姓 名
专业班级
论文名称
指导教师 毕业论文 万力超 11秋会计本科班 家电企业应收账款的风险管理 郭香玲
浅议家电企业应收账款管理
（提纲）
万力超
一、加强家电企业应收账款的重要性
二、家电企业应收账款管理存在的问题
（一）应收账款占流动资产的比重过大，造成家电企业资金紧张 家电企业采取扩大赊销来增加销售额，导致收账压力增大，如果企业没有实行严格的信用控制和信用管理，很容易造成应收账款在流动资金中占比过大，企业资金紧张。
(二）应收账款过高，加大了家电企业的财务风险
家电企业由于市场竞争激烈，为了扩大规模及销售，采用分期收款方式的赊销政策，但与此同时企业内部容易形成呆坏账，而其产生的损失连相对应的成本资金也难以收回，加大了企业的财务风险。
（三）应收账款的收款期过长，
家电企业的连锁零售企业未能在规定期限内支付货款，导致该企业的应收账款的账龄过长，资金周转慢。
（四）客户信用管理制度不健全
家电企业由于客户信用管理制度不健全，导致应收账款的管理也出现问题。
三、完善家电企业的应收账款管理的建议
（一）综合考虑宏观经济因素
在赊销策略风靡全球的当今，企业制定怎样的赊销政策将直
接影响到产品所占有的市场份额的多少和企业所面临的风险的大小。家电等制造型企业在进行应收账款管理时不仅要综合考虑企业的内部参数，还需加强对宏观层面影响因素的分析。
（二）确定合理的收款政策
（三）建立应收账款台账管理制度
家电企业应当按照商家设立应收账款台账，详细反映内部各业务部门以及各个商家应收账款的财务信息。
（四）建立应收账款催收责任制度
家电厂商对到期的应收账款，应当及时提醒商家的客户依约付款；对逾期的应收账款，应当采取多种方式进行催收；对重大的逾期应收账款，可以通过诉讼方式解决。
浅议家电企业应收账款管理
万力超
内容提要：随着经济高速发展，各种企业经济模式应运而生，赊销作为家电产品销售的方式之一，在强化家电企业市场竞争力、扩大销售范围和减轻库存压力等方面具有其他结算方式所无法比拟的优势，家电企业由于自身企业的特殊性，为了吸引更多客户，扩大经营、提高利润，企业采取在结算上使用赊销的方式，即信用销售模式，由此产生应收账款。本文主要围绕家电企业的应收账款的管理，通过分析该企业应收账款管理存在的问题，提出了一些建议从而完善家电企业的应收账款的管理。
关键词：家电企业；应收账款管理；赊销风险
在激烈竞争的市场经济中，赊销成为企业扩大销售的主要竞争手段，另一方面很多企业受竞争对手、资金周转、多方拖欠等因素的影响没有支付能力，造成互相拖欠。对家电企业而言，不仅要面对激烈的市场竞争，同时还要面临国际经济中各种危机影响。如何加强应收账款管理，确定最佳赊销模式，减少坏账风险，最有效的利用企业流动资金，是家电企业增强市场竞争力、防范财务风险的重要课题。
一、加强家电企业应收账款的重要性
对于家电企业来说，应收账款是一把双刃剑。一方面，在加速产品销售、加快企业运转、迅速占领市场、快速获取利润等方面有很大的促进作用；但另一方面，应收账款毕竟不同于现金，存在持有成本
和引发坏账的可能。面对危机，由于制造业（尤其是家电行业）固有的特点，很多企业经营常要靠占用大量的上游供应商的资金来维持，而对下游的经销商的货款又无法及时收回来，在此情况下，企业就会面临灭顶之灾。
由于赊销形成的应收账款使销售和收款这两种行为之间存在一时间差的问题，于是销货企业不得不垫支一定资金和花费一定的费用，从而形成了应收账款的成本，以下主要对应收账款的四项成本进行分析。
（一）机会成本
家电企业用于维持赊销业务所需要的资金乘以市场资金成本率，便可得出应收账款的机会成本。由于资金是具有时间价值的，应收账款的存在占用了大量的流动资金，使资金丧失了其时间价值，会影响企业资金的周转，降低企业资金的使用效率，不合理的应收账款会延长企业的营业周期，不利于企业正常生产经营活动的进行。
（二）管理成本
家电企业对应收账款的全程管理所耗费的开支，包括从应收账款发生到收回期间所有与应收账款管理系统运行有关的费用，主要包括对客户的资信调查费用，收账和催收费用，应收账款薄的记录费用，收账过程开支的差旅费、通讯费、人工工资、诉讼费以及其他费用。
（三）坏账成本
家电企业持有的应收账款存在着无法收回的可能性，这就会给债券企业带来呆坏账损失，即坏账成本。企业应收账款金额越大，
和引发坏账的可能。面对危机，由于制造业（尤其是家电行业）固有的特点，很多企业经营常要靠占用大量的上游供应商的资金来维持，而对下游的经销商的货款又无法及时收回来，在此情况下，企业就会面临灭顶之灾。
由于赊销形成的应收账款使销售和收款这两种行为之间存在一时间差的问题，于是销货企业不得不垫支一定资金和花费一定的费用，从而形成了应收账款的成本，以下主要对应收账款的四项成本进行分析。
（一）机会成本
家电企业用于维持赊销业务所需要的资金乘以市场资金成本率，便可得出应收账款的机会成本。由于资金是具有时间价值的，应收账款的存在占用了大量的流动资金，使资金丧失了其时间价值，会影响企业资金的周转，降低企业资金的使用效率，不合理的应收账款会延长企业的营业周期，不利于企业正常生产经营活动的进行。
（二）管理成本
家电企业对应收账款的全程管理所耗费的开支，包括从应收账款发生到收回期间所有与应收账款管理系统运行有关的费用，主要包括对客户的资信调查费用，收账和催收费用，应收账款薄的记录费用，收账过程开支的差旅费、通讯费、人工工资、诉讼费以及其他费用。
（三）坏账成本
家电企业持有的应收账款存在着无法收回的可能性，这就会给债券企业带来呆坏账损失，即坏账成本。企业应收账款金额越大，
坏账成本形成的风险就越大。逾期应收账款对企业的危害直接体现在经营利润的损失上，且账龄越长，坏账风险越大，这部分金额远大于企业正常实现的利润，坏账成本的高低还与客户信用状况和管理水平有关。
（四）折扣成本
折扣成本是家电企业为扩大销售额，鼓励顾客及早付清货款、大量购买、在淡季购买等，给予客户在规定时期内提前付款能按销售额的一定比率享受折扣的优惠政策，从而减少应收账款金额所形成的企业成本。
二、家电企业应收账款存在的问题
（一）应收账款占流动资产的比重过大,造成企业资金紧张 根据数据显示，在家电板块29家公司中，17家公司三季报净利润与上年同期相比实现正增长，其中澳柯玛（600336.SH）、美菱电器（000521.SZ）和海信电器实现净利翻倍，海尔、格力等也是稳中有升。同时，账面上，家电企业的库存问题也确实得到了一些释放。超过半数的家电公司的库存量同比大幅减少；超过1/3的家电公司存货减幅超过30%。存货减幅最多的是小天鹅A，减幅高达53%，另外，美菱电器库存减少44%，美的电器减少43%，格力空调减少25%，青岛海尔减少32%。29家家电企业中，16家企业应收账款同比实现正增长，占比55%。应收账款增长最多的是三花股份（002050.SH）和合肥三洋应收账款增长速度是其净利润增长速度的1.55倍。通过以上数据分析，在家电巨头中，美的电器应收账款增长19%，四川长虹
增长34%。青岛海尔对应收账款的控制相对严格，其应收账款仅增长1%，而格力电器的应收账款甚至大幅减少。合肥三洋利润的增长极其依赖经销商赊账销售，容易出现两个问题：一是其应收账款到底能不能尽快收回，在接下来的淡季里保证终端销量并不容易；二是应收账款回收情况间接反映渠道库存销售状况，合肥三洋本身的企业库存已经达到3.39亿元，比去年同期增长了47%，如果渠道库存消化不良，企业库存压力更大。
家电企业都面临巨大的存货压力。为了降低存货压力，一些不出名、相对较为弱势的家电企业不得不采取扩大赊销来增加销售额，但是在他们减少了存货压力后又面临着收账压力。如果企业没有实行严格的信用控制和信用管理，很容易造成应收账款在流动资金中占比过大，企业资金紧张，甚至造成资金链断裂的情况。
（二）应收账款过高，加大了企业的财务风险
我国家电企业竞争在不断加剧，企业要在竞争中不被淘汰，保持竞争能力，就要不断地开发新产品，开拓新市场，制定和采取新的销售政策。尤其在目前大部分家电产品供过于求的情况下，除了采用商品质量和价格竞争手段外，采用分期收款方式的赊销政策，已成为吸引顾客，扩大销售的一种手段，被越来越多的企业所采用。这一政策在大多数情况下，都能起到很好的促销作用，挖掘利用了企业现有生产能力，扩大了销售量，提高了企业竞争力，增加了企业的利润。
但得到这些收益的同时，其实还存在着许多的隐患问题。事实证明：客户逾期拖欠账款时间越长，催收难度越大，成为呆坏账损失的
可能性也就越高。据有关部门统计，逾期应收账款在一年以上的，其返账成功率不到50%，而我国逾期应收账款已达60%以上。坏账损失使企业连相应的成本资金也难以收回，加大了财务风险。赊销虽然能使企业产生较多的利润，但实际上企业现金流入并未增加，反而使企业不得不动用有限的流动资金来垫付各种税金和费用，加速了企业的现金流出。
（三）应收账款的平均收款期过长，周转慢
现在家电企业连锁形式的卖场占了所有家电销售的大部分份额，在与家电零售企业的博弈中处于绝对优势。国内连锁零售企业目前开店资金的80%左右都来自于占用供应商的货款，占用的资金已成企业习惯，拖欠货款已成为默认的事实，严重影响甚至威胁经济秩序的安全。例如国美和苏宁经常在实现销售后延期几个月才对上游供应商进行付款。所以家电企业中除了一些能够自建渠道的公司（如格力）及一些名牌厂商（如海尔、美的）能较快的收回货款外，很多的弱势供应商都被采购商家拖欠账款，造成应收账款账龄过长，资金周转慢的情况。
（四）客户信用管理制度不健全
家电业等制造型企业，一般使用以下两种方式来设立信用管理部门，一种在销售总监领导下的信用管理部门，另一种是在财务总监领导下的信用管理部门。两种方式个有其优缺点，适合于不同的企业管理体制。然而在实际中，信用管理部门需要取得销售和财务部门的共同支持，并要在赊销管理中起到主导作用。据统计，采取销售总监领
导下的成功率为30%，而采取财务总监领导下的信用管理成功率为70%。现在，约有2%的家电业等制造型企业设立了专门的信用管理部门，但外资企业，这一比率则为10%。企业信用管理部门的设置与实际需要相脱离使得一些信用管理制度的制定与实施缺乏科学规范性，与信用管理密切相关的应收账款管理也会出现问题。
与其他资产相比，应收账款有着风险高、流动性差、停留时间长、回收成本较高等特点。由于这些特点所在，一旦它在企业资产中所占比重过大，或长期不流动，就会使企业垫付的资金增加，丧失可能产生的潜在收益，甚至形成呆账、死账，严重影响企业的正常经营，给企业造成重大财产损失。企业通过赊销不断扩大销售，而赊销的背后就是不断上升的应收账款，很多企业在具有良好的盈利状况下，因应收账款管理不善而面临财务危机。
三、完善家电企业的应收账款管理的建议
家电企业应收账款的管理活动是一个系统的过程，要有效的提高应收账款的管理水平需要从该企业应收账款的产生阶段就开始进行有效的甄别和控制。
（一）综合考虑宏观经济因素
（二）制定合理的应收账款政策
企业应收账款政策的构成要素主要包括：信用标准、信用条件（信用期限和现金折扣等）、授信额度和收款政策等。一个企业的应收账款持有水平和信用销售总额除了受制于宏观经济环境和本行业的整体发展情况之外，很大程度上取决于企业制定的应收账款政策。
1、规范对应收账款客户的管理
鉴于家电企业的应收账款多集中在下游客户中，因此必须规范对客户的信用管理：
（1）规范企业信用销售成本的计算方法
信用销售总成本包括：坏账成本、机会成本和信用管理成本，总成本=坏账成本+机会成本+信用管理成本。重点是对信用管理成本计算的明确和统一，包括信用控制成本、管理成本和收账成本。
（2）制定合理的信用期限
确定适度的信用期限是授信企业制定应收账款政策时首先需要解决的问题，它是通过对不同信用销售方案进行分析和计算得出的结果，合理的信用销售期限应该立足于使企业总收益最大，理论上信用期限的最低限度应该是损益平衡。
（3）制定企业信用销售的授信额度
授信额度在一定程度上代表企业的经营实力，反映其资金能力以及对客户承担的坏账风险和机会成本。授信额度过低会影响企业的销售规模，同时，增加企业的交易费用，但授信额度过高又将提高信用销售的成本和风险。因此，企业应根据自身状况和宏观、行业环境来合理确定授信额度。
2、确定合理的收款政策
本文所指的收款政策是针对逾期应收账款而言的，具体是指当客户违反信用条件时，家电类企业收回应收账款所应采取的方式。收回款项必须由合理有效的程序和方法可依。首先，需要对客户延期付款
的原因进行分析，一般可分为故意拖欠和无力付款两类。故意拖欠是指客户有付款的能力，但是为了自身的某些利益，故意不付款，在这种情况下，企业必须采取适当的收账方法，达到收款目的。无力付款是指客户因经营管理不善，导致资金出现危机而未能及时付款，在这种情况下，企业应该对客户拖延付款的原因再进行深入详细的分析，可以考虑是否能够再予以延期付款。
（三）建立应收账款台账管理制度
家电企业应当按照商家设立应收账款台账，详细反映内部各业务部门以及各个商家应收账款的发生、增减变动、余额及其每笔账龄等财务信息。同时加强合同管理，对债务人执行合同情况进行跟踪分析，防止坏账风险的发生。
（四）建立应收账款催收责任制度
家电企业的厂商对到期的应收账款，应当及时提醒批发商依约付款；对逾期的应收账款，应当采取多种方式进行催收；对重大的逾期应收账款，可以通过诉讼方式解决。
家电企业的企业内部应落实催收账款的责任，将应收账款的回收与内部各业务部门的绩效考核及其奖惩挂钩。对于造成逾期应收款项的业务部门和相关人员，企业应当在内部以恰当方式予以警示，接受员工的监督。对于造成坏账损失的业务部门和责任人员，企业应当按照内部管理制度扣减其奖励工资。
总之，应收账款是企业资产的重要组成部分，它的管理是否完善直接影响着企业的发展。由于家电企业其自身企业的特殊性，更要注
重企业应收账款的风险管理。因此，企业要努力预防和控制应收账款的增长，采用积极态度对应收账款进行管理，减少应收账款的资金占用，对于逾期应收账款要加大催收力度，最大限度地降低企业的应收账款损失，这是增强企业竞争力的有效手段，也是企业财务管理的重要组成部分。
随着经济制度的不断完善，市场合理化竞争也不断加剧。因此，对于我过绝大多数的家电企业 ，如何做好应收账款的管理，成为企业发展的命脉。随着对信用知识的不断普及，科学的信用管理被诸多中小型企业所重视，在社会中建立良好的信用体系有助于家电企业做好应收账款的管理。此外，企业本身加强内部控制监督，从源头对应收账款进行控制，才能真正使家电企业的经验风险降到最低。
参考文献：
1、尤树元，《企业应收账款管理工作中存在问题及对策》，《财会研究》，2007年。
2、周红霞，《浅析应收账款风险及其应对措施[J]》,《时代经贸》，2011年（6）。
3、李恩柱，《企业应收账款风险的防范[J]》，《财会研究》，2007(11)。
4、郭培浩，《家电行业应收账款质量的现状研究[J]》，《现代经济信息》，2009年(24)。
5、赵秀梅，《关于应收账款全程管理策略的探讨[J]》，《现代农业》，2007年第10期。
姓 名
专业班级
论文名称
指导教师 毕业论文 万力超 11秋会计本科班 家电企业应收账款的风险管理 郭香玲
浅议家电企业应收账款管理
（提纲）
万力超
一、加强家电企业应收账款的重要性
二、家电企业应收账款管理存在的问题
（一）应收账款占流动资产的比重过大，造成家电企业资金紧张 家电企业采取扩大赊销来增加销售额，导致收账压力增大，如果企业没有实行严格的信用控制和信用管理，很容易造成应收账款在流动资金中占比过大，企业资金紧张。
(二）应收账款过高，加大了家电企业的财务风险
家电企业由于市场竞争激烈，为了扩大规模及销售，采用分期收款方式的赊销政策，但与此同时企业内部容易形成呆坏账，而其产生的损失连相对应的成本资金也难以收回，加大了企业的财务风险。
（三）应收账款的收款期过长，
家电企业的连锁零售企业未能在规定期限内支付货款，导致该企业的应收账款的账龄过长，资金周转慢。
（四）客户信用管理制度不健全
家电企业由于客户信用管理制度不健全，导致应收账款的管理也出现问题。
三、完善家电企业的应收账款管理的建议
（一）综合考虑宏观经济因素
在赊销策略风靡全球的当今，企业制定怎样的赊销政策将直
接影响到产品所占有的市场份额的多少和企业所面临的风险的大小。家电等制造型企业在进行应收账款管理时不仅要综合考虑企业的内部参数，还需加强对宏观层面影响因素的分析。
（二）确定合理的收款政策
（三）建立应收账款台账管理制度
家电企业应当按照商家设立应收账款台账，详细反映内部各业务部门以及各个商家应收账款的财务信息。
（四）建立应收账款催收责任制度
家电厂商对到期的应收账款，应当及时提醒商家的客户依约付款；对逾期的应收账款，应当采取多种方式进行催收；对重大的逾期应收账款，可以通过诉讼方式解决。
浅议家电企业应收账款管理
万力超
内容提要：随着经济高速发展，各种企业经济模式应运而生，赊销作为家电产品销售的方式之一，在强化家电企业市场竞争力、扩大销售范围和减轻库存压力等方面具有其他结算方式所无法比拟的优势，家电企业由于自身企业的特殊性，为了吸引更多客户，扩大经营、提高利润，企业采取在结算上使用赊销的方式，即信用销售模式，由此产生应收账款。本文主要围绕家电企业的应收账款的管理，通过分析该企业应收账款管理存在的问题，提出了一些建议从而完善家电企业的应收账款的管理。
关键词：家电企业；应收账款管理；赊销风险
在激烈竞争的市场经济中，赊销成为企业扩大销售的主要竞争手段，另一方面很多企业受竞争对手、资金周转、多方拖欠等因素的影响没有支付能力，造成互相拖欠。对家电企业而言，不仅要面对激烈的市场竞争，同时还要面临国际经济中各种危机影响。如何加强应收账款管理，确定最佳赊销模式，减少坏账风险，最有效的利用企业流动资金，是家电企业增强市场竞争力、防范财务风险的重要课题。
一、加强家电企业应收账款的重要性
对于家电企业来说，应收账款是一把双刃剑。一方面，在加速产品销售、加快企业运转、迅速占领市场、快速获取利润等方面有很大的促进作用；但另一方面，应收账款毕竟不同于现金，存在持有成本
和引发坏账的可能。面对危机，由于制造业（尤其是家电行业）固有的特点，很多企业经营常要靠占用大量的上游供应商的资金来维持，而对下游的经销商的货款又无法及时收回来，在此情况下，企业就会面临灭顶之灾。
由于赊销形成的应收账款使销售和收款这两种行为之间存在一时间差的问题，于是销货企业不得不垫支一定资金和花费一定的费用，从而形成了应收账款的成本，以下主要对应收账款的四项成本进行分析。
（一）机会成本
家电企业用于维持赊销业务所需要的资金乘以市场资金成本率，便可得出应收账款的机会成本。由于资金是具有时间价值的，应收账款的存在占用了大量的流动资金，使资金丧失了其时间价值，会影响企业资金的周转，降低企业资金的使用效率，不合理的应收账款会延长企业的营业周期，不利于企业正常生产经营活动的进行。
（二）管理成本
家电企业对应收账款的全程管理所耗费的开支，包括从应收账款发生到收回期间所有与应收账款管理系统运行有关的费用，主要包括对客户的资信调查费用，收账和催收费用，应收账款薄的记录费用，收账过程开支的差旅费、通讯费、人工工资、诉讼费以及其他费用。
（三）坏账成本
家电企业持有的应收账款存在着无法收回的可能性，这就会给债券企业带来呆坏账损失，即坏账成本。企业应收账款金额越大，
和引发坏账的可能。面对危机，由于制造业（尤其是家电行业）固有的特点，很多企业经营常要靠占用大量的上游供应商的资金来维持，而对下游的经销商的货款又无法及时收回来，在此情况下，企业就会面临灭顶之灾。
由于赊销形成的应收账款使销售和收款这两种行为之间存在一时间差的问题，于是销货企业不得不垫支一定资金和花费一定的费用，从而形成了应收账款的成本，以下主要对应收账款的四项成本进行分析。
（一）机会成本
家电企业用于维持赊销业务所需要的资金乘以市场资金成本率，便可得出应收账款的机会成本。由于资金是具有时间价值的，应收账款的存在占用了大量的流动资金，使资金丧失了其时间价值，会影响企业资金的周转，降低企业资金的使用效率，不合理的应收账款会延长企业的营业周期，不利于企业正常生产经营活动的进行。
（二）管理成本
家电企业对应收账款的全程管理所耗费的开支，包括从应收账款发生到收回期间所有与应收账款管理系统运行有关的费用，主要包括对客户的资信调查费用，收账和催收费用，应收账款薄的记录费用，收账过程开支的差旅费、通讯费、人工工资、诉讼费以及其他费用。
（三）坏账成本
家电企业持有的应收账款存在着无法收回的可能性，这就会给债券企业带来呆坏账损失，即坏账成本。企业应收账款金额越大，
坏账成本形成的风险就越大。逾期应收账款对企业的危害直接体现在经营利润的损失上，且账龄越长，坏账风险越大，这部分金额远大于企业正常实现的利润，坏账成本的高低还与客户信用状况和管理水平有关。
（四）折扣成本
折扣成本是家电企业为扩大销售额，鼓励顾客及早付清货款、大量购买、在淡季购买等，给予客户在规定时期内提前付款能按销售额的一定比率享受折扣的优惠政策，从而减少应收账款金额所形成的企业成本。
二、家电企业应收账款存在的问题
（一）应收账款占流动资产的比重过大,造成企业资金紧张 根据数据显示，在家电板块29家公司中，17家公司三季报净利润与上年同期相比实现正增长，其中澳柯玛（600336.SH）、美菱电器（000521.SZ）和海信电器实现净利翻倍，海尔、格力等也是稳中有升。同时，账面上，家电企业的库存问题也确实得到了一些释放。超过半数的家电公司的库存量同比大幅减少；超过1/3的家电公司存货减幅超过30%。存货减幅最多的是小天鹅A，减幅高达53%，另外，美菱电器库存减少44%，美的电器减少43%，格力空调减少25%，青岛海尔减少32%。29家家电企业中，16家企业应收账款同比实现正增长，占比55%。应收账款增长最多的是三花股份（002050.SH）和合肥三洋应收账款增长速度是其净利润增长速度的1.55倍。通过以上数据分析，在家电巨头中，美的电器应收账款增长19%，四川长虹
增长34%。青岛海尔对应收账款的控制相对严格，其应收账款仅增长1%，而格力电器的应收账款甚至大幅减少。合肥三洋利润的增长极其依赖经销商赊账销售，容易出现两个问题：一是其应收账款到底能不能尽快收回，在接下来的淡季里保证终端销量并不容易；二是应收账款回收情况间接反映渠道库存销售状况，合肥三洋本身的企业库存已经达到3.39亿元，比去年同期增长了47%，如果渠道库存消化不良，企业库存压力更大。
家电企业都面临巨大的存货压力。为了降低存货压力，一些不出名、相对较为弱势的家电企业不得不采取扩大赊销来增加销售额，但是在他们减少了存货压力后又面临着收账压力。如果企业没有实行严格的信用控制和信用管理，很容易造成应收账款在流动资金中占比过大，企业资金紧张，甚至造成资金链断裂的情况。
（二）应收账款过高，加大了企业的财务风险
我国家电企业竞争在不断加剧，企业要在竞争中不被淘汰，保持竞争能力，就要不断地开发新产品，开拓新市场，制定和采取新的销售政策。尤其在目前大部分家电产品供过于求的情况下，除了采用商品质量和价格竞争手段外，采用分期收款方式的赊销政策，已成为吸引顾客，扩大销售的一种手段，被越来越多的企业所采用。这一政策在大多数情况下，都能起到很好的促销作用，挖掘利用了企业现有生产能力，扩大了销售量，提高了企业竞争力，增加了企业的利润。
但得到这些收益的同时，其实还存在着许多的隐患问题。事实证明：客户逾期拖欠账款时间越长，催收难度越大，成为呆坏账损失的
可能性也就越高。据有关部门统计，逾期应收账款在一年以上的，其返账成功率不到50%，而我国逾期应收账款已达60%以上。坏账损失使企业连相应的成本资金也难以收回，加大了财务风险。赊销虽然能使企业产生较多的利润，但实际上企业现金流入并未增加，反而使企业不得不动用有限的流动资金来垫付各种税金和费用，加速了企业的现金流出。
（三）应收账款的平均收款期过长，周转慢
现在家电企业连锁形式的卖场占了所有家电销售的大部分份额，在与家电零售企业的博弈中处于绝对优势。国内连锁零售企业目前开店资金的80%左右都来自于占用供应商的货款，占用的资金已成企业习惯，拖欠货款已成为默认的事实，严重影响甚至威胁经济秩序的安全。例如国美和苏宁经常在实现销售后延期几个月才对上游供应商进行付款。所以家电企业中除了一些能够自建渠道的公司（如格力）及一些名牌厂商（如海尔、美的）能较快的收回货款外，很多的弱势供应商都被采购商家拖欠账款，造成应收账款账龄过长，资金周转慢的情况。
（四）客户信用管理制度不健全
家电业等制造型企业，一般使用以下两种方式来设立信用管理部门，一种在销售总监领导下的信用管理部门，另一种是在财务总监领导下的信用管理部门。两种方式个有其优缺点，适合于不同的企业管理体制。然而在实际中，信用管理部门需要取得销售和财务部门的共同支持，并要在赊销管理中起到主导作用。据统计，采取销售总监领
导下的成功率为30%，而采取财务总监领导下的信用管理成功率为70%。现在，约有2%的家电业等制造型企业设立了专门的信用管理部门，但外资企业，这一比率则为10%。企业信用管理部门的设置与实际需要相脱离使得一些信用管理制度的制定与实施缺乏科学规范性，与信用管理密切相关的应收账款管理也会出现问题。
与其他资产相比，应收账款有着风险高、流动性差、停留时间长、回收成本较高等特点。由于这些特点所在，一旦它在企业资产中所占比重过大，或长期不流动，就会使企业垫付的资金增加，丧失可能产生的潜在收益，甚至形成呆账、死账，严重影响企业的正常经营，给企业造成重大财产损失。企业通过赊销不断扩大销售，而赊销的背后就是不断上升的应收账款，很多企业在具有良好的盈利状况下，因应收账款管理不善而面临财务危机。
三、完善家电企业的应收账款管理的建议
家电企业应收账款的管理活动是一个系统的过程，要有效的提高应收账款的管理水平需要从该企业应收账款的产生阶段就开始进行有效的甄别和控制。
（一）综合考虑宏观经济因素
（二）制定合理的应收账款政策
企业应收账款政策的构成要素主要包括：信用标准、信用条件（信用期限和现金折扣等）、授信额度和收款政策等。一个企业的应收账款持有水平和信用销售总额除了受制于宏观经济环境和本行业的整体发展情况之外，很大程度上取决于企业制定的应收账款政策。
1、规范对应收账款客户的管理
鉴于家电企业的应收账款多集中在下游客户中，因此必须规范对客户的信用管理：
（1）规范企业信用销售成本的计算方法
信用销售总成本包括：坏账成本、机会成本和信用管理成本，总成本=坏账成本+机会成本+信用管理成本。重点是对信用管理成本计算的明确和统一，包括信用控制成本、管理成本和收账成本。
（2）制定合理的信用期限
确定适度的信用期限是授信企业制定应收账款政策时首先需要解决的问题，它是通过对不同信用销售方案进行分析和计算得出的结果，合理的信用销售期限应该立足于使企业总收益最大，理论上信用期限的最低限度应该是损益平衡。
（3）制定企业信用销售的授信额度
授信额度在一定程度上代表企业的经营实力，反映其资金能力以及对客户承担的坏账风险和机会成本。授信额度过低会影响企业的销售规模，同时，增加企业的交易费用，但授信额度过高又将提高信用销售的成本和风险。因此，企业应根据自身状况和宏观、行业环境来合理确定授信额度。
2、确定合理的收款政策
本文所指的收款政策是针对逾期应收账款而言的，具体是指当客户违反信用条件时，家电类企业收回应收账款所应采取的方式。收回款项必须由合理有效的程序和方法可依。首先，需要对客户延期付款
的原因进行分析，一般可分为故意拖欠和无力付款两类。故意拖欠是指客户有付款的能力，但是为了自身的某些利益，故意不付款，在这种情况下，企业必须采取适当的收账方法，达到收款目的。无力付款是指客户因经营管理不善，导致资金出现危机而未能及时付款，在这种情况下，企业应该对客户拖延付款的原因再进行深入详细的分析，可以考虑是否能够再予以延期付款。
（三）建立应收账款台账管理制度
家电企业应当按照商家设立应收账款台账，详细反映内部各业务部门以及各个商家应收账款的发生、增减变动、余额及其每笔账龄等财务信息。同时加强合同管理，对债务人执行合同情况进行跟踪分析，防止坏账风险的发生。
（四）建立应收账款催收责任制度
家电企业的厂商对到期的应收账款，应当及时提醒批发商依约付款；对逾期的应收账款，应当采取多种方式进行催收；对重大的逾期应收账款，可以通过诉讼方式解决。
家电企业的企业内部应落实催收账款的责任，将应收账款的回收与内部各业务部门的绩效考核及其奖惩挂钩。对于造成逾期应收款项的业务部门和相关人员，企业应当在内部以恰当方式予以警示，接受员工的监督。对于造成坏账损失的业务部门和责任人员，企业应当按照内部管理制度扣减其奖励工资。
总之，应收账款是企业资产的重要组成部分，它的管理是否完善直接影响着企业的发展。由于家电企业其自身企业的特殊性，更要注
重企业应收账款的风险管理。因此，企业要努力预防和控制应收账款的增长，采用积极态度对应收账款进行管理，减少应收账款的资金占用，对于逾期应收账款要加大催收力度，最大限度地降低企业的应收账款损失，这是增强企业竞争力的有效手段，也是企业财务管理的重要组成部分。
随着经济制度的不断完善，市场合理化竞争也不断加剧。因此，对于我过绝大多数的家电企业 ，如何做好应收账款的管理，成为企业发展的命脉。随着对信用知识的不断普及，科学的信用管理被诸多中小型企业所重视，在社会中建立良好的信用体系有助于家电企业做好应收账款的管理。此外，企业本身加强内部控制监督，从源头对应收账款进行控制，才能真正使家电企业的经验风险降到最低。
参考文献：
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