承接查验流程
一、新建项目物业承接查验的条件：
组建临时物业服务中心负责与地产项目部进行协调，确定楼房约定交楼时间，查看楼房是否具备实施承接查验的条件：
1、建设工程竣工验收合格，已取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使用文件，并经建设行政主管部门备案。
2、楼房的供水、排水、供电、供气、通信、公共照明、有线电视、网络等市政共用设施设备已按规划设计要求建成，供水、供电、供气已安装独立计量表具。
3、公共服务设施已按规划设计要求建成。
4、道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施已按规划设计要求建成，并满足使用功能要求。
5、电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控系统等共用设施设备已取得使用合格证书。
6、物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全。
7、法律、法规规定的其他条件。
二、承接查验前的准备工作：
1、计划准备：与地产公司就承接查验的日期、进度、验收标准等，制订房屋户内、公共设备设施承接查验实施方案，先派出工程技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做准备。
2、人员准备：物业公司在承接查验前，应就承接项目的类型、特点，与地产公司组成联合小组，各自确定相关专业的技术人员参加，以便
有针对性地编制验收计划。
3、技术准备：主要包括对现场情况的勘察和了解，对相关技术资料的熟悉，提前参与项目竣工验收和共用设备设施的安装调试，做到心中有数。
4、工具准备：在新项目承接查验中应采取一些必要的检验方法来查验承接项目的质量情况，根据具体情况提前准备好所需要的检验工具。
5、资料准备：在新项目的设备设施承接查验中，须做必要的查验记录，因此在正式开展承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料的准备工作，制订查验工作流程和记录表格。
三、成立承接查验小组及签订协议：
1、物业公司在楼房交付的3个月前，与地产项目部确定交接计划（交接日期、查验范围、权属等），并签订《物业承接查验服务协议》，根据双方一致确定的交接计划成立承接查验小组，列出小组具体的人员名单以书面形式通知对方。
四、制定承接查验的工作计划及方案：
1、物业承接查验项目楼房户数清单。
2、承接查验小组人员的分工。
3、承接查验所需的工具种类及购买。
4、承接查验的基本方法及注意事项。
5、承接查验时间节点安排及完成计划。
6、建立四方（地产公司、监理单位、施工单位、物业公司）的工作
协调机制。
7、承接查验存在问题的处理流程。
五、承接查验主要工作：
1、按照《物业接管工作规程》等相关标准要求，在项目交楼的3个月前先对单元户内进行查验。
2、根据户内（毛坯、精装修）工程质量检查表，对检查出现的工程问题填写清晰，如较为重要的问题应现场拍照备份；验收完毕后使用户内（毛坯、精装修）工程问题统计表进行汇总存档；按照查验标准及表格，将不合格的问题汇总发一份交给地产项目部，并通知地产公司限期整改完成；对整改完成情况进行第一、第二次复检，直至整改完成，期间应随时对复检情况做好记录；在房屋整改完成后将钥匙进行移交物业公司，并填写钥匙移交清单。
3、每阶段承接查验工作（初验、复验）结束后，应递交一份《承接查验报告》，分系统、类别对查验存在的问题进行汇总，并递交地产项目部及区域物业总部。
4、地产项目部在交楼的2个月前应向物业公司进行资料移交手续；如：物业设计方案；竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等 竣工验收资料；共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料；供水、供电、供气、通信、有线电视等准许使用文件；物业质量保修文件和物业使用说明文件；承接查验所必需的其他资料等。
5、根据地产项目部移交的资料在楼房交付的45天前，开始查验共
用部位、共用设施设备，最迟应在楼房交付使用的30日前完成物业共用部位的初次查验，查验出现问题应马上发单地产项目部进行整改；在交楼的15天前完成公共部分及设备设施的查验工作，并确保设备设施的正常运行。
6、项目部、监理公司、物业公司三方需根据验收计划按照《物业接管验收规程》进行实体综合验收，并根据验收情况填写《分户验收记录表》、《分部工程检验记录表》等交项目部整改。
六、交楼工作及遗留问题处理：
1、配合地产公司提前做好集中交楼的相关事项，准备好交付业主使用的所需资料，将房屋及设备的竣工验收备案表打印好张贴。
2、物业项目服务中心对交楼时发现的工程问题进行汇总，并及时发单地产项目部及相关施工单位进行整改，对未及时整改的问题启动第三方维修，加速遗留工程整改，提高公司交楼率。
3、在完成交楼的两个月后，根据整个承查的工作安排、所承查项目的工程质量的好坏，各施工单位整改速度的快慢，过程的分析及数据的统计，编制《承接查验工作总结报告》提交给区域物业总部及产品咨询中心。
工程管理部
2014年9月15日
承接查验流程
一、新建项目物业承接查验的条件：
组建临时物业服务中心负责与地产项目部进行协调，确定楼房约定交楼时间，查看楼房是否具备实施承接查验的条件：
1、建设工程竣工验收合格，已取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使用文件，并经建设行政主管部门备案。
2、楼房的供水、排水、供电、供气、通信、公共照明、有线电视、网络等市政共用设施设备已按规划设计要求建成，供水、供电、供气已安装独立计量表具。
3、公共服务设施已按规划设计要求建成。
4、道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施已按规划设计要求建成，并满足使用功能要求。
5、电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控系统等共用设施设备已取得使用合格证书。
6、物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全。
7、法律、法规规定的其他条件。
二、承接查验前的准备工作：
1、计划准备：与地产公司就承接查验的日期、进度、验收标准等，制订房屋户内、公共设备设施承接查验实施方案，先派出工程技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做准备。
2、人员准备：物业公司在承接查验前，应就承接项目的类型、特点，与地产公司组成联合小组，各自确定相关专业的技术人员参加，以便
有针对性地编制验收计划。
3、技术准备：主要包括对现场情况的勘察和了解，对相关技术资料的熟悉，提前参与项目竣工验收和共用设备设施的安装调试，做到心中有数。
4、工具准备：在新项目承接查验中应采取一些必要的检验方法来查验承接项目的质量情况，根据具体情况提前准备好所需要的检验工具。
5、资料准备：在新项目的设备设施承接查验中，须做必要的查验记录，因此在正式开展承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料的准备工作，制订查验工作流程和记录表格。
三、成立承接查验小组及签订协议：
1、物业公司在楼房交付的3个月前，与地产项目部确定交接计划（交接日期、查验范围、权属等），并签订《物业承接查验服务协议》，根据双方一致确定的交接计划成立承接查验小组，列出小组具体的人员名单以书面形式通知对方。
四、制定承接查验的工作计划及方案：
1、物业承接查验项目楼房户数清单。
2、承接查验小组人员的分工。
3、承接查验所需的工具种类及购买。
4、承接查验的基本方法及注意事项。
5、承接查验时间节点安排及完成计划。
6、建立四方（地产公司、监理单位、施工单位、物业公司）的工作
协调机制。
7、承接查验存在问题的处理流程。
五、承接查验主要工作：
1、按照《物业接管工作规程》等相关标准要求，在项目交楼的3个月前先对单元户内进行查验。
2、根据户内（毛坯、精装修）工程质量检查表，对检查出现的工程问题填写清晰，如较为重要的问题应现场拍照备份；验收完毕后使用户内（毛坯、精装修）工程问题统计表进行汇总存档；按照查验标准及表格，将不合格的问题汇总发一份交给地产项目部，并通知地产公司限期整改完成；对整改完成情况进行第一、第二次复检，直至整改完成，期间应随时对复检情况做好记录；在房屋整改完成后将钥匙进行移交物业公司，并填写钥匙移交清单。
3、每阶段承接查验工作（初验、复验）结束后，应递交一份《承接查验报告》，分系统、类别对查验存在的问题进行汇总，并递交地产项目部及区域物业总部。
4、地产项目部在交楼的2个月前应向物业公司进行资料移交手续；如：物业设计方案；竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等 竣工验收资料；共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料；供水、供电、供气、通信、有线电视等准许使用文件；物业质量保修文件和物业使用说明文件；承接查验所必需的其他资料等。
5、根据地产项目部移交的资料在楼房交付的45天前，开始查验共
用部位、共用设施设备，最迟应在楼房交付使用的30日前完成物业共用部位的初次查验，查验出现问题应马上发单地产项目部进行整改；在交楼的15天前完成公共部分及设备设施的查验工作，并确保设备设施的正常运行。
6、项目部、监理公司、物业公司三方需根据验收计划按照《物业接管验收规程》进行实体综合验收，并根据验收情况填写《分户验收记录表》、《分部工程检验记录表》等交项目部整改。
六、交楼工作及遗留问题处理：
1、配合地产公司提前做好集中交楼的相关事项，准备好交付业主使用的所需资料，将房屋及设备的竣工验收备案表打印好张贴。
2、物业项目服务中心对交楼时发现的工程问题进行汇总，并及时发单地产项目部及相关施工单位进行整改，对未及时整改的问题启动第三方维修，加速遗留工程整改，提高公司交楼率。
3、在完成交楼的两个月后，根据整个承查的工作安排、所承查项目的工程质量的好坏，各施工单位整改速度的快慢，过程的分析及数据的统计，编制《承接查验工作总结报告》提交给区域物业总部及产品咨询中心。
工程管理部
2014年9月15日