浅谈电力营销管理策略的实施方案
摘要:随着电力企业改革的进一步深化,县局子公司基础达标工作的逐步推进,传统的电力市场营销观念已经不能解决当前电力市场的供需矛盾的问题,例如电压低、供电可靠性差的问题,因而明确当前电力市场的营销状况,实施积极的营销策略才能使我们在整个社会和谐发展中做好本职工作。并提出电力营销管理策略的实施方案。
关键词:电力:供电企业:营销管理
1 引言
在电力体制改革继续深化的新形势下,对供电企业电力营销提出了更新、更高的要求,由重生产逐渐过渡到重服务的过程中来。为进一步加强营销服务管理,着力提升客户服务能力和客户满意度,努力实现服务工作向精益化管理的转变。
明确“基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务”的理念,电力营销逐渐成为供电企业的核心业务。在为客户服务的导向下,电力营销工作作为供电企业的主营业务,供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销。电力营销工作的好坏成为电力企业生存和发展的关键。在加强管理、提高效率、降低成本的同时,必须使电力营销观念由生产导向转为以顾客需求为导向的市场营销新理念转变。在该电力营销新理念的指导下通过对当前电力市场环境的分析,制定相应的电力营销策略,以有效开拓电力市场,创造高效益,提升电力企业在市场经济中的竞争力和在老百姓心目中的良好形象。
2. 供电企业营销管理的思想定位
(1)电力营销必须采取客户服务为导向的管理模式,把电力营销定位为供电企业的核心业务,电力的基建、生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。
(2)电力营销的开展应立足于“基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务”的原则。应当充分利用现有的政策和资金,逐步解决电网的“瓶颈”,满足广大用户的用电需求,根据省公司创先要求,做好信息化建设,运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效的、全方位的优质服务,以严格规范的管理对各项业务进行监控,更好的实现企业的营销服务指标。
(3)基于梅州山区的现状建立起新型电力营销理念。供电企业应当改变过去旧的供电管理模式,建立一个能适应新形势、新要求、满足客户需求的市场营销体系和机制。
浅谈电力营销管理策略的实施方案
摘要:随着电力企业改革的进一步深化,县局子公司基础达标工作的逐步推进,传统的电力市场营销观念已经不能解决当前电力市场的供需矛盾的问题,例如电压低、供电可靠性差的问题,因而明确当前电力市场的营销状况,实施积极的营销策略才能使我们在整个社会和谐发展中做好本职工作。并提出电力营销管理策略的实施方案。
关键词:电力:供电企业:营销管理
1 引言
在电力体制改革继续深化的新形势下,对供电企业电力营销提出了更新、更高的要求,由重生产逐渐过渡到重服务的过程中来。为进一步加强营销服务管理,着力提升客户服务能力和客户满意度,努力实现服务工作向精益化管理的转变。
明确“基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务”的理念,电力营销逐渐成为供电企业的核心业务。在为客户服务的导向下,电力营销工作作为供电企业的主营业务,供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销。电力营销工作的好坏成为电力企业生存和发展的关键。在加强管理、提高效率、降低成本的同时,必须使电力营销观念由生产导向转为以顾客需求为导向的市场营销新理念转变。在该电力营销新理念的指导下通过对当前电力市场环境的分析,制定相应的电力营销策略,以有效开拓电力市场,创造高效益,提升电力企业在市场经济中的竞争力和在老百姓心目中的良好形象。
2. 供电企业营销管理的思想定位
(1)电力营销必须采取客户服务为导向的管理模式,把电力营销定位为供电企业的核心业务,电力的基建、生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。
(2)电力营销的开展应立足于“基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务”的原则。应当充分利用现有的政策和资金,逐步解决电网的“瓶颈”,满足广大用户的用电需求,根据省公司创先要求,做好信息化建设,运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效的、全方位的优质服务,以严格规范的管理对各项业务进行监控,更好的实现企业的营销服务指标。
(3)基于梅州山区的现状建立起新型电力营销理念。供电企业应当改变过去旧的供电管理模式,建立一个能适应新形势、新要求、满足客户需求的市场营销体系和机制。