优异服务 提升销售
袁云,女,现为重百南坪商场运动风尚馆木林森专柜员工,工作年限30年,多次因服务优异得到顾客及小组部门的表扬多次得到奖励。
袁云同志靠优质服务、丰富的商品知识、专业的销售技巧来打动顾客消费。从1997年底至在多个品牌担当导购,柜台销售排名小组前茅,柜台销售同比增长在20%左右,多次被顾客表扬,无一例投诉,表现优异,做事踏实,尊老爱幼,帮助弱势群体。非常实在的老员工,真是家有一老,如有一宝。
袁云为顾客提供优质服务,对待每一位顾客就像对待自己亲人般热情,深知好的服务才能换来回头客,比如:顾客未在本商场购买的鞋,我照样主动为顾客护理,通过护理中与顾客拉家常,慢慢的培养一批忠实顾客。只要顾客购买鞋子无论金额大小,只要顾客要求送货,我都能让顾客满意。记得有次一大群顾客来购鞋,先用优质服务打动其中一位顾客,过后其他顾客纷纷购买,最后一次性销售4双鞋子的佳绩。还有一次,遇到残疾顾客来购买商品,提出了非常多苛刻问题,袁云同志照样通过服务打动顾客,购买商品。后期许多顾客指名点姓要在她手上购买商品。
在袁云同志的工作中,不但做好本柜各项工作,并积极配合小组开展服务技能培训,手把手辅导新进员工服务礼仪培训,对小组服务上细节问题提出合理化建议,使鞋区服务更上一个台阶。袁云同志始终把重百为你服务,让你放心,使你满意服务哲理放在工作第一位,时刻为顾客着想,为顾客所及,真心的无私的付出,得到大多数顾客好评,同时销售得到提升,使小组完成全年的任务起一定的作用。
优异服务 提升销售
袁云,女,现为重百南坪商场运动风尚馆木林森专柜员工,工作年限30年,多次因服务优异得到顾客及小组部门的表扬多次得到奖励。
袁云同志靠优质服务、丰富的商品知识、专业的销售技巧来打动顾客消费。从1997年底至在多个品牌担当导购,柜台销售排名小组前茅,柜台销售同比增长在20%左右,多次被顾客表扬,无一例投诉,表现优异,做事踏实,尊老爱幼,帮助弱势群体。非常实在的老员工,真是家有一老,如有一宝。
袁云为顾客提供优质服务,对待每一位顾客就像对待自己亲人般热情,深知好的服务才能换来回头客,比如:顾客未在本商场购买的鞋,我照样主动为顾客护理,通过护理中与顾客拉家常,慢慢的培养一批忠实顾客。只要顾客购买鞋子无论金额大小,只要顾客要求送货,我都能让顾客满意。记得有次一大群顾客来购鞋,先用优质服务打动其中一位顾客,过后其他顾客纷纷购买,最后一次性销售4双鞋子的佳绩。还有一次,遇到残疾顾客来购买商品,提出了非常多苛刻问题,袁云同志照样通过服务打动顾客,购买商品。后期许多顾客指名点姓要在她手上购买商品。
在袁云同志的工作中,不但做好本柜各项工作,并积极配合小组开展服务技能培训,手把手辅导新进员工服务礼仪培训,对小组服务上细节问题提出合理化建议,使鞋区服务更上一个台阶。袁云同志始终把重百为你服务,让你放心,使你满意服务哲理放在工作第一位,时刻为顾客着想,为顾客所及,真心的无私的付出,得到大多数顾客好评,同时销售得到提升,使小组完成全年的任务起一定的作用。