杨格是美国新墨西哥州高原地区苹果园的经营者，是一位创新意识很强的人。每年的收获季节，杨格将上好的苹果装箱发往各地时，苹果箱上都印有与众不同的广告：“如果您对收到的苹果不满意，请您函告本人。苹果不必退回，货款照退不误。”这种广告具有巨大的吸引力，加上高原苹果味道佳美，很少污染，深受顾客的青睐，每年都吸引大批买主。 可是，有一年高原上突然下了一场特大的冰雹，把结满枝丫的大红苹果打得遍体鳞伤。这时候，苹果已经订出了9000吨。面对这伤痕累累、创伤严重的满园苹果，怎样才能避免惨重损失，走出绝境呢? 杨格来到苹果园，心事重重地踱着步子，踩得落叶沙沙作响。他俯下身来拾起一个打落在地的苹果，擦了擦粘上的泥，咬了一口，意外地发现，被冰雹打击后的苹果，味道变得格外清香扑鼻，酣浓爽口。一个绝妙的主意油然而生。他果断命令手下集中力量，立即把苹果发运出去，同时在每一个苹果箱里都附上一个简短的说明：“这批苹果个个带伤，但请看好，这是冰雹打出的疤痕，是高原地区出产的苹果的特有的标记。这种苹果，果紧肉实，具有妙不可言的果糖味道。” 收到苹果的买主们半信半疑，尝了带有疤痕的苹果，发现味道特棒，真是高原苹果特有的味道。从此，人们更青睐高原苹果，甚至还专门要求提供带疤痕的苹果。 (摘自《现代妇女》2009年08期) 逆行思维减事故 王林峰 在英国东部有一个叫斯塔斯顿的小镇，这个镇的居民每天是在悲伤和恐惧中度过的。原来几年前当地政府嗲建了一条公路从小镇的旁边经过，公路上来来往往的车辆给人们的安全带来了巨大的威胁，每年有数十人死于车祸或致残，特别是随着经济的发展，这里每年发生的交通事故呈上升趋势。 无奈的居民只好在公路两旁增设了许多警示标志，有“限速5英里”、“连续弯道”、“危险地段请慢行”、“村庄注意安全”等。可是，尽管这里的警示标志是其他路段的一倍以上，但是过往的车辆仍然没有减速的意思，交通事故依然威胁着居民们的人身安全。 居民们就向当时英国最著名的心理专家史蒂文先生求助，史蒂文带着助手在这里认真地考察了两天，给出了一个让所有人吃惊的方案：取消这里所有的警示标志，就连道路中间来往车辆的隔离带也一并取消。人们有些困惑：史蒂文的做法也太不认真了，简直是在拿生命开玩笑。最后没办法的人们还是决定试一试史蒂文的建议，就取消了所有的警示标志。然而奇迹就这样产生了，所有经过村镇的汽车都把速度降了下来，这里发生的车辆事故也明显减少了。 有好奇的人打电话问史蒂文怎么会这样，史蒂文说：“特别情况要特别对待，公路上的警示标志是常识性的东西，驾驶员见得多了，多设几个效果不大，如果全部取消了就会让驾驶员心中产生疑问：怎么会有这样的道路?这样在行驶中他们就会提高警惕了。还有道路中间的隔离带会让驾驶员像在一个轨道上行驶，会明显看到自己的行车范围，如果取消了，他们也会产生疑问，就会谨慎驾驶，生怕和对面的车相撞，这样汽车的行驶速度就降下来了，也就减少了事故率。” (摘自《长沙晚报》)
杨格是美国新墨西哥州高原地区苹果园的经营者，是一位创新意识很强的人。每年的收获季节，杨格将上好的苹果装箱发往各地时，苹果箱上都印有与众不同的广告：“如果您对收到的苹果不满意，请您函告本人。苹果不必退回，货款照退不误。”这种广告具有巨大的吸引力，加上高原苹果味道佳美，很少污染，深受顾客的青睐，每年都吸引大批买主。 可是，有一年高原上突然下了一场特大的冰雹，把结满枝丫的大红苹果打得遍体鳞伤。这时候，苹果已经订出了9000吨。面对这伤痕累累、创伤严重的满园苹果，怎样才能避免惨重损失，走出绝境呢? 杨格来到苹果园，心事重重地踱着步子，踩得落叶沙沙作响。他俯下身来拾起一个打落在地的苹果，擦了擦粘上的泥，咬了一口，意外地发现，被冰雹打击后的苹果，味道变得格外清香扑鼻，酣浓爽口。一个绝妙的主意油然而生。他果断命令手下集中力量，立即把苹果发运出去，同时在每一个苹果箱里都附上一个简短的说明：“这批苹果个个带伤，但请看好，这是冰雹打出的疤痕，是高原地区出产的苹果的特有的标记。这种苹果，果紧肉实，具有妙不可言的果糖味道。” 收到苹果的买主们半信半疑，尝了带有疤痕的苹果，发现味道特棒，真是高原苹果特有的味道。从此，人们更青睐高原苹果，甚至还专门要求提供带疤痕的苹果。 (摘自《现代妇女》2009年08期) 逆行思维减事故 王林峰 在英国东部有一个叫斯塔斯顿的小镇，这个镇的居民每天是在悲伤和恐惧中度过的。原来几年前当地政府嗲建了一条公路从小镇的旁边经过，公路上来来往往的车辆给人们的安全带来了巨大的威胁，每年有数十人死于车祸或致残，特别是随着经济的发展，这里每年发生的交通事故呈上升趋势。 无奈的居民只好在公路两旁增设了许多警示标志，有“限速5英里”、“连续弯道”、“危险地段请慢行”、“村庄注意安全”等。可是，尽管这里的警示标志是其他路段的一倍以上，但是过往的车辆仍然没有减速的意思，交通事故依然威胁着居民们的人身安全。 居民们就向当时英国最著名的心理专家史蒂文先生求助，史蒂文带着助手在这里认真地考察了两天，给出了一个让所有人吃惊的方案：取消这里所有的警示标志，就连道路中间来往车辆的隔离带也一并取消。人们有些困惑：史蒂文的做法也太不认真了，简直是在拿生命开玩笑。最后没办法的人们还是决定试一试史蒂文的建议，就取消了所有的警示标志。然而奇迹就这样产生了，所有经过村镇的汽车都把速度降了下来，这里发生的车辆事故也明显减少了。 有好奇的人打电话问史蒂文怎么会这样，史蒂文说：“特别情况要特别对待，公路上的警示标志是常识性的东西，驾驶员见得多了，多设几个效果不大，如果全部取消了就会让驾驶员心中产生疑问：怎么会有这样的道路?这样在行驶中他们就会提高警惕了。还有道路中间的隔离带会让驾驶员像在一个轨道上行驶，会明显看到自己的行车范围，如果取消了，他们也会产生疑问，就会谨慎驾驶，生怕和对面的车相撞，这样汽车的行驶速度就降下来了，也就减少了事故率。” (摘自《长沙晚报》)