简 答 题
1．电子商务总体结构主要包括那些元素？（至少写出7种）P20
答案：Internet商务由Internet、虚拟商场、物流中心、CA中心、呼叫中心、银行、企业、政府及用户组成。
2．Internet商务经营模式主要有哪三种？P23
答案：新兴企业虚拟柜台模式，传统企业虚实结合模式，新兴企业无型商品模式。
3．目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有几种，那种是主流的？ P26-27
答案：目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款，汇款方式和电子支付。电子支付已经成为主流。
4．经营B2C电子商务网站的企业其收益模式有那三种？P29
答案：一般有三种收益模式：收取服务费、会员制、扩大销售额。
5．在Internet上实现B2B电子商务必须具备那些基础？P37
答案：信息的标准化、用户身份验证和网络交易集成技术。
１．请简述Logistics与 Physical Distribution的不同。
答案：Logistics突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域。物流已不仅仅从产品出厂开始，而是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务，直到废旧物品回收等整个物理性的流通过程。
２．简述电子商务条件下物流的特点。
答案：（1） 信息化 （2） 自动化 （3）网络化 （4）智能化 （5）柔性化
4．电子商务条件下的新型配送中心应具备的条件是什么？
答案：（1）高水平的企业管理。 （2）新型物流配送中心的人才配置要求必须配备数量合理、具有一定专业知识和较强组织能力、结构合理的决策人员、管理人员、技术人员和操作人员。 （3）新型物流配送中心配置适当的硬件系统和软件系统。
１．一卡通与一网通有什么不同？ 答：一卡通是传统银行使用的卡，一网通是网络银行使用的。
２．在电子货币的发行中，资金流为什么不能闭合，数据流为什么一定是闭合的？答案要点：数据流只有到银行证实后才能结算，现金任何时候都可以结算。
３．简述现金支付的特点。答案要点：现金是最终的支付手段；现金支付具有“分散处理”的性质；现金支付具有“脱线处理”的性质；现金的稀缺性与信誉性。
４．为什么每个e现金都需要有一个序列号? 答案要点：是为了防止复制e现金。
6、简述SSL协议的优缺点。答案要点：SSL协议的优点：使用现有的基础设施；不必修改现有基础设施；持卡人不需要电子钱包软件。
SSL协议的缺点：非常不安全；信用卡号码以及相关支付信息对商户可见；商户难以得到128位SSL，而40位SSL易被攻破。
8、简述数字签名的作用。答：1.防冒充2．防篡改3. 防重放4. 防抵赖5. 机密性
1. 试述电子商务条件下的新型配送中心的特征。答（l）物流配送反应速度快；
（2）物流配送功能集成化；（3）物流配送服务系列化；（4）物流配送作业规范化；（5）物流配送目标系统化；（6）物流配送手段现代化；（7）物流配送组织网络化；（8）物流配送经营市场化；（9）物流配送流程自动化；（10）物流配送管理法制化。 2. 简述选择网络商品交易中介商的原则。1功能2、成本3、信用4、覆盖5、特色6、连续性。 4. 电子商务的内涵主要包含哪些方面？答：前提,商务信息化,核心,人,电子工具,现代化,对象,变化
5. 简述电子商务的安全要求。答：1）信息传输的保密性 2）交易文件的完整性
3）信息不可否认性 4）交易者身份的真实性
6 电子商务的特点是什么？交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化 8 简述认证中心的作用。答：证书的颁发；证书的更新；证书的查询；证书的作废；证书的归档。
9 请简单描述一下网络广告的缺点。答：1、网络广告的覆盖率仍然偏低2、网络广告的效果评估困难3、网上可供选择的广告位有限4、创意的局限性。
10. 物流活动有哪些要素组成？ 答：物流活动的要素指的是物流系统所具有的基本要素，一般包括运输、储存、包装、搬运、流通加工、信息等。这些基本要素有效地组合、联结在一起，相互平衡，形成密切相关的一个系统，能合理、有效地实现物流系统的总目的。
11.电子商务的概念模型?答；交易主体、交易事物、电子市场、信息流、资金流、物资流。
14.走上电子商务之路的传统企业必然会面临哪些方面的变革？答：1）技术变革 2）结构变革 3）流程变革 4）文化变革
15.网上银行的特点。答：1）无分支机构 2）开放性与虚拟化 3）智能化 4）创新化 5）运营成本低 6）以已有的业务处理系统为基础 7）将现有的业务有机地联系起来 8）采用Internet/Intranet技术
名词解释：
产品策略产品策略指企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。
促销策略促销策略指企业利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲望，促进产品销售以实现其营销目标。
网上银行Internet,支付手段,电子商务交易
电子商务（EC）Electronic Commerce，是指利用任何信息和通信技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换。
公开密钥密码体制加密密钥,解密密钥,不同,保密,私人密钥,公共密钥
通用密钥密码体制加密密钥,解密密钥,通用
网络营销指借助计算机网络、数据通信来实现企业营销目的的活动。
B2C B2C是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。
B2B B2B 企业与企业之间的电子商务，也称为批发电子商务。
C2C个人与个人之间的电子商务
电子货币电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。
供应链是指由供应商、工厂、仓库、流通配选中心、连锁店和零售商组成的一个世界范围的网络。通过这个网络，企业或组织可以获得原材料，然后加工为半成品、成品并交付给用户。
网络商品交易中心以因特网为基础，利用先进的通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。
物流物流是指商品的流动过程。
案例分析
一．Google
1） 网站的外部链接与内部链接的区别？
答1）网站内部链接是指网站内部网页与网页之间的链接。
2） 如何获得比较多的网站外部链接？
答 2）获取网站外部链接的方法大致有三种 ：（1）将网站提交到门户网站（sohu，sina，网易等），这些门户网站均提供收费网站登陆服务，收费几百到几千元不等，代价高但是大型门户网站的链接能使你的网站更快地登陆到Google，以及改善在Google上的排名。 （2）网站可以向其他网站申请交换链接（图标形式或者文字形式均可）（3）可以将网址提交到其他类型的网站，如BBS，专业站点等。
２．描述网上广告支付的主要标准。 答：1）CPM：每千次成本，用来比较各每体收费的经典方式 [CPM是“cost per thousand” ad impressions的缩写，即每千人浏览页面的费用。CPM是销售网站广告的工业标准，字母“M”和“mega（兆）”或百万（million）没有任何关系，它是从罗马数字“thousand”演化来的。]2）CPC：每次点击成本，从某个超媒体网页点击依次的成本 [CPC（Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through） 每次点击的费用]3）按成绩付费：每次下载、每次购物等进行收费
３．请简单描述一下网络广告的缺点。 答：网络广告的覆盖率仍然偏低；网络广告的效果评估困难；网页上可供选择的广告位有限；创意的局限性。
４．简述新的基于电子商务的分销体系不同于传统的渠道系统的方面。答 ：1）更多地依赖网络中间商和服务商 2）减少了传统中介的数量 3）降低了库存并缩短了存货周转期 4）增进了交易双方的紧密联系 5）权力由生产商和零售商向客户转移 6）价格更低,消费者可选择范围更大 7）对顾客的回馈更多更及时
四、亚马逊（1）分析亚马逊书店的成功经验。直销模式带动成本降低，价格优势（2）电子商务尤其是网上零售的前景如何，请你说说自己的看法。 答：（1）a、亚马逊的成功与它的战略有着直接的关系。从产品的创作来说，首先亚马逊知道他的概念是什么，他能创造出什么样的用户价值，满足用户哪些方面的需求！再者则是产品的形式，他采用了平台型的B2C，充当着厂家与消费者之间的桥梁，大大的减少了厂家与消费者之间的中间商，直接降低了销售成本，使得亚马逊的产品价格都比较平实；它的产品的多样性，从开始的书店慢慢的扩张成一个包涵多种产品的网上商城，脱掉了单一产品声明周期的限制，变成了多条腿走路的巨人。b、亚马逊书店的成为网上零售先锋的成功经验是亚马逊是最便宜的书店之一，有高达３０万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。因为价格低廉，且采用直销方式，因此成本降低。价格优势是很多顾客选择亚马逊的原因，因此它有很好的前景。虽然资料所反映的当时它是亏损的，但那是2000年左右，人们对传统购物根深蒂固，电子商务的发展得给与一定的时间，让人们逐渐适应，熟悉它。时值2006年的今天，亏损早已成了过去式。
（2）a、随着互联网时代的到来，电子商务已经在现在的社会中占据了一定的地位，“秀才不出门，方知天下事”已经远远不能满足人们对高科技的追求了，人们现在更是习惯了网上购物的轻松、方便、快捷，但是现有的电子商务零售平台的局限性又太强，在很多方面都无法满足人们的需求，多方面的用户体验较差，但是人们又习惯了这种足不出户的感觉，所以，电子商务零售的前景非常大，但是这需要电子商务平台运营者能够多从用户体验度出发考虑，不断的对电子商务零售进行更新，为用户带来更大的价值！ B、未来几年，随着人们传统思维的转变，电子商务安全系统等的不断完善， 会有越来越多的人参与到电子商务中来，电子商务交易额将以数倍、数十倍的速度猛增。这种奇快的发展速度、诱人的发展前景，必然导致各国政府、全球商界不遗余力地争“山头”、“抢位置”。 电子商务尤其是网上零售的前景是非常光明的。
简 答 题
1．电子商务总体结构主要包括那些元素？（至少写出7种）P20
答案：Internet商务由Internet、虚拟商场、物流中心、CA中心、呼叫中心、银行、企业、政府及用户组成。
2．Internet商务经营模式主要有哪三种？P23
答案：新兴企业虚拟柜台模式，传统企业虚实结合模式，新兴企业无型商品模式。
3．目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有几种，那种是主流的？ P26-27
答案：目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款，汇款方式和电子支付。电子支付已经成为主流。
4．经营B2C电子商务网站的企业其收益模式有那三种？P29
答案：一般有三种收益模式：收取服务费、会员制、扩大销售额。
5．在Internet上实现B2B电子商务必须具备那些基础？P37
答案：信息的标准化、用户身份验证和网络交易集成技术。
１．请简述Logistics与 Physical Distribution的不同。
答案：Logistics突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域。物流已不仅仅从产品出厂开始，而是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务，直到废旧物品回收等整个物理性的流通过程。
２．简述电子商务条件下物流的特点。
答案：（1） 信息化 （2） 自动化 （3）网络化 （4）智能化 （5）柔性化
4．电子商务条件下的新型配送中心应具备的条件是什么？
答案：（1）高水平的企业管理。 （2）新型物流配送中心的人才配置要求必须配备数量合理、具有一定专业知识和较强组织能力、结构合理的决策人员、管理人员、技术人员和操作人员。 （3）新型物流配送中心配置适当的硬件系统和软件系统。
１．一卡通与一网通有什么不同？ 答：一卡通是传统银行使用的卡，一网通是网络银行使用的。
２．在电子货币的发行中，资金流为什么不能闭合，数据流为什么一定是闭合的？答案要点：数据流只有到银行证实后才能结算，现金任何时候都可以结算。
３．简述现金支付的特点。答案要点：现金是最终的支付手段；现金支付具有“分散处理”的性质；现金支付具有“脱线处理”的性质；现金的稀缺性与信誉性。
４．为什么每个e现金都需要有一个序列号? 答案要点：是为了防止复制e现金。
6、简述SSL协议的优缺点。答案要点：SSL协议的优点：使用现有的基础设施；不必修改现有基础设施；持卡人不需要电子钱包软件。
SSL协议的缺点：非常不安全；信用卡号码以及相关支付信息对商户可见；商户难以得到128位SSL，而40位SSL易被攻破。
8、简述数字签名的作用。答：1.防冒充2．防篡改3. 防重放4. 防抵赖5. 机密性
1. 试述电子商务条件下的新型配送中心的特征。答（l）物流配送反应速度快；
（2）物流配送功能集成化；（3）物流配送服务系列化；（4）物流配送作业规范化；（5）物流配送目标系统化；（6）物流配送手段现代化；（7）物流配送组织网络化；（8）物流配送经营市场化；（9）物流配送流程自动化；（10）物流配送管理法制化。 2. 简述选择网络商品交易中介商的原则。1功能2、成本3、信用4、覆盖5、特色6、连续性。 4. 电子商务的内涵主要包含哪些方面？答：前提,商务信息化,核心,人,电子工具,现代化,对象,变化
5. 简述电子商务的安全要求。答：1）信息传输的保密性 2）交易文件的完整性
3）信息不可否认性 4）交易者身份的真实性
6 电子商务的特点是什么？交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化 8 简述认证中心的作用。答：证书的颁发；证书的更新；证书的查询；证书的作废；证书的归档。
9 请简单描述一下网络广告的缺点。答：1、网络广告的覆盖率仍然偏低2、网络广告的效果评估困难3、网上可供选择的广告位有限4、创意的局限性。
10. 物流活动有哪些要素组成？ 答：物流活动的要素指的是物流系统所具有的基本要素，一般包括运输、储存、包装、搬运、流通加工、信息等。这些基本要素有效地组合、联结在一起，相互平衡，形成密切相关的一个系统，能合理、有效地实现物流系统的总目的。
11.电子商务的概念模型?答；交易主体、交易事物、电子市场、信息流、资金流、物资流。
14.走上电子商务之路的传统企业必然会面临哪些方面的变革？答：1）技术变革 2）结构变革 3）流程变革 4）文化变革
15.网上银行的特点。答：1）无分支机构 2）开放性与虚拟化 3）智能化 4）创新化 5）运营成本低 6）以已有的业务处理系统为基础 7）将现有的业务有机地联系起来 8）采用Internet/Intranet技术
名词解释：
产品策略产品策略指企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。
促销策略促销策略指企业利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲望，促进产品销售以实现其营销目标。
网上银行Internet,支付手段,电子商务交易
电子商务（EC）Electronic Commerce，是指利用任何信息和通信技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换。
公开密钥密码体制加密密钥,解密密钥,不同,保密,私人密钥,公共密钥
通用密钥密码体制加密密钥,解密密钥,通用
网络营销指借助计算机网络、数据通信来实现企业营销目的的活动。
B2C B2C是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。
B2B B2B 企业与企业之间的电子商务，也称为批发电子商务。
C2C个人与个人之间的电子商务
电子货币电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。
供应链是指由供应商、工厂、仓库、流通配选中心、连锁店和零售商组成的一个世界范围的网络。通过这个网络，企业或组织可以获得原材料，然后加工为半成品、成品并交付给用户。
网络商品交易中心以因特网为基础，利用先进的通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。
物流物流是指商品的流动过程。
案例分析
一．Google
1） 网站的外部链接与内部链接的区别？
答1）网站内部链接是指网站内部网页与网页之间的链接。
2） 如何获得比较多的网站外部链接？
答 2）获取网站外部链接的方法大致有三种 ：（1）将网站提交到门户网站（sohu，sina，网易等），这些门户网站均提供收费网站登陆服务，收费几百到几千元不等，代价高但是大型门户网站的链接能使你的网站更快地登陆到Google，以及改善在Google上的排名。 （2）网站可以向其他网站申请交换链接（图标形式或者文字形式均可）（3）可以将网址提交到其他类型的网站，如BBS，专业站点等。
２．描述网上广告支付的主要标准。 答：1）CPM：每千次成本，用来比较各每体收费的经典方式 [CPM是“cost per thousand” ad impressions的缩写，即每千人浏览页面的费用。CPM是销售网站广告的工业标准，字母“M”和“mega（兆）”或百万（million）没有任何关系，它是从罗马数字“thousand”演化来的。]2）CPC：每次点击成本，从某个超媒体网页点击依次的成本 [CPC（Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through） 每次点击的费用]3）按成绩付费：每次下载、每次购物等进行收费
３．请简单描述一下网络广告的缺点。 答：网络广告的覆盖率仍然偏低；网络广告的效果评估困难；网页上可供选择的广告位有限；创意的局限性。
４．简述新的基于电子商务的分销体系不同于传统的渠道系统的方面。答 ：1）更多地依赖网络中间商和服务商 2）减少了传统中介的数量 3）降低了库存并缩短了存货周转期 4）增进了交易双方的紧密联系 5）权力由生产商和零售商向客户转移 6）价格更低,消费者可选择范围更大 7）对顾客的回馈更多更及时
四、亚马逊（1）分析亚马逊书店的成功经验。直销模式带动成本降低，价格优势（2）电子商务尤其是网上零售的前景如何，请你说说自己的看法。 答：（1）a、亚马逊的成功与它的战略有着直接的关系。从产品的创作来说，首先亚马逊知道他的概念是什么，他能创造出什么样的用户价值，满足用户哪些方面的需求！再者则是产品的形式，他采用了平台型的B2C，充当着厂家与消费者之间的桥梁，大大的减少了厂家与消费者之间的中间商，直接降低了销售成本，使得亚马逊的产品价格都比较平实；它的产品的多样性，从开始的书店慢慢的扩张成一个包涵多种产品的网上商城，脱掉了单一产品声明周期的限制，变成了多条腿走路的巨人。b、亚马逊书店的成为网上零售先锋的成功经验是亚马逊是最便宜的书店之一，有高达３０万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。因为价格低廉，且采用直销方式，因此成本降低。价格优势是很多顾客选择亚马逊的原因，因此它有很好的前景。虽然资料所反映的当时它是亏损的，但那是2000年左右，人们对传统购物根深蒂固，电子商务的发展得给与一定的时间，让人们逐渐适应，熟悉它。时值2006年的今天，亏损早已成了过去式。
（2）a、随着互联网时代的到来，电子商务已经在现在的社会中占据了一定的地位，“秀才不出门，方知天下事”已经远远不能满足人们对高科技的追求了，人们现在更是习惯了网上购物的轻松、方便、快捷，但是现有的电子商务零售平台的局限性又太强，在很多方面都无法满足人们的需求，多方面的用户体验较差，但是人们又习惯了这种足不出户的感觉，所以，电子商务零售的前景非常大，但是这需要电子商务平台运营者能够多从用户体验度出发考虑，不断的对电子商务零售进行更新，为用户带来更大的价值！ B、未来几年，随着人们传统思维的转变，电子商务安全系统等的不断完善， 会有越来越多的人参与到电子商务中来，电子商务交易额将以数倍、数十倍的速度猛增。这种奇快的发展速度、诱人的发展前景，必然导致各国政府、全球商界不遗余力地争“山头”、“抢位置”。 电子商务尤其是网上零售的前景是非常光明的。