公司来访客人欢迎词
河南金诚利 前台接待基本礼仪与话术 1.日常接待工作 ①迎接礼仪 1. 应立即招呼来访客人:应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的,要表示出热情友好和愿意提供服务的态度.如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客点头示意,但不一定要起立迎接,也不必与来客握手. 2. 主动热情问候客人:打招呼时,应轻轻点头并面带微笑.如果是已经认识的客人,称呼要显得比较亲切. 常用见面寒暄用语: 您好,欢迎光临金诚利,请问您需要办理什么业务? 您好,欢迎光临金诚利,请问您是办理业务还是找人啊? 3.
关于接待标准的规定 为做好贵宾的接待工作,本着热情.有礼.有序.节约开支的原则,对贵宾接待 标准.相关授权.接待工作安排作如下规定: 一.贵宾招待标准 1.A 级(公司员工会餐) 酒水标准:50元(含50元)以下/人. 用餐标准:公司食堂(20元以内). 住宿标准:自理. 礼品赠送:不赠送 2.AA 级(政府行政管理级别.已签定订单客户) 酒水标准:100元(含100元)以下/人. 用餐标准:98元/人以内. 住宿标准:140元以下/间. 礼品标准:一般不赠送,特殊情况按135元/人以下(合川桃
前台行为标准规范 (第一稿) CONTENTS 目录 一. 前台环境卫生标准 1. 桌面摆放标准 2. 桌下方摆放标准 3. 屏风标准 4. 座椅标准 5. 地面.玻璃门.背景墙卫生 二. 电话接听标准 1.接听标准及方式 2.规范用语及特殊情况处理 A 资询广告事宜应对方法 B 推销类电话应对方法 C 资询房产事宜应对方法 D 咨询招聘事宜应对方法 3.温馨提示 三.日常礼仪规范 1.客人来访接待礼仪 2.客人送别礼仪 四.前台日常工作 1.欧亚传媒QQ.邮箱.OA系统登陆及查看 2.协助办公
接待工作管理制度 第一章 总 则 第一条 为树立公司的良好形象,扩大公司对外联系和交流,使接待工作规范.有序,特制定本制度. 第二条 接待工作的原则是:热情周到.讲究礼仪.勤俭节约.统一协调. 第三条 本制度适用于公司重大活动.会议等的接待工作. 第二章 管理职责 第四条 办公室为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障. 第五条 公司办公室分管领导,负责审核接待计划.协调有关接待事项及接待费用,报总经理审批. 第六条
商务接待礼仪标准 一. 目的 为进一步规范及完善礼仪标准,全面提升员工商务接待中的礼仪规范,给客户留下良好第一印象,塑造优质的企业形象,制定本标准制度. 二. 适用范围 适用于XX有限公司所有员工. 三. 商务接待礼仪的定义 商务交往活动中,接待是给客户留下良好第一印象的重要工作,为下一步深入的交往打下基础,接待要有周密的布置. 四. 接待来访的流程 1. 预约 1) 拜访之前应该事先预约: 2) 应给全客人联系方式,如电话.手机等,以及详细地址: 3) 确认来访者姓名.职务.人数,来访时间,来
商务接待流程及标准 一.目的 为树立公司品牌形象,提高接待工作的效率和质量,实现市场客户接待工作的"双赢"目标,特制定本流程. 二.范围 本标准适用于公司各种接待工作. 三.职责 销售部为公司商务接待工作的归口管理部门,总体负责接待工作的安排和管理,由接待发起人拟定重要客户的接待计划,销售助理协调相关责任人落实接待任务.公司各部门在接到重要客户来访预约后,应填好<接待申请审批单>并发送邮件给销售助理,同时邮件要抄送给公司总裁,需公司领导出面或由指定销售协调的重要接 ...
办公室来客接待管理流程 第一条 为规范集团公司来客.来电.来函管理.特制定本流程. 第二条 来客接待 (一) 接待人员在遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访 者点头.微笑致意:"您好,请问您找哪一位?"."有预 约吗".知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等, 立即帮忙联系. (二) 来客来访,由前台接待人员与集团办公室对接,请来宾 在接待室稍事等候,有秘书通知董事长或总经理,接见来 宾. (三) 遇来宾要访问的副总经理以上领导外出,或遇领导在会 议中 ...
<国际商务礼仪实训> 接 待 计 划 书 班 级: 实训时间:2014年 11 月-12 月 实训参与者: 实训老师: 湖南科技大学商学院 2014年 12 月4 日 一.背景以及整体方案 本公司将要进行战略拓展,与德国Emperor 公司要进行合作事宜谈判签约的洽谈.德国公司经理Mr.jony 一行六人将于2014年12月14日到达.现将接待计划整体安排注意事项整理如下: 1.迎送安排:迎送客人的时间.地点.我方参与迎送客人的领导和工作人员的姓名和职务.迎送礼仪要求. 2.住地安排 ...
前台礼仪规范 前台是一个公司的脸面和名片,所以,前台工作的专业.规范与适度与否,对塑造公司形象有着非常重要的作用.因此通过我们的形象要给来电或来访者留下这样一个印象:科泰是一个礼貌.温暖.热情和高效的公司. 一 前台人员仪容仪表规范 1. 仪容要求: (1) 前台接待人员上班时面容清洁,应化淡妆,以体现出女性的健康.自信: (2) 头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得遮盖眼部或脸部,不披头散发,不带夸张的发饰: (3) 不得留太长指甲,不宜涂鲜红指甲油,指甲油只可用淡色的. 违规惩罚: 如发现前台人
一．造访: 1．客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞.如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞.( "请问有什么可以帮忙的吗?") ①单个人问候标准语如下: "先生,您好!"或"先生,早上好!" "小姐,您好!"或"小姐,早上好!" "您好!欢迎来到通海科技公司." ②来者是二人,标准问候语则为: "二位先生好!" "二位小姐好&q ...
前台文员工作职责和服务规范 前台文员职责 1.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏.延误: 2.负责来访客户的接待.基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌: 3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理: 4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净: 5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作: 认真执行目标卡的管理规定,完
1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3. 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理； 4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作； 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务 前台文
前台文员职责： 1．负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2．负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3．对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理； 4．负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 5．接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作； 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
接待流程及标准 接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出.收集合作事项------处理.确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------电话回访 1.接待申请:业务.某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办,要求进行客户接待的安排,如出差在外应及时以电话方式通知,并落实客户的联系方式.随行人数.是否需用车到机场或火车站接送
一. 迎送 在外宾抵达时,由适当的人员前往机场.车站迎接,表示欢迎,并妥贴安排各项礼仪程序和活动.这是外宾进入国门后的第一项正式活动,各国对此都二分重视.在外宾结束访问离开时,则要给予热情欢送,使访问得以圆满结束.在外宾进行访问期间,还可能到国内各个城市参观访问,也外都要有迎有送.所以,迎送不仅是一般的迎来送往,而是对外交往中一项重要的礼仪活动. 迎送的安排,视来访者的身份地位,都有一定的规格.有时,为了表示双方的特殊关系,对迎送可破格安排.据师哲同志回忆,毛泽东主席1949年12月16日每一次
前台接待的礼貌用语 一．造访: 1．客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞.如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞.( "请问有什么可以帮忙的吗?") ①单个人问候标准语如下: "先生,您好!"或"先生,早上好!" "小姐,您好!"或"小姐,早上好!" "您好!欢迎来到通海科技公司." ②来者是二人,标准问候语则为: "二位先生好!" &qu ...
一:深入了解企业各个环节的管理规定,如果有脱节或不完善的管理制度,要及时向上级领导提出改善或补救办法,并起草书面文稿呈交上级领导审阅批示. 二,文员应做好企业外部来函的接收,登记,报送,报批,复函,内部发送,传阅,,回收以及文件起草等工作. 三:文件资料校对是文员工作中比较重要的一个环节,文件格式书写是否规范,文字,标点是否正确....都直接印象企业的外部形象!应特别注意校对. 四:负责文件资料的管理工作,可根据文件来源对文件进行编号,分类,归档等处理,以方便企业内部人员查找,使用. 五:经常对
影务岗位知识 1 影务工作概念: 影务工作是整个服务工作的非常重要的一个环节.观众的进场/散场组织工作.观众在观影过程的安全保障.舒适程度以及放映质量的监督等都是影务工作的内容.影务员工应确保正确的影片在正确的影厅按照正确的时间放映,同时也要确保观众在入场时.观影时.散场时对影城的设施.清洁及所享受到的服务表示满意. 排片表是影务工作的重要工具之一,是对营运工作的调节与管理的重要手段之一.排片表通常是列明一周内上映的影片信息,包括影片种类.开映及结束的时间.中间清场时间.每部影片的放映时间等.影
一. 招聘要求: 1. 女性,大专以上学历,文秘.人力资源或工程类相关专业 2. 形象气质佳,身高165cm以上,普通话标准.熟练,具有较强的责任心.亲和力,性格开朗. 3. 能够熟练使用Word.Excel等办公软件及各种办公自动化设备: 4. 口齿清晰.倾听技巧佳,语言表达能力和组织能力强,具有良好的沟通能力.协调能力,及较强的保密意识: 5. 做事细心负责,服务意识强,能灵活变通的处理问题,积极主动: 二. 岗位职责说明 1. 遵守公司各项规章制度,坚守前台工作岗位,做好本职工作,不得随意
办公室常用的英语接待口语,进外企后会很有用 May I have your name, please? 请问您贵姓? What company are you from? 您是哪个公司的? Could you tell me what company you are representing? 能告诉我您代表什么公司吗? 如果碰到了老朋友可以说: What brings you here? 是什么风把你吹来了? 询问是否预约,来访目的? Do you have an appointment? 约