---学号：09050445X41
---姓名：燕睿
老师的这几节课，短暂却不失深刻，不仅教给了我们关于人力资源管理方面 的相关知识，更重要的是启发我们要在电影里学会将知识融汇、贯通，因为在现 阶段的我们，真真实实接触社会的机会仍是很小，所以在这一点上我觉得十分得 好。具体说来上一次的电影名自己真是记不来了。可若是写论文的话，格式又太 复杂，条框繁多，而且要做到内容恳切充实，想来自己是远达不到那般水准的， 突然想到课堂里您推荐的电影《在云端》 ，便抽个空闲时间观看了，这里写一点 自己侧重于裁员管理方面的观后感。
《在云端》观后感 在云端》
———之裁员管理 ———之裁员管理 就在中国观众被房价压的喘不过气，被房奴，被蜗居的时候，美国的观众也 在为经济萧条引发的被失业，被裁员危机而恐慌，这部电影不失时机的出现，有 点贴近现实，但不能太残酷；稍微悲观，但依然保持希望；仿佛遥不可及，其实 ，处处散发着迷人的小情调。 由 近在咫尺——节奏流畅，基调明快的《在云端》 贾森-雷特曼执导，乔治-克鲁尼、维拉-法梅加、安娜-肯德里克主演的电影《在 云端》 ，讲述的是一个关于“应该如何生活”的故事。 瑞恩是一个给别人带来坏消息的人，作为人力资源专家，他的工作是帮助客 户公司解雇员工，越是经济不景气，他的工作就越忙，一年 322 天穿梭在美国四 百座城市里，一刻不停歇的飞在云层中，你是否想到过这样的生活会是怎样的。 资深辞退工作者瑞恩是这样描述他的工作的——“我们做的是缓和人们痛苦的处 境，引导那些受伤的灵魂穿越耻辱恐惧与自我怀疑的河流，直到希望的彼岸慢慢 在遥远中变的清晰，然后让他们下船，自己游泳。”看似有些灰色幽默，常人眼 里仅仅是一句“你被辞退了”却被说的如此复杂。 但倘若你真的细细品味， 你会发 现原来辞退一个员工竟然也可以蕴藏如此微妙的艺术。 裁员， 主要工作内容就是同被裁员工进行离职访谈。 而离职访谈又分为两种， 一种是面对主动离职的员工，那么通常只要做好善后工作就可以了，大家友好地 相互致意，说上一些鼓励和惜别的客套话，甚至再找个地方喝上一杯，然后一拍 两散各归其位。另一种则是面对被动离职的员工，也就是说，这个不幸的消息得 由你去告诉那个要么痛哭流涕，要么恶语相向的倒霉鬼。 很不幸， 瑞恩面对的都是被裁的员工， 而且几乎是每天都得碰上几十位失望、 愤怒、激动、迷茫、哭泣，甚至要自杀的“淘汰者” 。虽然这项工作要求他必须 麻木甚至冷酷无情，但是瑞恩还是得尽可能地让
谈话显得尊重并且真诚，因为他 希望自己主导的离职访谈能够“让地狱不那么可怕，然后用渡船帮助受伤的灵魂 游过恐惧之河，直到希望之光隐约可见。 ” 其实如何进行离职谈话并不真是“在云端”般虚无缥缈不可掌握，娜塔莉的 挫折恰好反衬了瑞恩工作的必要性和合理性。在娜塔莉与鲍伯的谈话陷入僵局 时，瑞恩的一席话激活了谈话。 “你的儿女未必崇拜你！但现在有一机会来改变
这一切。 ”他用“重生”来形容鲍伯被裁带来的改变。瑞恩说看到鲍伯简历上大 学时即开始烹饪的兼职工作，他鼓励鲍伯做自己喜欢做的事情，并且说这样更会 获得儿女们的崇拜，鲍伯的表情于是由愤怒变成若有所思。如果没有瑞恩的事前 功课和明察秋毫，世上又会多一位伤心人。 瑞恩的“艺术”在于真诚地把握对方的情绪感觉，与换位思考。他充分尊重 被面谈员工，表现在主动准备充足的聊天时间、以平和友好的语气交谈，不带任 何个人情绪，同时运用出色的语言技巧不把离职访谈演变成敌我谈判。谈话的过 程中，也不机械照搬事先准备的问题，而是注意倾听，理解被裁员工所说的意思 和内容， 必要时进一步询问， 利用员工思考和沉默的时间， 回顾自己的谈话提纲， 调整自己的谈话思路。 我们生有两只耳朵， 但只有一张嘴， 所以我们要多听少说， 尤其是充当离职访谈的主持人的时刻。也许你会说瑞恩虚伪，因为他用“我们之 间的谈话还没完，我还会联系你的”脱身，实际上他再也不会联系那个人了。但 是如果充满同情的倾听能安抚愤怒、沮丧的员工，让员工不至于崩溃，何乐而不 为呢？ 反观我们国家，目前许多个公司的裁员都是比较粗狂的，而且老板很少关 注裁员面谈后信息的反馈， 以便改进裁员的方案和补偿， 以减少被裁员工财务上、 家庭上、心灵上的伤害。除了外资企业有正规的裁员的解决方案，大多数民营企 业随意性都很强，简单，强势，补偿方案几乎没有。这个员工有哪些情况、有那 些问题、他的家庭是否只有他一个就业者，可能我们都是敷衍了事，往往员工走 了以后对企业形成负面的消息。同时对已有的员工，也会产生比较大的影响…… 所有的这些，都是我们该静下心来好好反思的。 突然想起 IBM 创始人沃森的一句名言： “你可以接管我的工厂，烧掉我的厂 房，但只要留下我的那些人，我就可以重建 IBM 公司” 。或许在今天，我们已很 难做到这一点，但裁员时，尽力维护员工尊严到最后一秒，却是我们该努力的。 的确，职场人可以质疑生命的意义，但人与人之间还有温情，不容质疑。 影片的结尾，瑞恩又
恢复了“在云端”的生活，不管经历了什么，云上的风 景始终如一。站在巨大的机场显示屏前，瑞恩说“星星从白天隐藏的角落慢慢地 爬升上来，而那些天边的微光中会有一个更为明亮的，它就是属于我的，祝福着 其他人，悄然拂过……”
---学号：09050445X41
---姓名：燕睿
老师的这几节课，短暂却不失深刻，不仅教给了我们关于人力资源管理方面 的相关知识，更重要的是启发我们要在电影里学会将知识融汇、贯通，因为在现 阶段的我们，真真实实接触社会的机会仍是很小，所以在这一点上我觉得十分得 好。具体说来上一次的电影名自己真是记不来了。可若是写论文的话，格式又太 复杂，条框繁多，而且要做到内容恳切充实，想来自己是远达不到那般水准的， 突然想到课堂里您推荐的电影《在云端》 ，便抽个空闲时间观看了，这里写一点 自己侧重于裁员管理方面的观后感。
《在云端》观后感 在云端》
———之裁员管理 ———之裁员管理 就在中国观众被房价压的喘不过气，被房奴，被蜗居的时候，美国的观众也 在为经济萧条引发的被失业，被裁员危机而恐慌，这部电影不失时机的出现，有 点贴近现实，但不能太残酷；稍微悲观，但依然保持希望；仿佛遥不可及，其实 ，处处散发着迷人的小情调。 由 近在咫尺——节奏流畅，基调明快的《在云端》 贾森-雷特曼执导，乔治-克鲁尼、维拉-法梅加、安娜-肯德里克主演的电影《在 云端》 ，讲述的是一个关于“应该如何生活”的故事。 瑞恩是一个给别人带来坏消息的人，作为人力资源专家，他的工作是帮助客 户公司解雇员工，越是经济不景气，他的工作就越忙，一年 322 天穿梭在美国四 百座城市里，一刻不停歇的飞在云层中，你是否想到过这样的生活会是怎样的。 资深辞退工作者瑞恩是这样描述他的工作的——“我们做的是缓和人们痛苦的处 境，引导那些受伤的灵魂穿越耻辱恐惧与自我怀疑的河流，直到希望的彼岸慢慢 在遥远中变的清晰，然后让他们下船，自己游泳。”看似有些灰色幽默，常人眼 里仅仅是一句“你被辞退了”却被说的如此复杂。 但倘若你真的细细品味， 你会发 现原来辞退一个员工竟然也可以蕴藏如此微妙的艺术。 裁员， 主要工作内容就是同被裁员工进行离职访谈。 而离职访谈又分为两种， 一种是面对主动离职的员工，那么通常只要做好善后工作就可以了，大家友好地 相互致意，说上一些鼓励和惜别的客套话，甚至再找个地方喝上一杯，然后一拍 两散各归其位。另一种则是面对被动离职的员工，也就是说，这个不幸的消息得 由你去告诉那个要么痛哭流涕，要么恶语相向的倒霉鬼。 很不幸， 瑞恩面对的都是被裁的员工， 而且几乎是每天都得碰上几十位失望、 愤怒、激动、迷茫、哭泣，甚至要自杀的“淘汰者” 。虽然这项工作要求他必须 麻木甚至冷酷无情，但是瑞恩还是得尽可能地让
谈话显得尊重并且真诚，因为他 希望自己主导的离职访谈能够“让地狱不那么可怕，然后用渡船帮助受伤的灵魂 游过恐惧之河，直到希望之光隐约可见。 ” 其实如何进行离职谈话并不真是“在云端”般虚无缥缈不可掌握，娜塔莉的 挫折恰好反衬了瑞恩工作的必要性和合理性。在娜塔莉与鲍伯的谈话陷入僵局 时，瑞恩的一席话激活了谈话。 “你的儿女未必崇拜你！但现在有一机会来改变
这一切。 ”他用“重生”来形容鲍伯被裁带来的改变。瑞恩说看到鲍伯简历上大 学时即开始烹饪的兼职工作，他鼓励鲍伯做自己喜欢做的事情，并且说这样更会 获得儿女们的崇拜，鲍伯的表情于是由愤怒变成若有所思。如果没有瑞恩的事前 功课和明察秋毫，世上又会多一位伤心人。 瑞恩的“艺术”在于真诚地把握对方的情绪感觉，与换位思考。他充分尊重 被面谈员工，表现在主动准备充足的聊天时间、以平和友好的语气交谈，不带任 何个人情绪，同时运用出色的语言技巧不把离职访谈演变成敌我谈判。谈话的过 程中，也不机械照搬事先准备的问题，而是注意倾听，理解被裁员工所说的意思 和内容， 必要时进一步询问， 利用员工思考和沉默的时间， 回顾自己的谈话提纲， 调整自己的谈话思路。 我们生有两只耳朵， 但只有一张嘴， 所以我们要多听少说， 尤其是充当离职访谈的主持人的时刻。也许你会说瑞恩虚伪，因为他用“我们之 间的谈话还没完，我还会联系你的”脱身，实际上他再也不会联系那个人了。但 是如果充满同情的倾听能安抚愤怒、沮丧的员工，让员工不至于崩溃，何乐而不 为呢？ 反观我们国家，目前许多个公司的裁员都是比较粗狂的，而且老板很少关 注裁员面谈后信息的反馈， 以便改进裁员的方案和补偿， 以减少被裁员工财务上、 家庭上、心灵上的伤害。除了外资企业有正规的裁员的解决方案，大多数民营企 业随意性都很强，简单，强势，补偿方案几乎没有。这个员工有哪些情况、有那 些问题、他的家庭是否只有他一个就业者，可能我们都是敷衍了事，往往员工走 了以后对企业形成负面的消息。同时对已有的员工，也会产生比较大的影响…… 所有的这些，都是我们该静下心来好好反思的。 突然想起 IBM 创始人沃森的一句名言： “你可以接管我的工厂，烧掉我的厂 房，但只要留下我的那些人，我就可以重建 IBM 公司” 。或许在今天，我们已很 难做到这一点，但裁员时，尽力维护员工尊严到最后一秒，却是我们该努力的。 的确，职场人可以质疑生命的意义，但人与人之间还有温情，不容质疑。 影片的结尾，瑞恩又
恢复了“在云端”的生活，不管经历了什么，云上的风 景始终如一。站在巨大的机场显示屏前，瑞恩说“星星从白天隐藏的角落慢慢地 爬升上来，而那些天边的微光中会有一个更为明亮的，它就是属于我的，祝福着 其他人，悄然拂过……”