姓名：
日期： 淘宝运营方案 周恒 2015年1月18日
目录
第一章 工作具体进程安排以及任务分工…………………
第二章 淘宝推广一般介绍…………………………………
第三章
第四章
1. 起步阶段………………………………………… 1.1 店铺管理……………………………………1.2 商品管理……………………………………1.3 客服用语……………………………………1.4 促销管理……………………………………1.5 策略调整……………………………………2. 推广阶段 2.1 直通车推广…………………………………2.2 利用淘宝规则推广…………………………2.3 淘宝客推广…………………………………2.4 钻石展位推广………………………………2.5 广告位推广…………………………………3. 整合阶段 4. 蜕变阶段 自己店铺的推广方式……………………………… 结语…………………………………………………
工作具体进程安排以及任务分工
2015年的时间主要由四个部分组成：年前、三月到六月、七月到八月、九月到年底。年前主要找一些零工，挣一些小钱，以及每天了解一下淘宝最新动态，制定好这份网络推广计划。其次希望彭必文能多多学一些ps以及多了解一些淘宝的动态，主动性要强一些，不懂得地方可以多问问。其次周恒这段时间主要了解淘宝的最新动态以及联系淘宝供货商
第二阶段是三月份到六月底最迟到七月中旬的这段时间。这段时间主要打造一款宝贝，尽量在五月上旬之前做起第一款宝贝，随即打造第二款宝贝，七月上旬结束。
第三阶段是七月八月份这段时间，这段时间主要是调整、休养、总结。
第四阶段也是最累的一个阶段，九月到次年二月总共五个月的时间。九月份是对店铺进行一个粗略的整理并且寻找要打造爆款的货源，型号，款式，图片进行完整的整理。九月二十号后开始打造爆款，尽量在十月中旬对第一款爆款打造成功，在十月中旬开始打造第二款爆款。分别在双十一和双十二后对店铺以及宝贝进行一次全面的分析做出相应的策略调整。
以上是2015年工作进程表，关键是要能够沉的下心来按时做完每一件事情。
工作安排以及分工
主要工作有：数据分析，店铺装修，主图以及详情图制作，数据优化，客服，刷单，淘宝官方活动，淘宝最新动态。
主要分工
主要分工是指各自的责任所在，但不是每天必做，所以除了主要分工还有每天必做事情，按照从早到晚先后顺序排列，当日事情当日毕
淘宝一般推广介绍
1. 起步阶段
店铺的起步阶段一般有五大模块主要分为：店铺管理、商品管理、客服培训、促销管理、策略调整。
1.1 店铺管理
第一、每一个店铺要有自己的定位也即市场定位，目标市场分为高端、中端、低端。面向的客户是公司（企业）、个体。在此基础上必须对自己的产品有深入的了解，其次必须对市场潜力和竞争对手有一个清晰的了解。这些都希望公司能够有具体的数据包括产品的数据和市场销售数据。其次可以分析电商的店铺实时数据统计后可以得出大概的市场定位。只有较为清晰的定位才能有效地知道自己该如何做。
第二、要熟悉所销售产品的操作电商操作平台，主要是通过千牛平台还有阿里巴巴平台操作店铺，辅以其他软件协助整个店铺的管理，其中最常用的有数据魔方、打折软件、促销软件、关联列表软件、旺铺专业版、打印软件、装修软件。通过这些软件的操作可以最大化的提升店铺权重同时吸引客户下单。
第三、熟悉所销售产品的所在行业的规则，懂规则才能最大化利用规则，以致于不触雷。
第四、装修店铺，所谓人靠衣装，佛靠金装。要想使店铺更有诱惑力需要把自己的门面装饰一新，让人眼前一亮，也给人一种专业的感觉。
1.2 商品管理
商品管理主要由商品图片、详情描述、标题以及图片和标题的优化组成。 首先先来介绍商品图片，它主要是由主图和商品详情图描述。主图主要负责吸引客户进店，详情图主要介绍产品的信息，必须要一目了然，简洁有力。主图的首图必须要独特，让人眼前一亮同时能展现出产品独一无二的信息。
详情描述主要是将所销售产品的信息清晰明确详细的表现出来，包括各种参数和图片的描述，就像写一篇生动的文章一般，让客户往下看酣畅淋漓毫无滞涩。同时也要把客户最想要的信息展现出来。
标题关系到淘宝的SEO引擎能否搜到所卖产品，所以也是非常关键的，做好标题才能做好宝贝，可以参考竞争对手、搜词助手、淘宝seo系统搜寻想要的关键词组
最后是优化图片、标题以及详情描述，一个好的店铺必须做到这三点。淘宝时刻在变，市场也时刻在变。
1.3 客服培训
在起步之初，客服培训是非常有必要的，以免客户一问三不知。客服必须具有最基本的产品知识了解，能够敏锐地了解最新的客户需求以及动态并及时反映，能够以很好的服务态度服务于客户，耐心解答客户问题，能够熟练使用行业专业术语。
1.4 促销管理
淘宝平台主要促销手段有满就送，限时折扣，套餐营销，心选，红包积分，淘金币，包邮，赠送运费险，7+退换货，质量保证，会员制度，好评返现等等。根据具体的情况搭配使用这些促销手段能够很好的促进宝贝的销售以及排名。
1.5 策略调整
经过运营，这个过程总会存在许许多多的问题，这时候就需要去及时的更正以及调整，所以每天都要统计分析后台数据，辅以其他软件统计分析详细数据，更正商品的定位，商品详情等调整，促销调整，客服调整，商品推广计划的调整等等。
总而言之起步阶段关键在于细节分析与把握！
2. 推广阶段
推广手段主要有：直通车推广，利用淘宝规则推广，淘宝客推广，钻石展位推广，广告推广等。
2.1直通车推广
淘宝直通车是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合，推出的一种搜索竞价模式。他的竞价结果不只可以在雅虎搜索引擎上显示，还可以在淘宝网（以全新的图片+文字的形式显示）上充分展示。每件商品可以设置200个关键字， 卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到在雅虎和淘宝网上的排名位置，排名位置可用淘大搜查询，并按实际被点击次数付费。（每个关键词最低出价0.05元 最高出价是100元，每次加价最低为0.01元）。
淘宝直通车推广，在给宝贝带来曝光量的同时，精准的搜索匹配也给宝贝带来了精准的潜在买家。淘宝直通车推广，用一个点击，让买家进入你的店铺，产生一次甚至多次的店铺内跳转流量，这种以点带面的关联效应可以降低整体推广的成本和提高整店的关联营销效果。
1) 被淘宝直通车推广了的宝贝，只要想来淘宝买这种宝贝的人就能看到，大大提高了宝贝的曝光率，带来更多的潜在客户。
2)只有想买这种宝贝的人才能看到你的广告，带来的点击都是有购买意向的点击，带来的客户都是购买意向的买家。
3)淘宝直通车能给整个店铺带来人气，虽然推广的是单个的宝贝，但很多买家都会进入店铺里去看，一个点击带来的可能是几个成交，这种整体连锁反应，是直通车推广的最大优势，久而久之店铺人气自然高起来了。
4)可以参加更多的淘宝促销活动，参加后会有不定期的直通车用户专享的，淘宝单品促销的活动，你加入直通车后，可以报名各种促销活动。
5)淘宝直通车能给店铺带来很高的流量。
6)免费参加直通车培训，并且有优秀的直通车小二指点优化方案，迅速掌握直通车推广技巧。
2.2 利用淘宝规则推广
如果想做爆一款宝贝，单纯靠直通车是不行的，必须利用淘宝的规则依序而行，淘宝希望看到一款宝贝各个数据是稳定上升的，而不是下降的。最重要的几个指数就是每七天，每个月的成交金额，成交订单，流量和访客。这几个关键的数据没天每周每个月如果都是稳定上升的，那便会被淘宝是做是一个被客户认可的优质宝贝，淘宝会给出更多的流量入口，更高权重值。这个主要靠店铺优化管理和刷单刷流量来维持。也可适合运用淘宝客等软件提升。
2.3 淘宝客推广
淘宝客推广能带来大量的流量和访客以及成交转化。
淘宝客的推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家（包括您自己）经过您的推广（链接、个人网站，博客或者社区发的帖子）进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。简单的说，淘宝客就是指帮助卖家推广商品并获取佣金的人。
2.4 钻石展位推广
钻石展位（简称：钻展）是淘宝网图片类广告位竞价投放平台，是为淘宝卖家提供的一种营销工具。钻石展位依靠图片创意吸引买家点击，获取巨大流量。 钻石展位是按照流量竞价售卖的广告位。计费单位为CPM（每千次浏览单价），按照出价从高到低进行展现。卖家可以根据群体（地域和人群）、访客、兴趣点三个个维度设置定向展现。钻展需要财力充足才能申报。
钻展申报流程 单品推广
适合热卖单品，季节性单品。
适合想要打造爆款，通过一个爆款单品带动整个店铺的销量的卖家。
适合需要长期引流，并不断提高单品页面的转化率的卖家。
活动店铺推广
适合有一定活动运营能力的成熟店铺。
适合需要短时间内大量引流的店铺。
品牌推广
适合与明确品牌定位和品牌个性的卖家。
2.5 广告推广
广告推广主要有软文推广，我的淘宝，收藏夹，淘宝论坛，贴吧推广，博客推广，微信推广，SNS社交推广，微博推广，微淘推广，贴吧推广等等手段，目的是提升品牌知名度，提高店铺流量和访客。所以设计的文章和banner要比较吸引人。
这个阶段尝试很重要！
3. 整合阶段
如果前面两个阶段都做的比较好，那么第三阶段可以在网上打造自己的品牌了。主要技巧在于网络营销，利用一些平台提高自己品牌的知名度，主要方式有软文推广，话题炒作，举办活动，访谈报道。
软文写作主要包括故事型，情感型，新闻型，话题型，盘点型，传记型，恐吓型，搞笑型，八卦型等技巧，若是做厨具建议使用故事型，新闻型，话题型，盘点型等技巧比较合适。关键在于刺激读者的兴奋点。
话题炒作的素材尽量建立在产品和服务都过硬的前提下。一般的话题素材包括革命性技术突破，网络热点，国内外重大事件。炒作主要是四个步骤：抛出话题，引起争论，推动传播，收官维护。比较有名的是小米近期一系列动作，阿里巴巴上市等。
发起活动一般有线上活动和线下活动， 都是先发起活动，试用征文，照片征集，创意征集等等，可以是业内的，也可以是非业内的。可以是赞助其他活动获得冠名或者奖品。
访谈报道主要是依托权威媒体，平台或者专家，创建一个相关行业的话题或者分享创业等等。
4.蜕变阶段
根据淘宝本身的平台定位，拓展自身的产品定位，研发符合行业客户的产品，是自身不断发展的前提，从新品开始到热卖到爆款，
根据产品自身特点结合行业特色，针对细分市场或特定人群设计符合其需求的产品，从细分到特定到特色。
以上是大体的淘宝运营思路，很多事情不能一蹴而就，我了解了一下商业厨房用具的市场，开始是比较难做，不过有很大的市场潜力，做这一块的人现在不是很多，所以机会还是很大。
附则：
首页封面用一号字体加粗字体 总标题用二号加粗字体 副标题三号加粗字体
正文用四号字体
附则正文使用小四号字体
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日期： 淘宝运营方案 周恒 2015年1月18日
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第一章 工作具体进程安排以及任务分工…………………
第二章 淘宝推广一般介绍…………………………………
第三章
第四章
1. 起步阶段………………………………………… 1.1 店铺管理……………………………………1.2 商品管理……………………………………1.3 客服用语……………………………………1.4 促销管理……………………………………1.5 策略调整……………………………………2. 推广阶段 2.1 直通车推广…………………………………2.2 利用淘宝规则推广…………………………2.3 淘宝客推广…………………………………2.4 钻石展位推广………………………………2.5 广告位推广…………………………………3. 整合阶段 4. 蜕变阶段 自己店铺的推广方式……………………………… 结语…………………………………………………
工作具体进程安排以及任务分工
2015年的时间主要由四个部分组成：年前、三月到六月、七月到八月、九月到年底。年前主要找一些零工，挣一些小钱，以及每天了解一下淘宝最新动态，制定好这份网络推广计划。其次希望彭必文能多多学一些ps以及多了解一些淘宝的动态，主动性要强一些，不懂得地方可以多问问。其次周恒这段时间主要了解淘宝的最新动态以及联系淘宝供货商
第二阶段是三月份到六月底最迟到七月中旬的这段时间。这段时间主要打造一款宝贝，尽量在五月上旬之前做起第一款宝贝，随即打造第二款宝贝，七月上旬结束。
第三阶段是七月八月份这段时间，这段时间主要是调整、休养、总结。
第四阶段也是最累的一个阶段，九月到次年二月总共五个月的时间。九月份是对店铺进行一个粗略的整理并且寻找要打造爆款的货源，型号，款式，图片进行完整的整理。九月二十号后开始打造爆款，尽量在十月中旬对第一款爆款打造成功，在十月中旬开始打造第二款爆款。分别在双十一和双十二后对店铺以及宝贝进行一次全面的分析做出相应的策略调整。
以上是2015年工作进程表，关键是要能够沉的下心来按时做完每一件事情。
工作安排以及分工
主要工作有：数据分析，店铺装修，主图以及详情图制作，数据优化，客服，刷单，淘宝官方活动，淘宝最新动态。
主要分工
主要分工是指各自的责任所在，但不是每天必做，所以除了主要分工还有每天必做事情，按照从早到晚先后顺序排列，当日事情当日毕
淘宝一般推广介绍
1. 起步阶段
店铺的起步阶段一般有五大模块主要分为：店铺管理、商品管理、客服培训、促销管理、策略调整。
1.1 店铺管理
第一、每一个店铺要有自己的定位也即市场定位，目标市场分为高端、中端、低端。面向的客户是公司（企业）、个体。在此基础上必须对自己的产品有深入的了解，其次必须对市场潜力和竞争对手有一个清晰的了解。这些都希望公司能够有具体的数据包括产品的数据和市场销售数据。其次可以分析电商的店铺实时数据统计后可以得出大概的市场定位。只有较为清晰的定位才能有效地知道自己该如何做。
第二、要熟悉所销售产品的操作电商操作平台，主要是通过千牛平台还有阿里巴巴平台操作店铺，辅以其他软件协助整个店铺的管理，其中最常用的有数据魔方、打折软件、促销软件、关联列表软件、旺铺专业版、打印软件、装修软件。通过这些软件的操作可以最大化的提升店铺权重同时吸引客户下单。
第三、熟悉所销售产品的所在行业的规则，懂规则才能最大化利用规则，以致于不触雷。
第四、装修店铺，所谓人靠衣装，佛靠金装。要想使店铺更有诱惑力需要把自己的门面装饰一新，让人眼前一亮，也给人一种专业的感觉。
1.2 商品管理
商品管理主要由商品图片、详情描述、标题以及图片和标题的优化组成。 首先先来介绍商品图片，它主要是由主图和商品详情图描述。主图主要负责吸引客户进店，详情图主要介绍产品的信息，必须要一目了然，简洁有力。主图的首图必须要独特，让人眼前一亮同时能展现出产品独一无二的信息。
详情描述主要是将所销售产品的信息清晰明确详细的表现出来，包括各种参数和图片的描述，就像写一篇生动的文章一般，让客户往下看酣畅淋漓毫无滞涩。同时也要把客户最想要的信息展现出来。
标题关系到淘宝的SEO引擎能否搜到所卖产品，所以也是非常关键的，做好标题才能做好宝贝，可以参考竞争对手、搜词助手、淘宝seo系统搜寻想要的关键词组
最后是优化图片、标题以及详情描述，一个好的店铺必须做到这三点。淘宝时刻在变，市场也时刻在变。
1.3 客服培训
在起步之初，客服培训是非常有必要的，以免客户一问三不知。客服必须具有最基本的产品知识了解，能够敏锐地了解最新的客户需求以及动态并及时反映，能够以很好的服务态度服务于客户，耐心解答客户问题，能够熟练使用行业专业术语。
1.4 促销管理
淘宝平台主要促销手段有满就送，限时折扣，套餐营销，心选，红包积分，淘金币，包邮，赠送运费险，7+退换货，质量保证，会员制度，好评返现等等。根据具体的情况搭配使用这些促销手段能够很好的促进宝贝的销售以及排名。
1.5 策略调整
经过运营，这个过程总会存在许许多多的问题，这时候就需要去及时的更正以及调整，所以每天都要统计分析后台数据，辅以其他软件统计分析详细数据，更正商品的定位，商品详情等调整，促销调整，客服调整，商品推广计划的调整等等。
总而言之起步阶段关键在于细节分析与把握！
2. 推广阶段
推广手段主要有：直通车推广，利用淘宝规则推广，淘宝客推广，钻石展位推广，广告推广等。
2.1直通车推广
淘宝直通车是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合，推出的一种搜索竞价模式。他的竞价结果不只可以在雅虎搜索引擎上显示，还可以在淘宝网（以全新的图片+文字的形式显示）上充分展示。每件商品可以设置200个关键字， 卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到在雅虎和淘宝网上的排名位置，排名位置可用淘大搜查询，并按实际被点击次数付费。（每个关键词最低出价0.05元 最高出价是100元，每次加价最低为0.01元）。
淘宝直通车推广，在给宝贝带来曝光量的同时，精准的搜索匹配也给宝贝带来了精准的潜在买家。淘宝直通车推广，用一个点击，让买家进入你的店铺，产生一次甚至多次的店铺内跳转流量，这种以点带面的关联效应可以降低整体推广的成本和提高整店的关联营销效果。
1) 被淘宝直通车推广了的宝贝，只要想来淘宝买这种宝贝的人就能看到，大大提高了宝贝的曝光率，带来更多的潜在客户。
2)只有想买这种宝贝的人才能看到你的广告，带来的点击都是有购买意向的点击，带来的客户都是购买意向的买家。
3)淘宝直通车能给整个店铺带来人气，虽然推广的是单个的宝贝，但很多买家都会进入店铺里去看，一个点击带来的可能是几个成交，这种整体连锁反应，是直通车推广的最大优势，久而久之店铺人气自然高起来了。
4)可以参加更多的淘宝促销活动，参加后会有不定期的直通车用户专享的，淘宝单品促销的活动，你加入直通车后，可以报名各种促销活动。
5)淘宝直通车能给店铺带来很高的流量。
6)免费参加直通车培训，并且有优秀的直通车小二指点优化方案，迅速掌握直通车推广技巧。
2.2 利用淘宝规则推广
如果想做爆一款宝贝，单纯靠直通车是不行的，必须利用淘宝的规则依序而行，淘宝希望看到一款宝贝各个数据是稳定上升的，而不是下降的。最重要的几个指数就是每七天，每个月的成交金额，成交订单，流量和访客。这几个关键的数据没天每周每个月如果都是稳定上升的，那便会被淘宝是做是一个被客户认可的优质宝贝，淘宝会给出更多的流量入口，更高权重值。这个主要靠店铺优化管理和刷单刷流量来维持。也可适合运用淘宝客等软件提升。
2.3 淘宝客推广
淘宝客推广能带来大量的流量和访客以及成交转化。
淘宝客的推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家（包括您自己）经过您的推广（链接、个人网站，博客或者社区发的帖子）进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。简单的说，淘宝客就是指帮助卖家推广商品并获取佣金的人。
2.4 钻石展位推广
钻石展位（简称：钻展）是淘宝网图片类广告位竞价投放平台，是为淘宝卖家提供的一种营销工具。钻石展位依靠图片创意吸引买家点击，获取巨大流量。 钻石展位是按照流量竞价售卖的广告位。计费单位为CPM（每千次浏览单价），按照出价从高到低进行展现。卖家可以根据群体（地域和人群）、访客、兴趣点三个个维度设置定向展现。钻展需要财力充足才能申报。
钻展申报流程 单品推广
适合热卖单品，季节性单品。
适合想要打造爆款，通过一个爆款单品带动整个店铺的销量的卖家。
适合需要长期引流，并不断提高单品页面的转化率的卖家。
活动店铺推广
适合有一定活动运营能力的成熟店铺。
适合需要短时间内大量引流的店铺。
品牌推广
适合与明确品牌定位和品牌个性的卖家。
2.5 广告推广
广告推广主要有软文推广，我的淘宝，收藏夹，淘宝论坛，贴吧推广，博客推广，微信推广，SNS社交推广，微博推广，微淘推广，贴吧推广等等手段，目的是提升品牌知名度，提高店铺流量和访客。所以设计的文章和banner要比较吸引人。
这个阶段尝试很重要！
3. 整合阶段
如果前面两个阶段都做的比较好，那么第三阶段可以在网上打造自己的品牌了。主要技巧在于网络营销，利用一些平台提高自己品牌的知名度，主要方式有软文推广，话题炒作，举办活动，访谈报道。
软文写作主要包括故事型，情感型，新闻型，话题型，盘点型，传记型，恐吓型，搞笑型，八卦型等技巧，若是做厨具建议使用故事型，新闻型，话题型，盘点型等技巧比较合适。关键在于刺激读者的兴奋点。
话题炒作的素材尽量建立在产品和服务都过硬的前提下。一般的话题素材包括革命性技术突破，网络热点，国内外重大事件。炒作主要是四个步骤：抛出话题，引起争论，推动传播，收官维护。比较有名的是小米近期一系列动作，阿里巴巴上市等。
发起活动一般有线上活动和线下活动， 都是先发起活动，试用征文，照片征集，创意征集等等，可以是业内的，也可以是非业内的。可以是赞助其他活动获得冠名或者奖品。
访谈报道主要是依托权威媒体，平台或者专家，创建一个相关行业的话题或者分享创业等等。
4.蜕变阶段
根据淘宝本身的平台定位，拓展自身的产品定位，研发符合行业客户的产品，是自身不断发展的前提，从新品开始到热卖到爆款，
根据产品自身特点结合行业特色，针对细分市场或特定人群设计符合其需求的产品，从细分到特定到特色。
以上是大体的淘宝运营思路，很多事情不能一蹴而就，我了解了一下商业厨房用具的市场，开始是比较难做，不过有很大的市场潜力，做这一块的人现在不是很多，所以机会还是很大。
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