第一章
职业：是人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作，是社会分工的产物。
职业道德：是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
任何一种职业活动都体现着职业责任、职业权利和职业利益的高度统一。
职业道德的要素：包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。
职业道德的特征：鲜明的行业性、使用范围上的有限性、表现形式的多样性、一定的强制性、相对稳定性、利益相关性。
职业道德的功能：导向功能、规范功能、整合功能、激励功能。
职业道德的社会作用：有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序；有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成；有利于完善人格，促进人的全面发展。 社会主义职业道德的特征：继承性与创造性的统一，阶级性与人民性相统一，先进性与广泛性相统一。
第二章
职业道德的“五个要求”：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 公民道德建设主要体现在社会公德、职业道德和家庭美德上。
下面几个方面既是职业道德的要求又是社会公德的要求：
文明礼貌，勤俭节约，爱国为民，崇尚科学。
集体主义的内涵：坚持集体利益和个人利益的统一；坚持维护集体利益的原则；集体利益要通过对个人利益的满足来实现。
集体主义的要求：正确处理集体利益和个人利益的关系；正确处理“小集体”与“大集体”的关系；反对形形色色的错误思想（包括个人主义、享乐主义、拜金主义）。
职业活动的内在道德准则：忠诚、审慎、勤勉
第三章
职业化又称为“专业化”，是一种按照职业道德要求工作状态的标准化、规范化、制度化。即以严格的职业道德标准，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
第四章
职业技能的特点：时代性、专业性、层次性、综合性。
职业技能的作用：职业技能保障和促进企业的发展（是企业生产经营的前提和保证，关系到企业核心竞争力）；职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障（是就业的保障，能增强竞争力，是履行职业职责、实现自身价值的手段）。
职业道德与职业技能的关系：职业道德对职业技能有统领作用；职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用；职业道德对职业技能的提高具有促进作用。
如何通过提高职业道德来提升职业技能：脚踏实地（在工作中学习，端正态度），勇于进取（树立远大目标，自信坚定，持之以恒，勇于创新），与时俱进（立足时代，立足国际，立足未来）
敬业的特征：主动、务实、持久
敬业的要求：强化职业职责（了解职业职责，强化责任意识），坚守工作岗位（遵守规定，履行职责，临危不退），提高职业技能（勇于实践，开拓创新）。
世界500强优秀员工12条核心准则：敬业精神，忠诚，良好的人际关系，团队精神，自动自发地工作，注重细节、追究完美，不找任何借口，具有较强执行力，找方法提高工作效率，为企业提好的建议，维护企业形象，与企业共命运。
比尔·盖茨的10大优秀员工准则（节选）：1、对自己公司的产品抱有极大的兴趣；2、以传教士般的热情和执着打动客户；3、乐于思考，让产品更贴近客户；与公司制定的长期目标保持一致；10、员工必须具备的美德：忠诚、诚实、守信、勤奋、节俭、热情、敬业、责任心。
诚信的重要性：关系着企业的兴衰（是企业形成持久竞争力的无形资产，是企业树立良好形象的需要，是企业组织绩效的保证）；是个人职业生涯的生存力和发展力（是人的社会化的必需，是人们谋得职业的必需，是人们职业发展的必需）。
诚信的特征：通识性、智慧性、止损性、资质性。
诚信的要求：尊重事实（坚持正确原则，不为个人利害关系左右；澄清事实，主持公道；主动担当，不自保推责）；真诚不欺（诚实劳动，不弄虚作假；踏实肯干，不搭便车；以诚相待，不欺上瞒下）；讲求信用（择业信用，岗位责任信用，离职信用）；信誉至上（理智信任，积淀个人信誉，维护职业集体荣誉）。
公道的要求：平等待人（树立市场面前顾客平等的观念，树立按贡献取酬的平等观念，树立按德才谋取职位的平等观念）；公私分明（要有法律意识，要有慎微意识，要有大局意识）；坚持原则（立场要坚定，方法要灵活，要以德服人）；追求真理（要加强学习，要敢于牺牲，不盲目从众，不盲目唯上）。
纪律的重要性：职业纪律影响到企业形象，职业纪律关系到企业成败，遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准，遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展。
纪律的特征：社会性，强制性，普遍适用性，变动性。
纪律的要求：学习岗位规则（原原本本学习岗位规则，完整、准确、细致把握岗位规则，反复研读岗位规则）；执行操作规程（牢记操作规程，演练操作规程，坚持操作规程）；最受行业规范；严守法律法规。
节约的重要性：节约是企业兴盛的重要保证（是企业制度的重要内容，使企业增强成本意识，使企业重视产品质量，促使企业创新技术，增强企业竞争力）；节约是从业人员立足企业的品质；节约是从业人员事业成功的法宝。
节约的特征：时代表征性，社会规定性，价值差异性。
节约的要求：爱护公物；节约资源；艰苦奋斗。
合作的特征：社会性，互利性，平等性
处理个人与团队关系：端正态度，树立大局意识；善于沟通，提高合作能力；律己宽人，融入团队之中。
合作的要求：求同存异，互助协作，公平竞争。
奉献的重要性：奉献是企业健康发展的保障；奉献是从业人员履行职业职责的必由之路；奉献有助于创造良好的工作环境；奉献是从业人员实现职业理想的途径；
奉献的特征：非功利性，普遍性，可为性。
奉献的要求：尽职尽责（要明确岗位职责，要培养职责情感，要全力以赴工作）；尊重集体（以企业利益为重，正确对待个人利益，要树立职业理想）；为人民服务（树立为人民服务的意识，培育为人民服务的荣誉感，提高为人民服务的本领）。
扩充：比尔·盖茨的10大优秀员工准则（完整）
第一条准则 对自己公司的产品抱有极大的兴趣：1、对公司的产品具有寻根究底的好奇心；
2、始终表现你对公司及产品的兴趣和热爱；3、热爱并专注于自己的工作；4、天下没有一劳永逸的事，要不断自我更新。
第二条准则 以传教士般的热情和执著打动客户：1、以传教士般的热情和执著打动客户；2、站在客户的立场为客户着想；3、最完善的服务才有最完美的结果。
第三条准则 乐于思考，让产品更贴近客户：1、了解并满足客户的需求；2、思考如何让产品更贴近客户。
第四条准则 与公司制定的长期目标保持一致：1、跟随公司的目标，把握自己努力的方向；
2、做一个积极主动的人；3、奖金和薪水不是唯一的工作动力；4、把自己融入到整个团队中去；5、帮助老板成功，你才能成功。
第五条准则 具有远见卓识，并提高专业知识和技能：1、对周围的事物要有高度的洞察力；
2、吃老本是最可怕的；3、不断学习，提高自己的工作能力；4、掌握新知识新技能，以适应未来的工作；5、做勇于创新的新型员工。
第六条准则 灵活的运用那些有利于你发展的机会：1、机会从来不会缺乏；2、用行动创造机遇；3、敢于冒险，才能抓住成功的机会；4、珍惜和利用公司提供的不同工作机会；5、抓住每一个展现自己的机会。
第七条准则 学习经营管理之道，关注企业发展：1、好员工应该学习和懂得经营管理之道；
2、认定工作的价值，为公司赚取更多的利润；3、树立主人翁意识，处处为公司着想；4、视自己为老板，把公司当作是自己开的。
第八条准则 密切关注和分析公司的竞争对手：1、时刻关注本行业的发展动态；2、树立正确的竞争意识，敢于竞争；3、了解和分析竞争对手，才能战胜对手；4、学习竞争对手，避免重犯对手所犯的错误。
第九条准则 有效利用时间，用大脑去工作：1、善于动脑子分析问题，并妥善解决问题；2、有了好的想法就立即去做；3、合理有效的利用时间，准时做事；4、从时间手中赢得机会；
5、及时向公司提出合理化建议。
第十条准则 员工必须具备的美德：1忠诚；2、诚实；3、守信；4、勤奋；5、节俭；6、热情；7、敬业；8、责任心。
第一章
职业：是人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作，是社会分工的产物。
职业道德：是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
任何一种职业活动都体现着职业责任、职业权利和职业利益的高度统一。
职业道德的要素：包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。
职业道德的特征：鲜明的行业性、使用范围上的有限性、表现形式的多样性、一定的强制性、相对稳定性、利益相关性。
职业道德的功能：导向功能、规范功能、整合功能、激励功能。
职业道德的社会作用：有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序；有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成；有利于完善人格，促进人的全面发展。 社会主义职业道德的特征：继承性与创造性的统一，阶级性与人民性相统一，先进性与广泛性相统一。
第二章
职业道德的“五个要求”：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 公民道德建设主要体现在社会公德、职业道德和家庭美德上。
下面几个方面既是职业道德的要求又是社会公德的要求：
文明礼貌，勤俭节约，爱国为民，崇尚科学。
集体主义的内涵：坚持集体利益和个人利益的统一；坚持维护集体利益的原则；集体利益要通过对个人利益的满足来实现。
集体主义的要求：正确处理集体利益和个人利益的关系；正确处理“小集体”与“大集体”的关系；反对形形色色的错误思想（包括个人主义、享乐主义、拜金主义）。
职业活动的内在道德准则：忠诚、审慎、勤勉
第三章
职业化又称为“专业化”，是一种按照职业道德要求工作状态的标准化、规范化、制度化。即以严格的职业道德标准，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
第四章
职业技能的特点：时代性、专业性、层次性、综合性。
职业技能的作用：职业技能保障和促进企业的发展（是企业生产经营的前提和保证，关系到企业核心竞争力）；职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障（是就业的保障，能增强竞争力，是履行职业职责、实现自身价值的手段）。
职业道德与职业技能的关系：职业道德对职业技能有统领作用；职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用；职业道德对职业技能的提高具有促进作用。
如何通过提高职业道德来提升职业技能：脚踏实地（在工作中学习，端正态度），勇于进取（树立远大目标，自信坚定，持之以恒，勇于创新），与时俱进（立足时代，立足国际，立足未来）
敬业的特征：主动、务实、持久
敬业的要求：强化职业职责（了解职业职责，强化责任意识），坚守工作岗位（遵守规定，履行职责，临危不退），提高职业技能（勇于实践，开拓创新）。
世界500强优秀员工12条核心准则：敬业精神，忠诚，良好的人际关系，团队精神，自动自发地工作，注重细节、追究完美，不找任何借口，具有较强执行力，找方法提高工作效率，为企业提好的建议，维护企业形象，与企业共命运。
比尔·盖茨的10大优秀员工准则（节选）：1、对自己公司的产品抱有极大的兴趣；2、以传教士般的热情和执着打动客户；3、乐于思考，让产品更贴近客户；与公司制定的长期目标保持一致；10、员工必须具备的美德：忠诚、诚实、守信、勤奋、节俭、热情、敬业、责任心。
诚信的重要性：关系着企业的兴衰（是企业形成持久竞争力的无形资产，是企业树立良好形象的需要，是企业组织绩效的保证）；是个人职业生涯的生存力和发展力（是人的社会化的必需，是人们谋得职业的必需，是人们职业发展的必需）。
诚信的特征：通识性、智慧性、止损性、资质性。
诚信的要求：尊重事实（坚持正确原则，不为个人利害关系左右；澄清事实，主持公道；主动担当，不自保推责）；真诚不欺（诚实劳动，不弄虚作假；踏实肯干，不搭便车；以诚相待，不欺上瞒下）；讲求信用（择业信用，岗位责任信用，离职信用）；信誉至上（理智信任，积淀个人信誉，维护职业集体荣誉）。
公道的要求：平等待人（树立市场面前顾客平等的观念，树立按贡献取酬的平等观念，树立按德才谋取职位的平等观念）；公私分明（要有法律意识，要有慎微意识，要有大局意识）；坚持原则（立场要坚定，方法要灵活，要以德服人）；追求真理（要加强学习，要敢于牺牲，不盲目从众，不盲目唯上）。
纪律的重要性：职业纪律影响到企业形象，职业纪律关系到企业成败，遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准，遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展。
纪律的特征：社会性，强制性，普遍适用性，变动性。
纪律的要求：学习岗位规则（原原本本学习岗位规则，完整、准确、细致把握岗位规则，反复研读岗位规则）；执行操作规程（牢记操作规程，演练操作规程，坚持操作规程）；最受行业规范；严守法律法规。
节约的重要性：节约是企业兴盛的重要保证（是企业制度的重要内容，使企业增强成本意识，使企业重视产品质量，促使企业创新技术，增强企业竞争力）；节约是从业人员立足企业的品质；节约是从业人员事业成功的法宝。
节约的特征：时代表征性，社会规定性，价值差异性。
节约的要求：爱护公物；节约资源；艰苦奋斗。
合作的特征：社会性，互利性，平等性
处理个人与团队关系：端正态度，树立大局意识；善于沟通，提高合作能力；律己宽人，融入团队之中。
合作的要求：求同存异，互助协作，公平竞争。
奉献的重要性：奉献是企业健康发展的保障；奉献是从业人员履行职业职责的必由之路；奉献有助于创造良好的工作环境；奉献是从业人员实现职业理想的途径；
奉献的特征：非功利性，普遍性，可为性。
奉献的要求：尽职尽责（要明确岗位职责，要培养职责情感，要全力以赴工作）；尊重集体（以企业利益为重，正确对待个人利益，要树立职业理想）；为人民服务（树立为人民服务的意识，培育为人民服务的荣誉感，提高为人民服务的本领）。
扩充：比尔·盖茨的10大优秀员工准则（完整）
第一条准则 对自己公司的产品抱有极大的兴趣：1、对公司的产品具有寻根究底的好奇心；
2、始终表现你对公司及产品的兴趣和热爱；3、热爱并专注于自己的工作；4、天下没有一劳永逸的事，要不断自我更新。
第二条准则 以传教士般的热情和执著打动客户：1、以传教士般的热情和执著打动客户；2、站在客户的立场为客户着想；3、最完善的服务才有最完美的结果。
第三条准则 乐于思考，让产品更贴近客户：1、了解并满足客户的需求；2、思考如何让产品更贴近客户。
第四条准则 与公司制定的长期目标保持一致：1、跟随公司的目标，把握自己努力的方向；
2、做一个积极主动的人；3、奖金和薪水不是唯一的工作动力；4、把自己融入到整个团队中去；5、帮助老板成功，你才能成功。
第五条准则 具有远见卓识，并提高专业知识和技能：1、对周围的事物要有高度的洞察力；
2、吃老本是最可怕的；3、不断学习，提高自己的工作能力；4、掌握新知识新技能，以适应未来的工作；5、做勇于创新的新型员工。
第六条准则 灵活的运用那些有利于你发展的机会：1、机会从来不会缺乏；2、用行动创造机遇；3、敢于冒险，才能抓住成功的机会；4、珍惜和利用公司提供的不同工作机会；5、抓住每一个展现自己的机会。
第七条准则 学习经营管理之道，关注企业发展：1、好员工应该学习和懂得经营管理之道；
2、认定工作的价值，为公司赚取更多的利润；3、树立主人翁意识，处处为公司着想；4、视自己为老板，把公司当作是自己开的。
第八条准则 密切关注和分析公司的竞争对手：1、时刻关注本行业的发展动态；2、树立正确的竞争意识，敢于竞争；3、了解和分析竞争对手，才能战胜对手；4、学习竞争对手，避免重犯对手所犯的错误。
第九条准则 有效利用时间，用大脑去工作：1、善于动脑子分析问题，并妥善解决问题；2、有了好的想法就立即去做；3、合理有效的利用时间，准时做事；4、从时间手中赢得机会；
5、及时向公司提出合理化建议。
第十条准则 员工必须具备的美德：1忠诚；2、诚实；3、守信；4、勤奋；5、节俭；6、热情；7、敬业；8、责任心。