课题：海尔成功的秘密
组别：第五组
组名：真是醉了
组员：邱思维、冯素敏、
詹婉容、李文英
我们的论证过程：
一、简单介绍海尔的发展历程
二、分析现在的海尔和未来的海尔
三、海尔转型成功的秘密
四、看海尔，我学到的市场营销
一、海尔的发展历程
（1984-1991） （1992-1999）
我们的思考：
第一步，按照"' 创牌' 而不是' 创汇'" 的方针，用七年的时间，通过专心致志干冰箱的过程实施了名牌战略，建立了全面质量管理体系。
第二步，按照" 先有市场，后建工厂" 的原则，当销售量达到建厂盈亏平衡点时，开办海外工厂，打" 信誉度" ，用七年的时间，通过企业文化的延伸及" 东方亮了再亮西方" 的理念，成功的实施了多元化的扩张。
第三步，以创国际名牌为导向的国际化战略，通过以国际市场作为发展空间的三个三分之一的策略正在加快实施与进展。
第一步是播种，第二步是扎根，第三步是结果。
" 三部曲" 是实践的发展，与此同时，海尔人对国际化经营的认识也在不断深化，
二、现在的海尔：
海尔集团是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。公司1984年创立于青岛。创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭
的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。2013年，海尔集团全球营业额1803亿元，在全球17个国家拥有7万多名员工，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。
2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。 2012年03月24日，“2012年全国企业管理创新大会”在北京举行，海尔“以自主经营体为基础的人单合一管理”模式在全国451项管理项目中脱颖而出，获得国家级企业管理创新成果奖一等奖第一名。 2012年9月17日，第18届中国品牌价值研究结果在英国伦敦揭晓。海尔以962.8亿的品牌价值位居榜首，连续11年蝉联中国最有价值品牌排行榜。
2013年，海尔冰箱的品牌和制造商零售全球份额分别为16.8%和19.8%，海尔洗衣机的品牌和制造商零售全球份额分别为13.3%和16.1%，海尔酒柜的品牌和制造商零售全球份额为15.6%，海尔冷柜的品牌与制造商零售全球份额为20.5%和19.9%。
至此，海尔同时拥有“全球大型家用电器第一品牌、全球冰箱第一品牌与第一制造商、全球洗衣机第一品牌与第一制造商、全球酒柜第一品牌与第一制造商、全球冷柜第一品牌与第一制造商”共9项殊荣。
未来的海尔：
2014年，海尔集团推出了一个让外人听来不可思议的战略主题：“企业平台化、员工创客化、用户个性化”。按照海尔首席执行官张瑞敏的解释，企业平台化就是企业从原来封闭的组织变成开放的生态圈，可以整合全球的资源来完成目标，从而演变为一个可以自循环的
开放生态圈；员工创客化就是让员工从原来被动的执行者变成主动的创业者；用户个性化就是在移动互联网时代，用户已经成为一个中心，他可以成为发布者，将购物体验在全球直播，所以企业必须以用户为中心，满足每个用户的个性化需求。
换句话说，在互联网时代，海尔的平台上创造的将不是产品而是“创客”。
海尔是如何出创客的？
“一个人一辈子能有几个32岁？我现在32岁了，天时、地利、人和都有了，此时此地不创业是一种遗憾。”说这话的人叫邹浩，是海尔创业平台上最有代表性的一位“创客”。他从曾经领工资的职业经理人，到自己拿出40多万投入一个叫“水盒子”的小微，成了一名海尔开放平台上的创业者。
在海尔的创业平台上，小微独立运营所必需的一切资源都可以通过市场化机制来整合。以水盒子为例，这个团队的四个人负责产品研发、模块和交互等，其他的像交易、交付、制造、服务等环节，全部都是借助海尔平台通过市场化机制整合而来，走的是开放的互联网思路。最为关键的是，用户也成为小微的决策者。在和用户交互的过程中，水盒子已经有了几个大致的发展方向，水盒子自身的迭代、水盒子与净水机的结合、水盒子智能及环境监测，等等。
目前海尔集团推进的小微公司探索不断加快，从利共体到小微在核算体系上从虚拟核算变成实际核算，小微企业可以自主经营、决策、分配，可以直接面向用户，能够更好地吸引全球一流的资源，更容易发挥机制和活力优势。海尔创业平台对邹浩这样的年轻人具有很大的号召力，截至6月底，海尔集团已经有169个小微在孵化，在运行。
我们可以看到，世界在变，海尔在变。海尔顺应互联网时代的发展，延续创新理念，为未来的海尔铺下一条新的道路
三、海尔成功转型的秘密
海尔转型获得持续回报，年报显示，海尔电器2013年在全球市场的品牌零售量份额为9.7%，第五次蝉联全球第一，同时，其持续良好的毛利率、利润率和利润增长的指标，也从组织内在能力的角度显示了海尔转型的真正成功。 究竟是什么原因使得海尔能够超越国际同行，再一次实现了对自身的管理超越、对传统管理方式的突破？海尔此次转型成功的关键因素到底在哪里？
海尔在转型的过程当中，做了这么几件事情：第一，真正关注客户及客户的需求；第二，在产品销售方面下了很大的功夫；第三，在品牌定位方面，海尔在国际市场上把品牌打造成为质量上乘、客户服务卓越的形象；第四，海尔在企业管理方面的很多基本点都做得非常好，与此同时，还借机采用新的技术，比如说互联网数字化技术等改造它的业务模式。海尔正在运用数字化技术和云数据，来改变自己的业务模式，也正在转型之中。海尔前几年一直在实施自主经营体的管理模式创新，以求对客户需求做出快速反应，快速把产品和服务推向市场。
在领导力发展方面，海尔通过实践经验去锻炼领导团队、管理团队，比如说把这些管理人员放到最接近客户的地方，让他们全面管理当地的业务，把客户服务满意度作为一个非常重要的业绩考核的指标等。海尔把整个组织，重新组合成大小不一的自主经营体，人数从10人到30人不等，每个团队负责一个零售客户或客户群。每个团队至少包括4名客户经理、4名生产经理和一名领导者。团队成员来自不同的层级和部门，但负责决策的人必须是直接与客户打交道的人。每个团队都拥有“三权”，即人事权、决策权和收益分配权。
四、看海尔，我学到的市场营销
市场营销就像Daisy 说的，永远记着两个字“需求”，市场营销就是洞察消费者的需求，这是句废话。可问题是有多少人是观察到了皮毛，有多少人是洞察到了精髓。而不同的审视方式，自然也会带来不同的结果，这也就是“伪需求”诞生的原因。
搬出那个经典的鞋子案例，在那个著名的海滩小岛，所有的居民都喜欢赤脚走路，因为穿鞋容易进沙子呗，所以鞋子在这无人问津。
但是通过洞察我们才能发现，“赤脚”并不是这些居民的需求，要知道沙子里也有石子贝壳，谁也不想早上好好的出门晚上回来带着两脚底板血。真正的需求，也许是“舒适”。赤脚只是在普通鞋子无法满足这种需求后的退而求其次而已。
“赤脚”是伪需求，“舒适”是真需求。
那么选择也就清晰了，要么你去推销创可贴，要么你去推销
Crocs 。伪需求分很多种，有时候伪需求距真实的需求往往只有一步之遥，伪需求有时是真实需求的一种片面的呈现和表达。
在某些特定情况下，“款式”之类的是伪需求，“态度”、“情怀”、“生活方式”、“心理暗示”之类的才是这帮人想真正解决的事。
从我的理解来看，身边很多人早已不会因为实用这个老套的原因去选择购买商品，而是一种变向的需求，现在的商品要能满足的更多是消费者的心理需求，就好比我自己，我走在正佳，原先去的时候我并不知道我需要买什么，走着走着，我看到一样很有创意、能让我晒上朋友圈的商品，我就。会去上前了解，但是我到底购不购买，还是需要商品足够的吸引力！
消费者往往分辨不清也解释不清自己的根需求是什么，他们只会告诉你我要把锤子，没人会说我要墙上出现个洞，而为什么要个洞？ 我要钉个钉子，钉钉子是干什么用？我想挂条毛巾。而没有交流的情况之下消费者才懒的和你说这个，他们只会一条筋的说要个锤子哦！电钻和强力粘性挂钩是什么？谁care 这个事。
能否分辨需求和伪需求，这事关乎市场营销者的生死
最后是看图说话，与君共勉
课题：海尔成功的秘密
组别：第五组
组名：真是醉了
组员：邱思维、冯素敏、
詹婉容、李文英
我们的论证过程：
一、简单介绍海尔的发展历程
二、分析现在的海尔和未来的海尔
三、海尔转型成功的秘密
四、看海尔，我学到的市场营销
一、海尔的发展历程
（1984-1991） （1992-1999）
我们的思考：
第一步，按照"' 创牌' 而不是' 创汇'" 的方针，用七年的时间，通过专心致志干冰箱的过程实施了名牌战略，建立了全面质量管理体系。
第二步，按照" 先有市场，后建工厂" 的原则，当销售量达到建厂盈亏平衡点时，开办海外工厂，打" 信誉度" ，用七年的时间，通过企业文化的延伸及" 东方亮了再亮西方" 的理念，成功的实施了多元化的扩张。
第三步，以创国际名牌为导向的国际化战略，通过以国际市场作为发展空间的三个三分之一的策略正在加快实施与进展。
第一步是播种，第二步是扎根，第三步是结果。
" 三部曲" 是实践的发展，与此同时，海尔人对国际化经营的认识也在不断深化，
二、现在的海尔：
海尔集团是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。公司1984年创立于青岛。创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭
的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。2013年，海尔集团全球营业额1803亿元，在全球17个国家拥有7万多名员工，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。
2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。 2012年03月24日，“2012年全国企业管理创新大会”在北京举行，海尔“以自主经营体为基础的人单合一管理”模式在全国451项管理项目中脱颖而出，获得国家级企业管理创新成果奖一等奖第一名。 2012年9月17日，第18届中国品牌价值研究结果在英国伦敦揭晓。海尔以962.8亿的品牌价值位居榜首，连续11年蝉联中国最有价值品牌排行榜。
2013年，海尔冰箱的品牌和制造商零售全球份额分别为16.8%和19.8%，海尔洗衣机的品牌和制造商零售全球份额分别为13.3%和16.1%，海尔酒柜的品牌和制造商零售全球份额为15.6%，海尔冷柜的品牌与制造商零售全球份额为20.5%和19.9%。
至此，海尔同时拥有“全球大型家用电器第一品牌、全球冰箱第一品牌与第一制造商、全球洗衣机第一品牌与第一制造商、全球酒柜第一品牌与第一制造商、全球冷柜第一品牌与第一制造商”共9项殊荣。
未来的海尔：
2014年，海尔集团推出了一个让外人听来不可思议的战略主题：“企业平台化、员工创客化、用户个性化”。按照海尔首席执行官张瑞敏的解释，企业平台化就是企业从原来封闭的组织变成开放的生态圈，可以整合全球的资源来完成目标，从而演变为一个可以自循环的
开放生态圈；员工创客化就是让员工从原来被动的执行者变成主动的创业者；用户个性化就是在移动互联网时代，用户已经成为一个中心，他可以成为发布者，将购物体验在全球直播，所以企业必须以用户为中心，满足每个用户的个性化需求。
换句话说，在互联网时代，海尔的平台上创造的将不是产品而是“创客”。
海尔是如何出创客的？
“一个人一辈子能有几个32岁？我现在32岁了，天时、地利、人和都有了，此时此地不创业是一种遗憾。”说这话的人叫邹浩，是海尔创业平台上最有代表性的一位“创客”。他从曾经领工资的职业经理人，到自己拿出40多万投入一个叫“水盒子”的小微，成了一名海尔开放平台上的创业者。
在海尔的创业平台上，小微独立运营所必需的一切资源都可以通过市场化机制来整合。以水盒子为例，这个团队的四个人负责产品研发、模块和交互等，其他的像交易、交付、制造、服务等环节，全部都是借助海尔平台通过市场化机制整合而来，走的是开放的互联网思路。最为关键的是，用户也成为小微的决策者。在和用户交互的过程中，水盒子已经有了几个大致的发展方向，水盒子自身的迭代、水盒子与净水机的结合、水盒子智能及环境监测，等等。
目前海尔集团推进的小微公司探索不断加快，从利共体到小微在核算体系上从虚拟核算变成实际核算，小微企业可以自主经营、决策、分配，可以直接面向用户，能够更好地吸引全球一流的资源，更容易发挥机制和活力优势。海尔创业平台对邹浩这样的年轻人具有很大的号召力，截至6月底，海尔集团已经有169个小微在孵化，在运行。
我们可以看到，世界在变，海尔在变。海尔顺应互联网时代的发展，延续创新理念，为未来的海尔铺下一条新的道路
三、海尔成功转型的秘密
海尔转型获得持续回报，年报显示，海尔电器2013年在全球市场的品牌零售量份额为9.7%，第五次蝉联全球第一，同时，其持续良好的毛利率、利润率和利润增长的指标，也从组织内在能力的角度显示了海尔转型的真正成功。 究竟是什么原因使得海尔能够超越国际同行，再一次实现了对自身的管理超越、对传统管理方式的突破？海尔此次转型成功的关键因素到底在哪里？
海尔在转型的过程当中，做了这么几件事情：第一，真正关注客户及客户的需求；第二，在产品销售方面下了很大的功夫；第三，在品牌定位方面，海尔在国际市场上把品牌打造成为质量上乘、客户服务卓越的形象；第四，海尔在企业管理方面的很多基本点都做得非常好，与此同时，还借机采用新的技术，比如说互联网数字化技术等改造它的业务模式。海尔正在运用数字化技术和云数据，来改变自己的业务模式，也正在转型之中。海尔前几年一直在实施自主经营体的管理模式创新，以求对客户需求做出快速反应，快速把产品和服务推向市场。
在领导力发展方面，海尔通过实践经验去锻炼领导团队、管理团队，比如说把这些管理人员放到最接近客户的地方，让他们全面管理当地的业务，把客户服务满意度作为一个非常重要的业绩考核的指标等。海尔把整个组织，重新组合成大小不一的自主经营体，人数从10人到30人不等，每个团队负责一个零售客户或客户群。每个团队至少包括4名客户经理、4名生产经理和一名领导者。团队成员来自不同的层级和部门，但负责决策的人必须是直接与客户打交道的人。每个团队都拥有“三权”，即人事权、决策权和收益分配权。
四、看海尔，我学到的市场营销
市场营销就像Daisy 说的，永远记着两个字“需求”，市场营销就是洞察消费者的需求，这是句废话。可问题是有多少人是观察到了皮毛，有多少人是洞察到了精髓。而不同的审视方式，自然也会带来不同的结果，这也就是“伪需求”诞生的原因。
搬出那个经典的鞋子案例，在那个著名的海滩小岛，所有的居民都喜欢赤脚走路，因为穿鞋容易进沙子呗，所以鞋子在这无人问津。
但是通过洞察我们才能发现，“赤脚”并不是这些居民的需求，要知道沙子里也有石子贝壳，谁也不想早上好好的出门晚上回来带着两脚底板血。真正的需求，也许是“舒适”。赤脚只是在普通鞋子无法满足这种需求后的退而求其次而已。
“赤脚”是伪需求，“舒适”是真需求。
那么选择也就清晰了，要么你去推销创可贴，要么你去推销
Crocs 。伪需求分很多种，有时候伪需求距真实的需求往往只有一步之遥，伪需求有时是真实需求的一种片面的呈现和表达。
在某些特定情况下，“款式”之类的是伪需求，“态度”、“情怀”、“生活方式”、“心理暗示”之类的才是这帮人想真正解决的事。
从我的理解来看，身边很多人早已不会因为实用这个老套的原因去选择购买商品，而是一种变向的需求，现在的商品要能满足的更多是消费者的心理需求，就好比我自己，我走在正佳，原先去的时候我并不知道我需要买什么，走着走着，我看到一样很有创意、能让我晒上朋友圈的商品，我就。会去上前了解，但是我到底购不购买，还是需要商品足够的吸引力！
消费者往往分辨不清也解释不清自己的根需求是什么，他们只会告诉你我要把锤子，没人会说我要墙上出现个洞，而为什么要个洞？ 我要钉个钉子，钉钉子是干什么用？我想挂条毛巾。而没有交流的情况之下消费者才懒的和你说这个，他们只会一条筋的说要个锤子哦！电钻和强力粘性挂钩是什么？谁care 这个事。
能否分辨需求和伪需求，这事关乎市场营销者的生死
最后是看图说话，与君共勉