服务行业薪酬管理制度示例
集团公司指导下发单位薪资策划案
为加快集团公司分配制度改革步伐，增强各家单位市场竞争力，以薪酬为杠杆激励员工为公司创造更高的价值，规范集团公司薪酬管理；同时以薪酬作为集团公司价值传递的信号，整合集团公司人力资源，制定本制度。
第一条 基本原则
1、各家单位的薪酬分配必须贯彻按劳分配、奖勤罚懒和效率优先并兼顾公平的三项基本原则。
2、根据集团公司对各家单位年度绩效考核责任书，遵循激励、高效的原则，在薪酬分配中要把员工的收入与其为公司创造的价值和工作业绩挂钩，实行浮动考核。
3、根据简单、实用原则，各家单位在建立平等竞争、能者上庸者下的用人制度及相应的岗位职务系列基础上，倡导实行经营者年薪制、岗位绩效工资制及客房基础计件工资制等多种分配形式并存。
第二条 薪酬总额的管理
1、各家单位的年度薪酬总额计划由集团公司发展管理部根据集团公司对各家单位年度绩效考核责任书中相关指标完成情况，实施总量管理并按月分解年度薪酬总额。
2、各家单位的薪酬总额均要严格执行集团公司年度分解计划。超指标支付薪酬或未经集团公司批准在薪酬总额外向员工个人发放钱物，均应视为越权行为，相关责任人要受到经济处罚。
第三条 薪酬总额及相关指标基数的确定
1、各家单位年度薪酬总额挂钩基数以各单位年度绩效考核责任书中营业收入和人员费用率为基础加以调整确定。
2、各家单位的薪酬总额基数确定后于执行年度的前一个月报集团公司发展管理部审定，经集团公司总经理层批准后发布实施。
3、各家单位年度薪酬总额计划按月分解后形成“月计划工资总额”，将其作为各家单位每月工资总额固定的标杆量，各家单位对照集团公司每年年初制定的绩效考核责任书中的年度营业收入按照人员费用比例按月平均计提。工资总额由各家单位的计划营业收入、实际营业收入、工资计提比例、修正系数以及其他部分工资（加班费、各种补贴等）综合决定。
以下为计算该比例的计算公式：
＊ 月工资总额＝月计划工资总额＋（实际营业收入－计划营业收入）*人员费用率*修正系数 ＊ 月计划工资总额＝年度计划营业收入*人员费用率/12
＊ 人员费用率＝应发工资总额/总人数*标准人数/年度计划营业收入
其中应发工资总额为上一年的总额，标准人数为年初各家单位预算中的计划人数，如现有人数大于标准人数，则按现有人数计算。
修正系数用于调整各家单位由于超额完成或未完成计划所造成的工资大幅震荡，使各家单位每月的工资总额不会变动太大。
＊ 当[（实际销售收入/计划销售收入）－1]≤25%时，修正系数为1；
＊ 当25%
＊ 当[（实际销售收入/计划销售收入）-1]>50%时，修正系数为0.5；
第四条 薪酬类别
1、年薪制
（1）年薪制原则
坚持责任、风险、利益相一致的原则，既要让经营者获得的年薪收入水平能够体现其生产经营成果和所负的责任，同时也要使其承担一定的经营风险，使之既有压力也有动力。
（2）实行年薪制的范围
集团公司下属各家单位总经理、副总经理。
（3）年薪的组成与确定
经营者的年薪收入，由基薪和效益收入两部分组成。
用公式表示为：W＝J＋H
式中：W―――－经营者年薪收入
J――――经营者基薪收入
H――――经营者效益收入
Ⅰ 基薪是以经营管理岗位为特征，评价经营者履行这一职责应具备的劳动能力的价值，反映的是经营者的成果价格。
Ⅱ 基薪收入的计算公式
J＝A*K
式中：A――――该单位员工年平均工资
K――――规定的倍数（5、4、3）
Ⅲ 效益收入的确定
效益收入的确定即以集团公司与各家单位签订的年度绩效考核责任书中奖惩措施对各家单位经营者兑现。
2、岗位绩效工资制
工资结构分本基本薪酬与非基本薪酬两大部分。
（1）适用范围：各家单位除经理层、客房服务人员以外的其他所有对象。
（2）基本薪酬包括：年功工资、岗位工资、绩效工资，其中后两项合称为岗位绩效工资。 Ⅰ 年功工资
◆ 按员工为企业服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为企业工作；
◆ 年功工资根据员工本人在各家单位实际年功长短，连续工龄满一年按10.00元计算； ◆ 年功工资的增加均以满周年后的次月计算；
◆ 新进员工一年内不享受年功工资，满一年后的次月开始享受，员工1年内实际出勤不满半年的，不计当年工龄，不计发年功工资。
Ⅱ 岗位工资（占薪酬总额的35%）
◆ 原则：以岗位为设计对象，以岗位的责任、技能、强度、环境等劳动要素为依据，确定岗位分配基数和岗位系数，形成岗薪序列，允许一岗多薪。
◆ 岗位工资实行岗变薪变，并由各家单位根据聘用的岗位和级别，自行确定员工的岗级和岗位系数。
◆ 岗位工资的标准，集团公司根据各家单位的经营状况变化，可以变更调整；同时参照绩效考核结果，晋升增薪（等），降级减薪（等）。
◆ 岗位工资的取得与各家单位的整体绩效挂钩，计算方法如下：
P1＝P2*（0.5*Ri＋0.3Rp＋0.2Rc）
式中：P1――――岗位工资总额
P2――――员工本人岗位工资
Ri――――营业收入月计划完成率
Rp――――净利润月计划完成率
Rc――――资金到帐月计划完成率
注： ▲ 岗位划分及岗位工资标准见［附表］
◆ 各单位岗位定员由自己组织实施。
Ⅲ 绩效工资
◆ 原则：以各家单位营业收入状况为基础，以员工实际绩效相挂钩，充分体现激励原则。 ◆ 绩效工资总额＝薪酬总额－年薪制薪酬总额－年功工资－岗位工资－非基本薪酬
◆ 建议各家单位把绩效工资分为月度绩效工资和年度绩效奖金两部分发放，具体比例由各家单位自行拟定。
◆ 绩效工资取得与员工绩效考核结果紧密联系，具体计算办法如下：
S＝B*Q*E
式中：S――――效益工资
B――――效益工资基数
Q――――效益工资系数
E――――绩效考核得分
效益工资基数（B）＝绩效工资总额/总系数之和
◆ 员工个人岗位系数由名家单位自定后，并上报到集团公司发展管理部。
◆ 员工的绩效考核办法由集团公司拟定格式化文本，实际操作由各家单位自己把握。
非基本薪酬主要是各家单位针对一些特殊岗位特别是市场上比较稀缺的岗位所给予的补贴（如厨师）。
建议厨师的补贴与各家单位的餐饮营业额挂钩，具体挂钩办法由各家单位自行拟定并上报到集团公司发展管理部。
3、基本计件工资制
◆ 适用范围：客房服务人员。
（1）基本计件工资制由基本工资和计件工资两部分组成。
（2）基本工资参照岗位工资标准执行，计件工资由客房服务人员月清扫房间数和每间单价的乘积。 计件工资＝房间数量*房间单价
◆ 房间单价暂定为2元/间
服务行业薪酬管理制度示例
集团公司指导下发单位薪资策划案
为加快集团公司分配制度改革步伐，增强各家单位市场竞争力，以薪酬为杠杆激励员工为公司创造更高的价值，规范集团公司薪酬管理；同时以薪酬作为集团公司价值传递的信号，整合集团公司人力资源，制定本制度。
第一条 基本原则
1、各家单位的薪酬分配必须贯彻按劳分配、奖勤罚懒和效率优先并兼顾公平的三项基本原则。
2、根据集团公司对各家单位年度绩效考核责任书，遵循激励、高效的原则，在薪酬分配中要把员工的收入与其为公司创造的价值和工作业绩挂钩，实行浮动考核。
3、根据简单、实用原则，各家单位在建立平等竞争、能者上庸者下的用人制度及相应的岗位职务系列基础上，倡导实行经营者年薪制、岗位绩效工资制及客房基础计件工资制等多种分配形式并存。
第二条 薪酬总额的管理
1、各家单位的年度薪酬总额计划由集团公司发展管理部根据集团公司对各家单位年度绩效考核责任书中相关指标完成情况，实施总量管理并按月分解年度薪酬总额。
2、各家单位的薪酬总额均要严格执行集团公司年度分解计划。超指标支付薪酬或未经集团公司批准在薪酬总额外向员工个人发放钱物，均应视为越权行为，相关责任人要受到经济处罚。
第三条 薪酬总额及相关指标基数的确定
1、各家单位年度薪酬总额挂钩基数以各单位年度绩效考核责任书中营业收入和人员费用率为基础加以调整确定。
2、各家单位的薪酬总额基数确定后于执行年度的前一个月报集团公司发展管理部审定，经集团公司总经理层批准后发布实施。
3、各家单位年度薪酬总额计划按月分解后形成“月计划工资总额”，将其作为各家单位每月工资总额固定的标杆量，各家单位对照集团公司每年年初制定的绩效考核责任书中的年度营业收入按照人员费用比例按月平均计提。工资总额由各家单位的计划营业收入、实际营业收入、工资计提比例、修正系数以及其他部分工资（加班费、各种补贴等）综合决定。
以下为计算该比例的计算公式：
＊ 月工资总额＝月计划工资总额＋（实际营业收入－计划营业收入）*人员费用率*修正系数 ＊ 月计划工资总额＝年度计划营业收入*人员费用率/12
＊ 人员费用率＝应发工资总额/总人数*标准人数/年度计划营业收入
其中应发工资总额为上一年的总额，标准人数为年初各家单位预算中的计划人数，如现有人数大于标准人数，则按现有人数计算。
修正系数用于调整各家单位由于超额完成或未完成计划所造成的工资大幅震荡，使各家单位每月的工资总额不会变动太大。
＊ 当[（实际销售收入/计划销售收入）－1]≤25%时，修正系数为1；
＊ 当25%
＊ 当[（实际销售收入/计划销售收入）-1]>50%时，修正系数为0.5；
第四条 薪酬类别
1、年薪制
（1）年薪制原则
坚持责任、风险、利益相一致的原则，既要让经营者获得的年薪收入水平能够体现其生产经营成果和所负的责任，同时也要使其承担一定的经营风险，使之既有压力也有动力。
（2）实行年薪制的范围
集团公司下属各家单位总经理、副总经理。
（3）年薪的组成与确定
经营者的年薪收入，由基薪和效益收入两部分组成。
用公式表示为：W＝J＋H
式中：W―――－经营者年薪收入
J――――经营者基薪收入
H――――经营者效益收入
Ⅰ 基薪是以经营管理岗位为特征，评价经营者履行这一职责应具备的劳动能力的价值，反映的是经营者的成果价格。
Ⅱ 基薪收入的计算公式
J＝A*K
式中：A――――该单位员工年平均工资
K――――规定的倍数（5、4、3）
Ⅲ 效益收入的确定
效益收入的确定即以集团公司与各家单位签订的年度绩效考核责任书中奖惩措施对各家单位经营者兑现。
2、岗位绩效工资制
工资结构分本基本薪酬与非基本薪酬两大部分。
（1）适用范围：各家单位除经理层、客房服务人员以外的其他所有对象。
（2）基本薪酬包括：年功工资、岗位工资、绩效工资，其中后两项合称为岗位绩效工资。 Ⅰ 年功工资
◆ 按员工为企业服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为企业工作；
◆ 年功工资根据员工本人在各家单位实际年功长短，连续工龄满一年按10.00元计算； ◆ 年功工资的增加均以满周年后的次月计算；
◆ 新进员工一年内不享受年功工资，满一年后的次月开始享受，员工1年内实际出勤不满半年的，不计当年工龄，不计发年功工资。
Ⅱ 岗位工资（占薪酬总额的35%）
◆ 原则：以岗位为设计对象，以岗位的责任、技能、强度、环境等劳动要素为依据，确定岗位分配基数和岗位系数，形成岗薪序列，允许一岗多薪。
◆ 岗位工资实行岗变薪变，并由各家单位根据聘用的岗位和级别，自行确定员工的岗级和岗位系数。
◆ 岗位工资的标准，集团公司根据各家单位的经营状况变化，可以变更调整；同时参照绩效考核结果，晋升增薪（等），降级减薪（等）。
◆ 岗位工资的取得与各家单位的整体绩效挂钩，计算方法如下：
P1＝P2*（0.5*Ri＋0.3Rp＋0.2Rc）
式中：P1――――岗位工资总额
P2――――员工本人岗位工资
Ri――――营业收入月计划完成率
Rp――――净利润月计划完成率
Rc――――资金到帐月计划完成率
注： ▲ 岗位划分及岗位工资标准见［附表］
◆ 各单位岗位定员由自己组织实施。
Ⅲ 绩效工资
◆ 原则：以各家单位营业收入状况为基础，以员工实际绩效相挂钩，充分体现激励原则。 ◆ 绩效工资总额＝薪酬总额－年薪制薪酬总额－年功工资－岗位工资－非基本薪酬
◆ 建议各家单位把绩效工资分为月度绩效工资和年度绩效奖金两部分发放，具体比例由各家单位自行拟定。
◆ 绩效工资取得与员工绩效考核结果紧密联系，具体计算办法如下：
S＝B*Q*E
式中：S――――效益工资
B――――效益工资基数
Q――――效益工资系数
E――――绩效考核得分
效益工资基数（B）＝绩效工资总额/总系数之和
◆ 员工个人岗位系数由名家单位自定后，并上报到集团公司发展管理部。
◆ 员工的绩效考核办法由集团公司拟定格式化文本，实际操作由各家单位自己把握。
非基本薪酬主要是各家单位针对一些特殊岗位特别是市场上比较稀缺的岗位所给予的补贴（如厨师）。
建议厨师的补贴与各家单位的餐饮营业额挂钩，具体挂钩办法由各家单位自行拟定并上报到集团公司发展管理部。
3、基本计件工资制
◆ 适用范围：客房服务人员。
（1）基本计件工资制由基本工资和计件工资两部分组成。
（2）基本工资参照岗位工资标准执行，计件工资由客房服务人员月清扫房间数和每间单价的乘积。 计件工资＝房间数量*房间单价
◆ 房间单价暂定为2元/间