题目：论现代企业的人性化管理
姓名： 班级：
学号：
成绩：
论现代的人性化管理
引言
当今，在管理者不断探讨对员工采取何种管理方式最有效的话题时，人性管理一词被提及的频率越来越高。人性化管理，作为游离于制度与人性之间的一种管理方式，正被越来越多的企业和员工所推崇，一批懂管理、有人情味、有亲和力的管理者越来越受到更多员工的爱戴和追随。而来自企业和员工的这种强烈需求，则汇成了企业管理对人性化管理的强声呼唤，人性化管理，已逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。本文从人性化管理的必然性、内涵、途径方法以及应注意的问题的角度，浅述人性化管理，进一步探讨现代企业的管理模式。
1、现代企业人性化管理的必然性
随着时代的发展，许多著名企业在人性化管理中取得成功，人性化管理的管理理念已经被许多企业所接受，人性化管理已经逐渐成为现代企业管理发展的必然趋势。
1.1、时代的要求
知识经济是以现代科学技术为核心的，建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济，是经济增长直接依赖于知识和信息的生产、传播和使用，以智力资源为首要依托的可持续发展的经济。
科学管理理论把人看作机器一样，是活动的“工具”，对人缺乏信任、否认人的价值、蔑视人的主动精神和才能，强调管理的严密性和纪律性，很少去考虑人的因素。科学管理从经济人假设出发，将金钱作为人的唯一追求，将人和机器的关系作为管理的中心，依靠物质刺激和强制劳动来实现管理的目标。而事实上人的需求是多方面的，不仅有物质方面的要求，还有诸多的要求，如人际关系和谐的需求、自我价值实现的需求，社会归属等等的需求。
科学管理的这些局限性，在知识经济时代彰显了出来，因为知识的生产靠管理的严密性和纪律性是出不来的，它离不开员工的自动自发，企业管理人性化是解决这一问题必然选择。
1.2、人性的觉醒
随着经济发展，员工最基本的生存需要已得到基本满足，社会性需要和主体 性需要进一步增强，在此基础上，要进一步调动员工的工作积极性，使他们自动自发，仅以金钱为手段，靠管理的严密性和纪律性是不够的，即使在非知识经济的领域，企业管理人性化也是解决这一问题必然选择。
此外，随着社会发展，人们的思想观念也发生了改变，员工价值观念更加强调个性、人性，以人为本的思想也得到普遍认同。这种变化使员工要求管理人性化，管理者也愿意施行人性化管理。企业管理人性化企业管理的必然选择。
1.3、实践的选择
人性化管理是企业在管理实践中不断探索，改进管理方法，以适应不断变化的现实情况。为了是管理保持最高效率，最终做出的必然选择。
1.4、人性化管理思想是人本主义思潮兴起在管理学中的表现
2、人性化管理的内涵
人性管理，从本质上说是一种针对人的思想“稳定与变化”同时进行管理的新战略。人性管理理念的确立，与思维方式从线性到非线性的转变为前提。在表面上纷杂的现象中，看出事物发展和演变的自然规律，洞察下一步的前进方向，识别出潜在未知需要和为开拓的市场，进而预见变化并自如的应付变化，这就是现代企业人性管理的任务。人性管理以人性化为标志，强调跳跃与变化、速度与反应、灵敏与弹性，它注重平等与尊重、创造与直觉、主动与企业精神、远见与价值控制，它依据信息共享、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等，实现知识由得到显的转化，创造竞争优势。人性管理是企业在已有先进技术和规范管理的基础上，经过系统思考，改变心智模型，提高学习能力，实现自我超越，主动的适应外部环境的变化来实现经营状态的变化，为用户提供质优、价格适中的产品和服务。企业必须坚持“复限式”的经营原则，打破原有的分工边界，充分利用各方面信息，采用人性的生产技术和动态组织结构，充分发挥所有员工的创新积极性。
谭英华教授在《人性化管理》一书中，将其定义为人性化管理就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以及开掘人的潜在能力为己
任的管理模式。具体内容可以包括很多要素，如对人的尊重和给人提供各种发展的机会、注重企业与个人双赢的战略、制定员工生涯规划等等。人
性化管理是管理学和理论学融合的产物，是将“利用人”的工具理性和“为了人”的价值理性相结合，把人作为管理活动的核心，尊重人的本性，满足人的合理需求，激发人的热情，调动人的积极性，发挥人的创造性。
3、实现人性化管理的主要途径和方法
纵观中外一些成功企业的人性化管理，笔者发现他们的共同特点是十分尊重员工、爱惜人才，许多做法富有人情味，讲求艺术性、灵活性，呈现出个性化、多样化、柔性化等特点。这与传统的管理相比，无疑是很大的进步。
3.1、创造宽松和谐的环境，增强员工的归属感。
创设良好的环境，是企业人性化管理的主要内容。在这方面，微软公司的做法值得称道。微软公司的工作十分紧张和辛苦，但它却吸引了全球2.8万名最具创造力的软件开发人员。究其原因，除了人均1000多万美元的市值和两年造就2200名百万富翁的巨大物质诱惑外，精神和环境因素也是十分重要的。一是公司的整体形象和比尔·盖茨的个人魅力。微软自创建以来，奇迹般的发展使其成为知识经济时代精英朝觐的圣殿；比尔·盖茨也以其不息的创新精神、杰出的开发和管理才能成为人们崇拜的“数字英雄”。二是对员工自由和自主的充分尊重。公司的运作基本上没有刻板的方式、繁杂的程序和规则。上下班时间主要由员工自己掌握，既可以在公司上班，也可以在家工作，甚至公司还为其提供必要的设备；只要符合总体工作目标和工作进度，员工可以自行决定具体的操作。三是平等精神。无论职位高低，所有员工在人格上都完全平等。以停车为例，大家都遵循先来后到的原则，甚至比尔·盖茨也不例外。四是优美清新的环境。公司保证每一位程序员都拥有独立的办公室，而且每一间办公室都充满阳光和鲜花，使他们在紧张的工作中始终保持愉快的身心状态。
3.2、搭建沟通交流的平台，增强员工的责任感。
实行人性化管理，就要加强企业群体中人与人之间的情感交流和需求沟通，形成企业内融洽的人际关系和整体合力，使员工意识到自己在企业中的作用和义务、权利，从而增强工作责任感。
美国普惠公司为促进员工之间的沟通，实行了“走动式管理”和“开放式管理”所谓“走动式管理”即公司高层管理者经常到公司各处走动检查了解情况，与员工进行交谈，倾听他们的意见。所谓“开放式管理”即建立公司全体员工的相互信任和理解的环境，使每个员工感到可以自由的表达他们的思想、意见和问
题。公司鼓励员工与任何管理人员讨论任何问题。为此包括最高管理者在内的公司每个员工，都是在没有隔墙、没有门户的大办公室里工作，此外公司为了让每个普惠人不断了解所在的部门工作的最新情况，管理人员充分利用一切可利用的机会、场合和工具，与员工进行较直接的沟通。例如，喝咖啡时的交谈，各种非正式员工集合，员工刊物等等，取得了很好的效果。
总之，为实现有效的沟通，企业要坚持双向、自愿、平等、诚信等原则，排除影响沟通的各种障碍，注意沟通的技巧和方式。
3.3、提供充分发展的空间，增强员工的成就感。
美国心理学家马斯洛提出的“需要层次论”把人类各式各样的需要归纳为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个等级的需要，其中，尊重和自我实现为高级需要，其它为低级需要。实践证明，通过满足职工的高级需要来调动生产积极性，具有更稳定、更持久的力量。
4、企业管理人性化应注意的问题
4.1、人性化管理不等于宽松管理，人性化不是自由化。
所谓人性化，是说在严格管理前提下的人性化，而不是无原则的老好人，丢弃管理原则。强调人性化管理，就是提醒管理者，不要仅仅把人看成是工作的一部机器，要重视人员的心理需求，启发他们的工作创新思路，尊重每一个人的想法，让员工在做完自己工作的同时，开发其更大的潜能。而丢弃了这些，一味地靠跟属下打成一片、放任自流，这明显就违背了人性化管理的初衷。
4.2、改变管理手法不等于改变原则。
一味地去追求人性化，而忽略了企业的利益，不划出合理的目标下限，就让员工自行来完成，那就难免会让人类的劣根性膨胀，十有八九的员工会选择较低的指标。不出效益、不出成绩的管理决不是有效的管理。
4.3、人性化管理不等于人情化管理。
人性化管理是以严格的企业制度作为管理依据，是科学而具有原则性的；人情化管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好恶，没有科学依据，非常主观。而作为管理的对象——员工，是有惰性的，必须有相应约束及压力才能产生动力，所以用制度还是用主观意志来管理，最终产生的结果就会不一样。误把人情化管理当作人性化管理不可能实现企业的管理目标。
4.4、人性化并不抹杀一切冲突。
有的企业认为冲突永远是负面和消极的东西，人性化就必须抹杀一切冲突。这无疑是片面的。冲突有三种类型：任务冲突、关系冲突和过程冲突。一般而言，关系冲突是企业功能(或部分功能) 失调的表征，会加剧企业内部摩擦与敌对；而低水平的任务冲突和中低水平的过程冲突表明企业功能正常，会有利于企业内部信息交流与共享。从企业发展的视角来看，建设性的冲突是有百益而无一害的。以人性化的名义抹杀一切冲突，是不可能，也没必要的。
参考文献：
1、张抗抗．人性化与细节
2、浅议人性化管理的科学内涵
3、企业管理人性化探讨
4、知名国际企业的人性化管理方式
题目：论现代企业的人性化管理
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成绩：
论现代的人性化管理
引言
当今，在管理者不断探讨对员工采取何种管理方式最有效的话题时，人性管理一词被提及的频率越来越高。人性化管理，作为游离于制度与人性之间的一种管理方式，正被越来越多的企业和员工所推崇，一批懂管理、有人情味、有亲和力的管理者越来越受到更多员工的爱戴和追随。而来自企业和员工的这种强烈需求，则汇成了企业管理对人性化管理的强声呼唤，人性化管理，已逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。本文从人性化管理的必然性、内涵、途径方法以及应注意的问题的角度，浅述人性化管理，进一步探讨现代企业的管理模式。
1、现代企业人性化管理的必然性
随着时代的发展，许多著名企业在人性化管理中取得成功，人性化管理的管理理念已经被许多企业所接受，人性化管理已经逐渐成为现代企业管理发展的必然趋势。
1.1、时代的要求
知识经济是以现代科学技术为核心的，建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济，是经济增长直接依赖于知识和信息的生产、传播和使用，以智力资源为首要依托的可持续发展的经济。
科学管理理论把人看作机器一样，是活动的“工具”，对人缺乏信任、否认人的价值、蔑视人的主动精神和才能，强调管理的严密性和纪律性，很少去考虑人的因素。科学管理从经济人假设出发，将金钱作为人的唯一追求，将人和机器的关系作为管理的中心，依靠物质刺激和强制劳动来实现管理的目标。而事实上人的需求是多方面的，不仅有物质方面的要求，还有诸多的要求，如人际关系和谐的需求、自我价值实现的需求，社会归属等等的需求。
科学管理的这些局限性，在知识经济时代彰显了出来，因为知识的生产靠管理的严密性和纪律性是出不来的，它离不开员工的自动自发，企业管理人性化是解决这一问题必然选择。
1.2、人性的觉醒
随着经济发展，员工最基本的生存需要已得到基本满足，社会性需要和主体 性需要进一步增强，在此基础上，要进一步调动员工的工作积极性，使他们自动自发，仅以金钱为手段，靠管理的严密性和纪律性是不够的，即使在非知识经济的领域，企业管理人性化也是解决这一问题必然选择。
此外，随着社会发展，人们的思想观念也发生了改变，员工价值观念更加强调个性、人性，以人为本的思想也得到普遍认同。这种变化使员工要求管理人性化，管理者也愿意施行人性化管理。企业管理人性化企业管理的必然选择。
1.3、实践的选择
人性化管理是企业在管理实践中不断探索，改进管理方法，以适应不断变化的现实情况。为了是管理保持最高效率，最终做出的必然选择。
1.4、人性化管理思想是人本主义思潮兴起在管理学中的表现
2、人性化管理的内涵
人性管理，从本质上说是一种针对人的思想“稳定与变化”同时进行管理的新战略。人性管理理念的确立，与思维方式从线性到非线性的转变为前提。在表面上纷杂的现象中，看出事物发展和演变的自然规律，洞察下一步的前进方向，识别出潜在未知需要和为开拓的市场，进而预见变化并自如的应付变化，这就是现代企业人性管理的任务。人性管理以人性化为标志，强调跳跃与变化、速度与反应、灵敏与弹性，它注重平等与尊重、创造与直觉、主动与企业精神、远见与价值控制，它依据信息共享、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等，实现知识由得到显的转化，创造竞争优势。人性管理是企业在已有先进技术和规范管理的基础上，经过系统思考，改变心智模型，提高学习能力，实现自我超越，主动的适应外部环境的变化来实现经营状态的变化，为用户提供质优、价格适中的产品和服务。企业必须坚持“复限式”的经营原则，打破原有的分工边界，充分利用各方面信息，采用人性的生产技术和动态组织结构，充分发挥所有员工的创新积极性。
谭英华教授在《人性化管理》一书中，将其定义为人性化管理就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以及开掘人的潜在能力为己
任的管理模式。具体内容可以包括很多要素，如对人的尊重和给人提供各种发展的机会、注重企业与个人双赢的战略、制定员工生涯规划等等。人
性化管理是管理学和理论学融合的产物，是将“利用人”的工具理性和“为了人”的价值理性相结合，把人作为管理活动的核心，尊重人的本性，满足人的合理需求，激发人的热情，调动人的积极性，发挥人的创造性。
3、实现人性化管理的主要途径和方法
纵观中外一些成功企业的人性化管理，笔者发现他们的共同特点是十分尊重员工、爱惜人才，许多做法富有人情味，讲求艺术性、灵活性，呈现出个性化、多样化、柔性化等特点。这与传统的管理相比，无疑是很大的进步。
3.1、创造宽松和谐的环境，增强员工的归属感。
创设良好的环境，是企业人性化管理的主要内容。在这方面，微软公司的做法值得称道。微软公司的工作十分紧张和辛苦，但它却吸引了全球2.8万名最具创造力的软件开发人员。究其原因，除了人均1000多万美元的市值和两年造就2200名百万富翁的巨大物质诱惑外，精神和环境因素也是十分重要的。一是公司的整体形象和比尔·盖茨的个人魅力。微软自创建以来，奇迹般的发展使其成为知识经济时代精英朝觐的圣殿；比尔·盖茨也以其不息的创新精神、杰出的开发和管理才能成为人们崇拜的“数字英雄”。二是对员工自由和自主的充分尊重。公司的运作基本上没有刻板的方式、繁杂的程序和规则。上下班时间主要由员工自己掌握，既可以在公司上班，也可以在家工作，甚至公司还为其提供必要的设备；只要符合总体工作目标和工作进度，员工可以自行决定具体的操作。三是平等精神。无论职位高低，所有员工在人格上都完全平等。以停车为例，大家都遵循先来后到的原则，甚至比尔·盖茨也不例外。四是优美清新的环境。公司保证每一位程序员都拥有独立的办公室，而且每一间办公室都充满阳光和鲜花，使他们在紧张的工作中始终保持愉快的身心状态。
3.2、搭建沟通交流的平台，增强员工的责任感。
实行人性化管理，就要加强企业群体中人与人之间的情感交流和需求沟通，形成企业内融洽的人际关系和整体合力，使员工意识到自己在企业中的作用和义务、权利，从而增强工作责任感。
美国普惠公司为促进员工之间的沟通，实行了“走动式管理”和“开放式管理”所谓“走动式管理”即公司高层管理者经常到公司各处走动检查了解情况，与员工进行交谈，倾听他们的意见。所谓“开放式管理”即建立公司全体员工的相互信任和理解的环境，使每个员工感到可以自由的表达他们的思想、意见和问
题。公司鼓励员工与任何管理人员讨论任何问题。为此包括最高管理者在内的公司每个员工，都是在没有隔墙、没有门户的大办公室里工作，此外公司为了让每个普惠人不断了解所在的部门工作的最新情况，管理人员充分利用一切可利用的机会、场合和工具，与员工进行较直接的沟通。例如，喝咖啡时的交谈，各种非正式员工集合，员工刊物等等，取得了很好的效果。
总之，为实现有效的沟通，企业要坚持双向、自愿、平等、诚信等原则，排除影响沟通的各种障碍，注意沟通的技巧和方式。
3.3、提供充分发展的空间，增强员工的成就感。
美国心理学家马斯洛提出的“需要层次论”把人类各式各样的需要归纳为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个等级的需要，其中，尊重和自我实现为高级需要，其它为低级需要。实践证明，通过满足职工的高级需要来调动生产积极性，具有更稳定、更持久的力量。
4、企业管理人性化应注意的问题
4.1、人性化管理不等于宽松管理，人性化不是自由化。
所谓人性化，是说在严格管理前提下的人性化，而不是无原则的老好人，丢弃管理原则。强调人性化管理，就是提醒管理者，不要仅仅把人看成是工作的一部机器，要重视人员的心理需求，启发他们的工作创新思路，尊重每一个人的想法，让员工在做完自己工作的同时，开发其更大的潜能。而丢弃了这些，一味地靠跟属下打成一片、放任自流，这明显就违背了人性化管理的初衷。
4.2、改变管理手法不等于改变原则。
一味地去追求人性化，而忽略了企业的利益，不划出合理的目标下限，就让员工自行来完成，那就难免会让人类的劣根性膨胀，十有八九的员工会选择较低的指标。不出效益、不出成绩的管理决不是有效的管理。
4.3、人性化管理不等于人情化管理。
人性化管理是以严格的企业制度作为管理依据，是科学而具有原则性的；人情化管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好恶，没有科学依据，非常主观。而作为管理的对象——员工，是有惰性的，必须有相应约束及压力才能产生动力，所以用制度还是用主观意志来管理，最终产生的结果就会不一样。误把人情化管理当作人性化管理不可能实现企业的管理目标。
4.4、人性化并不抹杀一切冲突。
有的企业认为冲突永远是负面和消极的东西，人性化就必须抹杀一切冲突。这无疑是片面的。冲突有三种类型：任务冲突、关系冲突和过程冲突。一般而言，关系冲突是企业功能(或部分功能) 失调的表征，会加剧企业内部摩擦与敌对；而低水平的任务冲突和中低水平的过程冲突表明企业功能正常，会有利于企业内部信息交流与共享。从企业发展的视角来看，建设性的冲突是有百益而无一害的。以人性化的名义抹杀一切冲突，是不可能，也没必要的。
参考文献：
1、张抗抗．人性化与细节
2、浅议人性化管理的科学内涵
3、企业管理人性化探讨
4、知名国际企业的人性化管理方式