ktv服务员培训
KTV服务员礼仪培训 课程对象:KTV服务人员及相关从业者 课程时间:2天 课程背景: KTV业企业的硬件设备.价格.员工的服务态度会对其产生很大的影响,换句话而言之,以上几方面的因素会直接影响到顾客是否会选择其进行消费.KTV作为一个比较重要的服务行业,其服务中值得注意的问题非常之多.每一名KTV成员都要掌握一定的服务技巧知识及礼仪规范. 孟子曰:"恭敬之心,礼也",尊敬是礼仪情感的基础.在社会交往中,人与人是平等的,尊敬.关心交往对象,是获得对方尊敬的有效方式." ...
可是作为xx娱乐行业的先行者,公司不断地受到来自同业的激烈竞争.无论是大众消费:还是尊贵享受.都瓜分着这里娱乐服务行业的这块蛋糕. 面对这种现状,每个娱乐城都必须得打出自己的特色.只有这样,才能立足于这个行业!首先,得进行准确的市场定位,要把xxx打造成什么档次的娱乐城?我们要面对什么层次的消费群体?第二,在硬件条件无法过多改变的情况下,我们要做的就是软件条件的改变.通俗地说就是提高服务质量.第三,我们必须打造一个出色的团队.努力地营造家的氛围,让员工有归属感,让我们的员工把xxx当成自己的家,
xx年01月14日 ktv运营管理计划 时间：xx-11-15 17：29根源：一同去ktv吧作者：昆山老郭点击：218次 要管理一家ktv并不难，要想管理好一家ktv，便要其社会高效益和经济效益都到达肯定的水平，即管文迷信制度化，效劳规范优质化经营品牌效益化等，需求做少量的任务，做为管理者就在见地客观实践的前面下，实施决策、组织、指挥、谐和等管理职能 要管理一家ktv并不难，要想管理好一家ktv，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，
以当今四川KTV娱乐业的总体发展和日益激烈的竞争趋势来看,传统模式和模仿他人的手段已很难在现今的娱乐市场平稳生存了.特别是新场的开幕,怎样在这个市场立足?怎样策划KTV营销方案?这些都是很关键的问题.做好这些一定要制订一个完善的开业管理计划,因为它将直接影响到企业今后的发展并能为企业带来良好的经济效益. 根据目前本人所了解的营业现场规模以及对今后的娱乐业发展方向看法,结合自身对此行业的认识,以及多年的经营管理经验,制定出以下开业计划: 一． 管理规章制度的制定: A．企业的员工守则 B.奖惩
时间匆匆,飞快流逝,我已经在"xx娱乐世界"愉快的度过了一个春秋.工作着并快乐着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事. 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素: 1.微笑 在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间.地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动.最简洁.最直接的欢迎词. 2.精通 要求员工对自
可是作为xx娱乐行业的先行者，公司不断地受到来自同业的激烈竞争。无论是大众消费；还是尊贵享受。都瓜分着这里娱乐服务行业的这块蛋糕。 面对这种现状，每个娱乐城都必须得打出自己的特色。只有这样，才能立足于这个行业！首先，得进行准确的市场定位，要把xxx打造成什么档次的娱乐城？我们要面对什么层次的消费群体？第二，在硬件条件无法过多改变的情况下，我们要做的就是软件条件的改变。通俗地说就是提高服务质量。第三，我们必须打造一个出色的团队。努力地营造家的氛围，让员工有归属感，让我们的员工把xxx当成自己的家，
时间匆匆，飞快流逝，我已经在“快乐迪”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素： 1、微笑 在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。
KTV夜总会(酒吧.夜场)管理培训与规范制度手册 主编:编委会 出版社:中国知识出版社2010年10月 规格:全一册16开精装 定价:298元 优惠价:210元 详细目录 第一章 夜场介绍 第一节:夜场的概念 一.什么叫夜场 二.夜场的共同特点 三.酒吧.Disco.夜场.会所的不同特点 四.量贩式KTV 第二节:夜场行业术语 第二章 夜场服务工作人员应具备的素质和要求 第一节:正确认识娱乐服务和服务质量 一.什么是服务 二.服务质量 三.什么是客人 第二节:仪容.仪表.仪态 一.仪容.仪表.仪
如何做好KTV 管理模式 KTV 场所的管理是在内部特定环境进行的,即对夜场内部实际情况这个客观前提的基础上,进行组织机构的管理.规章制度的建立与完善,服务质量的管理,现场营运的管理,企业文化的建设等. 一.需要请一些专业从事夜场KTV 管理团队 做为一个企业,必需对其所拥有的人力物力.财力资源进行组织和管理.KTV 做为服务性行业,其特点是业务多而杂,物资繁多等.为了确保营运工作有序的进行,我们对夜场各部门的管理层次.业务层次及职责.权限进行合理有效的划分.KTV 各部门的建立与管理,主要从两
ktv服务员培训资料 任何企业都不敢让一个新员工直接上岗,KTV服务员也是如此,不要小看KTV服务员的工作,其中的服务标准和服务礼仪有很多的规范和技巧,不成熟的KTV服务员会影响KTV的服务质量.可以说对新员工进行严格的培训是保证KTV服务质量的基础条件.下面我们就和大家分享一套详细.实用的KTV服务员培训教材方案. 一.什么是"服务"? 需要必须让KTV服务员了解什么是服务,服务不是简单的"端茶倒水".服务是过语言.动作.姿态.表情.仪容仪表.行为举止所 ...
喜喜时尚量贩KTV 品牌提升方案 目录 一. 梅李镇市场分析 福地梅李 聚沙成塔 梅李,典藏着悠久的历史,洋溢着现代的气息. 古镇梅李,距今已有1100多年的建镇史,素有‚东乡十八镇,梅李第一镇‛之美誉.据庆元<琴川志>载:‚五代十国天宝元年(908年)吴越王钱鏐将梅世忠.李开山戍此,居民依军成市,因取二将之姓,以名其地,故名'梅李'.‛梅李镇位于常熟东北部,东靠上海,南频苏州,西邻无锡,北依黄金水道长江,总面积80.84平方公里,辖15个行政村,3个社区居委会,户籍人口8万,外来人 ...
楼面培训资料 第一节 KTV包房 一. KTV经理 1. KTV经理岗位职责. ⑴认真贯彻公司的工作方针及高层决议,在法律法规允许的范围内组织经营活动,保证营业场地的正常营业. ⑵在楼面老总的领导下,负责楼面的管理和服务工作. ⑶建立本部门的规章制度.标准作业程序及工作纪律. ⑷经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度的情况,发现问题及时处理,防止事态蔓延,保证各项规章制度的落实. ⑸抓好员工队伍的建设,熟悉和掌握员工思想状况.培训考核和选拔人才(参照员工守则),通过组织员工活动,增强对公司的
KTV 管理的4个层次解析 KTV 管理管理层次一般都呈金字塔形式,从塔底到搭顶,由宽到窄.管理的幅度则是越往上层,管理难度越大,管理的幅度越小.目前比较常见的KTV 管理是直线职能制管理,在该管理体制中,任何一级领导.管理人员.服务员都要明确自己的业务范围.工作职责及本人应该具有的工作技能和知识.KTV 管理一般分为四个层次: KTV 管理层次一:操作层(一线服务生.服务员) KTV 要为客人提供高质量的服务,必须通过服务员的服务来体现.因此,服务员的素质.个人形象.礼仪.礼貌.语言交际能力.
一.岗位描述 1.管理层级关系 直接上级:营销总监 直接下级:佳丽小姐 2.岗位职责 1)负责KTV包房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的 订房率,留住老客人,发展并建立新客户群 2)配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关系, 搞好内部沟通,以便更好地服务于客人. 3)注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着制服. 4)愉快地接受工作,接待客人时应主动热情,彬彬有礼,落落大方,佳丽组长必须保 持一种健康向上的心态对待每一位顾客
大家好,我叫那尚超,来自黑龙江省.哈尔滨市.xx年来到北京同一首歌ktv工作,现为服务组领班一直.我竞聘的职务是服务组主任.首先,我要感谢公司和领导给我们提供了这样一个展示自我的机会,从我自身来讲,无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选,但深深知道人往高处走,只有不断挑战自我,战胜自我才能实现自己的人生价值.再次非常感谢企业能给我们提供这样一次超越自我的机遇,今日我要向着主任这一岗位冲刺.我很欣慰. 我心目中的好主管,我认为,他应该有必须具备超强的五个地方:1.个人思想强.2.专业技能精.
当前中国一直在不断地发展,经济情况越来越好,居民的消费水平也在不断的提高中,因此居民都有了更多的享受消费资历.正是在这种情况下,我们国家的酒吧.ktv这几年轰轰烈烈的开展发展起来,现在去ktv唱歌,去酒吧喝酒已经成为时尚. 但是在酒吧.ktv的管理上,我们还是有很多的漏洞的,这些都是需要不断的进步的,这样我们的管理只要跟上去了,酒吧ktv才能更长远的发展下去,这些都是我们要不断的进步的地方. 一:主题: 在酒吧的人群里,从消费的角度说即销售者与消费者,这两种人,不仅仅是消费的关系,更要沟通.交流
中顶KTV 软件服务费设置介绍 中顶KTV 收费系统是一套专门为KTV .娱乐会所行业开发的管理软件,该系统吸收了众多休闲娱乐企业成功的管理经验及管理技巧,巧妙的将电脑管理与现代企业管理思想结合.具有独特的品项收费设计,可以按时间收费,电脑自动按设定的规则收费,不同类别不同折扣,收款结帐更加灵活方便.功能包括前台营业,超市POS ,选定时段开单和预定会员管理, 库存管理,商品进出库管理,以及各类营业统计报表等强大功能为一身,系统界面简洁优美,操作直观简单,无需专门培训即可正常使用.为企业统一管理
时间匆匆，飞快流逝，我已经在“快乐迪”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素： 1、微笑 在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧
一.心理建设: 1.贵接部的性质及职能 2.贵接行业存在的原因及生存空间 3.接待员如何给自己定位,正确的心理定位对日后工作的影响 4.贵接行业的发展空间及接待员个人价值的体现 二.技能培训: 1.礼貌:(注重习惯的养成)要求:亲切 自然 2.规范:(注重整体的统一及绝对的服从性)要求:整齐 协调 3.酒水知识:掌握酒水的分类.品名.配饮及饮用方法 4.点单 点歌:要求:速度 准确度 5.书写房消费卡 出入卡:要求:书写标准.字体规范 6.促销意识.促销手法及客人的消费心理 7.常见的房内游戏及
实践单位:钱柜ktv(卢湾店) 实践时间:xx.7.4-xx.8.12 实践内容:外场服务员 实践目的:通过在娱乐行业中进行社会实践,接触社会上各式各样的人,更清楚的认识这个社会,并且在实践中学习一些待人处事的方法. 还记得第一次去复兴公园,从地铁口出来之后,走路到复兴公园,被沿途的风景吸引了.在上海这个水泥钢筋城市中,看到沿途这么多的古树,这么漂亮,我就想以后到这个地方来工作是多么惬意啊!没想到,今年暑假,真的去了那里工作. 7月4号正式培训,我们20个人,坐在一个大包厢里,王主任就开始给我们