大堂引导员岗位职责
1. 负责营业大厅的秩序和整洁:做好业务咨询,及时妥善处理客户投诉;负责对营业大厅环境布置;组织文明规范化服务的督促和落实工作;保持网点环境整洁。
2. 负责客户分流,确保各类自助服务设施有效使用:及时有效的引导客户使用自助设备,增加电子渠道占比和台均自助设备使用的占比。
3. 协助会计主管做好营业场所的安全保卫工作,特别加强对ATM 机等自助设备的安全管理,有效防范各类案件的发生。
4. 负责各类理财产品及时、全面、准确的向客户宣传。积极营销各类理财产品、基金、个人计价产品等。
5. 负责贵宾客户的维护、拓展工作。经常查看优质客户系统,加强对原有的贵宾客户的联系,并向客户推荐我行优质理财产品;利用柜面对已上星级但未办理贵宾卡的客户做好拓展工作;每月及时向支行提交客户贵宾卡申请表,准确统计每个月贵宾卡的请领数量。
6. 负责对我行营销的贷记卡资料的录入、报送工作:准确及时录入贷记卡资料、并报送支行,根据支行要求做好贷记卡资料的后期工作。
7. 负责我行的文件收发工作:及时向支行办公室领取各类文件、
通知、简报等,按照文书档案管理的要求整理归案,并及时向领导和每位员工传达。
8.
9. 协助信贷部门做好个贷工作。 积极完成领导交付的其他工作。
大堂引导员岗位职责
1. 负责营业大厅的秩序和整洁:做好业务咨询,及时妥善处理客户投诉;负责对营业大厅环境布置;组织文明规范化服务的督促和落实工作;保持网点环境整洁。
2. 负责客户分流,确保各类自助服务设施有效使用:及时有效的引导客户使用自助设备,增加电子渠道占比和台均自助设备使用的占比。
3. 协助会计主管做好营业场所的安全保卫工作,特别加强对ATM 机等自助设备的安全管理,有效防范各类案件的发生。
4. 负责各类理财产品及时、全面、准确的向客户宣传。积极营销各类理财产品、基金、个人计价产品等。
5. 负责贵宾客户的维护、拓展工作。经常查看优质客户系统,加强对原有的贵宾客户的联系,并向客户推荐我行优质理财产品;利用柜面对已上星级但未办理贵宾卡的客户做好拓展工作;每月及时向支行提交客户贵宾卡申请表,准确统计每个月贵宾卡的请领数量。
6. 负责对我行营销的贷记卡资料的录入、报送工作:准确及时录入贷记卡资料、并报送支行,根据支行要求做好贷记卡资料的后期工作。
7. 负责我行的文件收发工作:及时向支行办公室领取各类文件、
通知、简报等,按照文书档案管理的要求整理归案,并及时向领导和每位员工传达。
8.
9. 协助信贷部门做好个贷工作。 积极完成领导交付的其他工作。