通 知
发送部门：各分店 编 号：RS-2006- 发出部门：人事行政部 保密级别：平级文件 传阅范围：分店各级管理人员 /人事部文员 执行日期：2006-2-15 张贴时间：生效后十五天 保存时间：失效后一年 主题：2006年分店人事行政工作量化考核实施方案
1. 目的不能否定前面
1.1强化各分店竞争意识/团队意识，提高分店人事行政工作水平，改善工作绩效；
1.2为分店人事行政部各岗位季度绩效考核提供量化指标体系；
2. 考核对象：分店店长、人事主管/文员
3. 考核周期：每月考核一次
4. 考核方法：
4.1每月10号前公布上月量化考核结果；
4.2每月量化考核成绩作为人事主管绩效考核的重要量化指标；
5. 考核维度与指标：
5.1计划与执行能力（总分50分）
5.1.1每月工作项目及计划完成率：总分10分，根据分店上交的工作项目跟进表完成情况进行评分，完成率100%为10分，每下降10个百分点扣2分，不足10%计为10%，超过10%不足20%计为20%，由此类推；评价标准
5.1.2招聘计划完成率：总分10分，根据各分店招聘计划完成情况判分，第一名10分，第二名9分……第十名以后0分；应设定标准
5.1.3培训计划完成率：总分10分，完成率≥95%得10分，每下降5个百分点扣1.5分，弄虚作假该项得分为0分；完成质量的确定？
5.1.4通知/制度执行督导能力：总分为10分，由总部人事行政部每月巡店检查各分店通知/联络函、流程/制度的执行情况，每违规一次扣1分；量化不到
5.1.5报表上交及时性：总分10分，考勤报表、余假统计表、餐费报表、招聘报表、培训报表每项各2分，迟交一项扣除2分；标准时间
5.2岗位技能与操作水平（总分35分）
5.2.1报表准确性：总分15分，考勤报表、餐费报表、招聘报表、培训报表每项各3分；错误率≤1%该单项得3分，1%＜错误率≤2%得2分，2%＜错误率≤3%得1分，错误率＞3%或弄虚作假该单项得分为0分；
5.2.2流程抽考成绩：总分10分，及格率≥80%得10分，80%＞及格率≥70%得8分；70%＞及格率≥60%得6分；60%＞及格率≥50%得4分，50%＞及格率≥40%得2分，及格率＜40%不得分；
5.2.3饭堂宿舍检查得分：总分10分，第一名10分，第二名9分……第十名以后0分；基准分
5.3内部满意度（总分15分）
5.3.1人员流失率：总分10分，流失率≤6.5%计为10分，每上升1个百分点扣1分；
5.3.2员工投诉率：总分5分，每投诉一次扣1分，有效投诉一次扣除全部得分；如何计算，谁来计算
6. 考核奖励与处罚：
6.1 奖励：综合得分75分以上且考核成绩第一名的店长/人事主管各奖励15分，文员奖励10分；综合得分75分以上且考核成绩第二名的店长/人事主管各奖励10分，文员奖励5分，综合得分75分以上且考核成绩第三名的店长/人事主管各奖励5分，文员奖励3分；
6.2 处罚：综合得分60分以下且考核成绩倒数第一名的店长/人事主管各扣10分，文员扣5分；综合得分60分以下且考核成绩倒数第二名的店长/人事主管各扣5分，文员扣3分；
6.3每月由总部人事行政部根据工作需要设立1—3个单项奖罚 ，对考核对象进行奖罚（另行通知）。
7. 附则
7.1本考核方案自2006年3月1日起试行三个月，总部人事行政部负责本方案的解释与修改；
7.2皇都店及总仓暂不参与本考核方案；
7.3附表（EXCL 文件）
7.3.1《分店人事行政工作量化考核成绩汇总表》
7.3.2《分店人事行政工作量化考核检查表》
审核： 审批： 盖章：
通 知
发送部门：各分店 编 号：RS-2006- 发出部门：人事行政部 保密级别：平级文件 传阅范围：分店各级管理人员 /人事部文员 执行日期：2006-2-15 张贴时间：生效后十五天 保存时间：失效后一年 主题：2006年分店人事行政工作量化考核实施方案
1. 目的不能否定前面
1.1强化各分店竞争意识/团队意识，提高分店人事行政工作水平，改善工作绩效；
1.2为分店人事行政部各岗位季度绩效考核提供量化指标体系；
2. 考核对象：分店店长、人事主管/文员
3. 考核周期：每月考核一次
4. 考核方法：
4.1每月10号前公布上月量化考核结果；
4.2每月量化考核成绩作为人事主管绩效考核的重要量化指标；
5. 考核维度与指标：
5.1计划与执行能力（总分50分）
5.1.1每月工作项目及计划完成率：总分10分，根据分店上交的工作项目跟进表完成情况进行评分，完成率100%为10分，每下降10个百分点扣2分，不足10%计为10%，超过10%不足20%计为20%，由此类推；评价标准
5.1.2招聘计划完成率：总分10分，根据各分店招聘计划完成情况判分，第一名10分，第二名9分……第十名以后0分；应设定标准
5.1.3培训计划完成率：总分10分，完成率≥95%得10分，每下降5个百分点扣1.5分，弄虚作假该项得分为0分；完成质量的确定？
5.1.4通知/制度执行督导能力：总分为10分，由总部人事行政部每月巡店检查各分店通知/联络函、流程/制度的执行情况，每违规一次扣1分；量化不到
5.1.5报表上交及时性：总分10分，考勤报表、余假统计表、餐费报表、招聘报表、培训报表每项各2分，迟交一项扣除2分；标准时间
5.2岗位技能与操作水平（总分35分）
5.2.1报表准确性：总分15分，考勤报表、餐费报表、招聘报表、培训报表每项各3分；错误率≤1%该单项得3分，1%＜错误率≤2%得2分，2%＜错误率≤3%得1分，错误率＞3%或弄虚作假该单项得分为0分；
5.2.2流程抽考成绩：总分10分，及格率≥80%得10分，80%＞及格率≥70%得8分；70%＞及格率≥60%得6分；60%＞及格率≥50%得4分，50%＞及格率≥40%得2分，及格率＜40%不得分；
5.2.3饭堂宿舍检查得分：总分10分，第一名10分，第二名9分……第十名以后0分；基准分
5.3内部满意度（总分15分）
5.3.1人员流失率：总分10分，流失率≤6.5%计为10分，每上升1个百分点扣1分；
5.3.2员工投诉率：总分5分，每投诉一次扣1分，有效投诉一次扣除全部得分；如何计算，谁来计算
6. 考核奖励与处罚：
6.1 奖励：综合得分75分以上且考核成绩第一名的店长/人事主管各奖励15分，文员奖励10分；综合得分75分以上且考核成绩第二名的店长/人事主管各奖励10分，文员奖励5分，综合得分75分以上且考核成绩第三名的店长/人事主管各奖励5分，文员奖励3分；
6.2 处罚：综合得分60分以下且考核成绩倒数第一名的店长/人事主管各扣10分，文员扣5分；综合得分60分以下且考核成绩倒数第二名的店长/人事主管各扣5分，文员扣3分；
6.3每月由总部人事行政部根据工作需要设立1—3个单项奖罚 ，对考核对象进行奖罚（另行通知）。
7. 附则
7.1本考核方案自2006年3月1日起试行三个月，总部人事行政部负责本方案的解释与修改；
7.2皇都店及总仓暂不参与本考核方案；
7.3附表（EXCL 文件）
7.3.1《分店人事行政工作量化考核成绩汇总表》
7.3.2《分店人事行政工作量化考核检查表》
审核： 审批： 盖章：