河北广播电视大学学生社会实践考核表
实践单位（基地） 唐山市交通局 实践活动时间 2011 年 3 月 1-31 日 实践课题
关于唐山市交通局企业职工培训的调查报告
指 导 教 师 情 况 姓名 柯玫芳 工作单位 丰南电大 学历 本科 专业 行政管理 专业技术职务 讲师
关于唐山市交通局企业职工培训情况的调查报告
一、调查的原因及目的 培训作为企业提升竞争力，完善管理，实现价值的方法，是很多优秀企业发展 壮大过程中必须的工具之一，企业职工教育培训作为教育大系统中的重要组成部分， 担负着提高劳动者素质、促进科学技术发展的重任。做好企业职工教育培训工作，有 利于科教兴国战略的实施，有利于经济的发展和社会的进步。职工培训是人力资源管 理与开发的组成部分和关键职能,企业要生存和发展,必须重视职工培训.随着科学技 术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要,职工培训越来越重要;由于我国教育 从小就比较注重知识技能的培训而忽略了心态信念的培养，所以导致企业在培训的观 念里，相对注重知识与技能的培训，企业培训员工的目的比较注重能马上产生效益的 方面，基本上忽略员工在心态与信念方面的培训。因此研究和探讨企业职工教育培训 工作意义深远重大。 人才是构成企业竞争力的关键，现代企业都在讲人才对于企业发展的重要性，然 而作为一个社会人，在社会交往的过程中，必然会面对各种各样的问题而不是单一的 工作问题，应该保有怎样的人生观、价值观？应该如何缓解工作压力等？都是作为一 个社会人必须去面对以及经历的。企业职工必须接受培训作为继续学习的一种手段， 职工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。职工培训可以有效 地帮助企业创造价值或赢得竞争优势,重视职工培训工作的企业会比他们的竞争对手 表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过职工自觉性、积极 性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强职工本人的素
1
质和能力，使职工受益。帮助员工去解决这些问题，是体现企业人本（以人为本）管 理的重要途径，也是企业和谐的必经之路。 培训是管理的前提、培训是管理的手段。为了充分了解企业职工思想现状，了 解企业对职工培训要求和规划，了解统化、结构化的企业内部培训体系。本人在唐曹 高速有限公司进行了资料调查。 二、调查时间、地点、方法 1．调查时间： 2011 年 3 月 2、调查地点：唐曹高速有限公司 3、调查方法：查阅资料 三、调查内容及分析 （一）目前企业培训存在的问题 企
业职工必须接受培训作为继续学习的一种手段，职工培训在帮助企业迎接竞争性挑 战的过程中扮演着重要的角色。职工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优 势,重视职工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩 ,更有信心 迎接竞争性挑战。培训不仅通过职工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出 的效率和价值使企业受益，而且增强职工本人的素质和能力，使职工受益。 1、领导认识偏差 领导对培训职能的认识存在偏差。由于许多企业不经需要调
查盲目开展培训，培训职能并没有发挥其应有的作用，从而在企业界形成了“培训无 用论”、“培训浪费论”等错误认识。这些企业管理者承认培训可以提升员工素质， 但是他们认为企业培训活动的经济效益不足以弥补其成本费用，甚至很多时候是为别 人做嫁衣，因此这些管理者不期望通过培训解决企业中的问题，拒绝投资企业培训活 动。 2、培训工作尚不能适应企业发展的需求。培训工作仍停留在简单的技能培训上， 且多以陈旧的培训方式为主，培训效果级差，没有根据企业的整体发展合理地进行布 局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。 3、员工参与不积极。目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多， 真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不 能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的．些根本性问题，因而难以 充分调动职工培训的积极性。
2
4、培训效果转化困难。由于常常搞突击式的培训，人多量大，时间紧，给出题、 考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评 价，受训员工在培训中获得的知识和技能无法在实际工作转化成习惯性的行为。因而 无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。 （二） 人才管理与技能 1、 在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为企业的 中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排 方面，80％左右的职工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有 20％人员认为 存在不公平现象。 2、 中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数职工认为，在以 后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下 级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激励、成就动机。 而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队
文化、领导艺 术、公平性、业务能力，思想意识、职工激励、成就动机。 （三） 团队精神状况和素质 1、 除少数职工外，团队士气良好。在实际调研中。2、个人利益与个人绩效没 有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益 与个人绩效息息相关，才能调动职工的积极性和责任感。 3、 团队的素质能满足工 作要求，但总体提升缓慢。 四、今后的对策与建议。 根据目前企业的培训现状，为了让企业的培训更有效，应从以下几个方面来完善 培训体系： 1、强化职工责任心的培养。针对本企业的工作情况和工作特性，对职工加强质 量意识的培养，使职工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果。从而保证生产有序 地进行。 2、加强职工之间相互沟通。不定期的和企业职工进行交流，使职工的意见能够 及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和职工之间的的相互了 解和协调。 3、调整人员配置、促进职工技能发挥。针对每个职工的特点对其岗位进行调整
3
和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。 4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团队活动和考核，以便加强团队合 作，从整体上提高整体素质。 加强职工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基 础上，可以更好的激发职工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的 主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅 让职工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和职 工得到共同的发展，真正实现企业和职工的双赢。一个企业应有明确的培训政策，并 有企业自上而下的支持。培训政策不仅要表明企业政策是为最大限度地发挥职工的能 力，而且要使职工对各种培训方案非常清楚。否则，培训就不能取得满意的效果。另 外，企业还要向职工解释培训的真正意义，让职工感到培训是一个提高自己知识和能 力的宝贵机会，从而创造出一种气氛，让职工感到培训机会来之不易，加倍珍惜培训 机会。 总之，丰富的人才资源是经济发展、国家昌盛之根，培训是造就人才资源之泉。 员工培训的有效管理与创新在知识经济时代日益凸现其重要性，现代企业的竞争是人 才的竞争、是知识的竞争，而培训正是培养人才、传播知识、实现知识共享的有效途 径。因此，在当今企业要适应不断变化发展的市场环境，就必须不断开发培训人力资 源，提高人员素质，使人力资本成为企业巨大的竞争优势。
学生（签名） ： 年 月
日
4
实践情况 评语 出勤 情况 实践态度 实践能力 实践效果
实 践 单 位 意 见
指 导 教 师 意 见
实践单位（章） ：
年
月
日
成绩
指导教师（签章） ：
年
月
日
教 学 点 初 审 意 见
审核人（签章） ： 年 月 日
分 校 复 审 意 见
复审人（签章） ： 年 月 日
省 电 大 抽 查 意 见
验收人（签章） ： 年 月 日
5
河北广播电视大学学生社会实践考核表
实践单位（基地） 唐山市交通局 实践活动时间 2011 年 3 月 1-31 日 实践课题
关于唐山市交通局企业职工培训的调查报告
指 导 教 师 情 况 姓名 柯玫芳 工作单位 丰南电大 学历 本科 专业 行政管理 专业技术职务 讲师
关于唐山市交通局企业职工培训情况的调查报告
一、调查的原因及目的 培训作为企业提升竞争力，完善管理，实现价值的方法，是很多优秀企业发展 壮大过程中必须的工具之一，企业职工教育培训作为教育大系统中的重要组成部分， 担负着提高劳动者素质、促进科学技术发展的重任。做好企业职工教育培训工作，有 利于科教兴国战略的实施，有利于经济的发展和社会的进步。职工培训是人力资源管 理与开发的组成部分和关键职能,企业要生存和发展,必须重视职工培训.随着科学技 术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要,职工培训越来越重要;由于我国教育 从小就比较注重知识技能的培训而忽略了心态信念的培养，所以导致企业在培训的观 念里，相对注重知识与技能的培训，企业培训员工的目的比较注重能马上产生效益的 方面，基本上忽略员工在心态与信念方面的培训。因此研究和探讨企业职工教育培训 工作意义深远重大。 人才是构成企业竞争力的关键，现代企业都在讲人才对于企业发展的重要性，然 而作为一个社会人，在社会交往的过程中，必然会面对各种各样的问题而不是单一的 工作问题，应该保有怎样的人生观、价值观？应该如何缓解工作压力等？都是作为一 个社会人必须去面对以及经历的。企业职工必须接受培训作为继续学习的一种手段， 职工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。职工培训可以有效 地帮助企业创造价值或赢得竞争优势,重视职工培训工作的企业会比他们的竞争对手 表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过职工自觉性、积极 性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强职工本人的素
1
质和能力，使职工受益。帮助员工去解决这些问题，是体现企业人本（以人为本）管 理的重要途径，也是企业和谐的必经之路。 培训是管理的前提、培训是管理的手段。为了充分了解企业职工思想现状，了 解企业对职工培训要求和规划，了解统化、结构化的企业内部培训体系。本人在唐曹 高速有限公司进行了资料调查。 二、调查时间、地点、方法 1．调查时间： 2011 年 3 月 2、调查地点：唐曹高速有限公司 3、调查方法：查阅资料 三、调查内容及分析 （一）目前企业培训存在的问题 企
业职工必须接受培训作为继续学习的一种手段，职工培训在帮助企业迎接竞争性挑 战的过程中扮演着重要的角色。职工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优 势,重视职工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩 ,更有信心 迎接竞争性挑战。培训不仅通过职工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出 的效率和价值使企业受益，而且增强职工本人的素质和能力，使职工受益。 1、领导认识偏差 领导对培训职能的认识存在偏差。由于许多企业不经需要调
查盲目开展培训，培训职能并没有发挥其应有的作用，从而在企业界形成了“培训无 用论”、“培训浪费论”等错误认识。这些企业管理者承认培训可以提升员工素质， 但是他们认为企业培训活动的经济效益不足以弥补其成本费用，甚至很多时候是为别 人做嫁衣，因此这些管理者不期望通过培训解决企业中的问题，拒绝投资企业培训活 动。 2、培训工作尚不能适应企业发展的需求。培训工作仍停留在简单的技能培训上， 且多以陈旧的培训方式为主，培训效果级差，没有根据企业的整体发展合理地进行布 局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。 3、员工参与不积极。目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多， 真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不 能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的．些根本性问题，因而难以 充分调动职工培训的积极性。
2
4、培训效果转化困难。由于常常搞突击式的培训，人多量大，时间紧，给出题、 考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评 价，受训员工在培训中获得的知识和技能无法在实际工作转化成习惯性的行为。因而 无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。 （二） 人才管理与技能 1、 在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为企业的 中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排 方面，80％左右的职工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有 20％人员认为 存在不公平现象。 2、 中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数职工认为，在以 后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下 级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激励、成就动机。 而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队
文化、领导艺 术、公平性、业务能力，思想意识、职工激励、成就动机。 （三） 团队精神状况和素质 1、 除少数职工外，团队士气良好。在实际调研中。2、个人利益与个人绩效没 有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益 与个人绩效息息相关，才能调动职工的积极性和责任感。 3、 团队的素质能满足工 作要求，但总体提升缓慢。 四、今后的对策与建议。 根据目前企业的培训现状，为了让企业的培训更有效，应从以下几个方面来完善 培训体系： 1、强化职工责任心的培养。针对本企业的工作情况和工作特性，对职工加强质 量意识的培养，使职工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果。从而保证生产有序 地进行。 2、加强职工之间相互沟通。不定期的和企业职工进行交流，使职工的意见能够 及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和职工之间的的相互了 解和协调。 3、调整人员配置、促进职工技能发挥。针对每个职工的特点对其岗位进行调整
3
和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。 4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团队活动和考核，以便加强团队合 作，从整体上提高整体素质。 加强职工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基 础上，可以更好的激发职工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的 主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅 让职工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和职 工得到共同的发展，真正实现企业和职工的双赢。一个企业应有明确的培训政策，并 有企业自上而下的支持。培训政策不仅要表明企业政策是为最大限度地发挥职工的能 力，而且要使职工对各种培训方案非常清楚。否则，培训就不能取得满意的效果。另 外，企业还要向职工解释培训的真正意义，让职工感到培训是一个提高自己知识和能 力的宝贵机会，从而创造出一种气氛，让职工感到培训机会来之不易，加倍珍惜培训 机会。 总之，丰富的人才资源是经济发展、国家昌盛之根，培训是造就人才资源之泉。 员工培训的有效管理与创新在知识经济时代日益凸现其重要性，现代企业的竞争是人 才的竞争、是知识的竞争，而培训正是培养人才、传播知识、实现知识共享的有效途 径。因此，在当今企业要适应不断变化发展的市场环境，就必须不断开发培训人力资 源，提高人员素质，使人力资本成为企业巨大的竞争优势。
学生（签名） ： 年 月
日
4
实践情况 评语 出勤 情况 实践态度 实践能力 实践效果
实 践 单 位 意 见
指 导 教 师 意 见
实践单位（章） ：
年
月
日
成绩
指导教师（签章） ：
年
月
日
教 学 点 初 审 意 见
审核人（签章） ： 年 月 日
分 校 复 审 意 见
复审人（签章） ： 年 月 日
省 电 大 抽 查 意 见
验收人（签章） ： 年 月 日
5