实施人性化服务，推进产科优质护理
自2010年卫生部开展“优质护理服务示范工程”以来，XX 市妇幼保健院产科病区围绕打造“省内知名、XX 领先”精品科室的发展思路，注重护理精细化管理，严抓护理安全环节，紧跟医院步伐，处处为病人提供“人性化服务”。
“人性化服务”的内涵是为病人提供温馨、便捷、优质的医疗保健服务。构成“人性化服务”的要素是人性化服务语言、人性化服务行为、人性化服务流程、人性化服务设施、人性化服务环境和人性化服务制度。XX 市妇幼保健院产科优质服务病区创建“优质服务病区”好长时间了，现在和之前有多大变化呢？记者又一次探访了XX 市妇幼保健院，耳闻目睹让他感慨万分„„
集思广益，让健康教育“活”起来
以前每天，XX 市妇幼保健院产科中心每周都开设“孕妇大学”课程，针对孕产妇和家属进行的相关知识宣教，内容一周一轮换。现在产科中心在原有健康教育项目基础上，增加了专科护理、康复训练等多项健康教育内容，随后全科室护士动起来，针对住院及已出院但有健康知识需求的病人，采取多种简单易懂、图文并茂的宣教形式，设计制作了 “妈妈温馨小提示”、“母乳喂养”等美观大方且内容丰富的病房宣传提示、集病房所有疾病康复于一体的“健保手册”，供病人在闲暇时随便观看或翻阅。
“以家庭为中心的产科护理”是目前人性化服务向产科护理提出的新服务理念，也是产科护理发展的趋势。推行护士对产妇“一对一”指导——护士走到床边为产妇进行新生儿的各项护理，产妇在旁边一边观看学习，一边在病房提供的婴儿模型上模拟操作，此举措充分调动了产妇学习的积极性并加深了产妇对知识的理解、掌握，提高了产妇对新生儿的日常护理能力；对产妇进行产后康复形体训练，帮助她们早日恢复体型。孕产妇们心情舒畅，睡眠充足，增长了知识，对于促进母乳分泌、科学育儿、产后身体、心理康复都有好处。XX 市妇幼保健院现开展的床旁项目主要包括：新生儿沐浴、抚触、新生儿预防接种、床旁宣教等个性化的护理服务。在护理操作过程中，新生儿父母直接参与操作并接受面对面的健康宣教，使他们在住院期间顺利学会了照料新生儿的技巧，减少了初为人母的焦虑和不安。
创新发明，彰显天使本色
为了使产妇在住院期间能够像在家中一般的温暖与舒适，产科所有护理人员在护士长的领导下共同参与、集思广益自创了好多小发明。如为能够解除孕产妇在做各种操作时的紧张情绪特别创新了“音乐疗法”，让优美舒缓的音乐分散或解除其紧张的情绪，使孕产妇身心都得到放松；又自创了产妇隐私保护架，使产妇在接受治疗的同时能保护隐私避免尴尬，受到产妇及家属的一直好评。
医护配合 无痛先行
分娩期疼痛可能是每一位产妇都要经历的的不适之一，无论是自然分娩的还是剖宫产的，对产妇来说都是一次难以忘记的经历。XX 市妇幼保健院为广大的“准妈妈们”提供了导乐陪伴分娩、无痛分娩、水中分娩；生产之后，资深护士将实行“一对一”服务方式。针对分娩期的疼痛，XX 市妇幼保健院还成立了疼痛管理小组，疼痛管理工作由护士长、责任护士、患者及其家属组成的团队共同完成。由护士长对人员的安排、分工与职责进行明确，并组织人员培训、教育与考核。首先，在工作中贯穿整体护理程序，认真进行评估、教育、实施、评价。其次，按照制定的疼痛护理指引，在患者分娩前后、剖宫产前后进行系统、持续、动态疼痛情况评估，深入了解疼痛对患者的影响，针对不同患者一方面进行相应的疼痛健康教育，以指导患者及其家属；另一方面实施非药物及药物干预后护理效果评价。再次，医护间互相配合，护士进行正确、规范、全面地评估后，应用掌握的疼痛相关知识与技能作出决策，并与管床医师一起，为患者提供多模式、个体化的镇痛措施。
记者通过此行，发现XX 市妇幼保健院在做实基础护理的基础上，“示范病区”注重突出专科护理特色，使护理人员的优质服务意识增强了，科室工作程序更规范化。院领导表示，自活动开展至今，虽然取得了明显的效果，但这这是一项长期的工作，在以后的工作中需要各级护理人员再接再厉，持续改进，以真正的用心服务，赢得患者口碑。
实施人性化服务，推进产科优质护理
自2010年卫生部开展“优质护理服务示范工程”以来，XX 市妇幼保健院产科病区围绕打造“省内知名、XX 领先”精品科室的发展思路，注重护理精细化管理，严抓护理安全环节，紧跟医院步伐，处处为病人提供“人性化服务”。
“人性化服务”的内涵是为病人提供温馨、便捷、优质的医疗保健服务。构成“人性化服务”的要素是人性化服务语言、人性化服务行为、人性化服务流程、人性化服务设施、人性化服务环境和人性化服务制度。XX 市妇幼保健院产科优质服务病区创建“优质服务病区”好长时间了，现在和之前有多大变化呢？记者又一次探访了XX 市妇幼保健院，耳闻目睹让他感慨万分„„
集思广益，让健康教育“活”起来
以前每天，XX 市妇幼保健院产科中心每周都开设“孕妇大学”课程，针对孕产妇和家属进行的相关知识宣教，内容一周一轮换。现在产科中心在原有健康教育项目基础上，增加了专科护理、康复训练等多项健康教育内容，随后全科室护士动起来，针对住院及已出院但有健康知识需求的病人，采取多种简单易懂、图文并茂的宣教形式，设计制作了 “妈妈温馨小提示”、“母乳喂养”等美观大方且内容丰富的病房宣传提示、集病房所有疾病康复于一体的“健保手册”，供病人在闲暇时随便观看或翻阅。
“以家庭为中心的产科护理”是目前人性化服务向产科护理提出的新服务理念，也是产科护理发展的趋势。推行护士对产妇“一对一”指导——护士走到床边为产妇进行新生儿的各项护理，产妇在旁边一边观看学习，一边在病房提供的婴儿模型上模拟操作，此举措充分调动了产妇学习的积极性并加深了产妇对知识的理解、掌握，提高了产妇对新生儿的日常护理能力；对产妇进行产后康复形体训练，帮助她们早日恢复体型。孕产妇们心情舒畅，睡眠充足，增长了知识，对于促进母乳分泌、科学育儿、产后身体、心理康复都有好处。XX 市妇幼保健院现开展的床旁项目主要包括：新生儿沐浴、抚触、新生儿预防接种、床旁宣教等个性化的护理服务。在护理操作过程中，新生儿父母直接参与操作并接受面对面的健康宣教，使他们在住院期间顺利学会了照料新生儿的技巧，减少了初为人母的焦虑和不安。
创新发明，彰显天使本色
为了使产妇在住院期间能够像在家中一般的温暖与舒适，产科所有护理人员在护士长的领导下共同参与、集思广益自创了好多小发明。如为能够解除孕产妇在做各种操作时的紧张情绪特别创新了“音乐疗法”，让优美舒缓的音乐分散或解除其紧张的情绪，使孕产妇身心都得到放松；又自创了产妇隐私保护架，使产妇在接受治疗的同时能保护隐私避免尴尬，受到产妇及家属的一直好评。
医护配合 无痛先行
分娩期疼痛可能是每一位产妇都要经历的的不适之一，无论是自然分娩的还是剖宫产的，对产妇来说都是一次难以忘记的经历。XX 市妇幼保健院为广大的“准妈妈们”提供了导乐陪伴分娩、无痛分娩、水中分娩；生产之后，资深护士将实行“一对一”服务方式。针对分娩期的疼痛，XX 市妇幼保健院还成立了疼痛管理小组，疼痛管理工作由护士长、责任护士、患者及其家属组成的团队共同完成。由护士长对人员的安排、分工与职责进行明确，并组织人员培训、教育与考核。首先，在工作中贯穿整体护理程序，认真进行评估、教育、实施、评价。其次，按照制定的疼痛护理指引，在患者分娩前后、剖宫产前后进行系统、持续、动态疼痛情况评估，深入了解疼痛对患者的影响，针对不同患者一方面进行相应的疼痛健康教育，以指导患者及其家属；另一方面实施非药物及药物干预后护理效果评价。再次，医护间互相配合，护士进行正确、规范、全面地评估后，应用掌握的疼痛相关知识与技能作出决策，并与管床医师一起，为患者提供多模式、个体化的镇痛措施。
记者通过此行，发现XX 市妇幼保健院在做实基础护理的基础上，“示范病区”注重突出专科护理特色，使护理人员的优质服务意识增强了，科室工作程序更规范化。院领导表示，自活动开展至今，虽然取得了明显的效果，但这这是一项长期的工作，在以后的工作中需要各级护理人员再接再厉，持续改进，以真正的用心服务，赢得患者口碑。