（旅
2、《合同法》不适用于( )。( B)
A 、出版合同 B、收养合同 C、土地使用权合同 D、质押合同
3、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。( A) A 、有殴打或者谩骂旅游者行为的 B 、擅自增加或者减少旅游项目的
C 、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D 、未携带正规接待计划的
4、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳( )人民币的质量保证金。( B) A 、10万元 B、20万元 C、30万元 D、120万元
5、导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。(B)
A 、一至三个月 B、三至六个月 C、六个月至一年 D、一年
6、我国《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的学历条件是( )。(B) A 、初中学历 B、高中以上学历 C、大专学历 D、本科学历
7、我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是( )。（ C ） A 、未满18周岁的公民
B 、因过失伤害被判处两年有期徒刑者 C 、曾被吊销导游证者 D 、健康状况不良者
8、下列关于领队人员的说法中，错误的是（ ）。 ( C) A 、是依法取得领队证的人
B 、是接受组团社委派而从事领队业务的 C 、工作地点主要在国内 D 、服务对象主要是中国公民
9、旅游保险合同法律关系由（ ）三大要素构成。 (A) A 、合同主体、客体、内容 B 、保险人、投保人、被保险人 C 、旅行社、旅客、保险公司 D 、保险人、投保人、受益人
10、旅游行政法规是由( ) 制定的。（B ） A 、全国人民代表大会及其常务委员会 B 、国务院
C 、国务院旅游行政主管部门 D 、地方国家机关
11、因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，( ) 。（C ） A 、因不可抗力，不承担责任 B 、因不可抗力，责任得以减轻 C 、不能免除责任 D 、责任双方分担
12、临时导游证的有效期最长不超过( ) ，并不得延期。(B) A 、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年
13、国务院( ) 行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。(A) A 、旅游 B、工商 C、价格 D、商务
14、外商投资旅行社不得经营中国内地居民( ) 及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。( A)
A 、国内旅游业务 B、出国旅游业务 C 、出境旅游业务 D、特种旅游业务
15、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ）要求赔偿。 ( C) A 、原企业的主管部门 B 、工商行政主管部门 C 、分立、合并后的企业 D 、原企业法定代表人
三、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共计20分，请把答案填写在表格内）
1、《合同法》的基本原则有( )。（ABCDE ）
A 、平等原则 B、公平原则 C、合法原则 D、诚实信用原则 E、自愿原则 2、消费者或者其他受害人因产品缺陷遭受人身、财产损害的，可以向（ ）要求赔偿。 ( AD)
A 、销售者 B、维修者 C、代理商 D、生产者 E、销售人员
3、导游人员（ ），且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。(ABC)
A 、未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的
B 、进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的
C 、进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的 D 、进行导游活动时未佩戴导游证的 E 、进行导游活动时，擅自变更接待计划的
4、导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要分为( )。(AC) A 、正式导游证 B、中文导游证 C、临时导游证 D、外语导游证 E、粤语导游证 5、在我国旅游法律关系中，能够作为旅游法律关系主体的有（ ）。 (ABCDE) A 、某省旅游局 B 、国内某五星级饭店 C 、来中国旅游的英国游客 D 、中国旅行社的法人名称 E 、某省长途汽车运输公司
6、导游人员王某有（ ）行为的，应被旅游行政管理部门扣除4分。 (BD) A 、讲解时吃东西 B 、私自带其堂弟随团游览 C 、私自将导游证转借给他人使用 D 、不尊重旅游者民族风俗 E 、10人以上的团队旅游未打接待社
7、下列属于旅游法律事件的是（ ）。 (BCD)
A 、离店手续
B 、在旅游活动中发生的地震、滑坡、水灾等自然现象导致旅游活动受阻 C 、旅游者的出生、死亡、失踪事件
D 、因战争、动乱等社会现象导致旅游活动受阻
8、下列社会关系中，属于我国《合同法》调整范围的是（ ）。 (BCE) A 、李某与福利院签订了领养一男孩的协议 B 、甲企业与乙企业签订了一份购销合同 C 、高某与旅行社签订了北京五日游的合同 D 、王某与赵某为其子女包办婚姻 E 、黄某在某商场购买了一双名牌皮鞋 9、处理旅游纠纷的方式有（ ）。( ABCDE)
A 、协商 B、调解 C、投诉 D、仲裁 E、诉讼
10、某旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息，致使王某等50人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害。王某等人有权向（ ）要求赔偿。( CD) A 、旅游行政管理部门 B 、工商行政管理部门 C 、该旅行社 D 、展销会的举办者 E 、展销会审批部门
四、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共计20分）
1、旅游立法程序：指有旅游立法权的国家机关制定旅游法律、法规的工作次序。 2、旅游法律责任：指行为人对其实施违反旅游法律关系的行为，或违反旅游合同约定行为造成的损害所必须承担的赔偿、补偿、接受惩罚的法律后果。
3、代位求偿权：指财产保险中保险人赔偿被保险人的损失后，可以取得在其赔付保险金的限度内，要求被保险人转让其对造成损失的第三人享有追偿的权利。 4、旅游安全事故：是指涉及旅游者人身、财务安全的意外损失或灾祸。 五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共计15分） 1、简述导游人员享有哪些权利。 答：1、享有人格尊严不受侵犯权。
2、导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权。
3、导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有申请复议权。
4、导游人员对旅游行政部门的行政行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼权。 2、简述旅游法律责任的构成条件。 答：1、行为的社会危害性。 2、行为的违反性。
3、违法违约行为与损害结果之间的因果关系。 4、行为人主观上有过错。 3、航空旅客享有哪些权利？ 答：1、安全权。 2、知情权。 3、选择权。 4、索赔权。
六、案例分析（本大题共2小题，每小题5分，共计10分）
1、2009年10月，导游人员李某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游。当行至泰国时，游客于某提出请李某带其到“人妖夜总会”观看激情表演，导游人员李某对此要求当即予以拒绝。为此，游客于某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱李某人格的闲话。 请回答以下问题：
(1)作为导游人员，李某能否拒绝游客的上述要求? 为什么?
答：李某有权拒绝游客于某的要求。因为于某提出的要求是违反导游职业道德的不合理要求，对此，《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝。 (2)导游人员李某对侮辱其人格的言行应当怎么办?
答：导游人员李某对侮辱其人格的言行有权向有关部门控告反映，依法维护人格尊严。
旅游政策与法规试卷（A 卷）答案
一、填空题（本大题共10小题，每空2分，总计20分） 1、 效力待定 2、法律关系 3、导游证 4、合同 5、旅行社
6、白金五星和五星级饭店 7、旅游质量保证金 8、要约
9、国际消费者权益日 10、保险合同
二、单选题（本大题共15小题，每小题1分，共计15分，请将答案填写在表格内）
三、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共计20分，请把答案填写在表格内） 四、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共计20分）
1、旅游立法程序：指有旅游立法权的国家机关制定旅游法律、法规的工作次序。 2、旅游法律责任：指行为人对其实施违反旅游法律关系的行为，或违反旅游合同约定行为造成的损害所必须承担的赔偿、补偿、接受惩罚的法律后果。
3、代位求偿权：指财产保险中保险人赔偿被保险人的损失后，可以取得在其赔付保险金的限度内，要求被保险人转让其对造成损失的第三人享有追偿的权利。 4、旅游安全事故：是指涉及旅游者人身、财务安全的意外损失或灾祸。 五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共计15分） 1、简述导游人员享有哪些权利。
答：1、享有人格尊严不受侵犯权。
5、导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权。 6、导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有申请复议权。
7、导游人员对旅游行政部门的行政行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼权。 2、简述旅游法律责任的构成条件。 答：1、行为的社会危害性。 5、行为的违反性。
6、违法违约行为与损害结果之间的因果关系。 7、行为人主观上有过错。 3、航空旅客享有哪些权利？ 答：1、安全权。 2、知情权。 3、选择权。 4、索赔权。
六、案例分析（本大题共2小题，每小题5分，共计10分）
1、2009年10月，导游人员李某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游。当行至泰国时，游客于某提出请李某带其到“人妖夜总会”观看激情表演，导游人员李某对此要求当即予以拒绝。为此，游客于某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱李某人格的闲话。 请回答以下问题：
(1)作为导游人员，李某能否拒绝游客的上述要求? 为什么?
答：李某有权拒绝游客于某的要求。因为于某提出的要求是违反导游职业道德的不合理要求，对此，《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝。
(2)导游人员李某对侮辱其人格的言行应当怎么办?
答：导游人员李某对侮辱其人格的言行有权向有关部门控告反映，依法维护人格尊严。
（旅
2、《合同法》不适用于( )。( B)
A 、出版合同 B、收养合同 C、土地使用权合同 D、质押合同
3、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。( A) A 、有殴打或者谩骂旅游者行为的 B 、擅自增加或者减少旅游项目的
C 、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D 、未携带正规接待计划的
4、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳( )人民币的质量保证金。( B) A 、10万元 B、20万元 C、30万元 D、120万元
5、导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。(B)
A 、一至三个月 B、三至六个月 C、六个月至一年 D、一年
6、我国《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的学历条件是( )。(B) A 、初中学历 B、高中以上学历 C、大专学历 D、本科学历
7、我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是( )。（ C ） A 、未满18周岁的公民
B 、因过失伤害被判处两年有期徒刑者 C 、曾被吊销导游证者 D 、健康状况不良者
8、下列关于领队人员的说法中，错误的是（ ）。 ( C) A 、是依法取得领队证的人
B 、是接受组团社委派而从事领队业务的 C 、工作地点主要在国内 D 、服务对象主要是中国公民
9、旅游保险合同法律关系由（ ）三大要素构成。 (A) A 、合同主体、客体、内容 B 、保险人、投保人、被保险人 C 、旅行社、旅客、保险公司 D 、保险人、投保人、受益人
10、旅游行政法规是由( ) 制定的。（B ） A 、全国人民代表大会及其常务委员会 B 、国务院
C 、国务院旅游行政主管部门 D 、地方国家机关
11、因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，( ) 。（C ） A 、因不可抗力，不承担责任 B 、因不可抗力，责任得以减轻 C 、不能免除责任 D 、责任双方分担
12、临时导游证的有效期最长不超过( ) ，并不得延期。(B) A 、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年
13、国务院( ) 行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。(A) A 、旅游 B、工商 C、价格 D、商务
14、外商投资旅行社不得经营中国内地居民( ) 及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。( A)
A 、国内旅游业务 B、出国旅游业务 C 、出境旅游业务 D、特种旅游业务
15、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ）要求赔偿。 ( C) A 、原企业的主管部门 B 、工商行政主管部门 C 、分立、合并后的企业 D 、原企业法定代表人
三、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共计20分，请把答案填写在表格内）
1、《合同法》的基本原则有( )。（ABCDE ）
A 、平等原则 B、公平原则 C、合法原则 D、诚实信用原则 E、自愿原则 2、消费者或者其他受害人因产品缺陷遭受人身、财产损害的，可以向（ ）要求赔偿。 ( AD)
A 、销售者 B、维修者 C、代理商 D、生产者 E、销售人员
3、导游人员（ ），且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。(ABC)
A 、未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的
B 、进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的
C 、进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的 D 、进行导游活动时未佩戴导游证的 E 、进行导游活动时，擅自变更接待计划的
4、导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要分为( )。(AC) A 、正式导游证 B、中文导游证 C、临时导游证 D、外语导游证 E、粤语导游证 5、在我国旅游法律关系中，能够作为旅游法律关系主体的有（ ）。 (ABCDE) A 、某省旅游局 B 、国内某五星级饭店 C 、来中国旅游的英国游客 D 、中国旅行社的法人名称 E 、某省长途汽车运输公司
6、导游人员王某有（ ）行为的，应被旅游行政管理部门扣除4分。 (BD) A 、讲解时吃东西 B 、私自带其堂弟随团游览 C 、私自将导游证转借给他人使用 D 、不尊重旅游者民族风俗 E 、10人以上的团队旅游未打接待社
7、下列属于旅游法律事件的是（ ）。 (BCD)
A 、离店手续
B 、在旅游活动中发生的地震、滑坡、水灾等自然现象导致旅游活动受阻 C 、旅游者的出生、死亡、失踪事件
D 、因战争、动乱等社会现象导致旅游活动受阻
8、下列社会关系中，属于我国《合同法》调整范围的是（ ）。 (BCE) A 、李某与福利院签订了领养一男孩的协议 B 、甲企业与乙企业签订了一份购销合同 C 、高某与旅行社签订了北京五日游的合同 D 、王某与赵某为其子女包办婚姻 E 、黄某在某商场购买了一双名牌皮鞋 9、处理旅游纠纷的方式有（ ）。( ABCDE)
A 、协商 B、调解 C、投诉 D、仲裁 E、诉讼
10、某旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息，致使王某等50人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害。王某等人有权向（ ）要求赔偿。( CD) A 、旅游行政管理部门 B 、工商行政管理部门 C 、该旅行社 D 、展销会的举办者 E 、展销会审批部门
四、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共计20分）
1、旅游立法程序：指有旅游立法权的国家机关制定旅游法律、法规的工作次序。 2、旅游法律责任：指行为人对其实施违反旅游法律关系的行为，或违反旅游合同约定行为造成的损害所必须承担的赔偿、补偿、接受惩罚的法律后果。
3、代位求偿权：指财产保险中保险人赔偿被保险人的损失后，可以取得在其赔付保险金的限度内，要求被保险人转让其对造成损失的第三人享有追偿的权利。 4、旅游安全事故：是指涉及旅游者人身、财务安全的意外损失或灾祸。 五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共计15分） 1、简述导游人员享有哪些权利。 答：1、享有人格尊严不受侵犯权。
2、导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权。
3、导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有申请复议权。
4、导游人员对旅游行政部门的行政行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼权。 2、简述旅游法律责任的构成条件。 答：1、行为的社会危害性。 2、行为的违反性。
3、违法违约行为与损害结果之间的因果关系。 4、行为人主观上有过错。 3、航空旅客享有哪些权利？ 答：1、安全权。 2、知情权。 3、选择权。 4、索赔权。
六、案例分析（本大题共2小题，每小题5分，共计10分）
1、2009年10月，导游人员李某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游。当行至泰国时，游客于某提出请李某带其到“人妖夜总会”观看激情表演，导游人员李某对此要求当即予以拒绝。为此，游客于某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱李某人格的闲话。 请回答以下问题：
(1)作为导游人员，李某能否拒绝游客的上述要求? 为什么?
答：李某有权拒绝游客于某的要求。因为于某提出的要求是违反导游职业道德的不合理要求，对此，《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝。 (2)导游人员李某对侮辱其人格的言行应当怎么办?
答：导游人员李某对侮辱其人格的言行有权向有关部门控告反映，依法维护人格尊严。
旅游政策与法规试卷（A 卷）答案
一、填空题（本大题共10小题，每空2分，总计20分） 1、 效力待定 2、法律关系 3、导游证 4、合同 5、旅行社
6、白金五星和五星级饭店 7、旅游质量保证金 8、要约
9、国际消费者权益日 10、保险合同
二、单选题（本大题共15小题，每小题1分，共计15分，请将答案填写在表格内）
三、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共计20分，请把答案填写在表格内） 四、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共计20分）
1、旅游立法程序：指有旅游立法权的国家机关制定旅游法律、法规的工作次序。 2、旅游法律责任：指行为人对其实施违反旅游法律关系的行为，或违反旅游合同约定行为造成的损害所必须承担的赔偿、补偿、接受惩罚的法律后果。
3、代位求偿权：指财产保险中保险人赔偿被保险人的损失后，可以取得在其赔付保险金的限度内，要求被保险人转让其对造成损失的第三人享有追偿的权利。 4、旅游安全事故：是指涉及旅游者人身、财务安全的意外损失或灾祸。 五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共计15分） 1、简述导游人员享有哪些权利。
答：1、享有人格尊严不受侵犯权。
5、导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权。 6、导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有申请复议权。
7、导游人员对旅游行政部门的行政行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼权。 2、简述旅游法律责任的构成条件。 答：1、行为的社会危害性。 5、行为的违反性。
6、违法违约行为与损害结果之间的因果关系。 7、行为人主观上有过错。 3、航空旅客享有哪些权利？ 答：1、安全权。 2、知情权。 3、选择权。 4、索赔权。
六、案例分析（本大题共2小题，每小题5分，共计10分）
1、2009年10月，导游人员李某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游。当行至泰国时，游客于某提出请李某带其到“人妖夜总会”观看激情表演，导游人员李某对此要求当即予以拒绝。为此，游客于某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱李某人格的闲话。 请回答以下问题：
(1)作为导游人员，李某能否拒绝游客的上述要求? 为什么?
答：李某有权拒绝游客于某的要求。因为于某提出的要求是违反导游职业道德的不合理要求，对此，《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝。
(2)导游人员李某对侮辱其人格的言行应当怎么办?
答：导游人员李某对侮辱其人格的言行有权向有关部门控告反映，依法维护人格尊严。