礼仪修养的目的与作用
“修身齐家治国平天下”，这句话把修身放在首位，说明个人修身在人的一生中占有非常重要的位置，其中心内容应该包括两个方面，一方面是内在的知识、经验、阅历等精神财富的积累；另一方面则是由内而外所滋生的外在表现， 我们称之为礼仪修养。这次培训专题将主要对我们公司职工进行礼仪修养方面规范训练，已达到让大家更全面，更好为工作服务的目的。
一、礼仪修养的目的
礼仪修养的目的之一，是通过修养，使个人的言行在社会交往活动中，与自己的身份、地位、社交角色相适应，从而被人理解和接受。
在社会交往活动过程中，随着主客关系和社交对象的变化，角色也在发生相应的变化。一个人扮演的不是一个社交角色，而是几个社交角色。按照一个人在社交中角色扮演的时间长短看，有些角色是与生俱来的。如一个人所处的民族，所具有的性别、家庭出身等，这类角色伴随人的终生；有些角色是凭借个人的社会生活获得的，这种角色是人的生命中的某一阶段扮演的，有变异性的特点，这类角色中有些扮演时间比较长，如父亲、母亲、丈夫、妻子、兄弟姐妹以及各种职业角色等等，而有些则比较短，如庆典上的嘉宾、婚丧嫁娶中的来宾、谈判者、拜访者等等。
社交角色不同，所应遵循的礼仪要求也就不问。不同的角色，如上下级之间、男女之间、亲朋之间、主宾之间、同事之间等等，其礼仪要求是有差别的。正式场合和非正式场合的礼仪要求也是有差别的。在人与人之间的交往活动中，社交成功的重要标志个人使自己的行为与他人和社会的期望相符合，社交角色的实现，是建立在个人对自己角色的认识基础上的。例如一个经理，在公司里他是管理者，管理着若干部门，其礼仪要求主要体现在听取汇报、检查工作、指导员工、决策规划等方面，要求他能平等待人、科学决策、说话和气等等。对外，当他面对客户时，则是—名“推销员”，要求他热情真诚、彬彬有礼、大方得体。这两种角色的礼仪要求是不同的。
在社交中，要把角色扮演得恰到好处，礼貌有加，事事得体，并不是一件容易的事情。因此，每个人一方面要重视社交角色的定位，增强角色意识；另一方面要加强自己的礼仪修养，以适应多种角色的不同的礼仪要求。
(2)礼仪修养的作用
“爱美之心人皆有之”，美——实质上是来自社会实践本身的客观社会性。我们不但爱欣赏美的事物，同时也希望自己能够更加完美，我们都渴望被他人关注，欣赏。。。虽然大家都知道：“金无足赤，人无完人”。但我们都依然愿意以各种不同的方式追求着自身的完美，寻找通向完美的道路。争当“名牌”人，强调“外包装”者有之；注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之，但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后，不仍有不少人依然是“败絮其中”吗？
其实礼仪就是一种美。礼仪一方面具有鲜明的形象性，另一方面又具有社会功利性。同时，它还凝结着人类的理想、智慧和创造力量，具有有利于人类生存和相处、有利于社会进步和发展的性质。这也就是说，加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法，它可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。还能使人产生兴奋的情绪，并进而产生积极的态度和行为；另一方面良好的礼仪也能使人们感受到美，从而易于使交往对象产生认同感，获得交往的成功。
礼仪的美主要有仪表美、精神美、言行美、环境美等等，这些基本方面构成了礼仪美的整体形象，这些我们都会简单和大家一同分享，一起进步。
故事分享：
一个值得崇敬的人，首先是一个有修养的人，他会很体面地照顾到大家的自尊心。 ——约瑟夫 耶鲁大学有一批应届毕业生一共２２个人，实习时被导师带到华盛顿的白宫某实验室里参观。全体学生坐在会议室里等待该实验室主任胡里奥的到来。这时有秘书给大家倒水，同学们表情木然地看着她忙活，其中一个还问了问：“有黑咖啡吗？天太热了。”秘书回答说：“抱歉，刚刚用完了。”
有一个名叫比尔的学生看着有点别扭，心里嘀咕：“人家给你倒水还挑三拣四的。”轮到他时，他轻声说：“谢谢，大热天的，辛苦了。”秘书抬头看了他一眼，满含着惊奇，虽然这是很普通的客气话，却是她今天听到的惟一的一句。
门开了，胡里奥主任走进来和大家打招呼，不知怎么回事，静悄悄的，没有一个人回应。比尔左右看了看，犹犹豫豫地鼓了几下掌，同学们这才稀稀落落地跟着拍手，由于不齐，越发显得零乱起来。
胡里奥主任挥了挥手：“欢迎同学们到这里来参观。平时这些事一般都是由办公室负责接待，因为我和你们的导师是老同学，非常要好，所以这次我亲自来给大家讲一些有关情况。我看同学们好像都没有带笔记本，这样吧，秘书，请你去拿一些我们实验室印的纪念手册，送给同学们作纪念。”
接下来，更尴尬的事情发生了，大家都坐在那里，很随意地用一只手接过胡里奥主任双手递过来的手册。
胡里奥主任脸色越来越难看，走到比尔面前时，已经快要没有耐心了。
就在这时，比尔礼貌地站起来，身体微倾，双手握住手册恭敬地说了一声：“谢谢您！”
胡里奥闻听此言，不觉眼前一亮，伸手拍了拍比尔的肩膀：“你叫什么名字？”比尔照实作答，胡里奥微笑点头回到自己的座位上。
早已汗颜的导师看到此情景，微微松了一口气。
两个月后，毕业生去向表上，比尔的去向栏里赫然写着该军事实验室。有几位颇感不满的同学找到导师：“比尔的学习成绩最多算是中等，凭什么选他而没选我们？”
导师看了看这几张尚属稚嫩的脸，笑道：“是人家点名来要的。其实你们的机会是完全一样的，你们的成绩甚至比比尔还要好，但是除了学习之外，你们需要学的东西太多了，修养是第一课。”
引导：一个热情的微笑，一句礼貌的问候，有时会改变你的人生。温文尔雅的气质和修养有时比学习成绩、工作业绩更重要。从小事做起，做一个人生舞台上的成功者。在以后的日子里，我们在这些细节方面的成功往往可能成就你整个业绩和整体工作的成功！
探讨：个人修养在我们的生活中应该涵盖哪些内容呢？怎么样做比较合适？
礼仪修养的目的与作用
“修身齐家治国平天下”，这句话把修身放在首位，说明个人修身在人的一生中占有非常重要的位置，其中心内容应该包括两个方面，一方面是内在的知识、经验、阅历等精神财富的积累；另一方面则是由内而外所滋生的外在表现， 我们称之为礼仪修养。这次培训专题将主要对我们公司职工进行礼仪修养方面规范训练，已达到让大家更全面，更好为工作服务的目的。
一、礼仪修养的目的
礼仪修养的目的之一，是通过修养，使个人的言行在社会交往活动中，与自己的身份、地位、社交角色相适应，从而被人理解和接受。
在社会交往活动过程中，随着主客关系和社交对象的变化，角色也在发生相应的变化。一个人扮演的不是一个社交角色，而是几个社交角色。按照一个人在社交中角色扮演的时间长短看，有些角色是与生俱来的。如一个人所处的民族，所具有的性别、家庭出身等，这类角色伴随人的终生；有些角色是凭借个人的社会生活获得的，这种角色是人的生命中的某一阶段扮演的，有变异性的特点，这类角色中有些扮演时间比较长，如父亲、母亲、丈夫、妻子、兄弟姐妹以及各种职业角色等等，而有些则比较短，如庆典上的嘉宾、婚丧嫁娶中的来宾、谈判者、拜访者等等。
社交角色不同，所应遵循的礼仪要求也就不问。不同的角色，如上下级之间、男女之间、亲朋之间、主宾之间、同事之间等等，其礼仪要求是有差别的。正式场合和非正式场合的礼仪要求也是有差别的。在人与人之间的交往活动中，社交成功的重要标志个人使自己的行为与他人和社会的期望相符合，社交角色的实现，是建立在个人对自己角色的认识基础上的。例如一个经理，在公司里他是管理者，管理着若干部门，其礼仪要求主要体现在听取汇报、检查工作、指导员工、决策规划等方面，要求他能平等待人、科学决策、说话和气等等。对外，当他面对客户时，则是—名“推销员”，要求他热情真诚、彬彬有礼、大方得体。这两种角色的礼仪要求是不同的。
在社交中，要把角色扮演得恰到好处，礼貌有加，事事得体，并不是一件容易的事情。因此，每个人一方面要重视社交角色的定位，增强角色意识；另一方面要加强自己的礼仪修养，以适应多种角色的不同的礼仪要求。
(2)礼仪修养的作用
“爱美之心人皆有之”，美——实质上是来自社会实践本身的客观社会性。我们不但爱欣赏美的事物，同时也希望自己能够更加完美，我们都渴望被他人关注，欣赏。。。虽然大家都知道：“金无足赤，人无完人”。但我们都依然愿意以各种不同的方式追求着自身的完美，寻找通向完美的道路。争当“名牌”人，强调“外包装”者有之；注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之，但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后，不仍有不少人依然是“败絮其中”吗？
其实礼仪就是一种美。礼仪一方面具有鲜明的形象性，另一方面又具有社会功利性。同时，它还凝结着人类的理想、智慧和创造力量，具有有利于人类生存和相处、有利于社会进步和发展的性质。这也就是说，加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法，它可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。还能使人产生兴奋的情绪，并进而产生积极的态度和行为；另一方面良好的礼仪也能使人们感受到美，从而易于使交往对象产生认同感，获得交往的成功。
礼仪的美主要有仪表美、精神美、言行美、环境美等等，这些基本方面构成了礼仪美的整体形象，这些我们都会简单和大家一同分享，一起进步。
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一个值得崇敬的人，首先是一个有修养的人，他会很体面地照顾到大家的自尊心。 ——约瑟夫 耶鲁大学有一批应届毕业生一共２２个人，实习时被导师带到华盛顿的白宫某实验室里参观。全体学生坐在会议室里等待该实验室主任胡里奥的到来。这时有秘书给大家倒水，同学们表情木然地看着她忙活，其中一个还问了问：“有黑咖啡吗？天太热了。”秘书回答说：“抱歉，刚刚用完了。”
有一个名叫比尔的学生看着有点别扭，心里嘀咕：“人家给你倒水还挑三拣四的。”轮到他时，他轻声说：“谢谢，大热天的，辛苦了。”秘书抬头看了他一眼，满含着惊奇，虽然这是很普通的客气话，却是她今天听到的惟一的一句。
门开了，胡里奥主任走进来和大家打招呼，不知怎么回事，静悄悄的，没有一个人回应。比尔左右看了看，犹犹豫豫地鼓了几下掌，同学们这才稀稀落落地跟着拍手，由于不齐，越发显得零乱起来。
胡里奥主任挥了挥手：“欢迎同学们到这里来参观。平时这些事一般都是由办公室负责接待，因为我和你们的导师是老同学，非常要好，所以这次我亲自来给大家讲一些有关情况。我看同学们好像都没有带笔记本，这样吧，秘书，请你去拿一些我们实验室印的纪念手册，送给同学们作纪念。”
接下来，更尴尬的事情发生了，大家都坐在那里，很随意地用一只手接过胡里奥主任双手递过来的手册。
胡里奥主任脸色越来越难看，走到比尔面前时，已经快要没有耐心了。
就在这时，比尔礼貌地站起来，身体微倾，双手握住手册恭敬地说了一声：“谢谢您！”
胡里奥闻听此言，不觉眼前一亮，伸手拍了拍比尔的肩膀：“你叫什么名字？”比尔照实作答，胡里奥微笑点头回到自己的座位上。
早已汗颜的导师看到此情景，微微松了一口气。
两个月后，毕业生去向表上，比尔的去向栏里赫然写着该军事实验室。有几位颇感不满的同学找到导师：“比尔的学习成绩最多算是中等，凭什么选他而没选我们？”
导师看了看这几张尚属稚嫩的脸，笑道：“是人家点名来要的。其实你们的机会是完全一样的，你们的成绩甚至比比尔还要好，但是除了学习之外，你们需要学的东西太多了，修养是第一课。”
引导：一个热情的微笑，一句礼貌的问候，有时会改变你的人生。温文尔雅的气质和修养有时比学习成绩、工作业绩更重要。从小事做起，做一个人生舞台上的成功者。在以后的日子里，我们在这些细节方面的成功往往可能成就你整个业绩和整体工作的成功！
探讨：个人修养在我们的生活中应该涵盖哪些内容呢？怎么样做比较合适？