关于企业创新能力建设的探索
北京知为先项目管理咨询有限公司 郑克杰 李喜德
党的十八大对我国全面建成小康社会和深化改革开放做出了全面部署，特别强调要实施创新驱动发展战略，要坚持走中国特色自主创新道路，要加快新技术、新产品、新工艺研发应用，加强技术集成和商业模式创新，要进入创新性国家行列。创新驱动发展是科学发展的要求，也是转变经济增长方式的要求，更是实现国家富强、民族复兴、人民幸福宏伟梦想的根本保证。作为创新的主体，我国企业只有不断加强创新能力建设，才能在管理创新、技术创新、产品创新方面迈出坚实的步伐，跨进世界一流企业的行列。
一、企业创新能力建设是实现创新驱动发展的关键
企业创新能力是以企业为主体的一种组织和经济行为能力，是企业管理创新、技术创新和产品创新水平的综合反映，也是企业为实现价值最大化而整合企业内外部资源的能力。
随着市场化和全球化竞争的加剧，我国企业越来越清晰地认识到创新在企业生存和发展中的重要地位，但同时又切实感受到企业创新能力不足，由此造成企业在创新欲望和创新绩效之间的巨大反差。企业不仅不缺而且是有着很强的创新欲望，但普遍情况是缺乏创新的理念、方向、思路，缺少创新人才和方法，缺乏创新的组织、合理投入和科学管理。最终表现是企业缺少具有自主知识产权的核心技术和产品，缺乏强大的市场竞争力和持续发展力。
创新驱动发展的关键，是企业创新能力特别是自主创新能力的开发和培养，这是实现发展方式转型、产品持续创新和企业效益的不断提升的根本问题。
二、企业创新能力的核心要素
企业创新能力是由创新文化、创新人才、方法工具、创新战略、创新组织、体制和机制、创新平台、创新活动、知识管理而组成的有机系统，具有综合性、组织性、实践性、动态性、开放性等系统特征。
1.创新文化、创新人才和创新方法是企业创新能力的三大基础 创新文化是孕育创新人才和创新成果的土壤。很难想象，在一个保守、封闭、抗拒变化的企业能够提倡创新思维、支持创新活动并获得创新成果；在一个不容许人尝试、犯错而以惩罚为主的企业会有创新型员工；在一个缺乏活力、缺乏激励的企业创新活动能够持续开展。不断提炼、建设、诠释并推动和践行创新文化，是企业创新能力建设的最基础工作。
创新人才是创新活动的主体，是企业创新能力建设的活的载体。没有人才，企业创新就成为无源之水。要打破唯心主义的创新观，变“天才观”为“人才观”，通过建立科学的培养体系实现创造性人才的主动开发。国家创新方法研究会的“创新工程师培训认证”项目试点工作，已给我国企业创新工作带来明显效果。
创新方法是企业创新工作重要基础，却是我国企业最大的短板。缺乏方法，导致决定大多数企业在创新方面“愿望强而手腕软”、“心有余而力不足”。
2.创新战略和创新组织是企业创新能力的两大支柱
创新战略是企业创新工作的整体谋划，是企业创新工作的纲领、目标和行动路线。然而，中国企业的中长期战略中都没有制定创新战略，导致创新工作方向不明、路线不清、行动乏力、资源缺乏。
创新组织是创新战略的制定参与者，创新工作的策划者、组织者、督导者、落实者和资源配置者，是企业创新能力的灵魂。从层次上，创新组织可分为企业、职能或业务单元、项目三级；从性质上，可分为正式组织和非正式组织；从方向上，可分为纵向组织和横向组织。从全球卓越企业的优秀实践来看，企业创新组织是自上而下、纵横交错的以创新项目为节点的网络型组织。呈现出显著的跨企业、跨层级、跨职能部门、跨专业和工种等特征，尤其要重视企业内协会、学会、研修会等横向组织和员工自发创新团队的积极作用。
3.创新体制、机制是企业创新能力的内在驱动力
体制、机制是关于企业创新职能、责权、资源配置、管理流程、制度标准、激励措施的系统设计，和企业文化一起，构成企业创新能力的软件系统，可称为企业创新的“软实力”。这些方面决定了企业创新活动的责权利，决定了企业创新活动的活力和成效。
4.创新平台和创新活动是企业创新能力的实践载体
上述要素的有机结合，形成了企业的创新平台，给予了各级创新者开展创新活动的机会、规则和舞台。各种创新活动，诸如商业模式创新、管理创新、技术创新、产品创新才能有序开展。广泛的、全员参与的、基于各类项目的创新实践活动，会不断释放和激发员工潜能，
强化员工的问题意识并不断解决各种问题，涌现各种创新成果并促使企业管理水平、技术水平、产品和服务水平的持续提升。
5.创新成果和绩效是企业创新能力的外在体现
创新成果和企业经营绩效是度量企业创新能力的重要指标，也是创新能力强弱的衡量尺度。企业竞争力、经营绩效和创新能力永远是卓越企业的“铁三角”。
三、企业创新能力建设的基本理念
1.“三全”理念
企业创新能力建设必须贯彻以全员、全面、全过程为特征的三全理念。一是高中层管理者、专业技术人员和一线操作人员都是创新的主体，人人学习创新、参与创新、实践创新，把创新融入每个员工的思维和行为之中；二是要突破过于偏重技术创新的传统做法，把商业模式创新、管理创新、产品创新、制度创新纳入企业创新的重要工作，并以此促进和支持技术创新；三是强化创新的系统优化理念，从企业价值创造的全过程关注和开展创新，从企业整体、全流程角度实施创新和度量创新绩效。
2.“实践”理念
创新活动具有极强的实践性，创新能力只有在反复的、长期的创新实践中才能得到不断的累积和提升。通过学习、培训，可以掌握创新知识和方法，但只有创新项目实践才能形成和发展个人、组织的创新能力。“在文化中孕育创新，在学习中认知创新，在项目中实践创新，在实践中发展创新”是知为咨询对企业创新能力建设的概括总结。
3.“职能”理念
要突破“计划、组织、指挥、协调、控制”的管理职能框架，把“创新”列入管理的第六职能。即把“创新”列入各级管理人员的岗位任职要求和工作目标，并纳入岗位绩效考核。
4.“绩效”理念
把创新列入企业绩效管理体系，把经营绩效作为衡量企业创新能力的重要指标，建立企业创新能力度量与评价系统。
四、企业创新能力建设的过程和工作要点
依据上述基本理念，运用项目管理的思路和方法，企业创新能力建设的过程和工作要点如下：
1.调研策划。通过全面、系统的调研分析和诊断，把握企业创新的现状和问题，提出企业创新能力建设的整体思路，并制定项目总体方案。
2.项目启动。项目立项；成立项目推进组织网络；明确管理职责和具体责任人；签订目标责任书；召开项目启动会议；下达项目工作计划；颁布基本管理制度和评价标准等。
3.项目实施。按照基于单元的创新能力开发、基于系统的创新能力提升、基于供应链的创新能力扩展三个子阶段，分别从部门和单位层面、企业层面、整体供应链三个层面开展创新能力建设工作，由浅入深、由局部到整体再到开放的企业生态系统依次推进；每个阶段都遵循创新人才培养、创新项目选择、创新项目实施、创新项目绩效评价、知识管理五步闭环推进法，从管理创新、技术创新、产品创新三
3.“职能”理念
要突破“计划、组织、指挥、协调、控制”的管理职能框架，把“创新”列入管理的第六职能。即把“创新”列入各级管理人员的岗位任职要求和工作目标，并纳入岗位绩效考核。
4.“绩效”理念
把创新列入企业绩效管理体系，把经营绩效作为衡量企业创新能力的重要指标，建立企业创新能力度量与评价系统。
四、企业创新能力建设的过程和工作要点
依据上述基本理念，运用项目管理的思路和方法，企业创新能力建设的过程和工作要点如下：
1.调研策划。通过全面、系统的调研分析和诊断，把握企业创新的现状和问题，提出企业创新能力建设的整体思路，并制定项目总体方案。
2.项目启动。项目立项；成立项目推进组织网络；明确管理职责和具体责任人；签订目标责任书；召开项目启动会议；下达项目工作计划；颁布基本管理制度和评价标准等。
3.项目实施。按照基于单元的创新能力开发、基于系统的创新能力提升、基于供应链的创新能力扩展三个子阶段，分别从部门和单位层面、企业层面、整体供应链三个层面开展创新能力建设工作，由浅入深、由局部到整体再到开放的企业生态系统依次推进；每个阶段都遵循创新人才培养、创新项目选择、创新项目实施、创新项目绩效评价、知识管理五步闭环推进法，从管理创新、技术创新、产品创新三
大领域开展创新实践，做到人才开发、问题梳理、项目攻关、能力提升四位一体。
4.能力体系建设。在项目推进过程中，不断开发、优化、梳理企业在战略制定、组织、体制、机制、制度、标准、过程、方法、人才培养、激励措施、文化建设等方面的优秀实践和工作成果，逐步形成企业独具特色、充满活力的企业创新能力体系。
5.持续改进。建立起持续开展企业创新能力建设的长效机制，形成动态的、螺旋式能力提升循环，不断提高企业竞争力。
五、企业创新能力建设应注意的其它方面
1.协同创新是企业提高创新能力的有效途径
现代企业创新是跨行业、跨企业、跨专业、跨技术和工种，甚至是跨国界、全球性的各类人员参与的开放性活动。企业创新能力同时也是有效整合企业内外部各种创新要素和资源的能力。开放式的协同创新是现代企业创新的明显特征。
我国企业的创新基本上走的是学习、引进、消化、吸收、再创新之路，在尖端技术和高科技领域的创新能力不强，主要表现在创新主体之间的协同不够、创新链和产业链不完整、创新动力不足、创新和经济活动彼此割裂，严重影响着企业创新能力的提升。因此，提升企业提升创新能力一定要注重协同创新。一些创新能力比较强的标杆企业的宝贵经验，就在于坚持全员创新、全面创新和全过程创新的理念，系统整合、协同企业内部一切有利于创新要素、资源和行为。同时更加注重构建由政、产、学、研、供、销及专业咨询机构等一切相关资
源，搞合作、外包和分包，打破组织边界和行业界限，形成创新协同网络，极大提高了企业创新的能力和绩效。
2.高度重视管理创新在企业创新能力建设方面的重大作用
长期以来，我们倡导和关注的是技术创新和创新人才，往往忽视了管理创新尤其是创新管理对企业创新能力建设的作用。实践证明，管理创新才是企业创新能力建设的最重要瓶颈。管理创新是技术创新和产品创新的重要推动力量。创新能力不强的企业，相对管理水平也比较落后。管理创新是企业获得并保持创新优势的必要条件。要想提高企业的创新能力，首要的还是不断提高管理创新的能力，因为管理创新不仅体现在对科学管理的继承和完善上，更体现于对企业经营理念、经营战略、组织结构、管理方法以及企业文化的系统调整上。
二零一三年四月九日
关于企业创新能力建设的探索
北京知为先项目管理咨询有限公司 郑克杰 李喜德
党的十八大对我国全面建成小康社会和深化改革开放做出了全面部署，特别强调要实施创新驱动发展战略，要坚持走中国特色自主创新道路，要加快新技术、新产品、新工艺研发应用，加强技术集成和商业模式创新，要进入创新性国家行列。创新驱动发展是科学发展的要求，也是转变经济增长方式的要求，更是实现国家富强、民族复兴、人民幸福宏伟梦想的根本保证。作为创新的主体，我国企业只有不断加强创新能力建设，才能在管理创新、技术创新、产品创新方面迈出坚实的步伐，跨进世界一流企业的行列。
一、企业创新能力建设是实现创新驱动发展的关键
企业创新能力是以企业为主体的一种组织和经济行为能力，是企业管理创新、技术创新和产品创新水平的综合反映，也是企业为实现价值最大化而整合企业内外部资源的能力。
随着市场化和全球化竞争的加剧，我国企业越来越清晰地认识到创新在企业生存和发展中的重要地位，但同时又切实感受到企业创新能力不足，由此造成企业在创新欲望和创新绩效之间的巨大反差。企业不仅不缺而且是有着很强的创新欲望，但普遍情况是缺乏创新的理念、方向、思路，缺少创新人才和方法，缺乏创新的组织、合理投入和科学管理。最终表现是企业缺少具有自主知识产权的核心技术和产品，缺乏强大的市场竞争力和持续发展力。
创新驱动发展的关键，是企业创新能力特别是自主创新能力的开发和培养，这是实现发展方式转型、产品持续创新和企业效益的不断提升的根本问题。
二、企业创新能力的核心要素
企业创新能力是由创新文化、创新人才、方法工具、创新战略、创新组织、体制和机制、创新平台、创新活动、知识管理而组成的有机系统，具有综合性、组织性、实践性、动态性、开放性等系统特征。
1.创新文化、创新人才和创新方法是企业创新能力的三大基础 创新文化是孕育创新人才和创新成果的土壤。很难想象，在一个保守、封闭、抗拒变化的企业能够提倡创新思维、支持创新活动并获得创新成果；在一个不容许人尝试、犯错而以惩罚为主的企业会有创新型员工；在一个缺乏活力、缺乏激励的企业创新活动能够持续开展。不断提炼、建设、诠释并推动和践行创新文化，是企业创新能力建设的最基础工作。
创新人才是创新活动的主体，是企业创新能力建设的活的载体。没有人才，企业创新就成为无源之水。要打破唯心主义的创新观，变“天才观”为“人才观”，通过建立科学的培养体系实现创造性人才的主动开发。国家创新方法研究会的“创新工程师培训认证”项目试点工作，已给我国企业创新工作带来明显效果。
创新方法是企业创新工作重要基础，却是我国企业最大的短板。缺乏方法，导致决定大多数企业在创新方面“愿望强而手腕软”、“心有余而力不足”。
2.创新战略和创新组织是企业创新能力的两大支柱
创新战略是企业创新工作的整体谋划，是企业创新工作的纲领、目标和行动路线。然而，中国企业的中长期战略中都没有制定创新战略，导致创新工作方向不明、路线不清、行动乏力、资源缺乏。
创新组织是创新战略的制定参与者，创新工作的策划者、组织者、督导者、落实者和资源配置者，是企业创新能力的灵魂。从层次上，创新组织可分为企业、职能或业务单元、项目三级；从性质上，可分为正式组织和非正式组织；从方向上，可分为纵向组织和横向组织。从全球卓越企业的优秀实践来看，企业创新组织是自上而下、纵横交错的以创新项目为节点的网络型组织。呈现出显著的跨企业、跨层级、跨职能部门、跨专业和工种等特征，尤其要重视企业内协会、学会、研修会等横向组织和员工自发创新团队的积极作用。
3.创新体制、机制是企业创新能力的内在驱动力
体制、机制是关于企业创新职能、责权、资源配置、管理流程、制度标准、激励措施的系统设计，和企业文化一起，构成企业创新能力的软件系统，可称为企业创新的“软实力”。这些方面决定了企业创新活动的责权利，决定了企业创新活动的活力和成效。
4.创新平台和创新活动是企业创新能力的实践载体
上述要素的有机结合，形成了企业的创新平台，给予了各级创新者开展创新活动的机会、规则和舞台。各种创新活动，诸如商业模式创新、管理创新、技术创新、产品创新才能有序开展。广泛的、全员参与的、基于各类项目的创新实践活动，会不断释放和激发员工潜能，
强化员工的问题意识并不断解决各种问题，涌现各种创新成果并促使企业管理水平、技术水平、产品和服务水平的持续提升。
5.创新成果和绩效是企业创新能力的外在体现
创新成果和企业经营绩效是度量企业创新能力的重要指标，也是创新能力强弱的衡量尺度。企业竞争力、经营绩效和创新能力永远是卓越企业的“铁三角”。
三、企业创新能力建设的基本理念
1.“三全”理念
企业创新能力建设必须贯彻以全员、全面、全过程为特征的三全理念。一是高中层管理者、专业技术人员和一线操作人员都是创新的主体，人人学习创新、参与创新、实践创新，把创新融入每个员工的思维和行为之中；二是要突破过于偏重技术创新的传统做法，把商业模式创新、管理创新、产品创新、制度创新纳入企业创新的重要工作，并以此促进和支持技术创新；三是强化创新的系统优化理念，从企业价值创造的全过程关注和开展创新，从企业整体、全流程角度实施创新和度量创新绩效。
2.“实践”理念
创新活动具有极强的实践性，创新能力只有在反复的、长期的创新实践中才能得到不断的累积和提升。通过学习、培训，可以掌握创新知识和方法，但只有创新项目实践才能形成和发展个人、组织的创新能力。“在文化中孕育创新，在学习中认知创新，在项目中实践创新，在实践中发展创新”是知为咨询对企业创新能力建设的概括总结。
3.“职能”理念
要突破“计划、组织、指挥、协调、控制”的管理职能框架，把“创新”列入管理的第六职能。即把“创新”列入各级管理人员的岗位任职要求和工作目标，并纳入岗位绩效考核。
4.“绩效”理念
把创新列入企业绩效管理体系，把经营绩效作为衡量企业创新能力的重要指标，建立企业创新能力度量与评价系统。
四、企业创新能力建设的过程和工作要点
依据上述基本理念，运用项目管理的思路和方法，企业创新能力建设的过程和工作要点如下：
1.调研策划。通过全面、系统的调研分析和诊断，把握企业创新的现状和问题，提出企业创新能力建设的整体思路，并制定项目总体方案。
2.项目启动。项目立项；成立项目推进组织网络；明确管理职责和具体责任人；签订目标责任书；召开项目启动会议；下达项目工作计划；颁布基本管理制度和评价标准等。
3.项目实施。按照基于单元的创新能力开发、基于系统的创新能力提升、基于供应链的创新能力扩展三个子阶段，分别从部门和单位层面、企业层面、整体供应链三个层面开展创新能力建设工作，由浅入深、由局部到整体再到开放的企业生态系统依次推进；每个阶段都遵循创新人才培养、创新项目选择、创新项目实施、创新项目绩效评价、知识管理五步闭环推进法，从管理创新、技术创新、产品创新三
3.“职能”理念
要突破“计划、组织、指挥、协调、控制”的管理职能框架，把“创新”列入管理的第六职能。即把“创新”列入各级管理人员的岗位任职要求和工作目标，并纳入岗位绩效考核。
4.“绩效”理念
把创新列入企业绩效管理体系，把经营绩效作为衡量企业创新能力的重要指标，建立企业创新能力度量与评价系统。
四、企业创新能力建设的过程和工作要点
依据上述基本理念，运用项目管理的思路和方法，企业创新能力建设的过程和工作要点如下：
1.调研策划。通过全面、系统的调研分析和诊断，把握企业创新的现状和问题，提出企业创新能力建设的整体思路，并制定项目总体方案。
2.项目启动。项目立项；成立项目推进组织网络；明确管理职责和具体责任人；签订目标责任书；召开项目启动会议；下达项目工作计划；颁布基本管理制度和评价标准等。
3.项目实施。按照基于单元的创新能力开发、基于系统的创新能力提升、基于供应链的创新能力扩展三个子阶段，分别从部门和单位层面、企业层面、整体供应链三个层面开展创新能力建设工作，由浅入深、由局部到整体再到开放的企业生态系统依次推进；每个阶段都遵循创新人才培养、创新项目选择、创新项目实施、创新项目绩效评价、知识管理五步闭环推进法，从管理创新、技术创新、产品创新三
大领域开展创新实践，做到人才开发、问题梳理、项目攻关、能力提升四位一体。
4.能力体系建设。在项目推进过程中，不断开发、优化、梳理企业在战略制定、组织、体制、机制、制度、标准、过程、方法、人才培养、激励措施、文化建设等方面的优秀实践和工作成果，逐步形成企业独具特色、充满活力的企业创新能力体系。
5.持续改进。建立起持续开展企业创新能力建设的长效机制，形成动态的、螺旋式能力提升循环，不断提高企业竞争力。
五、企业创新能力建设应注意的其它方面
1.协同创新是企业提高创新能力的有效途径
现代企业创新是跨行业、跨企业、跨专业、跨技术和工种，甚至是跨国界、全球性的各类人员参与的开放性活动。企业创新能力同时也是有效整合企业内外部各种创新要素和资源的能力。开放式的协同创新是现代企业创新的明显特征。
我国企业的创新基本上走的是学习、引进、消化、吸收、再创新之路，在尖端技术和高科技领域的创新能力不强，主要表现在创新主体之间的协同不够、创新链和产业链不完整、创新动力不足、创新和经济活动彼此割裂，严重影响着企业创新能力的提升。因此，提升企业提升创新能力一定要注重协同创新。一些创新能力比较强的标杆企业的宝贵经验，就在于坚持全员创新、全面创新和全过程创新的理念，系统整合、协同企业内部一切有利于创新要素、资源和行为。同时更加注重构建由政、产、学、研、供、销及专业咨询机构等一切相关资
源，搞合作、外包和分包，打破组织边界和行业界限，形成创新协同网络，极大提高了企业创新的能力和绩效。
2.高度重视管理创新在企业创新能力建设方面的重大作用
长期以来，我们倡导和关注的是技术创新和创新人才，往往忽视了管理创新尤其是创新管理对企业创新能力建设的作用。实践证明，管理创新才是企业创新能力建设的最重要瓶颈。管理创新是技术创新和产品创新的重要推动力量。创新能力不强的企业，相对管理水平也比较落后。管理创新是企业获得并保持创新优势的必要条件。要想提高企业的创新能力，首要的还是不断提高管理创新的能力，因为管理创新不仅体现在对科学管理的继承和完善上，更体现于对企业经营理念、经营战略、组织结构、管理方法以及企业文化的系统调整上。
二零一三年四月九日