过程改进计划
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本文件涉及之信息，属内蒙古华昕立合科技有限公司所有。
未经内蒙古华昕立合科技有限公司允许，文件中的任何部分都不能以任何形式向第三方散
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文档修订记录
修订状态：A--增加，M--修改，D--删除 日期格式：YYYY-MM-DD
目 录
1. 引言 ........................................................................................................................................... 1 1.1. 编写目的 ........................................................................................................................... 1 1.2. 过程改进背景 ................................................................................................................... 1 1.3. 缩写定义 ........................................................................................................................... 1 1.4. 现存问题 ........................................................................................................................... 1 1.5. 总体强项 ........................................................................................................................... 2 2. 改进目标 ................................................................................................................................... 2 2.1. 指导目标 ........................................................................................................................... 2 2.2. 商业目标 ........................................................................................................................... 2 2.3. 短期目标 ........................................................................................................................... 2 2.4. 长期目标 ........................................................................................................................... 2 3. 组织和职责 ............................................................................................................................... 3 3.1. 组织架构 ........................................................................................................................... 3 3.2. 角色职责描述 ................................................................................................................... 3 3.2.1. MSG .............................................................................................................................. 3 3.2.2. EPG ............................................................................................................................... 3 3.2.3. OQA .............................................................................................................................. 4 3.2.4. 项目经理 ....................................................................................................................... 4 3.2.5. OCM.............................................................................................................................. 4 4. 过程改进计划 ........................................................................................................................... 4 5. 资源需求 ................................................................................................................................... 4 6. 沟通计划 ................................................................................................................................... 5 6.1. 沟通组例会 ....................................................................................................................... 5 6.2. 管理层汇报 ....................................................................................................................... 5 6.3. QA审计 ............................................................................................................................ 5 6.4. 宣传 ................................................................................................................................... 5 7. 度量计划 ................................................................................................................................... 5 8. 风险控制 ................................................................................................................................... 5 9. 对OPD和OPF的裁剪要求 .................................................................................................... 5
1. 引言
1.1. 编写目的
本文档对内蒙古华昕立合科技有限公司(以下简称华昕立合公司)的CMMI L3软件过程改进活动进行计划，描述过程改进活动的背景和基础，识别和定义过程改进方面的问题、方法和活动。
1.2. 过程改进背景
1）提高进度和预算估算的准确程度； 2）缩短生命周期时间 3）提高质量和生产率 4）提高客户满意度 5）提高员工的士气 6）提高投资回报率 7）降低质量成本
1.3. 缩写定义
SPI：Software Process Improvement 软件过程改进 EPG：Engineering Process Group 工程过程小组
OQA：Organizational Quality Assurance 组织级质量保证 OCM：Organizational Configuration Management 组织级配置管理 WBS: Work Breakdown Structure 工作分解结构 MSG：Management Steering Group 管理指导委员会 OSP：Organizational Standard Process 组织标准过程
1.4. 现存问题
1）建议制定明确的公司愿景和战略，并让公司的全体员工了解熟悉 2）根据项目模式建立项目组结构：合同型项目和产品型项目 3）任务分配结构：由项目经理或组长来安排
4）项目管理方面：目前进度安排中工作任务分解过粗，不利于工作任务工作量的估算，使用甘特图制定项目进度安排，建议考虑使用更好的工具（如Project）管理项目进度
5）项目管理方面：没有建立测量与分析流程
6）需求开发及管理方面：项目没有明确的客户，同时项目团队也没有找到明确的人员代表客户评价产品需求
7）需求开发及管理方面：对于非功能性需求，例如性能需求，没有明确分配到软件模
块及硬件中
8）需求开发及管理方面：没有明确的需求变更流程，项目组未建立需求跟踪矩阵 9）产品设计及实现方面：项目组在进行技术方案选择时未记录选择的理由，不利于降低主观性对决策的影响
10）产品设计及实现方面：建议在详细设计时就考虑如何进行单元测试，这样能更好地检查设计的合理性
11）测试方面建议：测试组没有充分考虑测试优先级，测试计划中没有量化的测试通过准则
12）质量组（QA）方面建议：缺少明确的检查方法，建议采用问题清单对流程和产品进行检查
13）配置管理方面建议：变更报告中未明确说明受到影响的配置项，目前没有对配置项入库情况进行检查，没有对备份进行定期检查以及测试
14）过程改进方面建议：未建立过程改进相关小组，未正式地建立公司财富库，未建立完整的开发流程及裁剪指南
15）过程改进方面建议：未定期制定公司培训目标及计划并及时监控，未根据公司的培训目标评价培训效果
1.5. 总体强项
{此处填写组织目前总体的强项，识别组织的强项并使其能够得到保持。}
2. 改进目标
2.1. 指导目标
{此处填写组织过程改进的指导目标。}
2.2. 商业目标
{此处填写目前公司开发部门面临的压力，及过程改进的商业目标，商业目标需得到量化。}
2.3. 短期目标
{此处填写组织过程改进的短期目标，列出过程改进的主要里程碑。}
2.4. 长期目标
{此处填写组织过程改进的长期目标。}
过程改进的长期目标是建立一个全面、融合、持续的过程改进环境。通过持续的过程改进，将软件工程和项目管理思想作为企业的文化来建设，将CMMI过程变成员工的一种工作习惯，从而能自发的执行并不断改进。
CMMI L3过程改进的预期成果主要包括以下四个方面： 1. 2.
建立适用于企业的技术体系、技术架构和开发管理模式； 建立组织软件过程标准和组织财富库；
3. 提高项目管理量化管理水平、增强风险的可预见性、减少项目延期率； 4. 通过量化管理来控制和提高组织的开发过程能力。
3. 组织和职责
{此处填写过程改进工作的组织架构和职责。}
3.1. 组织架构
{此处填写过程改进工作的组织架构，包括各机构的人员清单及各机构之间的关系。}
3.2. 角色职责描述 3.2.1. MSG
其职责如下：
全力支持EPG小组的工作，保证EPG小组工作符合公司制定的目标； 保证软件过程改进活动所需资源；
听取EPG小组关于CMMI L3具体实施进展情况的汇报并指导、审核EPG小组的
工作；
协调解决CMMI L3实施过程中出现的重大问题； 批准CMMI L3软件过程改进计划及其优先级； 监督和控制软件过程改进活动；
从组织、行政等各方面确保相关员工参与软件过程改进活动。
3.2.2. EPG
角色职责如下： EPG组长：
协调组织外部、内部的过程改进活动，并且获得各级管理者的支持； 制定EPG小组的活动计划，并监督执行；
定时向高层管理委员会汇报CMMI L3实施活动的最新进展情况； 及时更新EPG小组的活动计划。 EPG成员：
按照SPI计划执行软件过程改进活动； 组织建立CMMI L3工作小组，并指导其工作；
组织制定/修订CMMI L3的每一个PA所要求的过程文件； 引进新的工具及方法； 组织并参与过程文档的评审； 组织、实施过程培训。
3.2.3. OQA
角色职责如下：
编制组织级质量保证计划；
实施组织级质量保证计划，主要对组织EPG活动、组织CM活动、组织培训及相
关工作产品进行检查；
通过监控开发过程来保证工作产品质量；
保证开发出来的产品和开发过程符合相应标准与规程；
保证产品、过程中存在的不符合问题得到处理，必要时将问题反映给高层管理者； 确保项目组制定的计划、标准和规程适合项目组需要，同时满足评审需要。
3.2.4. 项目经理
角色职责如下：
对项目全面负责，并在项目中贯彻CMMI模型的要求； 参与过程文档的编写和评审。
3.2.5. OCM
角色职责如下：
制定组织级配置管理计划；
建立并管理组织级配置库和过程财富库；
为项目级配置管理员提供有关配置管理的技术支持和培训的工作； 监督配置基线的变更过程； 对配置项状态进行记录与报告； 执行对配置系统的访问控制。
4. 过程改进计划
{此处填写过程改进进度表。}
公司过程改进活动详细任务分解见《过程改进WBS.mpp》。
5. 资源需求
{此处填写组织必须保证的过程改进资源需求。}
6. 沟通计划
6.1. 沟通组例会
{此处填写过程改进机构内部的沟通组例会机制。}
6.2. 管理层汇报
{此处填写EPG管理层汇报过程改进工作的时机和方式。}
6.3. QA审计
{此处填写组织级QA对过程改进过程和产品的审计内容。}
6.4. 宣传
{此处填写EPG的宣传措施。}
7. 度量计划
过程改进的度量计划参见《组织测量计划》。
8. 风险控制
{此处填写过程改进的风险。}
9. 对OPD和OPF的裁剪要求
全部按照标准过程执行。
过程改进计划
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发。
文档修订记录
修订状态：A--增加，M--修改，D--删除 日期格式：YYYY-MM-DD
目 录
1. 引言 ........................................................................................................................................... 1 1.1. 编写目的 ........................................................................................................................... 1 1.2. 过程改进背景 ................................................................................................................... 1 1.3. 缩写定义 ........................................................................................................................... 1 1.4. 现存问题 ........................................................................................................................... 1 1.5. 总体强项 ........................................................................................................................... 2 2. 改进目标 ................................................................................................................................... 2 2.1. 指导目标 ........................................................................................................................... 2 2.2. 商业目标 ........................................................................................................................... 2 2.3. 短期目标 ........................................................................................................................... 2 2.4. 长期目标 ........................................................................................................................... 2 3. 组织和职责 ............................................................................................................................... 3 3.1. 组织架构 ........................................................................................................................... 3 3.2. 角色职责描述 ................................................................................................................... 3 3.2.1. MSG .............................................................................................................................. 3 3.2.2. EPG ............................................................................................................................... 3 3.2.3. OQA .............................................................................................................................. 4 3.2.4. 项目经理 ....................................................................................................................... 4 3.2.5. OCM.............................................................................................................................. 4 4. 过程改进计划 ........................................................................................................................... 4 5. 资源需求 ................................................................................................................................... 4 6. 沟通计划 ................................................................................................................................... 5 6.1. 沟通组例会 ....................................................................................................................... 5 6.2. 管理层汇报 ....................................................................................................................... 5 6.3. QA审计 ............................................................................................................................ 5 6.4. 宣传 ................................................................................................................................... 5 7. 度量计划 ................................................................................................................................... 5 8. 风险控制 ................................................................................................................................... 5 9. 对OPD和OPF的裁剪要求 .................................................................................................... 5
1. 引言
1.1. 编写目的
本文档对内蒙古华昕立合科技有限公司(以下简称华昕立合公司)的CMMI L3软件过程改进活动进行计划，描述过程改进活动的背景和基础，识别和定义过程改进方面的问题、方法和活动。
1.2. 过程改进背景
1）提高进度和预算估算的准确程度； 2）缩短生命周期时间 3）提高质量和生产率 4）提高客户满意度 5）提高员工的士气 6）提高投资回报率 7）降低质量成本
1.3. 缩写定义
SPI：Software Process Improvement 软件过程改进 EPG：Engineering Process Group 工程过程小组
OQA：Organizational Quality Assurance 组织级质量保证 OCM：Organizational Configuration Management 组织级配置管理 WBS: Work Breakdown Structure 工作分解结构 MSG：Management Steering Group 管理指导委员会 OSP：Organizational Standard Process 组织标准过程
1.4. 现存问题
1）建议制定明确的公司愿景和战略，并让公司的全体员工了解熟悉 2）根据项目模式建立项目组结构：合同型项目和产品型项目 3）任务分配结构：由项目经理或组长来安排
4）项目管理方面：目前进度安排中工作任务分解过粗，不利于工作任务工作量的估算，使用甘特图制定项目进度安排，建议考虑使用更好的工具（如Project）管理项目进度
5）项目管理方面：没有建立测量与分析流程
6）需求开发及管理方面：项目没有明确的客户，同时项目团队也没有找到明确的人员代表客户评价产品需求
7）需求开发及管理方面：对于非功能性需求，例如性能需求，没有明确分配到软件模
块及硬件中
8）需求开发及管理方面：没有明确的需求变更流程，项目组未建立需求跟踪矩阵 9）产品设计及实现方面：项目组在进行技术方案选择时未记录选择的理由，不利于降低主观性对决策的影响
10）产品设计及实现方面：建议在详细设计时就考虑如何进行单元测试，这样能更好地检查设计的合理性
11）测试方面建议：测试组没有充分考虑测试优先级，测试计划中没有量化的测试通过准则
12）质量组（QA）方面建议：缺少明确的检查方法，建议采用问题清单对流程和产品进行检查
13）配置管理方面建议：变更报告中未明确说明受到影响的配置项，目前没有对配置项入库情况进行检查，没有对备份进行定期检查以及测试
14）过程改进方面建议：未建立过程改进相关小组，未正式地建立公司财富库，未建立完整的开发流程及裁剪指南
15）过程改进方面建议：未定期制定公司培训目标及计划并及时监控，未根据公司的培训目标评价培训效果
1.5. 总体强项
{此处填写组织目前总体的强项，识别组织的强项并使其能够得到保持。}
2. 改进目标
2.1. 指导目标
{此处填写组织过程改进的指导目标。}
2.2. 商业目标
{此处填写目前公司开发部门面临的压力，及过程改进的商业目标，商业目标需得到量化。}
2.3. 短期目标
{此处填写组织过程改进的短期目标，列出过程改进的主要里程碑。}
2.4. 长期目标
{此处填写组织过程改进的长期目标。}
过程改进的长期目标是建立一个全面、融合、持续的过程改进环境。通过持续的过程改进，将软件工程和项目管理思想作为企业的文化来建设，将CMMI过程变成员工的一种工作习惯，从而能自发的执行并不断改进。
CMMI L3过程改进的预期成果主要包括以下四个方面： 1. 2.
建立适用于企业的技术体系、技术架构和开发管理模式； 建立组织软件过程标准和组织财富库；
3. 提高项目管理量化管理水平、增强风险的可预见性、减少项目延期率； 4. 通过量化管理来控制和提高组织的开发过程能力。
3. 组织和职责
{此处填写过程改进工作的组织架构和职责。}
3.1. 组织架构
{此处填写过程改进工作的组织架构，包括各机构的人员清单及各机构之间的关系。}
3.2. 角色职责描述 3.2.1. MSG
其职责如下：
全力支持EPG小组的工作，保证EPG小组工作符合公司制定的目标； 保证软件过程改进活动所需资源；
听取EPG小组关于CMMI L3具体实施进展情况的汇报并指导、审核EPG小组的
工作；
协调解决CMMI L3实施过程中出现的重大问题； 批准CMMI L3软件过程改进计划及其优先级； 监督和控制软件过程改进活动；
从组织、行政等各方面确保相关员工参与软件过程改进活动。
3.2.2. EPG
角色职责如下： EPG组长：
协调组织外部、内部的过程改进活动，并且获得各级管理者的支持； 制定EPG小组的活动计划，并监督执行；
定时向高层管理委员会汇报CMMI L3实施活动的最新进展情况； 及时更新EPG小组的活动计划。 EPG成员：
按照SPI计划执行软件过程改进活动； 组织建立CMMI L3工作小组，并指导其工作；
组织制定/修订CMMI L3的每一个PA所要求的过程文件； 引进新的工具及方法； 组织并参与过程文档的评审； 组织、实施过程培训。
3.2.3. OQA
角色职责如下：
编制组织级质量保证计划；
实施组织级质量保证计划，主要对组织EPG活动、组织CM活动、组织培训及相
关工作产品进行检查；
通过监控开发过程来保证工作产品质量；
保证开发出来的产品和开发过程符合相应标准与规程；
保证产品、过程中存在的不符合问题得到处理，必要时将问题反映给高层管理者； 确保项目组制定的计划、标准和规程适合项目组需要，同时满足评审需要。
3.2.4. 项目经理
角色职责如下：
对项目全面负责，并在项目中贯彻CMMI模型的要求； 参与过程文档的编写和评审。
3.2.5. OCM
角色职责如下：
制定组织级配置管理计划；
建立并管理组织级配置库和过程财富库；
为项目级配置管理员提供有关配置管理的技术支持和培训的工作； 监督配置基线的变更过程； 对配置项状态进行记录与报告； 执行对配置系统的访问控制。
4. 过程改进计划
{此处填写过程改进进度表。}
公司过程改进活动详细任务分解见《过程改进WBS.mpp》。
5. 资源需求
{此处填写组织必须保证的过程改进资源需求。}
6. 沟通计划
6.1. 沟通组例会
{此处填写过程改进机构内部的沟通组例会机制。}
6.2. 管理层汇报
{此处填写EPG管理层汇报过程改进工作的时机和方式。}
6.3. QA审计
{此处填写组织级QA对过程改进过程和产品的审计内容。}
6.4. 宣传
{此处填写EPG的宣传措施。}
7. 度量计划
过程改进的度量计划参见《组织测量计划》。
8. 风险控制
{此处填写过程改进的风险。}
9. 对OPD和OPF的裁剪要求
全部按照标准过程执行。