质检部岗位职能描述
质检主管岗位职责
一、工作概要：
对质检部人员的选用、培训、人事任免管理，负责品管部全面工作，与各部作好沟通，确保公司产品质量符合规定之要求，负责公司品质制度之订立与实施、品质活动执行与推动，对分管的工作全面负责，定时向制造总经理汇报质检部之运作情况。
二、主要职责：
1. 全面领导和策划质检管理工作，通过持续改进达成各质量目标和团队目标。
2. 制定产品质量检验标准、产品质量信息反馈和统计流程
3. 对来料质量检验及制程、出货产品质量负责
4. 协调相关部门解决品质问题和产品品质改善。
5. 全面掌控客户投诉之处理情况并督导彻底解决。
6. 制定质检部绩效考核方案及督导执行。
7. 对供应商进行评估和辅导。
8. 对部属人员的选用、培训、任免管理，为公司的持续发展培养人才。
9. 全面掌控本部的各类报表反映的品质情况，并督导作出分析改进。
10. 定期评审检验标准的可操作性和实际情况。
2013-8-10
质检部岗位职能描述
质检组长岗位职责
一、 工作概要：
协调、指导QC 工作，确保在线半成品、入库成品符合公司品质要求。
二、 主要职责：
1. 监督半成品、成品QC 严格按检验标准执行检验
2. 负责下属QC 人员工作调配
3. 负责新进QC 培训工作
4. 负责新通知、标准宣导执行确认
5. 依品质月汇总，监督生产部对“不合格项”的改善措施执行力度与效果确认
6. 及时向上级反馈产品品质异常，并对异常情况进行跟进。
7. 以绩效考核制度规定的内容，对下属QC 工作质量绩效考评。
8. QC 上班考勤记录和工作纪律监督
9. 负责检验报表签核
10. 完成主管交待的工作。
2013-8-10
质检部岗位职能描述
售后组长岗位职责
一、 工作概要
受理客户因质量问题的退、换货，按《售后服务管理规定》高效执行“接收-处理-返还”流程，提高客户满意度，收集汇总客诉信息并反馈生产相应部门，为产品质量提升提供数据支持。
二、 主要职责
1. 受理客户提出的“产品退货鉴定申请表”沟通与分析后回复客户处理方案
2. 通知与监督司机在规定的时间内到物流公司提回退货
3. 对售后检验员填写的“客户退货检验报告”进行复核、确认
4. “客户退货检验报告”输入成电子档转交品质主管或销售总部审批处理意见
5. 根据审批意见指导检验员对“客户退货”进行维修、更换、报废申请等处理
6. 退货成品进仓ERP 系统输入与退货维修合格后返还手工单的制作
7. 退货处理进度及时传达给客户
8. 客户退货所产生的运输费用、维修费用确认，并提供相应检验记录给财务部审核
9. 从客户退货中区分QC 漏检产品，提供质检部QC 绩效考核的数据
10. 退货信息月汇总分类反馈给工程、物流、质检、生产等相关部门，提供改善依据
2013-8-10
质检部岗位职能描述
质检主管岗位职责
一、工作概要：
对质检部人员的选用、培训、人事任免管理，负责品管部全面工作，与各部作好沟通，确保公司产品质量符合规定之要求，负责公司品质制度之订立与实施、品质活动执行与推动，对分管的工作全面负责，定时向制造总经理汇报质检部之运作情况。
二、主要职责：
1. 全面领导和策划质检管理工作，通过持续改进达成各质量目标和团队目标。
2. 制定产品质量检验标准、产品质量信息反馈和统计流程
3. 对来料质量检验及制程、出货产品质量负责
4. 协调相关部门解决品质问题和产品品质改善。
5. 全面掌控客户投诉之处理情况并督导彻底解决。
6. 制定质检部绩效考核方案及督导执行。
7. 对供应商进行评估和辅导。
8. 对部属人员的选用、培训、任免管理，为公司的持续发展培养人才。
9. 全面掌控本部的各类报表反映的品质情况，并督导作出分析改进。
10. 定期评审检验标准的可操作性和实际情况。
2013-8-10
质检部岗位职能描述
质检组长岗位职责
一、 工作概要：
协调、指导QC 工作，确保在线半成品、入库成品符合公司品质要求。
二、 主要职责：
1. 监督半成品、成品QC 严格按检验标准执行检验
2. 负责下属QC 人员工作调配
3. 负责新进QC 培训工作
4. 负责新通知、标准宣导执行确认
5. 依品质月汇总，监督生产部对“不合格项”的改善措施执行力度与效果确认
6. 及时向上级反馈产品品质异常，并对异常情况进行跟进。
7. 以绩效考核制度规定的内容，对下属QC 工作质量绩效考评。
8. QC 上班考勤记录和工作纪律监督
9. 负责检验报表签核
10. 完成主管交待的工作。
2013-8-10
质检部岗位职能描述
售后组长岗位职责
一、 工作概要
受理客户因质量问题的退、换货，按《售后服务管理规定》高效执行“接收-处理-返还”流程，提高客户满意度，收集汇总客诉信息并反馈生产相应部门，为产品质量提升提供数据支持。
二、 主要职责
1. 受理客户提出的“产品退货鉴定申请表”沟通与分析后回复客户处理方案
2. 通知与监督司机在规定的时间内到物流公司提回退货
3. 对售后检验员填写的“客户退货检验报告”进行复核、确认
4. “客户退货检验报告”输入成电子档转交品质主管或销售总部审批处理意见
5. 根据审批意见指导检验员对“客户退货”进行维修、更换、报废申请等处理
6. 退货成品进仓ERP 系统输入与退货维修合格后返还手工单的制作
7. 退货处理进度及时传达给客户
8. 客户退货所产生的运输费用、维修费用确认，并提供相应检验记录给财务部审核
9. 从客户退货中区分QC 漏检产品，提供质检部QC 绩效考核的数据
10. 退货信息月汇总分类反馈给工程、物流、质检、生产等相关部门，提供改善依据
2013-8-10