2014年05月企业人力资源管理师（三级）理论知识
第一部分 职业道德（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择
题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）
1、关于道德，正确的说法是（）
A．道德是人区别于动物的根本标志 B．在人类社会发展史上，道德是稳定不变的
C．虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的 D．道德是处理各种关系的特殊行为规范
2、 职业道德在形成、发展过程中，表现出（）
A．适用范围上的无限定性 B．形式上的多样性 C．内容上的不稳定性 D．任意解读性
3、 所谓职业道德的自律功能，是指它（）的作用。
A．制定职业纪律 B．把握工作节奏 C．自觉克服危害社会的行为 D．自主活动
4、 在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（）
A．因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救
B．对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触
C．尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活 D．以“大恩不言谢”为基本准则
5、 关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（）
A．职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联
B．职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低
C．职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力
D．由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力
6、 文明礼貌的具体要求是（）
A．仪表堂堂 B．语言犀利 C．举止潇洒 D．待人热情
7、 符合诚实守信要求的是（）
A．从业人员要无条件地为企业保守秘密 B．遵守劳动合同与否，要视具体情况而定
C．作出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现 D．工作既要出工，也要出力
8、 坚持办事公道，意思是从业人员要（）
A．按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系
B．一切按照上司的要求去做 C．尊重知识和权威 D．权衡利弊，处理各种关系
（二）多项选择题（第9~16题）
9、胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包括（）
A．以服务人民为荣，以背离人民为耻 B．以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻
C．以诚实守信为荣，以见利忘义为耻 D．以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻
10、 职业道德包括（）
A．职业情感 B．职业态度 C．职业良心 D．职业作风
11、 关于企业形象，正确的认识有（）
A．企业形象是企业文化的综合反映 B．企业形象并不是产品质量信誉的标志
C．创品牌是企业形象建设的重要内容 D．树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度
12、 （）等属于职业“禁语”。
A．“欢迎再来” B．“这事儿，我不知道”
C．“还没上班，等会儿再说” D．“要不要，想好了没有”
13、 关于爱岗敬业，正确的说法有（）
A．爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求
B．树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键
C．倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要
D．爱岗敬业是现代企业管理的重要内容
14、 关于诚实守信，正确的说法有（）
A．诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求
B．坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念
C．市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调
D．只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信
15、 关于节俭，正确的认识有（）
A．人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德 B．时代的变化导致节俭的标准发生变化
C．节俭不仅具有经济价值，而且具有政治价值 D．节俭是维持人类生存的必要条件
16、 关于创新，正确的理解有（）
A．服务行业蕴藏着许多创新的机会 B．一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的
C．创新并不神秘 D．只有科学技术上的发明创造才能算是创新
二、职业道德个人表现部分（第17－25题）
17、如果工作场所内的自然光线充足，你会( )。
A．关闭电灯 B．多数情况下会关闭电灯
C．因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了 D．没有注意过
18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多，如果没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成，你会( )。
A．虽然不情愿，但还是接受了 B．反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定
C．直接拒绝 D．找理由推脱加班
19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子，而且他的缺点又根多，你会( )。
A．委婉地指出他的缺点，要他以后注意改进 B．避免和他接触
C．绝不会指出他的缺点 D．敢于批评他，表现自己的真诚愿望
20、你几次向公司领导提出合理化建议，都未被采纳，你会( )
A．找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止
B．把建议写成书面报告，再次向领导推荐
C．找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映
D．以后再也不会提出意见或建议了
21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明，这件事情很有可能是某某同事干的， 你会( )。
A．找某某谈心，让他主动承担责任 B．闷在心里，佯装不知
C．向上司报告自己所了解到的情况 D．仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法
22、在公司里工作，你一般最信得过的人是( )。
A．上司 B．同学或老乡 C．自己在公司里结识的几个朋友 D．投有值得信任的人
23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会( )。
A．不再相信食品是安全的 B．吃东西时总是感觉不放心
C．不把这当回事儿 D．不再吃这家企业的食品
24、如果公司长期拖欠你的工资，你会( )。
A．无奈、抱怨 B．离开这家公司 C．继续找领导索要 D．打官司解决
25、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是( )。
A．改变工作条件问题 B．公司用人问题
C．公司的分配机制问题 D．自己的学习和培训问题
第二部分 理论知识（第26~125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（第26－85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。
26、劳动力需求的自身工资弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。
A．劳动力供给量 B．劳动力供给率 C．劳动力需求量 D．劳动力需求率
27、 劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为（）
A．摩擦性失业 B．技术性失业 C．结构性失业 D．季节性失业
28、 （）在国家的法律体系中具有最高法律效力。
A．劳动法 B．宪法 C．国务院劳动行政法规 D．劳动规章
29、 劳动法律关系是一种（）
A．劳动关系 B．双务关系 C．正向关系 D．法务关系
30、 劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的（）
A．主体 B．内容 C．客体 D．对象
31、 消费者市场是指所有为了（）而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。
A．家庭消费 B．个人消费 C．市场商品 D．社会商品
32、 （）提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。
A．服务市场 B．商品市场 C．技术市场 D．金融市场
33、 （）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
A．光环效应 B．投射效应 C．首因效应 D．刻板印象
34、 （）是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
A．公平公正 B．激励性 C．效率优先 D．灵活性
35、 （）是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
A．结构维度 B．认可维度 C．关怀维度 D．尊重维度
36、 人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（）
2014年05月企业人力资源管理师（三级）理论知识
第一部分 职业道德（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择
题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）
1、关于道德，正确的说法是（）
A．道德是人区别于动物的根本标志 B．在人类社会发展史上，道德是稳定不变的
C．虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的 D．道德是处理各种关系的特殊行为规范
2、 职业道德在形成、发展过程中，表现出（）
A．适用范围上的无限定性 B．形式上的多样性 C．内容上的不稳定性 D．任意解读性
3、 所谓职业道德的自律功能，是指它（）的作用。
A．制定职业纪律 B．把握工作节奏 C．自觉克服危害社会的行为 D．自主活动
4、 在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（）
A．因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救
B．对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触
C．尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活 D．以“大恩不言谢”为基本准则
5、 关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（）
A．职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联
B．职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低
C．职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力
D．由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力
6、 文明礼貌的具体要求是（）
A．仪表堂堂 B．语言犀利 C．举止潇洒 D．待人热情
7、 符合诚实守信要求的是（）
A．从业人员要无条件地为企业保守秘密 B．遵守劳动合同与否，要视具体情况而定
C．作出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现 D．工作既要出工，也要出力
8、 坚持办事公道，意思是从业人员要（）
A．按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系
B．一切按照上司的要求去做 C．尊重知识和权威 D．权衡利弊，处理各种关系
（二）多项选择题（第9~16题）
9、胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包括（）
A．以服务人民为荣，以背离人民为耻 B．以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻
C．以诚实守信为荣，以见利忘义为耻 D．以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻
10、 职业道德包括（）
A．职业情感 B．职业态度 C．职业良心 D．职业作风
11、 关于企业形象，正确的认识有（）
A．企业形象是企业文化的综合反映 B．企业形象并不是产品质量信誉的标志
C．创品牌是企业形象建设的重要内容 D．树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度
12、 （）等属于职业“禁语”。
A．“欢迎再来” B．“这事儿，我不知道”
C．“还没上班，等会儿再说” D．“要不要，想好了没有”
13、 关于爱岗敬业，正确的说法有（）
A．爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求
B．树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键
C．倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要
D．爱岗敬业是现代企业管理的重要内容
14、 关于诚实守信，正确的说法有（）
A．诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求
B．坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念
C．市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调
D．只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信
15、 关于节俭，正确的认识有（）
A．人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德 B．时代的变化导致节俭的标准发生变化
C．节俭不仅具有经济价值，而且具有政治价值 D．节俭是维持人类生存的必要条件
16、 关于创新，正确的理解有（）
A．服务行业蕴藏着许多创新的机会 B．一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的
C．创新并不神秘 D．只有科学技术上的发明创造才能算是创新
二、职业道德个人表现部分（第17－25题）
17、如果工作场所内的自然光线充足，你会( )。
A．关闭电灯 B．多数情况下会关闭电灯
C．因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了 D．没有注意过
18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多，如果没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成，你会( )。
A．虽然不情愿，但还是接受了 B．反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定
C．直接拒绝 D．找理由推脱加班
19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子，而且他的缺点又根多，你会( )。
A．委婉地指出他的缺点，要他以后注意改进 B．避免和他接触
C．绝不会指出他的缺点 D．敢于批评他，表现自己的真诚愿望
20、你几次向公司领导提出合理化建议，都未被采纳，你会( )
A．找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止
B．把建议写成书面报告，再次向领导推荐
C．找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映
D．以后再也不会提出意见或建议了
21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明，这件事情很有可能是某某同事干的， 你会( )。
A．找某某谈心，让他主动承担责任 B．闷在心里，佯装不知
C．向上司报告自己所了解到的情况 D．仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法
22、在公司里工作，你一般最信得过的人是( )。
A．上司 B．同学或老乡 C．自己在公司里结识的几个朋友 D．投有值得信任的人
23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会( )。
A．不再相信食品是安全的 B．吃东西时总是感觉不放心
C．不把这当回事儿 D．不再吃这家企业的食品
24、如果公司长期拖欠你的工资，你会( )。
A．无奈、抱怨 B．离开这家公司 C．继续找领导索要 D．打官司解决
25、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是( )。
A．改变工作条件问题 B．公司用人问题
C．公司的分配机制问题 D．自己的学习和培训问题
第二部分 理论知识（第26~125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（第26－85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。
26、劳动力需求的自身工资弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。
A．劳动力供给量 B．劳动力供给率 C．劳动力需求量 D．劳动力需求率
27、 劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为（）
A．摩擦性失业 B．技术性失业 C．结构性失业 D．季节性失业
28、 （）在国家的法律体系中具有最高法律效力。
A．劳动法 B．宪法 C．国务院劳动行政法规 D．劳动规章
29、 劳动法律关系是一种（）
A．劳动关系 B．双务关系 C．正向关系 D．法务关系
30、 劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的（）
A．主体 B．内容 C．客体 D．对象
31、 消费者市场是指所有为了（）而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。
A．家庭消费 B．个人消费 C．市场商品 D．社会商品
32、 （）提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。
A．服务市场 B．商品市场 C．技术市场 D．金融市场
33、 （）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
A．光环效应 B．投射效应 C．首因效应 D．刻板印象
34、 （）是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
A．公平公正 B．激励性 C．效率优先 D．灵活性
35、 （）是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
A．结构维度 B．认可维度 C．关怀维度 D．尊重维度
36、 人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（）