物流服务对比
Vs
一、 两大网站简介
（一） 京东商城
1998年6月18日 刘强东先生在中关村成立京东公司，是中国B2C市场最大的3C网购专业平台。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品。
（二） 淘宝网
由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立，现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。是亚洲第一大网络零售商圈。 创立之初就实施三年的免费政策，2005年又宣布免费期延长三年。 淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%的份额。
二、 物流比较分析
1. 商业模式
（一） 京东商城（B2C）
提供3G的卖场，如果理解就是跟线下的国美、苏宁类似的模式，但是没有其线下的优势，利润来源跟传统模式一样“倒货”以差价获取利润。 缺点：3G谋求高额利润很难，尤其又是在互联网目前的低价夺取市场的情况下，如果能像国美、苏宁卖场靠店面的品牌可能获取一些商家和用户，但是落地成本过高，很难达成目标。网站运营成本、并且自建物流的成本过高。
（二） 淘宝网（B2C、C2C）
提供了第三方平台、第三方物流，所谓的第三方就是中间商，为商家提供商品展示、推广、销售、物流等的网上电商的解决方案，利润来源于向商家收取推广费用、物流配送费用、商品展示费用。
缺点：看上去很完美，并且目前是C2C市场取不了的东西，淘宝也在
逐步解决电子商务产品假货泛滥、物流配送不即时等问题，为中国互联网培育了很多电商和消费者，贡献是不可磨灭的，但是最终的渠道、产品不是平台自己能够掌控的，如果政策改变并且电商有自己搭建体系的能力，平台渠道估计会丢失。
2. 物流服务模式
（一）京东商城
京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流 配送、货到付款、移动 POS 刷卡、上门取换件等服务。此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12万平方米。京东拥有一级物流中心包括北京、上海、广州、成都、武汉5个城市，二级物流中心包括沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳。京东将继续在沈阳、西安进行一级物流中心的建设，目标是拥有7个一级物流中心(北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安)，此外还将建成25个二级物流运营中心，以及更多城市的三级物流中心(包括城市配送站)。据悉京东目前有7000多在职员工，其中约2/3隶属于物流配送体系。除此之外，京东商城2010年12月推出第三方开放平台，为入驻商家提供仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货等服务，完全的独立化运作，市场化运作，换句话说，京东未来将有望通过租赁物流服务而盈利。
2010年4月初，京东商城在北京等率先推出“211 限时达”配送服务，
在全国实现“售后100分”服务承诺。“211限时达”服务承诺：当日上午11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始 计算），第二天上午送达（14：00前）。目前开通地区：北京、上海、广州、成都、苏州、昆山、无锡、嘉兴、绍兴、杭州、天津、深圳（上午10：00前下单）、佛山十三城市中由京东自营配送的区域。
（二）淘宝网
淘宝网在为客户提供更安全和高效的网络交易平台，离不开物流的支
持，淘宝的物流基本上完全是由第三方物流公司——快递公司。通过参考“网货物流推荐指数”，淘宝网与圆通速递、中通速递、韵达快递、中邮EMS等公司合作。这些物流公司在服务质量、服务价格等方面参差不齐。由于观念的差异或配送设施的差距，消费者往往会因为第三方物流公司的过错而迁怒于购物网站，比如会因为商品或包装在运输过程中有破损而去责怪那些本身信誉很好的购物网站。尽管淘宝网也致力于让客户享受更好的物流服务，但它却很难改变这个现状。当当网目前采取的也是与第三方物流公司合作。Vancl目前支持300个城市的货到付款服务，其中在一线城市以自有配送团队配送为主，其他地区主要以外包物流公司配送。Vancl的订单配送费用统一为15元/单，订单金额满200元免配送费用。
3. 货源及库存
（一） 京东商城
是自己从厂商处进货，拥有自己的物流、仓储等系统，相当于起着网
络上的国美苏宁等大卖场的作用。
（二） 淘宝网
在淘宝销售产品，淘宝家电商城主要是起着平台的作用，依靠旗下庞
大生态链运作。
4. 配送与用户体验
（一） 京东商城
京东商城依托多年打造的庞大物流体系，目前，京东商城在 25座重
点城市建立了城市配送站，从而使买家获得货品的时间大为缩短。
（二） 淘宝网
淘宝商城的卖家主要由正品品牌厂商与具有实力的B2C和C2C卖家
构成，这使得淘宝在配送环节会不如京东商城。
三、企业经营模式分析比较
1. 企业经营发展历程
（一） 京东商城
2004年初正式涉足电子商务领域。
2005年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。
2006年6月京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统―京东产品博客系统正式开放
2007 年京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场
2007年6月，京东正式启动全新域名“360buy”，并成功改版
2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场
2008年6月京东商城初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕
2009年2月，京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现
2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业
2011年8月24日，京东商城与支付宝终止合作
2011年11月22日，京东商城取消“全场免运费”策略
（二） 淘宝网
2003年5月创立之初实施三年免费政策
2003年10月淘宝网推出“支付宝”服务
2004年9月，淘宝成功成为国内C2C网站排名的首位
2004 年年底支付宝的交易者占其交易人数的 50％ 以上，涉及 70％商品 2005 年又宣布 免费期延长三年
2005 年 2 月，阿里巴巴 与多家银行合作推出支付宝网站及全额赔付制度 2005 年 3 月网上商品数达 700 万件，成为亚洲最大的个人拍卖网站 2006年，注册会员超3000万人，全年成交额突破169亿
2007年，全年成交额突破 433 亿，淘宝网获得2007年中国优秀企业公民大奖
2008-04-10 淘宝网推出B2C业务，推出淘宝商城
2009年，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业，首次推出3款淘宝定制手机
2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈
2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司
2011年7月3日，淘宝遭遇“内部整改”风波，引起各方关注
2. 盈利模式比较
（一） 京东商城
供应链效率。不断提高存货和现金的周转率，这是零售行业的王道。
成本控制。毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值
京东商城以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润。此外靠厂商返点和其他补贴获利盈利。
京东商城盈利模式
（1）直接销售收入
赚取采购价和销售价之间的差价，京东商城在线销售的成品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%-20%；库存周转率为12天，与供货商现货结
算，费用率比国美苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商和终端商提供更多价值。实现京东的“低成本大规模”的商业模式。
（2）虚拟店铺出租金、产品登录费、交易手续费
（3）资金沉淀收入
利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得利润
（二） 淘宝网
淘宝网的目前的利润主要来自于广告收入、支付宝、旺铺收入三个部分。
（1） 广告收入
凭借淘宝旺盛的人气．这是一个可观的收入，巨大的流量让淘宝作为一个很好的广告展示平台，广告收入是很大的一部分。淘宝成为中国最大的线上分类广告媒体，通过额外的广告、商品排名等方式收取费用，从而打造与eBay易趣完全不同的商业模型。淘宝吸纳的大量实体店铺还会变成阿里巴巴的网商客户们最好的下游伙伴，形成一个涵盖生产/贸易型企业（阿里巴巴主体用户）到销售终端再到最终消费者（淘宝的目标客户群）的完整商业价值链。
（2）支付宝
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。 2009年淘宝网交易额2000亿人民币左右，日交易额6.26亿人民币。
具体数据只找到2009年上半年的相关数据:2009年上半年淘宝实现交易额809亿元，逼近去年全年999.6亿成交。对比国家统计局公布的上半年社会消费品零售总额58711亿元，淘宝交易占比1.4%，较去年年底上升了0.4%。截至2009年上半年末，淘宝商城的交易额已经是去年年底的3倍。2009年上半年淘宝每日新开店铺数接近1万，与去年下半年相比，增长了一倍。今年上半年每月新加入淘宝的卖家近30万，去年下半年这一数字不到20万。2009年上半年月收入在2000元以上、5000元以下的小卖家增长是月收入超过50万大卖家的近100倍。
由以上的交易量和金额可以看来，淘宝的资金流量庞大，如果银行利息按最低的算，一天是0.000032%利息，10000元一天是也就是说一天有0.32元的
利息。那么广大的在淘宝网购的人员，要把购物的钱打到淘宝物网站的银行账户里边，那么说就按1000万用户一人100元在中介购物网站的银行账户里边，也就说是10亿人民币，而且购物者存进去的钱要在中介购物网站的银行账户里边3天左右时间，那么以此类推，一天光银行利息就可以有3200元收入，那么一个月是9.6万收入，一年就是115.2万元的收入（这还是按最少算出来的）。那么我们如果说淘宝类似的购物网站，年账户有10亿固定，也就是说不少于10亿人民币那么就可以按定期最少的年利率2.52%来算，一年是252万收入（2.52%利率），第二年是306万收入（3.06%利率）这就是这些购物网站的隐藏收入。以此庞大的数字来计算，淘宝网可以在银行利息上收入庞大的利润。
另外，也可以通过支付宝进行融资和投资来获得收益。购物者在淘宝上通过支付宝交易，把钱汇到支付宝。支付宝把购物者的资金收集起来进行投资盈利。因为支付宝进行的是信用交易，这当中就涉及到一个流量和常量的专业词语。
简单点解释，就是银行只需保留一定比例的现金作为准备金，以备小额的取款，其余的多余资金就可以操作了。支付宝也一样，因为购物者不断交易的过程中，有一个汇近快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有一大笔资金和时间可以进行操作了。
而且淘宝的交易量是相对稳定的。如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易量，以保证资金的常量。那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。
（3）旺铺收入
虽然在淘宝网开店是免费的．但淘宝还是有旺铺店和普通店之分的．普通店成为旺铺一年是要交一定的钱的。淘宝通过为用户提供店铺管理工具及装饰工具，可以从旺铺中获得一定的收入。
（4）广告费
目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为了其重要的营业收入来源之一。
3. 支付方式比较
（一） 京东商城
在线支付
第三方支付（京东商城已明确停止 与支付宝的合作）
货到付款
邮局汇款
（二） 淘宝网
第三方支付（支付宝）（ 可以把钱划到对方帐号，不过这样很不安全。） 货到付款
淘宝网推出的“数字证书”服务即为保障特定 IP 地址用户的支付宝账户安全的有效措施。 此外，淘宝网引入买家信用评级，从一定程度上取得了一定的效果，但是也出现一些恶意评分的现象，这些漏洞都是淘宝网本身的缺陷。
4. 特色
（一）京东商城
（1）价格：没有门店房租可以省去销售额的10%，没有批发环节可以省去销售额的20%，没有中间 商可以省去销售额的20%，而节省下来的50%费用体现在商品价格上，毫无疑问比传统零售企 业的商品更具竞争力。另外库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天；费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右;因此京东商城中的产品价格要比线下同类产品便宜许多，而“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
（2）渠道：直接与生产厂商订货，省去了直接有生产厂商订货，省去了中间商渠道，其次该类网站一次性进货量比较大，容易获得生产厂商的优惠。
促销：京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节
日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。
（二）淘宝网
（1）作为拍卖网站，淘宝突出的优点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。 淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货
（2）“免费战略”：创立之初就实施三年的免费政策，2005年又宣布免费期延长三年。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“和我联系”（掌柜在线）或“给我留言”（掌柜不在线）的图标，可与店主及时地发送，接收信息。“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。
四、结论
总结而言，淘宝号称是以平台取胜，依靠旗下庞大生态链运作与垂直B2C争夺市场。相比之下，京东商城则更多是孤军作战。它在商品选购、库存以及配送、售后方面都要承担责任。像有些人说的就是淘宝是杂货店，而京东算是大商场，京东的东西相对淘宝要值得信赖一点，京东的发货方式是在全国各个地方都有，直接发货，而不是像淘宝一样你和商家谈价，淘宝只是提供一个平台让您和商家联系，在其中监督作用等作用。淘宝商城依赖它海量的商品，以及强化淘宝商城品牌企业资源的优势，加上引入B2C进入淘宝。消费者对淘宝形成强大的依赖度，因此在这项指标上遥遥领先于京东商城。但是京东商城近一年了加快了品类的扩张，以及在SKU上的丰富度，也加大了招商力度，未来淘宝与京东之争会更加激烈。
物流服务对比
Vs
一、 两大网站简介
（一） 京东商城
1998年6月18日 刘强东先生在中关村成立京东公司，是中国B2C市场最大的3C网购专业平台。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品。
（二） 淘宝网
由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立，现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。是亚洲第一大网络零售商圈。 创立之初就实施三年的免费政策，2005年又宣布免费期延长三年。 淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%的份额。
二、 物流比较分析
1. 商业模式
（一） 京东商城（B2C）
提供3G的卖场，如果理解就是跟线下的国美、苏宁类似的模式，但是没有其线下的优势，利润来源跟传统模式一样“倒货”以差价获取利润。 缺点：3G谋求高额利润很难，尤其又是在互联网目前的低价夺取市场的情况下，如果能像国美、苏宁卖场靠店面的品牌可能获取一些商家和用户，但是落地成本过高，很难达成目标。网站运营成本、并且自建物流的成本过高。
（二） 淘宝网（B2C、C2C）
提供了第三方平台、第三方物流，所谓的第三方就是中间商，为商家提供商品展示、推广、销售、物流等的网上电商的解决方案，利润来源于向商家收取推广费用、物流配送费用、商品展示费用。
缺点：看上去很完美，并且目前是C2C市场取不了的东西，淘宝也在
逐步解决电子商务产品假货泛滥、物流配送不即时等问题，为中国互联网培育了很多电商和消费者，贡献是不可磨灭的，但是最终的渠道、产品不是平台自己能够掌控的，如果政策改变并且电商有自己搭建体系的能力，平台渠道估计会丢失。
2. 物流服务模式
（一）京东商城
京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流 配送、货到付款、移动 POS 刷卡、上门取换件等服务。此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12万平方米。京东拥有一级物流中心包括北京、上海、广州、成都、武汉5个城市，二级物流中心包括沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳。京东将继续在沈阳、西安进行一级物流中心的建设，目标是拥有7个一级物流中心(北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安)，此外还将建成25个二级物流运营中心，以及更多城市的三级物流中心(包括城市配送站)。据悉京东目前有7000多在职员工，其中约2/3隶属于物流配送体系。除此之外，京东商城2010年12月推出第三方开放平台，为入驻商家提供仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货等服务，完全的独立化运作，市场化运作，换句话说，京东未来将有望通过租赁物流服务而盈利。
2010年4月初，京东商城在北京等率先推出“211 限时达”配送服务，
在全国实现“售后100分”服务承诺。“211限时达”服务承诺：当日上午11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始 计算），第二天上午送达（14：00前）。目前开通地区：北京、上海、广州、成都、苏州、昆山、无锡、嘉兴、绍兴、杭州、天津、深圳（上午10：00前下单）、佛山十三城市中由京东自营配送的区域。
（二）淘宝网
淘宝网在为客户提供更安全和高效的网络交易平台，离不开物流的支
持，淘宝的物流基本上完全是由第三方物流公司——快递公司。通过参考“网货物流推荐指数”，淘宝网与圆通速递、中通速递、韵达快递、中邮EMS等公司合作。这些物流公司在服务质量、服务价格等方面参差不齐。由于观念的差异或配送设施的差距，消费者往往会因为第三方物流公司的过错而迁怒于购物网站，比如会因为商品或包装在运输过程中有破损而去责怪那些本身信誉很好的购物网站。尽管淘宝网也致力于让客户享受更好的物流服务，但它却很难改变这个现状。当当网目前采取的也是与第三方物流公司合作。Vancl目前支持300个城市的货到付款服务，其中在一线城市以自有配送团队配送为主，其他地区主要以外包物流公司配送。Vancl的订单配送费用统一为15元/单，订单金额满200元免配送费用。
3. 货源及库存
（一） 京东商城
是自己从厂商处进货，拥有自己的物流、仓储等系统，相当于起着网
络上的国美苏宁等大卖场的作用。
（二） 淘宝网
在淘宝销售产品，淘宝家电商城主要是起着平台的作用，依靠旗下庞
大生态链运作。
4. 配送与用户体验
（一） 京东商城
京东商城依托多年打造的庞大物流体系，目前，京东商城在 25座重
点城市建立了城市配送站，从而使买家获得货品的时间大为缩短。
（二） 淘宝网
淘宝商城的卖家主要由正品品牌厂商与具有实力的B2C和C2C卖家
构成，这使得淘宝在配送环节会不如京东商城。
三、企业经营模式分析比较
1. 企业经营发展历程
（一） 京东商城
2004年初正式涉足电子商务领域。
2005年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。
2006年6月京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统―京东产品博客系统正式开放
2007 年京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场
2007年6月，京东正式启动全新域名“360buy”，并成功改版
2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场
2008年6月京东商城初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕
2009年2月，京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现
2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业
2011年8月24日，京东商城与支付宝终止合作
2011年11月22日，京东商城取消“全场免运费”策略
（二） 淘宝网
2003年5月创立之初实施三年免费政策
2003年10月淘宝网推出“支付宝”服务
2004年9月，淘宝成功成为国内C2C网站排名的首位
2004 年年底支付宝的交易者占其交易人数的 50％ 以上，涉及 70％商品 2005 年又宣布 免费期延长三年
2005 年 2 月，阿里巴巴 与多家银行合作推出支付宝网站及全额赔付制度 2005 年 3 月网上商品数达 700 万件，成为亚洲最大的个人拍卖网站 2006年，注册会员超3000万人，全年成交额突破169亿
2007年，全年成交额突破 433 亿，淘宝网获得2007年中国优秀企业公民大奖
2008-04-10 淘宝网推出B2C业务，推出淘宝商城
2009年，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业，首次推出3款淘宝定制手机
2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈
2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司
2011年7月3日，淘宝遭遇“内部整改”风波，引起各方关注
2. 盈利模式比较
（一） 京东商城
供应链效率。不断提高存货和现金的周转率，这是零售行业的王道。
成本控制。毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值
京东商城以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润。此外靠厂商返点和其他补贴获利盈利。
京东商城盈利模式
（1）直接销售收入
赚取采购价和销售价之间的差价，京东商城在线销售的成品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%-20%；库存周转率为12天，与供货商现货结
算，费用率比国美苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商和终端商提供更多价值。实现京东的“低成本大规模”的商业模式。
（2）虚拟店铺出租金、产品登录费、交易手续费
（3）资金沉淀收入
利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得利润
（二） 淘宝网
淘宝网的目前的利润主要来自于广告收入、支付宝、旺铺收入三个部分。
（1） 广告收入
凭借淘宝旺盛的人气．这是一个可观的收入，巨大的流量让淘宝作为一个很好的广告展示平台，广告收入是很大的一部分。淘宝成为中国最大的线上分类广告媒体，通过额外的广告、商品排名等方式收取费用，从而打造与eBay易趣完全不同的商业模型。淘宝吸纳的大量实体店铺还会变成阿里巴巴的网商客户们最好的下游伙伴，形成一个涵盖生产/贸易型企业（阿里巴巴主体用户）到销售终端再到最终消费者（淘宝的目标客户群）的完整商业价值链。
（2）支付宝
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。 2009年淘宝网交易额2000亿人民币左右，日交易额6.26亿人民币。
具体数据只找到2009年上半年的相关数据:2009年上半年淘宝实现交易额809亿元，逼近去年全年999.6亿成交。对比国家统计局公布的上半年社会消费品零售总额58711亿元，淘宝交易占比1.4%，较去年年底上升了0.4%。截至2009年上半年末，淘宝商城的交易额已经是去年年底的3倍。2009年上半年淘宝每日新开店铺数接近1万，与去年下半年相比，增长了一倍。今年上半年每月新加入淘宝的卖家近30万，去年下半年这一数字不到20万。2009年上半年月收入在2000元以上、5000元以下的小卖家增长是月收入超过50万大卖家的近100倍。
由以上的交易量和金额可以看来，淘宝的资金流量庞大，如果银行利息按最低的算，一天是0.000032%利息，10000元一天是也就是说一天有0.32元的
利息。那么广大的在淘宝网购的人员，要把购物的钱打到淘宝物网站的银行账户里边，那么说就按1000万用户一人100元在中介购物网站的银行账户里边，也就说是10亿人民币，而且购物者存进去的钱要在中介购物网站的银行账户里边3天左右时间，那么以此类推，一天光银行利息就可以有3200元收入，那么一个月是9.6万收入，一年就是115.2万元的收入（这还是按最少算出来的）。那么我们如果说淘宝类似的购物网站，年账户有10亿固定，也就是说不少于10亿人民币那么就可以按定期最少的年利率2.52%来算，一年是252万收入（2.52%利率），第二年是306万收入（3.06%利率）这就是这些购物网站的隐藏收入。以此庞大的数字来计算，淘宝网可以在银行利息上收入庞大的利润。
另外，也可以通过支付宝进行融资和投资来获得收益。购物者在淘宝上通过支付宝交易，把钱汇到支付宝。支付宝把购物者的资金收集起来进行投资盈利。因为支付宝进行的是信用交易，这当中就涉及到一个流量和常量的专业词语。
简单点解释，就是银行只需保留一定比例的现金作为准备金，以备小额的取款，其余的多余资金就可以操作了。支付宝也一样，因为购物者不断交易的过程中，有一个汇近快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有一大笔资金和时间可以进行操作了。
而且淘宝的交易量是相对稳定的。如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易量，以保证资金的常量。那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。
（3）旺铺收入
虽然在淘宝网开店是免费的．但淘宝还是有旺铺店和普通店之分的．普通店成为旺铺一年是要交一定的钱的。淘宝通过为用户提供店铺管理工具及装饰工具，可以从旺铺中获得一定的收入。
（4）广告费
目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为了其重要的营业收入来源之一。
3. 支付方式比较
（一） 京东商城
在线支付
第三方支付（京东商城已明确停止 与支付宝的合作）
货到付款
邮局汇款
（二） 淘宝网
第三方支付（支付宝）（ 可以把钱划到对方帐号，不过这样很不安全。） 货到付款
淘宝网推出的“数字证书”服务即为保障特定 IP 地址用户的支付宝账户安全的有效措施。 此外，淘宝网引入买家信用评级，从一定程度上取得了一定的效果，但是也出现一些恶意评分的现象，这些漏洞都是淘宝网本身的缺陷。
4. 特色
（一）京东商城
（1）价格：没有门店房租可以省去销售额的10%，没有批发环节可以省去销售额的20%，没有中间 商可以省去销售额的20%，而节省下来的50%费用体现在商品价格上，毫无疑问比传统零售企 业的商品更具竞争力。另外库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天；费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右;因此京东商城中的产品价格要比线下同类产品便宜许多，而“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
（2）渠道：直接与生产厂商订货，省去了直接有生产厂商订货，省去了中间商渠道，其次该类网站一次性进货量比较大，容易获得生产厂商的优惠。
促销：京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节
日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。
（二）淘宝网
（1）作为拍卖网站，淘宝突出的优点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。 淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货
（2）“免费战略”：创立之初就实施三年的免费政策，2005年又宣布免费期延长三年。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“和我联系”（掌柜在线）或“给我留言”（掌柜不在线）的图标，可与店主及时地发送，接收信息。“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。
四、结论
总结而言，淘宝号称是以平台取胜，依靠旗下庞大生态链运作与垂直B2C争夺市场。相比之下，京东商城则更多是孤军作战。它在商品选购、库存以及配送、售后方面都要承担责任。像有些人说的就是淘宝是杂货店，而京东算是大商场，京东的东西相对淘宝要值得信赖一点，京东的发货方式是在全国各个地方都有，直接发货，而不是像淘宝一样你和商家谈价，淘宝只是提供一个平台让您和商家联系，在其中监督作用等作用。淘宝商城依赖它海量的商品，以及强化淘宝商城品牌企业资源的优势，加上引入B2C进入淘宝。消费者对淘宝形成强大的依赖度，因此在这项指标上遥遥领先于京东商城。但是京东商城近一年了加快了品类的扩张，以及在SKU上的丰富度，也加大了招商力度，未来淘宝与京东之争会更加激烈。