各位看官：
人生之路上职业经历约占三分之一时间，经历很多很多，曲直，崎岖不平的，需要经历更多的辛酸，坚苦.......在这给各位看官晒一下一丁点小事件吧！呵呵，显摆显摆！
一、源于第一份质量工作
回首过去，13年制造业从业经历，辛勤和汗水的付出，终日追逐，天天忙碌，劳心劳力，成长之路上虽有崎岖但是只要我们心中有目标，豪情满怀，意志坚定，一定能抓住机遇，把握机遇，奋勇向前，坚持不懈....一定能够突破人生路上的各种荆棘而奋勇前进！最终收获取得成功。
我的职业之路，是从2002年开始的，第一份工作就是QC。为了在工作突破自己，得到别人的认可以尊重，开始研究学习各种产品专业技术，工艺技术、材料特性、行业标准和各种物理、电性、化学、机械实验仪器操作等。当时很多质量问题被生产与工艺人员忽悠工艺解决不了，从此学会注塑成型机调试，...为了补充自己的理论知识，开始在新华书店寻找质量管理相关书籍。在偶然一天去了看到台湾人林荣瑞著作的《品质管理》、《管理技术》，马上就买下来开始研究与学习。大约在这几个月时间，工作外的时间基本花在这两本书和各种仪器实验上，在QC岗位上轮换了IQC岗位，仪器校验员岗位，QE岗位，大约半年时间就被任命工厂质量部门负责人岗位，从此走上质量管理之路。
2006年初的一天（好象是2006年1月22日），记得当时做QA主管，偶然的机会收到朋友发的一篇文章《我的职业生涯—从QC到总经理》，好奇心让我细细品味了这文章。文章中的部分学习与成长经历就像在描述天飞自己的故事。就这样深深的吸引了我心。
因为文章中的连接，加一个XXX天涯的质量论坛，那时经常泡在坛子里，很多文章与讨论帖子影响了我，影响了自己用不同角度看待质量，影响了自己的视野…..隐约记得有以下文章帖子：
1、 彩虹与蝴蝶
2、 饭桶理论
3、 顾客满意的真正内函讨论
4、 企业管理的七重境界
5、 关于返工和返修
6、 台资企业强在哪里？
7、 自我提升者最重要的警示--培养对“非选择性培训“的免疫力
8、 品管经理为什么成为一些公司的寡妇职位
9、 永远的第三者
…………..列举就太多啦！此处省略N个。
2003～2005年间在相关
质量管理
书刊与公司相关客户中看到 TPS、JIT、Lean、Six Sigma东西，所以对当时讨论帖子关注更用心。因自己不懂得，用空杯心态来学习更多适合自己的知识与经验教训。对坛子中的的帖子只关注未回复，慢慢地自己成了一名看官。在坛子里看到各位大师、朋友们不同行业、不同企业背景、不同视角、不同观点…来讨论，天飞从中吸取了很多知识经验，在有空的时间就反思自己…总结自己。提升了自己看待质量领域的高度与广度。也认识了更多朋友。
二、第一次空降私营企业任品保经理&HR经理以失败告终
在在2008年末的一天，在珠三角一日企工作的时接到一电话：您想换工作吗？一位很真诚的专业HR朋友这样问。对方告诉是在一个 QQ群：职业经理联盟（44985304）群友，经常看到我组织群友交流与分享管理方面话题，公司需要找一个质量经理方面管理专业人员等等。接下来近二个月一直沟通这事，评述了很多公司情况。 当初雄心壮志为公司规划了很多......自己开垦出来荒地（新公司新项目....），也有些起色..……看到部分重要岗位人员流动频繁......看到很多事情不是当初的那样.....心想：自己费尽心思建立起来的流程、制度在离开后可能会成为一堆废纸。有些婉惜。我相信一轮过去会再一轮重来。
因为家里房子装修，又因公司种种事情，决定辞职回家。当初把辞职报告提交给董事长后，董事长找我聊过几次，希望我留下来....接下为是两个股东也找我聊聊叫我留下来，我也坚持我的决定，离职回家。在我要离开的前几天，董事长找我聊天，还是希望得到留下来，我笑着回答董事长：已经决定回家装修房子了，让你失望啦！此时，董事长说：公司大门一直为你敞开，想回来随时电话给我。我也笑着说：谢谢董事长的好意思，希望有机会再回来为公司效力....。
在离职前一天，为了给大家告别，发一封邮件给各位同事，在此把那邮件与各位分享下吧！
挥手间天飞已在公司工作这么久了........虽然无数次想过为公司发展贡献一点点,付出心血做出的'东西', 如：发展规划、流程、制度、规范化.....，不知这些还能在公司保留多久？让这些“东西”顺其自然吧！因为考虑自己的发展而选择了离开，虽然痛苦挣扎过一个多月，但是当这一刻真的来临时，却发现依然是如此的艰难和不舍......
感谢公司！给了我亲身体验私营企业的现状与熏陶，让我的职业多了些经历........尘封的往事中，留下的都是感激和遗憾…….！经历的每一件事情都是一个个鲜活的笑容！感谢各位同事、各位老总对天飞的关心和帮助，耐心和支持！感谢每一个和我一起，为了理想而出生入死、攻城略地的兄弟姐妹！
一壶浊酒喜相逢，古今多少事，都付笑谈中！也许人生就是这样：悲欢离合！…..
此时让我想起了《别了康桥》........ 悄悄的我走了 ,正如我悄悄的来, 我挥一挥衣袖 ,不带走一片云彩.....他日再战江湖，相信我们依然有机会再次合作共事，共交,共享,共讨，共进!……不管是...横刀跃马、舍我其谁的万丈豪情！
三、空降私营企业变革经历体会
偶然一天，接到一个电话，一顾问朋友及前同事的推荐电话中，经过多方面了解公司现状（曾经的同事在公司工作了些日子，了解公司现状都离开了，告诉我种种困难….），约定了到现在现在公司参观并面谈。公司建立于1995年，据说年销售额6亿（RMB）左右。于1998年通过ISO9001体系认证，随后通过了ISO14001体系认证，TS16949体系认证。公司有专职的体系部门，同时有副总级专职高管，在2010年TS监督审核时挂了。
一个风和日丽日子，偶怀着挑战自己及平常心态加入了这个公司。当初在面试时（一个月前）谈了很多自己的想法及自己对企业管理的观点，当时老大就说要用我，因年龄问题（80后，呵呵）不知如何安排职位及用在什么方面好些，需要评估一下再回复我。公司发展多年来，不同的中高层更换，各职能部门流程（程序）文件、操作指导书、管理指引、记录表单、厂纪厂规则、管理架构、任命书….98年到2010年不同版本的文件随处可见，部分经理、主管什么体系都不知道，在沟通交流中让你哭笑不得，无奇不有…..换了不同管理代表、副总经理……至2010年已经发展到多个事业部，多个工厂，体系运作流程与实际运作至今没有一个像样的体系运作（偶没看到一个实际的经营计划、目标管理、内部审核、管理评审…..）。
就在以上这样的环境及条件下开始了，收集了相关部门数据、与部分职能部门领导聊天，当然也有很多头头不理睬偶。感觉到有些抵触情绪（意下不配合）！此时似乎找到偶前任（来一个月就离开）离开的原因啦！到公司不到一周时间，与老大沟通后进行了一次公司中高层碰头会议，意思就是让大家看看偶长什么形状（认识一下偶）呵呵！当时偶作了简单的介绍及自己后续做事的风格（说明偶是来服务公司各级人员，但是个较真的人，对于要求及流程上有意见及问题多沟通解决，请各位支持与配合）。
接下来，做了一个小小的工作开展计划，包括公司所有流程都定义了流程负责人，包括总经理、副总理、总监、部门经理、部门主管。流程有问题就找流程负责人协助处理，并要求公司最高管理层批准发到相关部门。按自己的思路进行……公司流程基本上全部整理过，而且亲自己评估修订并进行所以职能部门评审会签。接下来做了公司建立以来第一次“茶话会”主题：同心同德、共创辉煌，对象是各事业部下属各职能部门主管、经理、副/总经理人员。
第一次经营目标之KPI管理与实施课题培训。对象是各事业部各职能部门主管、经理、副/总经理人员。先分享春节看《特战先锋》有感： 1、团队建设；2、技能培训重要性；3、目标的实施与完成…再进行正式培训。呵呵！
第一次要求各职能部门制定自己部门的目标、指标提交给偶评估，并让他们按实际统计。所有数据及项目都有经过偶评估并要求交叉统计，收到各职能部门报表及数据看看后才让你笑逐颜开，其实理解他们技术出身及种种原因…..被偶退回多次…..就这样不断的与中高层交流（大伙说我在给他们洗脑，呵呵），要求，再要求….偶对工作是个较真的人，看到他们拖拉延期提交给偶数据报表时，每次把要求的依据部门做成进度表，并公布在公司OA平台上给各部门头头看看，让他们自己去评估，人都爱面子嘛，不愿意他人看到落后，结果你懂得。
慢慢地各职能部门头头们接受了偶，并全力配合相关要求。在偶的这些工作中，偶跟大伙说：自己是管理错位者，做了经营层、管理层、执行层的事，不分清自己职责，所以调整。呵呵！分享了中小型企业管理实务中的普遍存在的现状：董事长做总经理的事，总经理做经理的事，经理做主管的事，主管做工程师或组长的事，组长做员工的事…..。每次开会及沟通中都把所有数据用财务语言来说明事项，让公司中高层看到痛（偶建议所有从事管理工作者，财务知识很重要，凡事用财务语言说明对你的工作有太多帮助）。
阳春三月，天空下绵绵细雨洒落着，在这绵绵细雨中感觉到这春雨如油，仿佛给偶带来甘露。制定了一个《内部审核实施计划》，两事业部副总经理、经理、主管全部纳入为审核员，分成9个审核组，每组4个头头。给高层批准时，了解到公司建立以来第一全部干部参与内部审核有些难，偶做一个审核检查清楚给各位干部，因为多数经理、主管是第一次，又不懂体系。偶说：不怕难，就怕不去做。做了一个部门的审核检查项目模板，并发给“领导审核员”们。偶依据审核计划主持内部审核“首次会议前，偶首先赞扬了好的表现，批评了参与人员一些不良（会议迟到..）作风，老大接上：迟到者罚款10元，没有合理理由申辩者罚100元。并对迟到者AXX予以罚款10元，BXX、CXX口头警告。接着老大宣布了一项规则（当然这个是事先与老大沟通好的）：
1、 所有参与审核员（副总、经理、主管等）必需一天内完成审核事项；
2、 今天审核过程中，老板要求参的事情，也必需经过同意才可以去做。
3、 晚上18:40召开本次内部审核会议末次会议，要求各审核组在会议上作出总结并评估出本次审核组的前三名和后三名。前三名的小组成员分别予以500元/人、300元/人和100元/人的现金奖励；对于最后一名的小组予以30元/人的罚款，倒数第二的小组予以20元/的罚款，倒数第三的小组予以10元/人的罚款。
4、 审核所涉及部门及人员，必需全力配合。就这样，公司成立15年以来第一次出动这些头头们的审核开始啦（偶称百团大战），还同时到每个审核组看看他们的审核状况，让我看到有从未有地积极参与和认真层度。偶心理乐呀….这才是偶要的行动。偶所在审核组审核公司高层和财务部。审核时，偶要求本组审核员负责记录，偶负责提问相关头头。本次偶站在公司经营与管理的角度去进行。他们全力配合并出于不可预料的问题及数据被审核中….一天下来全在说话，偶口渴死啦！也让他们吃惊收获…..
晚上吃饭时间都有部分审核组长没去就餐。偶吃饭后过来办公
楼看到他们还在忙着汇总审核项目总结报告，说晚上要报告呀。偶心想：这样对待审核的经理们真难得。在晚上“末次会议”前，公司高层（偶老大）为了保证流程执行能更好推动下去，用现金方式进行鼓励，同时要求大家一起讨论评定名次的规则。各审核组长做了本组的审核总结报告，说出了多年来未体会的很多感慨。（赞美偶也心里也乐呀，人都喜欢赞美嘛，呵呵！）！公司最高层看到本次审核的实施过程、参与者认真对待及发现的问题及公司共性缺失…..。增加了参与审核组未得名次人员50元/人现金鼓励，同时取消了后三名的处罚。看到大伙领取现金奖金的喜悦，偶所在组也得了第三名（保留了一些项目经营与财务相关的未公众说明，领导知道的哈！），也领取到一份200元的现金奖金，付出总会回报，打心理开心！最后老大让偶做点评及总结，偶只是说了感谢各部门经理、主管及公司高层的支持与配合！今天审核活动单奖金就花了公司6000元，还有各位的的工资….各位应该清楚公司对管理体系的重视程度。希望我们这个团队再接再厉！提升自己能力的同时也提升了公司整体管理能力。每个月经营目标会议点评，培训中已经说得很多啦！相信大家努力会有回报的！目前已经有质量管理八大原则：领导作用、全员参与的体现啦！
通过偶在公司的这三个月来与中高层的沟通、报告….对职能部门的定责定权、流程优化、可视化、数据报表、COST DOWN…..不断要求和努力付出，看到上层及各部门的行动，让偶看到了更多希望…..
偶现在组织的高、中、基层干部等骨干力量4月份的拓展培训已经有100多人报名，两天一夜的团队拓展训练顺利完成。在这万物生机勃勃春天里，千条万条的柔柳，齐舒了它们的黄绿的眼，红的白的黄的花，绿的草，...，皆如赶赴市集者似的奔聚而来，形成了烂漫无比的春天时，那些“小燕子”，那么伶俐可爱的“小燕子”，便也由南方飞来，加人了这个隽妙无比的春景的图画中，为春光平添了许多的生趣。 作为运营推动者，希望变革的春风来得更猛烈一些吧！
四、空降私营企业变革经历之经营计划目标培训节选
首先，在公司时间不到两个月，对公司很多情况都不了解，实在没有资格站在这演讲台上。在坐各位不管是年龄、资历、阅历、工作经验等都比天飞丰富….，有幸借此平台向各位请教、学习。刚才看到各位经理、主管们的精彩演说，深有感触。
现在借此机会想给大家互动一下：
我们今天晚上桌上的水果、糖果、瓜子、奖金….都是需要钱，哪钱从哪里来？
刚才有人说：老板发的，也有人说是客户给的，也有人会说是劳动成果….财务，财务的钱从哪里来？ 依据业务流程来说：钱是财务收到顾客的货款才有钱，引出了顾客导向过程….。质量管理八大原则第一条，也就是汽车供应链质量体系要求
根据BSC（平衡计分卡）原则，经营目标的顺序是财务收益、客户、内部流程、学习与成长（四个模块）。
按照BSC的顺序来。财务收益增长是最受投资方（股东、老板）关注的；没有客户，财务增长则无从谈起，只有改善客户指标才能满足客户；满足客户是通过改善内部流程实现的；如果当前内部流程实现不了，就有了员工的学习与成长。
企业经营，目的是营利，回报社会。营利从哪里来？当然是财务收益….作为经营计划的实施，财务收益、客户是明确的。内部流程（粗分五大模块：人力资源、技术与研发、生产运营、市场营销、财务。细分包括了市场、业务跟单、研发、生产、技术、质量、供应链（采购、仓储、运输等物流）、人力资源等运作流程）。学习与成长则是员工（什么样的岗位需要什么样的能力胜任？具备什么样的知识技能等….）。
站在财务管理角度来说，如果你对这些数据进行分析，检讨，才能发现公司经营管理中缺陷在那里？如何完善内部控制流程与制度。
既然设定了目标，需要分解到季度、月度、周等来进行，也容易实现。除了日常工作报告、跟进以外，还应该进行考核。没有考核就没有提升，这样就形成了经营计划之重点：经营目标实施管理。
五、成长经历小结
源于第一份工作为质量相关的工作，从QC检验员做起，在台企、日企、民企干过过QC、QE、QA主管、人力资源经理、品保经理、流程体系经理、运营总监、供应链和成本管理中心总监、管理者代表、总助等岗位。在这么多年职业生涯中，持续性的学习，报读了很多培训班，考取审核员，物流师、职业经理人等职业资格，Six SigmaGB/BB、中国科学技术大学的工商管理，西安交大的会计学和中山大学岭南学的在职EMBA等等课程。所有岗位经历基本上运用质量管理中很多原理及工具让自己工作上得心应手。更多是站在企业经营视角，基于财务思维和数据的敏感性，数据来源与统计分析、问题改善对策…..让自己管理技能上得到了质的提升。更多精彩见作者《在私营企业，我是这样做运营管理的》
http://user.qzone.qq.com/496742182/blog/1378373055
。
一个优秀的团队必须具备目标、团结、信任与协作。每一次齐心协力的团结合作，每一次成功之后的热情相拥，每一次完成项目及任务坦诚分享，都会让彼此之间多一份理解，多一份亲切，多一份友情，多一份支持。对帮助过自己的人，要有感恩的心，先学会帮助别人，才会得到别人帮助。送人玫瑰，手留余香…….
如果你不逼自己一把，你根本不知道自己有多优秀。想要自己优秀，你必须要接受挑战；你想要尽快优秀，就要去寻找挑战；一个人的知识，通过学习可以得到；一个人的成长，必须通过磨练！
人的成长之路，注定了自己必须要拼搏，奋斗，坚持，勇敢地走下去，走出属于自己的道路，没有人能不劳而获。
此刻，回想自己成长经历让我想起了多年前的小品《昨天、今天、明天》。
昨天，已经过去了，收获了很多。感恩老婆在这些年以来，对这个家的付出和对我无微不至的关心和爱护，使得我这个“幼稚、敏感”的“小男人”得以茁壮成长。要时刻记得感恩于那些在人生路上帮助过你的人。
今天，继续与各路高手交流与请教，提升自己。人生有很多改变自己命运的机会，这些机会要自己去寻找，去把握，而不是等待别人给你。
明天，永远保持一颗向上的心，不要沉溺于自己过去的记忆和成绩，希望更加美好！关于过去，关于我的成长，告一段落；关于未来，关于我们未来的路，敬请期待！
天飞于2015年12月10日
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学而时习之，不亦乐乎！ 让我们共交,共享,共讨，共进!
【作者介绍：天飞@领悟人生】
中山大学岭南学院EMBA深圳25期，西安交大会计学，注册职业经理人和物流师，6sigmaGB.，曾在日资企业、台资企业、私营企业任QC、QE、QA主管、品保主管/经理、HR经理、运营经理、管理者代表、总经理助理、成本总监、经营管理总监等职务。13年以上制造业经历，擅长质量及流程体系管理，成本控制等经营分析和运营管理！
http://mark2413.blog.163.com/
http://496742182.qzone.qq.com/
http://t.sina.com.cn/mark2413/
http://blog.sina.com.cn/wangtianfei
有情的领导，无情的管理，绝情的制度。
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各位看官：
人生之路上职业经历约占三分之一时间，经历很多很多，曲直，崎岖不平的，需要经历更多的辛酸，坚苦.......在这给各位看官晒一下一丁点小事件吧！呵呵，显摆显摆！
一、源于第一份质量工作
回首过去，13年制造业从业经历，辛勤和汗水的付出，终日追逐，天天忙碌，劳心劳力，成长之路上虽有崎岖但是只要我们心中有目标，豪情满怀，意志坚定，一定能抓住机遇，把握机遇，奋勇向前，坚持不懈....一定能够突破人生路上的各种荆棘而奋勇前进！最终收获取得成功。
我的职业之路，是从2002年开始的，第一份工作就是QC。为了在工作突破自己，得到别人的认可以尊重，开始研究学习各种产品专业技术，工艺技术、材料特性、行业标准和各种物理、电性、化学、机械实验仪器操作等。当时很多质量问题被生产与工艺人员忽悠工艺解决不了，从此学会注塑成型机调试，...为了补充自己的理论知识，开始在新华书店寻找质量管理相关书籍。在偶然一天去了看到台湾人林荣瑞著作的《品质管理》、《管理技术》，马上就买下来开始研究与学习。大约在这几个月时间，工作外的时间基本花在这两本书和各种仪器实验上，在QC岗位上轮换了IQC岗位，仪器校验员岗位，QE岗位，大约半年时间就被任命工厂质量部门负责人岗位，从此走上质量管理之路。
2006年初的一天（好象是2006年1月22日），记得当时做QA主管，偶然的机会收到朋友发的一篇文章《我的职业生涯—从QC到总经理》，好奇心让我细细品味了这文章。文章中的部分学习与成长经历就像在描述天飞自己的故事。就这样深深的吸引了我心。
因为文章中的连接，加一个XXX天涯的质量论坛，那时经常泡在坛子里，很多文章与讨论帖子影响了我，影响了自己用不同角度看待质量，影响了自己的视野…..隐约记得有以下文章帖子：
1、 彩虹与蝴蝶
2、 饭桶理论
3、 顾客满意的真正内函讨论
4、 企业管理的七重境界
5、 关于返工和返修
6、 台资企业强在哪里？
7、 自我提升者最重要的警示--培养对“非选择性培训“的免疫力
8、 品管经理为什么成为一些公司的寡妇职位
9、 永远的第三者
…………..列举就太多啦！此处省略N个。
2003～2005年间在相关
质量管理
书刊与公司相关客户中看到 TPS、JIT、Lean、Six Sigma东西，所以对当时讨论帖子关注更用心。因自己不懂得，用空杯心态来学习更多适合自己的知识与经验教训。对坛子中的的帖子只关注未回复，慢慢地自己成了一名看官。在坛子里看到各位大师、朋友们不同行业、不同企业背景、不同视角、不同观点…来讨论，天飞从中吸取了很多知识经验，在有空的时间就反思自己…总结自己。提升了自己看待质量领域的高度与广度。也认识了更多朋友。
二、第一次空降私营企业任品保经理&HR经理以失败告终
在在2008年末的一天，在珠三角一日企工作的时接到一电话：您想换工作吗？一位很真诚的专业HR朋友这样问。对方告诉是在一个 QQ群：职业经理联盟（44985304）群友，经常看到我组织群友交流与分享管理方面话题，公司需要找一个质量经理方面管理专业人员等等。接下来近二个月一直沟通这事，评述了很多公司情况。 当初雄心壮志为公司规划了很多......自己开垦出来荒地（新公司新项目....），也有些起色..……看到部分重要岗位人员流动频繁......看到很多事情不是当初的那样.....心想：自己费尽心思建立起来的流程、制度在离开后可能会成为一堆废纸。有些婉惜。我相信一轮过去会再一轮重来。
因为家里房子装修，又因公司种种事情，决定辞职回家。当初把辞职报告提交给董事长后，董事长找我聊过几次，希望我留下来....接下为是两个股东也找我聊聊叫我留下来，我也坚持我的决定，离职回家。在我要离开的前几天，董事长找我聊天，还是希望得到留下来，我笑着回答董事长：已经决定回家装修房子了，让你失望啦！此时，董事长说：公司大门一直为你敞开，想回来随时电话给我。我也笑着说：谢谢董事长的好意思，希望有机会再回来为公司效力....。
在离职前一天，为了给大家告别，发一封邮件给各位同事，在此把那邮件与各位分享下吧！
挥手间天飞已在公司工作这么久了........虽然无数次想过为公司发展贡献一点点,付出心血做出的'东西', 如：发展规划、流程、制度、规范化.....，不知这些还能在公司保留多久？让这些“东西”顺其自然吧！因为考虑自己的发展而选择了离开，虽然痛苦挣扎过一个多月，但是当这一刻真的来临时，却发现依然是如此的艰难和不舍......
感谢公司！给了我亲身体验私营企业的现状与熏陶，让我的职业多了些经历........尘封的往事中，留下的都是感激和遗憾…….！经历的每一件事情都是一个个鲜活的笑容！感谢各位同事、各位老总对天飞的关心和帮助，耐心和支持！感谢每一个和我一起，为了理想而出生入死、攻城略地的兄弟姐妹！
一壶浊酒喜相逢，古今多少事，都付笑谈中！也许人生就是这样：悲欢离合！…..
此时让我想起了《别了康桥》........ 悄悄的我走了 ,正如我悄悄的来, 我挥一挥衣袖 ,不带走一片云彩.....他日再战江湖，相信我们依然有机会再次合作共事，共交,共享,共讨，共进!……不管是...横刀跃马、舍我其谁的万丈豪情！
三、空降私营企业变革经历体会
偶然一天，接到一个电话，一顾问朋友及前同事的推荐电话中，经过多方面了解公司现状（曾经的同事在公司工作了些日子，了解公司现状都离开了，告诉我种种困难….），约定了到现在现在公司参观并面谈。公司建立于1995年，据说年销售额6亿（RMB）左右。于1998年通过ISO9001体系认证，随后通过了ISO14001体系认证，TS16949体系认证。公司有专职的体系部门，同时有副总级专职高管，在2010年TS监督审核时挂了。
一个风和日丽日子，偶怀着挑战自己及平常心态加入了这个公司。当初在面试时（一个月前）谈了很多自己的想法及自己对企业管理的观点，当时老大就说要用我，因年龄问题（80后，呵呵）不知如何安排职位及用在什么方面好些，需要评估一下再回复我。公司发展多年来，不同的中高层更换，各职能部门流程（程序）文件、操作指导书、管理指引、记录表单、厂纪厂规则、管理架构、任命书….98年到2010年不同版本的文件随处可见，部分经理、主管什么体系都不知道，在沟通交流中让你哭笑不得，无奇不有…..换了不同管理代表、副总经理……至2010年已经发展到多个事业部，多个工厂，体系运作流程与实际运作至今没有一个像样的体系运作（偶没看到一个实际的经营计划、目标管理、内部审核、管理评审…..）。
就在以上这样的环境及条件下开始了，收集了相关部门数据、与部分职能部门领导聊天，当然也有很多头头不理睬偶。感觉到有些抵触情绪（意下不配合）！此时似乎找到偶前任（来一个月就离开）离开的原因啦！到公司不到一周时间，与老大沟通后进行了一次公司中高层碰头会议，意思就是让大家看看偶长什么形状（认识一下偶）呵呵！当时偶作了简单的介绍及自己后续做事的风格（说明偶是来服务公司各级人员，但是个较真的人，对于要求及流程上有意见及问题多沟通解决，请各位支持与配合）。
接下来，做了一个小小的工作开展计划，包括公司所有流程都定义了流程负责人，包括总经理、副总理、总监、部门经理、部门主管。流程有问题就找流程负责人协助处理，并要求公司最高管理层批准发到相关部门。按自己的思路进行……公司流程基本上全部整理过，而且亲自己评估修订并进行所以职能部门评审会签。接下来做了公司建立以来第一次“茶话会”主题：同心同德、共创辉煌，对象是各事业部下属各职能部门主管、经理、副/总经理人员。
第一次经营目标之KPI管理与实施课题培训。对象是各事业部各职能部门主管、经理、副/总经理人员。先分享春节看《特战先锋》有感： 1、团队建设；2、技能培训重要性；3、目标的实施与完成…再进行正式培训。呵呵！
第一次要求各职能部门制定自己部门的目标、指标提交给偶评估，并让他们按实际统计。所有数据及项目都有经过偶评估并要求交叉统计，收到各职能部门报表及数据看看后才让你笑逐颜开，其实理解他们技术出身及种种原因…..被偶退回多次…..就这样不断的与中高层交流（大伙说我在给他们洗脑，呵呵），要求，再要求….偶对工作是个较真的人，看到他们拖拉延期提交给偶数据报表时，每次把要求的依据部门做成进度表，并公布在公司OA平台上给各部门头头看看，让他们自己去评估，人都爱面子嘛，不愿意他人看到落后，结果你懂得。
慢慢地各职能部门头头们接受了偶，并全力配合相关要求。在偶的这些工作中，偶跟大伙说：自己是管理错位者，做了经营层、管理层、执行层的事，不分清自己职责，所以调整。呵呵！分享了中小型企业管理实务中的普遍存在的现状：董事长做总经理的事，总经理做经理的事，经理做主管的事，主管做工程师或组长的事，组长做员工的事…..。每次开会及沟通中都把所有数据用财务语言来说明事项，让公司中高层看到痛（偶建议所有从事管理工作者，财务知识很重要，凡事用财务语言说明对你的工作有太多帮助）。
阳春三月，天空下绵绵细雨洒落着，在这绵绵细雨中感觉到这春雨如油，仿佛给偶带来甘露。制定了一个《内部审核实施计划》，两事业部副总经理、经理、主管全部纳入为审核员，分成9个审核组，每组4个头头。给高层批准时，了解到公司建立以来第一全部干部参与内部审核有些难，偶做一个审核检查清楚给各位干部，因为多数经理、主管是第一次，又不懂体系。偶说：不怕难，就怕不去做。做了一个部门的审核检查项目模板，并发给“领导审核员”们。偶依据审核计划主持内部审核“首次会议前，偶首先赞扬了好的表现，批评了参与人员一些不良（会议迟到..）作风，老大接上：迟到者罚款10元，没有合理理由申辩者罚100元。并对迟到者AXX予以罚款10元，BXX、CXX口头警告。接着老大宣布了一项规则（当然这个是事先与老大沟通好的）：
1、 所有参与审核员（副总、经理、主管等）必需一天内完成审核事项；
2、 今天审核过程中，老板要求参的事情，也必需经过同意才可以去做。
3、 晚上18:40召开本次内部审核会议末次会议，要求各审核组在会议上作出总结并评估出本次审核组的前三名和后三名。前三名的小组成员分别予以500元/人、300元/人和100元/人的现金奖励；对于最后一名的小组予以30元/人的罚款，倒数第二的小组予以20元/的罚款，倒数第三的小组予以10元/人的罚款。
4、 审核所涉及部门及人员，必需全力配合。就这样，公司成立15年以来第一次出动这些头头们的审核开始啦（偶称百团大战），还同时到每个审核组看看他们的审核状况，让我看到有从未有地积极参与和认真层度。偶心理乐呀….这才是偶要的行动。偶所在审核组审核公司高层和财务部。审核时，偶要求本组审核员负责记录，偶负责提问相关头头。本次偶站在公司经营与管理的角度去进行。他们全力配合并出于不可预料的问题及数据被审核中….一天下来全在说话，偶口渴死啦！也让他们吃惊收获…..
晚上吃饭时间都有部分审核组长没去就餐。偶吃饭后过来办公
楼看到他们还在忙着汇总审核项目总结报告，说晚上要报告呀。偶心想：这样对待审核的经理们真难得。在晚上“末次会议”前，公司高层（偶老大）为了保证流程执行能更好推动下去，用现金方式进行鼓励，同时要求大家一起讨论评定名次的规则。各审核组长做了本组的审核总结报告，说出了多年来未体会的很多感慨。（赞美偶也心里也乐呀，人都喜欢赞美嘛，呵呵！）！公司最高层看到本次审核的实施过程、参与者认真对待及发现的问题及公司共性缺失…..。增加了参与审核组未得名次人员50元/人现金鼓励，同时取消了后三名的处罚。看到大伙领取现金奖金的喜悦，偶所在组也得了第三名（保留了一些项目经营与财务相关的未公众说明，领导知道的哈！），也领取到一份200元的现金奖金，付出总会回报，打心理开心！最后老大让偶做点评及总结，偶只是说了感谢各部门经理、主管及公司高层的支持与配合！今天审核活动单奖金就花了公司6000元，还有各位的的工资….各位应该清楚公司对管理体系的重视程度。希望我们这个团队再接再厉！提升自己能力的同时也提升了公司整体管理能力。每个月经营目标会议点评，培训中已经说得很多啦！相信大家努力会有回报的！目前已经有质量管理八大原则：领导作用、全员参与的体现啦！
通过偶在公司的这三个月来与中高层的沟通、报告….对职能部门的定责定权、流程优化、可视化、数据报表、COST DOWN…..不断要求和努力付出，看到上层及各部门的行动，让偶看到了更多希望…..
偶现在组织的高、中、基层干部等骨干力量4月份的拓展培训已经有100多人报名，两天一夜的团队拓展训练顺利完成。在这万物生机勃勃春天里，千条万条的柔柳，齐舒了它们的黄绿的眼，红的白的黄的花，绿的草，...，皆如赶赴市集者似的奔聚而来，形成了烂漫无比的春天时，那些“小燕子”，那么伶俐可爱的“小燕子”，便也由南方飞来，加人了这个隽妙无比的春景的图画中，为春光平添了许多的生趣。 作为运营推动者，希望变革的春风来得更猛烈一些吧！
四、空降私营企业变革经历之经营计划目标培训节选
首先，在公司时间不到两个月，对公司很多情况都不了解，实在没有资格站在这演讲台上。在坐各位不管是年龄、资历、阅历、工作经验等都比天飞丰富….，有幸借此平台向各位请教、学习。刚才看到各位经理、主管们的精彩演说，深有感触。
现在借此机会想给大家互动一下：
我们今天晚上桌上的水果、糖果、瓜子、奖金….都是需要钱，哪钱从哪里来？
刚才有人说：老板发的，也有人说是客户给的，也有人会说是劳动成果….财务，财务的钱从哪里来？ 依据业务流程来说：钱是财务收到顾客的货款才有钱，引出了顾客导向过程….。质量管理八大原则第一条，也就是汽车供应链质量体系要求
根据BSC（平衡计分卡）原则，经营目标的顺序是财务收益、客户、内部流程、学习与成长（四个模块）。
按照BSC的顺序来。财务收益增长是最受投资方（股东、老板）关注的；没有客户，财务增长则无从谈起，只有改善客户指标才能满足客户；满足客户是通过改善内部流程实现的；如果当前内部流程实现不了，就有了员工的学习与成长。
企业经营，目的是营利，回报社会。营利从哪里来？当然是财务收益….作为经营计划的实施，财务收益、客户是明确的。内部流程（粗分五大模块：人力资源、技术与研发、生产运营、市场营销、财务。细分包括了市场、业务跟单、研发、生产、技术、质量、供应链（采购、仓储、运输等物流）、人力资源等运作流程）。学习与成长则是员工（什么样的岗位需要什么样的能力胜任？具备什么样的知识技能等….）。
站在财务管理角度来说，如果你对这些数据进行分析，检讨，才能发现公司经营管理中缺陷在那里？如何完善内部控制流程与制度。
既然设定了目标，需要分解到季度、月度、周等来进行，也容易实现。除了日常工作报告、跟进以外，还应该进行考核。没有考核就没有提升，这样就形成了经营计划之重点：经营目标实施管理。
五、成长经历小结
源于第一份工作为质量相关的工作，从QC检验员做起，在台企、日企、民企干过过QC、QE、QA主管、人力资源经理、品保经理、流程体系经理、运营总监、供应链和成本管理中心总监、管理者代表、总助等岗位。在这么多年职业生涯中，持续性的学习，报读了很多培训班，考取审核员，物流师、职业经理人等职业资格，Six SigmaGB/BB、中国科学技术大学的工商管理，西安交大的会计学和中山大学岭南学的在职EMBA等等课程。所有岗位经历基本上运用质量管理中很多原理及工具让自己工作上得心应手。更多是站在企业经营视角，基于财务思维和数据的敏感性，数据来源与统计分析、问题改善对策…..让自己管理技能上得到了质的提升。更多精彩见作者《在私营企业，我是这样做运营管理的》
http://user.qzone.qq.com/496742182/blog/1378373055
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一个优秀的团队必须具备目标、团结、信任与协作。每一次齐心协力的团结合作，每一次成功之后的热情相拥，每一次完成项目及任务坦诚分享，都会让彼此之间多一份理解，多一份亲切，多一份友情，多一份支持。对帮助过自己的人，要有感恩的心，先学会帮助别人，才会得到别人帮助。送人玫瑰，手留余香…….
如果你不逼自己一把，你根本不知道自己有多优秀。想要自己优秀，你必须要接受挑战；你想要尽快优秀，就要去寻找挑战；一个人的知识，通过学习可以得到；一个人的成长，必须通过磨练！
人的成长之路，注定了自己必须要拼搏，奋斗，坚持，勇敢地走下去，走出属于自己的道路，没有人能不劳而获。
此刻，回想自己成长经历让我想起了多年前的小品《昨天、今天、明天》。
昨天，已经过去了，收获了很多。感恩老婆在这些年以来，对这个家的付出和对我无微不至的关心和爱护，使得我这个“幼稚、敏感”的“小男人”得以茁壮成长。要时刻记得感恩于那些在人生路上帮助过你的人。
今天，继续与各路高手交流与请教，提升自己。人生有很多改变自己命运的机会，这些机会要自己去寻找，去把握，而不是等待别人给你。
明天，永远保持一颗向上的心，不要沉溺于自己过去的记忆和成绩，希望更加美好！关于过去，关于我的成长，告一段落；关于未来，关于我们未来的路，敬请期待！
天飞于2015年12月10日
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学而时习之，不亦乐乎！ 让我们共交,共享,共讨，共进!
【作者介绍：天飞@领悟人生】
中山大学岭南学院EMBA深圳25期，西安交大会计学，注册职业经理人和物流师，6sigmaGB.，曾在日资企业、台资企业、私营企业任QC、QE、QA主管、品保主管/经理、HR经理、运营经理、管理者代表、总经理助理、成本总监、经营管理总监等职务。13年以上制造业经历，擅长质量及流程体系管理，成本控制等经营分析和运营管理！
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http://blog.sina.com.cn/wangtianfei
有情的领导，无情的管理，绝情的制度。
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