4S店售后前台工作总结范文
其实做任何工作,咱们都必须要有一个明确和非常详细的工作计划,由于大部分人没有详细的工作计划,导致工作未在指定的时间内完成,这样会被领导骂的,那么下面小编YJBYS小编整理了售后客服工作计划范文,欢迎阅读参考. 售后客服工作计划(一) 一.售后总体目标. "优化管理,稳步发展." 2012年我们的成绩有目共睹,虽然遭遇广州限牌政策的遇冷,但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头,我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题,以活动应有的回报,"工欲善其事必先利其器& ...
现在的互联网时代,公司的发展不仅仅是靠现实中宣传,在网络上扩大影响力也是十分重要的,在不断的进步中,很多公司都会建立自己公司的门户网站,这些都是非常有必要的,网络上的宣传对公司的发展是很有帮助的,这些也是我们一直以来不断进步的成果,所以我们公司也要成立属于自己的网站. 一.项目目标 1.网站设计风格 我们将充分发挥网站策划和建设开发的优势,在开发建设上海**物流有限公司网站中将严格遵循以下原则: (1)在网站维护和后续扩展上:我们提供专门的网站维护后台,网站管理员可以很方便的借助这个平台维护整个
（一）实习单位，实习时间 实习单位：广州市凤凰城酒店 实习时间：2011年7月14日——2011年10月31日 （二）实习单位概况 1、碧桂园企业文化 碧桂园诞生于1992年，从奠基的那天起，碧桂园便以“用心建设，关怀住户，回报社会”的企业开发与经营理念，在房地产领域矢志耕耘到今天。已经为众多的成功人士营造了十多个“环境优美，配套齐备，星级服务，严密保安”的五星级超大规模综合社区。 目前，碧桂园真正实现了区域拓展和规模化的品牌连锁经营，不仅成功构建了“碧桂园家园模式”
摘要 本人于xx年7月14日至xx年10月31于广州凤凰城酒店，前台接待处进行为期近四个月的酒店业务实习。基本了解以及掌握了凤凰城酒店前台接待电脑操作系统的运用、前厅各部门的内部运作的规程和如何协调各部门于前台接待处的工作。同过本次实习，大大提高了本人的社会适应性和危机解决能力，将理论知识运用于实际，将为本人今后的发展奠定下坚定的基础。 关键词：酒店，前台接待，服务 目 录 一、前言 ………………………………………………………………………2 (一)实习单位，实习时间 ……………………………………
一.科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现"三创目标",二是齐心蓄积"三方优势"等.总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展.加之"三标一体"认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年xx届四中全会强 劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管.领班,团结全体员工,上下一
本溪悦泰起亚4S店售后前台工作计划 众所周知,目前东风悦达起亚4S店如同雨后春笋般迅速增长,随之人们消费观念的越来月理性及成熟,对要求也越来越高.弹指一挥间,转眼间半年过去,在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性,作为东风悦达起亚本溪悦泰汽车销售服务有限公司也在经受着市场的严峻考验,但我起亚部顶的住压力在公司领导及全体员工共同努力下仍较好的完成山半年各项工作任务. 以下是我对我部2011年业绩的报告: 一.起亚售后的经营状况 2011年我们实际完成产值为726611.86元,其中进厂台数为145
前台接待岗位职责 一.客户接待与服务 1.负责来访客户的接待工作,包括为客户让座.递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记.(填写<来访客户登记表>) 客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生. 监督公司各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚. 2.负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师.在给客户介绍设计师时,应对设计师进行简单介绍. 3.对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于陆次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理. 4. ...
众所周知,目前娄底的4s店如雨后春笋般迅速增长,随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高.弹指一挥间,转眼间半年过去,在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性,作为娄底宇森汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验,但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务. 以下是我对我部xx年上半年业绩的的分析报告: 一.别克售后的经营状况 xx年别克售后的年终任务是xx万,截止xx年6月底我们实际完成产值为xx元,,完成全年计划的xx%,与年初的预计是基
文员转正工作总结范文 文员转正>工作总结>范文(一) ××××年××月,我有幸来到公司工作.在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智 慧能力的环境中,不觉已经工作了将近三个月的时间.在这几个月的工作中我深切感受到的 是领导无微不至的关怀.公司两级管理人员认真务实的工作作风.同事们团结奋发的干劲, 体会到的是**人作为拓荒者的艰难和坚定,这对刚刚走上工作岗位的我来说,是受益匪浅的, 同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础.现在我将这三个月来的工作情况作一简 单总结. 在思想上,我深 ...
篇一:售后服务人员岗位职责 售后服务人员岗位职责 为了明确售后服务部岗位内容,有效履行职责,特制定此岗位职责. 1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案: 2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜: 3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表: 4.与客户交流时,应热情.细心了解产品发生问题时的状况,提出解决问题的方法: 5. 售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作,其中包括对方的详细联
主管竞聘演讲稿范文3篇 员工与主管之间的契合有效地影响着上级与下级之间的沟通,进而影响员工的工作效率和组织运行效能.责任担当作为角色外行为的一种,对组织的发展有着正面的积极的促进作用.本文是小编为大家整理的主管竞聘演讲稿范文,仅供参考. 主管竞聘演讲稿范文篇一: 各位领导,大家好. 现在我想起了我刚来公司面试那天的情景,我在前台等着面试的场景还历历在目,那时我在简历中怯怯的写到:希望与贵公司共同发展进步,也希望通过我的勤奋.努力进入管理层,为公司做更大更多贡献.没想到今天就可以从前台进到会议室里
售后前台文员年终总结报告 时间过得很快,我进入公司已经大半年多了.初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律.严格的要求,于之前的学生生活截然不同. 作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受.首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满. 一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本
● 为激励维修站全体员工工作积极性, 经研究决定维修站将全面实行新的工资制度, 维修站员 工收入将由"基本工资+业绩提成奖金构成.不同岗位将有不同的业绩提成奖金.体现多劳 多得的分配原则,倡导通过提高生产率和工作效率,创建高效团队,具体方案如下: 一,前提: 1.收入构成:收入=基本工资+奖金 2.基本工资与职位(岗位)对应,职位(岗位)改变则基本工资也改变. 3.基本工资按公司现行的薪酬制度,即原定的员工基本工资数额不变. 4.试用期员工没有业绩提成奖金. 5.目标达成率是指产值达成 ...
十堰恒信奥龙汽车销售服务有限公司的售后服务管理研究 摘要 中国汽车工业协会去年发布全国汽车产销的相关数据,自2012年销量首次突破1900万辆之后,2013年销量再创新高,达到2198万辆.结合宏观经济发展的趋势,根据中国汽车工业学会的预测,我国汽车需求量大约为2380万辆至2420万辆左右,产销量约为2300多万辆至2400多万辆,增长率分别为8%至10%.汽车销量的巨大提升意味汽车使用量的大幅度提升,作为一个约30000个零部件构成的汽车产品,在其大约10年左右的使用过程中,优质的售后服务是
篇一:前台面试问题 前台面试问题列表 1. 请进行一个简单的自我介绍. 2. 上一份工作的主要内容包括哪些? 在回答基础上抓住一些关键点继续深入提问,比如: 电话接听要注意哪些事项? 访客接待如何安排?(客人.面试人员.联系业务人员等) 会议服务应该注意哪些方面? 办公用品管理的流程包括哪些? 考勤统计是怎样做的? 3. 对未来的职业规划是怎么考虑的?在未来的三年内,对工作和生活方面有哪些打算. 4. 如果公司聘用你,将如何更好的开展工作? 5. 前台应该遵守哪些工作原则? 6. 常用的办公软件
前台文员年终工作总结优秀范文 即将过去的2010年是充实忙碌而又快乐的一年.在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步. 前台是展示公司的形象.服务的起点.对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的.所以前台在一定程度上代表了公司的形象.同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半.有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作. 一,努力提高
2016前台收银辞职信范文 辞职报告又称辞职信.辞职书.程呈等.它是员工向所在单位或上级主管部门提交的请求解除劳动合同关系的实用文体,本文是学习啦小编为大家整理的前台收银辞职信范文,仅供参考. 前台收银辞职信范文一: 尊敬的xx: 自xx年入职以来,我一直都很喜爱这份营业员的工作,感谢各位领导的信任.栽培及包容,也感谢各位同事给予的友善.帮助和关心.在这2年电脑营业员工作里,我学到了很多有关电脑产品的销售技巧,自己的销售能力又上了一层楼,这些都是我最宝贵的财富.非常感谢公司给予我这么好的机会,让
1、 前台接待的日常工作描述 来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记; ⑴负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; ⑵负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌; ⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净; 。。。。 以上的工作内容描述可按照自己的工作去撰写，注意要有条理性去描述自己的日常工作内容。 2、 前台接待工作的收获与体会 在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一
[前台转正申请书范文]前台转正申请书范文 尊敬的领导: 我于2010年X月X日成为公司的试用员工,作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围.团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变,让我较快适应了公司的工作环境,前台转正申请书范文.在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务.不懂的问题虚心向别人学习请教,不断提高充实自己,希望可以为公司做出更大的贡献.当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指
服务区主管岗位职责 1.职务名称:前台主管: 2.直接上级:维修站站长: 3.直接下属:服务顾问: 4.岗位职责: 1)直接对维修站长负责,负责领导直接下属服务顾问开展维修项目开发.营销及维 系客户关系等前台日常服务工作: 2)负责直接管理前台服务顾问执行主机厂售后服务流程: 3)负责本品牌车辆二次保险销售及事故车定损理赔等服务营销工作: 4)负责解决服务过程中重大质量问题及服务纠纷的处理: 5)负责同车间主管.技术主管.配件主管联系,解决维修品控及所需备件: 6)配合客户关系中心开展预约服务.