一、选择题
1、 素有人际交往的润滑剂制成的形体语言是（ ）
A、微笑 B、握手 C、目光
2、被欧美人士认为是最佳社交场合的是（ ）
A、舞会 B、宴会 C、茶话会 D、赞助会
3、两人谈话时的“私人距离”大约是（ ）米
A、1 B、2 C、1.5 D、0.5
4、送东西要送单数，且讲究包装，认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物的通常是（ ）
A、法国人 B、英国人 C、中国人 D、美国人
5、在大型宴会上如餐具坠地，应该（ ）
A、请侍者拾起 B、自己拾起 C、请邻座的人拾起 D、丢在一边不管
6、在宴会的餐桌上如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，你应该（ ）
A、请邻座客人帮忙传递 B、伸手横越，长驱取物 C、叫侍者再准备一份放得自己的位置
7、女士登入轿车的礼仪应该是（ ）
A、一只脚先踏入车内，低头进车后双腿并拢 B、爬进车里后双腿并拢 C、先站在座位边上，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝保持合并。
8、在日常场合中，要做到恰当称谓， 对于知识界人士，可以直接称呼其职称。但是，对于学位，除了（ ）外，其他学位，就不能作为称谓来用。
A、学士 B、博士 C、硕士
9、女士穿西服套裙的时候应（ ）
A、穿短袜 B、传彩色丝袜 C、光腿 D、穿肉色长筒丝袜
10、与人相处时，应注视对方双眼的时间应不少于总相处时间的（ ）
A、1/2 B、1/5 C、1/3 D1/4
11、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（ ）之后
A、一声 B、二声 C、三声 D、四声
12招待来宾的最佳室内温度是（ ）摄氏度。
A、23 B、24 C、25 D、26
13、菜未吃完而中途离开可以将餐巾纸放在（ ）
A、桌面上 B、椅子背上 C、椅子面上 D、手里带走
14、介绍两人相识的顺序一般是（ ）
A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把客人介绍给家人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
15、握手是伸手要分先后（ ）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手 B、男女同事之间握手，男士应先伸手 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手 D、节目主持人邀请专家进行访谈时握手，主持人应先伸手
16、工作餐中，主人（ ）是吩咐侍者为自己结账
A、将刀叉放在桌上 B、将餐巾放到餐桌上 C、举手示意 D、起身站立
17、领带的下端应（ ）
A、在皮带上缘处 B、在皮带上下缘间 C、在皮带下缘处 D、比皮带下缘略长一点
18、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ ）个纽扣之间
A、第四与第五 B、第二与第三 C、第三与第四 D、第五与第六
19、欢迎元首时，鸣礼炮 （ ）。
A 18响 B 21响 C 25响 D 28响
20、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该 （ ）。
A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件
二、填空题
1、法国人讲究送花的时候不要送______、杜鹃花及黄色的花；不要送带有仙鹤图案的礼物；也不要送核桃。他们认为仙鹤是________的标志，而核桃是不吉祥。
2、餐巾应摊开后，放在______________，切勿系人腰带，或挂在西装领口。
3、当你与长者、尊者交换名片时，_____递上，身体可_______，说一句 “请多关照”。
4、______常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。
5、谦语亦称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词 语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，称自己为 “愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。其中“家严”是指______“家慈”是指______
6、有些人必须嚼口香糖以保持口腔卫生，那么，我们应当注意在别人面前的形象。咀嚼的时候__________________。
7、在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以_____为底线， 上顶角到_______。
8、在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以______为上线，____为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社 交气氛。
9、握手时应该由尊者先伸手，但在表示__________、__________、__________等场合，卑者也可以先伸手。
10、礼仪的本质是：一个地区、一个民族、一个_______，为了维护_______、________的生存发展的______环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的________与和______________。
三、问答题
1、 众所周知，乘车礼仪是现代交际礼仪中的重要的一部分，其中，小轿车礼仪尤为突
出，那么请问：小轿车的座位在由司机驾驶和由主人驾驶两种情况下的首末顺序有何不同？
2、 主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途是否坐 前座的
客人下车后，在后面坐的客人改坐前座。
3、 在男女主人出面款宴而对座的席次，不论圆桌或长桌，如和安排席次才能规避两男
两女并座的情形？
4、 在宴请宾客时出现下面这种情况如何安排座次：邀请对象是女宾，因她是某部长，
而她的先生官位不显，譬如是某大公司的董事长。请问你应该如何安排席次？
5、 在宴会中是否可以将女宾安排在座位的末座？
6、 请简述餐桌入座后身体的姿势。
7、 在给好友选择礼物时，你看到一件礼物，你觉得你的朋友会喜欢这件礼物，但是你
自己却不太喜欢，这时你是否应该购买此礼物？为什么？
8、 接电话，在记录电话内容是要牢记的5W1H技巧是指什么？
9、 不管是名流显贵，还是平民百姓，作为交谈的双方，他们应该是平等的。交谈一般
选择大家共同感兴趣的话题，但是，有些不该触及的问题，请列举。
10、 在社交场合，男士应该如何同女士握手？
答案
一、选择题
1、A 2、B 3、D 4、D 5、A 6、A 7、C 8、B 9、D 10、
C 11、B 12、B 13、C 14、B 15、D 16、Ｂ 17、Ｂ 18、Ａ 19、Ｂ 20、Ｄ
二、填空题
1、菊花，蠢汉
2、双膝上端的大腿上
3、双手，可向前微倾
4、雅语
5、父亲，母亲
6、闭上嘴，不能发出声音
7、双眼，前额
8、双眼，嘴
9、欢迎、感谢、祝贺
10、国家、安定、和谐、人文、习俗、社会规范。
三、问答题
１、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间 座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次 之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 ２、应该
３、 在男女主人出面款宴而对座的席次，不论圆桌或长桌，理想的席次安排，以六、
十、十四、十八人（余类推）为宜。
４、女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。即在众多宾客中，男主 宾排第一位，其夫人排第二位。但如邀请对象是女宾，因她是某部长，而这位先 生官位不显，譬如是某大公司的董事长，则必须排在所有部长之后，夫不见得与 妻同贵。 ５、不可
６、入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘， 或将手放在邻座椅背上。
７、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？
８、随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地 ④ What何事⑤ Why为什么⑥ HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要 的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH技巧。 ９、比方对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰，还是不谈为好。打听这些是 不礼貌和缺乏教养的表现。
１０、标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握 住对方的手掌。请注意：这个方法，男女是一样的！在中国很多人以为女人握手只能握她的手指，这都错误的！
一、选择题
1、 素有人际交往的润滑剂制成的形体语言是（ ）
A、微笑 B、握手 C、目光
2、被欧美人士认为是最佳社交场合的是（ ）
A、舞会 B、宴会 C、茶话会 D、赞助会
3、两人谈话时的“私人距离”大约是（ ）米
A、1 B、2 C、1.5 D、0.5
4、送东西要送单数，且讲究包装，认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物的通常是（ ）
A、法国人 B、英国人 C、中国人 D、美国人
5、在大型宴会上如餐具坠地，应该（ ）
A、请侍者拾起 B、自己拾起 C、请邻座的人拾起 D、丢在一边不管
6、在宴会的餐桌上如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，你应该（ ）
A、请邻座客人帮忙传递 B、伸手横越，长驱取物 C、叫侍者再准备一份放得自己的位置
7、女士登入轿车的礼仪应该是（ ）
A、一只脚先踏入车内，低头进车后双腿并拢 B、爬进车里后双腿并拢 C、先站在座位边上，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝保持合并。
8、在日常场合中，要做到恰当称谓， 对于知识界人士，可以直接称呼其职称。但是，对于学位，除了（ ）外，其他学位，就不能作为称谓来用。
A、学士 B、博士 C、硕士
9、女士穿西服套裙的时候应（ ）
A、穿短袜 B、传彩色丝袜 C、光腿 D、穿肉色长筒丝袜
10、与人相处时，应注视对方双眼的时间应不少于总相处时间的（ ）
A、1/2 B、1/5 C、1/3 D1/4
11、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（ ）之后
A、一声 B、二声 C、三声 D、四声
12招待来宾的最佳室内温度是（ ）摄氏度。
A、23 B、24 C、25 D、26
13、菜未吃完而中途离开可以将餐巾纸放在（ ）
A、桌面上 B、椅子背上 C、椅子面上 D、手里带走
14、介绍两人相识的顺序一般是（ ）
A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把客人介绍给家人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
15、握手是伸手要分先后（ ）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手 B、男女同事之间握手，男士应先伸手 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手 D、节目主持人邀请专家进行访谈时握手，主持人应先伸手
16、工作餐中，主人（ ）是吩咐侍者为自己结账
A、将刀叉放在桌上 B、将餐巾放到餐桌上 C、举手示意 D、起身站立
17、领带的下端应（ ）
A、在皮带上缘处 B、在皮带上下缘间 C、在皮带下缘处 D、比皮带下缘略长一点
18、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ ）个纽扣之间
A、第四与第五 B、第二与第三 C、第三与第四 D、第五与第六
19、欢迎元首时，鸣礼炮 （ ）。
A 18响 B 21响 C 25响 D 28响
20、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该 （ ）。
A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件
二、填空题
1、法国人讲究送花的时候不要送______、杜鹃花及黄色的花；不要送带有仙鹤图案的礼物；也不要送核桃。他们认为仙鹤是________的标志，而核桃是不吉祥。
2、餐巾应摊开后，放在______________，切勿系人腰带，或挂在西装领口。
3、当你与长者、尊者交换名片时，_____递上，身体可_______，说一句 “请多关照”。
4、______常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。
5、谦语亦称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词 语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，称自己为 “愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。其中“家严”是指______“家慈”是指______
6、有些人必须嚼口香糖以保持口腔卫生，那么，我们应当注意在别人面前的形象。咀嚼的时候__________________。
7、在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以_____为底线， 上顶角到_______。
8、在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以______为上线，____为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社 交气氛。
9、握手时应该由尊者先伸手，但在表示__________、__________、__________等场合，卑者也可以先伸手。
10、礼仪的本质是：一个地区、一个民族、一个_______，为了维护_______、________的生存发展的______环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的________与和______________。
三、问答题
1、 众所周知，乘车礼仪是现代交际礼仪中的重要的一部分，其中，小轿车礼仪尤为突
出，那么请问：小轿车的座位在由司机驾驶和由主人驾驶两种情况下的首末顺序有何不同？
2、 主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途是否坐 前座的
客人下车后，在后面坐的客人改坐前座。
3、 在男女主人出面款宴而对座的席次，不论圆桌或长桌，如和安排席次才能规避两男
两女并座的情形？
4、 在宴请宾客时出现下面这种情况如何安排座次：邀请对象是女宾，因她是某部长，
而她的先生官位不显，譬如是某大公司的董事长。请问你应该如何安排席次？
5、 在宴会中是否可以将女宾安排在座位的末座？
6、 请简述餐桌入座后身体的姿势。
7、 在给好友选择礼物时，你看到一件礼物，你觉得你的朋友会喜欢这件礼物，但是你
自己却不太喜欢，这时你是否应该购买此礼物？为什么？
8、 接电话，在记录电话内容是要牢记的5W1H技巧是指什么？
9、 不管是名流显贵，还是平民百姓，作为交谈的双方，他们应该是平等的。交谈一般
选择大家共同感兴趣的话题，但是，有些不该触及的问题，请列举。
10、 在社交场合，男士应该如何同女士握手？
答案
一、选择题
1、A 2、B 3、D 4、D 5、A 6、A 7、C 8、B 9、D 10、
C 11、B 12、B 13、C 14、B 15、D 16、Ｂ 17、Ｂ 18、Ａ 19、Ｂ 20、Ｄ
二、填空题
1、菊花，蠢汉
2、双膝上端的大腿上
3、双手，可向前微倾
4、雅语
5、父亲，母亲
6、闭上嘴，不能发出声音
7、双眼，前额
8、双眼，嘴
9、欢迎、感谢、祝贺
10、国家、安定、和谐、人文、习俗、社会规范。
三、问答题
１、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间 座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次 之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 ２、应该
３、 在男女主人出面款宴而对座的席次，不论圆桌或长桌，理想的席次安排，以六、
十、十四、十八人（余类推）为宜。
４、女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。即在众多宾客中，男主 宾排第一位，其夫人排第二位。但如邀请对象是女宾，因她是某部长，而这位先 生官位不显，譬如是某大公司的董事长，则必须排在所有部长之后，夫不见得与 妻同贵。 ５、不可
６、入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘， 或将手放在邻座椅背上。
７、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？
８、随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地 ④ What何事⑤ Why为什么⑥ HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要 的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH技巧。 ９、比方对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰，还是不谈为好。打听这些是 不礼貌和缺乏教养的表现。
１０、标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握 住对方的手掌。请注意：这个方法，男女是一样的！在中国很多人以为女人握手只能握她的手指，这都错误的！