开始你的旅途 火车（train）目前最重要的机械交通运输工具，有独立的行驶轨道。列车靠窗示意表1、硬座绿皮车厢 22 型客车，无空调，列车定员 118 人（车长办公席定员 116 人）25 型客车，无空调，列车定员 128 人（列车长办公席定员 122 人） 2、硬座红皮 25G，蓝皮 25K，蓝白 25T 车厢 YZ25G 型客车，有空调，列车定员 118 人（列车长办公席定员 112 人） YZ25K 型客车，有空调，列车定员 118 人（列车长办公席定员 112 人） YZ25T 型客车，有空调，列车定员 118 人（列车长办公席定员 112 人） YZ25T 型青藏专用列车定员 98 人（列车长办公席定员 92 人）3、硬卧、软卧车厢4、动车组，高铁（二）2011 年火车铁路春运须知关于实名制： 从 1 月 9 日起，全国部分城市开始发售 2011 年春运第一天(1 月 19 日) 火车票。 广州铁路集团公司和成都铁路局部分车站将继续试行火车实名 制，据媒体报道，今年春运期间，武汉铁路局所辖 13 火车站将试行购 买火车票实名制，郑西高铁、武广高铁今年春运也将试水售票实名制。20 种证件购票，有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、军官 证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休 干部证和军队职工证，护照、港澳同胞回乡证、港澳居民来往内地通行 证、中华人民共和国来往港澳通行 证、台湾居民来往大陆通行证、大 陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、 领事馆证、海员证。 1.5 米以上 16 岁以下没有办理身份证的未成年人可凭户口簿、户口所 在地公共安全专家机关出具的户籍证明信或学生证购票。其中，户籍所 在地公共安全专家机关出具的户籍 证明信只允许购票，进站前须在车 站公共安全专家制证口补办临时身份证明。儿童车票不实行实名制。铁路车票实名制， 是指旅客必须凭借有效身份证件购买车票和进站上车 的制度。为保证旅客能够顺利进站上车，武铁警方郑重提醒广大旅客在 购买火车票时，必须持本人有效身份证件，在车站或铁路指定火车票代 售点等正规渠道按铁路有关规定购买车票， 千万不要从票贩子手中或者 其他不正当途径购买火车票，以免无法进站乘车,耽误行程。同时，各 位旅客在进站时， 车站工作人员将对你持有的车票和本人有效身份证件 的一致性进行检验核实，如果你购买的车票与本人身份不相符，或者使 用伪造的身份证件，都将无法进站乘车。关于购票防忽悠须知： (1)不要轻易相信任何铁路工作人员和任何非铁路工作人员对剩余票额的描述， 尽管其中一些情况可能属实。 如“去某地只有动车组了”、 “去 某地没有票了”、“去某地只有临客了”，若是非铁路工作人员做出以 上描述，可能是骗局。并一定要在售票处或代售点的窗口亲自询问，并 要求工作人员当场操作，确认无票才是真的无票。 (2)不要轻易购买 “黄牛”们兜售的车票，里面可能有假票。 (3)若有人向你兜售一组车票，至少一张票的发站不是本站，请特别留 意!这一组票也许在其他 车站的出口被拾获，拿到车站来改签得的。一 般地， 兜售者会以发站不是本地的票的原价加上剩余票的票面显示价格 卖出。如果购买了这样的票，你将吃亏。 (4)车站除了值班主任、问讯、改签、退票和不开放的窗口外，各窗口 可售通票。只要坚持购买通票，一定能让工作人员调出通票界 面。而 除非系统真的没有经由，或发站、到站在同一城市，任何人宣称的“车 站无法销售通票”、“两站间有直达车，不能销售通票”、“只有动车 组才能销售通票”等都不能作为拒绝调出通票界面的理由。 (5)办理始发改签时，若原票价比现票价高，则退还差价。除非卧铺改 为座位，否则不收手续费。请注意!有些车站为了不退款，使用“中途 下车签证”功能。请在办理始发改签时，留意计算机上的界面是否为 “始发改签”，还有的直接在票面盖改签章，这样改签出的是无座票。 若该站的改签窗口没有计算机，或计算机故障，则合理，否则可投诉。 (6)售票处不对任何学生票收取额外费用。 (7)代售点对一张票最多只收 5 元，如果卖异地票，不与异地票手续费 叠加收取。(8)列车补票的手续费收费标准为:补卧铺 5 元/张，在可办理乘降的车 站上车，补非卧铺车票 1 元/张，在不可办理乘降的车站上车，补非卧 铺车票不收手续费。 (9)若不想乘坐动车组，请在购票时声明。关于新的退票制度： 普通列车火车票改签须在开车前办理。旅客不能按票面指定的日期、车 次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘 车签证手续。只有特殊情况，比如因病并持有医院证明，在站长同意可 以在开车后 2 小时内办理。但对于动车的车票，新规定中指出，持动车 组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后 2 小时内限 制。