课程纲要 1. 定位篇 ――定位对，一切皆对；定位
错，一切皆错 2. 敬业精神篇 ――组织强大或落后的本质
是精神 3. 职业素养篇――为环境创造价值 定位篇 王宝强当
选政协委员 王宝强为什么会成功 定位 遇到贵人 肯拼 组织定
位 基层 中层 高层 认识中层 企业是树，中层是树干 连接上下
级：做好沟通 随机应变 上下一心 支持平级 企业形象 不断感
恩 定位：中层管理者的义务 承担“教育”义务 教育是管理者
的第一义务 教育要做到不厌其烦、永不间断，重复、重复，再
重复！ 定位：中层管理者的责任 承担“环境”重任 第一时间
对下级表扬和批评 第一时间对上级沟通和汇报 对自己狠一点！
定位：中层管理者的行为准则 以结果为导向 以结果为导向要做
到“坚决执行，没有借口”。 管理是纪律，领导是艺术。 中层
管理者必备的3大心态（1） 对结果负责 第六名的心态 郭心
心：挑战最难动作不后悔 郭心心含着眼泪，但却
带着开朗的笑声说：“当时就想着一定要站住，结果站住了，可
能在赢的一瞬间，光顾着兴奋了，结果摔了。”
尽管没能拿到冬奥会奖牌，郭心心却坚定地说：“我不后悔，
因为我做的是世界上最难的动作，在中国女孩中也没有人能比得
上。” 中层管理者必备的3大心态（2） 第四名的心态 徐囡囡：
无缘奖牌不甘心 中层管理者必备的3大心态（3） 观念的力
量 观念决定行为 行为决定习惯 习惯决定命运 观念的形成
-1 教育：门从哪开，人往哪走 管理者应该对员工的观念负责
案例：IBM长板凳计划 要晋升先培养，不培养别晋升 教育决
定观念 一名网友近日在论坛发贴曝光“公车恶女”：一名穿校服
的女中学生竟无视满车的乘客，用袋子占了一个座位。当乘客上
前询问是否能让个座时，这名女生竟有点霸道地说：“我这袋子
里全是衣服，难道你一个大人就不能站啊。” 观念的形成-2 环
境：环境是员工的上级 案例：宝马公司的员工/ 美国老太太过马路 管理者的一言一行应该对环境负责 你不是
环境的资产就是环境的负债 观念的形成-3 自我改变――自我
问答 1.今天的成功究竟靠什么？ 2.靠这些能取得未来的成功
吗？ 3.如果能，怎样坚持？ 如果不能，我还需要做些什么？ 没有不公平的待遇 只有不公平的能力 谢谢大家！ 课间休息10
分钟 敬业精神篇 精神 ――企业应该是三种精神的综合体
敬业 ――敬业的三种行为体现 精神篇 人的本能会摧毁组织
的目标 问题：有人监督和没人监督哪个轻松？ 答案：没人监
督――因为人有追求轻松的本能，人的自然状态是无目的状态
结论：目标越高，人越难受 方法：学会对痛苦“麻木” 精神：
使我们痛苦的，必定使我们强大！ 精神 组织强大和落后的本质
是精神 企业文化的核心是价值观 价值观的本质是精神 世
界列强的精神 美国――标准化 日本――团队合作 德国――意
志力 英国――科技创新 法国――人文精神 韩国――爱国主义
中国：„„ „„ 军队的精神-1 钢铁意志 管理者的意志就是
团队的意志 案例：阿里巴巴传奇马云 军队的精神-2 全力以赴
只有全力以赴，没有尽力而为 案例：亮剑骑兵连 军队的精神-3 绝对执行 只要是决策的事情，就要执行到底 人和组织的能力都是在执行中提升的 执行要以结果为导向 提升执行力的关键
A. 任务导向――被动――找借口 B. 结果导向――主动――找方法 做了×100=0分；做到×1=100分 小结 军人可以输掉一场战役，但决不能输掉精神，因为那是胜利的保障。 对结果负责任的心态比个人能力更重要――责任重于能力，责任激发潜力 案例：一次购书的经历 家庭的精神-1 永远感恩 永远把“孝”字摆在第一位 两鬓苍苍父母恩，丝丝白发儿女债 值得感恩的事情越来越多， 理所应当的事情越来越少 家庭的精神-2 相互理解（换位思考） 理=道理，解=宽容 团队需要共同理解的平台 没有“他们”，只有“我们” 家庭的精神-3 真诚提醒 提醒=关心，关心=支持 发自内心的关心和支持是管理工作的第一步――先理后管 小结 中国人最缺的是：受尊重 当我们在尊重别人的时候，我们其实是在尊重自己；当我们在支持别人的时候，我们其实是在支持环境，同时为自己开辟了更宽广的道路。 校园的精神-1 笑声不断 微笑是全世界最好的礼仪，请随身携带 快乐是生产力，永远要传递正面的信念和积极的想法，做环境的“太阳” 当快乐和纪律发生冲突的时候，把纪律摆在第一位，因为纪律就是让损坏团队利益的人失去快乐的工具 校园的精神-2 天天向上 向上的思想 向上的氛围 内部良性竞争的空气 校园的精神-3 勤奋努力 每一份私下的努力都会有双
倍的回报 先付出后回报，再付出再回报，多付出多回报，少付出没回报――不是不报，时候未到，时候一到，加倍回报（时间差）。 小结 校园精神三要素： 笑声不断 天天向上 勤奋努力 企业文化要简单，要黑白分明 思考 在军队精神三要素中，我最缺少的是？ 钢铁意志，全力以赴，绝对执行 在家庭精神三要素中，我最缺少的是？ 永远感恩，相互理解，真诚提醒 在校园精神三要素中，我最缺少的是？ 笑声不断，天天向上，勤奋努力 在今后的工作中，我如何加强„„ 敬业篇 敬业 把工作当成事业去追求， 把事业当成信仰去付出一生 敬业的3个体现-1 加倍付出 没有不公平的待遇，只有不公平的能力； 没有不公平的能力，只有不公平的付出。 敬业的3个体现-2 主动出击 我不相信被动会有收获，凡事一定要主动出击 ――迈克尔??乔丹 主动检查，主动提出措施，主动沟通，而不是被动等待 敬业的3个体现-3 融入环境 只有融入环境，把自己的目标融入大环境的目标，个人的价值才能“最大化”。 “由小到大”和“由大到小” 省委九届四次全会精神 跳出成都看成都，跳出四川看四川，克服旧有观念，才能获得更好更快的发展：“全会已经提出，提高我省的开放型经济发展水平，变‘天府之国’为‘天府之域’。” 小结 成为职业的管理者： 享受工作的过程 提供工作的结果 为环境和团队创造价值 谢谢大家！ 课间休息10分钟 职业篇 职业 职业道德 职业态度 职业技能 职业道德 职业义务（教育） 职业责任（环境） 行为准则（结果） 管理
者的第一义务：教育 员工的忠诚度要靠教育 员工的使命感要靠教育 企业文化的传承要靠教育 解放军不败秘诀：支部建在连队上 管理者的6大责任： 1.身先士卒 2.尊重个性 3.聆听建议
4.第一时间表扬表现好的员工 5.第一时间批评表现不好的员工
6.为执行决策而检查、总结、修正方法 优秀管理者的行为准则 双倍付出 主动出击 融入环境 结果导向 职业态度 对上级：服从 对平级：支持 对下级：尊重 对公司：结果 对客户：服务 对伙伴：共赢 修养篇 素养 修养：修身养性，反省自身 修身养性：情绪管理能力 反省自身：自我修正能力 情绪管理 自我了解 自我控制 自我激励 情绪管理妙招： 深呼吸 逆向思考，并给自己足够的原因„„ 自我修正 吾日必三省吾身 今天的成功究竟靠什么？ 靠这些能取得未来的成功吗？ 如果能，怎样坚持？如果不能，我还需要做些什么？ 素质篇 素质 人生理上的原来的特点――习性 完成某种活动所必需的基本条件 ――惯例 素质 = 习惯 优秀管理者的6大习惯 敬业 精神 职业 素质 修养 责任 把话说好 把事做好 把头带好 如何为企业注入学习基因 老总亲自带头参加学习 让公司高层成为公司的培训师 为公司中层提供学习的机会 制定学习的制度和测评的标准 把学习与晋升联系起来 营造轻松、快乐的学习氛围 复习――管理者的6大责任： 1.身先士卒 2.尊重个性 3.聆听建议 4.第一时间表扬表现好的员工 5.第一时间批评表现不好的员工 6.为执行决策而检查、总
结、修正方法 三多三少 多一点决心，少一点犹豫 多一点坚持，少一点放松 多一点较劲，少一点借口 培训转移 今天课程中收获最大的三点是什么？ 我的行为需要做哪些转变，列举三点？ 请把自己的收获总结成半小时至一小时的演讲，回公司后和同事分享。 你能， 做得更好！ You can! 守时限 管理者 6习惯 守本份 守规矩 守时限 守承诺 重方法 重改善 * * 对细节关注 100-1=0 老将徐囡囡得分只比第三名少0.16分，结果没能拿到一枚奖牌。 “哎，这就是这个项目的偶然性呗！”她这么说着，但显出明显的不甘心：“你要说分数差多了吧也行，可就差那么一点点，咳！” “反正太不容易了！现在终于完事了！”怎么，要退役？“我是这么想的。”她说。 对组织热爱
课程纲要 1. 定位篇 ――定位对，一切皆对；定位
错，一切皆错 2. 敬业精神篇 ――组织强大或落后的本质
是精神 3. 职业素养篇――为环境创造价值 定位篇 王宝强当
选政协委员 王宝强为什么会成功 定位 遇到贵人 肯拼 组织定
位 基层 中层 高层 认识中层 企业是树，中层是树干 连接上下
级：做好沟通 随机应变 上下一心 支持平级 企业形象 不断感
恩 定位：中层管理者的义务 承担“教育”义务 教育是管理者
的第一义务 教育要做到不厌其烦、永不间断，重复、重复，再
重复！ 定位：中层管理者的责任 承担“环境”重任 第一时间
对下级表扬和批评 第一时间对上级沟通和汇报 对自己狠一点！
定位：中层管理者的行为准则 以结果为导向 以结果为导向要做
到“坚决执行，没有借口”。 管理是纪律，领导是艺术。 中层
管理者必备的3大心态（1） 对结果负责 第六名的心态 郭心
心：挑战最难动作不后悔 郭心心含着眼泪，但却
带着开朗的笑声说：“当时就想着一定要站住，结果站住了，可
能在赢的一瞬间，光顾着兴奋了，结果摔了。”
尽管没能拿到冬奥会奖牌，郭心心却坚定地说：“我不后悔，
因为我做的是世界上最难的动作，在中国女孩中也没有人能比得
上。” 中层管理者必备的3大心态（2） 第四名的心态 徐囡囡：
无缘奖牌不甘心 中层管理者必备的3大心态（3） 观念的力
量 观念决定行为 行为决定习惯 习惯决定命运 观念的形成
-1 教育：门从哪开，人往哪走 管理者应该对员工的观念负责
案例：IBM长板凳计划 要晋升先培养，不培养别晋升 教育决
定观念 一名网友近日在论坛发贴曝光“公车恶女”：一名穿校服
的女中学生竟无视满车的乘客，用袋子占了一个座位。当乘客上
前询问是否能让个座时，这名女生竟有点霸道地说：“我这袋子
里全是衣服，难道你一个大人就不能站啊。” 观念的形成-2 环
境：环境是员工的上级 案例：宝马公司的员工/ 美国老太太过马路 管理者的一言一行应该对环境负责 你不是
环境的资产就是环境的负债 观念的形成-3 自我改变――自我
问答 1.今天的成功究竟靠什么？ 2.靠这些能取得未来的成功
吗？ 3.如果能，怎样坚持？ 如果不能，我还需要做些什么？ 没有不公平的待遇 只有不公平的能力 谢谢大家！ 课间休息10
分钟 敬业精神篇 精神 ――企业应该是三种精神的综合体
敬业 ――敬业的三种行为体现 精神篇 人的本能会摧毁组织
的目标 问题：有人监督和没人监督哪个轻松？ 答案：没人监
督――因为人有追求轻松的本能，人的自然状态是无目的状态
结论：目标越高，人越难受 方法：学会对痛苦“麻木” 精神：
使我们痛苦的，必定使我们强大！ 精神 组织强大和落后的本质
是精神 企业文化的核心是价值观 价值观的本质是精神 世
界列强的精神 美国――标准化 日本――团队合作 德国――意
志力 英国――科技创新 法国――人文精神 韩国――爱国主义
中国：„„ „„ 军队的精神-1 钢铁意志 管理者的意志就是
团队的意志 案例：阿里巴巴传奇马云 军队的精神-2 全力以赴
只有全力以赴，没有尽力而为 案例：亮剑骑兵连 军队的精神-3 绝对执行 只要是决策的事情，就要执行到底 人和组织的能力都是在执行中提升的 执行要以结果为导向 提升执行力的关键
A. 任务导向――被动――找借口 B. 结果导向――主动――找方法 做了×100=0分；做到×1=100分 小结 军人可以输掉一场战役，但决不能输掉精神，因为那是胜利的保障。 对结果负责任的心态比个人能力更重要――责任重于能力，责任激发潜力 案例：一次购书的经历 家庭的精神-1 永远感恩 永远把“孝”字摆在第一位 两鬓苍苍父母恩，丝丝白发儿女债 值得感恩的事情越来越多， 理所应当的事情越来越少 家庭的精神-2 相互理解（换位思考） 理=道理，解=宽容 团队需要共同理解的平台 没有“他们”，只有“我们” 家庭的精神-3 真诚提醒 提醒=关心，关心=支持 发自内心的关心和支持是管理工作的第一步――先理后管 小结 中国人最缺的是：受尊重 当我们在尊重别人的时候，我们其实是在尊重自己；当我们在支持别人的时候，我们其实是在支持环境，同时为自己开辟了更宽广的道路。 校园的精神-1 笑声不断 微笑是全世界最好的礼仪，请随身携带 快乐是生产力，永远要传递正面的信念和积极的想法，做环境的“太阳” 当快乐和纪律发生冲突的时候，把纪律摆在第一位，因为纪律就是让损坏团队利益的人失去快乐的工具 校园的精神-2 天天向上 向上的思想 向上的氛围 内部良性竞争的空气 校园的精神-3 勤奋努力 每一份私下的努力都会有双
倍的回报 先付出后回报，再付出再回报，多付出多回报，少付出没回报――不是不报，时候未到，时候一到，加倍回报（时间差）。 小结 校园精神三要素： 笑声不断 天天向上 勤奋努力 企业文化要简单，要黑白分明 思考 在军队精神三要素中，我最缺少的是？ 钢铁意志，全力以赴，绝对执行 在家庭精神三要素中，我最缺少的是？ 永远感恩，相互理解，真诚提醒 在校园精神三要素中，我最缺少的是？ 笑声不断，天天向上，勤奋努力 在今后的工作中，我如何加强„„ 敬业篇 敬业 把工作当成事业去追求， 把事业当成信仰去付出一生 敬业的3个体现-1 加倍付出 没有不公平的待遇，只有不公平的能力； 没有不公平的能力，只有不公平的付出。 敬业的3个体现-2 主动出击 我不相信被动会有收获，凡事一定要主动出击 ――迈克尔??乔丹 主动检查，主动提出措施，主动沟通，而不是被动等待 敬业的3个体现-3 融入环境 只有融入环境，把自己的目标融入大环境的目标，个人的价值才能“最大化”。 “由小到大”和“由大到小” 省委九届四次全会精神 跳出成都看成都，跳出四川看四川，克服旧有观念，才能获得更好更快的发展：“全会已经提出，提高我省的开放型经济发展水平，变‘天府之国’为‘天府之域’。” 小结 成为职业的管理者： 享受工作的过程 提供工作的结果 为环境和团队创造价值 谢谢大家！ 课间休息10分钟 职业篇 职业 职业道德 职业态度 职业技能 职业道德 职业义务（教育） 职业责任（环境） 行为准则（结果） 管理
者的第一义务：教育 员工的忠诚度要靠教育 员工的使命感要靠教育 企业文化的传承要靠教育 解放军不败秘诀：支部建在连队上 管理者的6大责任： 1.身先士卒 2.尊重个性 3.聆听建议
4.第一时间表扬表现好的员工 5.第一时间批评表现不好的员工
6.为执行决策而检查、总结、修正方法 优秀管理者的行为准则 双倍付出 主动出击 融入环境 结果导向 职业态度 对上级：服从 对平级：支持 对下级：尊重 对公司：结果 对客户：服务 对伙伴：共赢 修养篇 素养 修养：修身养性，反省自身 修身养性：情绪管理能力 反省自身：自我修正能力 情绪管理 自我了解 自我控制 自我激励 情绪管理妙招： 深呼吸 逆向思考，并给自己足够的原因„„ 自我修正 吾日必三省吾身 今天的成功究竟靠什么？ 靠这些能取得未来的成功吗？ 如果能，怎样坚持？如果不能，我还需要做些什么？ 素质篇 素质 人生理上的原来的特点――习性 完成某种活动所必需的基本条件 ――惯例 素质 = 习惯 优秀管理者的6大习惯 敬业 精神 职业 素质 修养 责任 把话说好 把事做好 把头带好 如何为企业注入学习基因 老总亲自带头参加学习 让公司高层成为公司的培训师 为公司中层提供学习的机会 制定学习的制度和测评的标准 把学习与晋升联系起来 营造轻松、快乐的学习氛围 复习――管理者的6大责任： 1.身先士卒 2.尊重个性 3.聆听建议 4.第一时间表扬表现好的员工 5.第一时间批评表现不好的员工 6.为执行决策而检查、总
结、修正方法 三多三少 多一点决心，少一点犹豫 多一点坚持，少一点放松 多一点较劲，少一点借口 培训转移 今天课程中收获最大的三点是什么？ 我的行为需要做哪些转变，列举三点？ 请把自己的收获总结成半小时至一小时的演讲，回公司后和同事分享。 你能， 做得更好！ You can! 守时限 管理者 6习惯 守本份 守规矩 守时限 守承诺 重方法 重改善 * * 对细节关注 100-1=0 老将徐囡囡得分只比第三名少0.16分，结果没能拿到一枚奖牌。 “哎，这就是这个项目的偶然性呗！”她这么说着，但显出明显的不甘心：“你要说分数差多了吧也行，可就差那么一点点，咳！” “反正太不容易了！现在终于完事了！”怎么，要退役？“我是这么想的。”她说。 对组织热爱