2014年度辅导员培训心得
----谈学生工作的人性化管理
为期2天的培训真是让人大开思路，收获累累,特别是董事长和程院长的讲座，让在我深刻的感受到人性化在学生工作中的重要性，就本次培训谈谈自己对学生工作人性化管理一点看法。
人性化管理是对刚性管理和柔性管理进行指导和协调，使之相辅相成的一种管理理念，核心是以人为本，尊重人的权利、关心人的发展，目标是形成刚柔相济、高效和谐的管理局面。
一、以学生为本是高校学生工作的基本前提
“一切为了每一位学生的发展”是我们郑州科技学院学生工作的最高宗旨和核心理念。当前新颁布的《普通高校学生管理规定》、《全面改进和加强大学生思想政治教育》两个重要文件充分体现了党中央、国务院对高校学生工作的极大关注，在新修订的条款中也充分考虑了学生的权益，体现了以学生为本的总体思路。学生是学生工作的直接服务对象，学生的素质如何直接影响学校在外的声誉和学校的可持续发展。只有把学生放在第一位，教师才能培养出优秀学生，学校才拥有良好的声誉，有利于拓展市场空间，从而为学校的发展打下坚实的基础。高校学生工作的根本出发点和落脚点是培养优秀的人才。对学生的正确引导是建立在对学生充分了解的基础上，充分考虑每个学生的兴趣、爱好，只有尊重学生，让学生有自己的发展空间，才能更加有效地实施学校的各种管理目标。
二、实施人性化管理是学生工作的必然选择
学生工作的教育管理应体现“管是为了不管”，管理制度要人格化、弹性化，充分尊重人、相信人，完成管理从“量化”向“能动”的转变，这与道家的无为而治不谋而合。其次，要对当前学生工作的形势有一个比较清晰的认识。现在的大学生往往是独生子女，娇生惯养，个性和自尊心极强。而且随着各方面的压力增大，他们也存在着很多心理问题，做事往往容易情绪化，这就对学生工作者提出了很高的要求。要充分尊重学生的个性，正确引导，给每个学生都有一个比较宽松的发展空间。在严格的纪律保证下要给予他们尽可能大的发展空间，使每一位学生都能自由选择自己将来的发展方向，并为此梦想的实现顽强拼搏，这是当前高校学生工作中一直追求的让学生全面自主的发展，正是学生工作人性化管理的目标所在。
三、对实施人性化管理的几点建议
(一)以人为本、刚柔并济、健全管理制度
以人为本、刚柔相济、健全管理制度是人性化管理的基本思路，也是学生和老师能否融洽相处的根本保证。作为学生工作者，尤其是工作在第一线的辅导员、班主任，应始终把学生放在首要位置，充分尊重学生，以诚相待，不能以“我管你”的心态去面对学生，尤其是出现问题的学生；要经常深入学生宿舍与学生进行心灵沟通，化解矛盾，及时排除感情上的障碍，帮助学生解决学习和生活中遇到的困难。制度不是随心所欲制定的，必须从学生管理的根本性出发，充分尊重个性发展，同时兼顾培养目标和学生综合素质的提高；最后，既要有一定的原则性，还要兼顾灵活性，严在当严处、爱在细微中，让每位同学都能感受到家的温暖。
学生工作者的职责是带领广大学生实现既定的管理目标，组建良好的集体，培养学生的责任感、友谊感，尊重集体舆论，必要时要放弃个人的兴趣、利益和意见而服从集体的利益与要求。为此，以规章制度手段作为调控是非常有必要的。要充分发扬民主，广开沟通渠道。诸如设立学生投诉委员会、院长信箱、学生工作意见箱、党政领导接待日、学生合理建议日等，全方位多层面地架设感情桥梁，使规章制度畅通无阻地进入学生心中，并转化为他们的自觉行为。“没有规矩不成方圆”，但如何处理好“职责”与“手 段”的关系不能不说是管理艺术高低的表现。要做到刚柔并济，实现管理目标和个性一体化，的确需要好好分析研究，要准确把握当前学生工作的特点和难点，尽可能地实现二者的完美结合、协调发展。
(二)充分发挥学生组织的自我约束、自我管理、自我服务的功能
强调以学生为本，决不是淡化管理，更不是不管理。人性化管理的核心是发扬民主，让学生感受到学校所做的一切都是为自己服务，从而激发其对学习、对学校的热情，使之更好地全面发展。如果一味地依靠强制约束，只能使学生消极地接受管理，提高管理效能很难奏效。要充分发挥学生会、团委和学生班的职能作用，让学生自主自发管理，形成自己的约束机制。让普通的学生参与学生管理的过程，包括学生干部的任免、考核、评奖评优，以及对班主任、辅导员做出客观的评价，真正做到师生沟通。师生参与的过程实际上就是内化过程，只有通过内化，才能变成自觉的行为。首先要公开、公正、公平地选拔任用一批在学生中有很好威望和影响的优秀学生进入学生会，对学生干部既要努力培养、大力支持，
还要严格要求。其身正，不令则从，其身不正，虽令不从。学生干部要律己为先，亲身体察其适情适度程度，做到及时修改调整，更好地发挥规章制度的规范作用。己所不欲，勿施与人。否则，不但起不到规范作用，反而会由于“逆反心理”的产生，而导致干群对立，纪律涣散，影响工作，这是管理者的一大忌。另外，学生干部来自学生，是学生中的优秀分子，通过自己在学生中的影响带动其他同学。要进一步加强学生组织的自我管理能力，服务于广大同学。要换位思考，以大局为重是学生干部应具备的基本素养。思政工作者应发挥自己的导向作用，充分尊重学生的人格和工作，最大限度地发挥学生会的作用。
(三)思政工作者应学会尊重学生，提高服务意识，切实提高业务水准
要把“管理就是服务”的基本理念，深入到每个思想政治工作者心中，渗透于学生管理的每一个细节之中。学生工作首先就是为学生服务，为学生未来发展奠定基础;其次是对家长服务，满足他们对优质教育资源的需求和对子女发展的关注;第三是为社会服务，为社会培养高素质的优秀人才。
由于学生个性差异的存在，教师必须了解学生的兴趣、性格、意志品质和气质上的特点，针对学生个性特点进行品德教育，才能收到较好的效果。在教育教学过程中，教师应关注每一位学生，培养他们完善的人格、独立的个性、健康的心理、强烈的社会责任感，促进学生全面发展。学生工作者必须学会尊重，不仅是为了得到别人的尊重，更是管理人性化的思想基础。尊重，意味着信任、理解、关爱、平等。所以，要善于尊重和倾听别人的意见，不自以为是，要博采众家之长，全面客观地看问题，不偏听偏信，善于与人合作，遇事多商量，不独断专行。在师生关系上，教师必须尊重每一位学生做人的尊严和价值，特别是要尊重学业成绩不良的学生，尊重被孤立和生活贫困的学生，尊重有过错的学生，尊重身体有缺陷的学生，同时也要尊重家长。要经常接近学生，去亲近他们，走进他们的心灵，与他们同甘共苦，做知心朋友。要留心小事，学会做一些小事，会使学校管理富有人情味，让学生体会到集体温暖。另外，学生辅导员、班主任要加强理论学习，参加各种培训，切实提高自己的管理水平和业务技能，要善于总结工作得失，不断学习，加强院系间的交流与合作，为学生活动的开展营造一个和谐的氛围。
(四)密切关注学生心理上的波动，体现人文情怀和关爱
学生工作者要深入到学生中去，密切关注学生层面的不稳定现象，弄清楚原因所在，及时加以解决。通过心理状况调查、学生约谈、职业规划设计、军训、
网络等多种渠道进一步了解每位学生，更好地为每个学生提供有针对性的指导。学生辅导员和班主任是和学生走得最近的人，也是人性化管理最主要的实施者。要对每个学生出现的问题深入探究，将人性化管理落到实处。同时要给学生会、团委等学生组织更大的权利，从全局入手，灵活处理学生工作中出现的问题。要关注弱势群体，给予更多的关注和引导，使他们自信、自立、自强，克服各种困难。高校教师应积极地、有针对性地做好大学生特殊群体的心理咨询教育活动，消除他们的心理障，多与他们进行面对面的交流，要注意方式和方法，教育广大学生干部学会换位思考、以大局为重，以人为本、时刻体现出对广大学生的人文关怀。加强对有心理问题的学生的教育，培养他们良好的心理素质，使他们能以青年人特有的热情和活力投身到祖国的建设事业中去。
管理不是改造人，而是唤醒人，制度不是约束人，而是激励人。实践证明，只有在一种宽松和谐的氛围中，个体才能最大限度地发挥积极性和创造性。教育、教学等纯智力活动尤是如此。而创造宽松和谐氛围的秘诀在于管理的人性化。高校学生工作的人性化、弹性化代表着管理科学的发展方向，它的实践要受到社会政治、经济以及人的思想觉悟等诸多因素的制约，应因地因校因人制宜。不考虑现实条件，企求学校管理制度人格化、弹性化一蹴而就，是不可能取得良好的管理效果的。
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二〇一四年八月三十日
2014年度辅导员培训心得
----谈学生工作的人性化管理
为期2天的培训真是让人大开思路，收获累累,特别是董事长和程院长的讲座，让在我深刻的感受到人性化在学生工作中的重要性，就本次培训谈谈自己对学生工作人性化管理一点看法。
人性化管理是对刚性管理和柔性管理进行指导和协调，使之相辅相成的一种管理理念，核心是以人为本，尊重人的权利、关心人的发展，目标是形成刚柔相济、高效和谐的管理局面。
一、以学生为本是高校学生工作的基本前提
“一切为了每一位学生的发展”是我们郑州科技学院学生工作的最高宗旨和核心理念。当前新颁布的《普通高校学生管理规定》、《全面改进和加强大学生思想政治教育》两个重要文件充分体现了党中央、国务院对高校学生工作的极大关注，在新修订的条款中也充分考虑了学生的权益，体现了以学生为本的总体思路。学生是学生工作的直接服务对象，学生的素质如何直接影响学校在外的声誉和学校的可持续发展。只有把学生放在第一位，教师才能培养出优秀学生，学校才拥有良好的声誉，有利于拓展市场空间，从而为学校的发展打下坚实的基础。高校学生工作的根本出发点和落脚点是培养优秀的人才。对学生的正确引导是建立在对学生充分了解的基础上，充分考虑每个学生的兴趣、爱好，只有尊重学生，让学生有自己的发展空间，才能更加有效地实施学校的各种管理目标。
二、实施人性化管理是学生工作的必然选择
学生工作的教育管理应体现“管是为了不管”，管理制度要人格化、弹性化，充分尊重人、相信人，完成管理从“量化”向“能动”的转变，这与道家的无为而治不谋而合。其次，要对当前学生工作的形势有一个比较清晰的认识。现在的大学生往往是独生子女，娇生惯养，个性和自尊心极强。而且随着各方面的压力增大，他们也存在着很多心理问题，做事往往容易情绪化，这就对学生工作者提出了很高的要求。要充分尊重学生的个性，正确引导，给每个学生都有一个比较宽松的发展空间。在严格的纪律保证下要给予他们尽可能大的发展空间，使每一位学生都能自由选择自己将来的发展方向，并为此梦想的实现顽强拼搏，这是当前高校学生工作中一直追求的让学生全面自主的发展，正是学生工作人性化管理的目标所在。
三、对实施人性化管理的几点建议
(一)以人为本、刚柔并济、健全管理制度
以人为本、刚柔相济、健全管理制度是人性化管理的基本思路，也是学生和老师能否融洽相处的根本保证。作为学生工作者，尤其是工作在第一线的辅导员、班主任，应始终把学生放在首要位置，充分尊重学生，以诚相待，不能以“我管你”的心态去面对学生，尤其是出现问题的学生；要经常深入学生宿舍与学生进行心灵沟通，化解矛盾，及时排除感情上的障碍，帮助学生解决学习和生活中遇到的困难。制度不是随心所欲制定的，必须从学生管理的根本性出发，充分尊重个性发展，同时兼顾培养目标和学生综合素质的提高；最后，既要有一定的原则性，还要兼顾灵活性，严在当严处、爱在细微中，让每位同学都能感受到家的温暖。
学生工作者的职责是带领广大学生实现既定的管理目标，组建良好的集体，培养学生的责任感、友谊感，尊重集体舆论，必要时要放弃个人的兴趣、利益和意见而服从集体的利益与要求。为此，以规章制度手段作为调控是非常有必要的。要充分发扬民主，广开沟通渠道。诸如设立学生投诉委员会、院长信箱、学生工作意见箱、党政领导接待日、学生合理建议日等，全方位多层面地架设感情桥梁，使规章制度畅通无阻地进入学生心中，并转化为他们的自觉行为。“没有规矩不成方圆”，但如何处理好“职责”与“手 段”的关系不能不说是管理艺术高低的表现。要做到刚柔并济，实现管理目标和个性一体化，的确需要好好分析研究，要准确把握当前学生工作的特点和难点，尽可能地实现二者的完美结合、协调发展。
(二)充分发挥学生组织的自我约束、自我管理、自我服务的功能
强调以学生为本，决不是淡化管理，更不是不管理。人性化管理的核心是发扬民主，让学生感受到学校所做的一切都是为自己服务，从而激发其对学习、对学校的热情，使之更好地全面发展。如果一味地依靠强制约束，只能使学生消极地接受管理，提高管理效能很难奏效。要充分发挥学生会、团委和学生班的职能作用，让学生自主自发管理，形成自己的约束机制。让普通的学生参与学生管理的过程，包括学生干部的任免、考核、评奖评优，以及对班主任、辅导员做出客观的评价，真正做到师生沟通。师生参与的过程实际上就是内化过程，只有通过内化，才能变成自觉的行为。首先要公开、公正、公平地选拔任用一批在学生中有很好威望和影响的优秀学生进入学生会，对学生干部既要努力培养、大力支持，
还要严格要求。其身正，不令则从，其身不正，虽令不从。学生干部要律己为先，亲身体察其适情适度程度，做到及时修改调整，更好地发挥规章制度的规范作用。己所不欲，勿施与人。否则，不但起不到规范作用，反而会由于“逆反心理”的产生，而导致干群对立，纪律涣散，影响工作，这是管理者的一大忌。另外，学生干部来自学生，是学生中的优秀分子，通过自己在学生中的影响带动其他同学。要进一步加强学生组织的自我管理能力，服务于广大同学。要换位思考，以大局为重是学生干部应具备的基本素养。思政工作者应发挥自己的导向作用，充分尊重学生的人格和工作，最大限度地发挥学生会的作用。
(三)思政工作者应学会尊重学生，提高服务意识，切实提高业务水准
要把“管理就是服务”的基本理念，深入到每个思想政治工作者心中，渗透于学生管理的每一个细节之中。学生工作首先就是为学生服务，为学生未来发展奠定基础;其次是对家长服务，满足他们对优质教育资源的需求和对子女发展的关注;第三是为社会服务，为社会培养高素质的优秀人才。
由于学生个性差异的存在，教师必须了解学生的兴趣、性格、意志品质和气质上的特点，针对学生个性特点进行品德教育，才能收到较好的效果。在教育教学过程中，教师应关注每一位学生，培养他们完善的人格、独立的个性、健康的心理、强烈的社会责任感，促进学生全面发展。学生工作者必须学会尊重，不仅是为了得到别人的尊重，更是管理人性化的思想基础。尊重，意味着信任、理解、关爱、平等。所以，要善于尊重和倾听别人的意见，不自以为是，要博采众家之长，全面客观地看问题，不偏听偏信，善于与人合作，遇事多商量，不独断专行。在师生关系上，教师必须尊重每一位学生做人的尊严和价值，特别是要尊重学业成绩不良的学生，尊重被孤立和生活贫困的学生，尊重有过错的学生，尊重身体有缺陷的学生，同时也要尊重家长。要经常接近学生，去亲近他们，走进他们的心灵，与他们同甘共苦，做知心朋友。要留心小事，学会做一些小事，会使学校管理富有人情味，让学生体会到集体温暖。另外，学生辅导员、班主任要加强理论学习，参加各种培训，切实提高自己的管理水平和业务技能，要善于总结工作得失，不断学习，加强院系间的交流与合作，为学生活动的开展营造一个和谐的氛围。
(四)密切关注学生心理上的波动，体现人文情怀和关爱
学生工作者要深入到学生中去，密切关注学生层面的不稳定现象，弄清楚原因所在，及时加以解决。通过心理状况调查、学生约谈、职业规划设计、军训、
网络等多种渠道进一步了解每位学生，更好地为每个学生提供有针对性的指导。学生辅导员和班主任是和学生走得最近的人，也是人性化管理最主要的实施者。要对每个学生出现的问题深入探究，将人性化管理落到实处。同时要给学生会、团委等学生组织更大的权利，从全局入手，灵活处理学生工作中出现的问题。要关注弱势群体，给予更多的关注和引导，使他们自信、自立、自强，克服各种困难。高校教师应积极地、有针对性地做好大学生特殊群体的心理咨询教育活动，消除他们的心理障，多与他们进行面对面的交流，要注意方式和方法，教育广大学生干部学会换位思考、以大局为重，以人为本、时刻体现出对广大学生的人文关怀。加强对有心理问题的学生的教育，培养他们良好的心理素质，使他们能以青年人特有的热情和活力投身到祖国的建设事业中去。
管理不是改造人，而是唤醒人，制度不是约束人，而是激励人。实践证明，只有在一种宽松和谐的氛围中，个体才能最大限度地发挥积极性和创造性。教育、教学等纯智力活动尤是如此。而创造宽松和谐氛围的秘诀在于管理的人性化。高校学生工作的人性化、弹性化代表着管理科学的发展方向，它的实践要受到社会政治、经济以及人的思想觉悟等诸多因素的制约，应因地因校因人制宜。不考虑现实条件，企求学校管理制度人格化、弹性化一蹴而就，是不可能取得良好的管理效果的。
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二〇一四年八月三十日