过去，发廊都以突出技术为主，忽略了店铺的形象。可是，竞争越来越激烈，发廊之间的服务也日趋接近，而顾客因为生活质量的提高，其消费行为也是越来越理性，发廊的形象成了顾客进不进店、消不消费的一大理由。这些原因使得发廊不得不寻找新的营销武器，那就是店铺形象，而店铺形象是发廊服务系统中的重要组成部分。
形象会影响顾客的选择
美国管理学家罗伯特·F·卢斯曾提出了消费者光顾商店的模式，勾画了消费者去哪一家消费必须会受到商店形象的影响的理念。对于发廊而言，店铺外观形象是整体环境中一部分， 这一点会显得尤为重要，因为顾客在选择发廊消费时，感性的因素会更多，顾客会通过发廊的外观形象和环境来判断发廊的服务水平。
发廊的形象不仅影响顾客的选择，而且进一步影响顾客在店中的消费决策，不同形象的发廊会影响不同的顾客群，外观形象比较专业的发廊往往收费较高，外观形象较差的发廊收费较低，这种顾客消费心理是必然存在的，因此，店铺形象和发廊定位有着极大的关系。
店铺环境的控制
店铺的外观形象需要专业设计公司结合发廊自身定位进行设计，但发廊日常做的较多则是环境方面的控制，店铺环境包括店外环境和店内环境。
1.店外环境
店外环境包括门面外观、招牌、色彩、橱窗、海报等，店铺外观环境往往被发廊经营者忽视，发廊做清洁也只是着重店内，但店外环境与顾客是否愿意光顾有直接的关系，所以反而需要特别重视，除了每日清洁外，我们还要注意门前的整洁程度，不能在门前堆放一些杂物或晾晒毛巾，张贴海报也要注意海报的设计水平和张贴位置等，这些因素都会对店铺形象造成影响。
2.店内环境
店内环境包括店内布局、细节环境的处理，尤其是灯、地面、墙壁、卫生间等，另外还有店内的色彩、音乐，物品摆放等因素。店内环境最重要的就是做到“保持”这二个字，始终“保持”着如同新店一样的整洁。
过去，发廊都以突出技术为主，忽略了店铺的形象。可是，竞争越来越激烈，发廊之间的服务也日趋接近，而顾客因为生活质量的提高，其消费行为也是越来越理性，发廊的形象成了顾客进不进店、消不消费的一大理由。这些原因使得发廊不得不寻找新的营销武器，那就是店铺形象，而店铺形象是发廊服务系统中的重要组成部分。
形象会影响顾客的选择
美国管理学家罗伯特·F·卢斯曾提出了消费者光顾商店的模式，勾画了消费者去哪一家消费必须会受到商店形象的影响的理念。对于发廊而言，店铺外观形象是整体环境中一部分， 这一点会显得尤为重要，因为顾客在选择发廊消费时，感性的因素会更多，顾客会通过发廊的外观形象和环境来判断发廊的服务水平。
发廊的形象不仅影响顾客的选择，而且进一步影响顾客在店中的消费决策，不同形象的发廊会影响不同的顾客群，外观形象比较专业的发廊往往收费较高，外观形象较差的发廊收费较低，这种顾客消费心理是必然存在的，因此，店铺形象和发廊定位有着极大的关系。
店铺环境的控制
店铺的外观形象需要专业设计公司结合发廊自身定位进行设计，但发廊日常做的较多则是环境方面的控制，店铺环境包括店外环境和店内环境。
1.店外环境
店外环境包括门面外观、招牌、色彩、橱窗、海报等，店铺外观环境往往被发廊经营者忽视，发廊做清洁也只是着重店内，但店外环境与顾客是否愿意光顾有直接的关系，所以反而需要特别重视，除了每日清洁外，我们还要注意门前的整洁程度，不能在门前堆放一些杂物或晾晒毛巾，张贴海报也要注意海报的设计水平和张贴位置等，这些因素都会对店铺形象造成影响。
2.店内环境
店内环境包括店内布局、细节环境的处理，尤其是灯、地面、墙壁、卫生间等，另外还有店内的色彩、音乐，物品摆放等因素。店内环境最重要的就是做到“保持”这二个字，始终“保持”着如同新店一样的整洁。