大学生网购的网络市场调研计划书
姓名：兰秀英 学号：110405115 班级：电子商务 时间：2012-2-29
一、调查背景
互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐形成以互联网、通信技术为基础的新经济。互联网的出现，它在冲击全球经济、影响世界市场的同时也改变着人们的生活。网上购物的产生便是一个很好的例子。现实中一些“时尚”的消费者已深深感受到它给自己带来的极大便利。 这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种“知识人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。究竟何为网上购物呢？简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用Internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、Web和购物界面技术化的买卖模式一并完成的一种新型购物方式。
而作为追求时代潮流的大学生，对网上购物自然有更多的了解和体会。众所周知，电脑在大学生宿舍已经很普遍，一般说来，经常上网的大学生群体对网上出现的新事物自然会比其他群体知道的更早更多。大学生在网上购物中扮演了一个相当重要的角色。
...... 二、研究内容
（一）了解大学生对网上购物的认知与消费情况。
（二）对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道进行调研分析。
（三）调查淘宝网消费在大学生中的情况。
（四）对影响其销售的因素如：价格、包装、促销等惊醒调研分析。
三、调研方法：
（一）采用问卷调查法：
就调查中所需的信息设计调查问卷，通过访问员对被访者的面访，采用被访者填写问卷的形式从被访者那里收集调查中所需的信息 。 初步设定问卷量为180份每份问卷内容规范统一，调查过程进行严格监督，调查完毕后对问卷进行仔细审核，筛选出有效问卷。
（二）调查样本及样本量
调查小组设督导员一名，审核员一名，访问员三名。
调查过程中：1，访问员携带问卷到达样本所在地对其内部符合要求的调查对象进行随机访问并保证访问结果真实有效，访问过程中不得给予被访者任何的暗示，或其它改变被访者本来意愿的言行，对被访问者热情礼貌。2，督导员对访问员的访问过程进行监督指导。3审核员对回收的问卷真实有效性进行审核
（四）数据录入：
对回收的问卷中的有效问卷中的信息进行录入数据库，进行初步整理统计。
（五）数据分析：
对已录入的数据进行详细统计分析，误差分析，预测分析。
龙岩地区大学生关于网上购物的调查问卷
亲爱的同学：
您好！我是闽西职业技术学院经济系电子商务大一的学生，我正在进行一项关于龙岩地区大学生关于网上购物的调查研究。为了更好地对大学生这个群体在信息技术时代对网上购物的现状进行调研和探讨，我非常真诚地邀请您参与这份的调查问卷。
对于您的资料和观点，我承诺将根据国家《统计法》予以保密，对您的问卷内容仅在研究分析时调用，您可以放心填答。希望您能提供给我最真实的情况和观点，再次，感谢您对此次调查的支持及合作。
谢谢！
填答说明：请在每一个问题后适合自己情况的□中划√或者在______处填上适当内容，本问卷中若没有特殊说明的，均为单选题。
.
1.您的性别？ A□男 B□女
2.您现在就读于大几？ A□大一 B□大二 C□大三 D□大四
3.您经常访问哪些购物网站？（可多选）
A□淘宝 B□易趣 C□当当 D□卓越 E□拍拍 F□其他____________
4.您上网购买东西吗？
A□很经常 B□经常 C□偶尔 D□几乎不
5.如果您没有或者现在不想尝试网购的主要原因是？(可多选)
A□网上支付太麻烦 B□不信任卖家，怕受骗 C□产品质量不能保证
D□担心电子支付的安全性 E□没有这种消费习惯 F□售后服务没有保障
6.您认为网上购物这种方式的可信度有多少？
A□80%—100% B□60%—80% C□40%—60% D□40%以下
7.您选择网上购物这种方式主要是因为？（可多选）
A□节省时间、方便快捷 B□价格低廉 C□款式新颖、时尚 D□商品种类齐全 E□可异地购物 F□送货上门 G□其它
8.您每月总共的生活费是多少？
A□500元以下 B□500-800元 C□800-1500元 D□1500元以上
9.您每月在网购上的花费有多少？
A□0—100元 B□100—200元 C□200—300元 D□300元以上
10.您在网上购买的物品价格一般在哪个区间？
A□50元以下 B□50-100元 C□100-500元 D□500元以上
11.您觉得在网上搜索您想要的商品会花费比较多的时间吗？
A□不会 B□花费一点时间 C□会花费大量时间 D□会花费比较多时间
12.您通常在网上选购哪类商品（可多选）
A□服饰鞋帽 B□饰品、化妆品 C□图书及音像制品 D□电子数码产品
E□家电器 F□日常生活用品 G□虚拟产品、游戏充值卡等 H□食品 I□其它
13.您在网上有习惯去的店铺或经常买的品牌吗？ A□有 B□没有
14.您以什么指标选择您要买的商品（可多选）
A□价格较低 B□店家信用度 C□店铺设计 D□7天退款、正品保障 E□买家评价 F□帖子推荐 G□碰运气 H□其它
15.您会放心购买网上的哪些商品？（可多选）
A□零食、特产 B□化妆品 C□充值卡 D□衣服裤子 E□玩具 F□包包、手表等饰品 G□鞋 H□内衣 I□电子产品 J□家具 K□药品 L□其它
16.您在网上购物的过程中受骗过么？ A□有 B□没有
17.您在网购时曾遇到哪些问题？（可多选）
A□收到的货不是自己想要的 B□货物损坏 C□送货时间非常慢 D□支付出现问题 E□办理退货速度很慢 F□售后服务态度差 G□被卖家骗 H□无 I其它______________________________________________________
18.您认为影响您在网上购买商品的因素是？（可多选）
A□商品描述不清楚 B□收到的商品与网上相差太多 C□网络安全问题
D□物品的质量不能保证 E□网页设计不合理，查找和订货困难 F□网站速度太慢 G□配送速度慢 H□售后服务保证差 I□商品种类和网站数目过多J□其它______________________________________________________
19.如果在网上购买的物品不和您的心意或有质量问题，您会怎么办? A□反正东西也不多，吃点亏算了
B□非常生气，以后不再在淘宝上网购
C□想退货，但不知道该通过什么渠道
D□主动联系商家退货
20.网上购物多长时间发货您会接受?
A□12小时内 B□ 24小时内 C □48小时内 D□更多
21.您一般会采用哪一种付款方式？
A□网上银行 B□银行汇款 C□邮局汇款 D□货到付款
22.您觉得网上商家的什么营销方式能促使您购买？
A□免邮费 B□用虚拟货币或兑金币来折钱 C□商店直接折价
D□其它________________________________________________
23.您怎样看待传统购物模式（如大型商城、百货商店）和网上购物模式？ A□传统的比较麻烦, 网上的更省力
B□网上的东西样式更多些,有更多的选择空间
C□差不多,不觉得有很大的区别
D□传统的比网上的更有安全感
24.您认为网上购物的发展前景？
A□越来越被人们接受,发展空间很大
B□不怎么样,毕竟还存在很多令人担心的问题
C□短期内不会有太大的发展
D□其它_________________________________
谢谢你们的配合，这次调研很成功的完成了。祝你们学业有成。。
大学生网购的网络市场调研计划书
姓名：兰秀英 学号：110405115 班级：电子商务 时间：2012-2-29
一、调查背景
互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐形成以互联网、通信技术为基础的新经济。互联网的出现，它在冲击全球经济、影响世界市场的同时也改变着人们的生活。网上购物的产生便是一个很好的例子。现实中一些“时尚”的消费者已深深感受到它给自己带来的极大便利。 这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种“知识人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。究竟何为网上购物呢？简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用Internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、Web和购物界面技术化的买卖模式一并完成的一种新型购物方式。
而作为追求时代潮流的大学生，对网上购物自然有更多的了解和体会。众所周知，电脑在大学生宿舍已经很普遍，一般说来，经常上网的大学生群体对网上出现的新事物自然会比其他群体知道的更早更多。大学生在网上购物中扮演了一个相当重要的角色。
...... 二、研究内容
（一）了解大学生对网上购物的认知与消费情况。
（二）对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道进行调研分析。
（三）调查淘宝网消费在大学生中的情况。
（四）对影响其销售的因素如：价格、包装、促销等惊醒调研分析。
三、调研方法：
（一）采用问卷调查法：
就调查中所需的信息设计调查问卷，通过访问员对被访者的面访，采用被访者填写问卷的形式从被访者那里收集调查中所需的信息 。 初步设定问卷量为180份每份问卷内容规范统一，调查过程进行严格监督，调查完毕后对问卷进行仔细审核，筛选出有效问卷。
（二）调查样本及样本量
调查小组设督导员一名，审核员一名，访问员三名。
调查过程中：1，访问员携带问卷到达样本所在地对其内部符合要求的调查对象进行随机访问并保证访问结果真实有效，访问过程中不得给予被访者任何的暗示，或其它改变被访者本来意愿的言行，对被访问者热情礼貌。2，督导员对访问员的访问过程进行监督指导。3审核员对回收的问卷真实有效性进行审核
（四）数据录入：
对回收的问卷中的有效问卷中的信息进行录入数据库，进行初步整理统计。
（五）数据分析：
对已录入的数据进行详细统计分析，误差分析，预测分析。
龙岩地区大学生关于网上购物的调查问卷
亲爱的同学：
您好！我是闽西职业技术学院经济系电子商务大一的学生，我正在进行一项关于龙岩地区大学生关于网上购物的调查研究。为了更好地对大学生这个群体在信息技术时代对网上购物的现状进行调研和探讨，我非常真诚地邀请您参与这份的调查问卷。
对于您的资料和观点，我承诺将根据国家《统计法》予以保密，对您的问卷内容仅在研究分析时调用，您可以放心填答。希望您能提供给我最真实的情况和观点，再次，感谢您对此次调查的支持及合作。
谢谢！
填答说明：请在每一个问题后适合自己情况的□中划√或者在______处填上适当内容，本问卷中若没有特殊说明的，均为单选题。
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1.您的性别？ A□男 B□女
2.您现在就读于大几？ A□大一 B□大二 C□大三 D□大四
3.您经常访问哪些购物网站？（可多选）
A□淘宝 B□易趣 C□当当 D□卓越 E□拍拍 F□其他____________
4.您上网购买东西吗？
A□很经常 B□经常 C□偶尔 D□几乎不
5.如果您没有或者现在不想尝试网购的主要原因是？(可多选)
A□网上支付太麻烦 B□不信任卖家，怕受骗 C□产品质量不能保证
D□担心电子支付的安全性 E□没有这种消费习惯 F□售后服务没有保障
6.您认为网上购物这种方式的可信度有多少？
A□80%—100% B□60%—80% C□40%—60% D□40%以下
7.您选择网上购物这种方式主要是因为？（可多选）
A□节省时间、方便快捷 B□价格低廉 C□款式新颖、时尚 D□商品种类齐全 E□可异地购物 F□送货上门 G□其它
8.您每月总共的生活费是多少？
A□500元以下 B□500-800元 C□800-1500元 D□1500元以上
9.您每月在网购上的花费有多少？
A□0—100元 B□100—200元 C□200—300元 D□300元以上
10.您在网上购买的物品价格一般在哪个区间？
A□50元以下 B□50-100元 C□100-500元 D□500元以上
11.您觉得在网上搜索您想要的商品会花费比较多的时间吗？
A□不会 B□花费一点时间 C□会花费大量时间 D□会花费比较多时间
12.您通常在网上选购哪类商品（可多选）
A□服饰鞋帽 B□饰品、化妆品 C□图书及音像制品 D□电子数码产品
E□家电器 F□日常生活用品 G□虚拟产品、游戏充值卡等 H□食品 I□其它
13.您在网上有习惯去的店铺或经常买的品牌吗？ A□有 B□没有
14.您以什么指标选择您要买的商品（可多选）
A□价格较低 B□店家信用度 C□店铺设计 D□7天退款、正品保障 E□买家评价 F□帖子推荐 G□碰运气 H□其它
15.您会放心购买网上的哪些商品？（可多选）
A□零食、特产 B□化妆品 C□充值卡 D□衣服裤子 E□玩具 F□包包、手表等饰品 G□鞋 H□内衣 I□电子产品 J□家具 K□药品 L□其它
16.您在网上购物的过程中受骗过么？ A□有 B□没有
17.您在网购时曾遇到哪些问题？（可多选）
A□收到的货不是自己想要的 B□货物损坏 C□送货时间非常慢 D□支付出现问题 E□办理退货速度很慢 F□售后服务态度差 G□被卖家骗 H□无 I其它______________________________________________________
18.您认为影响您在网上购买商品的因素是？（可多选）
A□商品描述不清楚 B□收到的商品与网上相差太多 C□网络安全问题
D□物品的质量不能保证 E□网页设计不合理，查找和订货困难 F□网站速度太慢 G□配送速度慢 H□售后服务保证差 I□商品种类和网站数目过多J□其它______________________________________________________
19.如果在网上购买的物品不和您的心意或有质量问题，您会怎么办? A□反正东西也不多，吃点亏算了
B□非常生气，以后不再在淘宝上网购
C□想退货，但不知道该通过什么渠道
D□主动联系商家退货
20.网上购物多长时间发货您会接受?
A□12小时内 B□ 24小时内 C □48小时内 D□更多
21.您一般会采用哪一种付款方式？
A□网上银行 B□银行汇款 C□邮局汇款 D□货到付款
22.您觉得网上商家的什么营销方式能促使您购买？
A□免邮费 B□用虚拟货币或兑金币来折钱 C□商店直接折价
D□其它________________________________________________
23.您怎样看待传统购物模式（如大型商城、百货商店）和网上购物模式？ A□传统的比较麻烦, 网上的更省力
B□网上的东西样式更多些,有更多的选择空间
C□差不多,不觉得有很大的区别
D□传统的比网上的更有安全感
24.您认为网上购物的发展前景？
A□越来越被人们接受,发展空间很大
B□不怎么样,毕竟还存在很多令人担心的问题
C□短期内不会有太大的发展
D□其它_________________________________
谢谢你们的配合，这次调研很成功的完成了。祝你们学业有成。。