×××装饰公司
营
销
部
管
理
体
系
一、营销部流程............................................................................................................3
二、营销部管理制度....................................................................................................4
1、部门人员思想道德行为准则..........................................................................4
2、部门人员日常工作规范条例..........................................................................4
3、部门人员基本规范...........................................................................................5
4、市场部外跑人员基础技能要求......................................................................5
5、营销部人员配比以及岗位职责.......................................................................6
6、部门主管岗位职责............................................................................................6
7、家装顾问岗位职责.............................................................................................7
8、网销岗位职责......................................................................................................8
9、薪酬考核制度.......................................................................................................8
10、工作考核制度.....................................................................................................9
11、楼盘资料分配制度.............................................................................................9
12、考勤制度.............................................................................................................10
13、请假制度.............................................................................................................10
14、市场部守则.........................................................................................................11
三、营销话术..................................................................................................................12
15、电话营销遇到的问题及答案............................................................................12
16、一口价营销话术.................................................................................................15
17、工地会务营销话术.............................................................................................17
18、会销电话邀约话术.............................................................................................19
19、材料介绍话术.....................................................................................................21
营销部工作流程
营销部管理制度
为了能使营销部运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵盖整个营销部门，思想道德行为准则、日常工作规范条例等，凡公司营销部所有人适用本制度。 部门原则
1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。
2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
第一章、部门人员思想道德行为准则
1、业务员、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。
2、业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。
第二章、部门人员日常工作规范条例
1、业务员严格遵守考勤管理规定。
2、业务员每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。每周二提交“周工作总结”到微信。此项规定只
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体
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一、营销部流程............................................................................................................3
二、营销部管理制度....................................................................................................4
1、部门人员思想道德行为准则..........................................................................4
2、部门人员日常工作规范条例..........................................................................4
3、部门人员基本规范...........................................................................................5
4、市场部外跑人员基础技能要求......................................................................5
5、营销部人员配比以及岗位职责.......................................................................6
6、部门主管岗位职责............................................................................................6
7、家装顾问岗位职责.............................................................................................7
8、网销岗位职责......................................................................................................8
9、薪酬考核制度.......................................................................................................8
10、工作考核制度.....................................................................................................9
11、楼盘资料分配制度.............................................................................................9
12、考勤制度.............................................................................................................10
13、请假制度.............................................................................................................10
14、市场部守则.........................................................................................................11
三、营销话术..................................................................................................................12
15、电话营销遇到的问题及答案............................................................................12
16、一口价营销话术.................................................................................................15
17、工地会务营销话术.............................................................................................17
18、会销电话邀约话术.............................................................................................19
19、材料介绍话术.....................................................................................................21
营销部工作流程
营销部管理制度
为了能使营销部运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵盖整个营销部门，思想道德行为准则、日常工作规范条例等，凡公司营销部所有人适用本制度。 部门原则
1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。
2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
第一章、部门人员思想道德行为准则
1、业务员、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。
2、业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。
第二章、部门人员日常工作规范条例
1、业务员严格遵守考勤管理规定。
2、业务员每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。每周二提交“周工作总结”到微信。此项规定只