学院 学号 姓名 沈晓赠 协作者________ 教师评定_________________ 实验题目 模拟招聘
一、 实验目的与要求
该实训专题是参照企事业单位招聘全过程而设计的，主要针对招聘及应聘进行的专题实验教学。通过本次实训，使学生比较系统地了解招聘与选拔的程序与具体方法，强化招聘与应聘基本理论、基础知识、基本方法和基本技能的训练，培养其人员招聘工作的能力，并训练其应聘的能力与心理素质，达到理论教学与实务的统一，为今后学习和工作奠定基础。
二、 实验方案
1.角色扮演的情景设定：拟“xx公司”招聘营销人才，把学生分组，分为招聘单位组（3～4组，每组5～8人，分饰人力资源部经理、人力资源招聘专员（3～6人）、直线经理）与应聘组。
2.各招聘单位做好前期准备工作。准备企业简介，招聘广告等资料。要制定招聘计划，包括招聘目的、招聘岗位、任用条件、招聘程序，特别是聘用的决定办法。招聘计划，拟聘岗位的工作说明书，招聘表格，面试构成表，复试访谈表等资料模拟结束后要作为测评依据。要对整个招聘过程进行了具体的分工，模拟现场的布置、现场人员的分工也需用文字反映出来。
3.应聘组每个人都要准备一份精美的中英文简历，并写出应聘提纲，或应聘演讲稿。一定要体现出应聘竞争优势。
4．以应聘单位为单位，组织招聘活动。模拟招聘活动分四部分进行：应聘单位的企业宣讲、模拟招聘初试（1、2部分2学时）、复试与录用及活动总结（3、4部分2学时）。
5．模拟结束后，总结招聘和应聘过程中好的地方及不足之处。
三、 资料准备
1. 企业简介
MD家电股份有限公司（以下简称“MD”），创建于1984年。公司主要生产经营电冰箱，拥有国际水准的技术研发机构和先进的生产制造基地，具有200万台电冰箱的年生产能力。公司是中国家电制冷行业重点骨干企业、全国用户满意企业、全国实施卓越绩效模式先进企业、浙江省高新技术企业和浙江省诚信示范企业，在行业中较早通过ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。
公司主导产品MD冰箱是“中国名牌产品”、“全国用户满意产品”和首批国家节能认证产品。“MD电器”是“中国驰名商标”。 2008年，MD无氟改造项目获联合国环境署“示范项目杰出贡献奖”，是全国冰箱行业中唯一获此殊荣的企业。
作为国内创建最早的电冰箱专业制造企业之一，“MD”坚持“科技领先、专业制造、规模经营、持续发展”的发展战略，以25年专业制冷优势，自主创新，着力打造专业制冷品牌。公司积极采用智能控制、无氟环保、高效节能等先进技术，目前已拥有适合现代生活的四大类几十个种类的产品系列群。MD冰箱品质优秀、性价比高、服务优良、信誉良好，产品销售覆盖全国各主要地区。
面对经济全球化新的市场格局，“MD”紧随国内外家电业的发展趋势，对接国际化管理，加强技术合作，扩大外贸产品出口，MD冰箱已出口东南亚、非洲、欧洲等多个地区和国家。
目前，公司在广州经济技术开发区征地500亩，建设具有更高水平、更具规模的家电制造基地。“MD”将以科学的管理和全新的经营理念，不断提高企业核心竞争力，做大做强MD企业，保持企业又快又好地发展。
2. 招聘广告
公司名称：MD家电有限公司
公司行业：耐用消费品（服装服饰/纺织/皮革/家具/家电） 公司类型：股份制企业 公司规模：1000-9999人 招聘岗位：销售代表
招聘要求：大专以上学历，有2年以上从事销售工作经历，有工作责任心、独立工作的能力，善于与人交流和沟通，优秀应届毕业生亦可。
3. 岗位的工作说明书
MD家电公司销售代表工作说明书
一、 基本资料
岗位名称：销售代表 岗位评价：„„
岗位编码： 直接上级：店长 分析日期：2011年10月16日
二、 岗位职责 1. 概述
在店长的领导和指导下，负责销售MD品牌电视及相关周边产品工作。
2. 工作职责
1) 销售人员要根据店面销售目标自行订立销售计划，并服从店长及公司管理人员基于公司规章制度进行的管理。
2) 负责客户接待，销售签单，谈单及解答客户相关咨询。
3) 协助人力资源部，市场部做好相关绩效考核，市场调查工作。 4) 随时，随手保持店面整洁，并协助店长搞好店面布置工作。
3. 其他职责
完成领导交办的其他临时工作。
三、 监督及岗位关系 1. 所受监督
店长
2. 其他岗位关系
1) 内部关系：本岗位与售后部，财务部，库房有协调配合关系；有服从公司人
力资源管理部工作任务变更或重新安排的义务。
2) 外部关系：本岗位与其他各电脑电子销售厂商，有业务上的合作关系。
四、 岗位职务晋升 1. 晋升路线图
2. 岗位横向平移
1) 可向其他区域店面销售岗位平移。
2) 可向其他区域渠道销售岗位平移（能力出众者）。 3) 可向库管或调货员岗位平移。
五、 工作内容以及要求
六、 劳动条件和环境
本岗位属于终端销售工作，卖场内通风良好，无粉尘，工作环境温度适中，不受到风吹雨打，室内站姿结合坐姿进行工作，照明条件良好。
七、 工作时间
本岗位实行每周6天工作制度，每天工作时间为9小时。
八、 资历
1. 工作经验：有过两年以上服务业、销售工作经验。 2. 学历要求：大专及以上学历
九、 身体条件
本岗位要求身体健康、精力充沛、具有一定协调能力、表达能力、谈判能力、控制及记忆力。
十、 心理以及能力要求
1. 智力：具有学习能力，推理判断，理解能力。
2. 语言能力：口述表达流畅，吐字清晰，富有人情味。
3. 有服从力，且态度和善。 4. 细心，有耐心。
5. 较好的主动服务意识
十一、 所需知识和专业技能
1. 大专以上文化程度，一般语言沟通良好。 2. 懂得家电基础知识。
3. 懂得服务技巧和具有服务常识。
十二、 本岗位员工应考核的内容 1. 销量业绩。
2. 思想道德和合作意识。 3. 服务意识。
4. 计算机系统软件安装知识。
十三、 上岗前应接受的培训
1. 企业概况简介，上下岗流程，奖惩制度，服务流程培训。 2. 计算机系统安装培训。
3. 售后服务，媒体采访、突发事件等相关工作流程培训。 4. 品牌家电销售培训。
十四、 绩效管理
从德、能、勤、绩四个方面对员工考核。其中，销量评定占70%，领导评定15%，同级评定10%，自我评定5%。
1. 本岗位工作考核内容
1) 德：良好的职业道德修养，爱岗敬业，忠于职守，不拿客户赠品。 2) 能：口头表达能力，服务意识，客户投诉处理，媒体采访处理等。 3) 勤：出勤率达到95% 4) 绩：销量达标或超标
2. 本岗位工作从实践角度考核要求
1) 定期配合市场部做好相关市场调查工作。
2) 根据工作情况，时刻向相关部门提出合理化建议和意见。 3) 每月月初制定工作计划书，并于月末向店长坐述职报告。
3. 考核结果和分析反馈
由上级领导对考核结果进行核实和可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果和同期指标、工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。
4. 招聘表格
MD公司求职申请表
应聘职位 编号：DGB-QR-G-007 NO:
接受培训情况：
对本公司的了解程度：
了解方式：
请简述你对应聘职位的理解 职位名称：
主要职责：
对公司的期望和要求：
我保证上述所填内容均属事实，虚假陈述应被解雇。
申 请 人：
填表日期：
5. 面试构成表
面试构成表
姓名 ______________ 申请职位_____________________________
1. 工作兴趣
你认为这一职位涉及到哪些方面的工作？ 你为什么想做这份工作？
你为什么认为你能胜任这方面的工作？ 你对待遇有什么要求？ 你怎么知道我们公司的？ 2. 目前的工作状况
如果可能，你什么时候可以到我们公司上班？ 你的工作单位是？ 工作职务？ 3. 工作经历
目前或最后一个工作的职务（名称） 你的工作任务是什么？
在该公司工作期间你一直是从事同一种工作吗？ 是或不是
如果不是，说明你曾从事过哪些不同的工作、时间多久及各自的主要任务 你最初的薪水是多少？ 现在的薪水是多少？ 你为什么要辞去那份工作？ 4. 教育背景
你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你申请的工作？ 对你受过的所有正规教育进行说明
5. 工作以外的活动（业余活动） 工作以外你做些什么？ 6. 个人问题
你愿意出差吗？
你最大限度的出差时间可以保证多少？ 你能加班吗？
你周末可以上班吗？ 7. 自我评估
你认为你最大优点是什么？ 你认为你最大的缺点是什么？ 8. 你希望的薪水是多少？ 9. 你为什么要换工作？
10. 你认为你上一个工作的主要工作成绩是什么？
11. 你对你上一个工作满意的地方在哪里，还有那些不满？ 12. 你与你的上、下级及同事的关系怎么样？
13. 你认为你有哪些有利的条件来胜任将来的职位？
14. 你对我们公司的印象怎样？包括规模、特点、竞争地位等。 15. 你对申请的职位的最大兴趣是什么？ 16. 介绍一下你的家庭情况
17. 对你的工作有激励作用的因素有那些？ 18. 你更喜欢独自工作还是协作工作？
6. 面试评价表
面 试 评 价 表
7. 招聘现场模拟
1) 面试说明
地点：管理学院A南8楼人力资源管理实验室 时间：下午14:20-16:00 角色扮演：
面试官：沈晓赠、罗小旦、吴清鲜
应聘者：罗清林、李碧娟、陈存恩、黄文威、谢俊生、李佗弟 观察者：其他同学
2) 面试过程：
1) 面试官入座面试室，安排应聘者逐一轮流入座面试。
2) 面试形式采用三对一的面试形式，每个应聘者有10~15分钟的面试时间。 3) 面试开始时，面试官说明话筒使用方法，应聘者先做一分钟的自我介绍。 4) 面试官根据应聘者简历及工作要求，进行问题面试。
5) 面试结束，面试官感谢应聘者前来应聘，并告知录取通知发放时间。
3) 录用决定：
经面试官讨论，最终决定录用李碧娟、黄文威、陈存恩。
四、 总结
1. 前期准备工作总结
1) 缺乏详尽的招聘计划，对于招聘人数，录用标准没有给出明确说明，导致面
试过程针对性较弱。
2) 面试官缺乏前期沟通，没能明确本次招聘目的，从而开展有效的招聘活动。
2. 模拟过程招聘总结
1) 面试官提问环节比较混乱，没有按照制定的面试结构进行提问。 2) 招聘流程相对粗糙，没有提前熟悉面试地，显得比较仓促。 3) 应聘者仓促应聘，没有足够的准备，没能真正提高面试技巧。 4) 观察者在观察的过程中，缺乏体系的专业评判标准，随意性大。
3. 个人心得体会
这次扮演面试官的角色，尝试从另一个角度思考应聘的问题，发现在我们求职面试的过程中，除了良好的应变能力外，前期的准备是必不可少的，包括与众不同的自我介绍，对于职位的深入认识，以及简洁有力的简历。而面试过程中，如何把握面试官的问题，如何做到有条理、简洁的回答都对面试结果有很大影响。尤其是个人的表达方面，口头禅等有碍于清晰表达的不良习惯都必须克服，而抑扬顿挫的表达也是表现自己自信的重要外现。总的来说，本次模拟面试让我认识到自身的专业知识仍旧十分匮乏，需努力学习。
五、 附：职业测评报告
1. 艾森克个性测试
艾森克个性测验(Eysenck Personality Questionnaire，EPQ)，在实际使用中有很好测量效果。EPQ是自陈式问卷，包括三个维度四个分量表：E量表测量内倾-外倾维度；N量表测量神经质-稳定性；P量表测量精神质-超我机能维度；L量表测量掩饰性，既是一种个性倾向，也可作为效度指标，测评结果如下。
个性得分: E分量表
我的E分数是:66,明显的外向性格。 此类型的人通常具有以下特点:
热衷于与人交往，喜欢接触陌生人，朋友众多，并能保持较亲密关系偏好热闹的场合与活动，不太喜欢独自活动。
开朗活泼，充满活力，乐于在人际中主动展示自己。
重视自己的喜好，不愿意循规蹈矩，好与人竞争，反应较迅速却往往可能显得浮躁不够周密，易受一时冲动影响。
可能渴望刺激和冒险，喜欢多有变动且富有刺激和挑战的环境，注意力会受环境影响而不集中，有时做事显得虎头蛇尾。 N分量表
我的N分数是:31,情绪非常稳定。 此类型的人通常具有以下特点:
P分量表
我的P分数是:47,较少特殊行为表现。此类型的人通常具有以下特点:
对人怀有同情心，愿与人交往并关心他人，做事符合社会要求且充满了善意。 对情绪十分敏感，常对人投入过多感情而忽略自身感受，厌恶恶行和暴力，喜欢生活在安定平和没有威胁和危险的环境中。
能够较好的适应社会环境，容易被社会接纳，但有时会显得过于天真幼稚，对恶缺乏足够的认识。 L分量表
我的L分数是:37,掩饰程度较低。 此类型的人通常具有以下特点：
气质类型：
为人真实坦率，很少隐藏自己对事对人的真实想法。即使是自身不足、过失，或者是不愉快的感受，也会明确表达出来。 也可能是对社会防范不足，缺乏足够的警惕心。 情绪反应缓慢而轻微，表现较为平静。 情绪稳定，不易被激怒，也很少有过激行为。
即使是十分激动的时候通常也会很快稳定情绪，处事比较客观、平静，不会让外界变化影响正常生活。
心情平和，少有心身疾病。但是可能会表现得有点迟钝、缺乏活力和热情。
艾森克用外倾-内倾，神经质-稳定性两个维度交叉区分出的四大类型（外倾-不稳定、外倾-稳定、内倾-稳定、内倾-不稳定）与源于古希腊的气质类型说契合（胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质）。
我的主要气质类型是：非常典型的多血质。通常会有这样的特点：
活泼好动，思维敏捷。
善于交际，能很快适应新鲜环境，不会感到拘束。 学习能力强，接受新事物快，工作精力充沛，富有朝气。 兴趣广泛，不过很少专注一点，容易随波逐流。
情绪丰富多变而不深刻，经常表现为轻松愉快，开朗豁达，但也会显得轻率浮躁，为人不真挚。
做事充满热情，不过很容易被一时的困难打消，并投入到另一件事里，缺乏耐心与恒心。
2. 北森性格测试
通过在问卷的选择，我的类型：统帅型，得出了四个分数，分别指向外倾内倾、感觉直觉、思考情感、判断知觉详细如下图。人群指数越接近100，你越符合相应维度“上方”的人格特点：越接近0，越符合“下方”的人格特点。
1) 基本描述:
直率、果断，能够妥善解决组织的问题，是天生的领导者和组织的创建者。擅长发现一切事物的可能性并很愿意指导他人实现梦想，是思想家和长远规划者。
逻辑性强，善于分析，能很快地在头脑里形成概念和理论，并能把可能性变成计划。树立自己的标准并一定要将这些标准强加于他人。看重智力和能力，讨厌低效率，如果形势需要，可以非常强硬。习惯用批判的眼光看待事物，随时可以发现不合逻辑和效率低的程序并强烈渴望修正它们。
善于系统、全局地分析和解决各种错综复杂的问题，为了达到目的，会采取积极行动，喜欢研究复杂的理论问题，通过分析事情的各种可能性，事先考虑周到，预见问题，制定全盘计划和制度并安排好人和物，推动变革和创新。
愿意接受挑战，并希望其他人能够像自己一样投入，对常规活动不感兴趣。长于需要论据和机智的谈吐的事情，如公开演讲之类。
2) 可能盲点:
经常在没有了解细节和形势之前就草率地做决定。
总是很客观、带有批判性地对待生活，容易对别人的情况和需要表现得较粗心、直率、无耐心。建议你注意倾听周围人的心声，并对别人的贡献表示赞赏。需要学会在实施自己的计划之前听取别人的建议，以免独断专横。
考虑问题非常理智，很少受无关因素影响。没有时间和兴趣去体会情感，容易忽略他人的感受，显得不尽人情。但当感情被忽视或没有表达出来的时候，会非常敏感。需要给自己一点儿时间来了解自己的真实感情，学会正确地释放自己的情感，而不是爆发，获得自己期望和为之努力的地位。
容易夸大自己的经验、能力。 需要接受他人实际而有价值的协助，才能更好的提高能力并获得成功。
3) 类型解释 【优势】：
善于通过仔细思考分析，提出新的计划和方法； 强调组织的结构化和程序化； 通常在必要时能够迅速负起责任；
善于直接处理由混乱和无效率引起的问题。 在关注事情时无视人的需要； 无视实际要求和局限；
【劣势】：
太快地作出决定，表现得没有耐心和极权； 忽视和压抑自己情感。
精力充沛、行动导向；为组织提供长期的预见； 必要时直接管理并铁面无私； 喜欢担任和负责管理工作； 尽加快组织的进展步伐。
关注于解决负责问题、独立的、结果导向的同事； 目标导向；
有效的系统和人；挑战； 奖励果断；有铁面无私的人； 结构化的。
需要区分人的因素并欣赏他人的贡献；
需要在埋头苦干之前，仔细检查可资利用的、实际的人与情境资源； 在决策前，需要花时间三思问题的所有方面； 需要学会认同和看重感情。
【工作风格】：
【工作情景】：
【发展建议】：
3. 职业兴趣测评
我的职业兴趣类型为：企业型和社会型
兴趣特点：对经营事务很有兴趣，也非常喜欢与人打交道，有支配欲，喜欢影响和感染他人。可有效的控制别人，在日常生活中与同事友好相处，待人热情，乐于助人，善于与别人建立亲密关系，行为大方慷慨，态度和蔼可亲，处事周密，
得体，处理各种复杂人际关系游刃有余，对自己的行动、行为有责任感，受人尊重，受人欢迎，对金钱权力和他人感兴趣。
适宜的工作类型：经营性活动，需要较多人际交往的工作，要求责权利的明确、统一，给予个人努力和成就的机会。
优势与不足：具有很强的影响别人、说服别人的倾向，也具备相应的能力，具有很好的领导才能和口才，是天生的领导者，爱冒险、精力充沛，抱负心强，能够自我激励。但是有时他也过于追求成功而过分的表现自己，太注重待人接物、为人处事的技巧，使人感觉他不够诚恳。他很热心，喜欢帮助人，有责任心，对人慷慨，人际交往能力强，人们通常认为他随和、有亲近感，喜欢跟你做朋友，所以他的朋友很多。同时他也常为友情所累，不会拒绝别人的要求，过多的承担任务和责任，从而影响了自己的生活。
发展方向：他在需要管理能力或者需要热心、社交能力强的工作中，兴趣维持的持久，工作动机和上进心比较强，容易取得成就。推荐的职业如：销售人员、管理者，人力资源管理者等。
4. 职业锚测评
职业锚测评结果示意图：
测评结果显示，在大多数职业锚维度上，我的得分都比较接近，没有突出的职业锚类型，因此，我的职业锚（即我在进行职业选择时最不愿放弃的）并不清晰，测评结果中排在前三位的职业锚的基本特点如下。
管理型基本特点：
在职业上，其核心价值观和动机是承担更大的管理责任、获取更多的领导机
会、为组织的成功做出更大的贡献、获取高收入；
有强烈的管理、影响他人的愿望；
渴望自己的职位不断得到提升、承担越来越大的管理责任，以管理、影响更多人。
以级别、头衔、薪水、下属数量和其他无形的因素（如所负责的项目、部门或区域、对公司发展的重要性等）来衡量自己的地位；
把自己与组织联系在一起，将组织的成功与失败作为衡量自己成败的标准； 同时具备分析能力、人际与团队能力、情绪管理能力，并能有效地加以整合，尽管这些能力不一定要发展到很高的水平，但它们缺一不可。
挑战型基本特点：
认为自己可以征服任何事情或任何人；
将成功定义为“克服不可能的障碍，解决不可能解决的问题，或战胜非常强硬的对手”；
随着自己的进步，喜欢寻找越来越强硬的“挑战”，希望在工作中面临越来越艰巨的任务，并享受由战胜或征服而带来的成就感；
与技术/职能型之间存在一定差别，即技术/职能型的人只关注某一专业领域内的挑战。
还有一些挑战型职业锚的人，将挑战定义成人际间的竞争。
最希望在工作中施展自己的专业技能，宁愿舍弃更高的管理岗位或稳定的工作机会，也不愿接受无法实践自己技术才能的工作；
希望不断提高自己的专业技术水平，并在自己的专业领域内有所建树，甚至成为该领域内的专家。
5. 测评小结
经过本次测评，我认识到自己属于典型的多血质性格，具有明显的外向性格，情绪稳定，在工作中体现统帅型的性格，直率、果断，逻辑辑性强，善于系统、全局地分析和解决各种错综复杂的问题，愿意接受挑战。结合我的职业兴趣测试和职业锚测试，得知我偏好企业型和社会型，偏向管理型的职业路线。
本次测评，让我更加清晰的认识自己，了解自己的真实性格和优劣势，这将有利我在以后的职业生涯中，扬长避短，发挥自己的才华。在此，再次致谢刘老师！
技术职能型基本特点：
学院 学号 姓名 沈晓赠 协作者________ 教师评定_________________ 实验题目 模拟招聘
一、 实验目的与要求
该实训专题是参照企事业单位招聘全过程而设计的，主要针对招聘及应聘进行的专题实验教学。通过本次实训，使学生比较系统地了解招聘与选拔的程序与具体方法，强化招聘与应聘基本理论、基础知识、基本方法和基本技能的训练，培养其人员招聘工作的能力，并训练其应聘的能力与心理素质，达到理论教学与实务的统一，为今后学习和工作奠定基础。
二、 实验方案
1.角色扮演的情景设定：拟“xx公司”招聘营销人才，把学生分组，分为招聘单位组（3～4组，每组5～8人，分饰人力资源部经理、人力资源招聘专员（3～6人）、直线经理）与应聘组。
2.各招聘单位做好前期准备工作。准备企业简介，招聘广告等资料。要制定招聘计划，包括招聘目的、招聘岗位、任用条件、招聘程序，特别是聘用的决定办法。招聘计划，拟聘岗位的工作说明书，招聘表格，面试构成表，复试访谈表等资料模拟结束后要作为测评依据。要对整个招聘过程进行了具体的分工，模拟现场的布置、现场人员的分工也需用文字反映出来。
3.应聘组每个人都要准备一份精美的中英文简历，并写出应聘提纲，或应聘演讲稿。一定要体现出应聘竞争优势。
4．以应聘单位为单位，组织招聘活动。模拟招聘活动分四部分进行：应聘单位的企业宣讲、模拟招聘初试（1、2部分2学时）、复试与录用及活动总结（3、4部分2学时）。
5．模拟结束后，总结招聘和应聘过程中好的地方及不足之处。
三、 资料准备
1. 企业简介
MD家电股份有限公司（以下简称“MD”），创建于1984年。公司主要生产经营电冰箱，拥有国际水准的技术研发机构和先进的生产制造基地，具有200万台电冰箱的年生产能力。公司是中国家电制冷行业重点骨干企业、全国用户满意企业、全国实施卓越绩效模式先进企业、浙江省高新技术企业和浙江省诚信示范企业，在行业中较早通过ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。
公司主导产品MD冰箱是“中国名牌产品”、“全国用户满意产品”和首批国家节能认证产品。“MD电器”是“中国驰名商标”。 2008年，MD无氟改造项目获联合国环境署“示范项目杰出贡献奖”，是全国冰箱行业中唯一获此殊荣的企业。
作为国内创建最早的电冰箱专业制造企业之一，“MD”坚持“科技领先、专业制造、规模经营、持续发展”的发展战略，以25年专业制冷优势，自主创新，着力打造专业制冷品牌。公司积极采用智能控制、无氟环保、高效节能等先进技术，目前已拥有适合现代生活的四大类几十个种类的产品系列群。MD冰箱品质优秀、性价比高、服务优良、信誉良好，产品销售覆盖全国各主要地区。
面对经济全球化新的市场格局，“MD”紧随国内外家电业的发展趋势，对接国际化管理，加强技术合作，扩大外贸产品出口，MD冰箱已出口东南亚、非洲、欧洲等多个地区和国家。
目前，公司在广州经济技术开发区征地500亩，建设具有更高水平、更具规模的家电制造基地。“MD”将以科学的管理和全新的经营理念，不断提高企业核心竞争力，做大做强MD企业，保持企业又快又好地发展。
2. 招聘广告
公司名称：MD家电有限公司
公司行业：耐用消费品（服装服饰/纺织/皮革/家具/家电） 公司类型：股份制企业 公司规模：1000-9999人 招聘岗位：销售代表
招聘要求：大专以上学历，有2年以上从事销售工作经历，有工作责任心、独立工作的能力，善于与人交流和沟通，优秀应届毕业生亦可。
3. 岗位的工作说明书
MD家电公司销售代表工作说明书
一、 基本资料
岗位名称：销售代表 岗位评价：„„
岗位编码： 直接上级：店长 分析日期：2011年10月16日
二、 岗位职责 1. 概述
在店长的领导和指导下，负责销售MD品牌电视及相关周边产品工作。
2. 工作职责
1) 销售人员要根据店面销售目标自行订立销售计划，并服从店长及公司管理人员基于公司规章制度进行的管理。
2) 负责客户接待，销售签单，谈单及解答客户相关咨询。
3) 协助人力资源部，市场部做好相关绩效考核，市场调查工作。 4) 随时，随手保持店面整洁，并协助店长搞好店面布置工作。
3. 其他职责
完成领导交办的其他临时工作。
三、 监督及岗位关系 1. 所受监督
店长
2. 其他岗位关系
1) 内部关系：本岗位与售后部，财务部，库房有协调配合关系；有服从公司人
力资源管理部工作任务变更或重新安排的义务。
2) 外部关系：本岗位与其他各电脑电子销售厂商，有业务上的合作关系。
四、 岗位职务晋升 1. 晋升路线图
2. 岗位横向平移
1) 可向其他区域店面销售岗位平移。
2) 可向其他区域渠道销售岗位平移（能力出众者）。 3) 可向库管或调货员岗位平移。
五、 工作内容以及要求
六、 劳动条件和环境
本岗位属于终端销售工作，卖场内通风良好，无粉尘，工作环境温度适中，不受到风吹雨打，室内站姿结合坐姿进行工作，照明条件良好。
七、 工作时间
本岗位实行每周6天工作制度，每天工作时间为9小时。
八、 资历
1. 工作经验：有过两年以上服务业、销售工作经验。 2. 学历要求：大专及以上学历
九、 身体条件
本岗位要求身体健康、精力充沛、具有一定协调能力、表达能力、谈判能力、控制及记忆力。
十、 心理以及能力要求
1. 智力：具有学习能力，推理判断，理解能力。
2. 语言能力：口述表达流畅，吐字清晰，富有人情味。
3. 有服从力，且态度和善。 4. 细心，有耐心。
5. 较好的主动服务意识
十一、 所需知识和专业技能
1. 大专以上文化程度，一般语言沟通良好。 2. 懂得家电基础知识。
3. 懂得服务技巧和具有服务常识。
十二、 本岗位员工应考核的内容 1. 销量业绩。
2. 思想道德和合作意识。 3. 服务意识。
4. 计算机系统软件安装知识。
十三、 上岗前应接受的培训
1. 企业概况简介，上下岗流程，奖惩制度，服务流程培训。 2. 计算机系统安装培训。
3. 售后服务，媒体采访、突发事件等相关工作流程培训。 4. 品牌家电销售培训。
十四、 绩效管理
从德、能、勤、绩四个方面对员工考核。其中，销量评定占70%，领导评定15%，同级评定10%，自我评定5%。
1. 本岗位工作考核内容
1) 德：良好的职业道德修养，爱岗敬业，忠于职守，不拿客户赠品。 2) 能：口头表达能力，服务意识，客户投诉处理，媒体采访处理等。 3) 勤：出勤率达到95% 4) 绩：销量达标或超标
2. 本岗位工作从实践角度考核要求
1) 定期配合市场部做好相关市场调查工作。
2) 根据工作情况，时刻向相关部门提出合理化建议和意见。 3) 每月月初制定工作计划书，并于月末向店长坐述职报告。
3. 考核结果和分析反馈
由上级领导对考核结果进行核实和可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果和同期指标、工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。
4. 招聘表格
MD公司求职申请表
应聘职位 编号：DGB-QR-G-007 NO:
接受培训情况：
对本公司的了解程度：
了解方式：
请简述你对应聘职位的理解 职位名称：
主要职责：
对公司的期望和要求：
我保证上述所填内容均属事实，虚假陈述应被解雇。
申 请 人：
填表日期：
5. 面试构成表
面试构成表
姓名 ______________ 申请职位_____________________________
1. 工作兴趣
你认为这一职位涉及到哪些方面的工作？ 你为什么想做这份工作？
你为什么认为你能胜任这方面的工作？ 你对待遇有什么要求？ 你怎么知道我们公司的？ 2. 目前的工作状况
如果可能，你什么时候可以到我们公司上班？ 你的工作单位是？ 工作职务？ 3. 工作经历
目前或最后一个工作的职务（名称） 你的工作任务是什么？
在该公司工作期间你一直是从事同一种工作吗？ 是或不是
如果不是，说明你曾从事过哪些不同的工作、时间多久及各自的主要任务 你最初的薪水是多少？ 现在的薪水是多少？ 你为什么要辞去那份工作？ 4. 教育背景
你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你申请的工作？ 对你受过的所有正规教育进行说明
5. 工作以外的活动（业余活动） 工作以外你做些什么？ 6. 个人问题
你愿意出差吗？
你最大限度的出差时间可以保证多少？ 你能加班吗？
你周末可以上班吗？ 7. 自我评估
你认为你最大优点是什么？ 你认为你最大的缺点是什么？ 8. 你希望的薪水是多少？ 9. 你为什么要换工作？
10. 你认为你上一个工作的主要工作成绩是什么？
11. 你对你上一个工作满意的地方在哪里，还有那些不满？ 12. 你与你的上、下级及同事的关系怎么样？
13. 你认为你有哪些有利的条件来胜任将来的职位？
14. 你对我们公司的印象怎样？包括规模、特点、竞争地位等。 15. 你对申请的职位的最大兴趣是什么？ 16. 介绍一下你的家庭情况
17. 对你的工作有激励作用的因素有那些？ 18. 你更喜欢独自工作还是协作工作？
6. 面试评价表
面 试 评 价 表
7. 招聘现场模拟
1) 面试说明
地点：管理学院A南8楼人力资源管理实验室 时间：下午14:20-16:00 角色扮演：
面试官：沈晓赠、罗小旦、吴清鲜
应聘者：罗清林、李碧娟、陈存恩、黄文威、谢俊生、李佗弟 观察者：其他同学
2) 面试过程：
1) 面试官入座面试室，安排应聘者逐一轮流入座面试。
2) 面试形式采用三对一的面试形式，每个应聘者有10~15分钟的面试时间。 3) 面试开始时，面试官说明话筒使用方法，应聘者先做一分钟的自我介绍。 4) 面试官根据应聘者简历及工作要求，进行问题面试。
5) 面试结束，面试官感谢应聘者前来应聘，并告知录取通知发放时间。
3) 录用决定：
经面试官讨论，最终决定录用李碧娟、黄文威、陈存恩。
四、 总结
1. 前期准备工作总结
1) 缺乏详尽的招聘计划，对于招聘人数，录用标准没有给出明确说明，导致面
试过程针对性较弱。
2) 面试官缺乏前期沟通，没能明确本次招聘目的，从而开展有效的招聘活动。
2. 模拟过程招聘总结
1) 面试官提问环节比较混乱，没有按照制定的面试结构进行提问。 2) 招聘流程相对粗糙，没有提前熟悉面试地，显得比较仓促。 3) 应聘者仓促应聘，没有足够的准备，没能真正提高面试技巧。 4) 观察者在观察的过程中，缺乏体系的专业评判标准，随意性大。
3. 个人心得体会
这次扮演面试官的角色，尝试从另一个角度思考应聘的问题，发现在我们求职面试的过程中，除了良好的应变能力外，前期的准备是必不可少的，包括与众不同的自我介绍，对于职位的深入认识，以及简洁有力的简历。而面试过程中，如何把握面试官的问题，如何做到有条理、简洁的回答都对面试结果有很大影响。尤其是个人的表达方面，口头禅等有碍于清晰表达的不良习惯都必须克服，而抑扬顿挫的表达也是表现自己自信的重要外现。总的来说，本次模拟面试让我认识到自身的专业知识仍旧十分匮乏，需努力学习。
五、 附：职业测评报告
1. 艾森克个性测试
艾森克个性测验(Eysenck Personality Questionnaire，EPQ)，在实际使用中有很好测量效果。EPQ是自陈式问卷，包括三个维度四个分量表：E量表测量内倾-外倾维度；N量表测量神经质-稳定性；P量表测量精神质-超我机能维度；L量表测量掩饰性，既是一种个性倾向，也可作为效度指标，测评结果如下。
个性得分: E分量表
我的E分数是:66,明显的外向性格。 此类型的人通常具有以下特点:
热衷于与人交往，喜欢接触陌生人，朋友众多，并能保持较亲密关系偏好热闹的场合与活动，不太喜欢独自活动。
开朗活泼，充满活力，乐于在人际中主动展示自己。
重视自己的喜好，不愿意循规蹈矩，好与人竞争，反应较迅速却往往可能显得浮躁不够周密，易受一时冲动影响。
可能渴望刺激和冒险，喜欢多有变动且富有刺激和挑战的环境，注意力会受环境影响而不集中，有时做事显得虎头蛇尾。 N分量表
我的N分数是:31,情绪非常稳定。 此类型的人通常具有以下特点:
P分量表
我的P分数是:47,较少特殊行为表现。此类型的人通常具有以下特点:
对人怀有同情心，愿与人交往并关心他人，做事符合社会要求且充满了善意。 对情绪十分敏感，常对人投入过多感情而忽略自身感受，厌恶恶行和暴力，喜欢生活在安定平和没有威胁和危险的环境中。
能够较好的适应社会环境，容易被社会接纳，但有时会显得过于天真幼稚，对恶缺乏足够的认识。 L分量表
我的L分数是:37,掩饰程度较低。 此类型的人通常具有以下特点：
气质类型：
为人真实坦率，很少隐藏自己对事对人的真实想法。即使是自身不足、过失，或者是不愉快的感受，也会明确表达出来。 也可能是对社会防范不足，缺乏足够的警惕心。 情绪反应缓慢而轻微，表现较为平静。 情绪稳定，不易被激怒，也很少有过激行为。
即使是十分激动的时候通常也会很快稳定情绪，处事比较客观、平静，不会让外界变化影响正常生活。
心情平和，少有心身疾病。但是可能会表现得有点迟钝、缺乏活力和热情。
艾森克用外倾-内倾，神经质-稳定性两个维度交叉区分出的四大类型（外倾-不稳定、外倾-稳定、内倾-稳定、内倾-不稳定）与源于古希腊的气质类型说契合（胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质）。
我的主要气质类型是：非常典型的多血质。通常会有这样的特点：
活泼好动，思维敏捷。
善于交际，能很快适应新鲜环境，不会感到拘束。 学习能力强，接受新事物快，工作精力充沛，富有朝气。 兴趣广泛，不过很少专注一点，容易随波逐流。
情绪丰富多变而不深刻，经常表现为轻松愉快，开朗豁达，但也会显得轻率浮躁，为人不真挚。
做事充满热情，不过很容易被一时的困难打消，并投入到另一件事里，缺乏耐心与恒心。
2. 北森性格测试
通过在问卷的选择，我的类型：统帅型，得出了四个分数，分别指向外倾内倾、感觉直觉、思考情感、判断知觉详细如下图。人群指数越接近100，你越符合相应维度“上方”的人格特点：越接近0，越符合“下方”的人格特点。
1) 基本描述:
直率、果断，能够妥善解决组织的问题，是天生的领导者和组织的创建者。擅长发现一切事物的可能性并很愿意指导他人实现梦想，是思想家和长远规划者。
逻辑性强，善于分析，能很快地在头脑里形成概念和理论，并能把可能性变成计划。树立自己的标准并一定要将这些标准强加于他人。看重智力和能力，讨厌低效率，如果形势需要，可以非常强硬。习惯用批判的眼光看待事物，随时可以发现不合逻辑和效率低的程序并强烈渴望修正它们。
善于系统、全局地分析和解决各种错综复杂的问题，为了达到目的，会采取积极行动，喜欢研究复杂的理论问题，通过分析事情的各种可能性，事先考虑周到，预见问题，制定全盘计划和制度并安排好人和物，推动变革和创新。
愿意接受挑战，并希望其他人能够像自己一样投入，对常规活动不感兴趣。长于需要论据和机智的谈吐的事情，如公开演讲之类。
2) 可能盲点:
经常在没有了解细节和形势之前就草率地做决定。
总是很客观、带有批判性地对待生活，容易对别人的情况和需要表现得较粗心、直率、无耐心。建议你注意倾听周围人的心声，并对别人的贡献表示赞赏。需要学会在实施自己的计划之前听取别人的建议，以免独断专横。
考虑问题非常理智，很少受无关因素影响。没有时间和兴趣去体会情感，容易忽略他人的感受，显得不尽人情。但当感情被忽视或没有表达出来的时候，会非常敏感。需要给自己一点儿时间来了解自己的真实感情，学会正确地释放自己的情感，而不是爆发，获得自己期望和为之努力的地位。
容易夸大自己的经验、能力。 需要接受他人实际而有价值的协助，才能更好的提高能力并获得成功。
3) 类型解释 【优势】：
善于通过仔细思考分析，提出新的计划和方法； 强调组织的结构化和程序化； 通常在必要时能够迅速负起责任；
善于直接处理由混乱和无效率引起的问题。 在关注事情时无视人的需要； 无视实际要求和局限；
【劣势】：
太快地作出决定，表现得没有耐心和极权； 忽视和压抑自己情感。
精力充沛、行动导向；为组织提供长期的预见； 必要时直接管理并铁面无私； 喜欢担任和负责管理工作； 尽加快组织的进展步伐。
关注于解决负责问题、独立的、结果导向的同事； 目标导向；
有效的系统和人；挑战； 奖励果断；有铁面无私的人； 结构化的。
需要区分人的因素并欣赏他人的贡献；
需要在埋头苦干之前，仔细检查可资利用的、实际的人与情境资源； 在决策前，需要花时间三思问题的所有方面； 需要学会认同和看重感情。
【工作风格】：
【工作情景】：
【发展建议】：
3. 职业兴趣测评
我的职业兴趣类型为：企业型和社会型
兴趣特点：对经营事务很有兴趣，也非常喜欢与人打交道，有支配欲，喜欢影响和感染他人。可有效的控制别人，在日常生活中与同事友好相处，待人热情，乐于助人，善于与别人建立亲密关系，行为大方慷慨，态度和蔼可亲，处事周密，
得体，处理各种复杂人际关系游刃有余，对自己的行动、行为有责任感，受人尊重，受人欢迎，对金钱权力和他人感兴趣。
适宜的工作类型：经营性活动，需要较多人际交往的工作，要求责权利的明确、统一，给予个人努力和成就的机会。
优势与不足：具有很强的影响别人、说服别人的倾向，也具备相应的能力，具有很好的领导才能和口才，是天生的领导者，爱冒险、精力充沛，抱负心强，能够自我激励。但是有时他也过于追求成功而过分的表现自己，太注重待人接物、为人处事的技巧，使人感觉他不够诚恳。他很热心，喜欢帮助人，有责任心，对人慷慨，人际交往能力强，人们通常认为他随和、有亲近感，喜欢跟你做朋友，所以他的朋友很多。同时他也常为友情所累，不会拒绝别人的要求，过多的承担任务和责任，从而影响了自己的生活。
发展方向：他在需要管理能力或者需要热心、社交能力强的工作中，兴趣维持的持久，工作动机和上进心比较强，容易取得成就。推荐的职业如：销售人员、管理者，人力资源管理者等。
4. 职业锚测评
职业锚测评结果示意图：
测评结果显示，在大多数职业锚维度上，我的得分都比较接近，没有突出的职业锚类型，因此，我的职业锚（即我在进行职业选择时最不愿放弃的）并不清晰，测评结果中排在前三位的职业锚的基本特点如下。
管理型基本特点：
在职业上，其核心价值观和动机是承担更大的管理责任、获取更多的领导机
会、为组织的成功做出更大的贡献、获取高收入；
有强烈的管理、影响他人的愿望；
渴望自己的职位不断得到提升、承担越来越大的管理责任，以管理、影响更多人。
以级别、头衔、薪水、下属数量和其他无形的因素（如所负责的项目、部门或区域、对公司发展的重要性等）来衡量自己的地位；
把自己与组织联系在一起，将组织的成功与失败作为衡量自己成败的标准； 同时具备分析能力、人际与团队能力、情绪管理能力，并能有效地加以整合，尽管这些能力不一定要发展到很高的水平，但它们缺一不可。
挑战型基本特点：
认为自己可以征服任何事情或任何人；
将成功定义为“克服不可能的障碍，解决不可能解决的问题，或战胜非常强硬的对手”；
随着自己的进步，喜欢寻找越来越强硬的“挑战”，希望在工作中面临越来越艰巨的任务，并享受由战胜或征服而带来的成就感；
与技术/职能型之间存在一定差别，即技术/职能型的人只关注某一专业领域内的挑战。
还有一些挑战型职业锚的人，将挑战定义成人际间的竞争。
最希望在工作中施展自己的专业技能，宁愿舍弃更高的管理岗位或稳定的工作机会，也不愿接受无法实践自己技术才能的工作；
希望不断提高自己的专业技术水平，并在自己的专业领域内有所建树，甚至成为该领域内的专家。
5. 测评小结
经过本次测评，我认识到自己属于典型的多血质性格，具有明显的外向性格，情绪稳定，在工作中体现统帅型的性格，直率、果断，逻辑辑性强，善于系统、全局地分析和解决各种错综复杂的问题，愿意接受挑战。结合我的职业兴趣测试和职业锚测试，得知我偏好企业型和社会型，偏向管理型的职业路线。
本次测评，让我更加清晰的认识自己，了解自己的真实性格和优劣势，这将有利我在以后的职业生涯中，扬长避短，发挥自己的才华。在此，再次致谢刘老师！
技术职能型基本特点：