微信群管理及使用办法
为加强企业内部沟通、管理、协调，加快企业信息化建设，经公司研究决定搭建各服务中心微信群，现将相关要求安排如下：
一、微信群建立
各服务中心主任为微信群管理员，各服务中心只能添加本服务中心工作人员或经公司同意的与公司业务相关人员。
二、微信群使用
1、按照职位不同需每天拍照上传园区巡查发现的问题，要求主任20张/天，客服经理及客服员20张/天，秩序维护经理20张/天，秩序维护班长20张/天，维修工10张/天。上传内容包括但不限于园区烟头、纸屑、楼道杂物、消防安全、车辆停放、绿化清理、设施设备管理与维护、日常工作走访等方面。
2、设立微信群响应处理机制，凡微信群里上传图片显示的违规情况，需服务中心自行安排相关人员在当日进行处理完结，并在群内总结当天整改情况，未处理完的要说明原因并附上处理完成时间，随当天的问题一起总结，群管理员负责此项工作的督办，对群内出现的违规违纪问题进行制止并对违规人进行绩效处罚，品质管理部负责监督并按照绩效考核办法对服务中心进行考核。
3、微信群内可分享、转载与物业相关的法律法规、政策通知、先进事例、科技创新等供员工学习、参考，不得转发投票、评论等与物业工作无关的图片、文字、链接、视频等内容。
三、奖惩措施：
1、群管理员每周检查一次本服务中心群内人员情况，对离职或无关人员进行及时清理，并添加新成员。对应加而未加入服务中心群内的员工经督促仍不添加的，每次检查可对该员工扣1分。群管理员应扣未扣除的一经发现每次扣除0.2分。
2、每周群管理员检查一次群成员名称，未使用真实姓名的，经提醒还未修改的员工每次扣0.5分。群管理员应扣未扣除的一经发现每次扣除0.2分。
3、群管理员每天需审核服务中心群内照片数量、质量、当天的总结情况及整改情况，并对违规违纪问题进行督促整改，及时制止发送与物业无关的照片、内容及链接，员工未按规定数量发送每少一张照片(达不到质量要求不算数量)，群管理员应对其扣0.1分，发送与物业无关事项每次扣1分。群管理员应扣未扣除的一经发现每次扣除0.2分。
4、每周品质管理部对所有服务中心微信群使用情况检查一次，因群管理员失职而未及时清理或添加本群人员，每发现一人扣除群管理员0.5分；员工未使用真实姓名，属群管理员未提醒的每次扣除管理员0.2分。每周抽查2天服务中心微信群使用情况，对当天群管理员未检查数量、质量及整改情况，未对违规违纪进行督促整改，未及时制止发送与物业无关内容的每次每项扣0.2分。
5、每月公司对各服务中心微信群使用情况进行一次评比，对能够按公司要求保质保量完成的第一名奖励绩效2分，发放流动红旗一面；最后一名处罚绩效2分，发放流动黑旗一面。
四、群管理员职责：
1、群管理员由各服务中心主任担任，执行微信群管理及运行，聊天监管、督促工作和违规处理等。
2、群管理员对群成员发布非本群应发内容有权制止，终止不合时宜的话题和言语。
3、群管理员要严格控制本群人员管理，负责群成员的准入、请出等操作。
五、群成员命名规则
1、群成员命名规则实行实名制，各微信号一律要求使用其本人真实姓名。
品质管理部 2015年6月28日
微信群管理及使用办法
为加强企业内部沟通、管理、协调，加快企业信息化建设，经公司研究决定搭建各服务中心微信群，现将相关要求安排如下：
一、微信群建立
各服务中心主任为微信群管理员，各服务中心只能添加本服务中心工作人员或经公司同意的与公司业务相关人员。
二、微信群使用
1、按照职位不同需每天拍照上传园区巡查发现的问题，要求主任20张/天，客服经理及客服员20张/天，秩序维护经理20张/天，秩序维护班长20张/天，维修工10张/天。上传内容包括但不限于园区烟头、纸屑、楼道杂物、消防安全、车辆停放、绿化清理、设施设备管理与维护、日常工作走访等方面。
2、设立微信群响应处理机制，凡微信群里上传图片显示的违规情况，需服务中心自行安排相关人员在当日进行处理完结，并在群内总结当天整改情况，未处理完的要说明原因并附上处理完成时间，随当天的问题一起总结，群管理员负责此项工作的督办，对群内出现的违规违纪问题进行制止并对违规人进行绩效处罚，品质管理部负责监督并按照绩效考核办法对服务中心进行考核。
3、微信群内可分享、转载与物业相关的法律法规、政策通知、先进事例、科技创新等供员工学习、参考，不得转发投票、评论等与物业工作无关的图片、文字、链接、视频等内容。
三、奖惩措施：
1、群管理员每周检查一次本服务中心群内人员情况，对离职或无关人员进行及时清理，并添加新成员。对应加而未加入服务中心群内的员工经督促仍不添加的，每次检查可对该员工扣1分。群管理员应扣未扣除的一经发现每次扣除0.2分。
2、每周群管理员检查一次群成员名称，未使用真实姓名的，经提醒还未修改的员工每次扣0.5分。群管理员应扣未扣除的一经发现每次扣除0.2分。
3、群管理员每天需审核服务中心群内照片数量、质量、当天的总结情况及整改情况，并对违规违纪问题进行督促整改，及时制止发送与物业无关的照片、内容及链接，员工未按规定数量发送每少一张照片(达不到质量要求不算数量)，群管理员应对其扣0.1分，发送与物业无关事项每次扣1分。群管理员应扣未扣除的一经发现每次扣除0.2分。
4、每周品质管理部对所有服务中心微信群使用情况检查一次，因群管理员失职而未及时清理或添加本群人员，每发现一人扣除群管理员0.5分；员工未使用真实姓名，属群管理员未提醒的每次扣除管理员0.2分。每周抽查2天服务中心微信群使用情况，对当天群管理员未检查数量、质量及整改情况，未对违规违纪进行督促整改，未及时制止发送与物业无关内容的每次每项扣0.2分。
5、每月公司对各服务中心微信群使用情况进行一次评比，对能够按公司要求保质保量完成的第一名奖励绩效2分，发放流动红旗一面；最后一名处罚绩效2分，发放流动黑旗一面。
四、群管理员职责：
1、群管理员由各服务中心主任担任，执行微信群管理及运行，聊天监管、督促工作和违规处理等。
2、群管理员对群成员发布非本群应发内容有权制止，终止不合时宜的话题和言语。
3、群管理员要严格控制本群人员管理，负责群成员的准入、请出等操作。
五、群成员命名规则
1、群成员命名规则实行实名制，各微信号一律要求使用其本人真实姓名。
品质管理部 2015年6月28日