企业管理中应如何激励员工
——由富士康事件引发的思考
班级：08级金融学院4班
姓名：黄玲
学号：[1**********]6
企业管理中应如何激励员工
——由富士康事件引发的思考
前言
富士康科技集团创立于1974年，是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位
内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。自2010年1月23日富士康员工第一跳起至2010年11月5日，富士康已发生14起跳楼事件，引起社会各界乃至全球的关注。
姑且不谈其员工是否真属自杀以及其自杀的原因，单单就这一现象来看，其
企业内部的管理是存在严重问题的，尤其是对员工的管理。
现如今，各大企业对人们的日常生活、对社会乃至整个国家都起着至关重要
的作用，所以其内部管理也是不可忽视的。在此，我仅对对于企业内部员工的管理发表一些理解及意见。
正文
现如今，国家的发展看企业，企业的发展看人才，对企业员工的管理在其中
发挥着重要作用。而对员工、对人才的激励则是至关重要的，有了适当的激励措施，人力资源不会再被浪费，当然，也可以减少一些悲剧的发生。
一、激励是以员工需要为基础的
员工为什么可以被激励？怎样的激励才算是有效的激励？要弄清这些问题
就必须了解什么是“需要”。
员工工作的动机正是为了达到需要的满足，尤其是优势需要的满足。只有需
要达到满足，员工才有较高的积极性。激励之所以有效，原因在于人们在事关自己切身利益的时候，就会对事情的成败分外关注，而趋利避害的本能会使面临的压力变为动力。 员工各式各样的需求正是激励的基础。激励手段必须针对员工的需要，才会产生积极的效果。另外，好的激励手段还应该引导员工的需要向高层次发展。
二、科学的评价体系是激励有效性的保障
有效的激励还必须以科学的评价体系为保证。这里所指的评价体系包括绩效
评估体系和对激励手段有效性的评价。
客观、公正的绩效评价是对员工努力工作的肯定，是对员工进行奖惩的依
据。以员工绩效为依据，对员工进行奖惩，才能起到激励员工的目的。而激励的根本目的就是为了让员工创造出高的绩效水平。没有一个科学的绩效评价体系也就无法评定激励是否有效。
随着企业的发展，员工的需要也会随之变化，通过对激励手段的评价，可
以随时把握激励手段的有效性和员工需要的变化，调整激励政策。达到激励员工
的最好效果。
三、企业激励员工的措施
1、为员工提供满意的工作岗位
热爱一项工作是做好这项工作的前提。为员工创造一份满意的工作需要注意
以下几点：
（1）为员工提供一个良好的工作环境。这包括企业必须为员工提供良好的工作
场所、必要的工具、完整的工作信息以及公司各相关部门的协调等。很多企业只
关心员工的工作本身而忽略了为工作提供良好的支持。员工所处的工作环境是员
工工作时随时可以感受到的。若环境对员工的工作产生副面影响，员工会有持续
的不满。当员工总可以感觉到环境的不适时，企业无论怎么激励都不会有良好的
效果的。
（2）员工的技能特点、性格特点要与岗位的任职条件相匹配。只有与员工的个
人能力相匹配的工作，才会激起员工的工作兴趣，员工才会有积极性。
（3）工作的内容要丰富、具有一定挑战性。调查表明，当员工按部就班地工作
一段时间以后，积极性会有很大的下滑趋势。对工作内容的设计，可以缓解这一
问题。例如，流水线上的工人。每天从事一样的工作，较长时间后，积极性就会
下降。如果适当调整其工作内容，扩大其工作内容，采用工作轮换，就会再次提
起工人对工作的兴趣。对于管理人员和技术人员，工作内容较为丰富，企业鼓励
其在工作上的创新，增强工作的挑战性，就可以有效地激励他们。
（4）为员工制定职业生涯规划。有关调查显示，求职者尤其是高学历的求职者，
选择工作时最看中的就是发展前途。没有员工会满意没有前途的工作。企业要把
员工的工作前途告诉员工，就要制定职业生涯规划，让员工明白自己在企业中的
发展机会。以往国内的企业很不重视这点，很多员工不知道自己将来的位置，发
展存在很大盲目性。如果企业能够重视员工职业生涯规划的制定，充分了解员工
的个人需要和职业发展意愿，结合企业实际，为员工提供适合其要求的升迁道路，
使员工的个人发展与企业的可持续发展得到最佳结合，员工才有动力为企业贡献
自己的力量。员工职业生涯规划设计，是一种长期激励措施，是一种必不可少的
激励手段。
（5）给予员工培训的机会。如今已经到了知识经济的时代，科学技术突飞猛进，
新技术、新思想层出不穷。员工深知，如果不及时补充新知识，掌握新技能，必
然会被淘汰。所以，对培训的需要已经越来越强烈。针对员工这一需要，建立符
合自己企业实际的培训体系就很重要。
2、制定激励性的薪酬和福利制度
员工进入企业工作的主要目的之一，就是要获得一定的物质报酬。报酬，是
与人的生存需要密切相关的，是最有效的一种刺激物。在企业里，报酬的高低甚
至可以代表员工的价值大小。所以，合理的薪酬系统是具有很大激励效果的。
（1） 激励性的薪酬政策的制定。
①在保证公平的前提下提高薪酬水平。
薪酬体系要想有激励性，保证其公平性是必须的。公平性包括内部公平和外部公平。对外公平，要求企业的薪酬水平与行业的薪酬水平要相当。对内公平，要求企业按贡献定薪酬。如果员工感觉报酬分配不公，他们就会感觉不满，只有保证公平，员工才能正常工作。但是，仅仅保证公平是不够的。要想有激励效果，还要提高薪酬水平。高的薪酬水平可以形成对外竞争优势，员工会有优越感，认识到企业对自己的重视，有较高的工作积极性。
②薪酬要与绩效挂钩。
要想使薪酬系统具有激励性，薪酬系统必须与员工绩效结合起来。绩效薪酬可以把公司与员工的利益统一起来，员工为自己目标奋斗的同时，也为公司创造了价值，可以达到一种“双赢”的目的。绩效薪酬实施过程中注意要有科学的绩效评估体系为依据，否则，会影响绩效薪酬的公平性，达不到激励员工的目的。
③适当拉开薪酬层次。
反差对比可以建立更为持久的动力。拉开薪酬层次可以鼓励后进者，勉励先进者。但是，层次不要拉开太大，否则会影响薪酬的公平性。另外，在设计薪酬系统时，要注意薪酬中的固定部分。保持固定部分的比例，使员工有一定的安全感，激励薪酬措施才会有效。
（2）设置具有激励性质的福利项目。
福利是员工报酬的一种补充形式。“恰到好处”的福利也具有激励效果。
① 采取弹性福利制度。
不同的员工对福利的需要是多种多样的，有的喜欢物质的，有的喜欢精神的，可谓众口难调。以往企业给予员工一样的福利待遇，一定会有部分员工的需要难以得到满足。采取弹性福利制度就可以很好的解决这个问题。
弹性福利制度给予员工选择福利的机会，允许员工把个人需要与所需福利结合起来。另外，企业还把福利与工作年限联系在一起，高年限，高职务的员工更有较大的选择空间，充分体现了企业的人文关怀，这样更有利与长期激励。
② 保证福利的质量。
拿一个简单例子来讲，很多生产型企业都为工人建立了免费浴室，这本来是一项很好的福利措施。但是企业往往疏忽了管理，浴室里水忽冷忽热，工人抱怨不断。本来是好事，结果却很糟糕。在企业中类似的例子有很多。因此，加强对福利项目的管理才能起到福利应有的作用。
3、人性化的管理手段
人性化的管理，是以人文关怀为基础的，以员工需要为出发点、尊重员工的。人性化管理是现代化管理的需要，是激励员工的重要手段。企业要实施人性化管理，可以从以下几个方面入手：
（1） 授予员工恰当的权利
现代人力资源的实践证明，现代员工都有参与管理的要求的愿望。任何员工都不想只是一个执行者，都有参与决策的需要。满足员工的这种需要，不仅可以激励员工，还有利于企业的长期发展。授权的过程中一定要注意，授权一定要恰
当。权利过大，员工无法驾驭；权利过小，员工无法完成工作。只有恰当的授权才有激励作用。授权的过程中还要注意。授权后，不要对员工的权力乱加干涉，否则会使员工产生不信任的感觉。授权还要避免重复交叉，一个权力只授予特定的员工。
（2） 目标激励
目标激励的关键在于目标的设置，只有恰当的目标才有激励效果。 ① 员工的目标要与组织目标一致。
企业与员工都在追求自己的利益，在这个过程中，两者之间往往会有矛盾，协调好这对矛盾，使企业与员工的目标想一致是目标激励得以实现的基础。在企业目标中分离出员工的个人目标是非常重要的。
② 目标必须是恰当的、具体的。
目标恰当是指，难度不能太大也不能太小。过高的目标，员工无法完成，会挫伤员工积极性；过低的目标，员工无法在完成目标的同时体会到成就感。最好的目标应该是“跳一跳，够得着”的，既具有一定挑战性，还具有一定的可实施性。 目标具体是指，目标不能含糊不清，最好有个量化的目标，这样不仅完成起来更有目的性，还便于评估。
要想实现这些要求，就要求管理者在制定目标时，要注意与目标执行着的沟通。了解其需要和能力，这样才能制定出恰当的目标。
③当员工取得阶段性成果时要及时反馈给员工，有助于他们进一步实现自己的目标。另外要对完成目标的员工予以奖励，认可其工作成果。
（3） 鼓励竞争
对于企业中的后进员工，管理者要鼓励他们迎头赶上；对于企业里的先进员工，管理者要勉励他们继续领先。在企业内提倡个人竞争，提倡团队竞争，激发员工的工作激情，可以使企业形成良好的竞争氛围。在企业内创造一个公平的竞争环境，对于竞争是必须的。竞争的有序性除了靠道德约束外，企业也可以制定一些奖惩措施，规范竞争。
4、注意管理中的细节
细节是管理的缩影。在细节上体现对员工的关怀，是真正贯彻先进管理思想的体现。一个小礼物，一声问候更能体现企业对员工的重视。企业对细节上的疏忽往往会使员工产生企业口是心非的感觉。另外，还要注意，企业领导者的示范作用。企业领导者的带头作用是不可忽视的。领导人做不好工作的话，还怎么去要求下属去完成自己的任务！
结束语
激励中存在的问题有很多，并且会随着经济的发展滋生出新的问题。本文只把一般性问题论述。中国企业要想有科学的激励体系，除了注意这些问题外，创新是很重要的，结合自己的实际创出适合中国企业的激励体制是必由之路。
企业管理中应如何激励员工
——由富士康事件引发的思考
班级：08级金融学院4班
姓名：黄玲
学号：[1**********]6
企业管理中应如何激励员工
——由富士康事件引发的思考
前言
富士康科技集团创立于1974年，是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位
内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。自2010年1月23日富士康员工第一跳起至2010年11月5日，富士康已发生14起跳楼事件，引起社会各界乃至全球的关注。
姑且不谈其员工是否真属自杀以及其自杀的原因，单单就这一现象来看，其
企业内部的管理是存在严重问题的，尤其是对员工的管理。
现如今，各大企业对人们的日常生活、对社会乃至整个国家都起着至关重要
的作用，所以其内部管理也是不可忽视的。在此，我仅对对于企业内部员工的管理发表一些理解及意见。
正文
现如今，国家的发展看企业，企业的发展看人才，对企业员工的管理在其中
发挥着重要作用。而对员工、对人才的激励则是至关重要的，有了适当的激励措施，人力资源不会再被浪费，当然，也可以减少一些悲剧的发生。
一、激励是以员工需要为基础的
员工为什么可以被激励？怎样的激励才算是有效的激励？要弄清这些问题
就必须了解什么是“需要”。
员工工作的动机正是为了达到需要的满足，尤其是优势需要的满足。只有需
要达到满足，员工才有较高的积极性。激励之所以有效，原因在于人们在事关自己切身利益的时候，就会对事情的成败分外关注，而趋利避害的本能会使面临的压力变为动力。 员工各式各样的需求正是激励的基础。激励手段必须针对员工的需要，才会产生积极的效果。另外，好的激励手段还应该引导员工的需要向高层次发展。
二、科学的评价体系是激励有效性的保障
有效的激励还必须以科学的评价体系为保证。这里所指的评价体系包括绩效
评估体系和对激励手段有效性的评价。
客观、公正的绩效评价是对员工努力工作的肯定，是对员工进行奖惩的依
据。以员工绩效为依据，对员工进行奖惩，才能起到激励员工的目的。而激励的根本目的就是为了让员工创造出高的绩效水平。没有一个科学的绩效评价体系也就无法评定激励是否有效。
随着企业的发展，员工的需要也会随之变化，通过对激励手段的评价，可
以随时把握激励手段的有效性和员工需要的变化，调整激励政策。达到激励员工
的最好效果。
三、企业激励员工的措施
1、为员工提供满意的工作岗位
热爱一项工作是做好这项工作的前提。为员工创造一份满意的工作需要注意
以下几点：
（1）为员工提供一个良好的工作环境。这包括企业必须为员工提供良好的工作
场所、必要的工具、完整的工作信息以及公司各相关部门的协调等。很多企业只
关心员工的工作本身而忽略了为工作提供良好的支持。员工所处的工作环境是员
工工作时随时可以感受到的。若环境对员工的工作产生副面影响，员工会有持续
的不满。当员工总可以感觉到环境的不适时，企业无论怎么激励都不会有良好的
效果的。
（2）员工的技能特点、性格特点要与岗位的任职条件相匹配。只有与员工的个
人能力相匹配的工作，才会激起员工的工作兴趣，员工才会有积极性。
（3）工作的内容要丰富、具有一定挑战性。调查表明，当员工按部就班地工作
一段时间以后，积极性会有很大的下滑趋势。对工作内容的设计，可以缓解这一
问题。例如，流水线上的工人。每天从事一样的工作，较长时间后，积极性就会
下降。如果适当调整其工作内容，扩大其工作内容，采用工作轮换，就会再次提
起工人对工作的兴趣。对于管理人员和技术人员，工作内容较为丰富，企业鼓励
其在工作上的创新，增强工作的挑战性，就可以有效地激励他们。
（4）为员工制定职业生涯规划。有关调查显示，求职者尤其是高学历的求职者，
选择工作时最看中的就是发展前途。没有员工会满意没有前途的工作。企业要把
员工的工作前途告诉员工，就要制定职业生涯规划，让员工明白自己在企业中的
发展机会。以往国内的企业很不重视这点，很多员工不知道自己将来的位置，发
展存在很大盲目性。如果企业能够重视员工职业生涯规划的制定，充分了解员工
的个人需要和职业发展意愿，结合企业实际，为员工提供适合其要求的升迁道路，
使员工的个人发展与企业的可持续发展得到最佳结合，员工才有动力为企业贡献
自己的力量。员工职业生涯规划设计，是一种长期激励措施，是一种必不可少的
激励手段。
（5）给予员工培训的机会。如今已经到了知识经济的时代，科学技术突飞猛进，
新技术、新思想层出不穷。员工深知，如果不及时补充新知识，掌握新技能，必
然会被淘汰。所以，对培训的需要已经越来越强烈。针对员工这一需要，建立符
合自己企业实际的培训体系就很重要。
2、制定激励性的薪酬和福利制度
员工进入企业工作的主要目的之一，就是要获得一定的物质报酬。报酬，是
与人的生存需要密切相关的，是最有效的一种刺激物。在企业里，报酬的高低甚
至可以代表员工的价值大小。所以，合理的薪酬系统是具有很大激励效果的。
（1） 激励性的薪酬政策的制定。
①在保证公平的前提下提高薪酬水平。
薪酬体系要想有激励性，保证其公平性是必须的。公平性包括内部公平和外部公平。对外公平，要求企业的薪酬水平与行业的薪酬水平要相当。对内公平，要求企业按贡献定薪酬。如果员工感觉报酬分配不公，他们就会感觉不满，只有保证公平，员工才能正常工作。但是，仅仅保证公平是不够的。要想有激励效果，还要提高薪酬水平。高的薪酬水平可以形成对外竞争优势，员工会有优越感，认识到企业对自己的重视，有较高的工作积极性。
②薪酬要与绩效挂钩。
要想使薪酬系统具有激励性，薪酬系统必须与员工绩效结合起来。绩效薪酬可以把公司与员工的利益统一起来，员工为自己目标奋斗的同时，也为公司创造了价值，可以达到一种“双赢”的目的。绩效薪酬实施过程中注意要有科学的绩效评估体系为依据，否则，会影响绩效薪酬的公平性，达不到激励员工的目的。
③适当拉开薪酬层次。
反差对比可以建立更为持久的动力。拉开薪酬层次可以鼓励后进者，勉励先进者。但是，层次不要拉开太大，否则会影响薪酬的公平性。另外，在设计薪酬系统时，要注意薪酬中的固定部分。保持固定部分的比例，使员工有一定的安全感，激励薪酬措施才会有效。
（2）设置具有激励性质的福利项目。
福利是员工报酬的一种补充形式。“恰到好处”的福利也具有激励效果。
① 采取弹性福利制度。
不同的员工对福利的需要是多种多样的，有的喜欢物质的，有的喜欢精神的，可谓众口难调。以往企业给予员工一样的福利待遇，一定会有部分员工的需要难以得到满足。采取弹性福利制度就可以很好的解决这个问题。
弹性福利制度给予员工选择福利的机会，允许员工把个人需要与所需福利结合起来。另外，企业还把福利与工作年限联系在一起，高年限，高职务的员工更有较大的选择空间，充分体现了企业的人文关怀，这样更有利与长期激励。
② 保证福利的质量。
拿一个简单例子来讲，很多生产型企业都为工人建立了免费浴室，这本来是一项很好的福利措施。但是企业往往疏忽了管理，浴室里水忽冷忽热，工人抱怨不断。本来是好事，结果却很糟糕。在企业中类似的例子有很多。因此，加强对福利项目的管理才能起到福利应有的作用。
3、人性化的管理手段
人性化的管理，是以人文关怀为基础的，以员工需要为出发点、尊重员工的。人性化管理是现代化管理的需要，是激励员工的重要手段。企业要实施人性化管理，可以从以下几个方面入手：
（1） 授予员工恰当的权利
现代人力资源的实践证明，现代员工都有参与管理的要求的愿望。任何员工都不想只是一个执行者，都有参与决策的需要。满足员工的这种需要，不仅可以激励员工，还有利于企业的长期发展。授权的过程中一定要注意，授权一定要恰
当。权利过大，员工无法驾驭；权利过小，员工无法完成工作。只有恰当的授权才有激励作用。授权的过程中还要注意。授权后，不要对员工的权力乱加干涉，否则会使员工产生不信任的感觉。授权还要避免重复交叉，一个权力只授予特定的员工。
（2） 目标激励
目标激励的关键在于目标的设置，只有恰当的目标才有激励效果。 ① 员工的目标要与组织目标一致。
企业与员工都在追求自己的利益，在这个过程中，两者之间往往会有矛盾，协调好这对矛盾，使企业与员工的目标想一致是目标激励得以实现的基础。在企业目标中分离出员工的个人目标是非常重要的。
② 目标必须是恰当的、具体的。
目标恰当是指，难度不能太大也不能太小。过高的目标，员工无法完成，会挫伤员工积极性；过低的目标，员工无法在完成目标的同时体会到成就感。最好的目标应该是“跳一跳，够得着”的，既具有一定挑战性，还具有一定的可实施性。 目标具体是指，目标不能含糊不清，最好有个量化的目标，这样不仅完成起来更有目的性，还便于评估。
要想实现这些要求，就要求管理者在制定目标时，要注意与目标执行着的沟通。了解其需要和能力，这样才能制定出恰当的目标。
③当员工取得阶段性成果时要及时反馈给员工，有助于他们进一步实现自己的目标。另外要对完成目标的员工予以奖励，认可其工作成果。
（3） 鼓励竞争
对于企业中的后进员工，管理者要鼓励他们迎头赶上；对于企业里的先进员工，管理者要勉励他们继续领先。在企业内提倡个人竞争，提倡团队竞争，激发员工的工作激情，可以使企业形成良好的竞争氛围。在企业内创造一个公平的竞争环境，对于竞争是必须的。竞争的有序性除了靠道德约束外，企业也可以制定一些奖惩措施，规范竞争。
4、注意管理中的细节
细节是管理的缩影。在细节上体现对员工的关怀，是真正贯彻先进管理思想的体现。一个小礼物，一声问候更能体现企业对员工的重视。企业对细节上的疏忽往往会使员工产生企业口是心非的感觉。另外，还要注意，企业领导者的示范作用。企业领导者的带头作用是不可忽视的。领导人做不好工作的话，还怎么去要求下属去完成自己的任务！
结束语
激励中存在的问题有很多，并且会随着经济的发展滋生出新的问题。本文只把一般性问题论述。中国企业要想有科学的激励体系，除了注意这些问题外，创新是很重要的，结合自己的实际创出适合中国企业的激励体制是必由之路。