如何加强应急处理能力
1、 迅速反应 协调联动 出现紧急情况后各端口负责人（经理、主管）要冷静应对，迅速组织力量根据员工的个人技术水平进行合理安排任务，保持信息通畅。
2、各部门进行明确的分工，全力配合。
A、客户部：负责市政及紧急停电、水、气事件跟踪、信息收
集，停电温馨提示的起草、发布工作，并向打来电话的业主进行解释。
B、控制中心：负责通过消防广播通知业主停电、水、气的信
息，保安员负责张贴通知及应急情况处理。
C、工程部：负责停电、水、气设备设施的抢修、故障处理以
及紧急事件的处理。
D、项目经理：负责停电、水、气工作的全面指导
3、建立项目应急体系、制度对所有员工分端口进行经常性培训，有针对性的讲解操作程序，以及突发情况下员工应如何及时做出应对措施，并进行现场实际操作，以提高员工处理应急事件的水平和能力。
4、 及时准确 快速上报 所有紧急事件在处理完成后不得超过二个工作日内务必填写上交《紧急突发事件报告》，必须清楚写明事件发生的时间、地点、经过、原因、处理办法、处理结果以及负责人的签字。
5、 制定相关的应急预案
电梯故障应急处理
程序.doc
停电应急预案.doc
停水应急预案.doc
停气应急预案.doc水污染应急预案.do
c
遇媒体采访时处理.
doc
供配电设施设备操作
供配电设施设备操
作.doc
如何加强应急处理能力
1、 迅速反应 协调联动 出现紧急情况后各端口负责人（经理、主管）要冷静应对，迅速组织力量根据员工的个人技术水平进行合理安排任务，保持信息通畅。
2、各部门进行明确的分工，全力配合。
A、客户部：负责市政及紧急停电、水、气事件跟踪、信息收
集，停电温馨提示的起草、发布工作，并向打来电话的业主进行解释。
B、控制中心：负责通过消防广播通知业主停电、水、气的信
息，保安员负责张贴通知及应急情况处理。
C、工程部：负责停电、水、气设备设施的抢修、故障处理以
及紧急事件的处理。
D、项目经理：负责停电、水、气工作的全面指导
3、建立项目应急体系、制度对所有员工分端口进行经常性培训，有针对性的讲解操作程序，以及突发情况下员工应如何及时做出应对措施，并进行现场实际操作，以提高员工处理应急事件的水平和能力。
4、 及时准确 快速上报 所有紧急事件在处理完成后不得超过二个工作日内务必填写上交《紧急突发事件报告》，必须清楚写明事件发生的时间、地点、经过、原因、处理办法、处理结果以及负责人的签字。
5、 制定相关的应急预案
电梯故障应急处理
程序.doc
停电应急预案.doc
停水应急预案.doc
停气应急预案.doc水污染应急预案.do
c
遇媒体采访时处理.
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供配电设施设备操作
供配电设施设备操
作.doc