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“支付宝”营销模式分析
作者：闵亦杰
来源：《商情》2013年第31期
近年来，我国电子商务的发展十分迅速，作为电子商务的一部分，以“支付宝”为代表的第三方网络支付手段应运而生。即从服务营销学的角度，分析“支付宝”所面对的消费者群体、真正价值及营销策略，以期为第三方网络支付手段的发展提供参考。
“支付宝”营销模式
1垄断关键步骤与扩大“规模经济”
“支付宝”服务产品所蕴含的价值包括两个方面。其一是基于技术层面的安全保障价值；其二是基于用户数量的通用性价值。由此可见，支付宝的发展也同时存在两条道路，一是增加技术层面的价值，开发新的服务内容；二是在程度上加深其通用性价值，扩大“规模经济”效应与巩固环节垄断能力。
诚然，在这两条道路中，“支付宝”并不愿意放弃任何一条，但在采取实际行动时，却对后者颇有偏重。
其原因显然是不难理解的。由于其他第三方网络支付手段的出现，支付宝的竞争环境日趋紧张，在这样的环境中，支付宝在开发新的服务价值方面显然是与其他竞争对手处于同一起跑线上的，因此竞争失败的风险也相对较大。
相对应的，在通用性领域，由于“支付宝”已经具备了明显的先发优势，其用户数量已经遥遥领先其他对手，根据马太效应的原理，即使所有第三方网络支付手段企业以同样的百分比增长客户数量，那么“支付宝”在用户的绝对数量上也会更加扩大其领先幅度。
然而，“支付宝”的这种战略也存在着一些难以捉摸的风险。其来源主要来自银行或其他金融机构以及其他第三方网络支付手段提供商。首先，“支付宝”企业的定位，始终是“补缺者”的定位。它在银行提供的汇款支付服务基础上，增加了担保的内容，使得交易变得安全。然而，这种情况始终受到银行或其他金融机构本身涉足该领域的威胁。显然，如果银行直接进入，也承担起第三方网络支付手段的职能，支付的生存空间将毁灭性的萎缩。其次，从其对手的竞争上看，由于终端消费者并不一定只能选择一家第三方网络支付手段企业，“支付宝”的市场份额必然会慢慢的被这些企业以提供“双重国籍”的方式侵蚀。这些也就构成了“支付宝”的主要威胁。
2去有形展示化
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“支付宝”营销模式分析
作者：闵亦杰
来源：《商情》2013年第31期
近年来，我国电子商务的发展十分迅速，作为电子商务的一部分，以“支付宝”为代表的第三方网络支付手段应运而生。即从服务营销学的角度，分析“支付宝”所面对的消费者群体、真正价值及营销策略，以期为第三方网络支付手段的发展提供参考。
“支付宝”营销模式
1垄断关键步骤与扩大“规模经济”
“支付宝”服务产品所蕴含的价值包括两个方面。其一是基于技术层面的安全保障价值；其二是基于用户数量的通用性价值。由此可见，支付宝的发展也同时存在两条道路，一是增加技术层面的价值，开发新的服务内容；二是在程度上加深其通用性价值，扩大“规模经济”效应与巩固环节垄断能力。
诚然，在这两条道路中，“支付宝”并不愿意放弃任何一条，但在采取实际行动时，却对后者颇有偏重。
其原因显然是不难理解的。由于其他第三方网络支付手段的出现，支付宝的竞争环境日趋紧张，在这样的环境中，支付宝在开发新的服务价值方面显然是与其他竞争对手处于同一起跑线上的，因此竞争失败的风险也相对较大。
相对应的，在通用性领域，由于“支付宝”已经具备了明显的先发优势，其用户数量已经遥遥领先其他对手，根据马太效应的原理，即使所有第三方网络支付手段企业以同样的百分比增长客户数量，那么“支付宝”在用户的绝对数量上也会更加扩大其领先幅度。
然而，“支付宝”的这种战略也存在着一些难以捉摸的风险。其来源主要来自银行或其他金融机构以及其他第三方网络支付手段提供商。首先，“支付宝”企业的定位，始终是“补缺者”的定位。它在银行提供的汇款支付服务基础上，增加了担保的内容，使得交易变得安全。然而，这种情况始终受到银行或其他金融机构本身涉足该领域的威胁。显然，如果银行直接进入，也承担起第三方网络支付手段的职能，支付的生存空间将毁灭性的萎缩。其次，从其对手的竞争上看，由于终端消费者并不一定只能选择一家第三方网络支付手段企业，“支付宝”的市场份额必然会慢慢的被这些企业以提供“双重国籍”的方式侵蚀。这些也就构成了“支付宝”的主要威胁。
2去有形展示化