单项选择题 1.能创造商品形质效用的物流活动是（ ）。 A.运输活动 B.包装活动 C.配送活动 D.流通加工活动 参考答案：D 答案解析：流通加工的目的是为了克服生产加工与用户对商品使用要求之间的 差异，更有效地满足用户需要，进而创造商品的形质效用。 2.商品流通渠道系统中的垂直渠道系统是指由制造商、批发商和零售商按照纵 向一体化原则组成的一个统一联合体。下列系统形式中，不属于垂直系统形式的是 （ ）。 A.公司式系统 B.管理式系统 C.经营式系统 D.合同式系统 参考答案：C 答案解析：垂直系统形式包括公司式系统、管理式系统、合同式系统。 3.企业为了扩大销售、增加利润，可以通过技术进步、改善管理来降低成本， 以比竞争对手更低廉的价格吸引消费者。企业之间的这种竞争属于（ ）。 A.异质竞争
B.同质竞争 C.并购竞争 D.服务竞争 参考答案：B 答案解析：题干中的内容体现的是同质竞争，同质竞争也称为成本竞争或价格 竞争。 4.以区域内一个较大城市为中心，均匀地向四周辐射，形成若干个辐射作用逐 渐减弱的流通圈，这种流通网络结构属于（ ）。 A.多中心平行型结构 B.同心圆外推型结构 C.远程集散型结构 D.远程对流型结构 参考答案：B 答案解析：同心圆外推型结构是指以一个较大的城市为中心，均匀地向四周辐 射和对流，形成若干个同心圆。 5.关于垄断市场结构特征的正确说法是（ ）。 A.市场竞争主要是非价格竞争 B.市场上的企业是价格接受者 C.市场退出壁垒低 D.市场进入壁垒非常高 参考答案：D
答案解析：在垄断市场，市场进入壁垒非常高，主要有资本、技术性、法律壁 垒等。 6.在采取掠夺性定价策略时，企业发动暂时性降价的目的是（ ）。 A.缩减供给量 B.扩大需求量 C.扩大供给量 D.缩减需求量 参考答案：A 答案解析：掠夺性定价的目的是缩减供给量。 7.勒纳指数是衡量市场绩效的重要指标之一，它度量的是价格与边际成本的偏 离率。勒纳指数越大，表明（ ）。 A.市场的竞争程度越高 B.市场的竞争程度越低 C.价格等于边际成本 D.市场集中度越低 参考答案：B 答案解析：从直观的角度观察，勒纳指数越大，市场的竞争程度就越低。 8.贝恩指数是著名的产业组织学者贝恩提出的一个指标，他把利润分为会计利 润和经济利润两种，由此计算出贝恩指数。贝恩指数实际上代表的是行业的（ ）。 A.平均利润率
B.成本利润率 C.投资利润率 D.超额利润率 参考答案：D 答案解析：贝恩指数实际上代表的是行业的超额利润率。 9.一个规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程的实施顺序是（ ）。 A.战略分析→
确定企业使命→战略选择及评价→战略实施及控制 B.战略选择及评价→战略分析→确定企业使命→战略实施及控制 C.确定企业使命→战略分析→战略实施及控制→战略选择及评价 D.确定企业使命→战略分析→战略选择及评价→战略实施及控制 参考答案：D 答案解析：一个规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程大体分解为四个 阶段，即确定企业使命→战略分析→战略选择及评价→战略实施及控制。 10.根据描述企业核心竞争力的“树型”理论， 如果将企业比作一棵大树， 核心竞 争力就是这棵树的（ ）。 A.果实 B.叶子 C.树干 D.根系 参考答案：D
答案解析：根据“树型”理论，如果将企业比作一棵大树，企业的最终商品是果 实，最终服务是叶子，树枝是结合商品和服务的战略业务单位，树干和主枝是核心 商品，而为整棵树提供养分、维系生命、稳固树身的根系是核心竞争力。 11.商品流通企业通过提供与众不同的商品与服务，依靠商品和服务的特色， 使顾客建立品牌偏好与忠诚，由此获得竞争优势。这种战略是（ ）。 A.前向一体化战略 B.后向一体化战略 C.差别化战略 D.成本领先战略 参考答案：C 答案解析：差别化战略指商品流通企业提供与众不同的商品与服务，满足顾客 的特殊需求，形成竞争优势的战略。 12.市场销售量预测按预测商品的综合程度不同，可分为单项商品、大类商品 和总体商品销售量预测。在对下列商品进行销售量预测时，属于总体商品销售量预 测的是（ ）。 A.电视机 B.黑白电视机 C.彩色电视机 D.74 厘米彩色电视机 参考答案：A 答案解析：总体商品销售量预测是指对某种商品的预测，如对钢材的销售量的 预测、对电视机的销售量预测等。选项 BC 属于大类商品销售量预测。选项 D 属于 单项商品销售量预测。
13.对于经营多年、历史统计数据和资料较多的商品，最适合采用的定量预测 方法是（ ）。 A.德尔菲法 B.类推法 C.用户调查法 D.移动平均数法 参考答案：D 答案解析：选项 ABC 都属于定性预测方法。 14.钢材、铝合金是木材的可替代商品，因此根据钢材、铝合金的销售量，可 大体预测木材的需求变化。这种预测方法是（ ）。 A.相关类推法 B.对比类推法 C.定量预测法 D.用户调查法 参考答案：A 答案解析：相关类推法是指利用已知的相关商品的数据和资料，来推断预测商 品的未来需求趋势。 15.某商品流通企业某种商品前 11 个月的实际销售量如下表所示：
时间（月） 实际销售量（吨）
1 270
2 280
3 300
4
5
6
7
8 350
9 364
10 373
11 385
12
310 305 330 345
取 m＝4，用一次移动平均数法预测，则第 12 个月该种商品的销
售量为（ ） 吨。 A.350 B.364 C.368 D.385 参考答案：C 答案解析：F12＝（D8＋D9＋D10＋D11）/4＝（350＋364＋373＋385） /4＝368 吨。 16.某商品流通企业在经营中发现，钢材的销售额（万元）与机械工业产值（亿 元）有密切关系。根据近 15 年的统计资料，得出回归系数 a＝3279，b＝5.5，预 计下一年的机械工业总产值为 3500 亿元，用一元线性回归分析法预测，下一年的 钢材销售额为（ ）万元。 A.9289 B.14180 C.16816 D.22529 参考答案：D 答案解析：根据回归系数 a＝3279、b＝5.5，可列回归方程 y＝3279＋5.5x. 已知预计下一年的机械工业总产值为 3500 亿元，所以可得下一年的钢材销售额为 y＝3279＋5.5×3500＝22529 万元。 17.将经营决策分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策等。这种划分是 按经营决策的（ ）不同划分的。
A.重要程度 B.产生后果特点 C.管理层次 D.问题是否重复出现 参考答案：B 答案解析：按经营决策的产生后果特点不同划分，可分为确定型决策、非确定 型决策和风险型决策等。 18.某商品流通企业经销某种家用电器，销售单价为 3200 元/台，单位商品的 变动成本为 2800 元/台，固定成本分摊为 l2 万元。该种家用电器的保本销售量为 （ ）台。 A.300 B.350 C.400 D.450 参考答案：A 答案解析：保本销售量 Q0＝K/（C2-C1）＝120000/（3200-2800）＝30 0 台。 19.某商品流通企业经销的某种商品，2010 年预计销售量为 4000 台，经测算 的保本销售量为 3500 台。该种商品的经营安全率为（ ）。 A.12.5% B.25% C.53.3%
D.75% 参考答案：A 答案解析：经营安全率 η＝（Q-Q0）/Q＝（4000-3500）/4000＝12.5% 20.某商品流通企业经销的某种商品，销售价格为 3600 元/台，单位商品的变 动成本为 3000 元/台，固定成本分摊为 100 万元，计划期预计销售量为 3000 台， 则该种商品在计划期内的盈利额为（ ）万元。 A.80 B.250 C.800 D.950 参考答案：A 答案解析：目标盈利额 J＝Q（C2-C1）-K＝3000× （3600-3000）-10000 00＝80 万元。 21.永信公司经营的某种钢材，主要由大合钢铁公司供应。永信公司认为大合 钢铁公司对自己的采购业务很重要，而大合钢铁公司认为永信公司的采购业务对自 己无关紧要。按采购商与供应商互视对方重要性的不同，大合钢铁公司属于永信公 司（ ）供应商。 A.伙伴型 B.重点商业型 C.商业型 D.优先型 参考答案：B
答案解析：重点商业型的供应商是供应商认为采购商的采购业务对他们来说无 关紧要，而采购商认为该供应商对自己的采购业务是很重要的。 22.根据供应商生产经营规模和经营品种的不同，可将供应商划分为（ ）。 A.公开竞价型、网络型、供应链管理型的供应商 B.专家级的、行
业领袖的、低量无规模的、量小品种多的供应商 C.短期交易型、长期伙伴型、渗透型、联盟型的供应商 D.重点、普通供应商 参考答案：B 答案解析：根据供应商生产经营规模和经营品种的不同，可将供应商划分为专 家级的、行业领袖的、低量无规模的、量小品种多的供应商。 23.商品流通企业在确定长期合作关系供应商的选择标准时，需要考虑总成本 的大小，即考虑所购商品进货和使用过程中发生的所有费用。其中装卸、搬运费用 属于总成本中的（ ）。 A.开发成本 B.检验成本 C.运转成本 D.作业成本 参考答案：D 答案解析：作业成本包括仓储成本和操作成本，操作成本如装卸、搬运的费用。 24.某商品流通企业根据本企业的情况，对供应商的选择标准规定了不同的加 权分数：商品质量 50 分、合同完成率 30 分、商品价格 20 分。2008 年甲、乙、
丙、丁四个供应商对某种商品的供货统计资料如下表。用综合评分法选择，最适合 的供应商是（ ）。
项目 供应商 甲 乙 丙 丁
收到商品数量 （件） 5000 4000 3000 2000
验收合格商品数量 （件） 4750 3840 2910 1880
价格 （元/件） 300 320 250 240
合同完成率 （%） 98 100 95 97
A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：C 答案解析： 甲、乙、丙、丁四个供应商的加权综合得分分别是： 甲供应商：（4750/5000）×50＋（240/300）×20＋98%×30＝92.9 乙供应商：（3840/4000）×50＋（240/320）×20＋100%×30＝93 中华 会计网校 丙供应商：（2910/3000）×50＋（240/250）×20＋95%×30＝96.2 丁供应商：（1880/2000）×50＋（240/240）×20＋97%×30＝96.1 通过比较四个供应商的加权综合得分，丙供应商得分 96.2 分为最高，因此， 丙供应商最合适。
25.某商品流通企业在 2010 年需要购进某种商品 1000 吨。现有甲、乙、丙、 丁四个供应商都能供货，商品的质量和交付及时两项都能满足该企业的要求。四个 供应商的商品价格、运费和采购费用如下表。用采购成本比较法选择，最适合的供 应商是（ ）。
供应商 甲 乙 丙 丁
商品价格（元/吨） 470 490 460 500
运费（元/吨） 13 1l 12 10
采购费用（元） 7000 5000 6000 4000
A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：C 答案解析： 甲、乙、丙、丁四个供应商的采购成本分别是： 甲供应商：470×1000＋13×1000＋7000＝490000 乙供应商：490×1000＋11×1000＋5000＝506000 丙供应商：460×1000＋12×1000＋6000＝478000 丁供应商：500×1000＋10×1000＋4000＝514000
从四个供应商的采购成本看，丙供应商的最低，所以丙最适合。 26.某商品流通企业的供应商，2008 年按订单确认的交货总批次为 50 次，按 时按量交货的实际批次为 48 次，则该供应商的准时交货率为（ ）。 A.80% B.9
0% C.96% D.98% 参考答案：C 答案解析：准时交货率＝按时按量交货的实际批次/订单确认的交货总批次×1 00%＝48/50×100%＝96%. 27.商品从购进到销售出去，不发生亏损的最长库存期限称为（ ）。 A.经济周期 B.商品保本库存期 C.安全间隔期 D.商品保利库存期 参考答案：B 答案解析：商品从购进到销售出去，不发生亏损的最长库存期限称为商品保本 库存期。 28.JL 公司某种零件平均每日销售 l20 个，如果该种零件的订购点为 420 个， 备运时间为 3 天，则 JL 公司该种零件的安全库存量应为（ ）个。 A.25
B.30 C.50 D.60 参考答案：D 答案解析：安全库存量＝订购点-平均日需求量×备运时间＝420-120×3＝60 个。 29.经济订购批量（EOQ）模型的计算公式中，不需要考虑的变量是（ ）。 A.年需求量 B.单位商品的价格 C.每次订购成本 D.可用资金数量 参考答案：D 答案解析：经济订购批量计算公式中涉及的变量有每次订购成本、年需求量、 单位商品的年持有成本（单位商品的价格×单位商品的年持有成本占商品价值的百 分比）。 30.一次性订购量系统的关键问题是确定或预测（ A.提前期 B.订购成本 C.需求量 D.储存成本 参考答案：C ）。
答案解析：一次性订购量系统的关键问题是确定或预测需求量。 31.商品流通企业库存管理的目标是“零库存”。在实际工作中，接近于“零库存” 的库存控制策略是（ ）。 A.准时制库存管理 B.固定订购量库存控制 C.固定间隔期库存控制 D.一次性订购量库存控制 参考答案：A 答案解析：在实际工作中，接近于“零库存”的库存控制策略是准时制库存管理。 32.企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过 提供适宜的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得 经营利益的网络营销方式属于（ ）。 A.网络直销 B.网站促销 C.会员制营销 D.互动式营销 参考答案：C 答案解析：会员制营销又称“俱乐部营销”，是指企业以某种利益或服务为主题， 将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适合会员需要的服务，开展宣传、销 售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益。
33.Google 和百度这两种搜索引擎都是通过互联网提取各个网站的信息 （以网 页文字为主）建立数据库，然后检索与用户查询条件匹配的相关记录，最后按照一 定的顺序将结果反馈给用户。这两种搜索引擎都属于（ ）。 A.全文搜索引擎 B.目录索引类搜索引擎 C.元搜索引擎 D.集合式搜索引擎 参考答案：A 答案解析：Google 和百度这两种搜索引擎都属于全文搜索引擎。 34.顾客寿命价值是衡量直复营销活动绩效
的指标之一，它的大小取决于顾客 （ ）购买该企业商品的总额。 A.一次 B.一个月 C.一年 D.一生 参考答案：D 答案解析：顾客寿命价值并不在于他某一次购买商品的数额，而是取决于他一 生购买企业商品的总额。 35.制定绿色营销计划时要考虑内外部各种因素的影响。下列影响因素中，属 于外部影响因素的是（ ）。 A.分销 B.促销
C.竞争者 D.价格 参考答案：C 答案解析：选项 ABD 都属于影响制订绿色营销计划的内部因素。 36.在正规连锁中，总部与分店的关系是总部对各分店（ ）。 A.拥有全部的所有权和经营权 B.只拥有所有权 C.只拥有经营权 D.只有经营上的协商和服务关系 参考答案：A 答案解析：正规连锁是指总部对各分店拥有完全的所有权和经营权，实施集中 领导和统一管理。 37.根据连锁经营的创业策略，在区域选择中，属于集中管理，在所提供的商 品、服务方面各家商店互相补充，并与商圈人口规模和需求相适应的选择区域是 （ ）。 A.独立分布的商务区域 B.未经规划的商务区域 C.规划的商务区域 D.中央商务区域 参考答案：C
答案解析：规划的商务区域是集中管理的，在所提供的商品、服务方面各家商 店互相补充，并与商圈人口规模和需求相适应，是较理想的选择区域。 38.将商务代理分为上级代理和次级代理的依据是（ ）。 A.代理商承担的职责不同 B.代理商是否有权处理法律行为 C.代理商代理权限的不同 D.代理商是受委托人委托还是受代理人委托 参考答案：D 答案解析：根据代理商是受委托人委托还是受代理人委托划分，商务代理可分 为上级代理和次级代理。 39.代理商受被代理人委托，拥有与第三方订立合同的权利，可以处理具有法 律行为的业务。从法律行为角度来看，这种代理属于（ ）。 A.媒介代理 B.订约代理 C.旅游代理 D.广告代理 参考答案：B 答案解析：订约代理是指代理商受被代理人委托，拥有与第三方订立合同的权 利，是可以处理具有法律行为业务的商务代理。 40.代理权代理和佣金代理的适用范围不同。下列商品中，适宜采用代理权代 理的是（ ）。 A.新产品和供过于求的商品
B.新产品和供求基本平衡的商品 C.名牌商品和供不应求的商品 D.新产品和竞争激烈的商品 参考答案：C 答案解析：名牌商品和供不应求的商品适宜采用代理权代理。选项 AD 适宜采 取佣金代理。 41.自营物流与物流外包相比，具有（ ）的优点。 A.仓库社会化使用程度高 B.淡季和旺季中，能有效利用设备 C.管理灵活性高 D.有利于控制物流成本 参考答案：C 答案解析：自营物流的优点之一是管理更具灵活性。 42.对于一个较为复杂的物流系统，
应采用的控制方式是（ ）。 A.反馈控制 B.分散控制 C.复合控制 D.拉引控制 参考答案：C
答案解析：对于一个较为复杂的物流系统，应采用的控制方式是复合控制。 43.ZH 物流有限公司为 STE 重型机械公司运送了 2000 条轮胎，损坏 48 条， 则商品完好率为（ ）。 A.97.6% B.98.1% C.98.6% D.99.1% 参考答案：A 答案解析：商品完好率＝交货时商品完好量/物流商品总量×100%＝（200048）/2000×100%＝97.6% 44.仓容利用率指标反映的是物流管理中的（ ）。 A.物化劳动动占用 B.生产效率 C.活劳动消耗 D.经济效益 参考答案：A 答案解析：反映物流管理中物化劳动占用的指标有设备利用率、面积利用率、 仓容利用率。 45.一条信息对部分人是有价值的， 而对其他人无价值， 这说明信息具有 （ ） 。 A.共享性 B.时效性
C.针对性 D.等级性 参考答案：C 答案解析：一条信息对部分人是有价值的，而对其他人无价值，这说明信息具 有针对性。 46.在商品流通企业信息管理中，关于数据文件的正确说法是（ ）。 A.用户切不可自行更改数据文件的扩展名 B.数据文件的扩展名有多种，为了使用方便可统一其扩展名 C.数据文件要按照统一的格式进行存储 D.数据文件只有在安装软件系统时才会自动产生 参考答案：A 答案解析：商品流通企业管理信息系统中产生的数据文件，计算机会根据产生 该文件的应用程序不同而自动定义文件类型，文件类型用文件扩展名进行区分，用 户不可自定义。 47.某商品流通企业利用管理信息系统管理功能中的计划功能，制定了采购计 划。执行采购计划的正确做法是（ ）。 A.采购计划的修改信息回馈于系统 B.采购计划的修改信息不回馈于系统 C.采购计划不得修改 D.采购计划可以随意修改 参考答案：A
答案解析：在计划执行过程中要遵守三点工作原则：一是严格执行计划；二是 计划修改要慎重；三是修改计划信息要回馈于系统。 48.委托猎头公司招聘方式的缺点是（ ）。 A.费用低廉 B.招聘过程隐密 C.招聘过程较长 D.形成小团体和裙带关系 参考答案：C 答案解析：委托猎头公司招聘方式的缺点是招聘过程较长，各方反复接洽谈判， 招聘费用昂贵，须按年薪的一定比例支付猎头费。 49.激励是一种目的性很明确的管理活动，其活动过程是（ ）。 A.刺激→需求→动机→行动 B.需求→刺激→动机→行动 C.刺激→动机→需求→行动 D.动机→刺激→需求→行动 参考答案：A 答案解析：激励是一种目的性很明确的管理活动，其活动过程是刺激→需求→ 动机→行动。 50.通过一定的物质奖励和荣誉赋予，开展有目的、有意义的“达标”或“夺标” 等劳动竞赛、技术操作
表演等活动，属于激励方法中的（ ）。 A.目标欲望法
B.政策运用法 C.竞争激发法 D.关怀感化法 参考答案：C 答案解析：题干中表述的形式属于激励方法中的竞争激发法。 51.考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工 作任务完成情况、工作职责履行程度以及员工的发展情况，并将评定结果反馈给员 工的过程称为（ ）。 A.年终考核 B.360 度测评 C.绩效控制 D.绩效考核 参考答案：D 答案解析：绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评 方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度以及员工的发展情况，并 将评定结果反馈给员工的过程。 52.在员工个体考核中，将被考核者绩效考核结果按照正态分布的原则进行分 配的方法属于（ ）。 A.简单排序法 B.配对比较法 C.强制分布法
D.平衡记分卡法 参考答案：C 答案解析：强制分布法是将被考核者绩效考核结果按照正态分布的原则进行分 配的一种方法。 53.某投资方案的初始投资额为 l000 万元，投资寿命期为 3 年，各年的净收益 分别为 100 万元、120 万元和 80 万元，则该方案的会计收益率为（ ）。 A.8% B.10% C.l2% D.30% 参考答案：B 答案解析：会计收益率＝年平均净收益/初始投资×100%＝[（100＋120＋8 0）/3]÷1000×100%＝10% 54.某公司普通股每股发行价为 8 元，筹资费用率为 l0%，预计下期每股股利 为 0.9 元，以后每年的股利增长率为 15%，则该公司的普通股资本成本为（ ）。 A.15% B.l8.5% C.25% D.27.5% 参考答案：D 答案解析：普通股资本成本＝预期年股利/[普通股市价×（1-普通股筹资费用 率）]＋股利年增长率＝0.9/[8×（1-10%）]＋15%＝27.5%
55.某公司 2008 年末的流动负债是 8000 万元，流动资产是 5000 万元，则 该公司的流动比率为（ ）。 A.0.375 B.0.625 C.1.2 D.1.6 参考答案：B 答案解析：流动比率＝流动资产/流动负债＝5000/8000＝0.625 56.某公司 2008 年末资产总额为 5000 万元，负债总额为 1000 万元，所有 者权益总额为 4000 万元，则该公司的产权比率为（ ）。 A.20% B.25% C.80% D.125% 参考答案：B 答案解析：产权比率＝负债总额/所有者权益总额×100%＝1000/4000×10 0%＝25% 57.某公司 2008 年度销售收入为 7500 万元，销售成本为 4500 万元，年初 存货为 2800 万元，年末存货为 2200 万元，则该公司 2008 年度的存货周转天数 为（ ）天。（1 年按 360 天计算） A.80
B.100 C.120 D.200 参考答案：D 答案解析： 平均存货＝（期初存货＋期末存货）÷2＝（2800＋2200）÷2＝2500 存货周转天数＝360/存货周转率＝360/（销售成本÷平均存货）＝360/（45 00÷2500）＝200 58.企业选择本国中心战略作为国际化经
营战略的目的是（ ）。 A.追求对东道国的环境做出更全面的反应 B.在全球范围内对公司的战略行动进行统一和协调 C.以高度一体化的形象和实力在国际竞争中占据主动，获得竞争优势 D.降低成本以建立竞争优势 参考答案：C 答案解析：本国中心战略的目的在于以高度一体化的形象和实力在国际竞争中 占据主动，获得竞争优势。 59.将无限竞争招标和有限竞争招标综合在一起的招标方式是（ ）。 A.谈判招标 B.竞争性招标 C.竞合招标
D.两段招标 参考答案：D 答案解析：两段招标是指无限竞争招标和有限竞争招标的综合方式。 60.使用最普遍且具有安全、迅速、银行不占用客户资金特点的国际贸易结算 方式是（ ）。 A.信汇 B.票汇 C.电汇 D.托收 参考答案：C 答案解析：电汇具有安全、迅速、银行不占用客户资金的特点。 多项选择题 1.属于商品流通监管体系构成要素的有（ ）。 A.监管目标 B.监管主体 C.监管客体 D.监管流程 E.行为规范 参考答案：BCE 答案解析：从系统的基本构成来看，商品流通监管体系由监管主体、监管客体、 行为规范三个基本要素构成。
2.垄断竞争市场中有许多厂商，他们生产和销售的是同种商品，但这些商品又 存在一定的差别。下列行业中，属于垄断竞争市场的有（ ）。 A.餐饮业 B.食品零售业 C.石油行业 D.服装零售业 E.自来水业 参考答案：ABCD 答案解析：垄断竞争市场的例子有加油站、服装店、食品店、餐馆等。 3.市场进入壁垒主要分为结构性进入壁垒和行为性进入壁垒。其中结构性进入 壁垒主要包括（ ）。 A.绝对成本优势 B.沉没成本 C.规模经济 D.解雇费用 E.商品差别 参考答案：ACE 答案解析：结构性进入壁垒主要包括绝对成本优势、规模经济、商品差别等。 选项 BD 属于退出壁垒的成因。 4.关于德尔菲法特点的正确说法有（ ）。
A.匿名性 B.实名性 C.趋同性 D.反向性 E.反馈性 参考答案：ACE 答案解析：德尔菲法的特点包括匿名性、集思广益、趋同性、反馈性。 5.商品流通企业在进行决策方案选择时，可以运用经验判断法、数学分析法和 试验法，其中经验判断法包括（ ）。 A.淘汰法 B.效用法 C.概率法 D.决策树法 E.排队法 参考答案：AE 答案解析：经验判断法常用的有淘汰法和排队法等。选项 BCD 都属于数学分 析法。 6.商品流通企业在评审供应商对本企业的支持、配合与服务时，使用的指标有 （ ）。 A.价格水平 B.分享成果
C.合作态度 D.售后服务 E.反应表现 参考答案：CDE 答案解析：商品流通企业在评审供应商对本企业的支持、配合与服务时，使用 的指标有反应表现、沟通手段、合作态度、共同改进、售后服务、参
与开发和其他 支持。 7.关于固定订购量系统库存控制特点的正确说法有（ ）。 A.需要随时将库存量与订购点进行比较 B.订购提前期每次随需求情况发生变动 C.库存持有成本随供应商生产能力变动 D.订购批量依据总库存成本最低原则确定 E.每相邻两次订购的间隔期取决于需求量的变化 参考答案：ADE 答案解析： 固定订购量系统库存控制的订购提前期基本不变， 所以选项 B 错误。 8.供应链需求放大效应导致上游企业的库存水平比下游企业高。需求放大效应 产生的主要原因有（ ）。 A.价格波动 B.需求预测修正 C.短缺博弈
D.订购批量决策 E.供应拉动 参考答案：ABCD 答案解析：需求放大效应产生的主要原因有需求预测修正、订购批量决策、价 格波动、短缺博弈。 9.E-mail 营销是一种广泛使用的网络营销方法。其特点有（ ）。 A.受众范围广 B.应用便捷高效 C.成本较高 D.应用范围广 E.信息针对性较弱 参考答案：ABD 答案解析： E-mail 营销的特点有成本低廉、 信息针对性强， 所以选项 CE 不选。 10.直复营销的特征有（ A.目标顾客选择准确 B.强调与竞争者的关系 C.激励顾客立即反应 D.公开的营销战略 E.效果可测性 参考答案：ACE ）。
答案解析：直复营销的特征包括目标顾客选择准确、强调与顾客的关系、激励 顾客立即反应、隐蔽的营销战略、效果可测性。 11.关于代理权代理的正确说法有（ ）。 A.代理商需要投入流转资金 B.产品在售出以前所有权属于代理商 C.代理商要承担市场风险 D.代理商不需要投入流转资金 E.代理商不承担市场风险 参考答案：ABC 答案解析：佣金代理不需要投入流转资金，不承担市场风险。 12.为实现装卸搬运合理化的目标，要选择适当的包装。能减少无效包装作业 的包装措施有（ ）。 A.包装盛装化 B.包装简单化 C.包装实用化 D.包装复杂化 E.包装轻型化 参考答案：BCE 答案解析：包装轻型化、简单化、实用化可以不同程度地减少作用于包装的无 效劳动。
13.为实现储存合理化，应对仓库网络进行系统规划。仓库网络规划应遵循的 原则有（ ）。 A.一致性原则 B.标准化原则 C.服务性原则 D.社会化原则 E.经济性原则 参考答案：ACE 答案解析：主要是：一致性、服务性和经济性。 14.商品流通企业为了保证管理信息系统的安全性，正确的做法有（ ）。 A.采用数据库技术进行数据备份 B.企业员工采用分级授权的方式使用系统 C.开发小组承担系统的全部维护工作 D.安装计算机杀毒软件 E.设置专职人员对整个系统的运行状况进行随时观察 参考答案：ABDE 答案解析：系统安全性保证要做到的是：各种数据的保护、用户等级制、网络 安全性、
计算机和一般设备安全、系统整体安全性。 15.下列人员招聘方式中，属于外部招聘的方式有（ ）。 A.张贴布告招聘
B.通过人才招聘会招聘 C.委托猎头公司招聘 D.安置退役军人 E.利用档案信息招聘 参考答案：BCD 答案解析：AE 属于内部招聘。 16.企业发放股票股利后产生的影响有（ ）。 A.每股利润下降 B.普通股股数不变 C.普通股股数增加 D.每位股东所持股份比例不变 E.每位股东所持股份比例增加 参考答案：ACD 答案解析：发放股票股利后会因普通股股数增加而引起每股利润的下降，但股 东所所持股份比例并未改变。 17.采用固定股利政策时，公司在较长时期内都将分期支付固定的股利额，股 利不随经营状况的变化而变动。这种股利分配政策的优点有（ ）。 A.有利于公司股票价格的提高 B.有利于公司股票价格的稳定 C.体现风险投资与风险收益对等
D.有利于投资者安排收入与支出 E.充分利用筹资成本最低的资金来源 参考答案：BD 答案解析：固定股利政策的优点是：有利于树立良好的形象，有利于公司股票 价格的稳定，从而增强投资者对公司的信心；有利于投资者安排收入与支出。 18.关于招标投标的正确说法有（ ）。 A.招标与投标是两种贸易方式 B.在大宗物资采购中，招标投标被广泛采用 C.谈判招标是一种非公开的、非竞争性的招标 D.招标投标流程中最重要的环节是投标 E.竞争性招标投标属于竟卖的方式 参考答案：BCE 答案解析：A 错误，招标与投标是一种贸易方式的两个方面；D 错误，招标投 标流程中最重要的环节是开标与评标。 19.在国际贸易的商品各种检验方式中，对卖方不利的检验方式有（ ）。 A.产地检验 B.装运港（地）检验 C.目的港（地）检验 D.买方营业处所检验 E.出口国检验、进口国复检
参考答案：CD 答案解析：AB 属于在出口国检验，对买方不利；CD 属于在进口国检验，对卖 方不利。E 是被广泛采用的检验方法。 20.一般贸易进出口货物和进出境运输工具通关的基本程序包括（ ）节。 A.申报 B.查验 C.签证 D.征税 E.放行 参考答案：ABDE 答案解析：通关的基本程序是：申报、查验、征税、放行。
案例分析题 （一） 某商品流通企业拟选择经营甲、乙、丙、丁四类商品中的一类。由于未来市场 需求无法做到比较精确的预测，只能大致估计为需求量较高、需求量一般和需求量 较低三种情况，并且不知道这三种情况的发生概率，只知道三种情况下不同类商品 的估算损益额（万元），如下表所示。 该企业的总经理、总经济师和总会计师在一起进行讨论并决策。总会计师按悲 观准则进行决策：总经济师按乐观准则进行决策；总经理
按折衷准则进行决策，且 认为乐观系数 α＝0.6 比较合适。
商品
甲
乙
丙
丁
需求 种 量状况 需求量较高 需求量一般 需求量较低
品
1000 500 -200
900 600 100
800 700 200
700 -100 -300
1.按总会计师的决策，选择的商品应为（ ）。 A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：C 答案解析：悲观准则亦称“小中取大”准则。四个方案在市场需求最不好状态下 的收益值分别是-200、100、200、-300，从中取收益最好的方案，即丙方案。 2.按总经济师的决策，选择的商品应为（ ）。 A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：A
答案解析：乐观准则亦称“大中取大”准则。四个方案在市场需求最好状态下的 收益值分别是 1000、900、800、700，从中取收益最好的方案，即甲方案。 3.按总经理的决策，选择的商品应为（ ）。 A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：B 答案解析：甲方案的折衷损益值＝1000×0.6-200×0.4＝520，同样，乙、 丙、丁方案的折衷损益值分别为 580、560、300.乙方案的损益值最大，所以应选 择乙方案。 4.该企业的总经理、总经济师、总会计师一起对经营商品品种所做的决策属于 （ ）决策。 A.高层 B.经营战略 C.中层 D.经营战术 参考答案：AD 答案解析：高层决策是指由企业最高领导层（公司的总经理、总经济师、总会 计师等行政和业务领导人）所作的决策。经营战术决策是指企业在实现经营战略决 策的过程中，对具体经营问题、管理问题、业务问题等进行的决策。 （二）
某商品流通企业经销的某种商品原有甲、乙、丙、丁四个供应商供货。经过一 年的时间，该企业对四个供应商的绩效进行评审，评审绩效的指标为 l0 项，各供应 商每项指标的得分情况如下表。
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 总分
评审供应商绩效指标 供货批次合格率 供货抽检缺陷率 供货免检率 准时交货率 供应商的订单变化接受率 交货周期 价格水平 报价情况 分享成果 付款条件
甲 5 5 3 3 4 5 5 4 2 4
乙 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
丙 5 5 5 5 4 4 3 3 4 4
丁 5 4 2 5 4 4 2 3 4 5
5.用评分法选择，最合适的供应商为（ ）。 A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：C 答案解析：甲、乙、丙、丁四个供应商的总得分分别是 40、39、42、38.丙 的得分最高，所以最合适的供应商为丙。
6.下列供应商绩效评审指标中，属于质量指标的有（ ）。 A.供货批次合格率 B.供货抽检缺陷率 C.准时交货率 D.供货免检率 参考答案：ABD 答案解析：质量指标包括：供货批次合格率、供货抽检缺陷率、供货在线报废 率、供货免检率等。 7.下列供应商绩效评审指标中，属于供应指标的有（ ）。 A.供货免检率 B.价格水平 C.交货周期 D.供应商的订单变化接受率 参考答案：CD 答案解析
：供应指标包括：准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。 8.下列供应商绩效评审指标中，属于经济指标的有（ ）。 A.价格水平 B.分享成果 C.付款条件 D.交货周期
参考答案：ABC 答案解析：经济指标包括：价格水平、报价情况、分享成果、付款条件等。 （三） 方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的 零售企业之一。 公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄 发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。 随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2009 年，公司已经能 够依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系，通过网络收集、传递信息， 并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计、制造及销售服务的 过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接、竞价排名、关 键词广告、网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。 9.方元公司成立之初，通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场 顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式，这种营销模式属于（ ）。 A.关系营销 B.网络营销 C.直复营销 D.绿色营销 参考答案：C 答案解析：通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄 回邮件或拨打订购电话进行购物的模式属于直复营销。 10.方元公司实现网络营销的基础包括（ ）。 A.信息沟通网络
B.售后服务网络 C.金融支付网络 D.物流配送网络 参考答案：ACD 答案解析：网络收集、传递信息的基础是信息沟通网络；完成产品设计、制造 及销售服务的基础是金融支付网络；物流配送网络是网上交易最终履行的保证。 11.方元公司于 2009 年开展的网络营销属于（ ）层次。 A.网上宣传 B.网络分销联系 C.网上直接销售 D.网络营销集成 参考答案：D 答案解析：网络营销集成是指企业依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密 切联系，通过网络收集、传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力， 完成产品设计、制造及销售服务的过程。 12.为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了等营销活动，这些活动 属于网络营销中的（ ）方式。 A.企业网站营销 B.搜索引擎营销 C.E-mail 营销 D.网络论坛营销
参考答案：B 答案解析：搜索引擎营销的方法包括：搜索引擎登录、搜索引擎优化、竞价排 名、关键词广告、网络实名。 （四） M 公司既重视新员工上岗培训， 也重视在职员工的培训。 新员工培训内容包括： 企业精神培训
、企业规章制度培训、企业物质文化培训、参观企业生产经营全过程、 工作岗位技能培训以及由富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授。 在职员工培训内容包括：本工作岗位所需要的理论知识和专业知识；新知识、 新技能的专业培训。员工培训过程由计划阶段、培训实施阶段和评估阶段组成。为 保证员工培训的正常开展，M 公司注重员工培训各阶段的工作：确定培训目标和培 训内容，选择培训方法，制订学习原则，实施培训，对培训成效进行测定和衡量。 公司也非常注重对培训效果的评估，具体包括：（1）在培训开始和结束时用 难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效；（2）书面调查受训者在培训后 的工作数量、质量有无改进和提高；（3）以面谈方式向受训者的主管或下属了解 受训者培训后在工作中的表现；（4）对照未受训者和受训者在各方面工作上的差 异，对培训效果进行评估。 13.M 公司新员工培训的内容包括（ ）等方面。 A.企业文化培训 B.业务培训 C.转岗培训 D.开展“传、帮、带”活动 参考答案：ABD 答案解析：企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质文化培训属于企业文 化培训；参观企业生产经营全过程、工作岗位技能培训属于业务培训；富有经验的 老员工对新员工进行系统的辅导与传授属于开展“传、帮、带”活动。
14.M 公司对在职员工的培训侧重于（ ）方面。 A.脱产的一般文化教育 B.岗位培训 C.专题培训 D.个人自选教育 参考答案：B 答案解析：在职员工培训内容包括：本工作岗位所需要的理论知识和专业知识； 新知识、新技能的专业培训。这属于岗位培训。 15.M 公司在员工培训管理中，选择培训方法应在员工培训过程的（ ）。 A.计划阶段 B.学习阶段 C.评估阶段 D.培训实施阶段 参考答案：D 答案解析：培训实施阶段主要是选择培训方法、制定学习原则以及具体实施培 训的过程。 16.根据案例资料：M 公司采用的员工培训评估方法有（ ）。 A.测试比较分析法 B.工作绩效评价法 C.工作标准对照评价法
D.同类员工比较评价法 参考答案：ABD 答案解析：（1）在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较 培训的成效，这是用的测试比较分析法； （2）书面调查受训者在培训后的工作数量、质量有无改进和提高，这属于工 作绩效评判法；（3）以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作 中的表现，这属于主管或下属评价法； （4）对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估， 这属于同类员工比较评价法。 （五） 某公司 2008 年度有关财务资料
如下：
年初数 指标 （万元） 流动资产 其中：存货 流动负债 7200 3500 4000
年末数 指标 （万元） 8000 4000 5000 销售收入 销售成本 净利润
本年数 （万元） 20000 15000 4000
该公司采用剩余股利政策，其目标资本结构为自有资本占 60%，借入资本占 4 0%。2009 年该公司的投资计划所需资金为 5000 万元。 17.2008 年该公司的销售净利率为（ ）。 A.8% B.10% C.15%
D.20% 参考答案：D 答案解析： 销售净利率＝ （净利润÷销售收入） ×100%＝4000÷20000＝20% 18.2008 年该公司的存货周转率为（ ）次。 A.2 B.4 C.6 D.8 参考答案：D 答案解析：存货周转率＝销售成本÷平均存货＝15000÷[（3500＋4000）/ 2]＝8.57（次） 19.按照剩余股利政策的要求，该公司 2008 年度应向投资者分红（ ）万元。 A.600 B.800 C.l000 D.3000 参考答案：C 答案解析：4000-5000×60%＝1000（万元） 20.该公司采用剩余股利政策时，只有当增加的资本额达到预定的目标资本结 构时，才将剩余的利润向投资者分配。这种股利分配政策的优点有（ ）。
A.有利于保持理想的资本结构 B.有利于投资者安排收入与支出 C.体现风险投资与风险收益的对等 D.能充分利用筹资成本最低的资金来源 参考答案：AD 答案解析：剩余股利政策的优点是能充分利用筹资成本的资金来源，保持理想 的资本结构，使综合资本成本最低。
单项选择题 1.能创造商品形质效用的物流活动是（ ）。 A.运输活动 B.包装活动 C.配送活动 D.流通加工活动 参考答案：D 答案解析：流通加工的目的是为了克服生产加工与用户对商品使用要求之间的 差异，更有效地满足用户需要，进而创造商品的形质效用。 2.商品流通渠道系统中的垂直渠道系统是指由制造商、批发商和零售商按照纵 向一体化原则组成的一个统一联合体。下列系统形式中，不属于垂直系统形式的是 （ ）。 A.公司式系统 B.管理式系统 C.经营式系统 D.合同式系统 参考答案：C 答案解析：垂直系统形式包括公司式系统、管理式系统、合同式系统。 3.企业为了扩大销售、增加利润，可以通过技术进步、改善管理来降低成本， 以比竞争对手更低廉的价格吸引消费者。企业之间的这种竞争属于（ ）。 A.异质竞争
B.同质竞争 C.并购竞争 D.服务竞争 参考答案：B 答案解析：题干中的内容体现的是同质竞争，同质竞争也称为成本竞争或价格 竞争。 4.以区域内一个较大城市为中心，均匀地向四周辐射，形成若干个辐射作用逐 渐减弱的流通圈，这种流通网络结构属于（ ）。 A.多中心平行型结构 B.同心圆外推型结构 C.远程集散型结构 D.远程对流型结构 参考答案：B 答案解析：同心圆外推型结构是指以一个较大的城市为中心，均匀地向四周辐 射和对流，形成若干个同心圆。 5.关于垄断市场结构特征的正确说法是（ ）。 A.市场竞争主要是非价格竞争 B.市场上的企业是价格接受者 C.市场退出壁垒低 D.市场进入壁垒非常高 参考答案：D
答案解析：在垄断市场，市场进入壁垒非常高，主要有资本、技术性、法律壁 垒等。 6.在采取掠夺性定价策略时，企业发动暂时性降价的目的是（ ）。 A.缩减供给量 B.扩大需求量 C.扩大供给量 D.缩减需求量 参考答案：A 答案解析：掠夺性定价的目的是缩减供给量。 7.勒纳指数是衡量市场绩效的重要指标之一，它度量的是价格与边际成本的偏 离率。勒纳指数越大，表明（ ）。 A.市场的竞争程度越高 B.市场的竞争程度越低 C.价格等于边际成本 D.市场集中度越低 参考答案：B 答案解析：从直观的角度观察，勒纳指数越大，市场的竞争程度就越低。 8.贝恩指数是著名的产业组织学者贝恩提出的一个指标，他把利润分为会计利 润和经济利润两种，由此计算出贝恩指数。贝恩指数实际上代表的是行业的（ ）。 A.平均利润率
B.成本利润率 C.投资利润率 D.超额利润率 参考答案：D 答案解析：贝恩指数实际上代表的是行业的超额利润率。 9.一个规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程的实施顺序是（ ）。 A.战略分析→
确定企业使命→战略选择及评价→战略实施及控制 B.战略选择及评价→战略分析→确定企业使命→战略实施及控制 C.确定企业使命→战略分析→战略实施及控制→战略选择及评价 D.确定企业使命→战略分析→战略选择及评价→战略实施及控制 参考答案：D 答案解析：一个规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程大体分解为四个 阶段，即确定企业使命→战略分析→战略选择及评价→战略实施及控制。 10.根据描述企业核心竞争力的“树型”理论， 如果将企业比作一棵大树， 核心竞 争力就是这棵树的（ ）。 A.果实 B.叶子 C.树干 D.根系 参考答案：D
答案解析：根据“树型”理论，如果将企业比作一棵大树，企业的最终商品是果 实，最终服务是叶子，树枝是结合商品和服务的战略业务单位，树干和主枝是核心 商品，而为整棵树提供养分、维系生命、稳固树身的根系是核心竞争力。 11.商品流通企业通过提供与众不同的商品与服务，依靠商品和服务的特色， 使顾客建立品牌偏好与忠诚，由此获得竞争优势。这种战略是（ ）。 A.前向一体化战略 B.后向一体化战略 C.差别化战略 D.成本领先战略 参考答案：C 答案解析：差别化战略指商品流通企业提供与众不同的商品与服务，满足顾客 的特殊需求，形成竞争优势的战略。 12.市场销售量预测按预测商品的综合程度不同，可分为单项商品、大类商品 和总体商品销售量预测。在对下列商品进行销售量预测时，属于总体商品销售量预 测的是（ ）。 A.电视机 B.黑白电视机 C.彩色电视机 D.74 厘米彩色电视机 参考答案：A 答案解析：总体商品销售量预测是指对某种商品的预测，如对钢材的销售量的 预测、对电视机的销售量预测等。选项 BC 属于大类商品销售量预测。选项 D 属于 单项商品销售量预测。
13.对于经营多年、历史统计数据和资料较多的商品，最适合采用的定量预测 方法是（ ）。 A.德尔菲法 B.类推法 C.用户调查法 D.移动平均数法 参考答案：D 答案解析：选项 ABC 都属于定性预测方法。 14.钢材、铝合金是木材的可替代商品，因此根据钢材、铝合金的销售量，可 大体预测木材的需求变化。这种预测方法是（ ）。 A.相关类推法 B.对比类推法 C.定量预测法 D.用户调查法 参考答案：A 答案解析：相关类推法是指利用已知的相关商品的数据和资料，来推断预测商 品的未来需求趋势。 15.某商品流通企业某种商品前 11 个月的实际销售量如下表所示：
时间（月） 实际销售量（吨）
1 270
2 280
3 300
4
5
6
7
8 350
9 364
10 373
11 385
12
310 305 330 345
取 m＝4，用一次移动平均数法预测，则第 12 个月该种商品的销
售量为（ ） 吨。 A.350 B.364 C.368 D.385 参考答案：C 答案解析：F12＝（D8＋D9＋D10＋D11）/4＝（350＋364＋373＋385） /4＝368 吨。 16.某商品流通企业在经营中发现，钢材的销售额（万元）与机械工业产值（亿 元）有密切关系。根据近 15 年的统计资料，得出回归系数 a＝3279，b＝5.5，预 计下一年的机械工业总产值为 3500 亿元，用一元线性回归分析法预测，下一年的 钢材销售额为（ ）万元。 A.9289 B.14180 C.16816 D.22529 参考答案：D 答案解析：根据回归系数 a＝3279、b＝5.5，可列回归方程 y＝3279＋5.5x. 已知预计下一年的机械工业总产值为 3500 亿元，所以可得下一年的钢材销售额为 y＝3279＋5.5×3500＝22529 万元。 17.将经营决策分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策等。这种划分是 按经营决策的（ ）不同划分的。
A.重要程度 B.产生后果特点 C.管理层次 D.问题是否重复出现 参考答案：B 答案解析：按经营决策的产生后果特点不同划分，可分为确定型决策、非确定 型决策和风险型决策等。 18.某商品流通企业经销某种家用电器，销售单价为 3200 元/台，单位商品的 变动成本为 2800 元/台，固定成本分摊为 l2 万元。该种家用电器的保本销售量为 （ ）台。 A.300 B.350 C.400 D.450 参考答案：A 答案解析：保本销售量 Q0＝K/（C2-C1）＝120000/（3200-2800）＝30 0 台。 19.某商品流通企业经销的某种商品，2010 年预计销售量为 4000 台，经测算 的保本销售量为 3500 台。该种商品的经营安全率为（ ）。 A.12.5% B.25% C.53.3%
D.75% 参考答案：A 答案解析：经营安全率 η＝（Q-Q0）/Q＝（4000-3500）/4000＝12.5% 20.某商品流通企业经销的某种商品，销售价格为 3600 元/台，单位商品的变 动成本为 3000 元/台，固定成本分摊为 100 万元，计划期预计销售量为 3000 台， 则该种商品在计划期内的盈利额为（ ）万元。 A.80 B.250 C.800 D.950 参考答案：A 答案解析：目标盈利额 J＝Q（C2-C1）-K＝3000× （3600-3000）-10000 00＝80 万元。 21.永信公司经营的某种钢材，主要由大合钢铁公司供应。永信公司认为大合 钢铁公司对自己的采购业务很重要，而大合钢铁公司认为永信公司的采购业务对自 己无关紧要。按采购商与供应商互视对方重要性的不同，大合钢铁公司属于永信公 司（ ）供应商。 A.伙伴型 B.重点商业型 C.商业型 D.优先型 参考答案：B
答案解析：重点商业型的供应商是供应商认为采购商的采购业务对他们来说无 关紧要，而采购商认为该供应商对自己的采购业务是很重要的。 22.根据供应商生产经营规模和经营品种的不同，可将供应商划分为（ ）。 A.公开竞价型、网络型、供应链管理型的供应商 B.专家级的、行
业领袖的、低量无规模的、量小品种多的供应商 C.短期交易型、长期伙伴型、渗透型、联盟型的供应商 D.重点、普通供应商 参考答案：B 答案解析：根据供应商生产经营规模和经营品种的不同，可将供应商划分为专 家级的、行业领袖的、低量无规模的、量小品种多的供应商。 23.商品流通企业在确定长期合作关系供应商的选择标准时，需要考虑总成本 的大小，即考虑所购商品进货和使用过程中发生的所有费用。其中装卸、搬运费用 属于总成本中的（ ）。 A.开发成本 B.检验成本 C.运转成本 D.作业成本 参考答案：D 答案解析：作业成本包括仓储成本和操作成本，操作成本如装卸、搬运的费用。 24.某商品流通企业根据本企业的情况，对供应商的选择标准规定了不同的加 权分数：商品质量 50 分、合同完成率 30 分、商品价格 20 分。2008 年甲、乙、
丙、丁四个供应商对某种商品的供货统计资料如下表。用综合评分法选择，最适合 的供应商是（ ）。
项目 供应商 甲 乙 丙 丁
收到商品数量 （件） 5000 4000 3000 2000
验收合格商品数量 （件） 4750 3840 2910 1880
价格 （元/件） 300 320 250 240
合同完成率 （%） 98 100 95 97
A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：C 答案解析： 甲、乙、丙、丁四个供应商的加权综合得分分别是： 甲供应商：（4750/5000）×50＋（240/300）×20＋98%×30＝92.9 乙供应商：（3840/4000）×50＋（240/320）×20＋100%×30＝93 中华 会计网校 丙供应商：（2910/3000）×50＋（240/250）×20＋95%×30＝96.2 丁供应商：（1880/2000）×50＋（240/240）×20＋97%×30＝96.1 通过比较四个供应商的加权综合得分，丙供应商得分 96.2 分为最高，因此， 丙供应商最合适。
25.某商品流通企业在 2010 年需要购进某种商品 1000 吨。现有甲、乙、丙、 丁四个供应商都能供货，商品的质量和交付及时两项都能满足该企业的要求。四个 供应商的商品价格、运费和采购费用如下表。用采购成本比较法选择，最适合的供 应商是（ ）。
供应商 甲 乙 丙 丁
商品价格（元/吨） 470 490 460 500
运费（元/吨） 13 1l 12 10
采购费用（元） 7000 5000 6000 4000
A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：C 答案解析： 甲、乙、丙、丁四个供应商的采购成本分别是： 甲供应商：470×1000＋13×1000＋7000＝490000 乙供应商：490×1000＋11×1000＋5000＝506000 丙供应商：460×1000＋12×1000＋6000＝478000 丁供应商：500×1000＋10×1000＋4000＝514000
从四个供应商的采购成本看，丙供应商的最低，所以丙最适合。 26.某商品流通企业的供应商，2008 年按订单确认的交货总批次为 50 次，按 时按量交货的实际批次为 48 次，则该供应商的准时交货率为（ ）。 A.80% B.9
0% C.96% D.98% 参考答案：C 答案解析：准时交货率＝按时按量交货的实际批次/订单确认的交货总批次×1 00%＝48/50×100%＝96%. 27.商品从购进到销售出去，不发生亏损的最长库存期限称为（ ）。 A.经济周期 B.商品保本库存期 C.安全间隔期 D.商品保利库存期 参考答案：B 答案解析：商品从购进到销售出去，不发生亏损的最长库存期限称为商品保本 库存期。 28.JL 公司某种零件平均每日销售 l20 个，如果该种零件的订购点为 420 个， 备运时间为 3 天，则 JL 公司该种零件的安全库存量应为（ ）个。 A.25
B.30 C.50 D.60 参考答案：D 答案解析：安全库存量＝订购点-平均日需求量×备运时间＝420-120×3＝60 个。 29.经济订购批量（EOQ）模型的计算公式中，不需要考虑的变量是（ ）。 A.年需求量 B.单位商品的价格 C.每次订购成本 D.可用资金数量 参考答案：D 答案解析：经济订购批量计算公式中涉及的变量有每次订购成本、年需求量、 单位商品的年持有成本（单位商品的价格×单位商品的年持有成本占商品价值的百 分比）。 30.一次性订购量系统的关键问题是确定或预测（ A.提前期 B.订购成本 C.需求量 D.储存成本 参考答案：C ）。
答案解析：一次性订购量系统的关键问题是确定或预测需求量。 31.商品流通企业库存管理的目标是“零库存”。在实际工作中，接近于“零库存” 的库存控制策略是（ ）。 A.准时制库存管理 B.固定订购量库存控制 C.固定间隔期库存控制 D.一次性订购量库存控制 参考答案：A 答案解析：在实际工作中，接近于“零库存”的库存控制策略是准时制库存管理。 32.企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过 提供适宜的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得 经营利益的网络营销方式属于（ ）。 A.网络直销 B.网站促销 C.会员制营销 D.互动式营销 参考答案：C 答案解析：会员制营销又称“俱乐部营销”，是指企业以某种利益或服务为主题， 将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适合会员需要的服务，开展宣传、销 售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益。
33.Google 和百度这两种搜索引擎都是通过互联网提取各个网站的信息 （以网 页文字为主）建立数据库，然后检索与用户查询条件匹配的相关记录，最后按照一 定的顺序将结果反馈给用户。这两种搜索引擎都属于（ ）。 A.全文搜索引擎 B.目录索引类搜索引擎 C.元搜索引擎 D.集合式搜索引擎 参考答案：A 答案解析：Google 和百度这两种搜索引擎都属于全文搜索引擎。 34.顾客寿命价值是衡量直复营销活动绩效
的指标之一，它的大小取决于顾客 （ ）购买该企业商品的总额。 A.一次 B.一个月 C.一年 D.一生 参考答案：D 答案解析：顾客寿命价值并不在于他某一次购买商品的数额，而是取决于他一 生购买企业商品的总额。 35.制定绿色营销计划时要考虑内外部各种因素的影响。下列影响因素中，属 于外部影响因素的是（ ）。 A.分销 B.促销
C.竞争者 D.价格 参考答案：C 答案解析：选项 ABD 都属于影响制订绿色营销计划的内部因素。 36.在正规连锁中，总部与分店的关系是总部对各分店（ ）。 A.拥有全部的所有权和经营权 B.只拥有所有权 C.只拥有经营权 D.只有经营上的协商和服务关系 参考答案：A 答案解析：正规连锁是指总部对各分店拥有完全的所有权和经营权，实施集中 领导和统一管理。 37.根据连锁经营的创业策略，在区域选择中，属于集中管理，在所提供的商 品、服务方面各家商店互相补充，并与商圈人口规模和需求相适应的选择区域是 （ ）。 A.独立分布的商务区域 B.未经规划的商务区域 C.规划的商务区域 D.中央商务区域 参考答案：C
答案解析：规划的商务区域是集中管理的，在所提供的商品、服务方面各家商 店互相补充，并与商圈人口规模和需求相适应，是较理想的选择区域。 38.将商务代理分为上级代理和次级代理的依据是（ ）。 A.代理商承担的职责不同 B.代理商是否有权处理法律行为 C.代理商代理权限的不同 D.代理商是受委托人委托还是受代理人委托 参考答案：D 答案解析：根据代理商是受委托人委托还是受代理人委托划分，商务代理可分 为上级代理和次级代理。 39.代理商受被代理人委托，拥有与第三方订立合同的权利，可以处理具有法 律行为的业务。从法律行为角度来看，这种代理属于（ ）。 A.媒介代理 B.订约代理 C.旅游代理 D.广告代理 参考答案：B 答案解析：订约代理是指代理商受被代理人委托，拥有与第三方订立合同的权 利，是可以处理具有法律行为业务的商务代理。 40.代理权代理和佣金代理的适用范围不同。下列商品中，适宜采用代理权代 理的是（ ）。 A.新产品和供过于求的商品
B.新产品和供求基本平衡的商品 C.名牌商品和供不应求的商品 D.新产品和竞争激烈的商品 参考答案：C 答案解析：名牌商品和供不应求的商品适宜采用代理权代理。选项 AD 适宜采 取佣金代理。 41.自营物流与物流外包相比，具有（ ）的优点。 A.仓库社会化使用程度高 B.淡季和旺季中，能有效利用设备 C.管理灵活性高 D.有利于控制物流成本 参考答案：C 答案解析：自营物流的优点之一是管理更具灵活性。 42.对于一个较为复杂的物流系统，
应采用的控制方式是（ ）。 A.反馈控制 B.分散控制 C.复合控制 D.拉引控制 参考答案：C
答案解析：对于一个较为复杂的物流系统，应采用的控制方式是复合控制。 43.ZH 物流有限公司为 STE 重型机械公司运送了 2000 条轮胎，损坏 48 条， 则商品完好率为（ ）。 A.97.6% B.98.1% C.98.6% D.99.1% 参考答案：A 答案解析：商品完好率＝交货时商品完好量/物流商品总量×100%＝（200048）/2000×100%＝97.6% 44.仓容利用率指标反映的是物流管理中的（ ）。 A.物化劳动动占用 B.生产效率 C.活劳动消耗 D.经济效益 参考答案：A 答案解析：反映物流管理中物化劳动占用的指标有设备利用率、面积利用率、 仓容利用率。 45.一条信息对部分人是有价值的， 而对其他人无价值， 这说明信息具有 （ ） 。 A.共享性 B.时效性
C.针对性 D.等级性 参考答案：C 答案解析：一条信息对部分人是有价值的，而对其他人无价值，这说明信息具 有针对性。 46.在商品流通企业信息管理中，关于数据文件的正确说法是（ ）。 A.用户切不可自行更改数据文件的扩展名 B.数据文件的扩展名有多种，为了使用方便可统一其扩展名 C.数据文件要按照统一的格式进行存储 D.数据文件只有在安装软件系统时才会自动产生 参考答案：A 答案解析：商品流通企业管理信息系统中产生的数据文件，计算机会根据产生 该文件的应用程序不同而自动定义文件类型，文件类型用文件扩展名进行区分，用 户不可自定义。 47.某商品流通企业利用管理信息系统管理功能中的计划功能，制定了采购计 划。执行采购计划的正确做法是（ ）。 A.采购计划的修改信息回馈于系统 B.采购计划的修改信息不回馈于系统 C.采购计划不得修改 D.采购计划可以随意修改 参考答案：A
答案解析：在计划执行过程中要遵守三点工作原则：一是严格执行计划；二是 计划修改要慎重；三是修改计划信息要回馈于系统。 48.委托猎头公司招聘方式的缺点是（ ）。 A.费用低廉 B.招聘过程隐密 C.招聘过程较长 D.形成小团体和裙带关系 参考答案：C 答案解析：委托猎头公司招聘方式的缺点是招聘过程较长，各方反复接洽谈判， 招聘费用昂贵，须按年薪的一定比例支付猎头费。 49.激励是一种目的性很明确的管理活动，其活动过程是（ ）。 A.刺激→需求→动机→行动 B.需求→刺激→动机→行动 C.刺激→动机→需求→行动 D.动机→刺激→需求→行动 参考答案：A 答案解析：激励是一种目的性很明确的管理活动，其活动过程是刺激→需求→ 动机→行动。 50.通过一定的物质奖励和荣誉赋予，开展有目的、有意义的“达标”或“夺标” 等劳动竞赛、技术操作
表演等活动，属于激励方法中的（ ）。 A.目标欲望法
B.政策运用法 C.竞争激发法 D.关怀感化法 参考答案：C 答案解析：题干中表述的形式属于激励方法中的竞争激发法。 51.考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工 作任务完成情况、工作职责履行程度以及员工的发展情况，并将评定结果反馈给员 工的过程称为（ ）。 A.年终考核 B.360 度测评 C.绩效控制 D.绩效考核 参考答案：D 答案解析：绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评 方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度以及员工的发展情况，并 将评定结果反馈给员工的过程。 52.在员工个体考核中，将被考核者绩效考核结果按照正态分布的原则进行分 配的方法属于（ ）。 A.简单排序法 B.配对比较法 C.强制分布法
D.平衡记分卡法 参考答案：C 答案解析：强制分布法是将被考核者绩效考核结果按照正态分布的原则进行分 配的一种方法。 53.某投资方案的初始投资额为 l000 万元，投资寿命期为 3 年，各年的净收益 分别为 100 万元、120 万元和 80 万元，则该方案的会计收益率为（ ）。 A.8% B.10% C.l2% D.30% 参考答案：B 答案解析：会计收益率＝年平均净收益/初始投资×100%＝[（100＋120＋8 0）/3]÷1000×100%＝10% 54.某公司普通股每股发行价为 8 元，筹资费用率为 l0%，预计下期每股股利 为 0.9 元，以后每年的股利增长率为 15%，则该公司的普通股资本成本为（ ）。 A.15% B.l8.5% C.25% D.27.5% 参考答案：D 答案解析：普通股资本成本＝预期年股利/[普通股市价×（1-普通股筹资费用 率）]＋股利年增长率＝0.9/[8×（1-10%）]＋15%＝27.5%
55.某公司 2008 年末的流动负债是 8000 万元，流动资产是 5000 万元，则 该公司的流动比率为（ ）。 A.0.375 B.0.625 C.1.2 D.1.6 参考答案：B 答案解析：流动比率＝流动资产/流动负债＝5000/8000＝0.625 56.某公司 2008 年末资产总额为 5000 万元，负债总额为 1000 万元，所有 者权益总额为 4000 万元，则该公司的产权比率为（ ）。 A.20% B.25% C.80% D.125% 参考答案：B 答案解析：产权比率＝负债总额/所有者权益总额×100%＝1000/4000×10 0%＝25% 57.某公司 2008 年度销售收入为 7500 万元，销售成本为 4500 万元，年初 存货为 2800 万元，年末存货为 2200 万元，则该公司 2008 年度的存货周转天数 为（ ）天。（1 年按 360 天计算） A.80
B.100 C.120 D.200 参考答案：D 答案解析： 平均存货＝（期初存货＋期末存货）÷2＝（2800＋2200）÷2＝2500 存货周转天数＝360/存货周转率＝360/（销售成本÷平均存货）＝360/（45 00÷2500）＝200 58.企业选择本国中心战略作为国际化经
营战略的目的是（ ）。 A.追求对东道国的环境做出更全面的反应 B.在全球范围内对公司的战略行动进行统一和协调 C.以高度一体化的形象和实力在国际竞争中占据主动，获得竞争优势 D.降低成本以建立竞争优势 参考答案：C 答案解析：本国中心战略的目的在于以高度一体化的形象和实力在国际竞争中 占据主动，获得竞争优势。 59.将无限竞争招标和有限竞争招标综合在一起的招标方式是（ ）。 A.谈判招标 B.竞争性招标 C.竞合招标
D.两段招标 参考答案：D 答案解析：两段招标是指无限竞争招标和有限竞争招标的综合方式。 60.使用最普遍且具有安全、迅速、银行不占用客户资金特点的国际贸易结算 方式是（ ）。 A.信汇 B.票汇 C.电汇 D.托收 参考答案：C 答案解析：电汇具有安全、迅速、银行不占用客户资金的特点。 多项选择题 1.属于商品流通监管体系构成要素的有（ ）。 A.监管目标 B.监管主体 C.监管客体 D.监管流程 E.行为规范 参考答案：BCE 答案解析：从系统的基本构成来看，商品流通监管体系由监管主体、监管客体、 行为规范三个基本要素构成。
2.垄断竞争市场中有许多厂商，他们生产和销售的是同种商品，但这些商品又 存在一定的差别。下列行业中，属于垄断竞争市场的有（ ）。 A.餐饮业 B.食品零售业 C.石油行业 D.服装零售业 E.自来水业 参考答案：ABCD 答案解析：垄断竞争市场的例子有加油站、服装店、食品店、餐馆等。 3.市场进入壁垒主要分为结构性进入壁垒和行为性进入壁垒。其中结构性进入 壁垒主要包括（ ）。 A.绝对成本优势 B.沉没成本 C.规模经济 D.解雇费用 E.商品差别 参考答案：ACE 答案解析：结构性进入壁垒主要包括绝对成本优势、规模经济、商品差别等。 选项 BD 属于退出壁垒的成因。 4.关于德尔菲法特点的正确说法有（ ）。
A.匿名性 B.实名性 C.趋同性 D.反向性 E.反馈性 参考答案：ACE 答案解析：德尔菲法的特点包括匿名性、集思广益、趋同性、反馈性。 5.商品流通企业在进行决策方案选择时，可以运用经验判断法、数学分析法和 试验法，其中经验判断法包括（ ）。 A.淘汰法 B.效用法 C.概率法 D.决策树法 E.排队法 参考答案：AE 答案解析：经验判断法常用的有淘汰法和排队法等。选项 BCD 都属于数学分 析法。 6.商品流通企业在评审供应商对本企业的支持、配合与服务时，使用的指标有 （ ）。 A.价格水平 B.分享成果
C.合作态度 D.售后服务 E.反应表现 参考答案：CDE 答案解析：商品流通企业在评审供应商对本企业的支持、配合与服务时，使用 的指标有反应表现、沟通手段、合作态度、共同改进、售后服务、参
与开发和其他 支持。 7.关于固定订购量系统库存控制特点的正确说法有（ ）。 A.需要随时将库存量与订购点进行比较 B.订购提前期每次随需求情况发生变动 C.库存持有成本随供应商生产能力变动 D.订购批量依据总库存成本最低原则确定 E.每相邻两次订购的间隔期取决于需求量的变化 参考答案：ADE 答案解析： 固定订购量系统库存控制的订购提前期基本不变， 所以选项 B 错误。 8.供应链需求放大效应导致上游企业的库存水平比下游企业高。需求放大效应 产生的主要原因有（ ）。 A.价格波动 B.需求预测修正 C.短缺博弈
D.订购批量决策 E.供应拉动 参考答案：ABCD 答案解析：需求放大效应产生的主要原因有需求预测修正、订购批量决策、价 格波动、短缺博弈。 9.E-mail 营销是一种广泛使用的网络营销方法。其特点有（ ）。 A.受众范围广 B.应用便捷高效 C.成本较高 D.应用范围广 E.信息针对性较弱 参考答案：ABD 答案解析： E-mail 营销的特点有成本低廉、 信息针对性强， 所以选项 CE 不选。 10.直复营销的特征有（ A.目标顾客选择准确 B.强调与竞争者的关系 C.激励顾客立即反应 D.公开的营销战略 E.效果可测性 参考答案：ACE ）。
答案解析：直复营销的特征包括目标顾客选择准确、强调与顾客的关系、激励 顾客立即反应、隐蔽的营销战略、效果可测性。 11.关于代理权代理的正确说法有（ ）。 A.代理商需要投入流转资金 B.产品在售出以前所有权属于代理商 C.代理商要承担市场风险 D.代理商不需要投入流转资金 E.代理商不承担市场风险 参考答案：ABC 答案解析：佣金代理不需要投入流转资金，不承担市场风险。 12.为实现装卸搬运合理化的目标，要选择适当的包装。能减少无效包装作业 的包装措施有（ ）。 A.包装盛装化 B.包装简单化 C.包装实用化 D.包装复杂化 E.包装轻型化 参考答案：BCE 答案解析：包装轻型化、简单化、实用化可以不同程度地减少作用于包装的无 效劳动。
13.为实现储存合理化，应对仓库网络进行系统规划。仓库网络规划应遵循的 原则有（ ）。 A.一致性原则 B.标准化原则 C.服务性原则 D.社会化原则 E.经济性原则 参考答案：ACE 答案解析：主要是：一致性、服务性和经济性。 14.商品流通企业为了保证管理信息系统的安全性，正确的做法有（ ）。 A.采用数据库技术进行数据备份 B.企业员工采用分级授权的方式使用系统 C.开发小组承担系统的全部维护工作 D.安装计算机杀毒软件 E.设置专职人员对整个系统的运行状况进行随时观察 参考答案：ABDE 答案解析：系统安全性保证要做到的是：各种数据的保护、用户等级制、网络 安全性、
计算机和一般设备安全、系统整体安全性。 15.下列人员招聘方式中，属于外部招聘的方式有（ ）。 A.张贴布告招聘
B.通过人才招聘会招聘 C.委托猎头公司招聘 D.安置退役军人 E.利用档案信息招聘 参考答案：BCD 答案解析：AE 属于内部招聘。 16.企业发放股票股利后产生的影响有（ ）。 A.每股利润下降 B.普通股股数不变 C.普通股股数增加 D.每位股东所持股份比例不变 E.每位股东所持股份比例增加 参考答案：ACD 答案解析：发放股票股利后会因普通股股数增加而引起每股利润的下降，但股 东所所持股份比例并未改变。 17.采用固定股利政策时，公司在较长时期内都将分期支付固定的股利额，股 利不随经营状况的变化而变动。这种股利分配政策的优点有（ ）。 A.有利于公司股票价格的提高 B.有利于公司股票价格的稳定 C.体现风险投资与风险收益对等
D.有利于投资者安排收入与支出 E.充分利用筹资成本最低的资金来源 参考答案：BD 答案解析：固定股利政策的优点是：有利于树立良好的形象，有利于公司股票 价格的稳定，从而增强投资者对公司的信心；有利于投资者安排收入与支出。 18.关于招标投标的正确说法有（ ）。 A.招标与投标是两种贸易方式 B.在大宗物资采购中，招标投标被广泛采用 C.谈判招标是一种非公开的、非竞争性的招标 D.招标投标流程中最重要的环节是投标 E.竞争性招标投标属于竟卖的方式 参考答案：BCE 答案解析：A 错误，招标与投标是一种贸易方式的两个方面；D 错误，招标投 标流程中最重要的环节是开标与评标。 19.在国际贸易的商品各种检验方式中，对卖方不利的检验方式有（ ）。 A.产地检验 B.装运港（地）检验 C.目的港（地）检验 D.买方营业处所检验 E.出口国检验、进口国复检
参考答案：CD 答案解析：AB 属于在出口国检验，对买方不利；CD 属于在进口国检验，对卖 方不利。E 是被广泛采用的检验方法。 20.一般贸易进出口货物和进出境运输工具通关的基本程序包括（ ）节。 A.申报 B.查验 C.签证 D.征税 E.放行 参考答案：ABDE 答案解析：通关的基本程序是：申报、查验、征税、放行。
案例分析题 （一） 某商品流通企业拟选择经营甲、乙、丙、丁四类商品中的一类。由于未来市场 需求无法做到比较精确的预测，只能大致估计为需求量较高、需求量一般和需求量 较低三种情况，并且不知道这三种情况的发生概率，只知道三种情况下不同类商品 的估算损益额（万元），如下表所示。 该企业的总经理、总经济师和总会计师在一起进行讨论并决策。总会计师按悲 观准则进行决策：总经济师按乐观准则进行决策；总经理
按折衷准则进行决策，且 认为乐观系数 α＝0.6 比较合适。
商品
甲
乙
丙
丁
需求 种 量状况 需求量较高 需求量一般 需求量较低
品
1000 500 -200
900 600 100
800 700 200
700 -100 -300
1.按总会计师的决策，选择的商品应为（ ）。 A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：C 答案解析：悲观准则亦称“小中取大”准则。四个方案在市场需求最不好状态下 的收益值分别是-200、100、200、-300，从中取收益最好的方案，即丙方案。 2.按总经济师的决策，选择的商品应为（ ）。 A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：A
答案解析：乐观准则亦称“大中取大”准则。四个方案在市场需求最好状态下的 收益值分别是 1000、900、800、700，从中取收益最好的方案，即甲方案。 3.按总经理的决策，选择的商品应为（ ）。 A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：B 答案解析：甲方案的折衷损益值＝1000×0.6-200×0.4＝520，同样，乙、 丙、丁方案的折衷损益值分别为 580、560、300.乙方案的损益值最大，所以应选 择乙方案。 4.该企业的总经理、总经济师、总会计师一起对经营商品品种所做的决策属于 （ ）决策。 A.高层 B.经营战略 C.中层 D.经营战术 参考答案：AD 答案解析：高层决策是指由企业最高领导层（公司的总经理、总经济师、总会 计师等行政和业务领导人）所作的决策。经营战术决策是指企业在实现经营战略决 策的过程中，对具体经营问题、管理问题、业务问题等进行的决策。 （二）
某商品流通企业经销的某种商品原有甲、乙、丙、丁四个供应商供货。经过一 年的时间，该企业对四个供应商的绩效进行评审，评审绩效的指标为 l0 项，各供应 商每项指标的得分情况如下表。
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 总分
评审供应商绩效指标 供货批次合格率 供货抽检缺陷率 供货免检率 准时交货率 供应商的订单变化接受率 交货周期 价格水平 报价情况 分享成果 付款条件
甲 5 5 3 3 4 5 5 4 2 4
乙 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
丙 5 5 5 5 4 4 3 3 4 4
丁 5 4 2 5 4 4 2 3 4 5
5.用评分法选择，最合适的供应商为（ ）。 A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：C 答案解析：甲、乙、丙、丁四个供应商的总得分分别是 40、39、42、38.丙 的得分最高，所以最合适的供应商为丙。
6.下列供应商绩效评审指标中，属于质量指标的有（ ）。 A.供货批次合格率 B.供货抽检缺陷率 C.准时交货率 D.供货免检率 参考答案：ABD 答案解析：质量指标包括：供货批次合格率、供货抽检缺陷率、供货在线报废 率、供货免检率等。 7.下列供应商绩效评审指标中，属于供应指标的有（ ）。 A.供货免检率 B.价格水平 C.交货周期 D.供应商的订单变化接受率 参考答案：CD 答案解析
：供应指标包括：准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。 8.下列供应商绩效评审指标中，属于经济指标的有（ ）。 A.价格水平 B.分享成果 C.付款条件 D.交货周期
参考答案：ABC 答案解析：经济指标包括：价格水平、报价情况、分享成果、付款条件等。 （三） 方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的 零售企业之一。 公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄 发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。 随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2009 年，公司已经能 够依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系，通过网络收集、传递信息， 并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计、制造及销售服务的 过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接、竞价排名、关 键词广告、网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。 9.方元公司成立之初，通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场 顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式，这种营销模式属于（ ）。 A.关系营销 B.网络营销 C.直复营销 D.绿色营销 参考答案：C 答案解析：通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄 回邮件或拨打订购电话进行购物的模式属于直复营销。 10.方元公司实现网络营销的基础包括（ ）。 A.信息沟通网络
B.售后服务网络 C.金融支付网络 D.物流配送网络 参考答案：ACD 答案解析：网络收集、传递信息的基础是信息沟通网络；完成产品设计、制造 及销售服务的基础是金融支付网络；物流配送网络是网上交易最终履行的保证。 11.方元公司于 2009 年开展的网络营销属于（ ）层次。 A.网上宣传 B.网络分销联系 C.网上直接销售 D.网络营销集成 参考答案：D 答案解析：网络营销集成是指企业依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密 切联系，通过网络收集、传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力， 完成产品设计、制造及销售服务的过程。 12.为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了等营销活动，这些活动 属于网络营销中的（ ）方式。 A.企业网站营销 B.搜索引擎营销 C.E-mail 营销 D.网络论坛营销
参考答案：B 答案解析：搜索引擎营销的方法包括：搜索引擎登录、搜索引擎优化、竞价排 名、关键词广告、网络实名。 （四） M 公司既重视新员工上岗培训， 也重视在职员工的培训。 新员工培训内容包括： 企业精神培训
、企业规章制度培训、企业物质文化培训、参观企业生产经营全过程、 工作岗位技能培训以及由富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授。 在职员工培训内容包括：本工作岗位所需要的理论知识和专业知识；新知识、 新技能的专业培训。员工培训过程由计划阶段、培训实施阶段和评估阶段组成。为 保证员工培训的正常开展，M 公司注重员工培训各阶段的工作：确定培训目标和培 训内容，选择培训方法，制订学习原则，实施培训，对培训成效进行测定和衡量。 公司也非常注重对培训效果的评估，具体包括：（1）在培训开始和结束时用 难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效；（2）书面调查受训者在培训后 的工作数量、质量有无改进和提高；（3）以面谈方式向受训者的主管或下属了解 受训者培训后在工作中的表现；（4）对照未受训者和受训者在各方面工作上的差 异，对培训效果进行评估。 13.M 公司新员工培训的内容包括（ ）等方面。 A.企业文化培训 B.业务培训 C.转岗培训 D.开展“传、帮、带”活动 参考答案：ABD 答案解析：企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质文化培训属于企业文 化培训；参观企业生产经营全过程、工作岗位技能培训属于业务培训；富有经验的 老员工对新员工进行系统的辅导与传授属于开展“传、帮、带”活动。
14.M 公司对在职员工的培训侧重于（ ）方面。 A.脱产的一般文化教育 B.岗位培训 C.专题培训 D.个人自选教育 参考答案：B 答案解析：在职员工培训内容包括：本工作岗位所需要的理论知识和专业知识； 新知识、新技能的专业培训。这属于岗位培训。 15.M 公司在员工培训管理中，选择培训方法应在员工培训过程的（ ）。 A.计划阶段 B.学习阶段 C.评估阶段 D.培训实施阶段 参考答案：D 答案解析：培训实施阶段主要是选择培训方法、制定学习原则以及具体实施培 训的过程。 16.根据案例资料：M 公司采用的员工培训评估方法有（ ）。 A.测试比较分析法 B.工作绩效评价法 C.工作标准对照评价法
D.同类员工比较评价法 参考答案：ABD 答案解析：（1）在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较 培训的成效，这是用的测试比较分析法； （2）书面调查受训者在培训后的工作数量、质量有无改进和提高，这属于工 作绩效评判法；（3）以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作 中的表现，这属于主管或下属评价法； （4）对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估， 这属于同类员工比较评价法。 （五） 某公司 2008 年度有关财务资料
如下：
年初数 指标 （万元） 流动资产 其中：存货 流动负债 7200 3500 4000
年末数 指标 （万元） 8000 4000 5000 销售收入 销售成本 净利润
本年数 （万元） 20000 15000 4000
该公司采用剩余股利政策，其目标资本结构为自有资本占 60%，借入资本占 4 0%。2009 年该公司的投资计划所需资金为 5000 万元。 17.2008 年该公司的销售净利率为（ ）。 A.8% B.10% C.15%
D.20% 参考答案：D 答案解析： 销售净利率＝ （净利润÷销售收入） ×100%＝4000÷20000＝20% 18.2008 年该公司的存货周转率为（ ）次。 A.2 B.4 C.6 D.8 参考答案：D 答案解析：存货周转率＝销售成本÷平均存货＝15000÷[（3500＋4000）/ 2]＝8.57（次） 19.按照剩余股利政策的要求，该公司 2008 年度应向投资者分红（ ）万元。 A.600 B.800 C.l000 D.3000 参考答案：C 答案解析：4000-5000×60%＝1000（万元） 20.该公司采用剩余股利政策时，只有当增加的资本额达到预定的目标资本结 构时，才将剩余的利润向投资者分配。这种股利分配政策的优点有（ ）。
A.有利于保持理想的资本结构 B.有利于投资者安排收入与支出 C.体现风险投资与风险收益的对等 D.能充分利用筹资成本最低的资金来源 参考答案：AD 答案解析：剩余股利政策的优点是能充分利用筹资成本的资金来源，保持理想 的资本结构，使综合资本成本最低。