淘宝店铺基本运营分析
2013年04月09日 星期二 09:39 来源:淘宝论坛 被围观(3228) 评论(0) 作者:
[摘要]:运营工作,更需要寻找团队优势,整合团队各种资源,带领和管理整个团队。而推广和营销工作,只是提高销量,打造爆款就行了,属于运营的一个小内容。
很多卖家会纠结于店铺运营一直不给力,其实大部分原因是缺少前期的一些分析,要做到知己知彼,方能百战百胜。
市场分析
数据来源一般为量子恒道和数据魔方专业版,官方数据比较准确。
1.行业产品分布
A.找到什么样的产品,做到什么样的销量(新店开张,没有资源上大活动,可以优化网页和店铺基础,比如主图标题描述优化提高转化率,上下架时间安排和橱窗推荐,获取自然基础流量,主要一点是适当的刷销量)。
B.产品的特性和卖点的分析。
C.寻找合适的推广方式:一般是选择适合时下主推的产品,抢先抢占市场,或者寻找有稀缺性的独特产品,快速跑量,主打免费流量,加促销活动,直通车淘宝客辅助推广等等。
2.店铺销售分布:寻找同行热销店铺,分析热销产品和价格区间,及产品热销特点,吸取营销成功的经验,差异化的选择自己主推产品。
3.淘宝销售分布:
A.产品关键词搜索量(日搜索量,优化,提升)的分析;
B.淘宝销售分布:①一级类目:价格分布(销量集中区间价格,单品平均热销价格区间层次,热销价格占比),②二级类目:价格分布(销售集中区间,占全网百分比),选择人气排名(以价位为主键字段,按照销量排名,产品特点);
C.主要目标:寻找淘宝热销产品和价格区间,分析热销产品特点,产品销售基准数字作为参考,选择主推关键词或者主推类目,为产品主推方向提供依据。
客户分析
1.主要目标:为店铺装修、市场营销活动等提供参考,以主要目标客户的体验出发,去考虑店铺主色调,去设计商品页面描述的顾客访问路径,将客户关心和关注的产品问题,设计在最前面,告诉客户为什么要买这个产品,以快速打消客户的疑虑,让客户马上成交为目的。
2.分析因素:性别、年龄、地域、职业、消费习惯.兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品,从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。
产品分析
1.主要目标:通过数据分析得出,什么样的顾客购买什么样的产品,来确定主推产品.产品价格区间.上淘宝主推是否有机会热销。2.预测热销产品:从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价,与同类产品对比,分析为什么我们的产品会热销,热销时间会继续多久,怎么寻找热销替代产品。
店铺/页面分析
1.主要目标:通过量子恒道的点击热力图来分析店铺装修的效果,设计更符合客户体验和购买行为的页面。
2.用数据说话:修改前和修改后的数据对比,就会知道修改以后,哪些数据上升了,哪些数据下降了,从而更好的指导页面的设计。数据参考指标为:点击指标,用户行为指标、用户浏览行为指标„„业绩指标、转化率、流量指标、UV。
3.要分析的内容:
A.店铺首页:①主要目标,尽可能留住访客,有效分流。②第一屏、导航、分类、搜索页、首页焦点图。③点击分布。
B.产品页面:④主要目标,提升转化率,提高客单价;⑤营销为导向:产品介绍、卖点、关联销售、售后承诺。
C.主要是产品页面的数据要重点关注,因为淘宝客户行为路径是通过商品页面进入店铺页面,而跟实体店先进店再看商品的路径刚好相反。
团队/企业分析
运营工作,更需要寻找团队优势,整合团队各种资源,带领和管理整个团队。而推广和营销工作,只是提高销量,打造爆款就行了,属于运营的一个小内容。运营是要发挥团队成员每个人的优点,方向一致,万众一心,尽最大努力把整个项目做好。
行动方案分析
制定行动方案需要那些数据支持,达到什么效果:
1.运营步骤:引流、市场营销活动、渠道合作、会员营销;
2.目标数据:销售额;
3.流量指标:UV、PV、人均PV数、人均停留时间;
4.运营业绩:收藏率、转化率、订单量;
5.运营数据:各级转化率、客单价、二次购买率、购买频率。
9项目教你微博营销
通常微博运营的基本工作大致有9项
1、功能定位
2、内容建设
3、活动策划
4、粉丝互动管理
5、舆情监测
6、团队管理
7、数据分析整理
8、微博推广
9、商务合作
如果能够结合自身情况将以上工作条理化规范化,形成一套完整的运营系统,那么微博必将更显价值。
内系统,是从战术的角度解决企业微博如何有序运营的问题。但是仅靠内系统,微博营销始终难成其大,欠缺后动力,威力有限,所以它还需要外系统的支持。
外系统,建立微博运营资源体系
外系统,直白点讲,就是将微博营销纳入公司的营销体系,而不将其看做孤立的一部分,当它可以获得公司资源的支持,才可以做的更有价值,否则它就是无源之水,迟早越做越死。
常常听到一些公司说多么重视微博,还拿出专门的预算来做,可是依然没见成效。为什么,原因在于公司压根没有将它融入到企业的营销体系中来,没有将公司资源与微博对接,资金投入只是一部分支持。
经常有这样的事情,公司一个活动都快要执行了,最后知道信息的是微博运营人员,试问怎么不在活动设计的时候就让微博运营参与进来共同设计呢?微博上的一个投诉,提交给了客服部门,过了2天都没答复,结果粉丝满世界刷屏抱怨,领导怪罪下来,微博运营苦逼了,试问公司就不能微博优先处理吗?放着公司的网站、宣传册、EDM不用,宁愿花钱买僵尸粉,试问在那些渠道上加个微博链接又怎么了?
记得有个朋友曾问如何才能让他们的微博粉丝快速增长,笔者知道他们是一家电商,少说也有300万会员,就说让他们公司的网站、edm都加上微博入口,然后再搞个什么关注送礼的活动,粉丝不就来了。但他坚定的告诉笔者,领导说不能将自己会员往微博上引,笔者瞬间泪奔了,这有什么区别和影响吗,简直可笑的逻辑。
反之,当企业的外系统能够支持内系统运营,那么微博的效果又将事半功倍。曾有一次公司开展 “寻找神秘代码”的活动,用户可在宣传广告上发现一串代码,凭代码可享受折扣。此项活动公司提前告知了微博小组,我们不仅在微博提前预告,还发起有奖转发,随手拍等活加以宣传,激发参与,短时间内微博上产生了大量的关于神秘代码的搜索结果,同时期间微博也承担了大量的咨询工作,减轻客服部工作压力。
外系统,是站在企业战略的高度给微博营销的执行提供一个运营环境,它为内系统运营中发现的问题提供解决支持。正如此前所说,粉丝微博上投诉,如果不能够允许“微博优先”的原则,那么客服部就会按照常规流程来处理,微博粉丝因拖延而焦急愤怒,四处抱怨刷屏,给企业带来的负面影响无疑是巨大的。
第三方营销工具利用好 生意才好
2012年05月23日 星期三 16:25 来源:拍拍社区 被围观(1960) 评论(2) 作者:
[摘要]:回顾每个人与拍拍的结缘,或许很多人就是冲着“物美价廉”才认识网购的,毕竟看不到摸不着的商品,价格如果还没有绝对优势,那谁还来“拍拍”呢?
回顾每个人与拍拍的结缘,或许很多人就是冲着“物美价廉”才认识网购的,毕竟看不到摸不着的商品,价格如果还没有绝对优势,那谁还来“拍拍”呢?但是如果有一天,“低价”拍拍这张王牌要被颠覆,你还会来拍拍寻宝么?
说一说拍拍上的第三方工具,您利用好了吗?
分享宝是一款店铺内营销工具。它不但可以帮助您提高店铺知名度,留住店里的老客户,还可以在微博上大力推广店铺,并从微博上帮助您吸引更多的顾客,以提高您的销售额。
第一步:点击(卖家工具/功能)
第二步:点击分享宝的立即使用
第三步:点击创建活动
第四步:填写活动信息
第五步:填好就可以发布了
现实生活中,一个城市不会因为拥有了,奢侈品大道和品牌商城而取缔集市市场的存在。那么在网络上,你是否害怕拍拍的集市被各大品牌专营店淹没呢?亲,面对这样的“网络预言”,你是仅仅觉得那只是危言耸听,是对手们妒忌拍拍勇猛发展势头的一种“发泄打压”?还是有了如履薄冰的危机感,并正打算为自己的拍拍之旅准备后退之路呢?
淘宝店铺基本运营分析
2013年04月09日 星期二 09:39 来源:淘宝论坛 被围观(3228) 评论(0) 作者:
[摘要]:运营工作,更需要寻找团队优势,整合团队各种资源,带领和管理整个团队。而推广和营销工作,只是提高销量,打造爆款就行了,属于运营的一个小内容。
很多卖家会纠结于店铺运营一直不给力,其实大部分原因是缺少前期的一些分析,要做到知己知彼,方能百战百胜。
市场分析
数据来源一般为量子恒道和数据魔方专业版,官方数据比较准确。
1.行业产品分布
A.找到什么样的产品,做到什么样的销量(新店开张,没有资源上大活动,可以优化网页和店铺基础,比如主图标题描述优化提高转化率,上下架时间安排和橱窗推荐,获取自然基础流量,主要一点是适当的刷销量)。
B.产品的特性和卖点的分析。
C.寻找合适的推广方式:一般是选择适合时下主推的产品,抢先抢占市场,或者寻找有稀缺性的独特产品,快速跑量,主打免费流量,加促销活动,直通车淘宝客辅助推广等等。
2.店铺销售分布:寻找同行热销店铺,分析热销产品和价格区间,及产品热销特点,吸取营销成功的经验,差异化的选择自己主推产品。
3.淘宝销售分布:
A.产品关键词搜索量(日搜索量,优化,提升)的分析;
B.淘宝销售分布:①一级类目:价格分布(销量集中区间价格,单品平均热销价格区间层次,热销价格占比),②二级类目:价格分布(销售集中区间,占全网百分比),选择人气排名(以价位为主键字段,按照销量排名,产品特点);
C.主要目标:寻找淘宝热销产品和价格区间,分析热销产品特点,产品销售基准数字作为参考,选择主推关键词或者主推类目,为产品主推方向提供依据。
客户分析
1.主要目标:为店铺装修、市场营销活动等提供参考,以主要目标客户的体验出发,去考虑店铺主色调,去设计商品页面描述的顾客访问路径,将客户关心和关注的产品问题,设计在最前面,告诉客户为什么要买这个产品,以快速打消客户的疑虑,让客户马上成交为目的。
2.分析因素:性别、年龄、地域、职业、消费习惯.兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品,从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。
产品分析
1.主要目标:通过数据分析得出,什么样的顾客购买什么样的产品,来确定主推产品.产品价格区间.上淘宝主推是否有机会热销。2.预测热销产品:从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价,与同类产品对比,分析为什么我们的产品会热销,热销时间会继续多久,怎么寻找热销替代产品。
店铺/页面分析
1.主要目标:通过量子恒道的点击热力图来分析店铺装修的效果,设计更符合客户体验和购买行为的页面。
2.用数据说话:修改前和修改后的数据对比,就会知道修改以后,哪些数据上升了,哪些数据下降了,从而更好的指导页面的设计。数据参考指标为:点击指标,用户行为指标、用户浏览行为指标„„业绩指标、转化率、流量指标、UV。
3.要分析的内容:
A.店铺首页:①主要目标,尽可能留住访客,有效分流。②第一屏、导航、分类、搜索页、首页焦点图。③点击分布。
B.产品页面:④主要目标,提升转化率,提高客单价;⑤营销为导向:产品介绍、卖点、关联销售、售后承诺。
C.主要是产品页面的数据要重点关注,因为淘宝客户行为路径是通过商品页面进入店铺页面,而跟实体店先进店再看商品的路径刚好相反。
团队/企业分析
运营工作,更需要寻找团队优势,整合团队各种资源,带领和管理整个团队。而推广和营销工作,只是提高销量,打造爆款就行了,属于运营的一个小内容。运营是要发挥团队成员每个人的优点,方向一致,万众一心,尽最大努力把整个项目做好。
行动方案分析
制定行动方案需要那些数据支持,达到什么效果:
1.运营步骤:引流、市场营销活动、渠道合作、会员营销;
2.目标数据:销售额;
3.流量指标:UV、PV、人均PV数、人均停留时间;
4.运营业绩:收藏率、转化率、订单量;
5.运营数据:各级转化率、客单价、二次购买率、购买频率。
9项目教你微博营销
通常微博运营的基本工作大致有9项
1、功能定位
2、内容建设
3、活动策划
4、粉丝互动管理
5、舆情监测
6、团队管理
7、数据分析整理
8、微博推广
9、商务合作
如果能够结合自身情况将以上工作条理化规范化,形成一套完整的运营系统,那么微博必将更显价值。
内系统,是从战术的角度解决企业微博如何有序运营的问题。但是仅靠内系统,微博营销始终难成其大,欠缺后动力,威力有限,所以它还需要外系统的支持。
外系统,建立微博运营资源体系
外系统,直白点讲,就是将微博营销纳入公司的营销体系,而不将其看做孤立的一部分,当它可以获得公司资源的支持,才可以做的更有价值,否则它就是无源之水,迟早越做越死。
常常听到一些公司说多么重视微博,还拿出专门的预算来做,可是依然没见成效。为什么,原因在于公司压根没有将它融入到企业的营销体系中来,没有将公司资源与微博对接,资金投入只是一部分支持。
经常有这样的事情,公司一个活动都快要执行了,最后知道信息的是微博运营人员,试问怎么不在活动设计的时候就让微博运营参与进来共同设计呢?微博上的一个投诉,提交给了客服部门,过了2天都没答复,结果粉丝满世界刷屏抱怨,领导怪罪下来,微博运营苦逼了,试问公司就不能微博优先处理吗?放着公司的网站、宣传册、EDM不用,宁愿花钱买僵尸粉,试问在那些渠道上加个微博链接又怎么了?
记得有个朋友曾问如何才能让他们的微博粉丝快速增长,笔者知道他们是一家电商,少说也有300万会员,就说让他们公司的网站、edm都加上微博入口,然后再搞个什么关注送礼的活动,粉丝不就来了。但他坚定的告诉笔者,领导说不能将自己会员往微博上引,笔者瞬间泪奔了,这有什么区别和影响吗,简直可笑的逻辑。
反之,当企业的外系统能够支持内系统运营,那么微博的效果又将事半功倍。曾有一次公司开展 “寻找神秘代码”的活动,用户可在宣传广告上发现一串代码,凭代码可享受折扣。此项活动公司提前告知了微博小组,我们不仅在微博提前预告,还发起有奖转发,随手拍等活加以宣传,激发参与,短时间内微博上产生了大量的关于神秘代码的搜索结果,同时期间微博也承担了大量的咨询工作,减轻客服部工作压力。
外系统,是站在企业战略的高度给微博营销的执行提供一个运营环境,它为内系统运营中发现的问题提供解决支持。正如此前所说,粉丝微博上投诉,如果不能够允许“微博优先”的原则,那么客服部就会按照常规流程来处理,微博粉丝因拖延而焦急愤怒,四处抱怨刷屏,给企业带来的负面影响无疑是巨大的。
第三方营销工具利用好 生意才好
2012年05月23日 星期三 16:25 来源:拍拍社区 被围观(1960) 评论(2) 作者:
[摘要]:回顾每个人与拍拍的结缘,或许很多人就是冲着“物美价廉”才认识网购的,毕竟看不到摸不着的商品,价格如果还没有绝对优势,那谁还来“拍拍”呢?
回顾每个人与拍拍的结缘,或许很多人就是冲着“物美价廉”才认识网购的,毕竟看不到摸不着的商品,价格如果还没有绝对优势,那谁还来“拍拍”呢?但是如果有一天,“低价”拍拍这张王牌要被颠覆,你还会来拍拍寻宝么?
说一说拍拍上的第三方工具,您利用好了吗?
分享宝是一款店铺内营销工具。它不但可以帮助您提高店铺知名度,留住店里的老客户,还可以在微博上大力推广店铺,并从微博上帮助您吸引更多的顾客,以提高您的销售额。
第一步:点击(卖家工具/功能)
第二步:点击分享宝的立即使用
第三步:点击创建活动
第四步:填写活动信息
第五步:填好就可以发布了
现实生活中,一个城市不会因为拥有了,奢侈品大道和品牌商城而取缔集市市场的存在。那么在网络上,你是否害怕拍拍的集市被各大品牌专营店淹没呢?亲,面对这样的“网络预言”,你是仅仅觉得那只是危言耸听,是对手们妒忌拍拍勇猛发展势头的一种“发泄打压”?还是有了如履薄冰的危机感,并正打算为自己的拍拍之旅准备后退之路呢?