关于自来水公司2013年度
自来水工作情况的报告
一年来，在区委、区政府的正确领导下，公司紧紧围绕全区中心工作，认真贯彻“四个全面”战略部署，以“保证质量、抓好供水”为工作目标，把加强供水服务作为加快振兴发展的重要举措，不断强化责任意识和服务意识，认真履行职责，践行公开承诺，努力实现公司供水服务工作和队伍建设双推进。
一、强化领导，不断加强组织领导力度
自来水公司在贯彻落实区委区政府的决策过程中，始终把贯彻落实“四个全面”战略部署放在首位，努力建设幸福和谐汤旺河。我们始终把“保证质量、抓好供水”作为一项常态工作狠抓落实，进一步加强公司干部队伍作风建设，坚持“服务用户，点滴做起”的服务理念。随着新水厂的投入使用，我们进一步完善服务流程，强化服务考核激励机制，深入开展为民便民服务，培养主动服务意识，努力实现服务意识再提高、服务能力再增强、服务质量再提升的目标，使全体干部职工的精神面貌明显改观、组织纪律明显加强、工作作风明显改进、服务水平明显提高。
二、强化措施，不断改进和优化服务
供水工作是涉及到我区千家万户的重要民生工作。工作
的质量，最终要体现在公司管理发展的实际效果中、用户的评判中、群众的口碑中。一是增强服务能力。加强窗口工作人员服务能力培训，端正服务态度，规范文明用语。今年公司在购水厅更新了三台电脑，提高了办公自动化程度，方便了居民办理购水业务。同时切实加强信息公开通报工作力度，对因临时故障引起的间断性停水事件，能通过贴吧、移动短信、新闻媒体等手段及时通知通告全区广大用户，并明确供水时间，全年共进行此类通知5次。二是推行党务、政务公开。公司所涉及的重大问题以及收费项目的政策依据、标准，承诺服务的标准、时限，咨询电话、监督举报电话等内容统一进行公开；同时将上级的文件、政策、公司的各项重要活动及时进行公开。三是提前谋划，做好基础工作。入冬前，我们对全区供水管线、机井、阀门井等进行了全面检查、维修，为确保冬季供水工作正常运行奠定了基础。
关于自来水公司2013年度
自来水工作情况的报告
一年来，在区委、区政府的正确领导下，公司紧紧围绕全区中心工作，认真贯彻“四个全面”战略部署，以“保证质量、抓好供水”为工作目标，把加强供水服务作为加快振兴发展的重要举措，不断强化责任意识和服务意识，认真履行职责，践行公开承诺，努力实现公司供水服务工作和队伍建设双推进。
一、强化领导，不断加强组织领导力度
自来水公司在贯彻落实区委区政府的决策过程中，始终把贯彻落实“四个全面”战略部署放在首位，努力建设幸福和谐汤旺河。我们始终把“保证质量、抓好供水”作为一项常态工作狠抓落实，进一步加强公司干部队伍作风建设，坚持“服务用户，点滴做起”的服务理念。随着新水厂的投入使用，我们进一步完善服务流程，强化服务考核激励机制，深入开展为民便民服务，培养主动服务意识，努力实现服务意识再提高、服务能力再增强、服务质量再提升的目标，使全体干部职工的精神面貌明显改观、组织纪律明显加强、工作作风明显改进、服务水平明显提高。
二、强化措施，不断改进和优化服务
供水工作是涉及到我区千家万户的重要民生工作。工作
的质量，最终要体现在公司管理发展的实际效果中、用户的评判中、群众的口碑中。一是增强服务能力。加强窗口工作人员服务能力培训，端正服务态度，规范文明用语。今年公司在购水厅更新了三台电脑，提高了办公自动化程度，方便了居民办理购水业务。同时切实加强信息公开通报工作力度，对因临时故障引起的间断性停水事件，能通过贴吧、移动短信、新闻媒体等手段及时通知通告全区广大用户，并明确供水时间，全年共进行此类通知5次。二是推行党务、政务公开。公司所涉及的重大问题以及收费项目的政策依据、标准，承诺服务的标准、时限，咨询电话、监督举报电话等内容统一进行公开；同时将上级的文件、政策、公司的各项重要活动及时进行公开。三是提前谋划，做好基础工作。入冬前，我们对全区供水管线、机井、阀门井等进行了全面检查、维修，为确保冬季供水工作正常运行奠定了基础。